一、20__年企劃工作思路
今年企劃的主要工作思路圍繞：有節(jié)過(guò)節(jié)，重大節(jié)假日：安排內(nèi)外場(chǎng)的商家展銷(xiāo)活動(dòng)，熱場(chǎng)旺場(chǎng)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益;無(wú)節(jié)造節(jié)，保持高度的市場(chǎng)敏感性，以展會(huì)經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)客戶(hù)定勢(shì)消費(fèi)習(xí)慣，主動(dòng)出擊，聯(lián)動(dòng)各項(xiàng)社會(huì)資源，開(kāi)展一系列造節(jié)活動(dòng)，制造人氣效益。(購(gòu)物節(jié)，房展節(jié)，婚慶節(jié)，車(chē)展，飲料節(jié)，啤酒節(jié)，周年慶，化妝品節(jié)……)兩大主題展開(kāi)。
二、20__年企劃工作的主要內(nèi)容
(一)、20__年全年大型活動(dòng)主要包括：
企劃工作的目的第一是銷(xiāo)售，第二是銷(xiāo)售，第三還是銷(xiāo)售。企劃工作必須通過(guò)把握市場(chǎng)訊息，掌握市場(chǎng)焦點(diǎn)，充分利用政府資源，社會(huì)活動(dòng)資源，媒體資源，帶動(dòng)各種展會(huì)經(jīng)濟(jì)，組織公益推廣，拉動(dòng)人氣。企劃設(shè)定__廣場(chǎng)自我定位不僅僅是簡(jiǎn)單的購(gòu)物中心，消費(fèi)場(chǎng)所，更多的是要扮演一個(gè)社會(huì)角色，成為一座城市的文化活動(dòng)中心，成為市民日常生活中必不可少的百姓大廣場(chǎng)，成為社會(huì)各界人士的信息交流平臺(tái)。
經(jīng)過(guò)__年的一系列大型促銷(xiāo)活動(dòng)，為廣場(chǎng)聚集人氣、營(yíng)造商業(yè)氣氛、擴(kuò)大__廣場(chǎng)在__的品牌知名度起到了很大的作用，真正作到了商場(chǎng)前期運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)場(chǎng)、旺場(chǎng)的目的。在__年舉辦的活動(dòng)所創(chuàng)下的影響力的基礎(chǔ)上，延續(xù)以文化為主題的營(yíng)銷(xiāo)方式，20__年活動(dòng)的側(cè)重在兩個(gè)方面：
1.活動(dòng)以精品為標(biāo)準(zhǔn)，即舉辦的每個(gè)活動(dòng)都力求成為精品，因?yàn)榻?jīng)過(guò)__年的系列活動(dòng)，為廣場(chǎng)凝聚了很高的人氣和知名度，而__年廣場(chǎng)所欠缺的是具有較強(qiáng)影響力和較高美譽(yù)度的大型系列活動(dòng);
2.__年的活動(dòng)，大部分的活動(dòng)是自行舉辦完成，雖然基本上都取得了不錯(cuò)的效果，但就客觀(guān)的角度來(lái)看，一個(gè)活動(dòng)由單一組織來(lái)完成，所具備的人力、物力及財(cái)力都有限，沒(méi)有達(dá)到整合營(yíng)銷(xiāo)的最佳運(yùn)作效果，20__年企劃部工作的重點(diǎn)之一就是把有效調(diào)動(dòng)了各主力店、商家的積極性，整合了主力店、商家的各種資源，達(dá)到了與廣場(chǎng)內(nèi)各商家良好互動(dòng)的效果，充分調(diào)動(dòng)廣場(chǎng)自身主力店、商戶(hù)所具備的潛在資源。
(二)、媒體推廣
媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和廣場(chǎng)促銷(xiāo)為主，以電臺(tái)廣告、自有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為重點(diǎn)，選擇2家重點(diǎn)報(bào)紙(__晚報(bào)和__商報(bào))進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳。
(1)電臺(tái)廣告：廣播在__地區(qū)是發(fā)展較迅速的媒體，其低價(jià)優(yōu)勢(shì)，隨著欄目發(fā)展的成熟，演變成為一個(gè)傳播信息的優(yōu)良載體。所以階段性選擇一個(gè)電臺(tái)廣播媒體配合，與電視和報(bào)紙媒體形成長(zhǎng)線(xiàn)的呼應(yīng)。主要選擇：《經(jīng)濟(jì)娛樂(lè)頻道》、《交通之聲頻道》。
(2)報(bào)紙廣告：報(bào)紙媒體主要以活動(dòng)告知、促銷(xiāo)信息為主，以彩色半版、整版及專(zhuān)刊的形式主打__當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙《__晚報(bào)》、《__商報(bào)》和《__金報(bào)》。
(三)、廣場(chǎng)內(nèi)外氣氛包裝
20__年的氣氛布置仍然延續(xù)“無(wú)限歡樂(lè)、情系__”主題思想，在不同的季節(jié)通過(guò)顏色、圖案、造型和材質(zhì)等進(jìn)行的詮釋與演繹。
春季氣氛包裝：
1、今年是__的品質(zhì)年，如同追求精品活動(dòng)的一樣，場(chǎng)內(nèi)的氣氛布置也追求一種較高的品質(zhì)與品味。春季這一季的氣氛包裝，主要集中在金座大廳的裝飾上。以彩蝶飛舞，春意盎然為主題，采用亞克力加透明寫(xiě)真的雕刻蝴蝶、手編吊籃加花藝等手法來(lái)演繹一個(gè)春意濃濃的__金座春天。
2、今年廣場(chǎng)又舉辦了第二節(jié)風(fēng)箏藝術(shù)節(jié)，雖然今年的全場(chǎng)里沒(méi)有像去年一樣布滿(mǎn)了多姿多彩的精品風(fēng)箏，但是，風(fēng)箏節(jié)舉辦時(shí)不可或缺的主角——風(fēng)箏，在整個(gè)場(chǎng)子里的布置仍然占據(jù)了大部分。今年風(fēng)箏節(jié)的氣氛包裝，除了基本的風(fēng)箏外，還兼具了__這個(gè)主題，符合舉國(guó)上下共同期盼__會(huì)舉辦的大氣候，體現(xiàn)了廣場(chǎng)與時(shí)俱進(jìn)。另考慮到氣氛包裝的成本控制問(wèn)題，整個(gè)氣氛布置可以延續(xù)到世博會(huì)舉辦的8月份，可謂一舉兩得。
夏季氣氛包裝：
1、20__年是__年，夏季氣氛包裝延續(xù)了風(fēng)箏節(jié)期間的世博氣氛包裝，上已經(jīng)提及，在此不贅述。
2、夏季氣氛包裝的另一個(gè)重點(diǎn)，將集中于長(zhǎng)期以來(lái)的人氣不佳的運(yùn)動(dòng)區(qū)。為了彌補(bǔ)這一點(diǎn)，在運(yùn)動(dòng)區(qū)設(shè)計(jì)了一個(gè)系列具有動(dòng)感的運(yùn)動(dòng)人物造型。爭(zhēng)取以吸引人群眼球的裝飾來(lái)吸引廣場(chǎng)的客流更多光顧這一區(qū)域，促進(jìn)這一區(qū)域的銷(xiāo)售。
