20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務(wù)
(一)在20__年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在20__年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
(一)20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年，行政部組織召開了2016年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領(lǐng)導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
(六)要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
五、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
八、下步的打算
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好!
20__年，是我們__單位應(yīng)對挑戰(zhàn)、負重奮進、積極有為、加快轉(zhuǎn)型的一年。一年來，我在上級黨委和公司、公司黨委的正確領(lǐng)導下，在公司班子成員和廣大干部群眾的支持幫助下，把上級的精神和要求同公司的實際結(jié)合起來，力所能及地做了一些應(yīng)該做的工作?，F(xiàn)將今年以來的崗位履職和廉潔自律情況簡要報告如下：
一、突出安全管理，營造良好發(fā)展環(huán)境
安全與創(chuàng)效是密不可分的辯證統(tǒng)一體，安全生產(chǎn)是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，是經(jīng)營創(chuàng)效的前提條件，安全生產(chǎn)的穩(wěn)定與否直接關(guān)系著職工的切身利益。我作為公司安全管理的第一責任人，始終把安全工作作為重中之重，堅持以安全管理的從嚴帶動公司全面管理的從嚴，一以貫之的抓好公司安全工作。
1、落實基本制度，提升基礎(chǔ)管理。針對以往的慣性問題，本人和班子成員進行了認真的反思。問題的發(fā)生不是偶然和突發(fā)的，而是漸進發(fā)展的，是量變到質(zhì)變的過程。對慣性違章重視不夠、查改不力，不安全因素積累到一定程度，就會發(fā)生質(zhì)的變化，就會造成問題、事故的發(fā)生。因此超前做好各項基礎(chǔ)管理工作，強化各項卡控措施的落實是防止問題發(fā)生必不可少的手段。
本人帶領(lǐng)包保干部和職能部門，開展了自上而下的拉網(wǎng)式檢查，查找安全隱患，整改安全問題，完善問題閉環(huán)管理，在此基礎(chǔ)上重點加強了對基本管理制度、各崗位作業(yè)標準的貫徹落實。對安全關(guān)鍵卡控措施和各類作業(yè)標準，持之以恒的抓好抓牢。通過狠抓問題整改和強化基本制度的落實，公司安全生產(chǎn)逐步走向良性發(fā)展軌道。
2、加大檢查監(jiān)控，確保現(xiàn)場可控。抓好現(xiàn)場檢查監(jiān)控，是實現(xiàn)安全風險超前防范、確保作業(yè)安全的有效途徑。去年年初，本人親自組織職能部門進一步完善健全安全盯控體系，對盯控部位、時段、標準作進一步細化，對包保盯控干部責任進一步量化，使現(xiàn)場檢查監(jiān)控更加常態(tài)化、制度化。同時強化責任落實，引導干部職工改變應(yīng)付、馬虎、不負責任的態(tài)度，樹立扎實嚴謹、雷厲風行的工作作風，有效促進了管理干部工作作風的轉(zhuǎn)變和崗位職責的履行。
二是本人作為班子成員親歷親為，帶頭落實領(lǐng)導干部責任制、逐級負責制，帶頭履行好崗位職責，深入作業(yè)現(xiàn)場達__次，時間達__多個小時，檢查發(fā)現(xiàn)安全問題__個。特別是在春運、“五一”、“十一”黃金周、節(jié)假日期間以身作則、率先垂范，深入現(xiàn)場一線與職工一起共保安全穩(wěn)定。在“__檢查”活動中，帶頭查關(guān)鍵、查隱患、嚴“兩紀”、剿“兩違”，帶頭轉(zhuǎn)變工作作風，較好的發(fā)揮了模范表率作用。
