時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,成績(jī)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,是時(shí)候開(kāi)始制定計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)?以下小編在這給大家整理了一些最新項(xiàng)目年度工作計(jì)劃,希望對(duì)大家有幫助!
加入__路項(xiàng)目部已半年有余,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。由于起初該項(xiàng)目的交工資料殘缺嚴(yán)重,在大伙兒齊心協(xié)力加班加點(diǎn)的情況下,資料如期補(bǔ)缺完整。并且在我和同事們團(tuán)結(jié)一致共同努力下,我們的竣工資料也如期的通過(guò)興蜀企業(yè)兩次檢查的考驗(yàn)?;厥走^(guò)去,內(nèi)業(yè)資料工作雖基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),但個(gè)別不足方面亦反思,試待改進(jìn)。展望今后,資料工作依然艱巨、任重。
在年末之際,我在這里對(duì)自己前段時(shí)間工作進(jìn)行總結(jié),如何做好自己的本職工作,以便更好的和同事們一起服務(wù)于企業(yè)。
在工作中,計(jì)劃調(diào)理不清晰,與領(lǐng)導(dǎo)和同事間溝通較少,遇事考慮不夠全面,不夠細(xì)致。雖然自己在努力認(rèn)真的工作著,但距離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還是有一定差距。如:理論水平、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還待進(jìn)一步提高。并且自己應(yīng)該將能獨(dú)立完成的事情,勇于承擔(dān)下來(lái)。以不依賴(lài)他人,不退縮、不逃避的思想,勇敢地邁出一步,使自己在今后更加自信、大膽、仔細(xì)的完成每一項(xiàng)工作。
__年已過(guò),未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,總覺(jué)得所要做的努力,看似容易,做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,有各位同事的協(xié)助,加上自己個(gè)人的不懈努力,__年會(huì)是我在康鵬的陪伴下蛻變的一年。
(一)__路竣工資料的尾聲計(jì)劃
1、在1月1日之前通過(guò)興蜀企業(yè)的資料審查,以致業(yè)主能退還50%的質(zhì)保金。
2、在1月21日之前把分項(xiàng)工程組卷完成。
3、在2月末,竣工資料完全結(jié)束,以便接受新的工作新的任務(wù)。
(二)勤動(dòng)手,堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無(wú)大小,只是分工不同,貢獻(xiàn)無(wú)多少,要看用心沒(méi)有。作為一名社會(huì)閱歷淺薄的新人,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏,因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而,我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我,最大的特點(diǎn)就是責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,待人真誠(chéng)。工作中,我要勤于動(dòng)手做好本職工作,戒驕戒躁,不做也說(shuō)話的巨人,行動(dòng)的矮子。同時(shí),這次要抓住__路的竣工資料的契機(jī)磨練自己,憑借企業(yè)的良好環(huán)境提升自己。
(三)增強(qiáng)責(zé)任感,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,提高工作效率。
我個(gè)人覺(jué)得,思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會(huì)用工作業(yè)績(jī)來(lái)做指標(biāo),因?yàn)槟鞘强吹靡?jiàn)的勞動(dòng)成果體現(xiàn)。但是對(duì)我個(gè)人而言,我更看重的是思想認(rèn)識(shí)和政治意識(shí)的提高。強(qiáng)烈的責(zé)任感,是積極主動(dòng)做事的前提,也是把工作做到點(diǎn),落到實(shí)處,減少工作失誤的關(guān)鍵。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn),不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn),懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
(四)勤學(xué)習(xí),提高工作能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限,工作中我遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。面對(duì)這些問(wèn)題,自己首先要多了解,做到心中有數(shù),很快的進(jìn)入工作角色。
