歲月如梭,光陰飛逝,我進(jìn)入五田醫(yī)藥有限公司已經(jīng)有六個(gè)月的時(shí)間了,在這時(shí)期間通過(guò)自己的了努力和同事幫助下,順利的完成了本職工作,以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)任務(wù),自身在各方面都有所提升,為做好倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ),這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生。
我將在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,保證出庫(kù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。做好倉(cāng)庫(kù)工作,盡可能保持倉(cāng)庫(kù)整潔,根據(jù)情況整理庫(kù)房,并積極向公司的高效管理靠近。加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué),提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí),以求不斷提高自身素,積極遵守倉(cāng)庫(kù)管理紀(jì)律,服從上級(jí)安排。
崗位職責(zé):
1、產(chǎn)品品質(zhì)的保證工作
即一定要保證所入庫(kù)的產(chǎn)品品質(zhì),入庫(kù)藥品按生產(chǎn)批號(hào)堆碼或按生產(chǎn)批號(hào)遠(yuǎn)近分成堆碼存放,堆碼符合要求:整齊、牢固、“五距”適當(dāng)、無(wú)倒置、無(wú)混垛,不得直接放在地上。
2合理安排原藥在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的排放次序。
倉(cāng)庫(kù)其實(shí)就是工廠產(chǎn)品的一個(gè)中轉(zhuǎn)站:這就要求我們對(duì)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的每一種藥品都很清楚其
時(shí)在庫(kù)的擺放位置、數(shù)量、生產(chǎn)日期、顏色、規(guī)格、分區(qū)堆碼,不得混和亂堆,以便及時(shí)出貨。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、分區(qū)堆碼,不得混和亂堆,保持庫(kù)區(qū)的整潔。能真正掌握材料的進(jìn)、出、存的工作流程,同時(shí)也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用。
3做好倉(cāng)庫(kù)的整理工作
我們要嚴(yán)格的要求來(lái)檢驗(yàn)自己的工作是否合格。對(duì)于倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō),倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)出入物品較多的地方,倉(cāng)庫(kù)比起其它地方更易顯得臟亂差,這就要求我們時(shí)時(shí)的進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)整理。所有藥品按品種分類井井有序擺放,經(jīng)常打掃,常期堅(jiān)持,使倉(cāng)庫(kù)時(shí)時(shí)處處顯得有條有序,干靜整潔。保證出庫(kù)時(shí),給客戶嶄新的產(chǎn)品。
困難是絆腳石,更是前進(jìn)的基石,在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足,總之,倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)
過(guò)去取得的成績(jī),將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
20__年即將到來(lái),為了更好的做好新一年的倉(cāng)庫(kù)保管員工作,在此,我在新的一年有如下計(jì)劃:
1、注重個(gè)人形象,多參加一些公司組織的活動(dòng),每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。
2、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化,單一的工作技能不能滿足顧客的需要,自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多,做得更好!
3、多與同事溝通,保持良好的溝通方式,吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng),對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。
4、加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí),真正掌握物品進(jìn)、出、存的工作流程,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合同事,對(duì)庫(kù)存物品的積壓進(jìn)行整改,避免物品日期太長(zhǎng),促銷部分呆滯物品,并改善倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象。
5、努力提高倉(cāng)庫(kù)管理水平,爭(zhēng)取每月的工作失誤次數(shù)≤1次。
6、物品現(xiàn)場(chǎng)所有標(biāo)識(shí)清晰,明確,對(duì)庫(kù)存信息準(zhǔn)確率達(dá)99.7%。
7、時(shí)時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)日常工作,保持環(huán)境整潔,所存放的藥品井然有序。
8、為了使倉(cāng)庫(kù)物品做到帳、物一致,倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次盤點(diǎn),盤點(diǎn)過(guò)后,與電腦庫(kù)存對(duì)照。
總之,在即將迎來(lái)新的一年,我將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,為了企業(yè)發(fā)展得更加壯大,我將更加努力!獻(xiàn)上自己微薄的力量! 20__年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為五田的發(fā)展盡一份力。
