加油站A面對來自加油站B與加油站C的競爭，在對內(nèi)外因素分析的基礎(chǔ)上，加油站A制定了針對加油站B、加油站C兩站的營銷計劃。
一、加油站地理位置與競爭狀況
A站位于1號公路的北側(cè)，在其上行方向，面臨加油站C的競爭;在其對面方向，面臨加油站B的競爭(見圖)
加油站地理位置競爭狀況
一、 A站面臨的市場狀況分析
1、競爭環(huán)境分析
(1)不利因素。
油品零售已進(jìn)入買方市場;
資源供給與需求多元化，導(dǎo)致對市場的控制力減弱，對價格的影響力減小;
公司尚處于銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、擴(kuò)張階段，對內(nèi)部管理與市場營銷重視不夠;
作為新企業(yè)，品牌宣傳欠缺，品牌競爭尚需時日。
(2)有利因素。
公司是成品油上下游一體化企業(yè)，油品資源有保證;
企業(yè)形象逐步被消費者認(rèn)同;
本市汽車擁有量穩(wěn)步增長，特別是私家車增長較快，油品需求穩(wěn)步增長;
可充分利用加入WTO前的過渡期，提高綜合競爭力。
2、競爭對手分析
(1)A站的競爭對手分析——B站。
作為民營企業(yè)，有分配自主權(quán)，經(jīng)營者收入與效益掛鉤，并實施累進(jìn)獎勵制度;
通過多種渠道進(jìn)油(包括小煉油)，降低了進(jìn)貨成本，因此每升油可提取較多的獎勵優(yōu)惠;
管理體制精簡，人員負(fù)擔(dān)輕，經(jīng)營成本低，降價空間較大。
經(jīng)營機制靈活，變通性強，易協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的關(guān)系;
有當(dāng)?shù)厝穗H關(guān)系網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢;
有一批注重加油獎勵的公車、長途運輸車司機老客戶;
已開設(shè)洗車、換油服務(wù)，吸引了一部分顧客;
油品質(zhì)量、計量不規(guī)范，偶有損害消費者利益的行為;
人員素質(zhì)相對較低，崗位培訓(xùn)不規(guī)范，但服務(wù)熱情;
追求利潤最大化，壓縮投資，油站硬件與站內(nèi)環(huán)境相對較差;
品牌價值相對較低;
單站無力進(jìn)行大規(guī)模、大范圍的促銷宣傳。
(2)A站的競爭對手——C站
C站是外資加油站，品牌形象好，通過進(jìn)口的同品牌潤滑油的聲譽吸引了大量顧客;
服務(wù)熱情規(guī)范，管理嚴(yán)謹(jǐn)，效率高;
人員素質(zhì)較高，實行高薪與科學(xué)合理的激勵措施;
油品質(zhì)量、計量有保證，信譽好;
同城有6家連鎖站，實行連鎖促銷優(yōu)惠，較單站優(yōu)惠更有吸引力;
油站硬件統(tǒng)一規(guī)范，站容環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施優(yōu)良，形象統(tǒng)一;
站址處于A站的上游，截留顧客;
預(yù)留的洗車、換油設(shè)施近期將投入使用，將會吸引一部分顧客;
銷售網(wǎng)絡(luò)受限制，硬件投資較大;
人員培訓(xùn)成本較高;
資源受制約;
受政策限制，近期尚不會做大規(guī)模營銷宣傳;
3、機遇與挑戰(zhàn)
(1)A站面臨的問題
因未開展洗車、換油服務(wù)，流失一部分顧客。在城市顧客群，司機基本不自己洗車、換油;
因管理規(guī)范、僵化，難以針對B站、C站的促銷活動積極應(yīng)對，且受財務(wù)制約，加油優(yōu)惠計提比例無法提高，與B站、C站相比，處于劣勢;
職工收入分配制度受上級控制，不能真正體現(xiàn)效率與公平，影響積極性的充分發(fā)揮;
為保證上游利潤的實現(xiàn)和公司整體利益，無進(jìn)油自主權(quán)，難以降低成本，價格缺乏競爭力;
未能發(fā)揮連鎖規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢，未開展連鎖促銷，有顧客流失現(xiàn)象;
C站處于公路的上游位置，因許多顧客不知附近有A站，被C站截留;
高峰時有加油車輛排隊等待現(xiàn)象，有的車輛因此不加油就走了。
(2)A站面臨的機會。
總公司正在部分地區(qū)試點IC卡加油，并將很快在全公司所屬加油站推廣;
公司加油站網(wǎng)絡(luò)迅速增長，市場影響力逐步增強;
C站僅有6站連鎖，連鎖銷售受限制;
國有企業(yè)的質(zhì)量、計量、價格優(yōu)勢對顧客有吸引力;
公司集中、規(guī)范的人員培訓(xùn)已顯現(xiàn)良好效果，規(guī)范服務(wù)水平有較大提高;
申請購建洗車、換油服務(wù)設(shè)施的報告已得到上級批準(zhǔn)，可于一個月后開始投入使用。
4、營銷目標(biāo)與策略
(1)A站擬達(dá)到的營銷目標(biāo)。
日加油量提高2噸
讓顧客在進(jìn)C站加油前能及時發(fā)現(xiàn)A站，給顧客貨比三家的機會;
保持并增加回頭客;
改善同當(dāng)?shù)卣?、有關(guān)單位、居民的關(guān)系，減少干擾，增強了解;
加強管理、提高效率、降低成本;
提高服務(wù)水平，提高品牌價值。
認(rèn)真貫徹落實旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做好旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)工作。全面抓好旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作，以整合營銷為重點，為品牌戰(zhàn)略樹立良好形象。
1、重塑形象，挖掘產(chǎn)品核心點。
隨著一江山島等旅游資源的開發(fā)，我區(qū)的旅游形象將發(fā)生很大改變，需要在新的形勢下樹立新的形象。今年將在充分分析我區(qū)旅游特點的基礎(chǔ)上，重新制作我區(qū)的旅游宣傳畫冊和宣傳光碟，重新修編我區(qū)的地接導(dǎo)游詞，并充分利用服務(wù)業(yè)中的地接獎勵政策，積極培育地接市場。
2、注重細(xì)分，爭取市場突破點。
根據(jù)形勢的發(fā)展，對我區(qū)的客源市場進(jìn)行重新定位，重點加強長三角客源市場的分析，爭取在一些重點城市取得突破。
3、調(diào)查研究，打造信息支撐點。
一方面要加強信息調(diào)研工作，特別是假期制度調(diào)整對我區(qū)旅游業(yè)的影響，另一方面要加強信息發(fā)布工作，上傳下達(dá)，通過信息流的整合，發(fā)揮全系統(tǒng)的力量。
4、三區(qū)聯(lián)動，尋求區(qū)域共贏點。