(五)勤思考,理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在同事們的指導(dǎo)關(guān)心下,我逐漸熟悉了工作情況,要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人,通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意,反思和總結(jié),在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn),加以學(xué)習(xí)和自我提升,且全面的去了解和掌握工程施工的流程和規(guī)范等各方面的情況,提高履行崗位職責(zé)的能力。訓(xùn)練自己做到處事胸有成竹,相信自己,游刃有余。重視自己的獨(dú)立性,學(xué)會(huì)及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總,并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。
希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害,并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念,大概永遠(yuǎn)都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我,或者我自己如何探測(cè)生活,重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式,度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間,要知道自己將會(huì)如何生活!現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊,在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活,一直在昭示著某種必須走過(guò)。很多時(shí)候,自己無(wú)法去想是否能夠成功,但既然選擇了,就要不顧風(fēng)雨兼程。所以初心莫忘,謹(jǐn)以自勉。
新年伊始,公司組織聽(tīng)取了經(jīng)理做的20__年度工作報(bào)告,報(bào)告中,對(duì)我們所做的工作給予了肯定,同時(shí),對(duì)公司20__年實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)足跨越式發(fā)展做出了新展望,提出了新要求。現(xiàn)結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際情況,我們工程部20__年工作的重點(diǎn),著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí),并在原來(lái)工程部工作的基礎(chǔ)上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,主動(dòng)配合各管理處完成各項(xiàng)維修任務(wù),特?cái)M定工作計(jì)劃如下:
一、人員安排
按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求,工程部的人員維持目前的.的人數(shù),保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理,在現(xiàn)有人員編制中,制定聽(tīng)班制度。
二、工作計(jì)劃、員工培訓(xùn)
(一)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上,工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,特別是在方式和質(zhì)量上,更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn),提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
(二)完善制度,明確責(zé)任,保障部門(mén)良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,針對(duì)服務(wù)的形態(tài),完善和該進(jìn)工作制度,從而更適合目前工作的開(kāi)展;從設(shè)備管理和人員安排制度,真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度,明確責(zé)任,保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。
(三)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū),工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),做到有設(shè)備,有維護(hù),出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。
(四)開(kāi)展培訓(xùn),強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),為進(jìn)一步提高工作技能,適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。
(五)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,將工作目標(biāo)細(xì)化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是:(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)(2)制定必要的規(guī)章制度(3)采取必要的技術(shù)措施,比如進(jìn)行地下停車(chē)廠的照明設(shè)施設(shè)備的改造,將停車(chē)場(chǎng)能耗降到最低;將樓道的燈改造為技能型燈具;(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,避免和減少不必要的浪費(fèi)。