冬季氣氛包裝：
以圣誕為主題，渲染整場(chǎng)的節(jié)日氛圍。一共7個(gè)項(xiàng)目：金座、銀座、一號(hào)門(mén)、二號(hào)門(mén)、三號(hào)門(mén)、一號(hào)門(mén)口圣誕樹(shù)、內(nèi)飾圣誕樹(shù)，分別由三家競(jìng)標(biāo)而得，整體圣誕節(jié)的美陳設(shè)計(jì)基調(diào)是紫色。
三、20__企劃工作亮點(diǎn)
深度挖掘了政府資源，有效利用展會(huì)經(jīng)濟(jì)為提升廣場(chǎng)業(yè)績(jī)做出了諸多貢獻(xiàn)。
一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。以下是小編整理的企劃部年度工作計(jì)劃，歡迎閱讀！
20__年度，行政人事部門(mén)全體職員按照公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和本部門(mén)工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門(mén)工作目標(biāo)，為公司發(fā)展所需要的管理、服務(wù)、督查、后勤、人力需求等各個(gè)方面提供了強(qiáng)有力的保障?，F(xiàn)對(duì)20__年度工作所取得的成績(jī)及不足作總結(jié)，并制定20__年度工作計(jì)劃。
一、20__年度工作總結(jié)
1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)
⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長(zhǎng)要求，20__年7月份，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營(yíng)運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門(mén)，并任命了六位經(jīng)理，各部門(mén)依照其職能，設(shè)置了不同的崗位，并確定了各部門(mén)主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運(yùn)作提供了組織保障。
⑵設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運(yùn)作，還需賦予各部門(mén)職責(zé)權(quán)利，按照各部門(mén)職能制定了各部門(mén)的職責(zé)權(quán)利，同時(shí)對(duì)各個(gè)崗位的職能做了描述，完善了各部門(mén)的職責(zé)，使各部門(mén)、崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。
⑶根據(jù)公司原有制度，按照公司實(shí)際狀況，制定了員工手冊(cè)和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
⑴根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門(mén)崗位編制，根據(jù)各部門(mén)崗位需求，本部門(mén)積極采取招聘措施，本年度共招聘營(yíng)業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。
⑵招聘渠道與招聘實(shí)施
a.充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu)，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才。
b.積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開(kāi)的大型招聘會(huì)，組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會(huì)，對(duì)宣傳和推廣融旺百貨的市場(chǎng)知名度起得了一定效果，從六月份開(kāi)始，本部門(mén)以廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)形式招聘營(yíng)業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營(yíng)業(yè)員，基本上滿(mǎn)足了營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員需求。
⑶招聘需求與招聘程序
本部門(mén)按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計(jì)劃，嚴(yán)格控制人員編制，崗位缺編的部門(mén)，要求部門(mén)按程序?qū)徟?。招聘?zhuān)員從信息發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。
3、培訓(xùn)教育管理
百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力就是培訓(xùn)教育，公司高層非常重視培訓(xùn)教育。
⑴根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求，本部門(mén)購(gòu)買(mǎi)了五十個(gè)專(zhuān)業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷(xiāo)售技能、個(gè)人能力、績(jī)效管理、職場(chǎng)心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營(yíng)運(yùn)部、商品部等部門(mén)，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了一部份管理書(shū)籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。