一、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì),建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效解決干與不干一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣的被動(dòng)局面,起到鼓勵(lì)先進(jìn),獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)和那些混日子的作用,制定落實(shí)全年工作目標(biāo),將各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)分解細(xì)化落實(shí)到各班、各小組和每位保安身上,使人人有目標(biāo)、人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有壓力、個(gè)個(gè)有動(dòng)力。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,現(xiàn)場(chǎng)處置能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先是保安經(jīng)理經(jīng)常深入到現(xiàn)場(chǎng),做好員工思想工作,掌握員工思想動(dòng)態(tài),加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞,以院為家。管理人員融入到隊(duì)伍中去,參加訓(xùn)練崗位巡查,以便發(fā)現(xiàn)問題有針對(duì)行性地解決問題。灌輸員工珍惜自己的工作,對(duì)工作如履薄冰,工作中要尊重、耐心、主動(dòng)幫助和禮讓來(lái)院就診的人員,工作現(xiàn)場(chǎng)再忙也不能怠慢就診人員,忽視就診人員,遇到需要幫助的必須用心服務(wù)、注重細(xì)節(jié),對(duì)工作講究策略,理解病人、體諒病人、尊重病人,對(duì)待病人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能與來(lái)院就診人員發(fā)生正面沖突,牢記醫(yī)院“一切為了病人”的服務(wù)宗旨。
三、切實(shí)落實(shí)訓(xùn)練計(jì)劃,根據(jù)保安的訓(xùn)練計(jì)劃,落實(shí)保安訓(xùn)練任務(wù),各班從基本做起,從日常訓(xùn)練做起,堅(jiān)持每日訓(xùn)練,班班訓(xùn)練、人人訓(xùn)練,狠抓保安基本隊(duì)伍,儀容儀表培訓(xùn),模擬出警訓(xùn)練。從而樹立保安隊(duì)員在日常執(zhí)勤中的良好形象。同時(shí)把工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表與工資相結(jié)合,多勞多得、按勞分配。在這個(gè)工作表現(xiàn)與工資掛鉤的改革中有一個(gè)重要體現(xiàn)。
四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,確保附屬醫(yī)院平安,必須做到萬(wàn)無(wú)一失,堅(jiān)持以防為主,防消結(jié)合,用制度管理人,做到各崗有職責(zé)、各崗有規(guī)定、人人有制度。成立安全檢查小組,定期對(duì)醫(yī)院周圍場(chǎng)所進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門整改維修處理,杜絕一切安全事故發(fā)生。
五、對(duì)保安人員采取輪崗制,對(duì)門崗、車輛指揮崗、安全巡邏崗等崗位實(shí)行一月一輪換,改變過(guò)去那種固定崗位的模式,讓每位保安都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作,一專多用,全面發(fā)展。
六、加強(qiáng)內(nèi)部考核,隊(duì)員選班長(zhǎng),班長(zhǎng)挑選隊(duì)員,采取末尾淘汰制、優(yōu)勝劣汰。使全體保安人員以新起點(diǎn)、樹形象、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一配備通訊設(shè)備、一切工具責(zé)任到人。以嶄新的面貌展示給大家。
七、充分發(fā)揮保安的職能作用,嚴(yán)管理、細(xì)要求,加強(qiáng)消防意識(shí),把消防工作落到實(shí)處,加強(qiáng)保安人員消防訓(xùn)練,熟悉掌握院區(qū)消防設(shè)施,認(rèn)真學(xué)習(xí)消防應(yīng)急事項(xiàng),每季度訓(xùn)練一次滅火器材的使用,實(shí)際操作和模擬訓(xùn)練。消防栓一般都在室外,每季度集中保安人員學(xué)習(xí)一次,熟悉水龍帶的拆裝等具體操作規(guī)程,每個(gè)保安要學(xué)會(huì)消防操作辦法、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)操作、救人簡(jiǎn)易操作、報(bào)告火警、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的疏散引導(dǎo)人員的方法等,屆時(shí)請(qǐng)消防專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)示范演習(xí),假定火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),組織保安進(jìn)行分工演習(xí)。
總之,我們要通過(guò)不斷深化管理,培育新時(shí)代的保安職業(yè)精神,激勵(lì)廣大保安人員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓,奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求自己,把敢闖敢上,膽大心細(xì)的工作精神和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度結(jié)合起來(lái),努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象,管理一班人開拓新思路,大膽改革,完成好附屬醫(yī)院的保安任務(wù),為附屬醫(yī)院的發(fā)展做好保駕護(hù)航。
在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在全院?jiǎn)T工的辛勤努力下,__市__醫(yī)院經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)水平逐步提高,醫(yī)院綜合實(shí)力逐漸增強(qiáng)。為了進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展,近年來(lái)醫(yī)院采取各種措施,努力開辟對(duì)外交流與合作渠道,廣泛開展高層次的國(guó)際交流與合作,促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展,向外展現(xiàn)了醫(yī)院的風(fēng)采。
一、拓展發(fā)展思路,加強(qiáng)國(guó)際交流,促醫(yī)院全面發(fā)展
我院作為__市的一家三級(jí)甲等醫(yī)院,承擔(dān)著醫(yī)療、預(yù)防、保健的公共衛(wèi)生職能,尤其對(duì)重大疾病的診治。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,我院的綜合水平明顯提高。在此情況下,如何進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展成了一個(gè)非常關(guān)鍵的問題。因此,醫(yī)院調(diào)整發(fā)展思路,樹立科學(xué)的發(fā)展觀,加大重點(diǎn)學(xué)科建設(shè),鼓勵(lì)臨床科研和學(xué)術(shù)交流;增強(qiáng)品牌意識(shí),通過(guò)多種途徑、多種形式加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行宣傳;創(chuàng)新性地學(xué)習(xí),積極開展高層次的、國(guó)際性的交流,吸納先進(jìn)的管理信息和理念。以此不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)院管理水平。
