引導(dǎo)語：學(xué)習(xí)總結(jié)是人們對自己某一階段的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和不足，為自己今后的學(xué)習(xí)找到方法。因此一份認(rèn)真而又全面的學(xué)習(xí)總結(jié)對每一個(gè)學(xué)生來說都十分重要。下面便是小編為大家找到的一周學(xué)習(xí)總結(jié)范文。希望對大家有所幫助!
更多的一周工作總結(jié)↓↓↓
★個(gè)人工作情況的一星期總結(jié)報(bào)告★
第一周詳細(xì)看了公司主頁，了解了華美主要代理的產(chǎn)品：奧林巴斯、邁瑞、科醫(yī)人、東芝。雷度、魚躍、柯達(dá)、法國ABX、理邦、強(qiáng)生。
華美自19__年成立以來，與深圳邁瑞公司合作了十多年，是監(jiān)護(hù)、檢驗(yàn)、超生等產(chǎn)品的獨(dú)家代理商，也取得日本奧林巴斯產(chǎn)品，美國科醫(yī)人鈥激光產(chǎn)品，柯達(dá)公司CR產(chǎn)品、東芝公司放射產(chǎn)品蘇北地區(qū)的獨(dú)家代理資格。華美以最大的性能價(jià)格優(yōu)勢，高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，在揚(yáng)州、淮安、泰州、鹽城、徐州、連云港、鎮(zhèn)江等蘇北各大城市的醫(yī)療器械行業(yè)中占據(jù)了重要的位置。
詳細(xì)解讀了華美20__年度銷售管理政策，對公司的銷售管理目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)人員職責(zé)、銷售指標(biāo)分配、業(yè)績考核政策、薪酬考核政策、銷售費(fèi)用、售后服務(wù)承諾準(zhǔn)則、日常工作管政策流程有了全面的了解。公司的七大產(chǎn)品線，內(nèi)科產(chǎn)品線、外科產(chǎn)品線、監(jiān)護(hù)麻醉產(chǎn)品線、滅菌泌尿產(chǎn)品線、放射產(chǎn)品線、基礎(chǔ)產(chǎn)品線的主要產(chǎn)品也有了系統(tǒng)的掌握。
郵件學(xué)習(xí)了華美各地區(qū)協(xié)議酒店、差旅費(fèi)招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用報(bào)銷模板、20__年度銷售額認(rèn)定提交單、20__季/月度銷售計(jì)劃、客戶意向表、經(jīng)銷商資格申請表、進(jìn)貨申請單、標(biāo)書制作申請表等等各類表格。
奧林巴斯內(nèi)鏡清洗消毒和耗材的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)ppt全面的講解了ET的基礎(chǔ)知識以及內(nèi)鏡如何清洗保養(yǎng)維護(hù)。通過彩頁對邁瑞的SynoVent E5呼吸機(jī)、BeneHeart D5/D6除顫監(jiān)護(hù)儀、iPM 12/10/8病人監(jiān)護(hù)儀等監(jiān)護(hù)儀和奧林巴斯的VISERA Pro攝像系統(tǒng)、纖維支氣管內(nèi)鏡OES-60系列、通用型超聲內(nèi)鏡處理裝置EU-ME1、奧智ACTERA系列的性能和優(yōu)勢更加熟悉，并且立體的看到了各類醫(yī)療器械的全方位圖片，認(rèn)知更加深入。
作為華美的新成員，我一定以華美產(chǎn)品專業(yè)知識的學(xué)習(xí)為首要任務(wù)，讓自己盡快具備本崗位該有的能力為公司創(chuàng)造效益。
本周我聽了兩節(jié)課，王建平校長一節(jié)、何筱蔓老師一節(jié)。兩位老師的教學(xué)風(fēng)格不同，可以學(xué)習(xí)借鑒的也不同。
王校長因?qū)W校公事繁忙，11級3班的語文課進(jìn)度比較慢，但他還是很認(rèn)真很細(xì)致地給學(xué)生講，課程內(nèi)容從不因時(shí)間的緊迫而忽略任何一個(gè)重要環(huán)節(jié)。從字詞、文章寫作背景，到課文分析，再到文章寫作特色、文章主旨思想，每個(gè)細(xì)節(jié)都是那么清晰而有條不紊。聽王校長講課，就像在聽一個(gè)文人在溫文爾雅地講他自己的得意之作，娓娓而談，那么有味道，那么令人神往。
我是一個(gè)老師，老師聽老師的課肯定會(huì)很認(rèn)真地去聽，對我而言，甚至是抱著一種欣賞的態(tài)度去對待的去品嘗的。拋開我自己的情感，那么聽這樣的老師的課，學(xué)生的狀態(tài)是怎么樣的呢？
我聽的是《小石潭記》的第二課時(shí)，王校長的教學(xué)過程是這樣的：回顧上節(jié)內(nèi)容、探究寫作手法、總結(jié)文章主旨、重點(diǎn)句子翻譯、背誦、鞏固與練習(xí)。看起來過程很清晰，但內(nèi)容很多，課堂前后歷時(shí)一個(gè)小時(shí)，學(xué)生上課氣氛較沉悶，學(xué)生一直在匆忙地做筆記，自己獨(dú)立思考的時(shí)間比較少。我想了想出現(xiàn)這樣情況的原因：一個(gè)是王校長公事繁忙，深入研究3班學(xué)習(xí)狀況的時(shí)間很少，以致對3班的情況不是很了解。一個(gè)是自己的教學(xué)風(fēng)格還沒有被學(xué)生完全接受和適應(yīng)，師生的相處還在磨合階段。
想想自己的教學(xué)準(zhǔn)備及上課，是那么得“粗枝大葉”匆匆忙忙，從王校長這里我認(rèn)識到不管課堂教學(xué)形式如何變化多端，課文的分析幾大板塊還是要清晰明了的，這樣學(xué)生才會(huì)從總體上從細(xì)微處理解文章，為學(xué)生自我閱讀理解打下基矗
聽何老師的課，我“緊張”極了，一是上課過程安排緊，二是上課節(jié)奏快，三是上課學(xué)習(xí)指導(dǎo)勤。聽何老師的課，你課前不得不做預(yù)習(xí)，課上不得不集中注意力，只要你稍微溜一下神，幾句重點(diǎn)的話，你就無緣結(jié)聽了。上課時(shí)，何老師的腳步是匆忙的，在學(xué)生中間走來走去，目的是檢查和指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，哪一個(gè)學(xué)生都不可能在她的眼皮底下溜號。
聽何老師的課，我發(fā)現(xiàn)我的課堂是如此得散漫，學(xué)生學(xué)習(xí)緊張感一點(diǎn)都不足。我應(yīng)該在講課的同時(shí)，也督促學(xué)生動(dòng)口動(dòng)腦動(dòng)手，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，不能是被攙扶的半殘疾人，我不能一個(gè)人在講臺上唱獨(dú)角戲。
每次聽優(yōu)秀教師的課，我都感觸頗多，我時(shí)刻都在總結(jié)，都在反思，反思教訓(xùn)多，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)多，在反反復(fù)復(fù)中，雖然我的教學(xué)舉步維艱，我相信，只要我堅(jiān)持下去，我的教學(xué)會(huì)慢慢順利起來，這就依賴于前輩們的不吝指導(dǎo)，依賴于我的不斷總結(jié)和反思并付諸實(shí)踐。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。
——題記
先來說說本周的學(xué)習(xí)情況吧。
語文學(xué)到了第八課，本篇課文用長江大河比喻民族生命的進(jìn)程，體現(xiàn)了作者關(guān)心國家安危，希望國家強(qiáng)盛的思想感情。老師要求我們?nèi)谋痴b下來，有的同學(xué)聽了很害怕，這篇課文雖然不長但是很繞，希望我能盡快背會(huì)，星期一去給老師背。這周語文進(jìn)行了一個(gè)小測試，主要是考古文之類的，還好古文我記得比較熟練。我們班最高98分，我得了92，還不算太差，但是下一步要超越自己，爭取考得更好。
本周的數(shù)學(xué)第一章整式的乘除已經(jīng)正式完結(jié)，下星期就開始學(xué)第二章相交線與平行線。這周數(shù)學(xué)沒有進(jìn)行小測試，但做了很多題，我的準(zhǔn)確率并不是100%，所以在家要好好練習(xí)一下計(jì)算題，計(jì)算不能夠失分。有些題是利用平方差公式或完全平方公式才能解出來的，而這些題正好是我的薄弱環(huán)節(jié)，有時(shí)同一類型的題我會(huì)錯(cuò)好多遍，就是記不住。我準(zhǔn)備了一個(gè)習(xí)題集，把那些不會(huì)的題都記下來，下次遇到時(shí)可以先看看習(xí)題集上的解法，那么這道題就迎刃而解，做得多了，這種類型的題自然而然就會(huì)了。
英語也學(xué)習(xí)了新的話題，前面學(xué)習(xí)的是現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)，也就是“現(xiàn)分”（現(xiàn)在分詞），要注意不能少了“胳膊”和“腿”也就是be動(dòng)詞和ing。而這一話題主要是學(xué)科，學(xué)科很多，千萬不能弄混，老師還讓我們用英語寫了一個(gè)課程表貼在桌子上。老師在上課的時(shí)候還講了許多知識點(diǎn)，我也準(zhǔn)備了一個(gè)英語本，把老師講的內(nèi)容記下來。英語老師喬穎（我們都喊她喬媽）讓我們每天都有一個(gè)值日生，上英語課時(shí)把關(guān)于今天的內(nèi)容用英語匯報(bào)出來，比如說今天是幾月幾日星期幾、今天的天氣、同學(xué)們都到齊了沒有等等。我相信這一定會(huì)讓我們的英語課堂變得更加生動(dòng)有趣。
政、史、地、生這四門還算可以，我從任課老師那里要來了PPT課件，周末或者晚上作業(yè)寫完的時(shí)候會(huì)對著課件復(fù)習(xí)一下今天學(xué)的內(nèi)容，補(bǔ)充一下課堂上沒有做完的筆記，或者預(yù)習(xí)下一刻老師要講的內(nèi)容，我覺得這四門應(yīng)該都還可以吧。
