三年的大學(xué)生活似彈指一揮間，從剛跨入大學(xué)時的失落和迷茫，到此刻即將走上工作崗位的從容、坦然。我明白，這又是我們?nèi)松械囊淮筇魬?zhàn)，主角的轉(zhuǎn)換。這除了有較強的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大學(xué)三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)，此刻已經(jīng)是到了一個檢測自我這三年來成果的時候了，無論是知識上的成長還是身心上的成長，都會在這次的實習(xí)工作中得到考驗。
機電又是一門實踐性很強的學(xué)科，經(jīng)過大學(xué)三年的專業(yè)學(xué)習(xí)，我雖然掌握了必須的專業(yè)知識，但實際工作卻是十分的缺乏，仍需在實際工作中進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結(jié)合起來。
畢業(yè)實習(xí)具體有以下幾個目的：加深對所學(xué)專業(yè)的感性認(rèn)識，在實踐中運用并深化所學(xué)的理論知識；在實習(xí)中獲得實際知識和實際技能；培養(yǎng)獨立工作和解決實際問題的本事；培養(yǎng)勞動觀念和群眾觀點，以及理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng)；培養(yǎng)誠信觀念，遵守職業(yè)道德；經(jīng)過接觸社會，了解社會，增強自我的事業(yè)心與職責(zé)感；經(jīng)過實習(xí)加強自身的溝通本事。
按學(xué)校規(guī)定在過完春節(jié)就該進入畢業(yè)實習(xí)階段了，剛開始的時候還有些不習(xí)慣，以往總是看到別人很早便開始上班，而作為學(xué)生的我一般都要在家過很久才會去學(xué)校上學(xué)，可是沒想到今年我也要如此這么早的就加入到上班的洪流中，肯定會或多或少的有些不習(xí)慣。我是從正月初十開始上班的，還不算是太早，別人一般是初六就開始正式上班了，等到我去報道的時候工作基本上是走入了正軌，工廠里都忙忙碌碌的，感覺跟學(xué)校要上課前的那氣氛差不多。去單位后也就搬入了團體宿舍去住，在學(xué)校住了這么多年的團體宿舍，就沒出現(xiàn)什么不習(xí)慣的，按照公司的要求是在生產(chǎn)上上班就必須要穿工作服，我也領(lǐng)了一套，可是錢以后還是要從工資里扣，這也是我第一次穿工作服。每一天跟其他人一樣早早的起來，上下班都要簽到，一點都不含糊。
最開始的時候我被安排去了制圖室跟著他們制圖員一齊做，這去了才發(fā)現(xiàn)以前在學(xué)校學(xué)的東西跟他們用的基本上都是不一樣的，就又要從頭開始學(xué)，好在以前還有點制圖軟件使用的經(jīng)歷，學(xué)起來上手也很快。我們在公司主要用的是CAD和UG，CAD雖然也能繪制三維圖形，可是繪制起來比較的麻煩，所以CAD就只負責(zé)了二維零件圖的設(shè)計，其他的還是交給UG在做。
CAD方面也沒學(xué)狠么很復(fù)雜的，一般都是繪制些二維圖和零件三視圖，就只要掌握了這些就能夠了。CAD中的標(biāo)準(zhǔn)比較多，每一個圖層能夠用到哪幾種線型和顏色都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，所以在選擇的時候就必須不能選錯，否則以后線型重復(fù)了以后在修改起來就不是那么方便。由于對cad圖都是進行一些細節(jié)的處理，必須要很認(rèn)真，一不留神就容易出錯。
在車間做了大半個多月，我們就全部搬到新廠址去了，本來新廠那邊都開工了好幾個月了，可是因為臨近過年了，這邊的也就沒搬過去。搬家的這幾天真是都忙死了，搬走了這邊又用的設(shè)備也不能都丟這都不要了，還是要全部都帶走，光是這些東西都裝了兩車，弄的我也夠累的。
搬到新廠區(qū)這邊后就能夠做加工的工作了，我們加工的主要還是一些傳動軸、貨箱的固定件和一些零件的緊固件，有時候也幫別人做點別的東西。由于不是大批量的生產(chǎn)外銷，所以我們的設(shè)備也不是很多，僅有一臺數(shù)控車和一臺數(shù)控銑，然后還有些其他的普通機床。剛開始去的時候肯定是也不敢要我做數(shù)控的工作，只是跟著師傅在普通機床上練練手，也是只做做塑料的零件。對機床操作熟練點后，就慢慢的開始做零件的加工了，出于安全的研究，我也就加工了點很簡單的軸類零件，在試用的時候也做廢了一個，還把刀尖弄壞了點，還好不是斷的很多，就又跟著師傅去學(xué)了怎樣磨刀。別說這個磨刀的講究還真是多，跟書上寫的一樣，要磨出前刀面、后刀面、主副后角、主副偏角，一大堆的東西，至于磨刀的姿勢那些，我也只學(xué)了個大概，磨的時候注意點就好了，那飛輪還是蠻危險的，我就那么磨磨修修，還弄出點樣貌，剛開始不明白的時候把刀尖磨的太尖了，用的時候一會就斷了，之后師 父才說不能那么磨。
實習(xí)也就是兩個多月的時間，過的也很快，這都四月了，沒幾天就要結(jié)束了。經(jīng)過這次實習(xí)，不僅僅是讓我學(xué)到了制圖、裝配、加工這些方面的東西，并且還讓我更加清楚地明白自我善于什么，想做什么，應(yīng)當(dāng)怎樣做。這是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也盡量虛心求教，搞好人際關(guān)系。并且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，并且能夠?qū)W到不少工作以外的事情，盡管許多情景我們不必須能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。