加強區(qū)域合作，首先加強和路橋，黃巖的合作，共同打造市區(qū)旅游板塊。同時，積極融入“活力浙東南”、“新天仙配”等旅游線路，充分發(fā)揮椒江的旅游集散作用。
5、積極參展，把握營銷基本點。
主動積極的參加各類旅游交易會，爭取在原有基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新突破。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，__萬元，純利潤__萬元。其中：打字復(fù)印__萬元，網(wǎng)校__萬元，計算機__萬元，電腦耗材及配件__萬元，其他：__萬元，人員工資__萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。200年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤__萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在__萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤__萬元;多功能電子教室、多媒體會議室__萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__萬元;新業(yè)務(wù)部分__萬元;電腦部分__萬元，人員工資__—__萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤__萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。
對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把__公司建成平谷地x計算機的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式：
公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。
培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的12萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場和__公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大x，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于__形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把__建成在平谷地x規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
以上是在20__年關(guān)于電腦銷售方面的工作計劃，請各領(lǐng)導(dǎo)過目。
我們現(xiàn)在是一個嶄新的集體，需要大家共同的努力來完善整個班集體的建設(shè)，班干部是整體里的核心，我們會盡自己最大的努力，讓所有的班級成員覺得選我們是正確的。
我們對各職責(zé)做了詳細(xì)的分工：
班長：
1。對班級工作全面負(fù)責(zé)，進(jìn)行宏觀的引導(dǎo)，緊抓細(xì)節(jié)，用積極熱情的工作態(tài)度為大家服務(wù)，做到盡職盡責(zé)!
2.搞好班干部隊伍的建設(shè)，建立一支工作能力強、實踐經(jīng)驗足的常務(wù)班級干部隊伍，加強課堂紀(jì)律管理，為同學(xué)們建立一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3.配合好各班級干部搞好各項工作。
團(tuán)支書：
1。每月根據(jù)團(tuán)日主題，積極開展健康向上的團(tuán)日活動。
2。在常規(guī)工作方面，要注意與其他團(tuán)支部的經(jīng)驗交流。
3。端正大家的政治思想。開展有益于提高大家黨性修養(yǎng)的活動，讓我們廣大的團(tuán)員同志都積極地向黨組織靠攏，緊跟黨組織的步伐。大家共同關(guān)心國家和黨內(nèi)外是事務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)思想和理論。爭取讓更多地團(tuán)員同志成為黨員同志的后繼力量。
4。宣傳共產(chǎn)黨的指導(dǎo)方針，使同學(xué)們對共產(chǎn)黨有更準(zhǔn)確地認(rèn)識、了解并擁護(hù)共產(chǎn)黨。
學(xué)委：
1。為同學(xué)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，樹立班集好學(xué)風(fēng)。
2。定時考勤，記錄每個同學(xué)出勤情況，與經(jīng)常缺課的同學(xué)進(jìn)行交流。
3。定時了解各同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況，并與老師溝通，及時發(fā)放老師下發(fā)的課件、資料。
4。由于這學(xué)期課少，所以每周定時有班級自習(xí)課。
生活委：
1。對晨練與晨讀進(jìn)行考勤;
2。每周五查寢，了解學(xué)生回寢狀況;
3。每天查收信件;
4。對寢室衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)管;
5。記錄每筆帳的花銷，實行班費全透明;
6。配合學(xué)生會做好寢室文化建設(shè);
文體委：
1。以豐富的文體生活，增進(jìn)學(xué)生身心健康。根據(jù)學(xué)生對娛樂，體育活動的不同要求組織好各類文藝活動，充分發(fā)揮具有不動愛好的學(xué)生積極性和特長。積極配合其他班委的工作，組織好相關(guān)的文體活動。
2。多開展創(chuàng)新活動，開拓視野，活躍思想。每個月根據(jù)同學(xué)們的興趣愛好組織一些有益健康的活動，如乒乓球賽、羽毛球賽、籃球賽等。
開展多種類型有意義的文體活動，從促進(jìn)學(xué)生文體活動出發(fā)，不定期的組織全民健身活動和各種球類比賽活動。
總體目標(biāo)
2。我們要做特色班級體，有自己的特色活動，每月一次班會，布置、總結(jié)工作，表揚好人好事，批評不良行為，并定期召開_________，兩周一次茶話會。
3。一個月至少一次班級集體活動，加強同學(xué)之間的溝通，讓一班更團(tuán)結(jié)更有凝聚力，真正把一班變成一個家!每次活動后我們會用出海報的形式把我們一班的班風(fēng)班貌展示給大家!