四、預(yù)防性維修
(1)預(yù)防性維修:所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃,按既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。
(2)日常報(bào)修處理:設(shè)施、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。
(3)日常巡查:工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查,發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。
五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,做好維修工作檢查記錄。
為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理。對(duì)于新接管的小區(qū),由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置的原因,做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。
六、設(shè)施設(shè)備計(jì)劃維保工作:
(1)嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,每日巡檢不少于1次。
(2)根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,特別是汛期,加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。
(3)消防系統(tǒng)的維護(hù):結(jié)合秩序維護(hù)部的需要,及時(shí)檢查,維護(hù)保養(yǎng),使各類(lèi)消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、及消防栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際需要,上報(bào)公司,統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)備品備件,以便及時(shí)更換,確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。
(4)根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)鐵藝護(hù)欄和燈桿安排除銹刷漆。
我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作,展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
__兒童藝術(shù)劇院項(xiàng)目處自20__年4月1日正式進(jìn)入兒藝,實(shí)施物業(yè)管理服務(wù),在不到兩年的時(shí)間內(nèi),圍繞合同與服務(wù)方案,開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作。在實(shí)際工作中,加強(qiáng)與業(yè)主有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào),加強(qiáng)內(nèi)部管理,基本上保證了20__年度的工作順利完成。為了更好地做好明年的工作,以合同的服務(wù)方案為依據(jù),以20__年度的工作實(shí)際為參考,以公司的工作要求為標(biāo)準(zhǔn),以項(xiàng)目工作的實(shí)際需要為核心,制定20__年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,細(xì)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),完善各項(xiàng)任務(wù)實(shí)施的措施方法,以確保20__年度項(xiàng)目處的工作圓滿(mǎn)完成。
一、人員、崗位的編制與安排
根據(jù)合同的約定,項(xiàng)目處在編35人,加上補(bǔ)充協(xié)議借調(diào)售票處的3人,共計(jì)38人。從實(shí)際運(yùn)行情況,分布在辦公室1人,工程部7人,保潔部11人,綜合服務(wù)部6人,安防部9人,售票處3人,合計(jì)36人,此應(yīng)為最低人員配置。除辦公室、綜合服務(wù)部、售票處外,其他部門(mén)崗位人員在不同時(shí)期存在一定的變數(shù)。
1、工程部定編7人,除綜合維修工(兼班長(zhǎng))1人和配電室3人,全年穩(wěn)定外,其它人在不同季節(jié)有不同的安排。①配電室值班三人延續(xù)上二十四小時(shí),休四十八小時(shí)的綜合工時(shí)制。在高壓配電室改造完成后,值班地點(diǎn)由低壓配電室調(diào)整為高壓配電室值班,演出期間仍在低壓配電室值班。②冬季供暖期間(每年11月至次年2月份),熱力交換站3人值班,也采用上二十四小時(shí),休四十八小時(shí)的綜合工時(shí)制??照{(diào)運(yùn)行季機(jī)房值班隨演出情況調(diào)整,有2人臨時(shí)安排即可。在每年的五月份至十月份工程部有6人即可,在20__年的運(yùn)行中也是這樣一種形式。因而在這六個(gè)月要對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整。
