一周的工作總結(jié)能幫助我們工作??偨Y(jié)的過(guò)程就是勤于思索的過(guò)程,提高自己能力的過(guò)程,對(duì)自己工作失誤個(gè)正確的認(rèn)識(shí)過(guò)程,勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,形成批評(píng)與自我批評(píng)的良好作風(fēng)的過(guò)程。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于全新周記工作總結(jié),希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
在本中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我科室精心制定了工作計(jì)劃、合理安排人員分工,并認(rèn)真組織落實(shí),科室全體成員齊心合力,各項(xiàng)工作取得了一定成效,現(xiàn)將半周工作總結(jié)如下:
一、制定了科室計(jì)劃和人員分工,并開(kāi)展了相應(yīng)工作。
上周,根據(jù)省市有關(guān)工作精神和要求,結(jié)合我縣實(shí)際情況,制定了20__周__縣疾控中心質(zhì)量管理科工作計(jì)劃,合理的進(jìn)行了人員分工,做到了從樣品的收送到檢測(cè)報(bào)告的發(fā)放,從各個(gè)環(huán)節(jié)保證了樣品不漏檢不亂發(fā)放報(bào)告現(xiàn)象。通過(guò)全科人員的努力,現(xiàn)已完成食品檢測(cè)報(bào)告2份、消毒檢測(cè)報(bào)告5份、公共衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告6份、水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告8份,共計(jì)21份;完成職防檢測(cè)報(bào)告5份,職業(yè)健康體檢報(bào)告70人份。
二、及時(shí)更新了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),完善了質(zhì)量管理手冊(cè)。
一周來(lái),我們及時(shí)更新了《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》GB15982-20__、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》WS-T367-20__、《血液透析用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》DB43/T474-20__,在檢測(cè)報(bào)告中增加了《監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)評(píng)價(jià)記錄》,完善了質(zhì)量管理手冊(cè)。
三、推進(jìn)了疾病預(yù)防控制和基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作,完成了全中心的工作績(jī)效考核。
為全面貫徹執(zhí)行國(guó)家疾病預(yù)防控制相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度、規(guī)劃方案,加強(qiáng)內(nèi)部管理,提升能力,履行基本職責(zé),推進(jìn)疾病預(yù)防控制和基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作,完善疾病預(yù)防控制體制建設(shè),促進(jìn)我縣居民人人享有健康。在周中開(kāi)展質(zhì)量?jī)?nèi)審工作,旨在加強(qiáng)我中心的整體內(nèi)部管理,使中心質(zhì)量管理體系得到持續(xù)有效的運(yùn)行。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),致力提高科室的整體工作效率。
為進(jìn)一步組織建立、維護(hù)、運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)中心的質(zhì)量管理體系,我科室在分管領(lǐng)導(dǎo)_主任的帶領(lǐng)下,先后兩次到市疾控中心質(zhì)量管理科學(xué)習(xí),提高了業(yè)務(wù)能力。
為規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展、監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成,本周品質(zhì)管理部按計(jì)劃完成了以下工作:
一、體系運(yùn)行有效性的監(jiān)管、問(wèn)題的整改及相應(yīng)措施的落實(shí)。
1、編制并實(shí)施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》,根據(jù)公司質(zhì)量管理體系對(duì)各部門(mén)進(jìn)行品質(zhì)檢查。
2、依據(jù)各部門(mén)提交的《文件更改申請(qǐng)表》,修改、發(fā)放《電梯日常運(yùn)作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《電梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《擦窗機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《擦窗機(jī)日常運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等體系文件。
3、組織公司各部門(mén)召開(kāi)大廈公共租擺花木招標(biāo)評(píng)審會(huì),以無(wú)記名投票的形式評(píng)定了20__年度大廈公共區(qū)域花木擺放項(xiàng)目供應(yīng)商。
4、跟蹤驗(yàn)證20__年x月25日大廈現(xiàn)場(chǎng)安全檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