⑵根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門(mén)工作特點(diǎn)，組織商品部、企劃部、財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門(mén)職員學(xué)習(xí)《人力資源實(shí)務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》及電力專(zhuān)業(yè)課程，組織營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)《銷(xiāo)售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專(zhuān)業(yè)課程及職場(chǎng)心態(tài)課。本部門(mén)將繼續(xù)組織各部門(mén)持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長(zhǎng)期性，持續(xù)性。
⑶根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門(mén)與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請(qǐng)今智塔專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師授課，20__年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。
⑷針對(duì)今年新入職員工較多，本部門(mén)開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)課，營(yíng)運(yùn)部及其他各部門(mén)新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識(shí)，取得了良好的效果。
4.績(jī)效考核管理
本部門(mén)根據(jù)基層員工實(shí)際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營(yíng)運(yùn)部客服員的績(jī)效考核方案，并依方案實(shí)施考核，因考核沒(méi)有具體的業(yè)績(jī)指標(biāo)，無(wú)法量化，致使考核相對(duì)流于形式，考核效果相對(duì)未能達(dá)到預(yù)期，但增強(qiáng)了員工對(duì)公司的凝聚力，相對(duì)的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日常行為。
5.薪酬福利管理
⑴本部門(mén)依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面，均嚴(yán)格審批，切實(shí)執(zhí)行。
⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯(cuò)，工資按時(shí)正常發(fā)放。
⑶基層員工初步建立績(jī)效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對(duì)公司的歸屬感。
6.食堂宿舍管理
食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。20__年7月份，針對(duì)員工對(duì)食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題提出的意見(jiàn)，公司成立以人事部門(mén)為主要成員的膳食委員會(huì)，膳食委員會(huì)按照委員會(huì)職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受，員工滿(mǎn)意度較高。
7.日常行政管理
⑴公司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成，行政倉(cāng)庫(kù)及物料倉(cāng)庫(kù)尚能規(guī)范管理。
⑵公司20__年度辦公管理費(fèi)用70000余元，本部門(mén)制定了采購(gòu)管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門(mén)工作行為，降低了日常管理費(fèi)用。
8.檔案管理
按照公司規(guī)范管理要求，本部門(mén)成立檔案室。由部門(mén)的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來(lái)的各種資料，并進(jìn)行整理、識(shí)別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見(jiàn)成效。
9.考勤管理
根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，本部門(mén)考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時(shí)公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按照各部門(mén)工作實(shí)際情況嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時(shí)出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見(jiàn)，保證了公司有序運(yùn)營(yíng)。
10.督查管理
公司20__年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門(mén)人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán)，每周定期對(duì)公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督查，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成督查改善報(bào)告，并下發(fā)到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。對(duì)在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰，維護(hù)公司制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。督查工作對(duì)促進(jìn)公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用。
11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理