3、堅持從嚴管理，嚴格責任考核。從嚴管理，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可靠保證，也是我們多年安全管理工作總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗。本人作為第一管理者，在安全管理上，真抓真管真考核。在安全問題面前，不留情面，不講功績，誰要砸職工的飯碗，公司就要讓他丟飯碗。一至十二月份共對__人次達不到考核要求的管理干部進行扣罰考核工資__萬余元，對部分發(fā)生安全問題的管理人員“一票否決”，調(diào)整了工作崗位。
二、突出經(jīng)營創(chuàng)效，促進經(jīng)濟快速健康發(fā)展
去年在外部經(jīng)營環(huán)境和臨沂站改造施工不利局面下，本人帶領(lǐng)全員不等不靠，主動出擊，鞏固主營項目，開發(fā)新客戶，向市場營銷要收入，向經(jīng)營轉(zhuǎn)型要效益，經(jīng)過艱苦拼搏，實現(xiàn)了全年任務(wù)目標，保證了職工的工資足額提取發(fā)放和職工隊伍的穩(wěn)定。
1、市場開發(fā)成效明顯。去年，通過強化市場營銷，嚴格經(jīng)營責任考核，確保了開發(fā)結(jié)果快速轉(zhuǎn)化經(jīng)營效益，營銷開發(fā)效果初步顯現(xiàn)。一是為確保市場開發(fā)取得進展，本人帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門、經(jīng)營網(wǎng)點對縣域經(jīng)濟進行調(diào)研，對各目標客戶進行梳理、分析，選取重點客戶，確立項目開發(fā)突破口。特別是對待__等重點客戶，親自上手，優(yōu)化完善項目運營方案，指導項目實施部門抓好開發(fā)項目的具體運作。
二是為提高開發(fā)運作效率，實現(xiàn)開發(fā)成果快速轉(zhuǎn)化。去年根據(jù)___公司生產(chǎn)實際情況，本人制定了開展“__”的運作方案，同時積極尋求主管部門的支持、配合，及時解決具體業(yè)務(wù)運作困難，保證了貨源及時裝運，實現(xiàn)三方共贏。三是在加大營銷開發(fā)的基礎(chǔ)上，明確項目責任人和實施期限，實行包保領(lǐng)導干部聯(lián)掛包保單位、重點項目進行經(jīng)營責任考核，堅定不移地抓好開發(fā)措施落實，市場開發(fā)工作取得明顯成效。
2、深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展。一是運貿(mào)一體化經(jīng)營實現(xiàn)增量發(fā)展。
__運貿(mào)一體項目在增加商貿(mào)效益的同時，帶動集裝箱和裝卸收入的提高。為項目增量發(fā)展，本人多次聯(lián)系匯報__，積極促成三次現(xiàn)場調(diào)研，召開了__合作會議，得到__認可和運力支持，為__項目順利運作打下基礎(chǔ)。全年實現(xiàn)運量__萬噸，同比增加辦理量近__萬噸。二是開發(fā)了一批“門到門”全程物流項目。
根據(jù)實行“一站式”辦理、“一條龍”服務(wù)、“門到門”服務(wù)要求，本人組織帶領(lǐng)相關(guān)人員赴__等地考察當?shù)匚锪魇袌銮闆r，對幾十家物流企業(yè)資質(zhì)、信譽、能力進行了認真篩選，選擇了五家合作單位，開展了全程物流合作，實現(xiàn)了__目標。三是經(jīng)營工作得到進一步規(guī)范。對已經(jīng)轉(zhuǎn)型到位的固定項目進行逐個審查驗收，實行合同、臺賬、票證的三統(tǒng)一管理;對未轉(zhuǎn)型的固定項目，制定了推進計劃，責任到人，包保到位，促使公司相對固定的客戶基本全部轉(zhuǎn)型到位，實現(xiàn)了全覆蓋的目標。
3、經(jīng)營管理質(zhì)量穩(wěn)步提高。一是合同項目管理不斷規(guī)范。嚴格了合同的簽訂、履行和報審，加強了對合同雙方權(quán)利義務(wù)的審查及安全責任的界定，降低了經(jīng)營風險。全年公司共簽訂經(jīng)營項目合同__份，履行__份沒有發(fā)生一起審查把關(guān)不嚴問題，為集中管理和規(guī)范經(jīng)營發(fā)揮了重要作用。二是資金管理不斷規(guī)范。
不斷完善資金集中管理制度，嚴格執(zhí)行資金審批程序，一年中，公司共流轉(zhuǎn)使用資金__筆__萬元，未產(chǎn)生一筆不良債權(quán)。三是設(shè)備管理不斷規(guī)范。開展了設(shè)備春檢春鑒和秋檢秋鑒活動，進行了設(shè)備專項整治，設(shè)備完好率達到100%。加大了設(shè)備維修維護資金的投入，共計投入__萬元對各類設(shè)備設(shè)施進行了整治維護。
