客服部在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
1.對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確
2.加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
3.強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明
4.加強(qiáng)對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確
5.通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感
6.積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率
7.做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作。
幾年來，我在單位從事過各種工作，每個工作都給了我不同的鍛煉和經(jīng)驗。我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的寶貴機(jī)會，并一直往努力的方面前進(jìn)。送走了，迎接牛氣沖天的。新年里為使工作成效更高，質(zhì)量更進(jìn)一步，同時進(jìn)一步的提高個人的能力，制訂出年度綜合管理崗位個人工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個人技能提升三個方面：
一、行政工作
1做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，制定一套系統(tǒng)的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位；
2做好員工服務(wù)：工作的重點(diǎn)是及時的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁；
3做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時性的工作。
二、企業(yè)文化推廣（年工作計劃中的重點(diǎn)）
1企業(yè)文化的宣傳
對于企業(yè)文化的宣傳，將分三個步驟進(jìn)行：
首先，制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的行為信條；
其次，企業(yè)內(nèi)部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾；
最后，進(jìn)行企業(yè)文化知識培訓(xùn)，可由公司經(jīng)理擔(dān)任講師；
2員工活動
①月組織策劃年度經(jīng)營年會；
②月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動；
③月組織策劃迎接新員工交流會；
④月組織策劃公司員工運(yùn)動會；
⑤月組織策劃圣誕假面晚會；
三、個人技能提升
1積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；
2通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
回顧年，本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在年中，希望能將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個人的'知識層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以上的年個人工作計劃之中不足之處敬請領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正。
一、行政工作
1、做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會議.保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位；
2、做好員工服務(wù):工作的重點(diǎn)是及時的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋.做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁；
3、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時性的工作。
二、企業(yè)文化推廣（20__年工作計劃中的重點(diǎn)）
1、企業(yè)文化的宣傳
對于企業(yè)文化的宣傳,將分三個步驟進(jìn)行:
首先,制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號,企業(yè)的價值觀,企業(yè)的行為信條;
其次,企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;
最后,進(jìn)行企業(yè)文化知識培訓(xùn),可由公司經(jīng)理擔(dān)任講師;
2、員工活動
①元月組織策劃年度經(jīng)營年會;
②四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動；
③八月組織策劃迎接新員工交流會；
④十月組織策劃公司員工運(yùn)動會；
⑤十二月組織策劃圣誕假面晚會；
三、個人技能提升
1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；
2、通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
回顧__年，本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在20__年中，希望能將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以上的20__年個人工作計劃之中不足之處敬請領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正。
新年伊始，回顧過去上半年的工作，本班工作在安全部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監(jiān)查及服務(wù)工作，并積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時工作任務(wù)，及時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在__年所做的工作作簡要的工作計劃：
一、對當(dāng)班工作，分工明確
讓當(dāng)班保安各行其職，開展當(dāng)班工作，首先以“防火，防盜”為重點(diǎn)，要求當(dāng)班保安對小區(qū)重點(diǎn)防火區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補(bǔ)充，并做好消防清單。同時加大小區(qū)巡查力度，及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理。認(rèn)真檢查資料室，倉庫、設(shè)備房、電機(jī)房的門、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時關(guān)好，讓不法份子無機(jī)可乘。
二、加強(qiáng)日常性工作管理
當(dāng)班保安對小區(qū)施工紀(jì)律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像及時指正，并做好違規(guī)紀(jì)錄，收集，整理好當(dāng)班各類質(zhì)量記錄，嚴(yán)格控制人員，車輛，物品進(jìn)出小區(qū)。人員進(jìn)入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當(dāng)班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產(chǎn)安全，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實施。
三、做好“傳、幫、帶”工作
新隊員剛來，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗不足，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務(wù)技能，從而開展安全的各項工作。
四、積極參加安全部各項活動工作計劃
作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動，培訓(xùn)，例會，訓(xùn)練，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，來提高保安良好形像。當(dāng)然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀(jì)錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經(jīng)驗，改進(jìn)工作思路，多與同事溝通，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。
為__年下半年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。
(1)以“兩防”工作為重點(diǎn)，切實做好安全工作和預(yù)防工作，確保公司人員和財產(chǎn)的安全。
(2)改進(jìn)工作作風(fēng)，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。
(3)積極參加保安部各項活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)保安隊伍整體管理水平。
(4)及時、主動向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。
以上是我__年工作計劃，最后祝愿我們安全部在__年中各項工作都取得更好的成績，愿各位同事齊心協(xié)力，和諧相處，形成深馨、和諧、團(tuán)結(jié)的集體。謝謝大家!