體育這周進(jìn)行了短跑100米和圍著學(xué)校跑五圈的長跑測試。我深知我的短跑不行，但是我有耐力可以跑長跑。短跑100米測試時(shí)老師讓兩個(gè)人一組，100米跑我都跑了20秒，我們班最快的跑了14秒，他是個(gè)大長腿也是我們的體委。在長跑中，女生和男生分著跑。前四圈我一直保持勻速，慢慢地超過了我前面的同學(xué)，和一位女生并排跑成為了第一，到最后一圈的時(shí)候，她突然加速，我本來也要加速，但是讓她領(lǐng)先了，我拼盡全力向終點(diǎn)沖去。終于跑完了，我如釋重負(fù)，但是剛跑完不能立即坐下來，我圍著籃球場走了一圈但還是覺得耳朵疼，我覺得整體還是不錯(cuò)的吧。
在這周的開學(xué)典禮上，我獲得了“希望之星”、“閱讀之星”、“管理之星”希望在下周繼續(xù)努力！
來到正邦長沙分公司學(xué)習(xí)十多天，元月五號跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的師父正式下市場。由于公司市場策略調(diào)整，我們分到一個(gè)新市場，前四天主要是做市場調(diào)查，了解養(yǎng)戶的基本信息以及母豬跟肥豬的存欄數(shù)。這四天中讓我學(xué)習(xí)到很多東西：
a、第一次拜訪進(jìn)門如何跟客戶打招呼，讓客戶更好的接受你。
b、如何在與客戶交流中拉近距離，以至于不讓客戶有排斥的心里，從而從客戶的口中了解到更多的信息和挖掘客戶的需求點(diǎn)。
c、與客戶建立良好的關(guān)系，留下下以次拜訪的機(jī)會(huì)。
后四天是做客戶的回訪，也是與客戶建立更深一步交往的過程，這個(gè)過程可以慢慢嘗試向客戶推薦產(chǎn)品了，針對使用全價(jià)料的客戶我們可以讓他嘗試我們的產(chǎn)品并且跟目前所采用的產(chǎn)品做對比實(shí)驗(yàn)，看使用效果；針對使用自配料的客戶可以向他多灌輸科學(xué)養(yǎng)殖的理念，從安全的角度、料肉比進(jìn)行分析，這樣也可以從正面引導(dǎo)客戶嘗試改變養(yǎng)殖方式，使用我們的產(chǎn)品（全價(jià)料） 感受：這幾天的學(xué)習(xí)給我的感覺銷售（在其產(chǎn)品沒有問題的情況下）其本質(zhì)就是推銷自己的一個(gè)過程，只要客戶認(rèn)可并接受業(yè)務(wù)員基本就會(huì)接受我們的產(chǎn)品。在飼料銷售的過程中應(yīng)該多了解跟積累一些養(yǎng)豬的常識比如豬的生長過程，在養(yǎng)殖過程中應(yīng)該注意的一些問題，多學(xué)習(xí)一些疾病預(yù)防治療措施對銷售會(huì)更加的有幫助。細(xì)節(jié)方面在時(shí)間允許的情況下應(yīng)該積極主動(dòng)一些，見到客戶在忙事情的時(shí)候可以幫其做一些力所能及的事情。
1、在教育教學(xué)管理上，扶中不實(shí)行坐班制，所以辦公室很少有人。
但是到教研組活動(dòng)日時(shí)，每個(gè)老師都必須到。數(shù)學(xué)組活動(dòng)時(shí)間是每周2的下午?；顒?dòng)內(nèi)容與模式跟我們現(xiàn)在附中一樣。學(xué)校還有一個(gè)家長開放日活動(dòng)，具體模式是：每天選一個(gè)班，所有的教學(xué)活動(dòng)都在大教室進(jìn)行，并邀請家長來聽課。辦公室沒人時(shí)，我就去那里聽課，在那里可以聽到各科老師的精彩表演。
2、學(xué)校管理層的價(jià)值取向上，給我的感悟非常深刻。
學(xué)校管理層很踏實(shí)，真正為老師、學(xué)校謀福利。領(lǐng)導(dǎo)層分工與協(xié)調(diào)很默契，團(tuán)隊(duì)意識很強(qiáng)。管理層能以身作則，帶頭沖鋒，校長敢作敢當(dāng)，很有奔頭，理解和溝通能力特別強(qiáng)。對班主任的管理和工作指導(dǎo)細(xì)致入微。高層的思想理念在下層得到很好的傳達(dá)，落到實(shí)處，校長的調(diào)研能力很強(qiáng)，能發(fā)現(xiàn)問題所在，并能有效地找對靶點(diǎn)對癥下藥。我們學(xué)習(xí)期間，他們正好定高考目標(biāo)。高一有兩個(gè)尖子班，數(shù)學(xué)月考均分分別為93、96，這與附中的第一個(gè)班不相上下，第2類班均分為67分左右，第3類班級更低。這些班級層次非常的分明。他們能很好的抓住了重點(diǎn)，抓住主要矛盾，解決問題！
3、關(guān)于導(dǎo)學(xué)案制作上，我的收獲也非常豐富。
4月x日陸海富副校長關(guān)于導(dǎo)學(xué)案制作的指導(dǎo)。 具體要點(diǎn)如下：
①要有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)意識，每個(gè)團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)核心人物來組織。核心人物是導(dǎo)學(xué)案的靈魂人物，在整個(gè)學(xué)案的制作中體現(xiàn)著他的思想理念。所以，核心人物必須很有經(jīng)驗(yàn)和遠(yuǎn)見，對高考出題方向、教材內(nèi)容有深刻的把握能力。
②學(xué)案結(jié)構(gòu)分為：
（1）自學(xué)導(dǎo)引
（2）嘗試練習(xí)
（3）課堂實(shí)踐
（4）拓展延伸，這么4個(gè)模塊。其中，嘗試練習(xí)為二次備課提供學(xué)生的反饋信息，課堂實(shí)踐是用來檢驗(yàn)重點(diǎn)、難點(diǎn)突破情況。
③學(xué)案力求達(dá)到的目標(biāo)：有經(jīng)驗(yàn)的骨干教師能高度拓展，年輕教師就算上的不太好，學(xué)生通過學(xué)案上的題目也能掌握知識要點(diǎn)。
④每年都不斷地修訂和完善。每個(gè)老師每年都參與修訂，這個(gè)工作就當(dāng)是寫教案備課。
⑤學(xué)案的應(yīng)用上，力求能面批、面改——即能在學(xué)生思維和記憶最活躍的時(shí)候，知道自己哪里對了，哪里錯(cuò)了。
⑥要給團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的稿費(fèi)。
在扶中的學(xué)習(xí)期間，我也沒有忘記觀察學(xué)生們的生活起居。
他們的飯?zhí)煤苄。孟駴]有我們附中的大，但是能容納3800多個(gè)學(xué)生就餐，真讓人感到驚訝！ 教師們都喜歡運(yùn)動(dòng)，傍晚時(shí)分，年輕的教師自發(fā)地在球場踢球或打籃球，我們學(xué)習(xí)期間高一年級正進(jìn)行排球比賽，學(xué)生們圍著排球場為自己的班級加油鼓勁！讓人感受最愜意的是他們的休閑花園，那里樹林陰郁，課外活動(dòng)時(shí)間有很多女同學(xué)在鵝卵石鋪成的小道上慢跑，還有一些男生榕樹下練街舞。白天也有人在石凳上看書，有時(shí)還碰到一些班級出來模擬場景演話劇。
我非常喜歡一句話，這句話是這樣說的：一個(gè)深廣的心靈總是把興趣的領(lǐng)域推廣到無數(shù)事物上去，這句話很淺而易懂，通俗的話說就是興趣是第一的老師，他可以將一個(gè)人的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，可以拓展到各個(gè)平臺上，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)人的真正價(jià)值。
這句話當(dāng)然可以用在自身，換句話說，我的興趣是做網(wǎng)絡(luò)推廣，我可以將我的這一個(gè)興趣做大，當(dāng)成一個(gè)永久的夢想，實(shí)現(xiàn)我的追求?？梢栽谄渌氖挛锷险宫F(xiàn)我優(yōu)秀的一面。 而來到時(shí)代易商，我覺得我似乎找到了我的立足點(diǎn)，有了一個(gè)比較成熟的方向和目標(biāo)，那就是--------網(wǎng)站運(yùn)營與推廣。
剛接觸到的時(shí)候，我懵懵懂懂的，不知所措，甚至不知道自己在干什么，在公司老師的帶領(lǐng)下，一步步的照著前輩的腳印，也大膽的邁出了自己的步伐。每天老師規(guī)定一定的任務(wù)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，我都會(huì)按部就班的努力學(xué)著。雖然是在學(xué)校進(jìn)行的培訓(xùn)，但是基本上跟上班族的作息時(shí)間是一樣的，每天8：00上班，晚上5:30下班，我喜歡這種生活，讓我感覺無比的充實(shí)。這樣的經(jīng)歷對我們以后找工作也有很大的幫助，可以讓我們早日適應(yīng)上班族的生活。盡快的融入社會(huì)這個(gè)大集體中。
我們小組有7個(gè)人，大家都很團(tuán)結(jié)，每天的工作都挺繁瑣，比較無聊，但是我們熱心幫助，幾個(gè)人的力量擰成一股繩，激勵(lì)著我們的隊(duì)友，激勵(lì)著我們的三組爭取每天都是第一個(gè)完成任務(wù)。俗話說：三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮。況且我們是有7個(gè)人，當(dāng)然比諸葛亮還能神謀劃策了。所以一些創(chuàng)新的想法很快就被我們激活了!嘿嘿……
我平時(shí)喜歡寫文章，喜歡用筆記錄下我的生活點(diǎn)滴，所以在軟文方面自認(rèn)為還是有優(yōu)勢的，說不上下筆成章，但是也可以草擬一些東西，因此老師的作業(yè)還是比較得心應(yīng)手的，對我來說容易完成。
我抽空查了下北京時(shí)代易商國際信息技術(shù)有限公司，他是一家專業(yè)的電子商務(wù)解決方案服務(wù)提供商。公司致力于中國中小企業(yè)的電子商務(wù)平臺的搭建與推廣業(yè)務(wù)。也是很注重推廣方面，并且公司做的是相當(dāng)不錯(cuò)。我的目標(biāo)就是推廣，所以我選擇了這家公司，既然有了目標(biāo)就好好努力吧，沒有什么我克服不了的!接下來的學(xué)習(xí)和工作中，我要好好向老師學(xué)習(xí)，虛心請教，多多加油，爭取在這方面做到最好!
