客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
20__年新的一年，新的開端。擬對以下三方面擬訂工作計(jì)劃：
一、公司人力資源管理方面
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘（人才市場、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹）；強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。。
對學(xué)生會(huì)辦公室及電腦的使用在本學(xué)期中每天安排學(xué)生干部值班，制定好各部門的例會(huì)安排時(shí)間制定表格，制定了辦公室人員值班表每天按照值班表進(jìn)行對辦公室及電腦的管理，并安排好當(dāng)天辦公室的衛(wèi)生打掃。宣傳部在使用辦公室的同時(shí)要負(fù)責(zé)好使用時(shí)的衛(wèi)生情況，使用完把辦公室的衛(wèi)生清理干凈。辦公室的鑰匙由秘書處負(fù)責(zé)管理，做好借出與歸還的登記手續(xù)，本學(xué)期辦公室的管理由秘書處負(fù)責(zé)。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計(jì)劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核（目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法）、績效反饋面談、績效改進(jìn)（卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越）、績效結(jié)果的運(yùn)用（可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶資料，剛開始做銷售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話，因?yàn)樵陔娫捓锟蛻舨粫?huì)和你說得很詳細(xì)，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在電話里客戶有時(shí)會(huì)很不耐煩，所以我的策略變了，主動(dòng)上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去，一次又一次的吃“門釘”之后，總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶門的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛(wèi)的時(shí)間，老虎總有睡覺的時(shí)間，總有“熱心人”會(huì)告訴你門在哪兒去找誰?？蛻裟抢锶チ艘淮?，人家未必就會(huì)記得住你，所以要經(jīng)常和客戶照個(gè)面讓他記做你.因?yàn)榭蛻裘刻鞎?huì)見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你.對此我感到非常高興，因?yàn)槲乙蝗タ蛻艟椭牢沂钦l.
1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費(fèi)電話[號碼800（400）7100009]，年前已經(jīng)交過訂金300元（商客部曹巖經(jīng)理代收）。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購物等）。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實(shí)際招商開發(fā)操作方面
1、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會(huì)透徹；抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況
4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
當(dāng)好參謀和助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策。要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和水平，增強(qiáng)輔助能力;要廣泛聽取員工意見，了解和掌握一線情況，積極建言獻(xiàn)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最佳信息和服務(wù);要積極做好溝通協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)工作，打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì);要做好與政府各部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;要加大執(zhí)行力度，始終不折不扣地做好執(zhí)行工作;要認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成公司及總經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，竭力為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，真正當(dāng)好副手，扮演好助手角色。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個(gè)月時(shí)間，總來說，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心同事幫助下，工作有了顯著進(jìn)步。雖然跟自己目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距，但前景是好，心態(tài)是正，信心是飽滿！當(dāng)然問題也是突出:
1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流時(shí)候，方法不夠靈活，心急時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。
2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)時(shí)候跟客戶聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3.銷售意識不強(qiáng)，往往是聊了很長時(shí)間客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)時(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5.自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。
對于這些問題，以下是我做出下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃
在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類
1.對于老客戶，固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定客戶關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手方式。
3.控制自己情緒狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好狀態(tài)。
4加強(qiáng)銷售意識，加強(qiáng)目性，有計(jì)劃，有步驟去客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。
5.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)交流技能向結(jié)合。
6.公司其他員工要有良好溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上失誤，時(shí)改正。
就是我工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己貢獻(xiàn)。