為了提高教師的教學(xué)基本功和教師的專業(yè)技能，全市開展了“教師崗位大練兵活動”，我們中學(xué)更是重視本次活動，在摸索中陸續(xù)開展一系列活動。我們每個教師，都應(yīng)當(dāng)借本次活動，努力提升自己的教育思想、專業(yè)能力。因此，我結(jié)合學(xué)校對教師提出的希望和要求，針對自身的情況，制定如下個人崗位練兵計劃：
一、指導(dǎo)思想
以提高專業(yè)能力為主線，以“構(gòu)建特色課堂，提升實踐能力”為主題，從課堂教學(xué)出發(fā)，開展基于崗位、基于問題、基于自身發(fā)展需求的學(xué)習(xí)與研究，實現(xiàn)教育和自身的專業(yè)能力共同發(fā)展。
二、活動目標(biāo)
（一）通過崗位大練兵活動，進(jìn)一步提高適應(yīng)新課程要求的專業(yè)能力。
（二）通過崗位大練兵活動，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的職業(yè)操守。
（三）通過崗位大練兵活動，構(gòu)建有效教學(xué)的行為模式，切實提高課堂教學(xué)的有效性。
三、活動原則
本著進(jìn)一步提高適應(yīng)新課程要求的專業(yè)能力，切實提高教學(xué)有效性的宗旨，開展崗位練兵。既要注重過程的針對性和連續(xù)性，又要注重過程的實效性。
四、活動計劃
1、準(zhǔn)備階段（8月）：制定、崗位練兵實施方案和活動計劃。
2、實施階段（9月———明年7月）：扎實開展好各項練兵活動。
（一）專業(yè)理論學(xué)習(xí)練兵。
以新課程改革為重點(diǎn)，學(xué)習(xí)新的教育理念和教學(xué)方法，具體內(nèi)容如下：每周寫一篇業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、一篇政治學(xué)習(xí)筆記；每月寫二篇自學(xué)筆記，一篇學(xué)習(xí)新得。形成自己正確的人生信念，不斷提高自己的專業(yè)理論水平。
（二）崗位技能練兵。
以“梳理教材、鋼筆字、粉筆字、簡筆畫”等練兵活動為切入點(diǎn)，結(jié)合數(shù)學(xué)專業(yè)練教學(xué)基本功、熟悉操作規(guī)范、掌握基本技能。注重教學(xué)設(shè)計、課件的基本功訓(xùn)練。每學(xué)期至少參加六次集體備課、每周寫一篇鋼筆字、畫一篇簡筆畫、每學(xué)期制作兩個課件以及制作所需要的教具。
（三）課堂教學(xué)練兵。
課堂教學(xué)練兵是崗位練兵活動的重點(diǎn)，以課堂教學(xué)的改革與創(chuàng)新為著力點(diǎn)，從備課、上課、課后反思、聽課及評課等方面人手，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。通過練兵提升自己的課程標(biāo)準(zhǔn)的解讀能力、教材解析與重組能力以及學(xué)情分析能力。落實“三講”“三不講”。努力實現(xiàn)課堂教學(xué)的大容量、高效率。拓寬學(xué)生的知識面，增大了學(xué)生的活動量，每個學(xué)生都能以主人翁的姿態(tài)投入到活動之中，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在常規(guī)教學(xué)管理上緊扣“實”字，扎扎實實不搞花架子，抓教學(xué)的各個環(huán)節(jié)。做到備課要“深”、上課要“實”、作業(yè)要“精”、教學(xué)要“活”、手段要“新”、輔導(dǎo)要“細(xì)”、負(fù)擔(dān)要“輕”、質(zhì)量要“高”，努力取得滿意的教學(xué)效果。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教學(xué)評價方法，提升自己的教學(xué)評價能力，使對學(xué)生學(xué)業(yè)的評價全面、客觀、真實、公正。提升自我反思能力、德育反思能力、教學(xué)反思能力。
（四）教育科研大練兵。
堅持以教育科研為先導(dǎo)，牢固樹立“以課題推動課改”科研理念。提升教學(xué)研究能力，利用科學(xué)的方法對教學(xué)現(xiàn)象進(jìn)行分析、整理，探索解決各種問題的途徑。每學(xué)期聽課十節(jié)，每學(xué)期寫一篇與所任學(xué)科有關(guān)的教學(xué)論文，每月寫一份高質(zhì)量的教學(xué)反思。