二、建平臺(tái)、開渠道,交流合作水到渠成
醫(yī)院在“合作、適應(yīng)、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新”的院訓(xùn)指導(dǎo)下,為貫徹科技興院,不斷提高醫(yī)院的綜合實(shí)力,醫(yī)院通過(guò)多種途徑搭建了高水平的溝通平臺(tái)。一是,上級(jí)主管部門的積極支持和親切關(guān)懷,為醫(yī)院開展廣泛交流提供了保障。二是,x氏家族在為__的衛(wèi)生事業(yè)積極捐獻(xiàn)善款的同時(shí),更為__衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展勞心勞力,為我院與國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生組織交流提供了良好的機(jī)遇。三是,美籍華人__博士在過(guò)去的十多年時(shí)間里,一直給予醫(yī)院發(fā)展極大的關(guān)心和支持。他在親自指導(dǎo)醫(yī)院提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí),積極為醫(yī)院對(duì)交交流搭建溝通的橋梁,促成了多次的有影響的對(duì)外交流活動(dòng),不僅促進(jìn)了醫(yī)院眼科醫(yī)療技術(shù)水平的全面提高,而且進(jìn)一步加快了醫(yī)院邁向與國(guó)際先進(jìn)水平的前進(jìn)步伐。四是,醫(yī)院快速發(fā)展,在很多方面顯現(xiàn)了醫(yī)院很強(qiáng)的綜合實(shí)力。比如,成功抗擊“非典”,醫(yī)院的數(shù)字信息化建設(shè),醫(yī)院心臟中心等重點(diǎn)特色??频慕ⅰS捎谏鐣?huì)影響力的增強(qiáng),醫(yī)院吸引了國(guó)際、國(guó)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注,溝通交流形成良性循環(huán)。
三、衛(wèi)生外事工作成績(jī)突出,醫(yī)院學(xué)術(shù)風(fēng)氣已成
由于溝通平臺(tái)的有效建立,在20__-20__年中,醫(yī)院的國(guó)際交流與合作活動(dòng)頻繁。
20__年6月,香港x氏家族成員__伉儷與x國(guó)__大學(xué)醫(yī)學(xué)院腫瘤中心__博士等人對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了友好訪問,開展有關(guān)腫瘤防治方面的交流與合作。隨后,__大學(xué)的肺科__教授、血管外科__教授等分別來(lái)院訪問和開展學(xué)術(shù)交流。20__年6月,x國(guó)__州__州長(zhǎng)和__中華總商會(huì)__友好訪問團(tuán)來(lái)訪。醫(yī)院委托__博士把我院與__醫(yī)院續(xù)簽姐妹友好協(xié)議書帶回x國(guó)交給__醫(yī)院的院長(zhǎng),續(xù)簽姐妹醫(yī)院協(xié)議。20__年3月x國(guó)__大學(xué)__等一行再次來(lái)訪醫(yī)院,促成了醫(yī)院腫瘤中心與__醫(yī)學(xué)中心胃腸肝病科肝膽管癌研究組開展腫瘤基礎(chǔ)研究的合作項(xiàng)目。20__年4月,x國(guó)__市市長(zhǎng)__先生、x國(guó)國(guó)家銀行總裁__及夫人等對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了友好訪問。20__年6月,醫(yī)院迎來(lái)的對(duì)外交流的一個(gè)全新的起點(diǎn),在x國(guó)__州大學(xué)__友好訪問醫(yī)院后,首批__州大學(xué)的四名__國(guó)學(xué)習(xí)前往醫(yī)院開展了為期兩周的見習(xí)。20__年10月,__國(guó)血管通路器材委員會(huì)成員、靜脈輸液護(hù)理學(xué)會(huì)PICC輸液工作組主管負(fù)責(zé)人__女士一行來(lái)我院進(jìn)行參觀交流。
一直以來(lái),醫(yī)院與時(shí)俱進(jìn),求真務(wù)實(shí),不斷發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。20__年-20__年,醫(yī)院積極開展多形式、多途徑的國(guó)際交流,向國(guó)際社會(huì)展示了醫(yī)院的良好風(fēng)采,同時(shí)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平、管理水平得到了極大的提高,醫(yī)院品牌效應(yīng)增強(qiáng),醫(yī)院的綜合實(shí)力在國(guó)際性的交流中得到了不斷增強(qiáng)。
一、模范遵守院規(guī)院紀(jì),服從領(lǐng)導(dǎo),透明管理
堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,緊跟時(shí)代步伐,把握時(shí)代脈搏,在醫(yī)院由鐵路轉(zhuǎn)入地方之后,能夠較快地轉(zhuǎn)變觀念,變壓力為動(dòng)力,牢固樹立服務(wù)意識(shí),大局意識(shí),積極投身醫(yī)院和科室的改革,勇于實(shí)踐,敢于勝利。發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,在科室人員減少,任務(wù)增加的情況下,調(diào)動(dòng)科室全體同志精誠(chéng)協(xié)作,牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想,不計(jì)個(gè)人得失,確保了年度任務(wù)的超額完成。
二、以學(xué)習(xí)促管理,以管理促效益,以效益促發(fā)展
正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認(rèn)識(shí)到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道,因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),解決業(yè)務(wù)上的疑難問題。作為一名管理者,在追求自身素質(zhì)提高的同時(shí),更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。目前,科室六名同志在原來(lái)中專畢業(yè)的基礎(chǔ)上,通過(guò)自學(xué)有三名同志已大專畢業(yè),一名本科在讀,一名大專在讀??剖疑舷滦纬闪吮?、學(xué)、趕、幫、超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍,呈現(xiàn)一派生機(jī)勃勃、奮發(fā)向上的景象。
三、自覺遵守院規(guī)院紀(jì)和科室的有關(guān)規(guī)章制度