根據(jù)山東省教育廳有關(guān)文件精神和要求，為保障網(wǎng)上教學(xué)期間工作的科學(xué)、規(guī)范、有序開展，做好疫情防控期間學(xué)校在線課程教學(xué)工作，學(xué)校線上教學(xué)從2月17日開始實(shí)施，開課第一周共有643名老師參與開展了559門課程的線上教學(xué)，開展線上教學(xué)的課程占比達(dá)到78.2%，學(xué)生線上學(xué)習(xí)達(dá)102959人次。教務(wù)處協(xié)同各二級學(xué)院做了以下工作。
一、為保證教學(xué)質(zhì)量，下發(fā)了《濰坊科技學(xué)院關(guān)于做好網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作的通知》，根據(jù)通知精神，完善了網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，建立校、院兩級網(wǎng)上教學(xué)督導(dǎo)體系，制定網(wǎng)上教學(xué)督導(dǎo)工作方案。
二、前期對任課教師進(jìn)行了平臺培訓(xùn)(超星及智慧樹平臺)，本周主要讓學(xué)生及任課教師熟悉及適應(yīng)平臺授課的教學(xué)模式。
三、做好課前檢查工作。各二級教學(xué)單位督促并檢查任課教師采取適當(dāng)?shù)木€上教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備工作，各二級單位督導(dǎo)組每天抽查課程建設(shè)與教學(xué)實(shí)施情況，確保按要求規(guī)范實(shí)施教學(xué)，并根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施加以解決，保證了本學(xué)期教學(xué)活動(dòng)順利開展。學(xué)校對各二級教學(xué)單位檢查工作開展情況進(jìn)行抽查。
四、按照省教育廳要求，我校建立了線上教學(xué)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，各二級教學(xué)單位通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、督導(dǎo)員進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)課堂跟班聽課、學(xué)生信息員反饋等多種形式，重點(diǎn)對網(wǎng)上課程開展運(yùn)行情況進(jìn)行督導(dǎo)。學(xué)校對教學(xué)運(yùn)行情況進(jìn)行抽查，各二級單位督導(dǎo)組對本部門網(wǎng)上課程全覆蓋檢查，深入網(wǎng)絡(luò)課堂，通過查看課程資源、教學(xué)組織、學(xué)生在線學(xué)習(xí)、作業(yè)布置和批改、輔導(dǎo)答疑、教學(xué)直播和教師在線時(shí)長等情況，了解網(wǎng)上教學(xué)運(yùn)行情況，包括教學(xué)過程設(shè)計(jì)、教學(xué)開展效果、教學(xué)中存在的問題和困難，并將發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)教師。
五、各二級教學(xué)單位充分發(fā)揮班級信息員作用，對網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行評教，抽取各行政班級20%的學(xué)生組成學(xué)生評教團(tuán)體，通過網(wǎng)上渠道動(dòng)態(tài)獲取學(xué)生評教意見，及時(shí)了解同學(xué)對在線教學(xué)的體驗(yàn)和建議，及時(shí)將學(xué)生提到相關(guān)問題進(jìn)行反饋，督促教師提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)水平，不斷提升教學(xué)效果。引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)適應(yīng)在線教學(xué)新模式，在老師的指導(dǎo)下開展自主性學(xué)習(xí)，探究性學(xué)習(xí)，積極互動(dòng)研討，做到“標(biāo)準(zhǔn)不降、形式多樣、方法靈活”。
六、學(xué)校定期公布網(wǎng)上教學(xué)運(yùn)行基本數(shù)據(jù)，各二級教學(xué)單位對教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)整改，安排專人對先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、典型事例進(jìn)行宣傳推廣，學(xué)校每周擇優(yōu)選取優(yōu)秀案例報(bào)送省教育廳。
七、我校積極暢通教學(xué)信息反饋渠道，加強(qiáng)對各教學(xué)用QQ群、微信群的監(jiān)管，要求師生不得在群內(nèi)發(fā)布任何與教學(xué)無關(guān)的信息。
不知不覺，入職已經(jīng)一周了，在經(jīng)理和各位同事照顧下，我逐漸對倉庫各部門流程有了初步的認(rèn)識。作為一名新入職的員工，我需要走的路還很長，需要學(xué)習(xí)的還很多，回顧這一周以來的工作，我對公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對我工作的支持和幫助。同時(shí)，在以后的工作中慢慢學(xué)著與同事相處，盡快融入到叮咚這個(gè)大家庭中來。
一、在工作中發(fā)現(xiàn)的主要問題有:
1、倉庫整體的6s情況需要加強(qiáng)管理；
2、收貨區(qū)域和質(zhì)檢區(qū)域比較混亂，是否可以優(yōu)化分區(qū)進(jìn)行商品的存放，以方便末端生產(chǎn)進(jìn)度的提升和現(xiàn)場操作的準(zhǔn)確性；
3、物流裝貨司機(jī)裝貨現(xiàn)場較為混亂，5點(diǎn)之前有大批量司機(jī)涌入倉庫，對倉庫整體影響不好，是否考慮有秩序進(jìn)入；
4、員工整體的紀(jì)律性較差；
二、工作心得：
1、行動(dòng)需要一致，跨部門信息溝通需要及時(shí)、有效、清晰；
2、認(rèn)清自己，分析自己，工作要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化；
3、要有全局觀，把握現(xiàn)場工作進(jìn)度，提高默契度；
4、在工作中，有很多新的溝通問題，但是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決；
三、工作計(jì)劃及對今后的工作要求:
1、努力提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力；
2、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
3、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;
4、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠，從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠。不過我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力。
一．光學(xué)鏡頭。
1、了解了手機(jī)攝像頭鏡頭的分類，一般分塑料鏡頭，玻璃鏡頭和玻璃塑料混合鏡頭。其中玻璃鏡頭用G表示，塑料鏡頭用P表示。
2、了解了鏡頭成像的光路圖。
3、了解了攝像頭鏡頭的常用參數(shù)的定義。有成像尺寸、光圈（FNO）、視角（FOV）、焦距（EFL）。
4、了解了鏡頭的組成部分及規(guī)格參數(shù)。
5、了解了攝像頭模組的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和鏡頭的選用。
6、了解了模組的高度組成部分及高度的估算。
二．鏡頭相關(guān)知識培訓(xùn)1、鏡頭和圖紙參數(shù)
1、了解了鏡頭的結(jié)構(gòu)組成主要有：鏡筒、鏡片1、SOMA1、鏡片2、墊圈和濾光片。了解了鏡頭的生產(chǎn)工藝流程。
了解了相關(guān)參數(shù)的定義。包括：EFL（有效焦距）、BFL(后焦距)、TTL（總長）、FFL（機(jī)械后焦）、MAX（最大像面）、FOV（視場角）、TVDistortion（TV畸變）、Relativeillumination（相對照度）、MAXCRA（最大主光線入射角）、F、NO（光圈數(shù)）、IRCutter、structure、MaterialOfBarrel、Adapter。
2、成像質(zhì)量
了解了手機(jī)鏡頭的投影檢測方法。
