這段時(shí)間的工作算是告一段落了，我們?nèi)〉霉ぷ鞯某煽?jī)來(lái)之不易，現(xiàn)在要做好總結(jié)報(bào)告了。下面是小編收集整理的組訓(xùn)實(shí)習(xí)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
深冬時(shí)節(jié)，精彩紛呈。在這美好的季節(jié)里，非常感謝分公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加總公司在濟(jì)南舉辦的為期3天的組訓(xùn)特訓(xùn)技能提升培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)有來(lái)自?xún)墒墒械?2名組訓(xùn)共同參加。
在這次培訓(xùn)中我由一個(gè)旁觀者心態(tài)到一個(gè)參與者、再到全身心投入者，確實(shí)是收獲非常大，受益非淺。讓我無(wú)論在工作和生活的價(jià)值取向上都有了進(jìn)一步的體會(huì)?？梢哉f(shuō)這是一次學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流的過(guò)程，也是一次提升自我、超越自我的過(guò)程，更是一個(gè)值得用心去體會(huì)的過(guò)程。為此，真誠(chéng)地感謝總公司、分公司、營(yíng)業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給予的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！而在科學(xué)、系統(tǒng)、緊張、有序、愉快的學(xué)習(xí)氛圍中，讓我感知良多，感觸頗深。
一、競(jìng)爭(zhēng)的壓力。
兩年多的組訓(xùn)生涯，曾經(jīng)的激情與澎湃，曾經(jīng)的困惑與彷徨，隨著時(shí)間的推移，都漸趨于平靜了；有時(shí)候感覺(jué)好象有一種“歷經(jīng)滄?！钡奈兜?。但是，看到來(lái)自全國(guó)各地那充滿(mǎn)青春、充滿(mǎn)激情、活力四射的優(yōu)秀組訓(xùn)們，感到有一種悸動(dòng)，曾幾何時(shí)，自己也是如此呢！同時(shí)無(wú)形中也感到了一種壓力――競(jìng)爭(zhēng)的壓力！當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，特別是速度的競(jìng)爭(zhēng)。如果我們停滯不前，進(jìn)步得比別人慢，就會(huì)成為路障。因此非常有必要重新對(duì)自己做一番審視、評(píng)估。近段時(shí)期一直都在思考這個(gè)問(wèn)題。對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，威脅最大的是一個(gè)緩慢漸變的過(guò)程――從量變到質(zhì)變。如果不積極去面對(duì)，遲早會(huì)成為“長(zhǎng)江后浪掩前浪，前浪消逝在浪尖上”中的一員。而面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，要找到自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，要從他人的過(guò)失中學(xué)習(xí)，因?yàn)闆](méi)有時(shí)間去經(jīng)歷所有的過(guò)錯(cuò)，不斷去吸取他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以他人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短。要有所進(jìn)步，有所收獲，就必須打開(kāi)心門(mén)，全身心投入去參與。隨著心境的變化，培訓(xùn)課程的展開(kāi)，感覺(jué)到了信心的回歸，激情的跳動(dòng)，激情再次燃燒起來(lái)！
二、全身心投入、快樂(lè)參與。
正因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力，因此在三天的培訓(xùn)中，我以空杯的積極心態(tài)投入到學(xué)習(xí)中，認(rèn)真思考，積極參與研討，課后與老師、組訓(xùn)溝通交流，嚴(yán)格按照教學(xué)要求完成各項(xiàng)課內(nèi)、課外任務(wù)，力求全方位的吸取知識(shí)，提升自己的能力；同時(shí)積極去參與培訓(xùn)班組織的各項(xiàng)活動(dòng)：班干部競(jìng)聘，讓我感覺(jué)到一山更比一山高；培訓(xùn)心得的發(fā)表被評(píng)為優(yōu)秀；并以自己的滿(mǎn)腔熱情，配合班主任負(fù)責(zé)各項(xiàng)事務(wù)的落實(shí)、追蹤，并使自己所在的第四小組獲得整個(gè)培訓(xùn)班6個(gè)小組第二名；同時(shí)通過(guò)民主投票，自己也被選為文藝委員。
三、組訓(xùn)職責(zé)與定位。
目前組訓(xùn)人員在日常營(yíng)銷(xiāo)管理的晨會(huì)運(yùn)作、職場(chǎng)訓(xùn)練、銷(xiāo)售陪訪、代資考輔導(dǎo)、活動(dòng)管理、業(yè)績(jī)追蹤、職場(chǎng)布置、表報(bào)管理等方面認(rèn)真履行職責(zé)，尤其在全年高密度的各類(lèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，組訓(xùn)人員始終在一線承擔(dān)具體方案執(zhí)行、業(yè)績(jī)追蹤、產(chǎn)說(shuō)會(huì)講師和職場(chǎng)訓(xùn)練、溝通的繁重工作，此為組訓(xùn)的重點(diǎn)工作。