總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),下面是小編為大家整理的簡短的個人月工作總結(jié),希望能夠幫助到大家!
今年以來,我負(fù)責(zé)啤酒銷售工作。半年中,我認(rèn)真履行職責(zé),切實做好銷售工作,取得了可喜的成績。下面,就半年來工作述職如下:
一、開展了“零風(fēng)險”服務(wù)。自啤酒承諾“零風(fēng)險”以來,我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,認(rèn)為要通過啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費者,消費者購買的每一瓶啤酒,都印有800全國免費服務(wù)電話,通過溝通,拉近了消費者和青啤之間的距離,進(jìn)一步強(qiáng)化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù),及時幫助加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無處不在的POP招貼提示,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,個個作成為樣板工程,啤賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化服務(wù),并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,年內(nèi)銷售額達(dá)到了__元。
二、拓寬了市場。在年初以前,市場上啤酒占市場達(dá)__%以上。而啤酒較我們的啤酒落后許多,對于競爭,我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,大做銷售廣告,在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對啤酒家喻戶曉,人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中,采取贈品與獎勵辦法,對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,在開蓋有獎活動中,把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點,把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,非常受農(nóng)民朋友歡迎,從而銷量隨之大增。
三、總之,半年來,我在銷售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣傳的力度還不夠大,宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過,隨著銷售業(yè)績的大好,在明年啤酒的銷售中,我們會做得更好。
轉(zhuǎn)眼間,半年就過去了。我們?nèi)匀挥浀蒙习肽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒,但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20__年上半年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場,競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家切身的感受到了市場的殘酷成都,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為__萬,其中一車間球閥__萬,蝶閥__,其他__萬,基本完成了今年初既定的半年目標(biāo)。
總的說來是銷售量正常,增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如__客戶的球閥,__客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如__、__、__等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,__、__X等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
20__年5月份已經(jīng)過去,在四月份的工作中,我能遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示完成各項工作,并積極配合其它部門的工作。業(yè)余時間努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
一、 重視寬帶業(yè)務(wù),努力做好市場調(diào)查
20__年5月份,針對電信對移動寬帶的優(yōu)惠政策,他們根據(jù)不同的角度搶我們的客戶。這一消息傳開后,我積極的做好了市場調(diào)查,并且寫出了市場報告,征求市場部的意見,并且得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。我利用業(yè)余時間,主動幫助他們解決難題,讓他們的損失達(dá)到最小,上網(wǎng)速度達(dá)到最快。并且聯(lián)系到市公司相關(guān)維護(hù)人員,對傳輸機(jī)房的交換機(jī)進(jìn)行升級,讓下載速度達(dá)到3M/S。讓上網(wǎng)速度達(dá)到最快。對于刁鉆的用戶,我總是最先站出來,從不同的方面解決他們提出的問題,反復(fù)解釋。讓用戶滿意,服務(wù)態(tài)度做到第一。
并且利用各種渠道宣傳移動寬帶業(yè)務(wù),擴(kuò)大用戶面。存在的主要問題是,寬帶業(yè)務(wù)不能局部安裝,這是我們減少用戶流的主要原因。
二、做好本職工作,刻苦鉆研業(yè)余知識
在辦公室里,我每天很早來,積極做好衛(wèi)生工作。接待各種客人,態(tài)度熱情周到。對于我的本職工作,就是對檔案進(jìn)行很好的整理,配合其它部門查詢各種資料。對于文件,按密級分為密、一般存放。對于合同,先填寫好合同審批單,得到公司領(lǐng)導(dǎo)同意后才存檔和發(fā)放。對于公章,認(rèn)真遵循管理手冊上面的條文管理,填寫好用印審批單。在業(yè)余時間里,我能從不同資料上面學(xué)習(xí)到有關(guān)移動方面的知識。比如上網(wǎng)、學(xué)習(xí)全球通資料等等。
三、積極配合公司其它部門工作,學(xué)習(xí)好管理提升
對于公司領(lǐng)導(dǎo)的不同要求,方方面面的問題,我總能配合好公司其它部門的工作。不怕苦,不怕累,能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好工作。
對于管理提升,認(rèn)真做好筆記,對于不懂的問題能主動提出,刻苦鉆研。
總之,在下月里我會盡最大努力彌補不足,做好自己的工作。
陰錯陽差的一年之后又重新回到了廣告行業(yè),而且是在成都進(jìn)了廣告公司,以前從來沒想過要來__發(fā)展的。
來__的第一感覺就很好,大概是因為自己在__待了半個月,實在覺得__太山區(qū)了。所以__的美顯得格外吸引人!
