提高了政治思想覺悟，加強了思想道德建設，解放思想，實事求是，把握時代脈搏，與時懼進。兩年來，本人在政治上始終和黨中央保持高度一致，始終關注國內外政治、經濟及其他一系列問題的風云變幻，深入了解和學習我黨我國在各個時期不同的政策走向，以期使自己的思想真正與黨接軌，做到與時俱進。另外，我還多次觀看了一些典型違法違紀和腐敗案件題材電視片，作為反面教材，時刻警示自己，一切都要以黨和國家的利益為重，不能損害國家和人民的利益。因此，我始終以一個共產黨和公務員的標準嚴格要求自己，以時代先進人物為榜樣，與同事中的先進看齊，結合自己的實際，學習他們先進的東西，取別人之長，補自己之不足，不斷充實和完善自己。
認真地學習有關稅收政策，努力提高自己的業(yè)務水平。一年來，我參加了區(qū)國稅局組織的新版車輛購置稅軟件的培訓、更新知識培訓、國家稅務總局舉辦的全國“機動車輛稅收一條龍視頻培訓班”，以及各種公務員業(yè)務基礎知識的學習和考試，加深了我對稅收政策的理解和運用，從而提高了自己的業(yè)務水平。
工作積極主動，認真負責，任勞任怨，開拓創(chuàng)新，高效率、高質量完成本職工作任務。在平時的工作中，不論領導安排給我什么任務，我都會愉快地接受，并且能認真地做好;遇到同事出差或休假，我能主動地協(xié)調好各個工作崗位，以便工作正常有序開展。兩年來，車購辦的每一位同志的工作都經歷了從不熟悉到熟練，由慢到快的過程，我們不斷改善每個工作流程，不斷創(chuàng)新，快速地為納稅人服務，從而得到了廣大納稅人的好評。所以，我的工作能讓領導放心，讓同事安心。由于自己的努力和工作出色，以及同事們的幫助，已經連續(xù)兩年被評選為市國稅局優(yōu)秀公務員。
努力地學習，不斷地提升自己的學識修養(yǎng)和競爭力。學習，無疑已成為了當今人們不斷提升自己、改變自己命運的重要途徑。其實，在我的心目中，單位里的每一位同事都是我的前輩，都有值得我學習的地方，他們經驗豐富，功底深厚，每個人都有自己的特性，這些我都非常注意觀察，學習他們的長處，并以此作為自己言行的借鑒。目前，我就是懷著這樣的態(tài)度進行工作和學習的。
為了豐富我的業(yè)余生活，除了體育健身活動以外，我還堅持函授學習，完成了本科學歷，并取得了學士學位;此外，我還學習了大量的管理講座和社交禮儀。目前華人世界中最杰出、影響力的管理培訓大師余世維博士的各種講座，如《成功經理人講座》、《有效溝通》、《打造職業(yè)化團隊精神》、《贏在執(zhí)行》、《領導商數(shù)》等等，我都反復認真地進行了學習和研究，他那極具學習力的演講，是我學習的動力，他那深入淺出、理論與實務相結合的案例，是我實踐的榜樣。
通過學習，使我了解了、如何與人溝通、如何與人相處和改善人際關系的道理;通過學習，使我懂得了人應該如何去工作，如何改善工作流程，如何去創(chuàng)新，如何提升自己競爭力的問題，總之，使我獲益非淺，受益終身。通過學習金正昆教授的《商務禮儀》，使我懂得了一個公務員在工作中應該注意的禮儀細節(jié)。我相信，所有這些都將對我的未來人生產生重大影響。
總之，今年以來我學到了很多東西，在各個方面得到了不同程度的提高，使我認識到為納稅人服務是我莫大的光榮。今后我將繼續(xù)加強與人溝通，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，不斷提高我的工作能力，為國稅事業(yè)和社會進步作出更大的貢獻。
近年來，我局以“服務人民、服務經濟、奉獻社會、奉獻國稅”為宗旨，以培養(yǎng)高素質的國稅干部隊伍為目標，立足抓管理，著眼探新路，富有成效地開展了一系列創(chuàng)建文明行業(yè)活動。去年，在市委、市政府組織開展的對22個窗口行業(yè)的行風測評中名列第二，并被評為全市首批“五文明行業(yè)”。