上班不遲到、不早退,工作積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),為了工作加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事,但從沒有向醫(yī)院提過(guò)非分要求,也從未報(bào)過(guò)一個(gè)加班。在科室管理上,更是以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,率先垂范,要求其他同志做到的自己首先做到,要求別人不做的,自己堅(jiān)決不做。團(tuán)結(jié)科室同志,積極協(xié)作,全面完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在兼職工會(huì)工作中,能夠在院黨委、院工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下積極主動(dòng)開展各項(xiàng)活動(dòng),為院工會(huì)的工作獻(xiàn)計(jì)出力。
四、以技術(shù)革新為著力點(diǎn),促進(jìn)科室任務(wù)超額完成
1、年度,根據(jù)新形勢(shì)制定了科室內(nèi)部獎(jiǎng)金分配方案,充分調(diào)動(dòng)了科室人員的工作積極性,全體同志集思廣益,挖潛提效,根據(jù)我院的具體情況,增開了金標(biāo)免疫、糖尿病檢測(cè)、TORCH、Rh血型鑒定等21個(gè)新項(xiàng)目,服務(wù)了臨床、方便了病人、提高了科室檢查能力和個(gè)人技能,增加了創(chuàng)收,取得了兩個(gè)文明的同步增長(zhǎng)和社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
2、順利完成了科室搬遷。年,檢驗(yàn)科顧全大局,服從醫(yī)院統(tǒng)一安排,從病房大樓搬遷至門診大樓,科室全體同志為不影響臨床常規(guī)檢驗(yàn)工作,放棄休息時(shí)間,利用雙休日時(shí)間,加班加點(diǎn),順利完成了科室的搬遷工作,不僅做到了藥品、器械無(wú)一損壞,而且實(shí)現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。
3、超額完成了全年的醫(yī)療任務(wù)。年度,科室完成常規(guī)總診次兩萬(wàn)余人次;經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收47。3萬(wàn)余元;為阜陽(yáng)車輛段、北站體檢約1050人次,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收6。6萬(wàn)元;零星體檢100余人次,創(chuàng)收1000余元;度全年創(chuàng)收54萬(wàn)余元;全年為醫(yī)院創(chuàng)效近40萬(wàn);取得了建院以來(lái)歷史性突破的可喜成績(jī)。
五、存在問題
盡管在年取得了一定的成績(jī),但在科室勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章建制、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處,在年的工作中將努力改進(jìn)。
按照________醫(yī)院《關(guān)于開展專業(yè)技術(shù)人員帶教工作的通知》(____〔20__〕16號(hào))文件要求,20__年6月至20__年5月期間,我作為指導(dǎo)老師帶教了我院______和______2名下級(jí)專業(yè)技術(shù)人員,積極發(fā)揮“傳、幫、帶、教”作用,悉心將自身專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)傳授給他們,共同提高專業(yè)技術(shù)水平?,F(xiàn)將帶教情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真制定和實(shí)施帶教計(jì)劃
按照帶教計(jì)劃,我在20__年6月與2名技術(shù)人員結(jié)對(duì)子實(shí)施帶教,制定了詳細(xì)的帶教計(jì)劃,并嚴(yán)格按照帶教計(jì)劃,精心指導(dǎo),認(rèn)真講課,使學(xué)習(xí)人員掌握了生化常規(guī)檢驗(yàn),熟悉全自動(dòng)生化分析儀的使用,掌握臨檢、免疫、血液常規(guī)檢驗(yàn),能獨(dú)立完成值班,能夠?yàn)榕R床提供準(zhǔn)確的檢驗(yàn)指標(biāo)數(shù)據(jù),基本掌握實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制方法。根據(jù)帶教計(jì)劃,深入淺出,有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)行指導(dǎo),全面提培養(yǎng)對(duì)象的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、主要帶教措施和效果
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),每周在科室內(nèi)開展一次講課。講課內(nèi)容是檢驗(yàn)的基本理論和前沿知識(shí)。實(shí)習(xí)生剛進(jìn)入科室對(duì)環(huán)境生疏,情緒都很緊張,往往會(huì)感到手足無(wú)措。面對(duì)這種心態(tài)講課,介紹檢驗(yàn)科基本工作任務(wù)、規(guī)章制度、每日工作程序,使實(shí)習(xí)生對(duì)進(jìn)入實(shí)習(xí)的環(huán)境有全面的了解。
2.每日工作前進(jìn)行講解。每日早晨詳細(xì)講解每項(xiàng)操作的過(guò)程,使學(xué)生能學(xué)到書本以外的知識(shí),學(xué)為所用,邊學(xué)邊用。講解力求精、細(xì),重點(diǎn)突出,與業(yè)務(wù)實(shí)際相結(jié)合,并且隨時(shí)有提問,這樣有使學(xué)生很快熟悉檢驗(yàn)科基本業(yè)務(wù),了解崗位職責(zé)。
3.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際。嚴(yán)格指導(dǎo),規(guī)范操作,根據(jù)學(xué)生的弱點(diǎn),有側(cè)重點(diǎn)地講解,一般在初期本人親自操作為主,邊做邊講;學(xué)生邊看邊學(xué),做配角。每一項(xiàng)操作,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。第二階段和學(xué)生一起做,讓學(xué)生初步掌握了一些技能和操作。第三階段學(xué)生做本人在一邊指導(dǎo)。放手讓學(xué)生自己完成各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)操作,我只是做好指導(dǎo)工作即可,讓學(xué)習(xí)不斷提高操作技能,向自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)逐漸靠近。