而在從事組訓(xùn)工作兩年多時(shí)間里，常常被日常工作中的瑣事所束縛，工作職責(zé)不明確，角色定位不清，當(dāng)工作出現(xiàn)瓶頸時(shí)，完全憑借既往的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析問(wèn)題，處理問(wèn)題，從而導(dǎo)致工作績(jī)效不明顯，有時(shí)感到迷茫、彷徨、身心憔悴，甚至有時(shí)候想過(guò)逃避。而再次通過(guò)本次培訓(xùn)，同時(shí)與各地優(yōu)秀組訓(xùn)交流后，讓我豁然開(kāi)朗。組訓(xùn)的定位：“政策的執(zhí)行者、職場(chǎng)的訓(xùn)練者、主管的參謀者”，從開(kāi)始做組訓(xùn)時(shí)就知道，但是沒(méi)有真正用心去體會(huì)?！罢叩膱?zhí)行者”要有與公司同一高度的格局，去執(zhí)行各項(xiàng)方針。而在實(shí)際工作中，由于本身是來(lái)自于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，因此更多時(shí)候是站在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的角度，從業(yè)務(wù)員、主管的角度來(lái)看各種政策，有時(shí)會(huì)抱有懷疑、抵觸的態(tài)度，以至于有時(shí)不能堅(jiān)決、有效的執(zhí)行。而作為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)應(yīng)該是永遠(yuǎn)保持與公司站在同一高度，站在公司的立場(chǎng)兼顧營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際，堅(jiān)決認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)方針政策。作為“職場(chǎng)的訓(xùn)練者”，更需要我們提高自身綜合素質(zhì)，不斷努力學(xué)習(xí)、不斷充電，認(rèn)真對(duì)待每一次上臺(tái)的機(jī)會(huì)，要有“今天有我演出必定掌聲如雷”的觀念；做好“主管的參謀者”要學(xué)會(huì)認(rèn)真、精密的去思考，加強(qiáng)與主管之間的交流與溝通，確實(shí)有效的提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。對(duì)于目前繁重的各項(xiàng)工作，只要首先持“吃虧即是賺便宜”、“做他人的事，學(xué)自己的功”的觀念，把每一件事都當(dāng)作是自己成長(zhǎng)過(guò)程中難得的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；其次，分清事情的輕重緩急，先處理緊急和重要的事情，以本職工作為先，并及時(shí)、清楚地與領(lǐng)導(dǎo)溝通為什么要這樣做；再次，要尋求幫助，要善于借力來(lái)和自己共同完成任務(wù)。只要把工作立足于團(tuán)隊(duì)管理精致化、團(tuán)隊(duì)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)上，牢記組訓(xùn)的職責(zé)，把握自己的定位，工作就一定能做得有條不紊。
四、提升技巧與技能，掌握科學(xué)管理方法，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
本次培訓(xùn)的課程具有非常強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)講師們教授如何做好增員面談、如何做好早會(huì)創(chuàng)新、如何做一對(duì)一輔導(dǎo)面談、如何做好銜接訓(xùn)練、新基本法在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用等方面進(jìn)行了講授，課程講授以講授、研討、演練等形式展開(kāi)，腦力激蕩，靈感的碰撞，讓組訓(xùn)們充分展示自我風(fēng)采。這些都是我們組訓(xùn)每天都在做的工作，正因?yàn)槊刻於荚谥貜?fù)，卻又缺少交流，基本上都是在閉門(mén)造車(chē)，導(dǎo)致絞盡腦汁都無(wú)法創(chuàng)新。通過(guò)講師的無(wú)私分享和組訓(xùn)們的研討，發(fā)現(xiàn)有許多可以解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題并行之有效的方法?？梢哉f(shuō)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)有問(wèn)題存在，再完美的團(tuán)隊(duì)亦如此，沒(méi)有絕對(duì)只有相對(duì)，只有去把問(wèn)題解決?；仡櫼酝墓ぷ鳎芏嗍莾H限表面，好象解決了問(wèn)題（短期內(nèi)），而實(shí)際上并沒(méi)有真正解決。在激勵(lì)、追蹤、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等很多方面，原來(lái)以為自己已經(jīng)做得很細(xì)、很到位，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)隨意性比較大，并沒(méi)有做深入的調(diào)查，還缺乏溝通，還有很多地方可以進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)更有效。而業(yè)務(wù)推動(dòng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“小推小動(dòng)，大推大動(dòng)”或者“推而不動(dòng)”的現(xiàn)象，很多時(shí)候是因?yàn)榉諊男麑?dǎo)不到位、進(jìn)度追蹤不及時(shí)、支援的措施不到位（訓(xùn)練、輔導(dǎo)、工具等），沒(méi)有找到激發(fā)伙伴內(nèi)在需求的亮點(diǎn)，更多的只是以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)刺激伙伴。