實習(xí)結(jié)束后還要回學(xué)校去過上幾個月，然后就差不多要走上真正的工作崗位了，這次實習(xí)學(xué)習(xí)的還是不夠多，可是經(jīng)驗的積累也不會是一天兩天的事，經(jīng)過實習(xí)我也更加的了解工作，接近工作，如何在工作中去實現(xiàn)自我的價值，這也是我后段時間所要思考的主要問題，我也只能讓自我做得更好。
今年，我在_中學(xué)進行為期一個學(xué)期的實習(xí)教學(xué)工作，任務(wù)主要包括語文教學(xué)工作和協(xié)助學(xué)校的一些其他工作。在_中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師的幫助下，尤其是在我的指導(dǎo)老師的傾囊教導(dǎo)下，我覺得自己有了很大的收獲，下面是我的實習(xí)總結(jié)。
來到_中學(xué)之后，才知道自已是要教初二年級的語文。第一天，校長就給給我找了一個很好的指導(dǎo)老師。不過我也是后來才知道我的指導(dǎo)老師原來是_中學(xué)語文科組的備課組長，所以，在平時我更加是注意觀察老師的一言一行，希望自己能從老師身上真正地學(xué)到東西。
由于是在初二年級實習(xí)教學(xué)，因此之前準(zhǔn)備的初一年級資料都用不上了!當(dāng)時真的是十分緊張，因為初二_班是特長重點班，成績十分好，幾乎每科都是名列前茅的，這給我的壓力很大。怎樣上好一節(jié)語文課，怎樣和學(xué)生溝通，怎樣處理突發(fā)問題等等，剛開始時這些問題一直在困擾著我。后來，經(jīng)過思考，我決定從我的指導(dǎo)老師身上入手。
所以，在一開始的聽課階段，我十分注意指導(dǎo)老師上課的每個細節(jié)，聽課筆記做得十分詳細，力求把老師的每一句話都寫下來。而且，在指導(dǎo)老師上新課之前，我都會自己先備課，聽課之后，我會看著自己的教案，然后和指導(dǎo)老師的相比較，對比之下，我就會慢慢發(fā)現(xiàn)自己的不足!自己不明白的，虛心向老師請教，而指導(dǎo)老師也十分熱情耐心，我的問題她都一一詳細地回答，從中，也使我獲益匪淺!
我每上完一節(jié)課，指導(dǎo)老師都十分認(rèn)真地給我點評。她針對我上課的每一個步驟，每一個細節(jié)，教案，學(xué)生的反應(yīng)，老師上課時應(yīng)怎樣做等等方面都給我了很多的指導(dǎo)!而且我在上完課后，都會做一個自我反思和自我總結(jié)!
由于初二年級的語文老師陸續(xù)有人請假，所以我也一直在代課。因此，初二年級一共有十三個班，有九個班我是上過語文課的。當(dāng)然因為每個班的情況都不一樣，有紀(jì)律很好的，有語文基礎(chǔ)差的，有活潑的，我感覺自己好像是把_中學(xué)的初二年級都踏遍了。所以，我也有了機會接觸到不同類型的班，同時我也鍛煉了我能力!例如說，上課的突發(fā)問題的處理;上課氣氛的處理;教法的調(diào)整等。
在這半個學(xué)期中，我從一開始上課的緊張，到現(xiàn)在的自如;從一開始的思路不清晰，到現(xiàn)在的有條理;從一開始的毫無銜接到現(xiàn)在的過度自如。我覺得自己的教學(xué)能力有了很大的提高，對教材的把握也有了一定程度上的進步。
但是，我覺得自己有還有很多需要學(xué)習(xí)和改正的地方。就像我知道自己一直存在一個大問題，這主要反映在備課上!在備課的過程中，我經(jīng)常是對課文的一些內(nèi)容無法取舍，總是想著把全部的內(nèi)容都講給學(xué)生聽，總是覺得這個是重點，那個也是重點，所以導(dǎo)致我在備課上花費很多的時間。
另外一個問題就是，我把學(xué)生想得太好了，總是以為自己在課堂上講過的知識，學(xué)生就會記住，而不需要我重復(fù)講。而且我也總是會以我的思維去想問題以及和學(xué)生解釋問題，有時課堂上舉的例子可能就不能夠很好地貼切學(xué)生的實際。所以也導(dǎo)致有些學(xué)生在可能對某些問題的理解上有一定的難度。
針對這些問題，我也請教了指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師也給了我很多的建議。其實這些最本質(zhì)的就是我對一篇課文的重點難點還不能夠完全地掌握或者是理解，所以也導(dǎo)致了我在備課過程中對課文的內(nèi)容把握上存在問題。
雖然在最近的教學(xué)過程中，我在這方面有了一定的進步，但是，我會更加努力，克服這些困難，提高自己的教學(xué)水平。
套用一位老師的話說，我在_中學(xué)，其實也就相當(dāng)于一位在職的老師了。因為我是擔(dān)任兩個班的語文教學(xué)工作，平時，通過和學(xué)生的聊天中，我更加了解他們，所以也知道了面對不同學(xué)生的時候，應(yīng)該用什么方法，正所謂“對癥下藥”。因此，在和學(xué)生相處上，我覺得還自己還是做得挺好的。
在語文教師工作上，我覺得的問題還是管學(xué)生紀(jì)律。這也是我最為頭痛的，上課時課堂我還可以控制，但是到了他們的自習(xí)課，我覺得控制他們有一定的難度。
半個學(xué)期以來，雖然很累，一天的睡覺時間不超過7個小時，而且每天都有改不完的作業(yè)，備不完的課，但是，累，卻享受著。
這半個學(xué)期，學(xué)到了很多東西，也知道理論并非總是能夠運用于實踐中。在接下來的實習(xí)中，我會努力改正自己的不足，盡自己的努力做好每一件事情!
