醫(yī)療質(zhì)量是一個醫(yī)院生存發(fā)展的根本，是一個醫(yī)院水平高低體現(xiàn)，醫(yī)療安全管理是醫(yī)療質(zhì)量的一個重要方面。一年來，我院在衛(wèi)生局的直接正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、局關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有關(guān)精神，投身醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，廣開醫(yī)療市場，積極參與市場競爭。堅持以病人為中心，一切為病人服務(wù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴抓各種醫(yī)療質(zhì)控指標，提高醫(yī)療整體水平有效減少醫(yī)療糾紛，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生?，F(xiàn)對本年度醫(yī)療醫(yī)療治療和醫(yī)療安全工作總結(jié)如下：
1、切實改善醫(yī)療服務(wù)
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。建立醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，病人可以隨時查詢藥品價格、住院費用等詳細情況，深受病人的好評。
加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果，結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。
2、切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。醫(yī)療安全的進行首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。成立樟樹衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理小組,加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。制定樟樹鄉(xiāng)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員考核方案，以落實獎懲機制，確保獎懲到位，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室或個人給予表揚和物質(zhì)獎勵;對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達標的科室或個人除給予經(jīng)將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心
今年，我院從加強制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會議、學(xué)習(xí)、考勤、后勤管理、財務(wù)財產(chǎn)管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等質(zhì)量控制考核細則;制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。
4、依法妥善處置醫(yī)患糾紛
依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》成立了樟樹衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制，周密落實相關(guān)防控措施，努力化解各類醫(yī)患糾紛。
5、強化安全措施，確保醫(yī)院安全
定期組織重點崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所重點檢查(如藥庫、門診、病房等)，對消防設(shè)施進行定期維護更換，確保消防器材完好。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)總值班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處。嚴格落實安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大安全責任事故。
根據(jù)縣衛(wèi)生局文件精神，以“三好一滿意”為契機，進一步加強醫(yī)院管理，增強全體醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識和安全意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療風(fēng)險，保障醫(yī)療安全，改進服務(wù)作風(fēng)。按照縣衛(wèi)生局安排，我院在8月份開展了“規(guī)范醫(yī)療行為、保證醫(yī)療安全”的活動。主要采取以下措施：
一、結(jié)合我院實際及時制定醫(yī)療安全月實施方案
__(院長)積極召開職工大會，強調(diào)醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量的保障和醫(yī)院生存發(fā)展的基礎(chǔ)，要求全院上下重視醫(yī)療安全，在醫(yī)療、護理工作中，思想上要時時有醫(yī)療安全的意識，工作中時時規(guī)范醫(yī)療行為，落實診療規(guī)范，杜絕醫(yī)療不安全事件的發(fā)生。
二、進行醫(yī)療安全培訓(xùn)