了解了手機(jī)鏡頭評測的主要項(xiàng)目。包括：拍攝分辨率測試、色彩還原性測試、雜光測試、近景和遠(yuǎn)景測試、鬼像測試、相對照度測試、TV畸變測試。
三．?dāng)z像頭模組學(xué)習(xí)
1、了解了攝像頭模組的組成部分。包括：鏡頭、傳感器。線路板和連接器或者金手指。
2、了解了攝像頭模組的設(shè)計(jì)流程。
3、了解了攝像頭模組的裝配流程
4、了解了FPC單面板和雙面板的生產(chǎn)流程。
5、了解了SMT貼片的工藝流程。
6、了解了攝像頭模組的成像質(zhì)量的幾個(gè)評價(jià)指標(biāo)。包括：解像力、色彩還原性、亮度均勻性、灰階、膚色、畸變、噪點(diǎn)。Flare和場景。
四．手機(jī)鏡頭制造和不良案例分析
1、了解了手機(jī)鏡頭的結(jié)構(gòu)分類，包括扣合式和普通檔位式，并分別了解兩者的優(yōu)缺點(diǎn)。了解了鏡頭結(jié)構(gòu)類型的選擇。了解了鏡片邊緣厚度、扣合深度和鏡頭形狀。了解了鏡筒壁厚、壓圈厚度和寬度。
2、了解了手機(jī)鏡頭的制造的模具注塑件。包括：塑膠鏡片、鏡筒、壓圈和底座。了解了成型部分的主要組成了解了鏡頭組的配合高度
3、了解了鏡頭運(yùn)用中的不良案例分析。包括亮角現(xiàn)象、嚴(yán)重模糊、暗角現(xiàn)象和相對應(yīng)的改善措施。
五．GC0308模組設(shè)計(jì)指南
1、了解了外圍電路
2、了解了設(shè)計(jì)說明
3、了解了GC0308的封裝說明
此次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)：
1、學(xué)習(xí)起來感覺比上次容易。許多概念經(jīng)過解釋以后能很容易的看懂理解。
2、對于一些生產(chǎn)工藝流程感覺比較抽象。
3、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和檢測方面比較多，容易忘掉或記混。
4、對具體產(chǎn)品比如GC0308理解起來比較困難，還需繼續(xù)努力。
這周我們正式進(jìn)入了公司科技系統(tǒng)的培訓(xùn)。這對我們剛?cè)肼毜男氯藷o疑是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
1. 安全、紀(jì)律培訓(xùn)
首先進(jìn)行的是安全、紀(jì)律培訓(xùn)。課堂上老師從自身經(jīng)歷出發(fā)，以舉例的形式強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律與安全意識的重要性;并且以互動(dòng)的形式列舉了常見的不安全因素，分析了如何識別危險(xiǎn)源。
2.廠區(qū)培訓(xùn)
我們在工藝所4位工程師的帶領(lǐng)下，依次參觀了一分廠、二分廠、三分廠、六分廠。 在一分廠，我對公司的鉆機(jī)類型和特點(diǎn)有了整體的認(rèn)識，初步了解了井架、底座的安裝調(diào)試流程。在二分廠，老師以生產(chǎn)線的順序?yàn)槲覀冎v解。我對井架、底座的生產(chǎn)過程有了更全面的認(rèn)識，并且將鉚接、焊接、組裝等工藝的理論知識與實(shí)際相結(jié)合。三分廠是機(jī)加工車間，主要完成公司自制零部件的機(jī)械加工。在三分廠，我首先認(rèn)識了公司現(xiàn)有的大型加工設(shè)備，然后了解了部分加工件的加工工藝。六分廠是裝配車間，主要負(fù)責(zé)泥漿泵、絞車、頂驅(qū)、液壓站等關(guān)鍵部件的裝配。在六分廠，我結(jié)合圖紙重點(diǎn)學(xué)習(xí)了泥漿泵的裝配工藝與流程。
3.小結(jié)：
這周的學(xué)習(xí)雖然并不是真正的參與生產(chǎn)實(shí)際，但加深了我對鉆機(jī)結(jié)構(gòu)、功能，以及加工、裝配流程的整體認(rèn)識，這會(huì)為后續(xù)的實(shí)習(xí)和設(shè)計(jì)工作打下基礎(chǔ)。另一方面，我也更深刻的認(rèn)識到自己在專業(yè)知識上的欠缺，更堅(jiān)定了我不斷學(xué)習(xí)的決心，更明確了我努力的方向。
通過實(shí)地學(xué)習(xí)，我了解到本公司生產(chǎn)的沙發(fā)型號主要有7種款式。有單人沙發(fā)，雙人沙發(fā)，三人沙發(fā)。根據(jù)有無鐵架分為有鐵架沙發(fā)、無鐵架沙發(fā)。根據(jù)有無功能分為帶功能沙發(fā)和不帶功能的沙發(fā)。每種型號又有不同的規(guī)格?，F(xiàn)在我已經(jīng)基本清楚每種款式沙發(fā)的樣子。
以下是我所了解到的沙發(fā)的生產(chǎn)流程。木材首先要在木匠車間進(jìn)行開料。先是在模板上畫好要生產(chǎn)沙發(fā)的各部位輪廓形狀，再是將木板拿到切割機(jī)下進(jìn)行切割。接著就是磨光。最后各部分的型材就定型了。接著就是將各木塊拼接成木架了。沙發(fā)的木架包括底架、靠背架、扶手架。主要是以氣釘槍的方式固定。固定的方式有榫結(jié)合、釘+塞角結(jié)合、螺栓結(jié)合。根據(jù)木料的特征可分為柞木、揚(yáng)木、松木。木匠車間的中部是各種定型的沙發(fā)木架。
在沙發(fā)木架成型后會(huì)被送到毛坯車間。在沙發(fā)的底座部位會(huì)裝上彈簧，用鋼絲和夾碼釘加以固定。再是拉上松緊帶加以固定，貼上一層無紡布將沙發(fā)底部加以覆蓋。最后是貼面。毛坯成型后會(huì)送到捫皮車間進(jìn)行加工。
在工廠的三樓是裁剪，縫紉和輔料車間?？p紉車間首先會(huì)從倉庫領(lǐng)料。據(jù)我所認(rèn)識到的材料大部分都是植絨革和PU。植絨革分為BL系列，TH系列，EB系列，E系列。每個(gè)系列下的面料又分好多種。根據(jù)紋路、顏色、手感的不同加以辨認(rèn)。我也對不同面料有了一定的了解。領(lǐng)料后要先檢查面料，將次品部位盡量安排在結(jié)合部位等隱藏部位。接著是將布匹剪裁成等額的長度。根據(jù)實(shí)際需要剪裁成需要的層數(shù)。在第一層布的表面畫上沙發(fā)套子各部位的形狀。畫好模板后將這層布鋪在切割好的布匹表面進(jìn)行切割。最后將它們整理分類送到縫紉車間?？p紉分為對刀眼、拼縫，縫線等幾步?？p紉車間的主要任務(wù)是將裁剪好的布料編制成成型的沙發(fā)套?？p紉時(shí)應(yīng)注意拼接圖案要完整，無明顯色差，拼接處花形應(yīng)該搭配一致，沒有傾斜或扭曲。縫紉車間的隔壁是輔料車間。輔料車間的南面是將大塊的海綿切割成小塊海綿，再是把切割好的海綿進(jìn)行噴膠。沙發(fā)坐墊位置還需加上彈簧包加以粘合。當(dāng)木架，毛坯，裁剪，縫紉，輔料這些工序都完成后就可以完成最后一道工序捫工了。
捫工就是將沙發(fā)進(jìn)行組裝。在沙發(fā)套子內(nèi)塞上棉絮，組裝在毛坯沙發(fā)上，用氣釘槍加以固定，沙發(fā)就成型了。最后將沙發(fā)進(jìn)行清理，套上袋子，進(jìn)行包裝、裝運(yùn)。
為了深入貫徹市教科局關(guān)于開展“20__年全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周”的通知精神，在我校師生及家長中宣傳終身教育思想，樹立終身學(xué)習(xí)觀念，激勵(lì)大家終身學(xué)習(xí)的熱情，引導(dǎo)師生及家長共同參與全民教育，推進(jìn)教育公平，形成人人學(xué)習(xí)，處處學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，事事學(xué)習(xí)的良好氛圍，20__年x月x日至x月x日，我校開展了豐富多彩、富有實(shí)效的宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有序。
為引導(dǎo)我校教師、學(xué)生、家長樹立終身學(xué)習(xí)理念，推動(dòng)學(xué)習(xí)型校園建設(shè)工作向縱深發(fā)展，我校領(lǐng)導(dǎo)非常重視本次學(xué)習(xí)周活動(dòng)，專門成立了學(xué)習(xí)活動(dòng)周領(lǐng)導(dǎo)小組，由__校長親自任組長，小組成員一起擬定方案，部署活動(dòng)周的工作。設(shè)立了學(xué)習(xí)活動(dòng)周辦公室，由教導(dǎo)主任__主任兼任辦公室主任。負(fù)責(zé)日常工作開展，資料收集。
二、宣傳動(dòng)員多樣化。
活動(dòng)期間，學(xué)校利用校園櫥窗、板報(bào)等窗口向師生宣傳全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義和要求。利用教工例會(huì)、班會(huì)課等先后召開了全體行政人員、學(xué)校教職工、學(xué)生層面的動(dòng)員講話，層層落實(shí)本次活動(dòng)，同時(shí)，通過家長聯(lián)系表，給家長宣講“學(xué)習(xí)周活動(dòng)”的意義。初步形成了以學(xué)校為主陣地，全社會(huì)共同參與的宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)氛圍。