我在__小學(xué)進行了一個多月的教育實習(xí)。學(xué)高為師，身正為范，在這一個月里，作為一名實習(xí)教師，我堅持以教師身份嚴(yán)格要求自己，處處注意自己的言行和儀表，熱心愛護實習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對學(xué)生負責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項工作;同時作為一名實習(xí)生，能夠遵守實習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，并且和其他實習(xí)生一起團結(jié)合作完成實習(xí)學(xué)校給予我們的任務(wù)。
在這期間，通過理論與實踐的結(jié)合、與學(xué)校、家長的溝通，進一步提高了我的教育技能，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力。本次教育實習(xí)的基本內(nèi)容包括三部分：課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查。
一、基本情況如下：
1.課堂教學(xué)：聽課60節(jié)，完成教案數(shù)為15份，上課節(jié)數(shù)為20節(jié)，其中新授課9節(jié)，復(fù)習(xí)課1節(jié)，練習(xí)課10節(jié)。
2.班主任工作：組織一次主題為“人月團圓,和諧小北”的中秋班會和一次“矛盾出現(xiàn)了，怎么辦?”的團體心理活動課，取得了不錯的效果。
3.教育報告;完成一份教育實習(xí)論文。
二、具體情況：
三年的大學(xué)理論學(xué)習(xí)，各種各樣的教育理論沖擊著我的腦袋，我曾感到迷茫和無助，但通過這次實習(xí)，很好的將在課堂上學(xué)到的理論運用在實踐中，在實踐中篩選、磨礪出適合自己的理論指導(dǎo)，給我以后的教學(xué)工作指明的發(fā)向。
首先，要認(rèn)真在備課。
第一天實習(xí)，黃老師就建議我們，作為新老師，在備課時，可以采取集體備課，集體設(shè)計教案，制作課件，集智慧之所長。在備課時，不要過于追求形式上的多樣性。備課前既要備教材要備學(xué)生。熟讀教材、尊重教材，將教材中透漏出的信息傳遞給學(xué)生。備課時的要結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知水平將教學(xué)重點和難點用教材語言用學(xué)生能讀懂的語言簡明扼要地呈現(xiàn)給學(xué)生。同時上課前一定熟悉教案，反復(fù)試講，理順教學(xué)思路，從整體上把握教學(xué)設(shè)計的框架，提高教學(xué)德條理性和邏輯感染力，此外也要確定教學(xué)細節(jié)，尤其是新老師，避免上課時由于經(jīng)驗不足，無法應(yīng)對各種狀況外的事情。
其次，課堂上要“一心兩用”。
第一次上講課后，黃老師給我的評議是：教案設(shè)計得不錯，有很多亮點，但你沒有調(diào)動全班學(xué)生的注意力，讓他們看到你的亮點。教師的任務(wù)不只是將教學(xué)內(nèi)容傳授給學(xué)生就完成任務(wù)，還要留意學(xué)生有沒有開小差，如果學(xué)生沒有聽課，老師講得再精彩也是徒勞的。此后，我每次上課，除了要用心將知識傳授給學(xué)生，還要細心觀察學(xué)生的課堂表現(xiàn)，注重調(diào)動學(xué)生的注意力，尤其是在講重難點時。
也由于經(jīng)驗不足，課堂的`調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺，有待加強。在遇到突發(fā)事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認(rèn)為一個教師最主要的基本功還是體現(xiàn)在課堂的控制上，我應(yīng)該朝著這個目標(biāo)不斷努力。
再次，要做好教學(xué)反思與總結(jié)。
教學(xué)反思指教師為了實現(xiàn)有效的教育、教學(xué)，在教師教學(xué)反思傾向的支持下，對已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的教育、教學(xué)活動以及這些活動背后的理論、假設(shè)，進行積極、持續(xù)、周密、深入、自我調(diào)節(jié)性的思考，而且在思考過程中，能夠發(fā)現(xiàn)、清晰表征所遇到的教育、教學(xué)問題，并積極尋求多種方法來解決問題的過程。作為實習(xí)生，幸運的是每一次上課前與上課后都有老師的指導(dǎo)，我更是抓住這個難得的機會，做好課后的反思和總結(jié)，在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，糾正錯誤，完善自己，才會得到發(fā)展。
最后，認(rèn)真對待批改作業(yè)。