去年全市國稅收入在連續(xù)三年高基數(shù)，高增幅的基礎上，同比增長1437%，超額完成省局下達的稅收任務，為連云港市經濟建設和各項社會事業(yè)的發(fā)展作出了應有的貢獻，再一次被評為“建設連云港有功單位”。
創(chuàng)建工作方方面面，如果不分輕重緩急，勢必難以收到應有的成效。為此，該局針對創(chuàng)建工作中存在的突出問題，抓住關鍵，重點事重點辦，重點解決，收到了事半功倍的效果。
重點之一，從提高干部素質入手，抓好根本。文明行業(yè)要靠人，保持文明行業(yè)建設的成果也靠人。因此該局把提高人的素質，作為突破口，真正把文明言行變成每個人的自覺行動。
重點之二，從提高基層創(chuàng)建水平入手，打好根基。基層是基礎、門面、窗口，處在征收一線，有75%的同志工作在基層，稅收征管主要的、大量的工作在基層，基層創(chuàng)建工作做好了，整個創(chuàng)建水平的提高就有了保障?；谶@種認識，該局把基層創(chuàng)建工作作為重點，長期堅持，常抓不懈。
重點之三，從提高機關服務水平入手，帶頭龍頭。機關是基層的龍頭，機關文明行業(yè)程度如何，反映一個單位的形象，影響一個單位的發(fā)展。形象就是信任，沒有文明和規(guī)范，就沒有凝聚力。因此，該局把機關的創(chuàng)建作為龍頭來抓。
為了使創(chuàng)建工作更加有效，該局圍繞重點并結合實際抓了以下幾點。
一是把握管理環(huán)節(jié)，求工作規(guī)范。他們把實行規(guī)范化管理，作為創(chuàng)建工作的突破口，建立了一整套操作性很強的規(guī)范服務規(guī)章制度，如《連云港市國稅局兩轉變規(guī)范服務責任制》，從稅務登記、納稅申報、票證購領到政策咨詢、納稅檢查實行服務。
二是把握考核環(huán)節(jié)，求競爭激勵。首先是按照市局《創(chuàng)建“五”行業(yè)考核細則》進行考核。各單位圍繞考核細則和創(chuàng)建標準，在自查互查的基礎上，市局結合文明單位的考核驗收，一并考核“五”行業(yè)達標情況。其次，按《稅務人員行為規(guī)范考核細則》進行考核。將考核結果與獎金分配制度相結合。
四是加強內部監(jiān)督。該局一方面堅持和完善了過去一些行之有效的規(guī)章制度，并努力使之落到實處，另一方面在全系統(tǒng)內普遍推行行風目標責任制，層層簽定稅務干部行風目標責任書，一級抓一級，一級保一級，形成領導帶頭、抓好自身，共抓行風的良好態(tài)勢。
我是__男，29歲，現(xiàn)在__市國稅局城區(qū)管理分局綜合管理股工作，近年來，無論在哪個崗位上，我總是不斷地更新觀念，認真學習，不斷探索新形勢下做好稅收服務工作的新途徑，努力為納稅人提供良好的稅收服務，贏得了納稅人的一致好評。
更新觀念，牢固樹立全心全意為納稅人服務的思想。通過認真學習黨的路線、方針、政策，我深刻認識到，發(fā)展是硬道理，是執(zhí)政興國的第一要務，只有經濟不斷發(fā)展，稅收才能源源不斷。而正是廣大納稅人通過辛勤勞動，創(chuàng)造了巨大財富和國家稅收，支援了國家建設，才推動了社會生產力的不斷發(fā)展。作為國家宏觀調控重要部門之一的稅務機關必須定好位，樹立為經濟服務的思想，跳出稅收看稅收，為經濟發(fā)展提供良好的稅收軟環(huán)境。因此，在實際工作中，我總是深刻搞好服務工作的重大意義，不斷解放思想，更新觀念，牢固樹立全心全意為納稅人服務的思想，為納稅人提供質的稅收服務。
不辭勞苦，想納稅人所想，急納稅人所急。我在彌河分局負責征收計會工作時，有一次已經下班了，一企業(yè)急著要開十幾份出口貨物專用繳款書，好捎著到青島一客戶索取貨款。接到業(yè)務，我二話沒說，認真審核資料，輔導填好有關表格，耐心地一份一份開具稅票，業(yè)務辦理完畢時，已是晚上12點多了;那時，尚未推行銀行網點申報和電子報稅，每月的10日必須上班，只要納稅人需要，即使犧牲公休日、節(jié)假日，我也心滿意足。在城區(qū)分局負責發(fā)票刷卡工作，公休日經常有企業(yè)急著開發(fā)票，我總是隨叫隨到，準確無誤地為企業(yè)刷卡，辦完業(yè)務后，看著他們激動而高興地離去，心中總有一種滿足感。