1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊(duì)伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的`發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
__三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品利潤的合理分配原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
在近日舉行的東風(fēng)汽車懸架彈簧公司20__年商務(wù)技術(shù)交流會(huì)上，該公司確定了20__年的市場銷售目標(biāo)；計(jì)劃銷售億元，形成“4：4：1：1”的市場格局，即東風(fēng)內(nèi)配套達(dá)到40%，東風(fēng)外配套達(dá)到40%，備件達(dá)到10％，外貿(mào)出口達(dá)到10%。另外，通過技術(shù)營銷，基本實(shí)現(xiàn)“2352”工程，即用3年時(shí)間，著力培育5個(gè)年銷售額20__萬元的重點(diǎn)社會(huì)配套企業(yè)，使企業(yè)外部市場銷售額保持2個(gè)億以上。
今年初，該公司確立了“經(jīng)營市場化，管理精細(xì)化，制造柔性化，成本最低化，利潤最大化”的經(jīng)營思路，一切以用戶為中心，關(guān)注市場需求，狠抓技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步，通過狠抓QCD改善，開展全價(jià)值鏈降成本，不斷創(chuàng)新營銷模式，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化客戶資源管理和信息管理，構(gòu)建信息平臺(tái)。今年前三季度，順利實(shí)現(xiàn)經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)。20__年全年預(yù)計(jì)可完成銷售收入2億元。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年來，該公司的新品銷售收入累計(jì)已實(shí)現(xiàn)6770萬元，連續(xù)兩年蟬聯(lián)中國汽車鋼板彈簧行業(yè)營銷冠軍。東風(fēng)內(nèi)外部銷售的比例由去年的5：4提升為今年的4：6，該公司的市場競爭能力得到明顯加強(qiáng)，“中性化、市場化”定位初見成效。
20__年，該公司將進(jìn)一步致力于提升整車價(jià)值工作，扎實(shí)推進(jìn)技術(shù)營銷，提高市場反應(yīng)速度，提升服務(wù)品質(zhì)，深化QCDD改善活動(dòng)，努力降低制造成本，提高產(chǎn)品品質(zhì)和交付率，提升產(chǎn)品競爭力，最終形成“4：4：1：1”的市場格局，實(shí)現(xiàn)“2352”工程。
__年已經(jīng)來了，作為公司銷售助理的我，有很多的工作需要我去做。在總結(jié)了自己在__年的工作后，我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處，我想我在__年的工作中會(huì)努力的改正的，不過現(xiàn)在的情況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力工作，相信我在__年會(huì)做的更好!下面作工作計(jì)劃如下：
產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范。這個(gè)問題解決之后。對于庫存方面會(huì)更好。可以方便清楚的知道哪些?廢?看?庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會(huì)及時(shí)每月請點(diǎn)一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭取在第一時(shí)間知道，將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!
對于自己能力的問題。我會(huì)虛心討教，自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!
我的計(jì)劃主要分為兩大部分：
1)財(cái)務(wù)方面。1。繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，2。__年年的應(yīng)收賬款
把握的不是很好。這一年我會(huì)把嚴(yán)，盡量的避免風(fēng)險(xiǎn)。3。及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。4。做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總，做好工資、補(bǔ)助的發(fā)放工作。另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了。我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)一下，到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話，我也會(huì)買一些書來自己自習(xí)!
2)倉庫的治理。剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然。有了幾個(gè)月的鍛煉，雖然有了好轉(zhuǎn)。但是現(xiàn)在還是不完善，下一年，1。我將做到及時(shí)填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準(zhǔn)產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，改正。達(dá)到了帳物一致。2。庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存!因?yàn)榻?jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會(huì)跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!3。認(rèn)真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗(yàn)。不懂的我會(huì)多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我。共同把北京辦事處做好!我主要的計(jì)劃就這些。另外我還會(huì)協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。
回顧__年還存在的問題，有以下5點(diǎn):
1與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒洽談好。
2自己的能力跟素質(zhì)不夠高。
3倉庫產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準(zhǔn)確的對上數(shù)。
4返修貨的處理還不得當(dāng)，經(jīng)常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象。
5產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫存的產(chǎn)品，
對于這5點(diǎn)存在問題，將會(huì)在下一年計(jì)劃盡快解決，對于實(shí)際庫存與erp賬面庫存的問題，我會(huì)采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問題，返修貨問題，我會(huì)與總公司有關(guān)部門協(xié)商。洽談，盡快將這個(gè)問題落實(shí)解決!
__年其實(shí)并不好過，因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響，公司的發(fā)展受到了很大的限制，公司的`業(yè)務(wù)也不是很好了，這些都是存在的現(xiàn)實(shí)問題。在今年的工作中，我會(huì)努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系，一定要做的更好，這些都是作為助理的我應(yīng)該做到了，我相信_(tái)_年我會(huì)工作的更好!