20__年度本部門(mén)職員以公司重點(diǎn)工作為中心，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門(mén)經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致，努力工作，并取得了一定的成績(jī)，在團(tuán)隊(duì)管理中，本部門(mén)以激勵(lì)、表?yè)P(yáng)、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)、寬容為宗旨，以大局、整體、責(zé)任、公正為精神，來(lái)融合團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，本部門(mén)還倡揚(yáng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、成長(zhǎng)性的團(tuán)隊(duì)。本部門(mén)利用晨會(huì)、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門(mén)多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)職場(chǎng)心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個(gè)人成長(zhǎng)的課程，使本部門(mén)職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長(zhǎng)。
二、工作中存在的不足
1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡(jiǎn)化優(yōu)化。
2.公司各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)流程尚不夠規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，部門(mén)與部門(mén)之間溝通不夠順暢。
3.招聘工作基本能夠滿(mǎn)足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。
4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門(mén)人員超編現(xiàn)象較為突出。
5.員工流失率較高，離職面談工作沒(méi)有開(kāi)展，降低員工流失率方面沒(méi)有制定相應(yīng)措施。
6.培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評(píng)估沒(méi)有實(shí)施，沒(méi)有適合的專(zhuān)職培訓(xùn)師，員工服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。
7.績(jī)效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過(guò)程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運(yùn)用。
8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。
9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強(qiáng)。
10.辦公費(fèi)用較高還需控制，采購(gòu)審批制度及出庫(kù)入庫(kù)管控還需加強(qiáng)，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。
11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱，督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。
三、20__年度工作計(jì)劃
20__年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門(mén)將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì)、后勤保障等各個(gè)方面能滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)公司20__年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。
1、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)
⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。
⑵根據(jù)各部門(mén)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，制定和完善公司運(yùn)營(yíng)流程，使各部門(mén)溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。
⑶根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門(mén)的實(shí)際情況，重新修改各部門(mén)的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。
2.深挖招聘渠道，滿(mǎn)足人力需求。
⑴根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。
⑵根據(jù)20__年度招聘經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘形式，輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛，堅(jiān)持每周五個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現(xiàn)場(chǎng)招聘。
⑶自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。
⑷做好20__年年度招聘費(fèi)用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站招聘費(fèi)用。
⑸與營(yíng)運(yùn)部門(mén)溝通，搭建離職員工面談平臺(tái)，切實(shí)了解員工離職原因，分析并加以改進(jìn)，降低員工流失率，穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。
⑴如未能招聘到適合的培訓(xùn)專(zhuān)員，20__年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專(zhuān)員，實(shí)施20__年度培訓(xùn)計(jì)劃。
⑵根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定20__年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