其實(shí)利用基本法可以挖掘伙伴的內(nèi)在需求，正確引導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴做好職涯規(guī)劃，應(yīng)該是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一種推動(dòng)。在銜接訓(xùn)練系統(tǒng)操作中千萬(wàn)不能忽略了診斷需求、建立目標(biāo)、實(shí)施方法、追蹤評(píng)估這4個(gè)環(huán)節(jié)。每次做活動(dòng)前搞清楚情緒曲線的過(guò)程。通過(guò)培訓(xùn)找到了許多加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理和提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方法，如何將所學(xué)與團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)的結(jié)合，并有效的落實(shí)到實(shí)處，這也是今后工作的重心所在；同時(shí)也讓我深刻認(rèn)識(shí)到自身工作的不足，唯有加強(qiáng)學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教、不斷提高，學(xué)以致用，并做好傳承與落實(shí)的工作，使學(xué)習(xí)效果最大化。
五、相互交流、溝通，集思廣益、共同成長(zhǎng)。
“他山之石，可以攻玉”。能有機(jī)會(huì)和全國(guó)兩省兩市的42位優(yōu)秀組訓(xùn)們同臺(tái)演繹是非常難得的。此次培訓(xùn)班42名學(xué)員可說(shuō)是來(lái)自?xún)墒墒袃?yōu)秀組訓(xùn)的杰出代表，每個(gè)人都有自身的閃光點(diǎn)，都有各自的成長(zhǎng)經(jīng)歷。研討課上大家各抒己見(jiàn)，相互交流，通過(guò)多次的參與，我越來(lái)越感到集思廣益，多交流、多溝通對(duì)于組訓(xùn)來(lái)說(shuō)極其重要，平常我們組訓(xùn)在工作中很少有這種工作形式，我總覺(jué)得相互交流的機(jī)會(huì)不多，很多時(shí)候，同事與同事之間因?yàn)楸Ｊ囟辉附涣?，和伙伴之間也沒(méi)做到集思廣益，這也導(dǎo)致組訓(xùn)能力提升較慢。因此如此大好的交流機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過(guò)。由于這次培訓(xùn)時(shí)間比較緊，晚上要上課到十二點(diǎn)，只有課后抓緊時(shí)間與各地優(yōu)秀組訓(xùn)相互探討，交流，每天都是兩三點(diǎn)鐘睡覺(jué)，但是在交流中我學(xué)到了很多，收獲了很多，同時(shí)也讓我看到了自身的不足和差距，便于在今后的工作中有的放矢，不斷改進(jìn)和完善。在相互交流過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多公司在11月就已經(jīng)提前在做培訓(xùn)、做客戶(hù)回訪、積累客戶(hù)，為開(kāi)門(mén)紅做充分準(zhǔn)備；他們能提前完成的原因就是準(zhǔn)備工作非常充分，打提前量，第一季度的目標(biāo)是全年任務(wù)的40％，接下來(lái)的工作就相對(duì)輕松了。還有一些好的做法：例如：
（一）在每次大型策劃案出臺(tái)或者新產(chǎn)品上市之前，召開(kāi)組訓(xùn)研討會(huì)：市場(chǎng)調(diào)查、開(kāi)發(fā)專(zhuān)題、分析市場(chǎng)、制作展業(yè)工具等，讓組訓(xùn)專(zhuān)員全身心參與，珍惜機(jī)會(huì)相互學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，這是一種激勵(lì)好方法；
（二）開(kāi)展組訓(xùn)基本功競(jìng)賽及有針對(duì)性培訓(xùn)，可以增強(qiáng)組訓(xùn)的學(xué)習(xí)積極性，迅速提高組訓(xùn)的綜合素質(zhì)；
（三）組織組訓(xùn)外出考察，這樣既增添了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)又有相互交流的機(jī)會(huì)，既讓組訓(xùn)開(kāi)闊了眼界，又感受到競(jìng)爭(zhēng)的壓力，能夠找到差距，從而更快得到成長(zhǎng)。在交流中還發(fā)現(xiàn)很多做得好的地方，基礎(chǔ)管理工作非常扎實(shí)、執(zhí)行力非常強(qiáng)（公司與伙伴的目標(biāo)是一致的）。而其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)只是“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做”，只要團(tuán)隊(duì)中每一位伙伴明了自己“為什么做？做什么？如何去做？”，團(tuán)隊(duì)將會(huì)“攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝”。而作為優(yōu)秀組訓(xùn)就是如何正確引導(dǎo)伙伴，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)展業(yè)熱情與積極性，從而達(dá)成我們的既定目標(biāo)。在壽險(xiǎn)道路上只要我們?cè)^(guò)，奮斗過(guò)，就沒(méi)有遺憾，心態(tài)決定未來(lái)。
六、感恩、惜福。