新的一年帶來新的挑戰(zhàn)，也有新的機(jī)遇。在20__年的基礎(chǔ)我想不斷挑戰(zhàn)自己，加強(qiáng)對自身的要求，現(xiàn)制定20__年的工作計(jì)劃如下：
一、全年工作思路
1、調(diào)查市場中所銷售產(chǎn)品去年的銷售情況、趨勢如何，然后根據(jù)自己的業(yè)務(wù)能力，客觀的定好銷售目標(biāo)，初步的銷售任務(wù)。
2、制作階段的工作計(jì)劃，隨時(shí)跟緊市場，和同事之間進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，對產(chǎn)品銷售情況隨時(shí)更新，靈活應(yīng)變。
3、將客戶區(qū)，和客戶保持聯(lián)系，加強(qiáng)溝通交流，發(fā)展感情，將合作的機(jī)會(huì)不斷擴(kuò)大。
4、時(shí)刻關(guān)注行業(yè)內(nèi)的新資訊，學(xué)習(xí)產(chǎn)品新知識，加強(qiáng)自身專業(yè)能力，和同行分享項(xiàng)目信息，合作共贏，才能為客戶更好的服務(wù)。
5、誠信為本，將的事情做到并且做好，讓客戶對我產(chǎn)生信任，帶來更多的訂單。
6、友善對待同事，能幫得上的忙不會(huì)推辭，讓公司的工作氛圍是良性的，和公司一起進(jìn)步。
二、具體工作
1、做好每天的工作備忘錄，安排好時(shí)間對重要的事及時(shí)處理，保證當(dāng)日事當(dāng)日畢。
2、制定好細(xì)致的每周工作計(jì)劃表，對每一天的工作量合理的安排。每天打多少的電話，每周預(yù)約好時(shí)間拜訪客戶，將現(xiàn)有的關(guān)系維護(hù)好，將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)樾驴蛻簟?/p>
3、在每次正式工作前做好準(zhǔn)備工作，收集信息了解客戶的興趣，他所需要的，提供解決的方案。
4、在整個(gè)銷售過程中，隨時(shí)跟進(jìn)，填寫好關(guān)于項(xiàng)目的跟蹤表，細(xì)化完成各個(gè)階段的工作，不出現(xiàn)錯(cuò)誤或者有遺漏的地方。
5、簽訂合同之后，按照客戶的要求按時(shí)按質(zhì)按量完成產(chǎn)品的交付。
三、兼顧好工作和生活
在20__年中我要協(xié)調(diào)好時(shí)間，加強(qiáng)自身的個(gè)人素質(zhì)。工作要注意效率，不能拖拉，有空閑的時(shí)間看自己有哪一方面的不足要彌補(bǔ)。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高業(yè)務(wù)能力。
雖然已經(jīng)做好計(jì)劃，但是有句話說的好'計(jì)劃沒有變化快?！拔夷軌蜃龅木褪窃谒蚕⑷f變的時(shí)代中，靈活安排，隨時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃，跟上公司的腳步。
各位同仁：
根據(jù)20__年經(jīng)營管理計(jì)劃大綱的完成情況，結(jié)合對20__年行業(yè)發(fā)展和公司資源的研究，現(xiàn)提出20__年的經(jīng)營管理基本設(shè)想，供各位參考，并希望對此進(jìn)行討論和完善，以形成20__年公司的經(jīng)營管理計(jì)劃大綱。
一、20__年經(jīng)營管理工作的總結(jié)
20__年，公司以“整合、開拓”為基本工作基調(diào)，推進(jìn)公司的各項(xiàng)工作的開展。截止目前，基本完成了以下方面的工作：
1、整合方面的工作整合包括外部經(jīng)營資源整合和內(nèi)部管理資源整合。
a) 外部資源整合：
資金資源整合：基本按照計(jì)劃完成了jaic-crosby戰(zhàn)略投資者的引入（打分：95％） ? 人才資源整合：職業(yè)經(jīng)理人引入方面有一定成績，但更多的是教訓(xùn)，而且對公司經(jīng)營方針和經(jīng)營業(yè)績也造成了被動(dòng)，值得公司全體同仁總結(jié)和反思，但總體對公司未來更好管理職業(yè)經(jīng)理人奠定了基礎(chǔ)（打分：70％）
市場資源整合：在爭取代理商和聯(lián)營者方面，由于人事變動(dòng)及人事使用安排方面的問題，08年失誤較多，執(zhí)行和推動(dòng)不利，對該項(xiàng)工作落實(shí)非常有限，也影響了08年總體銷售業(yè)績的完成（打分：50％）；