文明辦稅，讓納稅人感受國稅真誠。在實際工作中，我總是耐心地為納稅人提供政策咨詢和程序咨詢服務。對于納稅人提出的問題，政策明確的，當時給予答復;當時不能答復的，及時向領導或上級局請示后，給納稅人一個明確的答復;對于納稅人有誤解的，該同志總是耐心做好宣傳解釋工作，不氣不惱，以理服人，以情感人，直至其理解后滿意而歸。有一次，到一企業(yè)進行稅收檢查時，發(fā)現(xiàn)了許多問題，企業(yè)老板氣呼呼地到國稅局吆喝著要理論理論。我耐心的找出有關政策規(guī)定，對照政策逐項和他解釋，耐心宣傳國家的稅收政策，還就企業(yè)的經營和財務管理提出許多好的建議，該企業(yè)最后心悅誠服的接受了處理;還根據(jù)建議，對企業(yè)經營和財務管理中存在的問題進行認真的改進，該企業(yè)老板感謝不已。
盡職盡責，為納稅人提供高效的稅收服務。納稅人辦理業(yè)務時，不論工作量多大，我總是及時、準確地做好每一項工作。例如每月刷卡七、八百次，每次從未超過三分鐘，也從未出過錯。在推行防偽稅控工作時，我總是隨時保持與市局和有關部門的聯(lián)系，及時通知納稅人，保證納稅人及時安裝稅控系統(tǒng)。在做好納稅服務工作的同時，還積極配合其他崗位給納稅人提供優(yōu)質服務。
一是早計劃，早打算，保證票證供應及時、充足，及時滿足納稅人對票證的需求;
二是做好微機、網絡設備的檢修及軟件的升級工作，保證微機、網絡設備及軟件系統(tǒng)的正常運行，防止出現(xiàn)因微機和網絡的故障延誤納稅人辦稅現(xiàn)象的發(fā)生。
刻苦鉆研，努力探索信息化時代為納稅人提供優(yōu)質服務的新途徑。目前，社會信息化發(fā)展日新月異，如何運用現(xiàn)代化的信息技術為納稅人提供高品質的服務成為研究的課題。濰坊市國稅局開發(fā)出電子報稅系統(tǒng)后，我晝夜學習，很快掌握了報稅系統(tǒng)的全部內容，成為推行電子報稅系統(tǒng)的骨干，先后與工行、農行、信用社三部門聯(lián)系，制定了稅收票證管理協(xié)議及代征稅款解庫工作協(xié)議，并將納稅人索取票證的期限延長至每月20日，每月的1-20日內納稅人可以在開戶銀行的任一網點索取完稅憑證，極大地方便了納稅人。我還創(chuàng)造性的開發(fā)研制了票證匯總軟件程序，大大地減輕了基層和納稅人進行票證匯總的工作量，促進了工作效率地大幅度提高。
廉潔奉公，表現(xiàn)出了一個國稅干部的良好道德修養(yǎng)。我積極投身兩個文明建設，恪守職業(yè)道德，嚴格遵守各項廉潔規(guī)定，政策以外的利益和好處決不伸手，始終保持了廉潔從政、秉公執(zhí)法的優(yōu)良作風和高度的組織紀律性，維護了國稅機關的良好形象。
一年來，在市局的正確領導下，在班長的帶領下，團結進取，開拓創(chuàng)新，出色地完成了上級交給的各項工作任務，現(xiàn)就一年來學習、思想、工作情況總結如下:
一、認真學習，牢固樹立勤政為民思想
自己雖然在副分局長的崗位上工作了近兩年，但始終沒有放松學習，害怕跟不上社會日益發(fā)展的需要。因此，加強自身學習，努力提高業(yè)務水平是自己一貫堅持的學風，特別是到英落分局工作以來，工作環(huán)境、接觸的業(yè)務范圍復雜程度，都發(fā)生了深刻的變化，自己所掌握的業(yè)務知識，遠遠不能適應工作的需要，加強業(yè)務學習是適應工作的前提條件。