三、突出穩(wěn)定第一責任，維護民生和諧
科學發(fā)展是第一要務(wù)、維護穩(wěn)定是第一責任，作為領(lǐng)導干部既要帶動公司安全發(fā)展，更要保證職工共享經(jīng)濟發(fā)展成果。一是堅持發(fā)展依靠職工、發(fā)展為了職工的方針，全力提高職工收入。20__年職工人均收入__萬元，實現(xiàn)了公司職工收入連年增長的目標。二是提高生產(chǎn)生活設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，集中抓好民生實事。先后對___進行了投入改造;及時組織職工健康查體;及時對大病職工、特困職工發(fā)放互濟金和救濟金。三是緊盯重點維護社會穩(wěn)定。與分管領(lǐng)導一起研究在一線、解決在一線，及時研究化解涉穩(wěn)重大問題。經(jīng)過共同努力，今公司沒有發(fā)生較大社會治安案件和安全事故，沒有發(fā)生進京上訪事件，沒有發(fā)生重大群體性事件，沒有發(fā)生政治社會穩(wěn)定領(lǐng)域有重大影響的事情，確保了公司和諧穩(wěn)定。
四、突出廉政建設(shè)，打造務(wù)實清廉形象
作為公司廉政建設(shè)的第一責任人，我時刻繃緊黨風廉政建設(shè)這根弦，認真落實廉政工作措施，取得了實實在在的成效。一是集中學習了中紀委___全會精神和《廉政準則》等規(guī)章制度，進一步堅定了理想信念，增強干部防腐拒變能力。二是堅持民主集中制原則，凡是重大事項、重大建設(shè)項目和重大經(jīng)濟問題，都通過黨政聯(lián)席會議、經(jīng)理辦公會等形式，充分論證，集體決策。
一年時間里，主持召開黨政聯(lián)席會議__次、經(jīng)理辦公會__余次，研究解決了__余項事關(guān)公司發(fā)展的重大問題，保證了決策的科學化和民主化。三是剛性推進預(yù)算管理。以嚴格預(yù)算為龍頭，嚴格抓好資金的使用、管理和監(jiān)督。全年辦公費、差旅費、短途運輸及業(yè)務(wù)招待費等支出均控制在計劃以內(nèi)。四是堅持廉潔從政，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律，正確、審慎地行使手中的權(quán)力，不搞任何形式的特殊化，從嚴要求自己，管好身邊人員和親屬，清白做事，正派做人，維護了公司班子廉潔從政的良好形象。
五、突出知識理論學習，提升自身業(yè)務(wù)技能
一是本人認真參加集團理論培訓、黨委中心組的學習活動。二是平時擠時間學習理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，撰寫心得體會。三是堅持勤思考、重應(yīng)用，把相當多的時間和精力放在下現(xiàn)場、走訪基層網(wǎng)點，及時為一線職工和群眾排憂解難，也提高自己把握工作大局和解決實際問題的能力。
20__年公司工作所取得的一些進展，靠得是上級和公司的正確領(lǐng)導和支持、組織整體作用的發(fā)揮、班子成員的真誠合作和廣大干部群眾的共同努力。我雖然全身心投入工作，但與上級和組織的要求，與廣大干部職工的期望還有較大差距，還有許多不足。比如，對鐵路多元化發(fā)展中面臨的一些深層次問題，分析還不深，研究還不透;有時批評同志比較嚴厲，不很注意方式;與同志們談心交心不多，抓工作有時有急躁和急于求成的情緒。對于這些問題和不足，我決心在今后的工作中努力加以克服，懇請組織和同志們一如既往地給予批評指正和指點幫助。
一年來，在委、局和辦公室領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，本人以__重要思想為指導，強化理論學習，發(fā)揮職能作用，較好地完成各項工作任務(wù)。下面我就一年的工作簡要總結(jié)如下：
一、加強學習，不斷提高理論素質(zhì)