4.培養(yǎng)學(xué)習(xí)的獨(dú)立工作能力。在實(shí)習(xí)后期,學(xué)生能掌握了檢驗(yàn)的各類基本的操作技能,熟悉了科室的各項(xiàng)業(yè)務(wù),各種標(biāo)本的處置也能應(yīng)付自如,因此可安排學(xué)生進(jìn)行一般地值班,隨時(shí)注意值班情況,并督促指導(dǎo)實(shí)習(xí)生應(yīng)對(duì)緊急情況,提高應(yīng)急能力。
5.加強(qiáng)學(xué)習(xí)考核。帶教結(jié)束前,由科室進(jìn)行一次理論和操作考核,對(duì)學(xué)生臨床實(shí)習(xí)從知識(shí)、技能、態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià),做出鑒定。同時(shí)根據(jù)醫(yī)院要求填室了帶教評(píng)價(jià)表。
三、存在的問題和打算
通過(guò)帶教培訓(xùn),下級(jí)人員的理論知識(shí)和操作水平得到進(jìn)一步提高,基本能夠勝任當(dāng)前的工作。但帶教過(guò)程中也存在經(jīng)驗(yàn)不足、自身水平有限等問題,需要進(jìn)一步提高。在今后的工作中,我將不斷總結(jié)不足,積極探索,認(rèn)真做到傳幫帶,更加圓滿的完成帶教任務(wù),提高下級(jí)檢驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)操作水平。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位專家:
今天,評(píng)審組專家蒞臨我院指導(dǎo)工作,首先,我代表__醫(yī)院全體職工,歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和各位專家到來(lái),對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我院工作的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝!現(xiàn)將我院迎評(píng)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家匯報(bào)如下:
一、醫(yī)院基本情況
__醫(yī)院始建于__年,經(jīng)過(guò)__多年的發(fā)展建設(shè),現(xiàn)已成為全市規(guī)模最大的一所綜合性醫(yī)院,是全市的醫(yī)療、急救、預(yù)防、康復(fù)和保健中心,承擔(dān)著一定的教學(xué)和科研任務(wù)。醫(yī)院占地面積__萬(wàn)平方米,建筑面積__萬(wàn)平方米,開放床位__張。投資__億元、高_(dá)_層、建筑面積__萬(wàn)平方米的新病房大樓即將投入使用。
醫(yī)院現(xiàn)有職工__人,衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員__人,占全院總?cè)藬?shù)的__%,其中高級(jí)職稱__人、中級(jí)職稱__人,初級(jí)職稱__人。
醫(yī)院設(shè)有職能科室__個(gè),臨床醫(yī)技科室__個(gè),其中__科是市重點(diǎn)學(xué)科,__科、__科、__科等是市特色???,__科、__科、__科是市醫(yī)療質(zhì)量示范科室。近幾年來(lái),醫(yī)院先后購(gòu)臵了64排螺旋ct、直線加速器、核磁共振等先進(jìn)設(shè)備,提升了硬件實(shí)力,為臨床工作的開展提供了堅(jiān)實(shí)保障。 20__年,醫(yī)院共收治門診病人__萬(wàn)人次,出院病人__萬(wàn)例,業(yè)務(wù)收入__億元,術(shù)前診斷符合率__%,治愈好轉(zhuǎn)率__%,搶救成功率__%,平均住院天數(shù)__天,圓滿完成各項(xiàng)社會(huì)和技術(shù)效益指標(biāo)。
二、迎評(píng)準(zhǔn)備情況
(一)、認(rèn)真組織,全院動(dòng)員,扎實(shí)推進(jìn)迎評(píng)工作自等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作開展以來(lái),我院按照上級(jí)衛(wèi)生部門的有關(guān)要求,嚴(yán)格對(duì)照《__省醫(yī)院評(píng)審辦法》、《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件規(guī)定,把等級(jí)評(píng)審工作作為頭等大事來(lái)抓,認(rèn)真組織,全院動(dòng)員,全員參與,全力以赴,確保迎評(píng)工作有序開展。
一是健全組織,明確職責(zé)。醫(yī)院成立了等級(jí)評(píng)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了一把手負(fù)總責(zé)、班子成員分工負(fù)責(zé)、職能部門組織協(xié)調(diào)、科室主任各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制。制定下發(fā)了等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作實(shí)施方案和配套措施,確定了工作目標(biāo)、工作要求、實(shí)施步驟,做到了任務(wù)到科、到人,明確分工,不留空白。
二是積極動(dòng)員,抓好落實(shí)。評(píng)審工作啟動(dòng)后,醫(yī)院立即召開了全院迎接等級(jí)評(píng)審工作動(dòng)員大會(huì),全力以赴投入到評(píng)審工作中來(lái),嚴(yán)格對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則,將各章節(jié)、條款逐條劃分,逐項(xiàng)分解,責(zé)任到人,考核到人,每周進(jìn)行調(diào)度,不定期進(jìn)行互評(píng)、互查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題明確專人,限時(shí)解決,確保等級(jí)評(píng)審工作穩(wěn)步推進(jìn)。
三是借鑒學(xué)習(xí),不斷完善。為做好迎評(píng)工作,__年__月,醫(yī)院組織人員到上級(jí)醫(yī)院,并邀請(qǐng)專家來(lái)院授課指導(dǎo)。同時(shí),對(duì)我院在各項(xiàng)檢查工作中存在的問題,逐一梳理,仔細(xì)查找不足,及時(shí)整改問題,做到了在檢查中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中提高。
四是評(píng)建結(jié)合,持續(xù)改進(jìn)。在迎評(píng)工作中,我們牢牢把握“以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建并舉、重在內(nèi)涵”的.指導(dǎo)方針,把等級(jí)評(píng)審與日常工作有機(jī)結(jié)合,把pdca持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿在各項(xiàng)日常工作中。對(duì)自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問題,都結(jié)合日常工作制定了整改措施,及時(shí)進(jìn)行解決,不斷加以完善,做到“以評(píng)審改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)評(píng)審”,使醫(yī)院各項(xiàng)工作得到了持續(xù)改進(jìn)和提高。