1、保潔部在編11人(含劇場(chǎng)原留用人員鈕允襄),其中甘雨辦公區(qū)每上午去1人,下午去2人,劇場(chǎng)劇院按區(qū)域、樓層的實(shí)際需要,保潔工作上午7人,下午6人。在保證員工每月四天休息的情況下,最低人員配置為10人。上班時(shí)間為7:30-16:30每班9個(gè)小時(shí),如遇晚場(chǎng)演出則需安排2人值班個(gè)5小時(shí)。
2、安防部在編10人,其中中控室值班3人,上十二小時(shí)休二十四小時(shí)的綜合工時(shí)制。夜班2人,從晚8時(shí)到次日早8時(shí),上12小時(shí)。在無(wú)演出的情況下,白天車(chē)場(chǎng)和機(jī)動(dòng)兩個(gè)崗從早8時(shí)到晚8時(shí)各12小時(shí),需4人,共計(jì)需安排9人上崗,此為安防部最低配置。如休息安排在無(wú)演出的期間,最多一人,其崗由其它員工延長(zhǎng)工時(shí)去彌補(bǔ)。
3、綜合服務(wù)部在崗6人,在非演出期間安排休息1人,東門(mén)崗2人,其余3人為正常班,即報(bào)紙分發(fā),會(huì)議服務(wù),劇場(chǎng)衛(wèi)生,臨時(shí)任務(wù),從早8:00到晚5:00工作9小時(shí)。實(shí)際上在演出期間需再增加2人,才能達(dá)到演出服務(wù)的需求。在演出時(shí)檢票2人,一層四門(mén)4人,二層二門(mén)2人,共需8人。演出時(shí),臨時(shí)增加兩名人員需與劇場(chǎng)有關(guān)方面協(xié)商,使之形成慣例,為劇院劇場(chǎng)所認(rèn)可。
二、項(xiàng)目處明年的工作重點(diǎn)
1、認(rèn)真貫徹ISO9000和ISO1400管理體系,按市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)去衡定項(xiàng)目的各項(xiàng)工作是否達(dá)標(biāo)。逐步完善項(xiàng)目物業(yè)管理的各項(xiàng)職能,使項(xiàng)目的管理和服務(wù)更規(guī)范,更好地為業(yè)主提供服務(wù)。
⑴、把ISO9000和ISO1400管理體系以及市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)分解細(xì)化,對(duì)照項(xiàng)目所涉及的服務(wù)內(nèi)容,逐一列出標(biāo)準(zhǔn),作為明年項(xiàng)目工作的標(biāo)桿。
⑵認(rèn)真按照標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行,如實(shí)記錄,真正實(shí)現(xiàn)"痕跡化管理",對(duì)不符合項(xiàng)整改完善。運(yùn)用內(nèi)部審核這一有力工具,來(lái)提高項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。
⑶準(zhǔn)求務(wù)實(shí),結(jié)合項(xiàng)目的具體工作,使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)自然融入整個(gè)物業(yè)服務(wù)過(guò)程,以標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)服務(wù),以服務(wù)進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。
⑷加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),使管理者乃至員工認(rèn)識(shí)到認(rèn)證和市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)這一管理工具給工作會(huì)帶來(lái)便利,而不是一種負(fù)擔(dān)。
⑸通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)服務(wù)中的貫徹,進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,獲得業(yè)主的認(rèn)可。
2、創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化氛圍,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)項(xiàng)目的集體凝聚力。
⑴、大力弘揚(yáng)企業(yè)文化,給員工創(chuàng)造條件,積極參加公司組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),并在項(xiàng)目、部門(mén)開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),豐富員工的業(yè)余文化生活。
⑵充分發(fā)揮項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)《兒藝在線》的宣傳陣地作用,給員工搭建一座與公司、與兒藝溝通交流的橋梁,使這份簡(jiǎn)報(bào)成為員工的一個(gè)心聲傳達(dá)臺(tái),一個(gè)才藝展示臺(tái),一個(gè)合理化建議交流臺(tái)。
⑶在條件成熟時(shí),組織員工外出郊游、參觀,緩解員工的工作壓力,促進(jìn)員工之間的交流,形成有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