4。我們定期做問卷調(diào)查或走寢，和同學(xué)們多溝通，多聽聽大家反應(yīng)上來的問題，早發(fā)現(xiàn)早治理。分析、研究和處理同學(xué)中的問題，并定期向輔導(dǎo)員匯報工作，對突發(fā)事件應(yīng)及時處理。
以上就是我班新學(xué)期的工作計劃，有了計劃才有行動的目標(biāo)與動力，我們會以此計劃時刻提醒自己，努力工作，毫不松懈，為建優(yōu)秀班集體，奮斗不息!
背景資料：
深圳各大珠寶品牌的加盟伙伴每年都將有匯聚到深圳參加一些品牌培訓(xùn)，健康酒會，或者溝通會之類，如何借勢宣傳，起到事半功倍的市場拓展效果和旗艦店業(yè)務(wù)開拓效果，為此品牌發(fā)展部對品牌宣傳做全局項目策劃案，以利于立新各位同仁快速高效的開展拓展工作和品牌建設(shè)工作。
一、獲得會議信息： 市場部市場拓展員，客服人員，總經(jīng)理及部門高管。常規(guī)需要調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容：1、加盟伙伴會議時間、地址、日程活動安排;2、經(jīng)銷商名單和聯(lián)系方式;3、經(jīng)銷商入駐酒店情況以及作息時間安排;
二、確定工作內(nèi)容：
會前(溝通)
1. 加盟伙伴出發(fā)之前發(fā)邀請函：提醒可以自帶部分修理貨品嘗試，標(biāo)注立新總部和旗艦店位置，并且告知接待個人的客戶經(jīng)理的電話。
2.加盟伙伴到達(dá)深圳之后網(wǎng)絡(luò)群發(fā)短信息強調(diào)歡迎到深，并再次提醒參觀立新旗艦店以及相關(guān)合作洽談事項。
3.與品牌商總部能否達(dá)成互動安排：
1) 合作：共同確定合作項目(論壇主題，加盟商服務(wù)項目)，簽約立新，互惠(折扣和優(yōu)惠)，特約商戶(擺放立牌推廣期免一定維修費)。
2)配發(fā)資料：允許立新資料一起配發(fā)，現(xiàn)場放置立新資料架，x展架;
3) 專題說明：加盟商會議上安排立新項目合作說明;
4) 立新安排場地，單獨舉辦說明會;
會中(溝通)
1、獲得面談條件：酒店拜訪(提前預(yù)約);
2、邀請參觀總部和旗艦店。
3、現(xiàn)場推介會標(biāo)準(zhǔn)流程，含接待責(zé)任人，專題片播放，講解，現(xiàn)場體驗等相關(guān)服務(wù)。
4、特殊合作需要與總經(jīng)理接待安排需要提前預(yù)約等。
5、入駐酒店放置相關(guān)宣傳物料(大堂歡迎牌，房間歡迎資料);
6、總部和旗艦店歡迎橫幅和立牌等。
會后(溝通)
1、客服和督導(dǎo)部門利用短信平臺，發(fā)信息給未參觀的客戶，并將參觀過的客戶良好氣氛短信傳達(dá)給未到的加盟伙伴，并希望有空余時間再來參觀立新(中國)首飾美容中心旗艦店現(xiàn)場，并親自體驗更快、省、便的美容(維修)服務(wù)，詳情咨詢客戶經(jīng)理__電話__。
2、對于參觀過立新美容中心的簽約加盟伙伴和潛在合作客戶致電詢問服務(wù)的質(zhì)量以及改進(jìn)建議進(jìn)行問卷調(diào)查，并及時反饋給品牌發(fā)展部，及時提高服務(wù)品質(zhì)。
三、總結(jié)推廣會效果
常規(guī)各品牌加盟伙伴溝通會結(jié)束之后3天，由總經(jīng)理召開本項目總結(jié)會議，匯聚各崗位存在著的不足建議，會議記錄將在24小時整理后報總經(jīng)理審批發(fā)給與會人員。