5、20__年__月30日,組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行安全文明小區(qū)創(chuàng)建工作自檢自查,并通報(bào)檢查結(jié)果,要求各責(zé)任部門(mén)就存在問(wèn)題限期整改。
二、加強(qiáng)績(jī)效考核,完善內(nèi)部管理。
1、修改、完善《績(jī)效考核管理辦法》,跟進(jìn)各部門(mén)績(jī)效考核量化指標(biāo)的制定。
2、征集各部門(mén)績(jī)效考核修改意見(jiàn),并根據(jù)其意見(jiàn)進(jìn)行了相應(yīng)修改,整理完善后已提交電信實(shí)業(yè)。
三、完善培訓(xùn)管理、提高培訓(xùn)質(zhì)量。
品質(zhì)管理部于20__年__月接管公司培訓(xùn)工作,本周完成工作如下:
1、對(duì)所接管培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、整理。
2、中國(guó)科學(xué)院教授來(lái)司培訓(xùn)的組織安排工作。
3、完成9月份以來(lái)新入職員工的入職培訓(xùn)及7月份以來(lái)新員工的強(qiáng)化培訓(xùn)工作,并協(xié)助綜合辦人事對(duì)相關(guān)晉升人員的考核。
4、編制并實(shí)施《培訓(xùn)完善方案》,對(duì)各部門(mén)各級(jí)人員在不同階段所需進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)類(lèi)培訓(xùn)科目進(jìn)行了調(diào)查。
5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示提出規(guī)范培訓(xùn)工作開(kāi)展及實(shí)施有針對(duì)性培訓(xùn)的工作匯報(bào)。
四、完善5s實(shí)質(zhì),提升自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)。
1、編制《5s手冊(cè)》及《禮儀手冊(cè)》,將5s執(zhí)行情況將與個(gè)人績(jī)效考核直接掛鉤。
2、組織各部門(mén)主任級(jí)以上人員召開(kāi)了5s適用性討論會(huì),并根據(jù)各部門(mén)會(huì)后意見(jiàn)對(duì)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行了相應(yīng)的修改。
3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,于__月底正式印發(fā)《5s手冊(cè)》及《禮儀手冊(cè)》。同時(shí),要求公司各部門(mén)自發(fā)文之日起執(zhí)行,并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。
五、部門(mén)其它日常工作:
1、收集、整理公司各部門(mén)20__年x月質(zhì)量記錄;與機(jī)電維護(hù)中心空調(diào)值班室對(duì)接、收取8、9月份空調(diào)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量記錄,并復(fù)印、歸檔。
2、配合創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作的開(kāi)展,協(xié)助客戶(hù)服務(wù)中心完成各項(xiàng)資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
回想過(guò)去的一周,擔(dān)任品質(zhì)主管一職,雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中,學(xué)習(xí)到更多的東西,也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),同事對(duì)我的支持和協(xié)助,令我感到潤(rùn)輝公司的溫情無(wú)處不在,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊呐Γ拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,主要開(kāi)展以下工作:
一、工作細(xì)化,各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人,以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。
一、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作,并配合好采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開(kāi)具《原材料不良改善通知書(shū)》,同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì),滿(mǎn)足我司的供貨要求。
二、做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調(diào)和溝通,配合車(chē)間做好品質(zhì)工作,并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《質(zhì)量信息反饋單》,通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證,直到問(wèn)題最終得到解決。