感恩是一種尊重與摯愛(ài)！感恩更是一種堅(jiān)強(qiáng)的意志與力量。本次培訓(xùn)班的授課講師都曾經(jīng)做過(guò)組訓(xùn)，都提到感恩文化，感謝公司所給予的一切，是我們的榜樣?；叵肴胨緝赡甓嘁詠?lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，自己從一個(gè)由非常靦腆、非常內(nèi)向到現(xiàn)在在公眾場(chǎng)合揮灑自如，可以說(shuō)是“脫胎換骨”。這一切都離不開(kāi)離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)。
通過(guò)本次培訓(xùn)，從講師們的無(wú)私奉獻(xiàn)和組訓(xùn)同仁們交流、研討中，學(xué)習(xí)到很多對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)有益的知識(shí)，讓我有了一些對(duì)今后工作的想法：
1、創(chuàng)新早會(huì)經(jīng)營(yíng)，以早會(huì)內(nèi)容來(lái)吸引伙伴，讓早會(huì)真正成為課堂、訓(xùn)練場(chǎng)，讓伙伴愿意來(lái)并積極參與。
2、進(jìn)一步做好職場(chǎng)追蹤：業(yè)績(jī)、人力、活動(dòng)量、準(zhǔn)客戶(hù)量；尤其是新人追蹤、說(shuō)明會(huì)追蹤，把工作做得更細(xì)，形成模式，編成工作手冊(cè)，制定追蹤體系，做好每一次業(yè)務(wù)推動(dòng)的總結(jié)和下一步改善措施。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究基本法，與主管、伙伴進(jìn)行面談、深入溝通，找出他們的內(nèi)在需求點(diǎn)，正確引導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴做好職涯規(guī)劃，激發(fā)展業(yè)熱情與積極性，以基本法主管利益化來(lái)引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)主管的職責(zé)，組織拓展、團(tuán)隊(duì)增員從主管開(kāi)始。加強(qiáng)主管輔導(dǎo)與追蹤職能的監(jiān)督。
4、多與組訓(xùn)同仁交流，大家互通有無(wú)，集思廣益，共同成長(zhǎng)。
最后再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的機(jī)會(huì)，提供了這么好的發(fā)展空間。感恩的心，溢滿(mǎn)情懷都難以言表，唯有勤奮、努力、積極、進(jìn)取方可報(bào)答！
20__年，我擔(dān)任收展部組訓(xùn)已經(jīng)半年多了，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在收展部全體員工的支持配合下，收展部的工作業(yè)績(jī)按照計(jì)劃全面完成，我個(gè)人在這半年多的工作中也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將20__年個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、熟悉崗位職責(zé)，迅速進(jìn)入狀態(tài)
我由20__ 年3月進(jìn)入中國(guó)人壽，于 20__年 7 月在收展部領(lǐng)導(dǎo)的提名及同事的支持下?lián)谓M訓(xùn)一職，期間參加了，公司組織的組訓(xùn)培訓(xùn)。在擔(dān)任組訓(xùn)以來(lái)，積極通過(guò)學(xué)習(xí)和向老員工請(qǐng)教，了解到組訓(xùn)崗位的職責(zé)在整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的`重要作用，為此，我著重在職場(chǎng)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動(dòng)等方面開(kāi)展工作，加強(qiáng)自身的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)積累，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
二、主要工作情況及包扶團(tuán)隊(duì)情況
首先在做到每天及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)情況，對(duì)業(yè)務(wù)伙伴的訪量進(jìn)行追蹤。收集各團(tuán)隊(duì)好的做法和成功案例，利用會(huì)議時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)和鼓勵(lì)，
在區(qū)域拓展的開(kāi)展中，前夕宣導(dǎo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、拓展話術(shù)、拜訪技巧等，使伙伴們團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大提升，使伙伴們看到了希望，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了信心。讓伙伴們感覺(jué)團(tuán)隊(duì)就是家，感受團(tuán)隊(duì)的溫暖。
認(rèn)真對(duì)待每次培訓(xùn)員工的培訓(xùn)是組訓(xùn)崗位一個(gè)重要工作內(nèi)容，良的教育訓(xùn)練方法和課題，能對(duì)后期業(yè)務(wù)工作開(kāi)展起到重要作用。
報(bào)表管理是部門(mén)工作業(yè)績(jī)質(zhì)的體現(xiàn)，從各類(lèi)報(bào)表上可以直觀反映同事的工作狀態(tài)，也能查找工作薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)訂立目標(biāo)。