作業(yè)折射出學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)情況。批改作業(yè)，有利于我們了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并及時給予糾正。一發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)完成情況不理想，我就會在課余或課后找他們補習(xí)。有進步的，我會寫上激勵的評語，并在評語中強調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵之，開導(dǎo)之。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點糾正過來。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬身!”通過這次真槍實彈的課堂教學(xué)，我更加看清了自己，看清了未來的路。
實習(xí)一年的時間，既是短暫的，也是漫長的一年，即將離開了機構(gòu)，結(jié)束這個最熟悉、一直陪伴著我成長的地方，這個地方記載著我人生中許多美好的回憶！在這一年里，是我感覺過得繁忙而辛苦的一年，也是充實而又意義的一年，這一年期間，我在工作、生活、思想上都成熟了很多，也給我積累了人生最寶貴的財富……
1.我的工作方面
入職之后，我的主要工作就是負責(zé)做機構(gòu)辦公室日常的工作，包括對外接待、收取物資、整理資料等。
對于剛踏出校門的我來說，沒有很多的工作經(jīng)驗，也對于電腦的抄作不了解。原本我腦海中的單純而幼稚的想象實習(xí)工作是每天去聽從別人安排的工作，完成就好，沒想得太多。當(dāng)我每天要面對著同樣的事情，面對著一些繁瑣的數(shù)字資料，我的工作效率很低，在運用電腦工作當(dāng)中，一天的時間我僅完成一份1000字左右的工作，我心中的恐懼感好大，開始反感這類的工作，只有那時候才體會到實習(xí)工作并不是我之前所想象的那樣，它不是一件簡單的事，也并不是如我所想的那樣，它是一件讓我感動勞心勞力的事。
2.我的成長方面
但經(jīng)過一段時間堅持下來，漸漸地我打字速度有提高了，緊跟著我的工作效率也提高了，還使我受益匪淺的是運用了電腦學(xué)到了不少知識。
由于個人的生活中出現(xiàn)了不良情緒的不良習(xí)慣，有時候不經(jīng)意間把消極的狀態(tài)帶到工作中來，影響了我和同事的關(guān)系和我的工作。后來才慢慢地認(rèn)識到了消極情緒所帶來的影響性，開始注意調(diào)整個人的心態(tài)重新去面對事情，時間是的見證，最后我還是保持樂觀地心態(tài)把這份實習(xí)工作堅持堅持了下來！就在最后的一個季度中，我開始獨立去嘗試做在大半年來我自己不能夠可以獨立完成的某項工作。
就是在今年的7月份，機構(gòu)舉辦的一次大型的活動中，我主動地去承擔(dān)了一項工作，并能很好的獨立地去完成了。這是我這一年中邁出的第一步，相信有了第一次，還會有的第一次等著我去體驗。
3.生活、思想上的進步
伴隨著生活上的所見、所聞及所思的沉淀，思想上成熟了很多，與人交流能力，一開始與領(lǐng)導(dǎo)、志愿者們的相處，我沒有怎么去和他們交流的機會，因為自卑，害怕自己說錯了話，總是站在靜靜旁聽著。一年過后，我敢把我想說的話和當(dāng)面交流。發(fā)生事情時，我學(xué)會了從多方面去換位思考問題的原因，如何調(diào)整好心態(tài)去解決事情。在我平時空閑生活上也會偶爾會去閱讀書籍，培養(yǎng)自己的寫作、自學(xué)能力，因為我的寫作能力有限，每當(dāng)看到別人寫的美文就特別羨慕他們，不過現(xiàn)在還沒有形成一個很好的形式，有待自己去提高。靜下心來認(rèn)真整理、總結(jié)這一年的所得所失所感所觸，這段寶貴的經(jīng)歷在以后的學(xué)習(xí)、工作中定有用處，也有了我足夠心理承受能力。
時光飛逝！轉(zhuǎn)眼間實習(xí)生活已經(jīng)過了四個月，回想自己離開學(xué)校的那一刻，期待中帶著一絲不安的心情，似乎還是昨天的事。從桂林到深圳這個繁華先進的城市實習(xí)，我的內(nèi)心充滿了期待，然而來到這個陌生的地方，心理難免會有些不安，下車的第二天，在我還沒來得及睜開眼睛看看這個城市的時候，我已經(jīng)開始投入緊張的臨床實習(xí)中。然而我們還是克服了各種心理障礙度過了最初的那段艱難時期。近段實習(xí)時間里，自己感覺確實學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，同時也認(rèn)識到了自己有很多不足的地方！
第一，對專業(yè)的認(rèn)識。
作為一名醫(yī)學(xué)護理人員，我們不能停留在學(xué)好本專業(yè)理論知識的層面上，護理最重要的還是操作以及能設(shè)身處地的為病人解除病痛。在臨床實習(xí)中，我真正看到了病人的疾苦，他們迫切的希望我們能幫助他們減輕病痛，治愈疾病。我們要用愛心來關(guān)懷他們，同時也要用恒心來對待他們。
第二，我們要學(xué)會主動學(xué)習(xí)。
臨床實習(xí)不像在學(xué)校里學(xué)習(xí)，有老師天天講課，有一大堆的作業(yè)，有源源不斷的考試，而是一切要自己主動去學(xué)，去做。在臨床，學(xué)習(xí)的機會很多，所有的醫(yī)務(wù)人員都是你的老師，只要帶著問題去工作，我們每天都可以學(xué)到很多。常帶著一本小筆記本，把每天的問題寫上，問題解決后急時記錄答案，定期整理筆記本。這是一個使用而簡便的學(xué)習(xí)方法。