⑷項(xiàng)目年輕人占絕大多數(shù),針對(duì)這一特點(diǎn),發(fā)揮工會(huì)和團(tuán)組織的作用,激發(fā)員工青春朝氣,開(kāi)展多種形式的比賽、競(jìng)賽等有益的活動(dòng),使員工有歸屬感。
3、狠抓內(nèi)部管理,提升各級(jí)管理人員的管理水平,發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,培養(yǎng)一支高效管理團(tuán)隊(duì)。在關(guān)鍵部門(mén)、關(guān)鍵崗位,培養(yǎng)骨干員工,在項(xiàng)目形成一個(gè)核心。確保管理者和骨干員工對(duì)整個(gè)管理和服務(wù)的拉動(dòng)作
兒童藝術(shù)劇院物管項(xiàng)目處20__年度工作計(jì)劃提要:根據(jù)合同的約定,項(xiàng)目處在編35人,加上補(bǔ)充協(xié)議借調(diào)售票處的3人,共計(jì)38人。從實(shí)際運(yùn)行情況,分布在辦公室1人,工程部7人,保潔部11人,綜合服務(wù)部6人
更 多建筑學(xué)堂
用,業(yè)主服務(wù)需求和公司監(jiān)管的推動(dòng)作用,最大限度的發(fā)揮能量。
⑴、沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的管理班子,就沒(méi)有核心,項(xiàng)目處在年初要搭建一個(gè)項(xiàng)目的核心管理班子,以強(qiáng)化內(nèi)部管理。
⑵、加強(qiáng)對(duì)管理者管理水平的提升和管理方法的完善,使他們能帶動(dòng)員工,發(fā)揮帶頭作用。
⑶、繼續(xù)推行全員管理的理念,使每一名員工都把項(xiàng)目的事當(dāng)成自己的事,有一種主人翁的意識(shí),有責(zé)任感。
⑷、發(fā)揮業(yè)主、公司和員工的監(jiān)督作用,促進(jìn)管理者不斷提高自己的管理水平。
⑸、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理規(guī)程,使各種規(guī)章制度成為管理者的好幫手。
4、建立一套完整的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)內(nèi)容詳實(shí)具體,符合項(xiàng)目工作的需要;培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范,符合公司和業(yè)主的需要;培訓(xùn)時(shí)間安排合理,符合兒藝日常工作和演出的需要;培訓(xùn)方式機(jī)動(dòng)靈活,符合員工易于接受的需要;培訓(xùn)考核注重運(yùn)行,符合崗位工作的需要,從而使培訓(xùn)效果能夠促進(jìn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。(詳見(jiàn)《項(xiàng)目處培訓(xùn)手冊(cè)》和《20__年培訓(xùn)工作計(jì)劃》)
5、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào),在年終業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查的基礎(chǔ)上,針對(duì)20__年工作中存在或出現(xiàn)的問(wèn)題,與業(yè)主相關(guān)部門(mén)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步協(xié)調(diào),以便提高服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到令業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。與業(yè)主構(gòu)建一個(gè)互相提高、共贏共利的合作平臺(tái)。
⑴、通過(guò)項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)《兒藝在線》,與業(yè)主交流,傳達(dá)信息。
⑵、充分發(fā)揮劇院每月安全生產(chǎn)例會(huì)的平臺(tái)作用,把上月發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和形成的想法,在會(huì)議上盡可能解決或?qū)崿F(xiàn)多層面溝通以謀求實(shí)現(xiàn)。
⑶、重視與業(yè)主交流溝通的文字記錄。
⑷、就服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)征求業(yè)主意見(jiàn),不斷修訂和完善。
⑸、豐富信息交流渠道,在第一時(shí)間和業(yè)主溝通,不把問(wèn)題帶入下一個(gè)周期。
6、抓好成本控制,確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。要求各部門(mén)做好采購(gòu)計(jì)劃,降低材料消耗,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。在做好合同約定的各項(xiàng)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上,積極拓寬經(jīng)營(yíng)渠道,尋找新的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)。
⑴、積極與劇院劇場(chǎng)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),爭(zhēng)取劇院小賣(mài)部的經(jīng)營(yíng)權(quán)。