通過(guò)我和收展部全體伙伴的共同努力，截止12月末，收展部已完成各項(xiàng)指標(biāo)。
三、工作中的不足
雖然半年來(lái)，我個(gè)人在工作中有一定的收獲，但還是由于工作千頭萬(wàn)緒，難免忙中出錯(cuò)。在工作當(dāng)中也存在很多的不足，主要表現(xiàn)在
1、有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)偏差；有的時(shí)候不能及時(shí)地給伙伴們提供相應(yīng)的服務(wù)。沒(méi)有把伙伴需求 當(dāng)做我工作的重中之重，服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)。
2、職場(chǎng)中，面對(duì)眾多的伙伴的不同需求和不同個(gè)性，沒(méi)有站在他們的立場(chǎng)思考問(wèn)題，導(dǎo)致不能平和的面對(duì)每一個(gè)人，出現(xiàn)處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)較弱。作為團(tuán)隊(duì)的一名組訓(xùn),我也還需要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力要及時(shí)跟上。
四、20__年工作思路
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、我要堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、樹(shù)立正確的工作心態(tài)，多在樹(shù)立團(tuán)結(jié)共事的工作氛圍上想辦法、找路子。多從雙向思維和換位思考上理解伙伴展業(yè)的艱辛和困惑，及時(shí)與他們開(kāi)展談心和溝通，一方面培養(yǎng)自身的平和親近的人格魅力，一方面設(shè)身處地的解決伙伴的實(shí)際困難，以此帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)體協(xié)作共事，互親互愛(ài)的工作氛圍，營(yíng)造留人留心的工作環(huán)境。
以上是我個(gè)人工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評(píng)指正，我將認(rèn)真聽(tīng)取并加以改正。
又是一年歲尾年初，時(shí)光如白駒過(guò)隙。過(guò)去的一年，對(duì)于__部來(lái)講，是不平凡的一年，是與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的一年！對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，是成長(zhǎng)的一年，是忙碌的一年，是收獲的一年，更是難忘的一年！
本人與20__年9月份入司，11月正式走進(jìn)綜合崗兼組訓(xùn)的工作崗位，在分公司渠道部和__部經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體伙伴的支持和幫助下，認(rèn)真完成崗位日常工作。在接觸崗位工作一年里，讓我懂得從事保險(xiǎn)行業(yè)要先學(xué)會(huì)做人的道理，必須要用熱心、愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心去待人待事。作為經(jīng)理室的左右手，伙伴們工作上的協(xié)力者，身為一名內(nèi)勤員工的我感到責(zé)任感的重要，使命感的重大?；厥滓荒晁哌^(guò)的足跡，組成了我人生一頁(yè)頁(yè)精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，但我相信，只有經(jīng)過(guò)付出才是最能感受到更大的喜悅?，F(xiàn)將20__年工作情況向上級(jí)匯報(bào)如下：
一、 主要工作情況
綜合崗與組訓(xùn)崗的工作主要是圍繞晨夕會(huì)組織、培訓(xùn)、日常報(bào)表統(tǒng)計(jì)、文件內(nèi)容傳達(dá)、職場(chǎng)布置、協(xié)助經(jīng)理室及分公司各部門(mén)安排的工作等等；工作較為雜亂、繁瑣、耗時(shí)。剛開(kāi)始接觸此崗位時(shí)，經(jīng)常感覺(jué)時(shí)間不夠用，工作做不完，常常要靠加班才能完成，也降低了工作效率，成為自己非常苦惱的問(wèn)題。通過(guò)經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和幫助下，我學(xué)會(huì)了合理的安排時(shí)間，合理的安排工作事物，工作效率也得到了明顯的提升。
1、晨會(huì)經(jīng)營(yíng)是作為組訓(xùn)工作中重要的環(huán)節(jié)，剛開(kāi)始的晨會(huì)沒(méi)有計(jì)劃性?xún)?nèi)容很空泛也不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動(dòng)和激勵(lì)的工作，基于這種情況在領(lǐng)導(dǎo)的支持和參加公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)下，我們進(jìn)行了調(diào)整，按照總公司指定的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)模塊和基本運(yùn)作,從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),明確晨會(huì)經(jīng)營(yíng)的原則和程序后，力爭(zhēng)做到了晨會(huì)有四聲，歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們還采取了晨會(huì)經(jīng)營(yíng)輪流上臺(tái)的形式讓每位伙伴輪流主持。晨會(huì)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)晨會(huì)出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，每個(gè)人的主觀能動(dòng)性也發(fā)揮出來(lái)了。但如何保證早會(huì)的高質(zhì)量,內(nèi)容的豐富精彩,并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開(kāi)早會(huì)都有收獲,從中受益,這是讓我大費(fèi)苦心的一件事也是每個(gè)組訓(xùn)都在研究中的問(wèn)題。