第三，要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。
在臨床工作中，我們不能帶著厭倦和不平衡的心理對待實習(xí)。表面上我們是老師的小跟班，重復(fù)的做著跑腿的活兒，休息時間比老師少，累了也不被老師、護士長理解。但是付出與回報往往不是對等的，我們常常要付出更多才會得到回報。只有勤于動手才能學(xué)到更多臨床操作。每個老師都有她的性格，我們不能要求他們都能像我們期望中的那樣來進行教學(xué)，我們必須調(diào)整好心態(tài)，用不同的方式來向不同的老師學(xué)習(xí)，而不應(yīng)該總是抱怨老師不好。只有這樣我們才能真正學(xué)到更多臨床方面的知識。
第四，同學(xué)之間要相互包容、相互理解、互相學(xué)習(xí)。
遠離我們熟悉的環(huán)境來到臨床實習(xí)，同學(xué)之間更應(yīng)該互相關(guān)心和幫助，不管我們的性格有多么的格格不入，都要相互包容，人與人之間的小摩擦是難免的，最重要的是在我們遇到困難時，彼此之間都是親人。學(xué)習(xí)上也要經(jīng)?；ハ嘟涣?，把彼此的收獲分享。只有這樣我們才能在輕松和愉快的氛圍中生活和學(xué)習(xí)。
第五，基本禮儀。
進入臨床就是步入社會，就需要重視基本禮儀，這也是我們在學(xué)校很少注重的方面。來到臨床，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，對待病人要親切和藹，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法，或向別人請教時，注意一下文明的稱呼及用語；見到同事和領(lǐng)導(dǎo)時，要主動向他們問好等等，這些都是能體現(xiàn)自己修養(yǎng)和做人的健康意識。
現(xiàn)在，我的臨床操作還不成熟，需要不斷的積極學(xué)習(xí)，探索更好的學(xué)習(xí)方法，才能讓自己的知識更充實。我相信通過往后的實習(xí)，我會從中獲得更多的臨床實踐經(jīng)驗，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地進步。我會持續(xù)地把理論知識和實踐經(jīng)驗結(jié)合里起來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
客服作為和客戶溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.因為它是一個公司的核心,包括客戶數(shù)據(jù)收集,潛在客戶挖掘,服務(wù),產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。公司給了很好的平臺，自己通過在以前的工作當(dāng)中積累的經(jīng)驗，讓我在很短的時間內(nèi)也熟悉了集團的工作，對三季度工作做了個回顧與分析總結(jié)。
1、人員編制的完善;隨著驗收開業(yè)的臨近，客戶關(guān)懷工作的陸續(xù)開展，客服專員已經(jīng)完成招聘。
2、完善了客服內(nèi)部流程，制定出相關(guān)的管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則的制定;客服崗位職責(zé)的制定;回訪制度制定;客戶抱怨/投訴制度的制定;
3、在第三季度并結(jié)合市場部門做了一些前期的工作準(zhǔn)備。8月，舉辦了兩次車友聚會、客戶聯(lián)誼;九月的教師節(jié)慰問，收集大量客戶信息，其中含有換購意向車主、和轉(zhuǎn)介紹車主，通過這幾次活動使客戶對我店有了極大地關(guān)注，我們與此同時還建立了__群，便于和客戶溝通聯(lián)絡(luò)。9月的教師節(jié)慰問活動讓__各大學(xué)院校都知道我店的存在，此外我們還利用短信平臺向__的標(biāo)致車主進行節(jié)日慰問和建店信息傳遞。在具體的工作中形成了一個清晰的思路，使之能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。對后期進一步開展延續(xù)性的客戶服務(wù)奠定了很好的基礎(chǔ)。
十一月，隨著店面的建成，店面驗收，即將開業(yè)，后續(xù)工作還需要大家加強配合，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，正確認(rèn)真的對待每一項工作，有效利用工作時間，積極配合銷售及售后的工作，開拓創(chuàng)新意識，積極完成工作。讓盛美標(biāo)致的名字應(yīng)該讓廣大的唐山人熟悉并知曉。以下為四季度客服中心工作內(nèi)容：
1、做好培訓(xùn)：部門的基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括禮儀、電話回訪及相關(guān)崗位的培訓(xùn)。另外結(jié)合銷售與服務(wù)部門的培訓(xùn)，做好前期準(zhǔn)備工作，熟悉產(chǎn)品、竟品知識是搞好銷售工作的前提。也是對客服工作的鋪墊，自己的工作過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，要對標(biāo)致產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品基本能掌握。