b) 內(nèi)部管理資源整合：
erp系統(tǒng)：08年基本完成了業(yè)務(wù)資源信息管理平臺(tái)在總部、分公司、直營店和部分代理商的上線工作，但公司各級單位和人員對erp系統(tǒng)的熟練使用還很不夠，erp系統(tǒng)對經(jīng)營管理服務(wù)并創(chuàng)造效益方面還很沒有體現(xiàn)出來，it系統(tǒng)的投入產(chǎn)出還不匹配，需要在09年進(jìn)一步加強(qiáng)推廣使用（打分：80％）
整體運(yùn)營計(jì)劃系統(tǒng)：08年在進(jìn)一步明確分工的基礎(chǔ)上，對運(yùn)營循環(huán)進(jìn)行了進(jìn)一步的推動(dòng)，但整體的業(yè)務(wù)運(yùn)營計(jì)劃系統(tǒng)建立不夠，無論是圍繞開發(fā)、生產(chǎn)、物流供應(yīng)、上貨、推廣等整體的業(yè)務(wù)運(yùn)作銜接，還是圍繞訂貨會(huì)運(yùn)作循環(huán)的五個(gè)工作小組和程序落實(shí)方面，都存在較大的差距，使得08年公司工作的整體性、協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性方面存在較多問題，用力不是同一方向，時(shí)間銜接不夠嚴(yán)密，造成各令其事，資源分散，公司資源浪費(fèi)，也使得新人無法適應(yīng)，在09年必須努力改善。（打分：60％）
協(xié)同辦公平臺(tái)：08年基本完成了協(xié)同辦公平臺(tái)的建立，權(quán)限、流程、知識庫等模塊得以應(yīng)用，但在推廣使用方面，仍然需要結(jié)合行政獎(jiǎng)罰，推動(dòng)進(jìn)一步實(shí)施。（打分：75％）
2、開拓方面的工作
開拓包括市場開拓、渠道拓展和新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)開拓三個(gè)方面。 市場開拓：08年計(jì)劃重點(diǎn)考察東北、安徽和江西市場，確定其一、研究開發(fā)策略并加以重點(diǎn)開發(fā)，以實(shí)現(xiàn)新市場的突破，該部分工作基本沒有進(jìn)行。（打分：15％） ? 渠道拓展：08年計(jì)劃重點(diǎn)在云南、河北、山西三個(gè)分公司所轄市場加大招商和開發(fā)力度，以力爭形成規(guī)模區(qū)域市場。20__年，三省市場經(jīng)銷商數(shù)量分別增加 家。（打分：50％）
新業(yè)務(wù)增長：08年基本整合了西安公司范圍內(nèi)的團(tuán)訂業(yè)務(wù)，通過設(shè)立團(tuán)訂公司，建立了基本的人才隊(duì)伍、業(yè)務(wù)管理架構(gòu)和模式并基本有了市場基礎(chǔ)；在外貿(mào)方面，基本建立了隊(duì)伍、獲得了外貿(mào)所需要的有關(guān)資質(zhì)，外貿(mào)業(yè)務(wù)也有一定的開拓，但基礎(chǔ)還比較薄弱。（打分：70％）
具體地，針對公司20__年的十大工作目標(biāo)，我希望各部門領(lǐng)導(dǎo)和分管老總對20__年確定的10個(gè)方面工作目標(biāo)進(jìn)行自我總結(jié)和評價(jià)，從而形成對總部各部門20__年年終工作評價(jià)的基礎(chǔ)。
二、20__年經(jīng)營管理工作的設(shè)想
1、工作基調(diào)
20__年，針對目前的經(jīng)營環(huán)境和競爭格局，為確保我們在當(dāng)年嚴(yán)酷的國內(nèi)外環(huán)境中得以生存，并在生存的基礎(chǔ)上強(qiáng)壯我們的能力，以為未來的發(fā)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件，服飾產(chǎn)業(yè)： 在經(jīng)營上必須繼續(xù)緊緊圍繞“以品牌經(jīng)營和管理為核心，以產(chǎn)品風(fēng)格控制為主要工作抓手，以區(qū)域公司為銷售網(wǎng)絡(luò)拓展和維護(hù)主體，以生產(chǎn)管理和物流配送為產(chǎn)品供應(yīng)鏈之關(guān)鍵”的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系，緊抓品牌、產(chǎn)品、終端和供應(yīng)鏈四個(gè)核心競爭能力，圍繞消費(fèi)者、經(jīng)銷商、產(chǎn)品和品牌四個(gè)主要的工作對象，以提高服飾產(chǎn)業(yè)整體競爭能力，提升產(chǎn)品、市場和銷售的一體化運(yùn)作能力，提升經(jīng)營成果質(zhì)量，確保服飾產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力為工作基調(diào)全面開展各項(xiàng)工作；