三、活動(dòng)具體，有實(shí)效。
全校師生在開展了豐富多彩的宣傳活動(dòng)后，學(xué)習(xí)熱情高漲。
1、啟動(dòng)儀式活動(dòng)。20__年x月x日早上舉行了終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周啟動(dòng)儀式國旗下的講話。全校師生參加了啟動(dòng)式。學(xué)校向全體師生發(fā)出倡議，希望老師、同學(xué)們能在書的世界里，汲取更多的營養(yǎng)，獲得更大的快樂！
2、開展了多個(gè)層面的講座和培訓(xùn)。以不斷提高全民綜合素質(zhì)和文明程度、促進(jìn)和諧校園建設(shè)為目標(biāo)，組織專家為教師、黨員、班主任、中層干部、新教師、學(xué)生以及家長進(jìn)行專題講座，通過講座和培訓(xùn)，樹立終身學(xué)習(xí)理念。
3、初中各年級組織學(xué)生積極開展“走進(jìn)名著魅力無限”學(xué)習(xí)活動(dòng)。
4、各班組織學(xué)生舉行“學(xué)習(xí)讓生活更美好”主題班會(huì)。
5、積極組織教師開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。教職工每天閱讀一小時(shí)，認(rèn)真作好摘抄工作。
在此次“全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周”期間，全校共開展了豐富多彩的活動(dòng)，全體師生參與了學(xué)習(xí)活動(dòng)，參與面廣，學(xué)習(xí)熱情高，收獲多雖然，本期學(xué)習(xí)活動(dòng)已圓滿結(jié)束，但它在廣大師生及家長中產(chǎn)生的影響是深遠(yuǎn)的，大家都認(rèn)識到：在知識經(jīng)濟(jì)和信息高度發(fā)展的今天，終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為一種時(shí)尚，成為人們提升生活質(zhì)量、生活品位，促進(jìn)人的全面發(fā)展，推動(dòng)全社會(huì)和諧發(fā)展的潮流。我們將借此東風(fēng)，發(fā)揚(yáng)不斷進(jìn)取的精神，將“全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)”深入開展下去，推向新的高潮。
11月3日我正式進(jìn)入了晶澳合肥基地,走在干凈整潔的廠區(qū)，仿佛感受到一種青春的激情。從這一天開始,我將接觸一個(gè)新的行業(yè),也是新興的青春的行業(yè)。但在這里，一切對于我來說都是新的，心中難免會(huì)有忐忑，擔(dān)心工作無從下手;然而幸運(yùn)的是，在這里的新同事們早已為我做好了詳盡的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，幫助我迅速融入這個(gè)大家庭。
入職第一周，在同事們的幫助下我開始了在晶澳的學(xué)習(xí)之旅。在這里我完全是一個(gè)新人，對于行業(yè)，對于公司，對于部門都處于無知狀態(tài)。因此，在這一周主要是整體的學(xué)習(xí)了解行業(yè)和公司的情況、晶澳合肥組織架構(gòu)、生產(chǎn)的整體流程。
首先，通過學(xué)習(xí)資料對整個(gè)行業(yè)和公司的情況有一個(gè)整體的概念。晶澳太陽能控股有限公司成立于20__年5月，并于2007年2月成功在美國納斯達(dá)克證券交易所掛牌上市，一家全球領(lǐng)先的集高效太陽能電池設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造及銷售為一體的現(xiàn)代化光伏企業(yè);光伏產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)主要涉及到硅料生產(chǎn)、硅錠/棒/片生產(chǎn)、太陽能電池片生產(chǎn)、太陽能組件、光伏發(fā)電應(yīng)用系統(tǒng);晶澳在產(chǎn)業(yè)鏈中主要出于中下游位置，在國內(nèi)行業(yè)的綜合實(shí)力位列前三，其國內(nèi)主要的競爭者是尚德、英利、天合等。目前，公司全球總部設(shè)立在中國北京，主要生產(chǎn)基地及研發(fā)中心位于北京、河北、江蘇安徽等地，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球近20個(gè)國家和地區(qū)，公司全球員工規(guī)模萬余人。晶澳合肥基地是2011年12月開始投產(chǎn)，是全球最大的3GW太陽能一體化生產(chǎn)基地，即3GW太陽能級硅片，3GW太陽能電池片和3GW太陽能組件。通過對這些信息的掌握，使我對公司有了一個(gè)整體的認(rèn)識，對公司有了一個(gè)宏觀的了解。
其次，熟悉了解晶澳合肥生產(chǎn)組織架構(gòu)。根據(jù)同事的介紹，合肥生產(chǎn)基地可分為三大系統(tǒng)：大后勤系統(tǒng)、大制造系統(tǒng)、大運(yùn)營系統(tǒng);十個(gè)部門：總務(wù)部、質(zhì)量部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、工會(huì)、考核監(jiān)察部、制造部(工藝部、設(shè)備部、生產(chǎn)部、IE)、工程動(dòng)力部、運(yùn)營計(jì)劃部、采購部。其中，范瑞茂總分管大后勤系統(tǒng)(總務(wù)部、質(zhì)量部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、工會(huì)、考核監(jiān)察部)，范京超總分管大制造系統(tǒng)(制造部、工程動(dòng)力部)，鄭司化總分管大運(yùn)營系統(tǒng)(運(yùn)營計(jì)劃部、采購部)。通過對整個(gè)組織架構(gòu)和管理體系的了解，清晰的掌握了各個(gè)部門的關(guān)系，以及整個(gè)公司的管理結(jié)構(gòu)，有助于在今后的工作中與各個(gè)部門更好的溝通。
最后，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程。在秦慶偉的安排下，本周進(jìn)入車間進(jìn)行了兩次觀察學(xué)習(xí)。親身感受了生產(chǎn)車間的工作環(huán)境，對于公司的生產(chǎn)情況有了一個(gè)整體的了解，認(rèn)識了焊接、層壓、裝框、檢測、包裝等生產(chǎn)工藝流程。
通過一周的學(xué)習(xí)，大腦里對于公司的認(rèn)識已有一個(gè)清晰的輪廓，同時(shí)也初步了解了公司的招聘工作，但目前還僅限于了解，對于行業(yè)必要的知識、公司產(chǎn)品知識、崗位信息等，我依然知之甚少，下一步的學(xué)習(xí)將重點(diǎn)學(xué)習(xí)掌握招聘工作流程、崗位信息以及公司相關(guān)管理制度，并深入車間親身體驗(yàn)各個(gè)流程上崗位的特性，為今后更好的開展招聘工作打下基礎(chǔ)。
時(shí)間過得可真快?。∫晦D(zhuǎn)眼一個(gè)星期又過去了，回顧這一周的學(xué)習(xí)生活，發(fā)生的事情也真多呀，其中，我記憶最深刻的是幾天前的開學(xué)典禮。
主持人是我們班的任文靜和隔壁三班的項(xiàng)毅。開學(xué)典禮開始了，靜靜和項(xiàng)毅便面帶微笑、繪聲繪色地主持起來。臺下的同學(xué)認(rèn)真聽著，一個(gè)個(gè)精神抖擻，坐得端端正正，目不轉(zhuǎn)睛地盯著兩位主持人。靜靜穿著淡藍(lán)色的紗裙，塑料做的植物攀爬在淡藍(lán)色的袖子上，栩栩如生的猶如仙女下凡。而項(xiàng)毅穿著大紅色的大衣，頭上戴著紅色的發(fā)箍，明艷照人。
隨著時(shí)間慢慢地流失，最振奮人心的時(shí)刻來臨了，不用說那當(dāng)然是頒發(fā)獎(jiǎng)狀啦。我、方睿和朱欣悅光榮的代表我們班級上臺領(lǐng)獎(jiǎng)。終于輪到我了，我懷著激動(dòng)的心情，昂首挺胸地走上了臺，當(dāng)許老師將獎(jiǎng)狀遞給我時(shí)，我微笑著向許老師敬了個(gè)禮，伸出雙手鄭重地接過那“沉甸甸”的獎(jiǎng)狀。許老師也笑著向我點(diǎn)點(diǎn)頭。頒獎(jiǎng)結(jié)束后，402班的李順澤，406班的章赫和謝老師等像我們描繪了一個(gè)個(gè)精彩的故事。老師們用自己不同的方式向我們送來了一句句祝福，每一個(gè)老師的話語中都流露出對我們的希望與期待。最后，在靜靜和項(xiàng)毅的主持下，結(jié)束了這次隆重的開學(xué)典禮。