利用多種學(xué)習(xí)方式對全院職工進行培訓(xùn)，我院聘請原縣醫(yī)院內(nèi)科主任___大夫和在我轄區(qū)有一定影響的__大夫長期坐診，由___大夫?qū)θ郝毠みM行醫(yī)療安全指導(dǎo)和培訓(xùn)。并對每位就診病人進行認真細致的檢查，每天對醫(yī)療質(zhì)量進行把關(guān)，為臨床提供強有力的醫(yī)療技術(shù)保障。
三、改善醫(yī)療環(huán)境、加強服務(wù)理念。
專門印制了近30份《50講100不講》的醫(yī)護人員文明用語等;在留觀室安裝空調(diào)、DVD、電視等，還免費提供開水和一次性水杯，方便于患者，給患者提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
四、制定了防范措施主要有：
1、強化法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療規(guī)范的學(xué)習(xí)，狠抓落實;
2、規(guī)范診療行為，加強醫(yī)、護、患溝通;
3、工作中時刻樹立防范醫(yī)療糾紛的意識，加強責任心，常做換位思考，體貼、理解患者，保證醫(yī)療安全;
4、時刻樹立服務(wù)意識，以患者為中心，做到患者滿意;
5、嚴格執(zhí)行《醫(yī)院管理規(guī)范》、《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》、合理使用抗生素、核對制度等。加強理論學(xué)習(xí)，提高診療水平;
6、增強團隊精神，大局意識，發(fā)揮集體智慧在工作中的作用;
7、拓寬視野，加強與上級醫(yī)院的交流。
自開展“醫(yī)療安全活動月”后。
一是醫(yī)患感情明顯增強，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心的和諧醫(yī)患關(guān)系已在我院逐步形成，得到病人和群眾的認可;
二是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全意識提高，全體醫(yī)務(wù)人員積極參與“醫(yī)療安全月”活動，結(jié)合工作實際，制定防范醫(yī)療糾紛、保障醫(yī)療安全的措施，并落實到實處;
三是職工工作積極性增強，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升，門診病人逐步增加8月份收入突破5萬元業(yè)務(wù)收入達日均3000元，創(chuàng)歷史記錄;四是患者及家屬滿意度提高，達到了“規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強化安全意識，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”的目標。
在今后的工作中，我們將百倍努力，認真工作，把一切為了患者、一切服務(wù)于患者、一切為了患者落到實處，把上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持化作動力，為今后開展住院打下基礎(chǔ)做好準備，同時加快人才的培養(yǎng)力度，積極創(chuàng)造住院條件。
根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的《有關(guān)切實做好我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)當前安全生產(chǎn)工作的通知》的文件精神，我中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，6月19日召開全院會議，向各個科室傳達會議精神，并成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任畢曉南任組長，他在會上要求以科室為單位開展安全生產(chǎn)宣傳教育，并進行自查，同時在全院進行全面、深入、細致的檢查，嚴格落實各項安全管理規(guī)章制度和安全保障措施。
一、加強安全生產(chǎn)教育
首先，中心利用LED及電視向員工及就診患者進行消防安全知識的宣傳教育;其次，各科室利用早會時間帶領(lǐng)職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，加強安全生產(chǎn)教育，充分認識做好安全生產(chǎn)的重要性，牢固樹立安全生產(chǎn)意識;第三，在日常的工作中，每一名醫(yī)護人員都要抓好自己身邊的安全生產(chǎn)工作，做到小處不隨便，堅決克服松懈麻痹思想，時刻把安全生產(chǎn)工作放在工作的首要位置。
二、全院開展深入的安全生產(chǎn)工作檢查
以中心主任畢曉南為組長的安全生產(chǎn)小組，在醫(yī)院內(nèi)進行大范圍的安全生產(chǎn)檢查。在認真吸取發(fā)生安全事故和特別重大火災(zāi)深刻教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們舉一反三，認真檢查醫(yī)院安全生產(chǎn)工作的漏洞和隱患，重點對門診、病房、疏散通道、消防設(shè)施、配電室、監(jiān)控室、毒麻藥品、UPS、車輛安全、防汛物資、醫(yī)療安全等進行了全面、深入、徹底、細致的安全檢查，對檢查出的隱患加強監(jiān)督，限期整改，逐一落實。對重點部位、重點崗位做到定人、定責、定措施，堅持全院性的安全工作檢查，使醫(yī)院安全工作檢查形成經(jīng)常化、制度化，正?；?。發(fā)現(xiàn)的問題能馬上整改立即派人進行整改，不能當場整改的也馬上安排專業(yè)人員著手進行處理。
三、嚴格落實安全生產(chǎn)責任制