2、客戶信息管理：客戶信息是最寶貴的資產(chǎn)，對我店進行售后跟蹤，售后服務(wù)，新業(yè)務(wù)拓展，促銷廣告，客戶關(guān)系管理工作提供大資源。制定嚴(yán)格的客戶信息管理制度及保密制度。包括銷售檔案和服務(wù)檔案。
3、客戶關(guān)懷工作：對基盤客戶的維護和更新。建立良好的服務(wù)意識，處理和維護好與客戶之間的關(guān)系。結(jié)合市場做好四季度市場活動，挖掘換購及轉(zhuǎn)介紹車主及潛在客戶信息。為新店開業(yè)做好充分準(zhǔn)備，為銷售工作打下扎實基礎(chǔ)。
教育是一個互動的過程，教師只要認(rèn)真投入教學(xué)，孩子就會進取配合。這種過程是很開心的！這次實習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識學(xué)問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會到教學(xué)相長的深刻內(nèi)涵。比如在我從事教育教學(xué)活動時。在我第一次深入課堂時，我就遇到了許多師范學(xué)校里沒學(xué)過、沒想過的難題。即當(dāng)自任口才出眾的我繪聲繪色地講完一節(jié)課后，我問學(xué)生：“你們聽完課，印象最深的是什么”學(xué)生面面相覷，茫然無語。學(xué)生何以如此呢在我看來主要是由于學(xué)生沒有學(xué)習(xí)的興趣。
人生總有許多的第一次，而初為人師，對于師范生的我而言卻是件極具挑戰(zhàn)、頗具_事情。20__年2月26日，我懷著興奮的心境和隊友來到__中學(xué)，開始了為期一學(xué)期的教育實習(xí)，實習(xí)期間的點點滴滴、酸甜苦辣，讓我體驗到太陽底下最光榮事業(yè)的崇高和艱辛。
我很開心我有了這么一次實習(xí)的機會，這是我夢寐以求實現(xiàn)夢想的機會，在我實現(xiàn)夢想后，我感覺真的是不虛此行，我學(xué)到了很多東西。不僅僅是我叫學(xué)生，我從學(xué)生身上也找到了當(dāng)年的我的影子，我也跟他們學(xué)到了很多東西，這是我收獲很大的地方。
在實習(xí)學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教師的悉心指導(dǎo)下，我時刻牢記“為人師表，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)”的校訓(xùn)，充分發(fā)揮主觀能動性，把在大學(xué)課堂上所學(xué)的理論知識和實際教學(xué)相結(jié)合，在實踐中學(xué)，在學(xué)中實踐，認(rèn)真開展教學(xué)工作和班主任實習(xí)工作，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨，我付出了很多，但也收獲了很多。在整個實習(xí)階段，我從一個只會“紙上談教”的大學(xué)生到一個能在課堂上“講課自如”的準(zhǔn)教師；從一個沒有經(jīng)驗的大學(xué)生到一個對平行班有必須處理本事的班主任，這一切無不見證著我所付出的每一分耕耘所得到的收獲。下頭我從幾個方應(yīng)對我的實習(xí)進行總結(jié)。
一、互相關(guān)心，相互學(xué)習(xí)，團結(jié)協(xié)作，做好實習(xí)對的工作
在實習(xí)期間，除了教學(xué)實習(xí)和班主任工作，我在實習(xí)隊里也盡力盡責(zé)，與隊友團結(jié)合作完成該完成的任務(wù)；與隊友相互幫忙，相互聽課，互相借鑒經(jīng)驗，虛心聽取別人的意見和批評。這一方面鞏固了我們之間的友誼，另一方面給我的實習(xí)工作起了很大的幫忙，我從不一樣的隊友身上學(xué)到了很多，如不一樣的教學(xué)風(fēng)格，班主任工作技巧等等。
二、進駐學(xué)校，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面做好前期工作
我們于2月26日午時到達實習(xí)學(xué)校__中學(xué)，之前興奮的心境被眼前面臨的情景沖刷得一干二凈：我們5個男生同住一間房子，設(shè)備簡陋。這就是擺在我們這些養(yǎng)尊處優(yōu)的大學(xué)生面前的第一個考驗，我們及時清醒的認(rèn)識到面前的困難，排除沮喪的心境，齊心協(xié)力的安置行李，布置房間，找來生活用品，很快我們在這樣的環(huán)境中安頓下來。剛安頓好，負責(zé)實習(xí)事宜的徐主任就召集我們開會，在會上徐主任對我們的實習(xí)做了安排，介紹了學(xué)校的一些基本的情景，還向我們提出了學(xué)校對我們的要求和期望，期望我們這次實習(xí)能順利完成，每個實習(xí)教師都能學(xué)到本領(lǐng)，要求我們嚴(yán)格要求自我，為人師表，言必行，行必果，身正為范。這為我們的實習(xí)有條不紊的進行供給了保障。晚上我們實習(xí)隊進行了一次簡單的會議，落實了隊規(guī)隊紀(jì)，各項實習(xí)工作的安排和實習(xí)期間該注意的事項。有了這一切的統(tǒng)籌安排，我的實習(xí)才能進行的這么順利。