(二)、突出公益性與社會(huì)性,注重發(fā)揮醫(yī)院的區(qū)域衛(wèi)生中心作用
我院始終堅(jiān)持“全心全意為人民健康服務(wù)”的宗旨,牢記使命,依法執(zhí)業(yè),努力打造技術(shù)領(lǐng)先、設(shè)施先進(jìn)、功能完善、協(xié)調(diào)發(fā)展的區(qū)域性醫(yī)療服務(wù)中心。作為域內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)龍頭單位,我院能夠完成本地常見病、多發(fā)病、危急和部分疑難重癥的診治任務(wù),各科室各專業(yè)每年均積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目,其中__科、__科、__科等專業(yè)均為全市衛(wèi)生領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)學(xué)科。市醫(yī)學(xué)會(huì)內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、檢驗(yàn)、影像等分會(huì)均掛靠在我院,主任委員均由我院專家擔(dān)任,醫(yī)學(xué)會(huì)定期邀請(qǐng)省、市和我院專家授課指導(dǎo),解惑答疑,帶動(dòng)了基層
衛(wèi)生水平的提升。按照上級(jí)醫(yī)改要求,積極做好預(yù)約門診服務(wù)、志愿者服務(wù)等工作,采取全成本核算、績(jī)效考核等措施,不斷完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,細(xì)化工作指標(biāo),建立了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”的分配機(jī)制。以人性化服務(wù)為總抓手,開展了三好一滿意、醫(yī)療服務(wù)萬(wàn)民評(píng)等活動(dòng),加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn),暢通患者投訴渠道,維護(hù)患者權(quán)益,保障患者安全,優(yōu)化患者就醫(yī)流程,執(zhí)行無(wú)煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)平安醫(yī)院九點(diǎn)要求,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。20__年初,在全市率先開展了“先看病、后付費(fèi)”試點(diǎn)工作,減輕了患者住院負(fù)擔(dān),得到了患者好評(píng)。
醫(yī)院不斷完善公共衛(wèi)生工作防控體系,建立健全了各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,使職工的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力得到增強(qiáng)。在全市禽流感、手足口等感染性疾病防控和其他突發(fā)性公共事件中,圓滿完成了人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練和定點(diǎn)救治任務(wù)。成立了民兵抗洪救災(zāi)醫(yī)療突擊隊(duì)、青年志愿者醫(yī)療救護(hù)隊(duì),多次承擔(dān)了抗洪救災(zāi)等大型活動(dòng)的醫(yī)療保健任務(wù)。積極開展健康教育、健康咨詢和義診等公益性活動(dòng)。
(三)、強(qiáng)化質(zhì)量管理,促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高醫(yī)院堅(jiān)持質(zhì)量強(qiáng)院,不斷增強(qiáng)為患者服務(wù)的能力,以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī),進(jìn)一步強(qiáng)化了日常管理、考核和監(jiān)督,努力在質(zhì)量管理上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化、全員化。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理,認(rèn)真落實(shí)核心制度。醫(yī)院圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理,認(rèn)真貫徹落實(shí)人員崗位責(zé)任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。對(duì)核心制度進(jìn)行了細(xì)化、量化,使之更具可操作性,并印制成冊(cè),下發(fā)到各個(gè)科室,要求醫(yī)務(wù)人員知曉率100%。加強(qiáng)以電子病歷為核心的信息化建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范病歷書寫,提高書寫效率及質(zhì)量。20__年質(zhì)控出院病歷__份,甲級(jí)率95%以上。
2、健全質(zhì)量管理組織,及時(shí)督導(dǎo)解決問題。醫(yī)院健全了院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織,每月召開醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì),每周組織職能科室進(jìn)行查房,了解醫(yī)療環(huán)節(jié)中的隱患,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)科室加大督查力度,每月確定一個(gè)檢查主題,通過(guò)科主任、護(hù)士長(zhǎng)集體查房等形式,重點(diǎn)針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié),檢查交接班制度、值班制度、會(huì)診制度等核心制度的落實(shí)情況,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)反饋給科室進(jìn)行改進(jìn),并依據(jù)處罰規(guī)定嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。實(shí)行了質(zhì)量月報(bào)制度,每月印發(fā)一期《醫(yī)療質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)》,將醫(yī)療、護(hù)理、院感、病歷質(zhì)量、抗菌藥物合理使用、處方點(diǎn)評(píng)等納入通報(bào)內(nèi)容,進(jìn)行匯總評(píng)分和排序,并對(duì)質(zhì)量情況進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng),反饋到科室,促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