按照政治堅強、業(yè)務(wù)精通的要求，自年初以來，我始終以提高自身素質(zhì)為目標，堅持把學習放在首位，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。一是加強政治理論學習。一年來，采取集中學習與自學相結(jié)合的方式，結(jié)合辦公室和機關(guān)支部的學習計劃，認真學習了__重要思想學習讀本、鄧小平理論、黨的__全會等內(nèi)容，深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，增強政治敏銳性，進一步促進做好本質(zhì)工作的責任感和緊迫感;二是加強業(yè)務(wù)理論的學習。把業(yè)務(wù)理論學習作為搞好本質(zhì)工作的立足點和突破口，做到在學習中提高，以實際需求增強學習的自覺性。認真學習中央紀委、區(qū)紀委和地區(qū)紀委的工作報告及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學習，逐步實現(xiàn)政治堅強、清正廉潔的目標。三是按照建立“學習型機關(guān)”的要求，把理論學習作為做好本職工作的根本保證，堅持理論學習制度，做讀書筆記，撰寫心得體會，不斷提高自己處理問題的能力。同時，加強公務(wù)員及法律、法規(guī)等知識的學習，努力使自己適應(yīng)新形勢的需要，始終保持蓬勃朝氣和昂揚銳氣。
二、扎實做好本職工作
認真做好文字工作。根據(jù)本人實際情況，積極爭取本委局領(lǐng)導的支持，堅持邊學邊提高，逐步掌握業(yè)務(wù)知識，不斷提高公文寫作水平。一年來，根據(jù)實際需要起草了20__年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作總結(jié)，黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作經(jīng)驗交流材料，辦公室上半年、全年工作總結(jié)等材料，為黨風廉政建設(shè)和反腐敗各項工作方針貫徹落實發(fā)揮了一定的作用。
扎實抓好加強信息工作。我始終把信息工作作為一項主要工作任務(wù)來抓，采取有效措施，確保信息工作扎實有效。一是認真鉆研紀檢監(jiān)察信息業(yè)務(wù)知識，仔細研究中央紀委和自治區(qū)紀委辦公廳下發(fā)的紀檢監(jiān)察信息及信息需求動態(tài)，找不足、找差距，進一步明確紀檢監(jiān)察信息工作的方向，理清信息工作的思路，及時上報。二是進一步完善了信息報送、采編、反饋等一系列運行機制。及時向各縣(市)紀委辦公室下發(fā)信息需求要點，并針對存在的問題適時提出意見和建議，定期對各縣(市)信息報送和采用情況進行通報，正確引導信息動向，使信息工作日趨規(guī)范化、制度化。三是加強同自治區(qū)紀委的聯(lián)系，及時溝通情況，求得工作上指導，增強信息工作的針對性，不斷提高信息工作的質(zhì)量。
四是嚴格按照考核標準進行信息質(zhì)量考核，激發(fā)了各縣(市)信息工作人員的積極性，不斷提高信息工作的數(shù)量向數(shù)量、質(zhì)量。截止目前，共上報信息__余期，地區(qū)紀委采用近__余條;共編發(fā)《信息快報》__期，《紀檢監(jiān)察信息》__期__余條。五是加強調(diào)查研究。地區(qū)紀檢監(jiān)察系統(tǒng)辦公室工作會議召開前，與主任一起利用_天時間，對各縣市辦公室工作人員配置、改造職能、協(xié)調(diào)服務(wù)、紀檢監(jiān)察信息等工作情況進行調(diào)研，并完成一篇調(diào)研文章和當前紀檢監(jiān)察信息工作存在的問題及對策，為辦公室工作會議的召開掌握了第一手資料，特別是促進和加強紀檢監(jiān)察信息工作，提高信息水平起到了積極的作用。
三、認真做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作
一年來，我除了干好本職工作外，還認真完成其他臨時性的工作。一是針對辦公室工作繁忙的實際情況，發(fā)揮自身優(yōu)勢，相互補臺不拆臺。如：文字材料的印制、裝訂，能做到與其他同志密切配合，保證辦公室工作的正常運轉(zhuǎn)。二是根據(jù)辦公室的工作安排，積極與相關(guān)部門聯(lián)系，認真做好來阿人員的接待工作，做到熱情服務(wù)，提前聯(lián)系。三是認真做好會務(wù)工作。始終堅持細致、周到的原則，提前著手、及時安排，保證各種會議的正常、有序進行。特別是今年_月份召開辦公室工作會議，根據(jù)委、局領(lǐng)導的安排，積極參與辦公室會議的籌備工作，無論是會前的調(diào)研，還是會議的安排、召開，較好的體現(xiàn)的領(lǐng)導意圖。同時，認真做好會議、機關(guān)學習記錄，使會議、學習有據(jù)可查。四是嚴格執(zhí)行辦公室的各項規(guī)章制度，認真完成領(lǐng)導交辦各項工作，如購買辦公用品、會議室的管理等等。