要求各科室認真落實已簽訂的安全生產(chǎn)責任書中的內(nèi)容，責任落實到科。以科主任為科室責任人，負責科室日常工作的'安全，一旦出現(xiàn)問題將追究科室，責任到人。嚴格落實夜班值班的在崗情況，確?？剖乙归g值班人員全部在崗，尤其是夜班總值，夜間更要加大巡查力度，要保證總值人員夜間對醫(yī)院內(nèi)外進行巡邏，同時保證監(jiān)控24小時正常運行。分管院長和綜合辦公室不斷完善安全應(yīng)急預(yù)案，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時處理。對于惡劣的自然災(zāi)害，做到接到通知早預(yù)防，早準備，早應(yīng)對。如若發(fā)生重大事故則及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，不隱瞞，并及時啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員妥善處理。
四、對于在安全生產(chǎn)中造成重大事故的，醫(yī)院將進行嚴肅處理
對于個人，將扣除當年獎金，不得評優(yōu)選先。發(fā)生安全生產(chǎn)事故的科室將扣除當月科室獎金的30%，同時年底不得評優(yōu)。通過檢查，加強了我中心的四防安全等安全生產(chǎn)工作的管理，職工的安全意識和自我保護能力明顯增強，能主動把安全生產(chǎn)作為服務(wù)的重要理念，同時加強了突發(fā)性安全防控工作，消除不安全隱患，防止了安全事故的發(fā)生。確保了醫(yī)院的安全生產(chǎn)工作處于良好狀態(tài)，積極把醫(yī)院的各項安全工作落實到了實處，為病人提供更加安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
根據(jù)上級有關(guān)文件精神，為保障醫(yī)院內(nèi)生產(chǎn)安全，結(jié)合我院安全生產(chǎn)工作的實際情況，進行了懸掛安全生產(chǎn)橫幅，對醫(yī)院職工進行了安全生產(chǎn)的知識培訓(xùn)，安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組一行對醫(yī)院各科室各部門進行了安全生產(chǎn)大檢查，基本排除了安全隱患，現(xiàn)將檢查結(jié)果總結(jié)如下：
1、對臺賬資料的檢查。我院消防安全管理制度、工作制度、消防應(yīng)急預(yù)案等臺賬資料健全完善。
2、醫(yī)院重點區(qū)域排查情況。病房、門急診等視頻監(jiān)控設(shè)備完好;電氣線路鋪設(shè)規(guī)范，臨時用電裝置具有漏電保護裝置，無私拉亂接用電和無審批明火操作現(xiàn)象，保障用電安全;醫(yī)院安全生產(chǎn)工作排查。
3、檢查消防設(shè)施運行情況。消防栓、滅火器切實到位，報警裝置正常運行，疏散通道保持暢通，確保發(fā)生安全事故時大家能夠迅速反應(yīng);對院內(nèi)易燃、易爆、有毒、有害危險化學(xué)品、麻毒藥品、藥庫進行24小時監(jiān)控，做好安全防范工作;對醫(yī)院的設(shè)備、職工飯?zhí)?、各電梯等要害部門進行嚴格巡查，查找安全隱患，落實各項安全生產(chǎn)制度，確保醫(yī)院醫(yī)療工作的安全高效運行;最后檢查醫(yī)院的死角，杜絕隱患的發(fā)生。
醫(yī)院是個特殊行業(yè)，針對員工和患者及患者家屬，我們開展方法靈活的宣教活動，通過對員工的培訓(xùn)進而由員工對患者加以宣傳，教育用電安全、電梯使用安全及用水安全等，并不定期出黑板報和在宣傳欄張貼宣傳畫。
今后，我們將一如既往的把安全生產(chǎn)工作放在重中之重，牢記安全監(jiān)管職責，積極配合上級部門的指導(dǎo)與檢查，力爭排除一切安全隱患，確保醫(yī)院和患者的生命財產(chǎn)安全。醫(yī)院安全生產(chǎn)工作排查。醫(yī)院安全生產(chǎn)工作排查。
我院安全生產(chǎn)月活動，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，貫徹落實市、區(qū)關(guān)于開展“服務(wù)年”以及區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于開展“質(zhì)量績效管理年”活動的要求，圍繞安全生產(chǎn)工作主線，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全宣教活動，強化全院安全生產(chǎn)法制意識，推進安全文化建設(shè)，普及安全生產(chǎn)知識，不斷提高全院人員自我保護意識和安全防范能力，并以“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”為主題開展了形式多樣的活動。具體總結(jié)如下：
一、固化責任，全面落實安全生產(chǎn)責任體系
為加強對安全生產(chǎn)月活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院專門成立了“安全生產(chǎn)月”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，莊俊漢院長親自任組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)班子為成員并分別掛點分管部門，分院院長及各職能科室主任為主要成員。領(lǐng)導(dǎo)小組還下設(shè)兩個工作組，一是醫(yī)療護理安全組，由邵豪副院長主抓，醫(yī)務(wù)科、護理部牽頭落實;二是消防安全及后勤保障組，由田華偉副院長主抓，總務(wù)科牽頭落實。從而確保嚴格按照“一崗雙責”和“誰主管、誰負責，誰使用、誰負責”的原則全面落實醫(yī)院三級安全生產(chǎn)責任體系。