九月一號進(jìn)入了__本土地產(chǎn)廣告公司,不知道是公司難以招到人還是自己當(dāng)初面試的時候把總監(jiān)給忽悠了,反正很順利就進(jìn)去了,雖然試用期工資只有3500,但是一轉(zhuǎn)正,工資就是4200,而且項目提成一個月下來1500左右,加起來一個月都可以拿到5500左右了,這個對于做了一年的廣告人來講也算比較高了,何況對于我這個一年沒有從事廣告文案的菜鳥來說呢?
所以九月份在公司心態(tài)是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的,時刻擔(dān)心自己露陷,隨時可能卷鋪蓋走人。還好自己前一個星期沒什么事,自己好好地瀏覽了公司前輩寫的一些方案、廣告物料,等到自己去__萬達(dá)的時候,一是事情不是很多,二是基本能應(yīng)付一些簡單的物料寫作。第二周回公司開始裝備城、__廣場和萬達(dá)的文案寫作。都不是什么很有難度的case。所以基本上能夠應(yīng)付。第三周工作持續(xù)增加,有時候都忙不過來,所以把萬達(dá)的項目給推了出去,結(jié)果得罪了自己直屬上司。接下來的工作中,難度加大,一個萬達(dá)的短信讓我改了四五次,一個裝備城的展板文案也讓我改了三四次,雖說里面有一些確實自己存在問題和錯誤,同時也發(fā)現(xiàn)有很多地方的修改是沒有必要的甚至是畫蛇添足。但是既然自己已經(jīng)得罪了領(lǐng)導(dǎo),自己只能夾起尾巴做人,按照要求老老實實的修改。幸虧自己的心態(tài)很好,一是自己能力確實只有這樣,二是現(xiàn)在遇到一個嚴(yán)格苛刻的領(lǐng)導(dǎo),多走點彎路,以后自己就會少犯錯誤,三是自己本來就沒有想過一個月能夠轉(zhuǎn)正。所以在這種心態(tài)下面,加點班,多點修改,自己也是沒有任何的抱怨。
雖說現(xiàn)在還沒一個月,提前做工作總結(jié)也是讓自己在接下來的工作中能夠少犯錯誤,快速提高自己的專業(yè)能力,爭取能夠在公司獲得一個好的表現(xiàn),實現(xiàn)早日轉(zhuǎn)正。
只要你不刻意去記住時間,它總是像空氣一樣,不經(jīng)意就被你呼吸了。
還沒來得及去回味,十月份已經(jīng)到了尾聲。仔細(xì)一回想,因為十月有一個長假,人們總是在愉快的玩耍中忘記了時間的流逝。10月8號,收拾好心情,重新回到了工作中來。
沒過兩天,我的直屬領(lǐng)導(dǎo)辭職走了,他的項目扔給了我。當(dāng)時心情復(fù)雜,一方面因為他的離職我以后不會再看他的臉色了,另一方面以后自己在文案的寫作上沒人指導(dǎo)了。很快我就被安排去遂寧萬達(dá)駐場了。
在__的日子,說不上很忙,但是每天需要加班,在那呆了七天,最早的一次是凌晨一點半下班,其中還包括一次加通宵到凌晨六點。文案的事情白天都基本上完成了,晚上主要是陪設(shè)計校稿。另外就是萬達(dá)每天的下班時間基本上是凌晨兩點,甲方?jīng)]走,我們也不敢撂下他們就自己回去睡大覺。在和萬達(dá)那些人相處的日子里,感觸最深的就是自己還是太嫩了,他們加班無怨無悔,每天都像是打了雞血一樣,精神飽滿。所以每個人都閃閃發(fā)光,有很多值得學(xué)習(xí)的地方。
回來之后,公司就給我轉(zhuǎn)正了,但是工資并沒有增加,還是3500,提成不知道多少,反正談完之后心里很不舒服。就像是被騙了一樣,但是把自己放到稱上去稱了一下,覺得自己確實也沒那個能力拿那么多的工資,所以心里舒坦了很多。無論怎么樣,現(xiàn)在應(yīng)該擺正自己的心態(tài),你只是一個剛剛學(xué)會走路的菜鳥。
這兩天初中班級群特別熱鬧,畢業(yè)十年,很多同學(xué)都變了樣,大家互相思念的念頭也很濃,紛紛提議年底組織一次聚會,把老班叫上,一起玩玩。我成了負(fù)責(zé)組織這次活動的首選人物了。雖然不知道年底能不能聚成,好歹還是要精心組織一下的。
11月份就轉(zhuǎn)正了,覺得自己最近懈怠了很多,還是得時刻提醒自己,一名好的文案需要不斷刻苦學(xué)習(xí)才能成長的,加油吧!