⑶與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，20__年度擬將公司管理人員送往專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。
⑷內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專(zhuān)員開(kāi)展，輔以各部門(mén)主管。繼續(xù)開(kāi)展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，20__年度每個(gè)部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作情況，每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程，撰寫(xiě)培訓(xùn)心得，并進(jìn)行考試。整個(gè)年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長(zhǎng)性團(tuán)隊(duì)。
⑸對(duì)每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，做到及時(shí)性、有效性，最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責(zé)。
4.加強(qiáng)績(jī)效管理，構(gòu)建合理的激勵(lì)機(jī)制。
⑴根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂公司20__年度績(jī)效考核體系。
⑵按照20__年度績(jī)效考核體系，實(shí)施績(jī)效管理?？?jī)效考核組需全程監(jiān)控，使績(jī)效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機(jī)會(huì)。
⑶根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行有效的面談，倡揚(yáng)先進(jìn)，教育后進(jìn)，給后進(jìn)者改善教育進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
⑷根據(jù)考核結(jié)果，不斷改進(jìn)考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵(lì)的作用。
5.控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。
⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門(mén)編制，確保人崗適配。精簡(jiǎn)富余人員，降低人力管理成本，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。
⑵根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情況，設(shè)計(jì)詳細(xì)的薪資等級(jí)制度及崗位等級(jí)制度，結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強(qiáng)員工的歸屬感。
6.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。
⑴20__年度，本部門(mén)擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動(dòng)態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚(yáng)公司文化，宣傳先進(jìn)個(gè)人事跡，選登員工優(yōu)秀詩(shī)歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長(zhǎng)，提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺(tái)。
⑵20__年度，本部門(mén)擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進(jìn)行培訓(xùn)，人人會(huì)唱、人人會(huì)跳，豐富員工文化生活。在廣場(chǎng)前設(shè)立公司旗幟及國(guó)旗。每月定期舉辦一次國(guó)旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛(ài)公司、愛(ài)祖國(guó)的情感，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和凝聚力，向社會(huì)大眾展示融旺人愛(ài)員工愛(ài)家鄉(xiāng)愛(ài)祖國(guó)的高尚情懷。
⑶建立公司網(wǎng)站，樹(shù)立對(duì)外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽(yù)及品牌。
⑷加強(qiáng)新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動(dòng)，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。
⑸員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門(mén)及時(shí)與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門(mén)代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問(wèn)，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺(jué)，讓員工真正融入到融旺這個(gè)大家庭中。
7.規(guī)范行政管理工作，降低管理費(fèi)用。
⑴20__年度在上一年度辦公管理費(fèi)用的基礎(chǔ)上降低30%。物資采購(gòu)要嚴(yán)格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴(yán)格手續(xù)，不合理采購(gòu)要堅(jiān)決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲(chǔ)存。
⑵加強(qiáng)廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。
⑶易耗品倉(cāng)和物料倉(cāng)每月月終報(bào)表需上報(bào)審核。
⑷加強(qiáng)食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿(mǎn)意度。