在學習業(yè)務的同時又重溫了的講話精神：“要牢固樹立全心全意為人民服務的思想，做到心里裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾。要堅持權為民所用、情為民所系、利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事?！蔽以趯嶋H工作中，牢固樹立權力就是職責，權力就是奉獻，權力就是服務，權力就是義務的觀念，以黨和人民的利益高于一切的責任感，以不辱使命的緊迫感來對待神圣的稅收事業(yè)，用自己的實際行動，做好本職工作。
二、加強班子團結，努力做好各項工作
一支好的隊伍，必須有一個好的班子來帶領，一個好的班子應該是團結合作、銳意進取、有開拓創(chuàng)新精神的團隊。我雖然去年才來到分局工作，但這里的工作熱情、工作環(huán)境、工作氛圍深深地感動了我，這是一支有較高政治、業(yè)務素質的班子;是一支團結向上、勇于創(chuàng)新、特別能戰(zhàn)斗的班子;是一支能帶領廣大干部艱苦創(chuàng)業(yè)的班子。一年來，我作為一名分局副職，識大體、顧大局，時刻找準自己位置的，尊重班長的決策，維護一把手的權威，樹立國稅局的形象。堅信大家能在一起工作是一種緣分，在工作中只有分工不同，沒有貴賤之分，只有努力工作才能對得起黨的多年培養(yǎng)教育，對得起組織的重托，同志們的信任。
我具體分管市局機關黨委辦公室、信息中心、征收管理科、人事科和監(jiān)察室的下派業(yè)務以及本分局的326戶小規(guī)模納稅人和509戶個體工商戶稅收業(yè)務，對自己分管的工作主動出擊，不等、不靠，盡己所能，把工作做實，把事情辦好，讓領導放心、群眾滿意。截止到12月末，共入庫增值稅：6，620，760.21元;所得稅：3，048，637.58元;合計：9，669，397.79元。工作取得了長足的發(fā)展，但這些成績的取得凝結著班長的心血、凝聚著分局干部的智慧和汗水。
三、廉潔自律，做一名合格的公務員
勤生績、廉生威。作為一名共產黨員應該牢記黨的宗旨，以全心全意為人民服務為己任，時刻不忘自己手中的權力是黨和人民給予的，正確運用手中的權力更好的為人民服務。因此，所作的每一件事情都是應盡義務，也是義不容辭的，沒有爭爭講講、討價還價的余地，廉潔從政更是社會主義市場經濟發(fā)展的客觀要求。一年來，自己認為始終保持和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記黨的紀律，嚴格遵守稅務干部的“五要、十五不準”之規(guī)定。管住自己的腦，不該想的不要想;管住自己的手，不該拿的不要拿;管住自己的腿，不該去的不要去。像古人那樣“一日三省吾身”，自重、自省、自警、自勵，正確對待個人利益，自覺防止私欲膨脹，更把納稅人的利益放在首位，時刻關心納稅人的冷暖疾苦，真正做到“絕非分之想，拒非分之物”，不為物欲所惑，成為一個堂堂正正，廉潔奉公的人民公仆。
四、存在不足
工作上缺乏創(chuàng)新性、思考問題帶有片面性、處理問題帶有極端性。
五、今后的打算
一年來，自己雖取得了一些成績，但這與領導的幫助和同志們的共同努力是分不開的，我也深知自己的工作與組織的要求、同志們的期望還有一定的差距，工作中還有不盡如意的地方。因此，自己有決心在今后工作中，努力學習，不斷進取，積累經驗、豐富自己，做一名組織放心、人民滿意的優(yōu)秀公務員。
本人自20__年x月參加工作以來，至今一直在x系統(tǒng)從事電工作業(yè)。其中20__年x月至20__年x月在x從事x機械的供用電及電氣設備設施的維修；20__年x月至20__年x月在x從事供用電與電氣設備設施的維修作業(yè)；20__年x月至今一直在__從事電工作業(yè)。20__年取得高級電工職業(yè)資格證書。多年來，在師傅、同事及領導的幫助指導下，并通過不間斷的學習與工作實踐，使自己的專業(yè)知識和維修技術水平有了很大提高。較好的完成本崗位工作并取得一些成績，現(xiàn)將今年來的工作總結如下：
一、積極工作，認真完成領導交給的工作任務