⑵、聯(lián)系來(lái)兒藝劇場(chǎng)演出的外團(tuán)外組承接道具的裝車(chē)卸車(chē)。
⑶、在春節(jié)、五一、六一、十一、暑假等大的演出季,把劇院需增加臨時(shí)聘用人員聯(lián)系到項(xiàng)目聘用管理。
⑷、根據(jù)20__年度工程維修費(fèi)用的發(fā)生情況,對(duì)20__年的工作做好預(yù)算,爭(zhēng)取讓業(yè)主同意將工程維修款直接撥付項(xiàng)目處計(jì)劃采買(mǎi)。
⑸、在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,嚴(yán)格控制原材料的消耗,把無(wú)謂的消耗(浪費(fèi))降到最低。
7、重視安全工作,把安全管理落到實(shí)處,杜絕一切重大安全事故發(fā)生,做到安全為項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)保駕護(hù)航。
⑴、認(rèn)真參加劇院每月的安全生產(chǎn)例會(huì),及時(shí)把會(huì)議精神傳達(dá)到各部門(mén)和全體員工,提高項(xiàng)目處員工整體安全防范意識(shí)。
⑵、切實(shí)加強(qiáng)常規(guī)巡視和演出期間的安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。
⑶、加強(qiáng)對(duì)全體員工特別是安防員的安全教育,做好培訓(xùn)工作,使員工從安全意識(shí)、消防常識(shí)、設(shè)施設(shè)備使用、各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案的演練進(jìn)一步得到提高。
⑷、項(xiàng)目處全體員工都是義務(wù)安全員,對(duì)劇院內(nèi)吸煙(特別是院領(lǐng)導(dǎo)帶頭)、舞臺(tái)動(dòng)火等"頑疾"加強(qiáng)防范,人人關(guān)注。項(xiàng)目處對(duì)此事向業(yè)主提出書(shū)面通告,以求改進(jìn),保障劇院劇場(chǎng)的工作、演出安全。
⑸、在演出期間,針對(duì)觀眾多為兒童的特點(diǎn),服務(wù)細(xì)致周到,杜絕兒童安全事故發(fā)生。
⑹、每天在例會(huì)和演出班前會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作,工作安全,對(duì)于帶電作業(yè)、高空作業(yè)、特種作業(yè)以及外來(lái)施工單位,做安全保護(hù)措施。
三、預(yù)計(jì)明年的工作難點(diǎn)
1、由于合同在簽訂之初,考慮到劇院的辦公職能多而劇場(chǎng)的演出職能涉及較少,因此人員配置、崗位設(shè)置、服務(wù)界面、員工的聘用標(biāo)準(zhǔn)等方面很難符合物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要。這在一定程度上影響了項(xiàng)目的工作,難以獲得業(yè)主的全面認(rèn)同,需要和業(yè)主進(jìn)行協(xié)調(diào),對(duì)合同進(jìn)行修訂完善。
2、員工的穩(wěn)定性難以保證,因?yàn)轫?xiàng)目小,缺員情況一旦出現(xiàn)就比較明顯,這在20__年10月份以后表現(xiàn)得比較突出,演出的特殊性決定了工作時(shí)間的繁長(zhǎng)無(wú)序,員工同其他項(xiàng)目相比感覺(jué)到待遇不足以和工作時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度相平衡,思想上波動(dòng)較大,再加上其他項(xiàng)目的人員抽調(diào),帶來(lái)的人員不整、更替頻繁、就引起了業(yè)主的不小反應(yīng)。明年這一問(wèn)題的解決對(duì)項(xiàng)目處的工作來(lái)說(shuō)也至關(guān)重要。
3、員工工資調(diào)整以后,給項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)狀況帶來(lái)了一定的壓力,按照合同,員工月工資總額為_(kāi)_元。按照調(diào)整后工資計(jì)算,明年平均月工資總額約為_(kāi)_元,差額約為_(kāi)_元,這樣全年增加近__萬(wàn)元,會(huì)對(duì)利潤(rùn)形成沖擊。這一點(diǎn)也需在公司的協(xié)商與修訂中注意。同時(shí)在與業(yè)主關(guān)于多種經(jīng)營(yíng)(小賣(mài)部)的問(wèn)題上希望得到公司的支持。
4、工程人員年齡老化,在20__年面臨著更換。難點(diǎn)有三:一是現(xiàn)有工資水平的限制,二是劇院的關(guān)系,三是新聘人員在接手設(shè)備后熟悉過(guò)程相對(duì)要長(zhǎng)。這一點(diǎn)需公司人事部門(mén)、工程部協(xié)助處理。
5、劇院后勤管理部和劇場(chǎng)對(duì)物業(yè)服務(wù)的雙重管理,使項(xiàng)目處的工作開(kāi)展起來(lái)頗為吃力。雖然院領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)有過(guò)管轄時(shí)段劃分,但在實(shí)際工作中,卻不可避免地出現(xiàn)一系列矛盾。這一關(guān)系也要在協(xié)調(diào)中理清。
四、20__年年度預(yù)算
1、總收入:__元
包括合同約定的費(fèi)用__元,補(bǔ)充協(xié)議售票處三名借調(diào)人員費(fèi)用__元,保潔材料費(fèi)__元
2、總支出:__元
⑴、人員工資:__元
⑵、稅金:__元
⑶、管理費(fèi):__元
⑷、保險(xiǎn):__元
⑸、福利費(fèi):__元