這就是我在這一周中記憶最深刻的學(xué)習(xí)生活。
通過了對外漢語崗前學(xué)習(xí)的考核，懵懂中開始了崗間的對外漢語實(shí)踐教學(xué)培訓(xùn)。第一天老師就給我們培訓(xùn)了學(xué)校的相關(guān)企業(yè)文化和規(guī)章制度，要我們以最快的速度完成角色轉(zhuǎn)換。
從學(xué)員到老師，瞬間感覺自己肩上多了份責(zé)任。這里的價(jià)值觀很勵(lì)志，堅(jiān)持，拼搏，信任，永不放棄。我想，從加入這個(gè)大家庭哪天起，這十個(gè)字將會(huì)唄永遠(yuǎn)銘記在心，時(shí)刻提醒自己。
對外漢語的崗間培訓(xùn)和崗前學(xué)習(xí)完全是兩個(gè)不同的模式，雖然在崗前的時(shí)候老師就已經(jīng)在滲透自己的學(xué)習(xí)理念，可是我們還是寄希望于老師給我們答案，到了崗間，自主的學(xué)習(xí)模式完全被開啟。
現(xiàn)在遇到困難的時(shí)候就會(huì)自己主動(dòng)去想辦法解決，而不是直接去找老師要答案，我為自己的轉(zhuǎn)變感到驚喜。
在周五的時(shí)候進(jìn)行了一次自我介紹的真人演練，每個(gè)人都要參與的那種，沒上臺前覺得自我介紹那么簡單的內(nèi)容能有什么難的，當(dāng)觀眾的時(shí)候很樂，看著臺上同學(xué)的各種不可思議。
真正輪到自己上臺演示的時(shí)候，才體會(huì)到這短短的一分鐘竟然有這么大的學(xué)問，老師非常注重細(xì)節(jié)，教會(huì)我們?nèi)绾握故咀约旱淖孕藕蛯I(yè)，有時(shí)候一個(gè)動(dòng)作的失誤可能影響了別人對自己的第一印象。
從來沒有想過，一個(gè)簡單的自我介紹，也要經(jīng)過八十遍的練習(xí)才能做到游刃有余。原來自己離一名專業(yè)的老師還是有一定距離的，然而勤能補(bǔ)拙，實(shí)踐出真知。相信自己在完成崗間的學(xué)習(xí)之后可以成為一名合格的對外漢語教師。
自__年2月11日這一天起，我便成為旺旺的一名正式員工，我感到十分的榮幸。因?yàn)槲以缇吐犝f旺旺集團(tuán)是一個(gè)管理規(guī)范、經(jīng)營理念先進(jìn)的大公司。進(jìn)公司后，我便全身心的投入到學(xué)習(xí)工作內(nèi)容中去。一轉(zhuǎn)眼一周學(xué)習(xí)就過去了，在這一周的學(xué)習(xí)中，我首先學(xué)習(xí)了旺旺的企業(yè)文化，接著熟悉產(chǎn)銷的日常工作事項(xiàng)。
通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我還了解并熟悉所負(fù)責(zé)的線別有哪些品項(xiàng)規(guī)格、了解了SAP系統(tǒng)里各種事務(wù)代碼、查詢各分公司所對應(yīng)的貨需。比如查詢到的采購單號用ZSDR003，它就是工廠貨需執(zhí)行匯總查詢各分公司所對應(yīng)的貨需，查詢代發(fā)貨采購訂單是ZSDR036，進(jìn)入VL06o它所反映的是外向交貨監(jiān)控，也就是用它能夠查詢到昨天的發(fā)貨量，在做貨需表、未發(fā)量、更新平臺、開采購定單等都要用到它。
還有開采購訂單它的流程。我所做的品相就是利樂標(biāo)箱、利樂禮盒、酸奶、乳酸菌、及乳酸菌禮盒一共9,個(gè)品相以及記得并速熟記這9個(gè)品相所對應(yīng)的乳品料號。如306107011500 125__4__9利樂標(biāo)箱306107078600 125__4__9乳酸菌標(biāo)箱。在開采購訂單的過程中我有時(shí)會(huì)在填寫數(shù)據(jù)上出現(xiàn)一些問題，在運(yùn)用上總會(huì)出現(xiàn)一些這樣那樣的問題。雖然我也知道哪些代碼的用途，但是在運(yùn)用上還是會(huì)遇到難題，其實(shí)我自己在心里也不停責(zé)備自己的不爭氣：我為什么還學(xué)不會(huì)，一到運(yùn)用時(shí)就前學(xué)后忘，有時(shí)我都恨自己學(xué)的太慢。雖然這樣我也不會(huì)放棄這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，不會(huì)、不懂的要做到查找資料、虛心向別人請教，克服困難，一定要把工作做好。
在這一星期的學(xué)習(xí)中我不僅學(xué)到了產(chǎn)銷的專業(yè)的知識，還有旺旺所教給的確實(shí)認(rèn)識自己，切實(shí)反思自己，隨時(shí)提醒自己，篤實(shí)把握自己，絕對發(fā)揮自己的公司訓(xùn)。我更學(xué)會(huì)了做事要嚴(yán)謹(jǐn)，做人要謙遜，為公司添磚加瓦。
經(jīng)過上周的學(xué)習(xí)，在這星期，我基本上能把開單流程應(yīng)用到開采購訂單的實(shí)際運(yùn)用當(dāng)中，但是，業(yè)務(wù)水平還有待于提高，在外向交貨VL06O當(dāng)中我有時(shí)會(huì)把實(shí)際貨物移動(dòng)日期填錯(cuò)，有時(shí)又會(huì)把物料批次寫錯(cuò)，還有在開采購訂單時(shí)用VL10B，轉(zhuǎn)采購訂單時(shí)選中---后臺-----交付隱藏，有時(shí)會(huì)把交付隱藏忘記。這些都是不因該犯的錯(cuò)誤，但是，我在努力學(xué)習(xí)，盡力避免錯(cuò)誤發(fā)生。我晚上回家背代碼、電腦上練習(xí)。通過我的努力學(xué)習(xí)，在后幾天我都能把這幾個(gè)錯(cuò)誤及時(shí)的化解。在更新平臺，導(dǎo)出昨天發(fā)貨量明細(xì)時(shí)，填寫實(shí)際發(fā)貨量及預(yù)估到車時(shí)間會(huì)弄錯(cuò)，有時(shí)又會(huì)漏填承運(yùn)商名稱。對工作的具體操作不能熟練的運(yùn)用，但是在組長和同事的幫助下我已經(jīng)有了較大的進(jìn)步，我十分感謝各位同事的幫助。
郵箱里每天都有同事發(fā)來的未發(fā)量，把它打開，然后根據(jù)VL06O倒出昨天的發(fā)貨量，一個(gè)一個(gè)品相去對，把該結(jié)案就結(jié)案，沒交貨的就是未發(fā)量。然后再把未發(fā)量復(fù)制粘貼用郵箱發(fā)送給組長。排計(jì)劃表是根據(jù)貨需表、A3線生產(chǎn)計(jì)劃、庫存量相結(jié)合。排出次日計(jì)劃表再把產(chǎn)銷平臺更新。排計(jì)劃、更新平臺、未發(fā)量我做的比較慢，也剛剛能把這一系列連接起來，在頭腦里清晰起來。
在接下來的幾天里我一定要把這些問題多做多看多學(xué)，爭取讓我這只笨鳥先飛。不讓幫助我、鼓勵(lì)我、激勵(lì)過我的同事、領(lǐng)導(dǎo)失望，我一定認(rèn)真、努力的去學(xué)，爭取盡快熟練的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，完成好每一天的工作。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
1、主控室方面：
參加煤炭加工公司的職業(yè)病防范知識講座。
跟副調(diào)師傅學(xué)習(xí)接打電話的注意事項(xiàng)及各個(gè)部門所上報(bào)的故障記錄等。
2、現(xiàn)場方面：
電工：
①對三項(xiàng)高壓電機(jī)的檢查接線以及電機(jī)大線的纏結(jié)、破損的高壓線纜接頭的打結(jié)和壓線管使用、室內(nèi)燈管線纜的鋪設(shè)燈線接法開關(guān)接法等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。
②對3號破碎配電室的高壓繼電器做耐壓試驗(yàn)。
③跟蹤新1號破碎的安裝進(jìn)度，查看電器設(shè)備安裝工藝。
鉗工：
①更換尼龍棒、采樣看立式破碎機(jī)軸承。
②在篩分樓學(xué)習(xí)安裝207破碎聯(lián)軸器。
③配合師傅大修207破碎機(jī)。
④處理308回轉(zhuǎn)小齒輪滲油。
⑤焊接407溜煤槽支架。
⑥在小維修學(xué)習(xí)硫化皮帶細(xì)節(jié)和過程。
二、學(xué)習(xí)收獲：
1、主控室：
學(xué)習(xí)到生產(chǎn)性粉塵與塵肺病的內(nèi)容：根據(jù)生產(chǎn)性粉塵的性質(zhì)可分為三類：無機(jī)性粉塵、有機(jī)性粉塵、混合性粉塵。職業(yè)病危害知識百問書中主要針對職業(yè)病防治法知識中的重要內(nèi)容通過問的方式告訴讀者防范信息。列如：談?wù)劇半娔X”作業(yè)對人體是否有害？答：大致有四個(gè)方面：電磁輻射、屏幕的反光眩光和閃爍、視力緊張和精神緊張、對眼睛和骨骼肌肉的損傷。如何防護(hù)？答：燈光從側(cè)面照射，光強(qiáng)要適當(dāng)；每小時(shí)做短暫的休息，看看窗外綠色植物及做眼保健操等。工作臺、椅的高度、前臂與上臂，大腿和小腿成90°度角左右為適宜。老的電腦型號可加用輻射防護(hù)罩。