2、培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。一年當(dāng)中也多次組織了業(yè)務(wù)推動(dòng)會(huì)、夕會(huì)、代理人資格考試、新人崗前培訓(xùn)、內(nèi)勤人員禮儀培訓(xùn)班等銜接教育，從而逐漸提高了新人的留存率和轉(zhuǎn)正率。重點(diǎn)是提高業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)意識(shí)和打造培訓(xùn)風(fēng)氣，把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；天下之大事做于細(xì)，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實(shí)實(shí)從身邊的小事做起。通過(guò)努力，去贏得團(tuán)隊(duì)伙伴們的認(rèn)可和支持。這句話一直深刻的印記在我心中，鼓勵(lì)著我不斷的提升自己，從小事慢慢的做起。一開(kāi)始，大家還不是很接受我，必經(jīng)工作經(jīng)驗(yàn)不足，處理能力也不強(qiáng)，為能更快的融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我從小事做起，嚴(yán)格要求自己，把每件事做精做細(xì)、熱情幫助每位伙伴、禮貌待人，慢慢的大家都認(rèn)可了我，工作也得到了配合。通過(guò)與伙伴們朝夕相處的日子里，能夠更多的了解伙伴的心聲，了解營(yíng)銷(xiāo)展業(yè)的艱辛，也逐漸建立了與大家的深厚感情。很多時(shí)候，能夠第一時(shí)間感覺(jué)到大家的所思、所想，能夠掌握前沿動(dòng)態(tài)，幫助公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并快速解決問(wèn)題。
4、不斷提升自我價(jià)值。20__年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理室的推薦下，多次榮幸參加了總公司組織的培訓(xùn)班，有了更多與其它兄弟公司交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。每次培訓(xùn)都讓我受益匪淺，學(xué)到了平時(shí)工作和生活中都學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，也解決了日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。在業(yè)務(wù)方面，自己也利用身邊可用資源，大力發(fā)展屬于自己的客戶(hù)小天地，依靠個(gè)人的努力也做出了小小的成績(jī)。
二、20__年工作中存在的不足
回顧20__年的工作，我抱著用心負(fù)責(zé)、幫助他人、謙虛謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一天的工作，受到領(lǐng)導(dǎo)及外勤伙伴的認(rèn)可。但總結(jié)一年中的工作還存在很多不足和欠缺的地方，例如在工作效率方面、溝通方面、專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域等。對(duì)照崗位職責(zé)認(rèn)真反思自己的工作還存在一些明顯的不足和問(wèn)題，概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：
一是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對(duì)新的環(huán)境看到困難和現(xiàn)狀心急如焚，于是在工作中時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒，有時(shí)講究方式方法不夠，有時(shí)要求過(guò)高、強(qiáng)調(diào)過(guò)甚、操之過(guò)急。
二是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用不夠。在工作中臨事事必躬親多，調(diào)動(dòng)大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。
針對(duì)存在的問(wèn)題，在下步工作中我決心努力做到“四個(gè)加強(qiáng)”；一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉全面提高，作為“一流組訓(xùn)”的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)各方面技能力，求把的工作做得更好、更細(xì)。二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)克服急躁情緒，注意和學(xué)會(huì)用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個(gè)層次、各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設(shè)、求發(fā)展。三是加強(qiáng)干事成事的能力和執(zhí)行力，多為人保的發(fā)展做貢獻(xiàn)。必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事。四是加強(qiáng)自我監(jiān)督嚴(yán)格自律，特別是要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭(zhēng)取各個(gè)方面的重視、支持使自己的工作再上新臺(tái)階、再做新貢獻(xiàn)。