兒童藝術(shù)劇院物管項(xiàng)目處20__年度工作計(jì)劃提要:根據(jù)合同的約定,項(xiàng)目處在編35人,加上補(bǔ)充協(xié)議借調(diào)售票處的3人,共計(jì)38人。從實(shí)際運(yùn)行情況,分布在辦公室1人,工程部7人,保潔部11人,綜合服務(wù)部6人
⑹、獎(jiǎng)金(服務(wù)之星):__元
⑺、住宿補(bǔ)貼:__元
⑻、材料費(fèi):__元
⑼、車(chē)輛費(fèi)用:__元
⑽、餐費(fèi):__元
3、利潤(rùn):__元
4、利潤(rùn)率:x﹪
ZZ物業(yè)管理有限責(zé)任公司
__兒童藝術(shù)劇院項(xiàng)目處
20__.12.7
附件:1、兒藝崗位工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
2、20__年度培訓(xùn)工作計(jì)劃
3、項(xiàng)目培訓(xùn)手冊(cè)
(一)緊緊圍繞“以項(xiàng)目建設(shè)為中心、項(xiàng)目管理和動(dòng)態(tài)考評(píng)為基礎(chǔ)”的管理理念,堅(jiān)決把海外項(xiàng)目與國(guó)內(nèi)項(xiàng)目一視同仁,同時(shí)納入公司正常管理制度范圍內(nèi),繼續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量、安全一起抓,確保新開(kāi)工項(xiàng)目順利進(jìn)行,按計(jì)劃繼續(xù)做好在建項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)考核及分析。
(二)繼續(xù)全面貫徹公司的管理制度和經(jīng)營(yíng)理念,發(fā)揚(yáng)上半年工作中的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn),改進(jìn)工作中的不足之處;加強(qiáng)基礎(chǔ)性管理工作,謹(jǐn)防管理工作中的漏洞;認(rèn)真參加公司、部門(mén)的各項(xiàng)檢查工作和交流學(xué)習(xí),找出不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提升部門(mén)的管理水平。
(三)做好部門(mén)月度工作計(jì)劃及績(jī)效考核并進(jìn)行分解細(xì)化,繼續(xù)做好公司20__年度項(xiàng)目的綜合考評(píng)。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),下半年施工項(xiàng)目將逐步推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理,確保公司全年安全生產(chǎn)指標(biāo)按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。做好各項(xiàng)目部安全管理人員培訓(xùn)和指導(dǎo)工作;做好各項(xiàng)目部施工質(zhì)量的抽查和評(píng)定工作。
(四)完善并推廣項(xiàng)目管理制度,將公司制度與經(jīng)營(yíng)理念融合進(jìn)部門(mén)的日常工作管理中,發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用,以促進(jìn)公司總體戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。對(duì)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新的調(diào)整設(shè)計(jì),將質(zhì)量安全部的職責(zé)揉進(jìn)項(xiàng)目管理制度中,更好的協(xié)同工作。將各個(gè)項(xiàng)目部人員崗位職責(zé)分工好,目的是使各部門(mén)職能清晰,崗位職責(zé)明確。20__年下半年項(xiàng)目管理部工作計(jì)劃
(五)按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
(六)新的計(jì)劃及體會(huì)
隨著公司規(guī)模的日益壯大,增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)內(nèi)影響力,最終實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是今年全公司工作的主要指導(dǎo)思想,因此,項(xiàng)目管理部作為公司一分子,如何順應(yīng)公司的發(fā)展方向?如何更好完成今年的任務(wù)?如何進(jìn)行制度化、科學(xué)化經(jīng)營(yíng)管理?實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入更多的工作熱情以及更加精細(xì)的個(gè)人工作計(jì)劃。
通過(guò)以上幾點(diǎn),把計(jì)劃分解并逐一付諸實(shí)施,相信20__年的工作開(kāi)展將會(huì)有一個(gè)全新的面貌,20__目標(biāo)也一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