學(xué)習(xí)到啟動(dòng)系統(tǒng)前的放廣播程序，廣播時(shí)長被分為七分鐘和三分鐘。在具備開機(jī)條件后，啟機(jī)播放七分鐘廣播加三分鐘預(yù)告鈴。在生產(chǎn)中啟需啟動(dòng)單條皮帶或流程時(shí)播放廣播三分鐘加三分鐘預(yù)告鈴。
2、現(xiàn)場：電工：
①在師傅的指導(dǎo)下自己動(dòng)手接破損高壓線纜，打結(jié)頭、接頭的纏結(jié)、壓線管纏結(jié)等。
②學(xué)會(huì)了室內(nèi)燈線怎樣鋪設(shè)才能節(jié)省空間并美觀。
③學(xué)習(xí)了電纜鋪設(shè)的注意事項(xiàng)，電纜散熱問題，電器控制柜安裝工藝，這些可以在實(shí)際工作過程中運(yùn)用。
鉗工：為增加實(shí)際操作知識，到小維修學(xué)習(xí)硫化皮帶接頭細(xì)節(jié)，如洗油是120號汽油，在用洗油時(shí)現(xiàn)場千萬不能有煙火，應(yīng)為洗油高度揮發(fā)。鐵的厚度要比皮帶厚1—2毫米，這是為了好讓硫化皮帶接頭時(shí)讓空氣排出，還有正在達(dá)結(jié)的接頭處鋪上砂紙，這也更好的讓皮帶在硫化時(shí)排氣。一定要有一個(gè)安全的電源，防止斷電和電壓不夠。在工作中師傅們要求的工藝和精確度讓學(xué)員們贊嘆不已。
三、學(xué)習(xí)中遇到的問題：
電焊機(jī)焊把線裸露在地上常常引燃煤塵。
學(xué)員在工作中還是對于其他的一些設(shè)備不是很了解，要更加深入的了解學(xué)習(xí)，還要加深工作安全意識。
四、小組下周工作計(jì)劃：安全方面：
①現(xiàn)場員工繼續(xù)做好勞保用品的正確使用。②天氣轉(zhuǎn)冷，督促組員做好保暖防護(hù)措施。學(xué)習(xí)方面：
①主控室：做好對接班、生產(chǎn)中所發(fā)生的故障記錄，并對故障進(jìn)行感觀認(rèn)識。
②現(xiàn)場：做好在實(shí)際操作中的學(xué)習(xí)筆記，爭取更好的將理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去。
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的書面材料，有助于我們以后得工作學(xué)習(xí)。下面是小編整理的一周工作情況總結(jié)報(bào)告范文，僅供參考，歡迎閱讀!
一、學(xué)會(huì)了怎樣編寫測試需求更規(guī)范
首先從前面一個(gè)PCFT銀行按揭貸款管理系統(tǒng)中選總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入QC程序里，新建需求前，要和組內(nèi)統(tǒng)一一下注意事項(xiàng)，使全組的需求編號看起來更統(tǒng)一。遇到分歧時(shí)，向別人請教，需求描述不是測試用例，不要一步一步，只要寫出此項(xiàng)需求有什么功能就行了，寫的太繁瑣誤讓別人以為是測試用例呢。產(chǎn)品名稱，已審閱，類型過，直接覆蓋狀態(tài)都要填寫清楚，優(yōu)先級要根據(jù)優(yōu)先級的分類來選擇。經(jīng)過后來的開會(huì)，評審讓我對需求規(guī)范長了不少的經(jīng)驗(yàn)。PCFT銀行按揭貸款管理系統(tǒng)完成后，又進(jìn)行了家財(cái)通3這個(gè)項(xiàng)目，我會(huì)把以前總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)用來認(rèn)真寫這個(gè)項(xiàng)目的需求的。
二、學(xué)會(huì)了怎樣編寫測試用例更規(guī)范
首先，由PCFT銀行按揭貸款管理系統(tǒng)工程，從測試用例的編寫到交叉執(zhí)行，到后來的用例評審，讓我深知如果需求沒寫好，后面的反復(fù)工作將會(huì)是個(gè)大麻煩。從需求到用例這種反復(fù)的工作量真是很麻煩，所以我們下次再寫的時(shí)候一定要注意測試用例要覆蓋所有的需求，同時(shí)用例也是根據(jù)需求來寫的，所以需求一定要分得仔細(xì)，這樣下面的用例才好寫。
最后，通過會(huì)議評審和開項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)，并通過QC報(bào)告給負(fù)責(zé)人。現(xiàn)在開始熟悉家財(cái)通3項(xiàng)目，雖然這個(gè)項(xiàng)目工作量大，難度相比上面一個(gè)更大，但有以前項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，相信問題都能被好好的解決。
此外，在這周里我還用日語寫測試需求，用日語寫測試用例。已經(jīng)初步了解了該項(xiàng)目的內(nèi)容和性質(zhì)，在以后的時(shí)間里我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，使自己快速進(jìn)入工作。
隨著汽笛聲的響起，火車抵達(dá)上海，在經(jīng)過了半個(gè)月的培訓(xùn)之后，才體會(huì)到坐火車對于我們來說也是一種享受，可以聊天，可以睡覺，也可以什么都不想，靜靜地看車窗外的風(fēng)景，時(shí)間在這里成為了一種奢侈品。
上海是我高中時(shí)代一直向往的城市，繁華色彩光影，誰不為它迷倒?夢想成真的時(shí)候卻只有著淡淡的興奮，時(shí)間、年齡、心境都不同了，自然也有了不同的感受。
來上海最大的感觸就是兩個(gè)字——“速度”，這里是全中國生活節(jié)奏最快的地方，無論是從路上匆匆而過的行人還是車水馬龍的交通，無一不在宣告這座城市是一個(gè)需要強(qiáng)烈的節(jié)奏感才能生存的地方，我們也是一樣。
這次我們上海組一行24人過來最主要的任務(wù)就是做市場推廣，能分到這樣一個(gè)城市來磨練自己實(shí)在是一種幸運(yùn)，這里有著全中國最激烈的競爭，最有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的消費(fèi)人群，最成熟的商業(yè)模式，有著26個(gè)電視品牌，套用一句經(jīng)典的臺詞來說：“前途是光明的，但道路無疑是曲折的?！?/p>
_月_號，我們就開始正式的工作了，上海分公司市場部黃經(jīng)理給我們簡單地介紹了一下分公司的組織機(jī)構(gòu)和人員構(gòu)架以及上海市場的基本情況后，我們2個(gè)人作為一組被分配到上海的各大賣場參加實(shí)習(xí)。
我和王子建被分到上海的蘇寧黃興店，同時(shí)跟我們在一起還有分公司的一個(gè)市場推廣員吳哥，之前雖然也在武漢站過幾次賣場，但心態(tài)是完全不一樣，我們這次去不僅僅是去學(xué)習(xí)，還是作為總部的市場部推廣員去參與賣場銷售的，大多數(shù)同時(shí)都很有激情，態(tài)度也都很認(rèn)真，但在主人翁的心態(tài)上沒有做好轉(zhuǎn)變的過程。這一方面由于剛剛正式工作的不適應(yīng)，一方面也由于我們對于終端，產(chǎn)品等各項(xiàng)知識的缺乏從而導(dǎo)致底氣不足、缺少自信，在隨后晚上的培訓(xùn)當(dāng)中帶隊(duì)組長龔偉指出了我們存在的問題。
蘇寧店作為全國位居第二的家電連鎖渠道，其在市場上的影響力是毋庸置疑的。蘇寧對于我們的支持也是很大的，一進(jìn)賣場就能在電梯兩旁、天花板以及地上看到公司的各種宣傳物料，我所在的店有海信、長虹、海爾、SONY、夏普等品牌共計(jì)16個(gè)，國產(chǎn)品牌中對我們威脅最大的是海爾，其展廳位置剛好在我們展臺的前面，我們這次去的任務(wù)就是要做好宣傳造勢攔截等工作，使最多的顧客進(jìn)入我們的站臺并購買我們的電視，并學(xué)習(xí)銷售技巧以及產(chǎn)品知識。經(jīng)過6天的實(shí)習(xí)和培訓(xùn)，很有一些心得，整理如下：
1、要獲得他人的尊重必須先正視自己。初來乍到的我們論銷售技能肯定是比不上導(dǎo)購員的，但我們可以做一些輔助性的工作，比如擦拭機(jī)器，擺放好遙控器的位置，調(diào)試好無線藍(lán)波耳機(jī)的頻道，記住產(chǎn)品的價(jià)格等等，付出總是有回報(bào)的。
2、臉皮厚一點(diǎn)。剛到賣場的時(shí)候不敢給顧客講機(jī)器，及時(shí)講聲音也不大，因?yàn)閷Ξa(chǎn)品知識了解不夠，而且旁邊站著一個(gè)很牛的導(dǎo)購，更加底氣不足，結(jié)果第一天只講了兩個(gè)顧客，進(jìn)步很小，只是做了一些攔截工作，記住了一些產(chǎn)品的價(jià)格，畫了三張很簡單的品牌布局圖，人流圖以及產(chǎn)品陳列圖，以后的幾天在意識到自己的不足下進(jìn)行了大膽的嘗試，雖然沒能成功賣出機(jī)器，但膽子大了很多，其實(shí)顧客懂得比我們還少，只要能夠自圓其說，盡量忽悠吧。哈哈!