籃球運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)動(dòng)作比較復(fù)雜，靈活多變，技術(shù)性和競(jìng)爭(zhēng)性都比較強(qiáng)的球類(lèi)運(yùn)動(dòng)。要想學(xué)好打籃球，首先要使學(xué)生建立起籃球運(yùn)動(dòng)的基本技能概念，如熟悉球性和控球能力，體會(huì)動(dòng)作要領(lǐng)，初步掌握籃球最基本技術(shù)和游戲方法，發(fā)展學(xué)生靈敏協(xié)調(diào)等身體素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生勇敢、頑強(qiáng)、機(jī)智、果斷等優(yōu)良品質(zhì)和團(tuán)結(jié)一致的集體主義精神。
這學(xué)期的女子籃球興趣班活動(dòng)是每周二、周四下午課外活動(dòng)，共23人。我從后半學(xué)期開(kāi)始堅(jiān)持依法治教，以德治教，按計(jì)劃，有目的，有內(nèi)容，有質(zhì)量地提高活動(dòng)質(zhì)量。豐富了學(xué)生的學(xué)校體育生活，促進(jìn)了學(xué)生的身心健康，培養(yǎng)了學(xué)生的體育意識(shí)，取得了豐碩的成果。內(nèi)容的豐富多彩，訓(xùn)練方法的靈活多樣，深深地吸引了小組的所有成員，他們興趣高昂，深深地喜愛(ài)上了籃球運(yùn)動(dòng)。每天的活動(dòng)我們都是按照計(jì)劃進(jìn)行下列內(nèi)容訓(xùn)練：
①籃球準(zhǔn)備活動(dòng)。
②熟悉球性。
③基本站立姿勢(shì)和持球方法。
④原地運(yùn)球。
⑤原地雙手胸傳、接球。
⑥原地雙手胸前投籃。
⑦行進(jìn)間直線運(yùn)球。
⑧行進(jìn)間曲線“之字型”運(yùn)球（伴有半轉(zhuǎn)身、全轉(zhuǎn)身、跨下、身后運(yùn)球等）。
⑨移動(dòng)、起動(dòng)、側(cè)身跑、變向變速跑、急停、滑步。
⑩后退跑的技術(shù)，等等。由于興趣班成員是45年級(jí)的女生，力量相對(duì)弱，其間學(xué)生的基礎(chǔ)和水平都比較差，所以我采用了分組教學(xué)的方法，基礎(chǔ)好的5年級(jí)和部分4年級(jí)學(xué)生進(jìn)行鞏固練習(xí)之后就安排新的內(nèi)容進(jìn)行訓(xùn)練，基礎(chǔ)較差的學(xué)生就穩(wěn)扎穩(wěn)打，從零開(kāi)始，大好基礎(chǔ)。對(duì)于籃球基礎(chǔ)訓(xùn)練師很枯燥乏味的，我在進(jìn)行基礎(chǔ)訓(xùn)練的過(guò)程中組織了各種各樣的游戲以提高學(xué)生們的積極性。如：運(yùn)球練習(xí)組織了運(yùn)球比多、運(yùn)球接力、全場(chǎng)綜合運(yùn)球等；傳接球練習(xí)組織了報(bào)數(shù)傳接球、三角傳接球等；組織了投籃比賽；有一定基礎(chǔ)的學(xué)生間的友誼比賽等等。
存在問(wèn)題：學(xué)生的基本素質(zhì)比較差，吃苦耐勞的精神不夠，訓(xùn)練量還需要提高。學(xué)生的力量，耐力、速度、彈跳力和柔韌等素質(zhì)，因此在訓(xùn)練工作中應(yīng)強(qiáng)調(diào)身體訓(xùn)練。
基本技術(shù)掌握情況：總體情況5年級(jí)有一定基礎(chǔ)比4年級(jí)的要好，其中傳接球整體情況較差，運(yùn)球也還有待加強(qiáng)。大部分學(xué)生都比較刻苦，特別是4年級(jí)的學(xué)生，因?yàn)闆](méi)有基礎(chǔ)，不用老師強(qiáng)調(diào)都不折不扣的完成老師規(guī)定的訓(xùn)練任務(wù)，有幾個(gè)同學(xué)已經(jīng)有了初步的籃球意識(shí)。
措施跟進(jìn)：
1．經(jīng)常組織學(xué)生觀看比賽。學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況，邀請(qǐng)一些籃球隊(duì)來(lái)校表演或本校師生代表隊(duì)出外友好比賽，通過(guò)比賽讓學(xué)生感受到籃球帶給他們的快樂(lè)。學(xué)校可利用有線電視網(wǎng)絡(luò)收看國(guó)際性比賽，尤其是有中國(guó)隊(duì)的比賽和有中國(guó)人姚明參加的比賽。這樣不但提高了學(xué)生對(duì)籃球的興趣，而且培養(yǎng)了學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義情操。讓學(xué)生真正做到會(huì)看比賽、評(píng)比賽、親身參與比賽，從而享受籃球。
2．學(xué)校每年舉辦一次籃球周活動(dòng)，高年級(jí)有年級(jí)聯(lián)賽，低、中年級(jí)有趣味的籃球游戲、單項(xiàng)技術(shù)比賽，各班有自己的小記者對(duì)本班或其他班級(jí)的老師和隊(duì)員進(jìn)行采訪。對(duì)勤奮練習(xí)，全面發(fā)展的球員進(jìn)行全面報(bào)道、宣傳。舉辦一次以籃球?yàn)橹鞯臄z影比賽；出一期以籃球?yàn)橹鞯陌鍒?bào)，使籃球向其他學(xué)科領(lǐng)域有效滲透。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的活動(dòng)，同學(xué)們進(jìn)步很快，基本上都初步掌握了籃球運(yùn)動(dòng)的基本技術(shù)，基本完成學(xué)期計(jì)劃。籃球運(yùn)動(dòng)大大增強(qiáng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感，提高了他們的凝聚力。