總之，在過去工作中，雖然較好地完成了各項工作任務(wù)，但仍存在許多不足之處，如信息工作發(fā)展不平衡，部分信息員的積極性沒有調(diào)動起來，紀檢監(jiān)察信息工作的質(zhì)量不高等，這些問題和不足將在今后的實際工作中得到逐步改善，并充分發(fā)揮自身職能作用，全面提高工作水平。
一年來，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下，圍繞信息化建設(shè)總體工作部署，我虛心求教，積極學習，團結(jié)同志，服從安排，牢記職責，認真工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。下面我對自己在2020年全年的工作，分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)工作以及所取得的成績?nèi)齻€方面做如下總結(jié)：
一、政治思想方面
加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時時嚴格要求自己，增強大局意識和服務(wù)意識。在工作中，能夠認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項理論方針政策，特別是公安機關(guān)推出的各項規(guī)定和會議精神；時時牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以高度的政治使命感和責任感做好本職工作。
二、工作態(tài)度方面
嚴格遵守各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，踏實肯干，勤奮上進，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時與領(lǐng)導勾通。團結(jié)同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
三、業(yè)務(wù)工作及所取得的成績方面
工作了二年，經(jīng)過不斷的學習、積累，初步具備了一定的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。
在文秘工作方面，我工作細致，認真負責，遇到不懂的問題，能夠及時向領(lǐng)導和同志請教，虛心學習，不斷提高業(yè)務(wù)能力，對每件上傳下達、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容都做到及時無誤，較好的地完成了此項工作。
回顧一年來的工作學習，雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足：一是工作作風有時急躁，工作方法有待改進。二是工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
回顧今年的工作，取得了很大的成績。這些成績的取得，是在領(lǐng)導和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助。在今后的工作中，我將進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，正視自己工作中存在的問題，并加以改正，以更好地適應(yīng)工作需要，也衷心希望領(lǐng)導和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。
20__年，良鄉(xiāng)園林所為切實加強文明單位創(chuàng)建工作，發(fā)揮文明單位在精神文明建設(shè)中的示范引領(lǐng)作用，根據(jù)市區(qū)有關(guān)要求和工作部署，結(jié)合本單位實際，積極開展“一堂、一隊、一牌、一桌、一傳播”為內(nèi)容的“五個一”創(chuàng)建活動，即：“道德講堂、志愿服務(wù)隊、文明提示牌、文明餐桌、網(wǎng)絡(luò)文明傳播”，取得很好實效。
一、領(lǐng)導重視，全面動員
“五個一”創(chuàng)建活動是文明單位創(chuàng)建的基礎(chǔ)工程，良鄉(xiāng)園林所領(lǐng)導對“五個一”創(chuàng)建活動高度重視，在全體會上集體學習創(chuàng)建活動精神，并召開全體動員會，精心組織活動，加強部署和指導，以此為契機，作為推動創(chuàng)建工作上水平，創(chuàng)建活動得實效的有效抓手。