x公司是一支主要從事巖土工程施工的專業(yè)隊伍，其施工特點是電氣設備容量大、電氣設備多、施工工期短、露天作業(yè)等。電工作業(yè)人員承擔著電氣設備設施的選擇、布置、布設、安裝、檢查巡視、維修保養(yǎng)、拆除和施工結束后的電氣維修等工作。
通過多年來的電氣施工作業(yè)，本人能夠嚴格按照施工用電組織設計和《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》要求，順利地完成大型施工項目電氣設備的選擇、布置、布設、安裝、檢查維修與拆除等工作，并參與了多個項目施工現(xiàn)場臨時用電施工組織設計的編制，使所有施工項目達到國家臨時用電安全技術標準。
如：x工程、x工程等。施工中，積極工作，加強現(xiàn)場施工用電管理與安全用電教育，認真執(zhí)行崗位操作規(guī)程、遵守各項用電安全管理制度，所參加的施工項目均未出現(xiàn)任何電氣傷人和電氣設備事故，創(chuàng)造了較好的社會效益和經濟效益。
二、注重不斷學習，努力提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平
本人參加工作后，不斷的參加學校、社會以及通過自學的方式學習電工專業(yè)、建筑施工及安全技術知識，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平。
主要參加的技術學習和培訓有：
1、20__年9月-20__年7月x學習；
2、20__年11月-20__年12月，x學習；
通過不斷的學習使自己掌握了《電工基礎》、《電工學》、《工廠供電》、《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》、《建筑施工安全技術》、《建筑施工安全管理》等專業(yè)知識，使自己的安全知識和意識得到很大提高，并不斷地將自己所學的知識和技術用于生產施工中。
巖土施工由于樁基礎的種類不同，用于施工的機械設備也是多種多樣，像施工用普通泥漿護壁鉆孔灌注樁鉆機、長螺旋鉆孔灌注樁鉆機、預制樁液壓機；用于混凝土攪拌輸送用的攪拌機、配料機、輸送泵；用于鋼筋焊接用的對焊機、電焊機等等，做好這些機械的維護保養(yǎng)和電氣檢修是電工的職責。樁基礎施工是一個連貫的過程，假如鉆機電氣設備在灌注環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必須盡快修復，以保證鉆孔在混凝土初凝前灌注完畢。通過多年來的學習與實踐，能夠在很短的時間內判斷查找出故障源點并檢修完好，多年來維修了大量的施工用電設備，保障了巖土工程項目的正常施工。
三、注重技術革新改造，取得安全和節(jié)能實效
近年來，公司不斷鼓勵技術人員對生產和工藝進行技術革新。根據(jù)《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》中“交流電焊機械應配裝防二次側觸電保護器的規(guī)定”，我在20__年底向公司提出建議，公司很快答復并推廣了安監(jiān)站監(jiān)督制造的電焊機焊接專用開關箱，不但執(zhí)行了《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》標準，在安全用電、電能節(jié)約方面也取得了很大的實效。
在施工中，電工作業(yè)班組不斷對設備電氣系統(tǒng)進行技術革新改造。像20__年8月，在__工程項目，我公司20__年購買正在使用的__設備配電箱電氣系統(tǒng)陳舊，接觸器動靜觸頭經常損壞，我們電工作業(yè)班組經過研究，找出問題，在施工間隙對長螺旋鉆機配電箱進行了全面更新改造，使設備啟動運行正常，電氣故障檢修率降低，施工效率得到大幅提高，保障了項目在計劃工期內順利完工。在每個項目施工結束后，公司都會組織電工技術人員進行電氣設備和電氣設施的維修，多年來，我參加了許多電氣設備和電氣設施的維修，理順了設備的用電線路，更換了不合格的電器設施。為公司的安全生產做出了積極貢獻。
