1.布置安排好10月1日的旺季接待，計劃在十月要求各部門對員工進行全面性的培訓，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動交叉式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓.
2.同時做好對10月1日黃金周客房、餐飲預訂與接待預測工作。對人力與物力進行合理性的調(diào)配。確保接待工作能正常運行。
3.做好節(jié)日酒店各項賣品推出的優(yōu)惠政策與推廣工作(已安排實施)。
4.世博會在月底即將結束，世博后的各項銷售和預訂、客服、本地合約簽訂、誤機客、會員卡銷售各相關部門要落實跟進。
5.餐飲銷售一直是公司的薄弱環(huán)節(jié)，抓緊對外銷售工作的落實，組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不理想，要加強培訓和現(xiàn)場訓導。
6.更新菜肴的出品，制作對換季節(jié)性新菜更新(已實施)
7.對南橋店、石皮路店管理人員進行培訓和現(xiàn)場指導工作，特別是物資：布草、設備設施方面的管控工作要求熟練掌握。
8.召開店長及部門主要負責人會議布置下一季度工作安排(對日常事務性工作按先易后難一樣一樣的落實完成并逐步納入到績效考核)
9.抽調(diào)公司有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀中層管理人員進行培訓。
我九月中旬剛接觸___電話銷售業(yè)務，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導致九月工作成績毫無起色。但在領導和同事們的悉心幫助下，我很快認識到了我的癥結所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領導、同事們學習?？偨Y上月的得失，在下月應做好以下幾方面的工作：
一、客戶關系的維系。
1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡關系、爭做朋友、滿足需求，最終達到銷售簽單的目的，能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。
二、工作細節(jié)的處理。
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學習，與團隊共成長。學習業(yè)務知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領導、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標
爭取下月工作成績達到部門平均水平。
以上便是我十月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難并存，請經(jīng)理多多指導，我會好好努力克服困難，對自己負責、對工作負責、對公司負責!
客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領導的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。身為客房部經(jīng)理，在上月還沒有完成的工作項目的情況下，將在這個月的計劃中進行，這是我的十月份工作計劃請檢閱!
根據(jù)我們酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：
1.提高員工服務質(zhì)量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協(xié)同部長、主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設立優(yōu)秀/高級服務員，以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度，務必保證每間出租房保持狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;樓層主管、部長對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;部門經(jīng)理或部長主管對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對臨時清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當日退客房務必當日清掃完畢。
并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報工程部協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟、墻紙膠等相關保養(yǎng)清潔用品。
3.控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從10月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，部長督導服務員每日盤點，客房主管每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層部長將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。
