時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，我們要做好回顧和梳理，為前面的事情做好總結(jié)。那么一般工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的實(shí)用公司銷(xiāo)售助理年度總結(jié)，希望能對(duì)大家有所幫助。
時(shí)間一晃而過(guò)，20__年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了、轉(zhuǎn)眼間，我在____X工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了、可以說(shuō)，每年都有不同的感受，不同的感慨、但是20__年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的，從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做，不知道工作如何開(kāi)展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了、現(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下:
第一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)、
我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶、對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)、每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作（標(biāo)書(shū)、檔案建立歸類(lèi)、資料、文檔工作）利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”。
銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、在這一年里，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿(mǎn)，順利、__年，是__的效益與服務(wù)年，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶(hù)，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理、我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
第二、完成本職工作，銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位、
一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度、珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電，來(lái)函，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的`銷(xiāo)售手續(xù)，盡能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤、
文檔的建立及制度的制訂；由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續(xù)，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔、協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程、
第三、一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的、
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒(méi)有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)、
2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙、
最后，非常感謝____X在20__年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助、
20__年是我們公司“二五”計(jì)劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計(jì)劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年、希望在20__年大家更好的合作，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力、謝謝！
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程、其中，我學(xué)會(huì)了很多、在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流、以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人、
一、工作方面、
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤、在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向、另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要、
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成、這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程、
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)、這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平、
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的'發(fā)生率、據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起、舉兩個(gè)案例、邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況、這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題__:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一、這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面、客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑、他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意、后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題、但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低、服裝銷(xiāo)售月工作總結(jié)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法、容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕、如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度、一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情、
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題、一是急躁心理、二是責(zé)任分散、我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變、在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好、心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素、工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣、責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的、我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神、時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們、
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶(hù)、主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠、做好森馬巴拉秋季打樣工作、
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)、口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行、
3、對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事、盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持、
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己、堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品、