四、積極傳授所學技術
毫不保留的將所學技術和生產實踐中積累的知識技能，傳授給新職工。在平時的工作中，我經常與其他職工進行技術探討與交流，把自己所學到的知識與大家共享，并從別人身上學習自己所不了解的知識，實現(xiàn)共同進步。在我的傳授指導下，__公司有兩名電工，考取獲得了高級工崗位資格，能夠獨立完成上級交給的電氣維修作業(yè)任務，有三名電工考取獲得中級工崗位資格，能夠基本完成電器維修作業(yè)任務，有效地緩解了施工項目電工短缺的緊張局面。
五、加強職工安全用電和節(jié)能教育，不斷提高職工安全用電意識和節(jié)能觀念
近年來，在做好本職工作的同時，我不斷加強職工安全用電和節(jié)能降耗教育，充分利用業(yè)余時間走進施工班組、宿舍區(qū)講解安全用電和節(jié)能降耗知識，組織開展了“施工安全用電知識問答”與“節(jié)能周”的宣傳。使單位廣大職工安全用電知識得到提高，并自覺節(jié)約電能。
六、端正態(tài)度，積極努力工作
多年來，在我內心銘記著“安全第一、努力工作”的堅定信念，我是一名x員，是一名電工維修高級技術工人，工作來不得半點懈怠和馬虎，只有認真地遵守和落實安全生產規(guī)章制度，孜孜不倦的學習進取，腳踏實地的工作，才能杜絕用電事故，做到安全施工，才能無愧于黨組織和領導對我多年來的培養(yǎng)和教育。
所有這些榮譽的獲得都是對我工作的激勵和鞭策，我將不斷地加強自身學習，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩(wěn)步前進，也才能夠更好地服務于單位、服務于社會。
我是__物業(yè)公司一名普通電工。20__年度在物業(yè)公司領導關心和支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經過多年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領導所倡導的“忠誠敬業(yè)、開拓進取、學習創(chuàng)新、優(yōu)質服務”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在__物業(yè)公司，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達的任務指標
截止到12月份，我們做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質服務誠信服務取得了較好的成績。
二、安全保持了較穩(wěn)定的局面
一年來，我們按照今年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全意識，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，由于配合得力，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實服務和規(guī)范化管理
一年來，以公司規(guī)定為準則，以優(yōu)質服務為宗旨，認真為業(yè)主服好務，提高服務質量，業(yè)主有情況反應，馬上做出回應積極配合，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實行服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，誠信服務盡努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評。在實際工作中積極主動。
盡管在20__年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質服務誠信服務的意識需要進一步加強。