3、推行患者安全目標(biāo)管理,確保醫(yī)療安全。各科室嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,注重手術(shù)安全核查、臨床用血管理、臨床實(shí)驗(yàn)室管理、危急值報(bào)告制度管理,確保手術(shù)、輸血、用藥、檢驗(yàn)等醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)的安全。
終于結(jié)束了近半年的實(shí)習(xí)生活,內(nèi)心真是百感交集,回想這段時(shí)間,我從一開始懷著緊張恐懼的心情到x醫(yī)院實(shí)習(xí),一直到參加許多活動(dòng),熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場(chǎng)文化,并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群,不僅是病人,甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系,這都是在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的,但卻是最寶貴的經(jīng)驗(yàn)與成長(zhǎng)。
在實(shí)習(xí)中最特別的,就是帶「精神科團(tuán)體」。以前我對(duì)精神科病人的認(rèn)知是可怕的、具有攻擊性的,但是一連帶了七次的團(tuán)體后,我漸漸改變對(duì)他們的看法。仔細(xì)從團(tuán)體活動(dòng)中發(fā)現(xiàn),這一群精神科病人其實(shí)是很可愛的,x醫(yī)院的醫(yī)護(hù)社工團(tuán)隊(duì)藉著活動(dòng)的設(shè)計(jì),激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點(diǎn)錯(cuò)愕要接觸到精神科病患,但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科實(shí)習(xí)的同學(xué)還要有更不同的收獲。
除了精神科之外,在暑假,因?yàn)槊刻於家结t(yī)院實(shí)習(xí),所以接觸的東西變廣了,也開始學(xué)習(xí)接個(gè)案。我從見習(xí)其他社工員接案的過(guò)程中,學(xué)習(xí)到如何向病人自我介紹,如何用心傾聽病人的需要,也了解到一個(gè)病人是需要醫(yī)院里各種專業(yè)的相互合作,才能給予病人的支持與幫助。
在x醫(yī)院里,我看到了許多生老病死,也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗,很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動(dòng)容,醫(yī)院志工們對(duì)于病人的親切服務(wù)也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫(yī)院是一個(gè)哀傷、難過(guò)的地方,但是x醫(yī)院透過(guò)一些活動(dòng),例如愛心義賣會(huì),讓整個(gè)醫(yī)院變的溫馨有活力起來(lái),讓許多的病人及家屬在這個(gè)醫(yī)院看到更多向上的生命希望。
在實(shí)習(xí)之后,我再回去閱讀課本,我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒實(shí)習(xí)時(shí)更能體會(huì)書上所要表達(dá)的意思,我想這就是實(shí)習(xí)的功用吧!讓我們了解理論與實(shí)務(wù)的差別,也讓我們從實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)如何去連接理論。
總而言之,在這半年中,我從一個(gè)完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學(xué)生,直到變成一個(gè)可以獨(dú)立面對(duì)病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的「半個(gè)實(shí)務(wù)工作者」,心中確實(shí)有點(diǎn)成就感。
感謝x醫(yī)院給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),也感謝x實(shí)習(xí)督導(dǎo)在工作忙碌之時(shí),還要帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生,教導(dǎo)我們正確的方向;也很高興與其他實(shí)習(xí)生,在緊湊的實(shí)習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí),并且還成為無(wú)話不談的好朋友。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間持續(xù)較久,難免覺得疲累,但這段時(shí)間卻給了我無(wú)比大的收獲,除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外,人際關(guān)系的拓展、職場(chǎng)文化的百態(tài)、還有一些活動(dòng)的參與都讓我獲益良多,這樣充實(shí)的生活,我想會(huì)是我人生中一段難忘的時(shí)光。
大學(xué)三年的時(shí)間即將結(jié)束,對(duì)于最后一個(gè)暑假的實(shí)踐,每一位同學(xué)都積極的爭(zhēng)取機(jī)會(huì)歷練。最后一個(gè)還可以允許我們犯錯(cuò)誤的暑假,不能容許我們?cè)诔翜S了。
在暑假還未開始時(shí),就有公司到我們的學(xué)校招聘。對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)的我們來(lái)說(shuō),對(duì)一份工作的經(jīng)歷,未來(lái)的工作歷程會(huì)更加平坦。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的糾結(jié),面對(duì)自身的一些缺陷和條件,我還是選擇了在學(xué)校附近的家樂福(韶山南路店)做一名收銀員。在20__年6月26日,我正式的成為了家樂福超市的一名學(xué)生工。歷時(shí)兩個(gè)月的假期,也在學(xué)生工的時(shí)代里結(jié)束,學(xué)到了很多,也看到了自身的不足。
首先,作為學(xué)生的我們還是眼高手低,有銳氣但太過(guò)旺盛,缺少吃苦耐勞的心理,做事情缺少踏實(shí)的態(tài)度。在剛開始的幾天培訓(xùn)里,我就開始嘗到了苦頭。每天工作都要站著,而且一站就是幾個(gè)小時(shí)。每天累到筋疲力勁,還是要繼續(xù)的堅(jiān)持。不僅為了那微薄的工資,更多的是對(duì)自己的鍛煉。幾天培訓(xùn)下來(lái),腳上打起了水泡,開始真正的感受到了賺錢的難度。一起培訓(xùn)的幾個(gè)同事,堅(jiān)持不了的就離開了。幾天培訓(xùn)總是對(duì)上機(jī)真是收銀充滿好奇,總以為什么事情看起來(lái)簡(jiǎn)單的做起來(lái)也不會(huì)很難。真正地等到我上機(jī)收銀的那天,我就出錯(cuò)了??▎紊系逆I盤操作有誤并且還少了現(xiàn)金。真正嘗受到了自己的工作出錯(cuò)的時(shí)候,才會(huì)去發(fā)現(xiàn)自己的問題。眼高手低做事不踏實(shí),是我正缺少的工作態(tài)度。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯(cuò)誤,只能說(shuō)自己真正的還不夠踏實(shí),面對(duì)一份簡(jiǎn)單工作還是沒有沉穩(wěn)的心態(tài),對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),是一很大的致命要點(diǎn)。