三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,新增了兩名在線(xiàn)巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測(cè)設(shè)備,使過(guò)程質(zhì)量納入管控范圍,從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn),早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶(hù)投訴的分析,提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平,不斷地優(yōu)化人員,打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,主要是部門(mén)人員的覺(jué)悟不高,致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細(xì)微處;個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管,我感到壓力、責(zé)任重大,質(zhì)量是企業(yè)的生命,要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉流程外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
為了弘揚(yáng)法治精神,推進(jìn)依法治國(guó)的進(jìn)程,我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照活動(dòng)方案,具體的抓好法制宣傳日的落實(shí)工作,現(xiàn)就活動(dòng)開(kāi)展落實(shí)情況小結(jié)如下:
一、成立組織,明確分工。
在接到縣明傳通知后,黨委政府立即安排鄉(xiāng)綜治委牽頭,成立由派出、司法、工商、交通、衛(wèi)生等九家成員單位的普法活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并召開(kāi)會(huì)議,研究部署宣傳日工作。經(jīng)過(guò)會(huì)議討論制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案,具體分工如下:
1、由鄉(xiāng)司法所起草活動(dòng)方案,并安排成員單位撰寫(xiě)法制演講稿。
2、由黨政辦負(fù)責(zé)制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅,今年活動(dòng)主題是:弘揚(yáng)法治精神,推進(jìn)依法治國(guó)。
3、由鄉(xiāng)文化廣播站負(fù)責(zé)宣傳工作,重點(diǎn)宣傳黨的__大關(guān)于民主法制建設(shè)的重要建設(shè);憲法和國(guó)家基本法律制度;依法治國(guó)基本方略;社會(huì)主義法治理念,加強(qiáng)公民意識(shí)教育等內(nèi)容。
4、由司法、工商、交通、衛(wèi)生等單位負(fù)責(zé)在2個(gè)街道設(shè)立法制咨詢(xún)臺(tái),宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。
5、派出所人員是法制副校長(zhǎng)和指導(dǎo)員,于11月25號(hào)組織以上單位到中心校上法制課,學(xué)校負(fù)責(zé)組織學(xué)生及籌備工作。
二、集中時(shí)間,突出宣傳主題。
利用一個(gè)月的時(shí)間,集中進(jìn)行宣講。此次活動(dòng)從11月20日開(kāi)始到12月20日結(jié)束,結(jié)合宣傳主題,先宣傳動(dòng)員,再組織實(shí)施,最后總結(jié)驗(yàn)收。
三、上下聯(lián)動(dòng),不走過(guò)場(chǎng)。
在11月20日下午召開(kāi)9個(gè)行政村及2個(gè)街道工作會(huì)議,安排落實(shí)法制宣傳日活動(dòng),要求每個(gè)單位緊扣活動(dòng)主題,進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員,張貼標(biāo)語(yǔ)不少于10條,有活動(dòng)內(nèi)容,有活動(dòng)記錄,有輿論氛圍,真抓實(shí)干,讓廣大干群都能夠得到學(xué)習(xí)、教育、提高,從而知法、懂法、守法、用法,群眾受教育,干部能依法行政,確保這次活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)。
四、要?jiǎng)?chuàng)新形式,豐富載體。
各單位要利用座談會(huì)、法制講座、法律咨詢(xún)、法制展覽、影碟光盤(pán)等方式積極開(kāi)展宣傳活動(dòng),同時(shí)要探索新途徑,豐富新載體,努力擴(kuò)大宣傳活動(dòng)的影響力,如何才能叫干部依法行政,叫群眾知法、懂法、守法、用法,從而維護(hù)自己的合法權(quán)益。
五、要注重實(shí)效,服務(wù)社會(huì)。
要牢固樹(shù)立以人為本的理念,結(jié)合群眾的需求和自身工作職責(zé),開(kāi)展有針對(duì)性的法制宣傳教育。要把法制宣傳與“法律六進(jìn)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),把法律知識(shí)和法律精神送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),要把法制宣傳與法律服務(wù)結(jié)合起來(lái),在服務(wù)群眾中教育群眾,從而減少我鎮(zhèn)犯罪人員因是法盲而走向犯罪,維護(hù)地方的穩(wěn)定,讓經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
我校結(jié)合本校的實(shí)際情況,深入開(kāi)展了一系列法制宣傳教育活動(dòng),取得了良好的效果,廣大師生都充分感受到法律的重要性,法制的力量深入人心?,F(xiàn)將我校開(kāi)展活動(dòng)情況匯報(bào)如下:
一、高度重視,營(yíng)造普法教育氛圍。
1、利用教學(xué)樓前的電子屏滾動(dòng)播放“弘揚(yáng)憲法精神,增強(qiáng)法制觀念”、“弘揚(yáng)憲法精神,做知法守法公民”等宣傳標(biāo)語(yǔ),營(yíng)造濃郁的憲法宣傳氛圍;全校師生每次進(jìn)出教學(xué)樓都能看到,做到根植于心。
2、學(xué)校及時(shí)對(duì)“12·4”系列活動(dòng)做了精心組織、全面安排。在學(xué)校中營(yíng)造了科學(xué)執(zhí)教、民主執(zhí)教、依法執(zhí)教、依法治校的良好環(huán)境;積極引導(dǎo)廣大師生掌握基本法律常識(shí),提高法律意識(shí),要求全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆__全會(huì)精神,了解依法治國(guó)的相關(guān)要求,營(yíng)造一個(gè)學(xué)法、懂法、用法的良好氛圍。