二、突出重點，全面開展
1、建立道德講堂。
在單位內(nèi)建立道德講堂，采用周五學習、外出考察等形式，在實踐中探索廣大職工樂于參與、便于參與的形式，廣泛開展“修身律己”活動，引導廣大干部職工自覺踐行社會公德、家庭美德、職業(yè)道德和個人品德。20__年，組織多次活動學習考察，提高個人素質(zhì)，其中有組織大家到抗日戰(zhàn)爭紀念館參觀，到北京植物園和園博會學習考察，積極為青海省貧困地區(qū)捐獻御寒衣物41件，組織獻愛心捐款5140元等，這些多樣的活動，讓大家在參與中自省自律、慎獨甚微、知榮明恥，感悟道德理念，升華道德境界，從而提高了干部職工的道德意識和道德修養(yǎng)。
2、建立志愿服務(wù)隊
結(jié)合我單位自身實際，干部職工自愿組成志愿服務(wù)隊，將精神文明單位創(chuàng)建工作與學雷鋒志愿服務(wù)活動有機結(jié)合起來。本著“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”宗旨，通過主動無償幫助他人，傳承雷鋒精神傳統(tǒng)，積極主動為市容綠化美化、文明低碳、自然保護等方面服務(wù)，為市民文明安全出行服務(wù)。
3、設(shè)立文明提示牌
在單位內(nèi)部積極做好思想道德宣傳，充分利用單位的OA自動化辦公系統(tǒng)、宣傳欄、電子屏等設(shè)施，設(shè)置反映道德建設(shè)、文明建設(shè)、志愿服務(wù)和社會公益等內(nèi)容的文化宣傳，突出“勤儉、敬業(yè)、誠信、友善”主題，常態(tài)化宣傳“熱愛祖國、生態(tài)文明、行為規(guī)范、傳統(tǒng)道德”等，在全中心營造濃厚的道德文化氛圍，進一步樹立正風正氣，引導干部職工從身邊的小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明。
4、開展“文明餐桌”行動
在單位食堂內(nèi)懸掛“健康飲食、文明用餐、節(jié)儉惜?！钡鹊恼拱?，營造餐桌文化氛圍，倡導餐桌禮儀，提升節(jié)儉意識。引導職工在就餐時不剩飯、不剩菜，大力弘揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的思想觀念，培養(yǎng)節(jié)約糧食、尊重勞動的習慣，做到節(jié)儉用餐、安全用餐、衛(wèi)生用餐和文明用餐。
5、利用網(wǎng)絡(luò)傳播文明風尚
按照市區(qū)和局相關(guān)工作要求，積極利用網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，宣傳文明道德風尚。有效鏈接_網(wǎng)站，積極將展現(xiàn)干部職工文明風采等的各項活動進行報送，反饋我單位的活動動態(tài)、信息、經(jīng)驗和成果。
三、完善機制，全面總結(jié)
建立“五個一”創(chuàng)建活動的工作機制，完善相關(guān)制度，著眼提升我單位廣大干部職工的思想道德素質(zhì)，增強文明單位創(chuàng)建的道德內(nèi)涵，建設(shè)社會主義核心價值體系，注重突出我單位的實際特色，彰顯亮點，以推動整體工作的全面提升。
__園林所
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，讓我感觸非常深刻，這也是對我個人能力的認可，在這一階段我還是有著非常高的覺悟的，作為一名__的員工，這是我應(yīng)該要去努力維持下去的，雖然我在工作當中也是做好了這些， 但是我確實是能夠讓自己有足夠多的體會，這一年來的我是不斷的在提提高自身個人能力，在過去的一年當中，我也是感觸深刻，也應(yīng)該總結(jié)一下這一年來的工作。
我對自己還是比較有信心的，也清楚在以后的工作當中，自己應(yīng)該往什么方向努力和發(fā)展，這也是我應(yīng)該要認真去維持做好的，作為__的一名員工，我還是對自己個人能力有著非常大的感悟，在這一點上面我還是做的比較好的，雖然我也是在這方面做好了非常多的提高，可是還是意識到自己個周圍優(yōu)秀的同時有一定的差距，現(xiàn)在我也是深刻的意識到了這一點，現(xiàn)在回顧起來還是很有感觸的，一年來我不斷的加強自己的工作能力，對自己也是非常有信心的，這一點上面我也是不斷的提高自身各個方面的能力，這對我也是很大的提高，一年來我認真搞好自己分內(nèi)的事情，按時完成好工作，我對自己也是非常有信心的，在這一點上面我還是希望可以做的更好，只有充實好自己日常的工作，這樣才可以接觸到更多的東西， 我對這一點還是深有體會的。