3、善于利用時(shí)間。在賣場的時(shí)候，一般星期一到星期五的人流量較少，這些時(shí)候我們做些什么呢?我一般會(huì)在這些時(shí)候去了解競品的情況，和他們的促銷員聊天以獲得一些信息，或者看一下自己的產(chǎn)品知識，時(shí)間是擠出來的，只有善于利用時(shí)間的人才能在任何時(shí)候保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，從而不斷進(jìn)步。
4、培養(yǎng)系統(tǒng)性的思維。每天晚上的培訓(xùn)大家都會(huì)發(fā)表一下自己當(dāng)天的感想。如何攔截，如何派單，如何造勢，但都缺乏規(guī)范化系統(tǒng)化的總結(jié)，養(yǎng)成這樣的思維方式不是一天兩天的事，但從現(xiàn)在開始做起，逐漸我們就會(huì)形成自己的體系。
5、成功來自于細(xì)節(jié)。在賣場有的時(shí)候一個(gè)微笑，搬一張椅子給顧客坐，從顧客的角度去幫他挑選合適的電視，都有可能獲得顧客的信任并進(jìn)一步促成交易，在任何時(shí)候我們都要抱一顆纖細(xì)的心去觀察，學(xué)習(xí)。
6、不斷的充實(shí)自己。這個(gè)就不用多說了。
7、成功就是簡單的事情重復(fù)做。相信自己，能來到上海實(shí)習(xí)的同事都是精英，誰也不比誰差，要想做得比別人優(yōu)秀，就得付出更多的努力，勇敢的嘗試，遇到挫折后不是灰心喪氣而是認(rèn)真的總結(jié)。
這周總的來說還存在以下一些問題：
1、對產(chǎn)品的了解還未找到行之有效的方法。比如在公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及價(jià)格方面，缺乏一個(gè)整體的掌握，從而導(dǎo)致有些顧客在需要我們?yōu)樗扑]不同尺寸，不同型號的產(chǎn)品時(shí)無法有效的處理。我會(huì)在以后的工作培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)會(huì)總結(jié)，先從整體上掌握框架，再具體到細(xì)節(jié)。這個(gè)過程對于我來說有些不適應(yīng)，但必須是要改變的。
2、在溝通方面仍待加強(qiáng)。在和不同類型的人接觸時(shí)，如何做到有效的溝通，是我今后一直要努力的方向。而在賣場當(dāng)中，這一點(diǎn)是相當(dāng)重要的，良好的人際關(guān)系會(huì)讓我們在門店工作時(shí)候獲得更大的便利。要做到這一點(diǎn)更是需要更多的積累，更多的去聽、去看、去想。
3、對終端的概念仍很模糊，在工作方面主動(dòng)性還不夠，仍然沒有將自己擺放到一個(gè)主人的位置上，很少主動(dòng)的去思考對于提升終端的銷量我要做哪些事情。下個(gè)星期我會(huì)認(rèn)真觀察，用心去思考，做出實(shí)際的行動(dòng)。
以上就是對本周工作的總結(jié)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!
網(wǎng)購現(xiàn)在成為購物的新趨勢，作為一名淘寶客服，你對于自己一周的工作有哪些心得總結(jié)。
一、工作方面：
本周的工作主要包括以下四點(diǎn)：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時(shí)發(fā)貨;
3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況;
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
三、下周規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，上個(gè)月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個(gè)客戶購買我們的產(chǎn)品。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
(一)了解顧客
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。
顧客來買你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。
首先買家在價(jià)格上跟你開始壓價(jià)，問你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧櫿娴暮艿?，客服說了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩?，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
(二)了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購買商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買家參見評價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
(三)售后服務(wù)
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因?yàn)槟鎸Φ氖巧系邸?/p>
把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。
對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號，下次來的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡短的做了一下這一周的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!
通過一周的實(shí)習(xí)，感覺自己成長了很多，主要在以下四個(gè)方面有不少的進(jìn)步：職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、陌生拜訪、時(shí)間調(diào)度，以下做詳細(xì)總結(jié)：
一、職業(yè)素養(yǎng)
1、衣著言行
每天穿西裝、打領(lǐng)帶，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范，尤其是對于我們這樣的服務(wù)型企業(yè)，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種“精致服務(wù)”的心理，形成一種心理暗示。
2、服務(wù)的心態(tài)
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時(shí)拖地，既能不斷在我心里強(qiáng)化“服務(wù)”的概念，又讓我不斷的將自己“歸零”，從細(xì)處著手。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病。
3、學(xué)習(xí)的能力
這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺。
二、電話銷售
1、電話銷售的最終目的是約見。
2、感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時(shí)間內(nèi)吸引別人注意、引起興趣。
3、話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問題。
4、如何提問，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時(shí)。
總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：
1、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕。
2、沒有在開始時(shí)爭取別人給予時(shí)間的意識，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。
3、興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的.地方。
三、陌生拜訪
周五是我人生的第一次陌生拜訪，感覺自己這次最大的問題就是：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。
1、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識上沒有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計(jì)。還有，就是對路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò)，結(jié)果延誤了與客戶見面的時(shí)間。
2、經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。
四、時(shí)間的調(diào)度
主要是對我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種最佳狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。
“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時(shí)間方面最大的體會(huì)。
總結(jié)一下，感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長!
最后，要感謝韋老師和路老師，還有楊老師、李老師這一周對我的關(guān)心與幫助，希望我們以后開心共事，合作愉快!
時(shí)間過得還真快，自我進(jìn)公司至今也一個(gè)禮拜了。在這一個(gè)禮拜以來得到了同事們的熱心的幫助及盡心的指導(dǎo)，讓我在這個(gè)職位上的專業(yè)技能得到我極大的提升。在這個(gè)禮拜以來我也漸漸地融入到這個(gè)集體中了。當(dāng)然在這一周里學(xué)會(huì)了不少東西，也有不少感觸。以下是我這一個(gè)禮拜以來所接觸、認(rèn)識、了解、掌握的大體內(nèi)容的一個(gè)小結(jié)。
首先是對我們公司ABC產(chǎn)品的一個(gè)總體結(jié)構(gòu)分布的認(rèn)識。
1、商品款式、貨號中各代碼的理解。
2、各色系編碼的定位。
3、對商品貨號及實(shí)物的對比。
4、產(chǎn)品各系列的特色。
其次是對商品專員這個(gè)職位所涉及的專業(yè)職責(zé)的大體上認(rèn)識。這個(gè)職位包含有訂貨會(huì)前、中、后的準(zhǔn)備、參與、整理，訂單量的下發(fā)等內(nèi)容，生產(chǎn)的跟蹤情況，市場商品銷售情況的統(tǒng)計(jì)分析等等。
再次就是對ERP系統(tǒng)軟件的初步的大體上的了解。在ERP系統(tǒng)操作流程中對于作為一名商品專員來說一些基本操作是必不可少的，例采購合同的制作、采購入正品庫新單的建立及采購單的審核，對采購?fù)素浀奶幚?。還有就是對系統(tǒng)基礎(chǔ)資料、相關(guān)報(bào)表的查詢方式等。
最后就是需要對生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤，及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析制作相對應(yīng)的生產(chǎn)跟進(jìn)報(bào)表。還有對每周各大類商品銷售情況的統(tǒng)計(jì)分析，也是制作相對應(yīng)的每周各大類商品銷售報(bào)表。還有就是對每周各大類暢滯銷售排名情況的`分析，然后也是相對應(yīng)地制作每周各大類暢滯銷售排名報(bào)表。這都是作為一名商品專員所需要完成的工作職務(wù)。
在這一周以來我在數(shù)據(jù)處理分析上有了進(jìn)一步的理解和掌握，雖然還不是非常的熟練但也有不小的進(jìn)步。特別是對數(shù)據(jù)透視表和透視圖的制作上有了較大的理解和掌握。對數(shù)據(jù)透視表和透視圖的應(yīng)用也較為清晰、明確認(rèn)識。對ERP系統(tǒng)的一些流程操作上也有著較為深的理解。還有就是對商品專員這個(gè)職位所對應(yīng)的工作流程的大體上認(rèn)識。以上就是我這周以來的大體學(xué)習(xí)情況。