在管理上，必須進(jìn)一步強(qiáng)化服飾產(chǎn)業(yè)總部對經(jīng)營管理資源的集中掌控力度，強(qiáng)化總部對各經(jīng)營單位的管控能力，強(qiáng)化總部各業(yè)務(wù)和職能部門職業(yè)化、專業(yè)化行為能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)對各業(yè)務(wù)單位核心競爭能力培養(yǎng)的要求，有效改善對各經(jīng)營單位的激勵(lì)和約束機(jī)制，加強(qiáng)資金管理和各項(xiàng)費(fèi)用控制，確保服飾產(chǎn)業(yè)總體管理能力和水平更上一個(gè)臺(tái)階。
2、經(jīng)營目標(biāo)
20__年，圍繞上述經(jīng)營管理的基本工作基調(diào)，服飾產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)將以提升總體競爭能力為主，以追求利潤實(shí)現(xiàn)為主，因此，09年公司計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售收入2億元，毛利水平控制在33％以上，期間費(fèi)用率控制在24％以下，綜合稅賦率控制在5％以下，爭取實(shí)現(xiàn)稅后利潤800萬元，年末存貨控制在4000萬元以下，月度平均應(yīng)收帳款控制在600萬元以下。
3、具體工作目標(biāo)：20__年，服飾產(chǎn)業(yè)將重點(diǎn)完成以下10個(gè)方面的重點(diǎn)工作：
工作目標(biāo)1：圍繞服飾產(chǎn)業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步推動(dòng)服飾產(chǎn)業(yè)各經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的全面布局和培養(yǎng)
20__年，服飾產(chǎn)業(yè)必須圍繞三年規(guī)劃，在08年基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)和完成各經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的全面布局、核心能力定位和能力培養(yǎng)。依據(jù)三年發(fā)展規(guī)劃，在09年，服飾產(chǎn)業(yè)需要形成以下四個(gè)方面的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)：
增長點(diǎn)1：“偉志”品牌下的網(wǎng)絡(luò)批發(fā)業(yè)務(wù)
服飾產(chǎn)業(yè)在20__年必須更進(jìn)一步地理清“偉志”品牌的目標(biāo)消費(fèi)群定位、“偉志”品牌的內(nèi)涵，并在此基礎(chǔ)上，全面圍繞產(chǎn)品風(fēng)格、空間形象、品牌傳播和店員店長四個(gè)品牌的接觸點(diǎn)，在09年一季度確定我們的“偉志”品牌管理手冊，并展開廣泛的培訓(xùn)和講解，力求全公司上下能夠清晰地理解并統(tǒng)一認(rèn)知。
對“偉志”品牌下的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，20__年要嚴(yán)格貫徹輕資產(chǎn)、虛擬經(jīng)營的商業(yè)模式和競爭策略，重品牌、渠道、產(chǎn)品開發(fā)和供應(yīng)鏈建設(shè)，輕生產(chǎn)和直營零售投入方面的投入。 對該業(yè)務(wù)，20__年的工作重點(diǎn)是統(tǒng)一品牌認(rèn)識，圍繞兩個(gè)產(chǎn)品季，提高產(chǎn)品、市場和銷售的一體化整合運(yùn)作能力，運(yùn)用分銷信息管理系統(tǒng)和統(tǒng)一的物流配送平臺(tái)，提升服飾產(chǎn)業(yè)總值