不斷的落實好本職工作，我每次都會積極的參加公司的培訓，因為我知道這對我而言確實是一個非常大的提高，對我這樣的感覺也是非常的好，我清楚的意識到了這一點，作為__一名員工，應(yīng)該要努力去提高相關(guān)的職責，現(xiàn)在我也確實是感覺很有意義的，這一階段的學習工作當中，我也是深刻的意識到了這一點，以后我一定會讓自己做的更好，近期我還是能夠?qū)ψ约悍浅Ｓ畜w會，我是對自己在這方面有很多積累，在這年終之際，這些是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我和周圍的同事相處的很不錯，積極的做好本職工作，在實踐方面我當然還是有所欠缺，這是我一直以來感覺需要調(diào)整的地方，我也虛心的學習著，通過日常的工作，我確實是積累了一定的經(jīng)驗，這也讓我個人的能力有所提高，現(xiàn)在我確實還是對自己能力比較看好的，我也是希望可以得到更多的認可，在這方面我也是一直維持著好的工作方向，新的一年更加努力。
秉承著對患者負責的原則讓我較好地完成了本年度的護理工作，作為一名普通護士自然要認真做好自身的工作才行，得益于護士長以及院領(lǐng)導在工作中的支持讓我進步了許多，但回顧工作中的表現(xiàn)也讓我意識到自己還存在著一些不足，因此我對本年度的護理工作進行了總結(jié)并希望能夠在今后有著更好的表現(xiàn)。
定期對各個病房進行巡視從而了解患者的病情變化，出于對患者負責的態(tài)度導致我在本年度很重視對各個病房的巡視，主要是希望能夠及時了解到患者的病情變化從而采取有效的措施，至少在患者病情惡化的時候能夠及時向醫(yī)生進行報告，這樣的話也方便展開診療工作從而幫助患者緩解病情，而且我也會定期對患者進行體檢從而深入了解病情變化，主要是通過體溫測量以及量血壓的方式來進行深入了解，在這之中我也會根據(jù)患者每天的用藥量給對方打針，除此之外也會和患者進行交流從而幫助對方解開心結(jié)，尤其是配合治療方面需要幫助患者做好心理輔導才行。
對部分病房進行清理并及時處理醫(yī)療垃圾，營造良好的環(huán)境對患者的身體調(diào)養(yǎng)是有益處的，再加上有時存在保潔人員忙不過來的狀況以至于部分病房遲遲得不到打掃，所以我會幫忙進行清理從而保障室內(nèi)的干凈整潔，另外對于使用過的注射器以及針頭之類的醫(yī)療垃圾也會及時進行銷毀，這樣做也是為了避免被重復利用從而造成感染，在無菌操作方面能夠嚴格執(zhí)行相應(yīng)的護理制度從而取得不錯的成果，除此之外我也會負責住院患者的費用催繳工作，然而由于部分患者和家屬不理解的緣故導致發(fā)生過爭執(zhí)的狀況。
做好藥品的保管工作并對自己負責患者的用藥量熟記于心，作為護士自然要懂得藥物的搭配以及使用才行，而且對于治療過程中需要用到的醫(yī)療器械以及藥品也要做到經(jīng)常檢查，提前做好準備工作自然不會在需要展開急救工作的時候出現(xiàn)手足無措的狀況，而且我在完成護理工作以后也會反思自身是否存在不足之處，在進行交接班的時候也會對值班期間的注意事項和同事說清楚，這樣的話也能夠順利完成工作的交接從而能夠處理各類突發(fā)狀況。
護士長和院領(lǐng)導在這一年的工作中給予了我太多的幫助，我也很珍惜在醫(yī)院工作的機會并履行好護士的職責，我會繼續(xù)做好護士的本職工作并為了患者的痊愈而努力。
20__年度，營銷部在公司的指導下，開展了_網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
1、鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)
武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶藥品供應(yīng)商所看重的。
2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。
目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。
3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準?！?/p>
第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。