經(jīng)過一年的實習(xí)，我成長了很多。在此，特別感謝我的指導(dǎo)律師對我的幫助和教導(dǎo)，使自己的專業(yè)水平和執(zhí)業(yè)能力逐步提高，為我從一名實習(xí)律師到有能力獨立執(zhí)業(yè)給予了極大的幫助。
非常感謝所里能給我機會，給我一個良好的發(fā)展平臺，讓我開始自己理想的第一步；非常感謝同事們的幫助，使自己的專業(yè)水平和執(zhí)業(yè)能力正逐步提高。一年的實習(xí)生涯已經(jīng)結(jié)束，在即將拿到律師執(zhí)業(yè)證、能成為一名真正的執(zhí)業(yè)律師、開始自己的執(zhí)業(yè)生涯之際，我感慨萬分。
回顧一年多的實習(xí)生活，我強烈的感受到律師生活就象百味瓶，甜酸苦辣，在追求目標(biāo)的過程中，雖然常常能夠體味到喜悅，但同時總會伴有淡淡的苦澀味。雖然是實習(xí)，但已漸漸體會到要想成為一名成功的律師，必須保有堅強的信念和意志。
執(zhí)業(yè)能力方面，在過去一年的實習(xí)期間，我學(xué)會了在受理案件后的實際操作程序并且協(xié)助他們填寫卷宗、對卷宗進行編碼以及整理卷宗；擬訂各種法律文書，然后請指導(dǎo)老師審查并給予指導(dǎo)；我還跟著指導(dǎo)律師或者其他律師到法律援助中心、工商局、派出所等部門調(diào)查 取證，跟著指導(dǎo)律師參與了訴訟案件的調(diào)查、開庭以及和當(dāng)事人談判等?？臻e時間也經(jīng)常向律師拿一些案例學(xué)習(xí)，以吸取經(jīng)驗。通過上述具體工作，使我對律師工作有了深切的了解。扶輪所也很注重培養(yǎng)我們實習(xí)律師的素質(zhì)和能力，每一周我們所都會安排講座或者培訓(xùn)，也對我們實習(xí)律師的業(yè)務(wù)能力進行了專門的培訓(xùn)，這些學(xué)習(xí)與培訓(xùn)都是許多經(jīng)驗豐富、專業(yè)水平能力強的律師的經(jīng)驗之談，不僅擴大了我們的視野，也使我們的執(zhí)業(yè)能力和執(zhí)業(yè)水平有了很大的提高。
職業(yè)道德方面，經(jīng)過一年的實習(xí)，我熟知并領(lǐng)會了最基本的律師職業(yè)道德與準(zhǔn)則。我知道要想成長為一名合格的執(zhí)業(yè)律師，應(yīng)該時刻謹(jǐn)記律師職業(yè)道德與準(zhǔn)則。誠信做人，認(rèn)真做事，與忠于事實，忠于法律，全心全意為當(dāng)事人提供質(zhì)的法律服務(wù)。我還深刻的認(rèn)識到，要成長為一名合格的執(zhí)業(yè)律師，還要具備較強的學(xué)習(xí)能力，不僅要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理路知識，還要不斷學(xué)習(xí)與之相關(guān)聯(lián)的各學(xué)科知識。
執(zhí)業(yè)態(tài)度方面，一年來，跟隨所里各個律師辦理業(yè)務(wù)，勤奮和認(rèn)真是他們的共同特點，這給我感受很深，我想這是一個律師應(yīng)有的執(zhí)業(yè)態(tài)度，在這一點上我要檢討自己的惰性和準(zhǔn)備不足，這反映自己對律師工作的認(rèn)識和從事律師職業(yè)仍顯準(zhǔn)備不足。律師不僅不是一個輕松休閑的職業(yè)，而且還是一個充滿挑戰(zhàn)、需要付出艱辛的工作，獨立、勤奮和認(rèn)真是一個律師必須具備的執(zhí)業(yè)態(tài)度。人固有惰性和依賴心理，但為了所從事的職業(yè)和自我實現(xiàn)，必須克服這種惰性和依賴，以自我實現(xiàn)成為習(xí)慣，而不是惰性和依賴。
人際交往方面，良好的人際交往能力是一個優(yōu)秀律師的重要素質(zhì)。所以，在以后的執(zhí)業(yè)過程中，自己要盡可能多向其他擅長于交際的同事們學(xué)習(xí)，并不斷提升自己的專業(yè)水平以提升自己的自信心，讓自己在與人的交往中更加自信。人際交往從日常生活做起，從身邊做起，得體表現(xiàn)自己，做到不卑不亢，不急不躁，在人際交往中找到自己，實現(xiàn)自己。
執(zhí)業(yè)規(guī)劃方面，在一年的實習(xí)過程中，深深覺得訴訟業(yè)務(wù)才是律師業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是非訴業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，訴訟更能準(zhǔn)確的理解法律、運用法律，規(guī)避風(fēng)險。在接下來的執(zhí)業(yè)中，自己應(yīng)當(dāng)加強訴訟業(yè)務(wù)的鍛煉，主動參與訴訟業(yè)務(wù)，以期更加全面的發(fā)展。在專業(yè)化方面，自己在實習(xí)期所從事的業(yè)務(wù)基本屬于民商事領(lǐng)域，在今后的執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)赝卣箤I(yè)面，以擴大視野和見識，但重點仍然應(yīng)當(dāng)放在民商事領(lǐng)域。