一，縣支新人指標(biāo)分析
__縣支20__年1月-11月共計(jì)上編了9人次，全體人員參加了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過(guò)人數(shù)達(dá)7人次，通過(guò)率達(dá)80%左右，新人持證率達(dá)80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個(gè)工作月達(dá)到轉(zhuǎn)正資格，三轉(zhuǎn)率達(dá)40%左右，截止目前有7人仍然在為公司服務(wù)，脫落人數(shù)占比較小。新人脫落的原因，總結(jié)有三點(diǎn)，首先是主管的育成意識(shí)不夠，沒(méi)有充分的讓新人成長(zhǎng)起來(lái)，獨(dú)擋一面，然新人得到的幫助欠缺，業(yè)績(jī)情況不好，新人失去信心，從而造成脫落。其次是大量的同業(yè)公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場(chǎng)，也搶去了部分的從業(yè)人員，轉(zhuǎn)入到其他保險(xiǎn)公司的人員仍占一定的比例，最后，縣支的規(guī)模較小，有部分活動(dòng)開(kāi)展不了，降低了凝結(jié)力，新人歸屬感欠缺，影響了業(yè)務(wù)員的留存。
二，銜接訓(xùn)練開(kāi)展情況
__縣支20__年1月-11月，定期推出銜接訓(xùn)練的安排，針對(duì)每一個(gè)階段出現(xiàn)的問(wèn)題，側(cè)重不同要點(diǎn)來(lái)實(shí)施銜訓(xùn)，形成一對(duì)一的的解決模式，較好的處理出現(xiàn)的問(wèn)題，幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)。不足之處就是參與度不夠，參與人數(shù)占比較小，業(yè)務(wù)員的銜訓(xùn)觀念不強(qiáng)，更偏重于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，針對(duì)這些問(wèn)題，首先要想辦法打通業(yè)務(wù)員的觀念，實(shí)踐固然非常重要，但之前的準(zhǔn)備工作也不可以忽視，要落實(shí)實(shí)踐之前的理論，其次，大力的推動(dòng)主管的參與意識(shí)，讓主管們起到帶頭作用，銜訓(xùn)中設(shè)置課程是要實(shí)用為主，讓業(yè)務(wù)員能夠把課堂上的知識(shí)馬上運(yùn)用起來(lái)。在過(guò)去一年的銜訓(xùn)中夜出現(xiàn)了不少問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)的收集問(wèn)題，解決問(wèn)題，切記放之任之，不管不顧，銜訓(xùn)不僅是要有一個(gè)好的安排，更要不斷地改進(jìn)，推出更好的課程安排。
三，其他工作開(kāi)展情況
早會(huì)的開(kāi)展方面，每天的早會(huì)，融入了更多有效的訓(xùn)練，不單單只是用銜接訓(xùn)練課程來(lái)增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力，更是利用每天的早會(huì)循序漸進(jìn)的灌輸知識(shí)，這樣一來(lái)，會(huì)起到不錯(cuò)的效果，讓更多的業(yè)務(wù)員參與其中，受益的面就更為寬廣。產(chǎn)說(shuō)會(huì)，創(chuàng)說(shuō)會(huì)方面，每一階段根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)節(jié)奏，推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng)說(shuō)會(huì)，及時(shí)的幫助業(yè)務(wù)員展業(yè)以及增員，取得了較好的成績(jī)。不足之處就是業(yè)務(wù)員膽子較小，公司給出平臺(tái)，給出幫助，仍然簽不了大單，增員規(guī)模也較小，業(yè)務(wù)員的件均保費(fèi)較低，也影響了整體的業(yè)績(jī)情況，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，也是要打通觀念，提高保費(fèi)，相信這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。
四，個(gè)人工作感悟
加入__組訓(xùn)崗僅僅三個(gè)多月的時(shí)間，收獲是非常大的，作為一名初入壽險(xiǎn)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，從零開(kāi)始，接收了太多的信息，個(gè)人覺(jué)得像是一只被催熟的蘋(píng)果，沒(méi)有太多的過(guò)度，沒(méi)有經(jīng)歷足夠的陽(yáng)光雨露，一劑催熟劑就必須成熟。在這里，我見(jiàn)識(shí)了太多的能人，讓人感慨不已，也見(jiàn)識(shí)了太多的事情，讓人受益匪淺，無(wú)論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺(jué)得在壽險(xiǎn)行業(yè)里，的確能夠大大的鍛煉人，在以后的生活工作了，提供了很大的幫助，龍年的開(kāi)門(mén)紅已然打響，借助這股氣勢(shì)，我希望在未來(lái)的一年里自己能夠查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)鍛煉，讓自己能夠早日勝任組訓(xùn)這個(gè)崗位，給公司服務(wù)給業(yè)務(wù)員幫助。