二、廣泛開(kāi)展宣傳,活動(dòng)形式多種多樣。
在法制宣傳日的活動(dòng)過(guò)程中,我校開(kāi)展了一系列活動(dòng),具體活動(dòng)內(nèi)容有:
1、12月1日利用師生國(guó)旗下演講——“深入開(kāi)展普法教育,提高公民法律素質(zhì)”,對(duì)全校師生進(jìn)行法制宣傳教育,營(yíng)造濃厚的普法教育氛圍。
2、將法制教育與課程教學(xué)有機(jī)結(jié)合,滲透到課堂教學(xué)的全過(guò)程,在各相關(guān)學(xué)科的教學(xué)中,充分挖掘教材里涵蓋的法制教育內(nèi)容,結(jié)合教學(xué)活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行法律常識(shí)和法制意識(shí)的培養(yǎng),尤其是結(jié)合思品學(xué)科特點(diǎn),大力加強(qiáng)法制教育。
3、班級(jí)開(kāi)展活動(dòng),充分利用黑板報(bào)、班隊(duì)會(huì)進(jìn)行宣傳教育活動(dòng),教育學(xué)生學(xué)法知法守法,做一個(gè)遵紀(jì)守法的好公民。不斷增強(qiáng)青少年學(xué)生的法制觀念和遵紀(jì)守法意識(shí),預(yù)防和減少違法犯罪行為。
總之,學(xué)校通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大師生的憲法意識(shí)、公民意識(shí)、民主法治意識(shí),使學(xué)校形成了知法、懂法、守法、用法的良好法治氛圍,充分發(fā)揮了法治在社會(huì)發(fā)展中的規(guī)范、引導(dǎo)和保障作用,營(yíng)造了良好的校園法治環(huán)境。今后,我們將以更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,做好全校師生的法制宣傳教育工作。
為了進(jìn)一步把我校法制教育工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,結(jié)合“12.4”全國(guó)法制教育宣傳日,根據(jù)市教育局指示精神,我校以“弘揚(yáng)憲法精神,建設(shè)法治中國(guó)”為主題,把普法教育、依法治校、依法施教作為創(chuàng)建安全文明校園,培養(yǎng)文明之花的重要工作來(lái)抓。給學(xué)生營(yíng)造安全的學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境,創(chuàng)建安全文明校園。現(xiàn)對(duì)本次活動(dòng)總結(jié)如下:
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,強(qiáng)化教師法制意識(shí)。
作為教育工作者,我們非常明了“身教勝于言傳”的內(nèi)涵。要對(duì)學(xué)生實(shí)施法制教育,教師首先要有強(qiáng)烈的法制觀念,要知法、守法、嚴(yán)于律己。因而我們成立了學(xué)校法制教育領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校利用每周一的例會(huì)組織全體教師學(xué)習(xí)了《憲法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī),努力提高廣大教師的法制意識(shí)和依法治教的自覺(jué)性。力求使全校廣大師生員工都能做到知法、守法、用法,依法辦事全國(guó)法制宣傳日活動(dòng)總結(jié)全國(guó)法制宣傳日活動(dòng)總結(jié)。
二、營(yíng)造文化氛圍,注重校園法制宣傳。
俗話(huà)說(shuō),“近朱者赤,近墨者黑”。因此我校努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、嚴(yán)于律己、奮發(fā)向上的文化氛圍,力爭(zhēng)讓學(xué)生在健康、潔凈的環(huán)境和“團(tuán)結(jié)進(jìn)取,努力創(chuàng)新”的校訓(xùn)中受到潛移默化的教育,形成正確的人生觀和社會(huì)責(zé)任感。我們還充分利用國(guó)旗下的講話(huà)、黑板報(bào)、學(xué)校LED屏幕循環(huán)播放相關(guān)的宣傳標(biāo)語(yǔ)等,營(yíng)造氛圍。等多種形式向?qū)W生宣傳法律知識(shí),剖析法律案件,通過(guò)班會(huì)、晨會(huì)向?qū)W生進(jìn)行“法在身邊”的法制教育和現(xiàn)場(chǎng)討論會(huì),學(xué)生在良好的校園環(huán)境中受到熏陶,在積極的校園氛圍中受到教育,從而明確了真善美、假丑惡,提高了對(duì)外來(lái)文化,各種犯罪違紀(jì)誘因的免疫力。
三、積極開(kāi)展豐富多采的法制宣傳教育活動(dòng)。
為提高法制宣傳教育的效果,我們一方面采取間作的形式對(duì)全體師生進(jìn)行輔導(dǎo);另一方面,有計(jì)劃、有針對(duì)性地開(kāi)展有一定規(guī)模和影響的法制宣傳教育活動(dòng),努力營(yíng)造法制宣傳教育的氛圍。在此,各班舉行“12.4法制教育宣傳日”法制教育主題班隊(duì)課,進(jìn)行法制教育主題板報(bào)評(píng)選活動(dòng);進(jìn)行了“做守法小公民”手抄報(bào)優(yōu)秀作品展示活動(dòng),使他們進(jìn)一步了解自己的權(quán)利和義務(wù),增強(qiáng)了學(xué)生的自信心,提高了學(xué)習(xí)自覺(jué)性。
工作千頭萬(wàn)緒,難免會(huì)有一些地方顧此失彼?;仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作,有成功,有失敗,又歡樂(lè),也有苦惱。過(guò)去的一周中,在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現(xiàn)將一周來(lái)的工作小結(jié)如下:
聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶(hù)多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一周來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶(hù)的信任。
在這么多天的工作中必然存在這一定的問(wèn)題,主要有一下幾點(diǎn):
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢。
與其他營(yíng)業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
二、對(duì)于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握。
雖然在___度過(guò)了好多年,但由于自己學(xué)習(xí)寧波話(huà)的意識(shí)不夠,加之朋友,親戚多為講普通話(huà)者,結(jié)果四年下來(lái)寧波話(huà)雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題,可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講寧波話(huà),對(duì)方普通話(huà)聽(tīng)力又較差,給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中寧波話(huà)也是一項(xiàng)比較重要的技能,應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位。
比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性,并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。
一周工作的結(jié)束對(duì)我來(lái)說(shuō)既有值得借鑒的地方,也引起了不少的反思。雖然隨著我在工作中時(shí)間的積累,已經(jīng)比以往進(jìn)步了不少,但是在這個(gè)過(guò)程中,逐漸出現(xiàn)的問(wèn)題也讓人需要不斷加以改善,因此我在領(lǐng)導(dǎo)的建議下,對(duì)上周完成的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié),通過(guò)分析才能夠明確自己需要在工作中需要得到加強(qiáng)的地方。
一方面,我在工作中表現(xiàn)出認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度無(wú)疑是值得肯定的,雖然是長(zhǎng)期在工作中磨練的成果,卻也要將其秉承下去才能夠從中獲益,所以我在做好屬于自己的工作之時(shí),也會(huì)將其與其他同事進(jìn)行對(duì)比,既能夠從中發(fā)現(xiàn)工作的不同,側(cè)重點(diǎn)也能夠?qū)W到許多新穎的知識(shí),但由于工作經(jīng)驗(yàn)的傳授,沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單從而需要自己去摸索才能夠擁有更深的體會(huì),所以我在開(kāi)展工作的同時(shí),也會(huì)對(duì)其中的些許錯(cuò)誤進(jìn)行反思,即便領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有太過(guò)在意卻也要加強(qiáng)對(duì)這類(lèi)問(wèn)題的反思,至少無(wú)論是工作能力的提升還是綜合素質(zhì)的加強(qiáng)都需要擁有知錯(cuò)就改的品性。
另一方面,我為了獲得業(yè)績(jī)的提升也加強(qiáng)了對(duì)自身工作的努力程度,在我看來(lái)這也是我在企業(yè)工作中做得不夠好的一點(diǎn),主要還是工作效率較低的緣故,導(dǎo)致很多努力都顯得沒(méi)有作用,雖然也有請(qǐng)教過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo),卻讓我發(fā)現(xiàn)更多還是自身的問(wèn)題,錯(cuò)誤的工作方式以及焦慮的心態(tài)往往很難將工作做到令人滿(mǎn)意,對(duì)此我采取的做法便是建立工作日志,以便于對(duì)當(dāng)天完成的工作進(jìn)行分析,這種做法產(chǎn)生的效果也讓我在這周快結(jié)束的時(shí)候獲得業(yè)績(jī)的提升,可以說(shuō)憑借著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我在上周的工作中獲得了進(jìn)一步的提升。
在工作技巧的運(yùn)用方面,則更多的聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的建議從而取得不錯(cuò)的成效,也許是以往習(xí)慣于獨(dú)自摸索的緣故導(dǎo)致我在見(jiàn)識(shí)方面是比較淺薄的,后來(lái)當(dāng)我開(kāi)始借鑒其他同事的工作方式之時(shí)也存在著不少理解不夠深刻的問(wèn)題,對(duì)此我結(jié)合自己在工作中的經(jīng)歷,并對(duì)這部分工作方式進(jìn)行簡(jiǎn)單的整合,畢竟領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)調(diào)過(guò)獨(dú)特的工作方式,也是員工從稚嫩走向成熟的重要標(biāo)志之一,對(duì)此我也牢記于心并在反思的過(guò)程中明白了上周業(yè)績(jī)得以提升的主要原因。
雖然上周的進(jìn)步比較明顯卻也不能夠執(zhí)著于過(guò)去的成就,因?yàn)樾碌囊恢艿絹?lái)也讓我開(kāi)始準(zhǔn)備再次調(diào)整好自身的狀態(tài),充足的準(zhǔn)備對(duì)工作的完成也很重要自然不能夠忽視這方面的努力,對(duì)此我會(huì)做好下周工作的規(guī)劃并爭(zhēng)取讓上周總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)變得更有價(jià)值。