4.客房部下屬PA部：PA部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應強調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。將督導其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負責區(qū)域人流量大，必須實行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。
5.客房部下屬總機與房務中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務員,應提升其服務質(zhì)量,培訓普通話及禮貌用語,并強調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務服務質(zhì)量;爭取使每一位話務工作人員,對客做到普通話標準,聲音婉轉(zhuǎn),服務熱情.并及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發(fā)揮。
重點：
1、部門建立工作管理制度(獎罰制度)
2、將部門管理層其員工定位
3、配合督促工程部將洗手間工程問題解決
4、把房間消費、布草統(tǒng)一標準管理(做到隨時有交接無漏洞)
5、解決房間配置問題(必須統(tǒng)一標準化)
6、解決客房樓道間外觀維修問題(墻紙、地毯、窗臺等問題建議以上問題，希望能得到各部門的配合和領導的支持盡快解決和完善。
健康領域：
1、不怕生，愿意與教師、同伴接觸。
2、學會自己進餐，餐后會漱口、擦嘴，并放好餐具和椅子。
3、會插接、拼搭簡單的造型。
4、會聽音樂做模仿操。練習雙腳原地向上跳以及四散走、跑。
社會性領域：
1、游戲活動中，學習、遵守簡單的游戲規(guī)則。
2、愿意接觸周圍的人。學習問早、問好、說再見等禮貌用語。
科學領域：
1、認識生活中常見的花兒,知道其名稱、外形特征、顏色、等。
2、能愉快地參與游戲及操作活動，能按物體的某一特征歸類。
語言領域：
1、理解故事的主要內(nèi)容，學習簡單的兒歌。
2、用普通話說出班上的用具、玩具、和同伴的姓名。
3、喜歡和老師一起看圖書。
藝術領域：
1、愿意學唱新歌，能知道歌曲名稱，進行簡單的扮演。
2、會在底圖上添畫簡單的線、形，學會簡單的定位粘貼。
3、對泥工活動感興趣，學會團圓的技能。
一〉保教工作
1、進一步加強幼兒飲食，睡眠，上廁等生活常規(guī)的管理，根據(jù)本班孩子的特點，用競賽的方式促進幼兒自理能力的提高。
2、鼓勵幼兒結合自己國慶期間的見聞，大膽講述。
3、兩位教師共同配合，使幼兒盡快形成遵守規(guī)則及使用禮貌用語。
4、開展“花兒朵朵”主題活動，創(chuàng)設“娃娃花店”科學探索區(qū)”等環(huán)境，引導幼兒獲得有關經(jīng)驗。
5、每天的分區(qū)活動中，均提供水彩筆、油畫棒、橡皮泥、剪刀、各種圖案等工具材料，鼓勵幼兒自由地畫、捏、剪、撕、貼。
二〉家長工作
1、舉行親子活動。
2、請家長協(xié)助收集有關秋天花卉及圖片，利用周末及長假時間帶孩子到戶外感受大自然的.變化。
3、完善“接送卡”使用制度。
三〉教研工作
1、實施課題方案，積累研究中的過程性資料。
2、參與青年教師優(yōu)質(zhì)課評選活動(說課—開課)
3、組織幼兒參與早操展示活動;
4、進行主題墻的安排;
5、圍繞自己的課題上好園內(nèi)公開課。
一、保教工作預設目標
1、共同生活
(1)養(yǎng)成物歸原處的好習慣，不亂丟亂放物品，十月份保教工作計劃。
(2)參加集體勞動，體驗為大家服務的樂趣。
(3)繼續(xù)幫助幼兒養(yǎng)成樣樣東西都愛吃的好習慣。
(4)堅持讓幼兒在日常起居中自己動手，學會自理。
2、探索世界
(1)區(qū)分常綠樹和落葉樹的顯著特征，了解樹給人們帶來的好處。
(2)嘗試用規(guī)定的錢去購買不同的物品。
(3)在自找不同特征的分類中練習二次逐級分類。
(4)觀察班級的植物角，并能夠?qū)τ^察的現(xiàn)象提出自己的問題和觀察。
3、表達與表現(xiàn)
(1)理解和欣賞散文詩，嘗試按散文詩的韻律復述。
(2)學用對歌的方式念兒歌。
(3)能大膽的畫意愿畫，能大膽的想象，提高幼兒創(chuàng)造表現(xiàn)力，工作計劃《十月份保教工作計劃》。
(4)在音樂活動中，感受歌曲表達的不同性質(zhì)，富有表情的演唱。
(5)學習用各種材料進行小制作，提高幼兒的動手能力。
二、具體措施
1、引導幼兒養(yǎng)成良好的'習慣：培養(yǎng)良好的關系、睡眠、進餐及整理物品的習慣。
2、鞏固早操和律動。
3、通過各種小主題《小樹林》、《街心花園》、《綠色菜籃子》、《種植園》等來認識不同的蔬菜，感受綠色植物給人們帶來的好處。
4、在教室里開辟小小種植園，讓孩子觀察記錄。
5、開展擁抱秋天“親子游”活動，幫助幼兒進一步感受秋天的特征，體驗秋天的快樂。
6、在區(qū)角活動中組織制作小樹苗，編菜籃子、搭建街心花園等區(qū)角來鞏固主題“有趣的植物”的知識。
7、通過開展“家長半日活動開放”、家長會，讓家長了解幼兒近兩個月在園的生活學習情況，進一步促進家園共育的目的。
三、家長工作
1、利用假期帶孩子逛逛街、外出旅游、看看節(jié)日的街景，感受熱鬧的氣氛，體驗過節(jié)的快樂。
2、本月開展家長半日活動，使家長了解幼兒在園的情況，希望家長積極參與。
3、督促個別家長根據(jù)秋天的季節(jié)變化給孩子穿戴衣服，并做好孩子的個人衛(wèi)生工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
四、本月評估
在本月的生活學習中，幼兒一個進步就是能夠參加集體勞動，為集體做事情，做小小值日生，并為之感到光榮和自豪。在本月的大活動“家長半日活動開放”中，孩子都參與其中，并積極表現(xiàn)，為家長展示了自己在幼兒園的學習成果。