實習(xí)期已經(jīng)屆滿，在未來執(zhí)業(yè)的日子里，沒有了指導(dǎo)老師的呵護，更多地需要自己去摸索、決策，我更應(yīng)該用實習(xí)期中的這種孜孜不倦、求知若渴的精神去工作，同時要加強專業(yè)學(xué)習(xí)，因為我深信，要成為一名專業(yè)的大律師，扎實的法學(xué)功底及高超的執(zhí)業(yè)技能兩者缺一不可，既然今后時間更充裕，就更要加強法學(xué)功底的學(xué)習(xí)，珍惜律協(xié)及所里給我們的那么多的培訓(xùn)、講座的學(xué)習(xí)機會。從事律師職業(yè)的道路是坎坷的，前途卻是光明的。
經(jīng)過一年的實習(xí)，我掌握了最基本的案件處理流程，在協(xié)助指導(dǎo)律師處理具體案件的過程中，不僅學(xué)會如何起草各種法律文書，還學(xué)會了如何分析案情。實習(xí)期間所遇到的好多案件，不是單純依靠法學(xué)理論和法律條文能夠解決的，法律本身的漏洞和法律制度的弊端，是個人無法克服的，需要整個法律共同體以及整個社會為之傾注心血，才可能改變的。作為一名律師，首先要尊重事實、其次要恰當(dāng)運用法律，更為重要的是要在事實與法律之間尋求平衡。
大四實習(xí)是我們大學(xué)生即將踏上漫漫人生征途的標(biāo)志，是人生的另一個起點，對我們的生涯規(guī)劃有著重要的意義。我們懷著一半欣喜，一半忐忑的心情來到了南昌三中實習(xí)，短短八周的實習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬即逝，在這收獲的季節(jié)里，我們?nèi)〉昧艘庀氩坏降某煽?，獲得了寶貴的經(jīng)驗。當(dāng)然，由于我們經(jīng)驗不足，實習(xí)過程中也存在一些問題?，F(xiàn)在就本次實習(xí)總結(jié)如下：
一、情況概述
我和幾名隊友于20__年x月x日到南昌三中初中部報到，正式開始了我們的實習(xí)生活。
我們實習(xí)的年段為初一年級，而我被分派到初一（5）班擔(dān)任實習(xí)班主任并擔(dān)任初一（5）班的實習(xí)語文老師。在八周的實習(xí)生活中，作為一名實習(xí)老師，我仍以一名正式教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以高度的責(zé)任心﹑積極的態(tài)度投入到課堂教學(xué)及班級的管理中。
教學(xué)方面，根據(jù)初一語文備課組的計劃，我們先聽課，而后上課。在聽課過程中，我不再是聽老師講了什么，為什么，而是聽他如何講解如何分析，以及怎樣安排教學(xué)內(nèi)容等。正式上課期間，我總共上了8節(jié)課。每節(jié)課前我都能夠聽從科任老師的指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，根據(jù)大綱要求，鉆研教材，備好每一節(jié)課。編寫好教案，并在交予科任老師審閱后進行試講。在教學(xué)組各位老師提出的意見的基礎(chǔ)上，再次對教案進行了修改后才上臺講課，課后認(rèn)真批改作業(yè)。
班級管理方面，我真正體驗到了當(dāng)好班主任的不易與辛苦。參加每周的班主任會議以及全校教職工大會，每天帶領(lǐng)學(xué)生進行早讀，課間操，組織出黑板報。其中最重要的是深入班級，廣泛接觸學(xué)生，了解班級情況，對個別思想散漫，不注重課堂學(xué)習(xí)或課堂紀(jì)律的學(xué)生進行個別教育。
二、成績經(jīng)驗與不足
實習(xí)是我們從學(xué)生向一位工作人員轉(zhuǎn)變的重要嘗試。踏上神圣的三尺講臺，終于體會到了身為一名教師肩上的重任，我們擔(dān)負著家長的期望，學(xué)生的信任，一言一行都影響著學(xué)生。八周的時間其實不長，當(dāng)我們才漸漸進入角色，發(fā)現(xiàn)自己有一群可愛的學(xué)生，開始覺得教書也是件挺有趣的事時，實習(xí)已經(jīng)接近尾聲。雖然如此，我還是覺得受益非淺。
教學(xué)技術(shù)方面，雖然我是在聽了較多課后才正式上課，但一試講發(fā)現(xiàn)居然是漏洞百出：聲音不夠大聲；分析不夠透徹；講解不夠清晰；表情肢體語言不夠豐富；語速控制不當(dāng)；知識點與知識點的講解之間留給學(xué)生思考的時間太少，以至于學(xué)生一時接受不了；板書不夠簡單明了？？本來信心滿滿的，一節(jié)課試講完發(fā)現(xiàn)自己還有那么多不懂，還有很多需要改進。原來教學(xué)也有它自己的一套理論，教師上課必須考慮學(xué)生的接受能力，教學(xué)過程必須循序漸進，由淺入深，舉一反三。而試講與正式上課又是完全不同的事了，因為前者面對的是一群經(jīng)驗豐富的老師，后者則是一群什么都不懂的學(xué)生，他們會因為聽不懂而停下來討論。所以上課時師生互動是十分重要的。
八個星期的教育實習(xí)結(jié)束了，它是我人生的一次重要經(jīng)歷，是對我心理﹑思想﹑能力及知識等各種因素的全面檢驗與提高。它在形成我合理的知識結(jié)構(gòu)，能力結(jié)構(gòu)以及幫助我增強對社會﹑國情﹑初中教育現(xiàn)狀的了解，激發(fā)我對初中教育事業(yè)的理解和熱愛，培養(yǎng)優(yōu)良的師德﹑師能﹑師藝等方面具有特殊的功能。在以后的日子里我會更好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，更多的了解有關(guān)中學(xué)教育的理論知識，以便更好的運用于日后的教學(xué)中如果以后我要作為一位中學(xué)老師的話。