我來(lái)到__有限公司不知不覺(jué)已經(jīng)半年有余，真的是感慨時(shí)光飛逝，時(shí)間就這樣習(xí)慣性的把我們推到工作和生活的面前，盡情的去享受和品位這其中的一切。20__年，在公司的這些日子里，真的學(xué)到了很多，收獲了很多。什么是成長(zhǎng)，什么是歷練，什么是愛(ài)，什么是同事之間的關(guān)愛(ài)與關(guān)懷，在這里都得到了很好的詮釋。作為踏出校園的一名學(xué)生，__的銷(xiāo)售助理是我真正意義上的第一份工作，非常看重并且很努力的在履行我的職責(zé)。作為一名銷(xiāo)售（業(yè)務(wù)）助理。我的主要工作職責(zé)是準(zhǔn)確負(fù)責(zé)指令單開(kāi)單、客戶(hù)信息、催款及業(yè)務(wù)內(nèi)務(wù)工作?？偟膩?lái)說(shuō)，我完成了我分內(nèi)的工作，并提升了工作能力。還可以協(xié)助他人做一些事情。另外，我能夠和其他同事很好的相處和溝通，并且找尋正確的方式方法。發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，盡其所能的去完成工作。在這里，因?yàn)樗婕暗墓ぷ鲗?zhuān)業(yè)性和學(xué)識(shí)性強(qiáng)，起初需要向我們的鋁芯和紙芯的技術(shù)師傅學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合和學(xué)習(xí),掌握了一些真知識(shí)。若是說(shuō)很在行和很精通，要花些時(shí)日。前期，我需要給客戶(hù)報(bào)價(jià)，紙芯和鋁芯的價(jià)格要冷總過(guò)目，付款方式，聯(lián)系人等需要準(zhǔn)確的信息。這其中因?yàn)槲覝贤ú坏轿唬l(fā)生過(guò)讓客戶(hù)不開(kāi)心的事情，我也反思了不少。主要問(wèn)題是溝通技巧缺失造成的，這些應(yīng)該多向前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們可以把訂單處理的很好，進(jìn)而充實(shí)自己。我們要始終做到以客戶(hù)為本，產(chǎn)品質(zhì)量為主的營(yíng)銷(xiāo)理念，做到不斷完善自己并有所得。說(shuō)起20__，新的一年我要以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)來(lái)迎接我的工作。
學(xué)習(xí)關(guān)于報(bào)價(jià)的東西，溝通的技巧，完成工作的方式方法。當(dāng)接到客戶(hù)的訂單要與客戶(hù)保持前前后后的溝通，從接單，生產(chǎn)，出貨到催款都可以很好的'銜接并恰當(dāng)?shù)奶幚?，讓客?hù)在感受優(yōu)質(zhì)購(gòu)貨的同時(shí)并很安心很樂(lè)意再次的合作。像冷總所教誨的那樣，要扎實(shí)自己的基本功，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能，以更好的工作狀態(tài)和工作心態(tài)才能創(chuàng)造出更好的成果和結(jié)果?？戳恕抖爬氂洝愤@本書(shū)以后，深深被拉拉的工作氣場(chǎng)及能力所吸引，從職場(chǎng)菜鳥(niǎo)到職場(chǎng)達(dá)人的蛻變是一次華麗的轉(zhuǎn)身。拉拉的工作奮斗史告訴我工作時(shí)要全心投入，工作激情要有，工作動(dòng)力要有，最不缺的是永不言敗的心。雖然工作環(huán)境不一樣，但是做事情的目的是一樣的。在這方面，我們的總經(jīng)理冷杰先生在工作上給予我很大的鼓勵(lì)與幫助，很感謝他一直以來(lái)的對(duì)于員工的盡職盡責(zé)。在這里，非常感謝各位同事的幫助，大家相處的非常愉快。因?yàn)橛芯?，才在蘇州鴻贊相聚。因?yàn)楣ぷ?，多了更多的相處機(jī)會(huì)。我也給公司提一些我的期許，希望公司今后可以真正做到責(zé)任到人，分工明確，各司其職，并且為員工提供更好的工作和生活環(huán)境，唯有如此，我們才能創(chuàng)造出更好的未來(lái)。20__農(nóng)歷新年即將來(lái)到，也祝公司的全體員工新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意，荷包滿(mǎn)滿(mǎn)。最最重要的是身體健康，一切都好！
20__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1、我是20__年2月份到公司的，20__年x月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的'地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
2、自20__年x月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司、應(yīng)收賬款,我把好關(guān)、督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)、還是有很多地方不懂、但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨、造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心、避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶(hù)洽談、接下訂單!(當(dāng)然、價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話(huà),還有QQ上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)、與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉、現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?、客?hù)要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)、導(dǎo)致送貨不及時(shí)、客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子、我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生、
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3、以下是存在的問(wèn)題:
1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),、自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)、已經(jīng)提議多次了、后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)、但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2)返修貨不及時(shí)、給客戶(hù)留下不好的印象、感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年x月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為紅貝大家庭的一份子，我深深感受到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣。一年的工作已接近尾聲，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，現(xiàn)已能夠獨(dú)立完成本職工作?，F(xiàn)將今年的工作內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
作為一名銷(xiāo)售助理，我主要的工作內(nèi)容：
①負(fù)責(zé)蘇州所轄客戶(hù)的訂單補(bǔ)配貨及調(diào)換貨工作。
②做好直營(yíng)店(專(zhuān)柜)的配貨及銷(xiāo)售報(bào)表輸入工作。
③協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好新老客戶(hù)來(lái)廠接洽工作。
④與生產(chǎn)部門(mén)溝通對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的`問(wèn)題進(jìn)行處理。
⑤與會(huì)計(jì)部門(mén)核對(duì)每月應(yīng)付款收款開(kāi)票情況。
⑥做好道具的出入登記工作。
⑦完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。
對(duì)于剛接觸服裝行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，一切都是全新的開(kāi)始，在同事的介紹下，首先了解我們品牌的產(chǎn)品定位及設(shè)計(jì)風(fēng)格。每款產(chǎn)品均有12位數(shù)字組成的條形碼，熟悉貨品先要熟悉款號(hào)，因?yàn)槊總€(gè)款號(hào)對(duì)銷(xiāo)售分析，補(bǔ)貨起到關(guān)鍵作用。其次就是尺碼，同樣40碼男款代表：175，女款代表：165。看似簡(jiǎn)單的工作，更需要耐心和細(xì)心。比如：在輸入報(bào)表時(shí)商場(chǎng)價(jià)和聯(lián)營(yíng)工廠店的價(jià)格是不同的。
在做訂單時(shí)遇到倉(cāng)庫(kù)個(gè)別款斷碼的情況下改怎么辦?首先要看下一樓直營(yíng)店有沒(méi)有這個(gè)款號(hào)：如果有，從倉(cāng)庫(kù)打店柜退庫(kù)單到一樓直營(yíng)店，從一樓店調(diào)貨到倉(cāng)庫(kù)。如果沒(méi)有，看其他直營(yíng)店(蘇州周邊店柜)是否有貨，反之，推薦客戶(hù)其他款式。比如：在與客戶(hù)溝通時(shí)剛開(kāi)始并不能做到很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理和同事后我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提及的問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)需求，良好的與客戶(hù)溝通。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和累積經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力也比以前有了很大幅度的提高。在新的一年里，我會(huì)再接再厲，與公司同仁們共同進(jìn)步。