時(shí)光荏苒,20__年即將結(jié)束,新的一年就要到來(lái)?;厥走^(guò)去的一年,感慨萬(wàn)千,很感謝__餐飲管理公司再次給我一個(gè)充滿(mǎn)自我挑戰(zhàn)和魅力前景的合作機(jī)會(huì),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的工作平臺(tái),能帶出一批高技術(shù)、高素質(zhì)的廚師隊(duì)伍是我工作能力地體現(xiàn),只有努力的工作,拿出好的效益,才能回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。十月份再次來(lái)到公司,到現(xiàn)在三個(gè)多月過(guò)去了,在這段時(shí)間內(nèi),我對(duì)菜品做了一次全面的調(diào)整,在公司的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下,營(yíng)運(yùn)部的支持下,完成了公司下達(dá)的在年前完成現(xiàn)有菜品的規(guī)范化,統(tǒng)一化的任務(wù)!為此感謝門(mén)店各位同事的配合。下面就把我對(duì)明年即將開(kāi)展的工作思路和安排分兩部分做一個(gè)扼要的概述:
一、關(guān)于門(mén)店和公司
1、配合公司的全年計(jì)劃,為明年迎接我們的旺季,在20__年2月底做好__上市所有的準(zhǔn)備工作,培訓(xùn)好廚師團(tuán)隊(duì)。
2、對(duì)每家門(mén)店的廚房菜品操作進(jìn)行有效監(jiān)督與指導(dǎo),嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。
3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)與管理,對(duì)我們的廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備,合理推出適合季節(jié)的新穎菜品,菜品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),是我們廚師`及公司適應(yīng)市場(chǎng)需求,保持旺盛競(jìng)爭(zhēng)力的本錢(qián),菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題,做到真正的會(huì)聚隨心,不時(shí)開(kāi)發(fā)新品去適應(yīng)市場(chǎng)的需求,為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤(rùn)。
4,每月對(duì)各門(mén)店和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次,并每周向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)檢查工作情況
5,主動(dòng)收集各門(mén)店基層了解到對(duì)菜品的意見(jiàn)和信息,做出及時(shí)相應(yīng)的調(diào)整
6,__下市前準(zhǔn)備好20__年保留下來(lái)的特色菜品的上市工作,并根據(jù)11年的流行趨勢(shì)增加相應(yīng)的新品種
二、關(guān)于__店
__店在暫停營(yíng)業(yè)半年后于11年三月十八日將以全新的面貌重新開(kāi)業(yè),鑒于__路的特殊情況,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)決定,這家店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品將有別于其他幾家分店,我們將以__--三大塊為主,輔以其他門(mén)店銷(xiāo)量較好的原有菜品,以原有菜品吸引新顧客,以新增菜品留住我們的老顧客,一部分店午市生意都很淡,但長(zhǎng)壽路由于地理位置特別,我們將配合營(yíng)運(yùn)部把午市做好,如:推出簡(jiǎn)單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務(wù)。廚房作為整家餐廳的核心部門(mén),現(xiàn)將整個(gè)計(jì)劃做下安排
1,通過(guò)對(duì)一些和__路店地理位置,周邊主要消費(fèi)群體,經(jīng)營(yíng)模式大概一致的店的考察,根據(jù)營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)給出的大致方針,結(jié)合我們的實(shí)際情況,在一月中旬將完成整個(gè)菜單的組成,包括午市套餐的搭配,到時(shí)候上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核!
2,在10年2月底進(jìn)行廚房人員組建,本著節(jié)約人員成本的角度,廚房人員將由外聘主要崗位和其他門(mén)店抽調(diào)優(yōu)秀廚房人員組成!外聘人員工資盡量做到和公司現(xiàn)有廚房a級(jí)員工一致
3,菜單確定后,完成菜單所有菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,并對(duì)廚房人員和前廳服務(wù)人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識(shí)培訓(xùn)!
4,了解原材料,調(diào)料的市場(chǎng)價(jià)格,根據(jù)對(duì)菜品毛利的要求核算,做出單個(gè)菜品的市場(chǎng)售價(jià)
5,針對(duì)__店,每月進(jìn)行菜品試做,最終選擇三道左右的成功菜品進(jìn)行更換。再更換前期做好菜品標(biāo)準(zhǔn)化資料,并做好培訓(xùn)工作
6,在10月初做好龍蝦下市前的準(zhǔn)備工作新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
★ 市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃及總結(jié)5篇
★ 市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃5篇