其次,作為學(xué)生還是缺少社會(huì)的心態(tài),缺少現(xiàn)實(shí)的眼光,融入社會(huì)要用社會(huì)的心態(tài)去面對(duì)。在我工作的時(shí)間里,有一件事情讓我深刻感受到了。在我一次上班的時(shí)間里,換零錢是收銀的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的事情。但那次,當(dāng)領(lǐng)班過(guò)來(lái)幫我換的時(shí)候,我把錢拿出來(lái)放到機(jī)臺(tái)上,當(dāng)時(shí)是還在找一位顧客的錢。當(dāng)我將那位顧客的單買完之后,才發(fā)現(xiàn)錢就在那幾十秒的時(shí)間里不見了。經(jīng)過(guò)最后的查證錢正是那位顧客拿走了。當(dāng)我問起,阿姨您是不是拿了那錢的時(shí)候,她便開始小跑步的走開了。一件
小事,真的讓我看穿了很多東西,社會(huì)就是那么現(xiàn)實(shí),那些錯(cuò)誤都是自己缺少了一份社會(huì)的心態(tài)去面對(duì)。面向社會(huì)了,我們就應(yīng)該拋棄學(xué)生的那份純真,要融入社會(huì),要立足于社會(huì)之中,我們還需要現(xiàn)實(shí)的眼光,社會(huì)的心態(tài)。
另外,在社會(huì)中,能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù),也會(huì)讓你在工作中減少坎坷。在做收銀員的這段時(shí)間里,接觸最多的就是來(lái)來(lái)往往的顧客,誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí),但短暫的幾分鐘的時(shí)間里,與顧客的交流也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理,還是需要耐心的去講解。面對(duì)顧客,有時(shí)候微笑不會(huì)是奢侈,只會(huì)更好的有利于工作的進(jìn)行。除了與顧客的交流,接觸最多的就是領(lǐng)班。每次多掃了商品,換零錢,或是顧客有問題的時(shí)候,總是需要領(lǐng)班來(lái)幫忙解決的。其實(shí),這些都算是看起來(lái)很不起眼的事情。但是與領(lǐng)班搞好關(guān)系卻是很重要的,她可以很快的幫你解決很多事情,否則你的工作都不可能順利的進(jìn)行下去。處理人際關(guān)系最明顯的一件事情便是,上金庫(kù)領(lǐng)取備用金和下班返還現(xiàn)金的時(shí)候。剛開始做事的我們不懂得這些利害關(guān)系,每次都會(huì)被金庫(kù)的工作人員大吼大叫,時(shí)間久了,慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時(shí)候,她們面對(duì)我們的態(tài)度也在慢慢的轉(zhuǎn)變著。很細(xì)微的事情就在很細(xì)微的證明著處理人際關(guān)系是工作中非常重要額一件事情。畢竟這個(gè)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的,與人交流更需要處理的更好,才會(huì)讓工作更好的進(jìn)行下去。
除此之外,學(xué)會(huì)容忍,保持積極的心態(tài)對(duì)待工作很重要。在工作的時(shí)間里,面對(duì)的有形形色色的顧客,總有有很多人總是胡攪蠻纏,例如,有的商品的價(jià)格,與實(shí)際的標(biāo)價(jià)不符,而作為收銀員唯一的就是看電腦打出來(lái)的小票確認(rèn)商品的價(jià)格。有一個(gè)顧客,因?yàn)槲迕X的差價(jià)破口大罵,去投訴了,還說(shuō)要通知電視臺(tái),要整我們。明明是早上的標(biāo)簽還沒來(lái)得及更換,我們就被一棒子打死了,明明很委屈,我們還是要賠禮道歉。不能容忍的話,工作確實(shí)是不知道怎么進(jìn)行下去。學(xué)會(huì)容忍,保持積極的心態(tài)對(duì)待工作。工作中,總是避免不了各種出乎意料的問題,面對(duì)各種苦難總要積極的面對(duì),積極的解決,對(duì)待工作,沒有什么難題是過(guò)不去的,過(guò)不去的只是自己的心態(tài)還不夠端正。真正的習(xí)慣了這樣的環(huán)境之后,最后的一個(gè)月里,在工作中幾乎都沒有出什么錯(cuò),一個(gè)積極的心態(tài)對(duì)待工作,才會(huì)在無(wú)樂趣的時(shí)候做好自己。
感悟較深的是不管什么時(shí)候,家永遠(yuǎn)值得牽掛,是我們的心靈港灣。暑假實(shí)習(xí),就請(qǐng)了五天假回了一次家。從小到大,總是想著總有一天要離開家,自己去向自己向往的地方。真的離家久了,真的自己一
個(gè)人面向社會(huì)了,才知道只有在家里面是最輕松的。不用虛偽的隱藏自己,極力的學(xué)著現(xiàn)實(shí)去面對(duì)整個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí),還可以有著些許的幻想,還可以有著些許的天真。工作的第一個(gè)月過(guò)的很艱難,剛出來(lái)又不好意思找爸媽要錢,當(dāng)要到月末交房租,月末有沒有發(fā)工資,吃飯都成問題的時(shí)候,才知道生活的艱難。那個(gè)時(shí)候,最想的就是回家。想吃吃家里的飯菜,想睡睡家里的床。慢慢的便會(huì)開始眷念家的溫馨。到家里了,才會(huì)做回真實(shí)的自己。所有的委屈所有的不滿,到家了就揮發(fā)了。家,永遠(yuǎn)是我們的港灣,學(xué)會(huì)去保護(hù),學(xué)會(huì)念想。
最后,感慨最多的還是要學(xué)會(huì)珍惜。學(xué)會(huì)珍惜在學(xué)校的時(shí)光,珍惜身邊的朋友。真正的開始踏入社會(huì)了,才知道,學(xué)校是那么的美好,至少還有天真的以為的時(shí)候,社會(huì)中必須學(xué)會(huì)的就是現(xiàn)實(shí),不管你多么不愿。在校的時(shí)間已經(jīng)不多了,在還能夠靜下心來(lái)的時(shí)候能多學(xué)點(diǎn)知識(shí)就多學(xué)點(diǎn),在還可以天真的時(shí)候做寫自己還沒有做好的事情。學(xué)會(huì)珍惜身邊的朋友,在還可以聊天,還可以一起聚聚的時(shí)候,多多珍惜,用一個(gè)阿姨的話說(shuō),到社會(huì)了就現(xiàn)實(shí)了,還能夠真心面對(duì)的朋友實(shí)在不多了。在我們還不缺失的時(shí)候,學(xué)會(huì)好好愛護(hù)自己所擁有的。
通過(guò)這段時(shí)間的工作,才真正的開始重新認(rèn)識(shí)自己,重新認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)。我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多,積極的面對(duì)所要對(duì)待的困難挫折。這段經(jīng)歷,也將對(duì)以后的生活提供些許有利的經(jīng)驗(yàn)