二、注重實效，積極開展安全生產(chǎn)月各項活動
(一)廣泛開展安全知識宣傳。在安全生產(chǎn)月活動期間，我院在醫(yī)院門戶網(wǎng)站建立了“安全生產(chǎn)月”專欄;在院內(nèi)宣傳欄編排了一期有針對性的消防安全宣傳欄;在門急診、住院部、社康中心等人員密集場所派發(fā)安全宣傳折頁;制作并在醒目位置懸掛安全生產(chǎn)宣傳橫幅，從而營造了濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，普及了安全生產(chǎn)知識，提高了工作人員安全意識。
(二)開展消防安全技能培訓(xùn)。我院在安全生產(chǎn)月活動期間開展和參加了以下培訓(xùn)：
1、積極參加區(qū)衛(wèi)生局舉辦的消防安全培訓(xùn)班。對__月__日起實施的新《消防法》進行了認真學(xué)習(xí)，并把學(xué)到的消防安全知識融入到日常的各項工作中，全力維護醫(yī)院的消防安全。
2、認真舉辦院內(nèi)消防安全學(xué)習(xí)班。聘請消防專業(yè)人士以最新案件為例，結(jié)合我院實際情況，深入淺出地進行分析，從不同角度宣講生產(chǎn)安全、消防安全人人有責的危機意識。重點學(xué)習(xí)了火警發(fā)生時應(yīng)采取的行動、緊急逃生方法;日常用電的安全常識;滅火器、防毒面具的種類和使用方法等消防常識。同時還請轄區(qū)民警對社區(qū)安全防范措施及在新形勢下市民如何謹防詐騙等做了宣講。
3、舉辦專職、兼職司機安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)班。__月__日_公交車發(fā)生事故后，為深刻吸取事故的教訓(xùn)，提高對安全生產(chǎn)工作的認識，并結(jié)合區(qū)衛(wèi)生局開展的安全生產(chǎn)重點工作整治工作，我院在__月_日專門舉辦司機安全消防學(xué)習(xí)班。通過一組組令人痛惜的數(shù)據(jù)，一張張觸目驚心的圖片和一件件教訓(xùn)慘痛的火災(zāi)案例，讓身負重任的司機對自身的崗位職責有了更全面的認識，對火災(zāi)的重大危害有了更深刻的了解。同時要求每位司機現(xiàn)場操作滅火器，做到人人過關(guān)。
4、對實習(xí)生進行崗前安全教育。在對90多名—實習(xí)生進行崗前教育中，副院長做了題為《安全工作，安全生活》的安全培訓(xùn)，重點宣傳了新的《消防法》精神、醫(yī)院有關(guān)安全的核心制度和要求以及如何做到基本消防知識。
(三)積極開展消防技能演練。__月__日下午，按計劃舉辦全院消防安全技能演練，派出所和_社區(qū)工作站到場指導(dǎo)，重點部門工作人員全程參與，分院及各科室也有代表參加。通過此次演練，使我們進一步掌握了防火和滅火的基本常識和技能，進一步強化了全院職工的安全意識，進一步提高了一線人員應(yīng)對安全生產(chǎn)事故的水平和能力。
(四)加大安全生產(chǎn)管理力度。我院在進一步鞏固安全隱患百日大排查工作成果基礎(chǔ)上，按照上級對“安全生產(chǎn)年”的各項工作要求，再次對醫(yī)院安全生產(chǎn)工作進行全面認真梳理，對存在的薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患要指定專人專責抓好整改。加強對“三防”工作的檢查巡查，及時補充或更換部分應(yīng)急器材、物資、藥品等。
重點加強對酒精庫、實驗室、試劑儲存室、藥品倉庫以及配電房、煤氣、消防通道及消防設(shè)施設(shè)備的自查和督查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時解決。通過自查，全院消防監(jiān)控系統(tǒng)運作正常，消防通道通暢，基本消防器材配置到位并處于完好、備用狀態(tài)。另外，我們還針對醫(yī)院公務(wù)車、救護車等進行專項安全隱患排查，為其配備了滅火器和安全錘，提高安全系數(shù);要求專職司機做到“兩查一會”。
(五)加大力度保障醫(yī)療安全。加強對臨床醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全檢查及登記制度的落實，避免醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生，加強對毒麻藥品、化學(xué)試劑、有毒菌種等危險物品及其儲運場所的管理，進一步提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。
三、認真總結(jié)，繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)各項工作
我院各部門負責人本著對醫(yī)院高度負責的精神，把安全生產(chǎn)月活動作為安全生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容抓緊抓好，切實推動了安全生產(chǎn)各項工作的落實。通過一系列的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，我院的廣大職工提高了認識，強化了技能，效果明顯。我們充分認識到：消防工作的出發(fā)點和落腳點是減少火災(zāi)的危害，保障醫(yī)院的生命財產(chǎn)安全，保證為病人提供安寧和諧的就醫(yī)環(huán)境。今后我們將繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)各項工作，切實落實“預(yù)防為主”的工作方針。
★ 2021醫(yī)生年終工作總結(jié)ppt內(nèi)容范文【5篇】