⑸及時(shí)為公司各部門(mén)服務(wù)，做好后勤保障工作。
8.嚴(yán)格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運(yùn)行。
在20__年度考勤管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步控制調(diào)休頻次，嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅(jiān)決執(zhí)行考勤紀(jì)律制度，及時(shí)處罰違紀(jì)職員。
9.加強(qiáng)督查力度，維護(hù)制度和流程的權(quán)威性。
進(jìn)一步完善公司督查流程和制度，擴(kuò)大督查范圍，觸及部門(mén)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否合乎規(guī)范要求。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時(shí)改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)能及時(shí)得到落實(shí)。加大督查處罰力度，維護(hù)公司制度的權(quán)威性。
10.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)。
⑴在部門(mén)內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，充分利用晨會(huì)、媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門(mén)職員持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長(zhǎng)。
⑵繼續(xù)保持多鼓勵(lì)、多贊美、多表?yè)P(yáng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。
⑶與團(tuán)隊(duì)成員多溝通，及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員工作和生活情況，關(guān)愛(ài)、幫助和團(tuán)結(jié)每一位成員。使團(tuán)隊(duì)成員始終處于融洽、合作、友愛(ài)、寬容的團(tuán)隊(duì)氛圍中快樂(lè)工作。
⑷加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn)，嚴(yán)格公司紀(jì)律，使本部門(mén)成為一個(gè)守紀(jì)律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團(tuán)隊(duì)。
⑸加強(qiáng)服務(wù)理念教育，服務(wù)好公司其他部門(mén)，服務(wù)好公司商戶(hù)，服務(wù)好每一位顧客，尊重每一個(gè)人，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼__已逝，__悄然來(lái)臨，新的征程又將啟航?；厥走^(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
__年是企業(yè)持續(xù)發(fā)力的一年，無(wú)論是門(mén)店數(shù)量還是團(tuán)隊(duì)管理都有很大提升。截止到__年年初全國(guó)授權(quán)門(mén)店達(dá)到400家，成為蝦火鍋行業(yè)最引人矚目的“黑馬”。伴隨著企業(yè)的不斷壯大，企劃部也得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
企劃部的發(fā)展
在__年初時(shí)，企劃部人員只有4人，只可以完成企業(yè)日常設(shè)計(jì)需求，并不能發(fā)揮出企劃部應(yīng)有的價(jià)值。為了適應(yīng)發(fā)展、改變現(xiàn)狀、提升門(mén)店的整體形象，企劃部在__年完成從美工到策劃的轉(zhuǎn)型。部門(mén)人員增加到8人，辦公地點(diǎn)增設(shè)至天津、鄭州，并建立子部門(mén)“平面設(shè)計(jì)組”和“新媒體運(yùn)營(yíng)組”，使企業(yè)線(xiàn)上形象、企業(yè)理念、品牌營(yíng)銷(xiāo)、品牌文化都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
全新成立的新媒體運(yùn)營(yíng)組承擔(dān)起了企業(yè)官平臺(tái)、企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)官博、區(qū)域微平臺(tái)、咨詢(xún)平臺(tái)、槐店小時(shí)光、加盟店平臺(tái)等線(xiàn)上社交平臺(tái)的維護(hù)，為品牌創(chuàng)造了一大批粉絲和忠實(shí)顧客。新媒體運(yùn)營(yíng)組在__年雖然發(fā)揮很大作用，但是也存在一定的不足，古人云：“知不足然后能自反也，知困然后能自強(qiáng)也?！卑l(fā)現(xiàn)不足反省才能得到更好的成長(zhǎng)，為品牌和門(mén)店的發(fā)展保駕護(hù)航。
平面設(shè)計(jì)組是企劃部的重要組成部門(mén)部分，它代表企業(yè)形象維護(hù)、識(shí)別的創(chuàng)造能力，是品牌和門(mén)店發(fā)展不可缺失的組成部分。在完成日常工作之余，不斷進(jìn)行培訓(xùn)，提高設(shè)計(jì)組人員的營(yíng)銷(xiāo)能力和專(zhuān)業(yè)技能。在過(guò)去的__年，企劃部共組織平面組技能提升培訓(xùn)6次，內(nèi)部設(shè)計(jì)評(píng)比4次，平面設(shè)計(jì)人員在季節(jié)顏色、版式控制、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和UI設(shè)計(jì)等方面得到很大的提升。
數(shù)據(jù)看企劃部__
企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)理念和文化的傳承載體，是企業(yè)和加盟店建立信息紐帶的連接點(diǎn)。__內(nèi)刊自__年創(chuàng)刊以來(lái)已經(jīng)發(fā)行23期了，其中__年發(fā)行11期，印刷25000份，發(fā)送加盟店約2860次，總計(jì)閱讀量350000次。在版式方面實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)性到實(shí)用性的轉(zhuǎn)型，不僅可以通過(guò)報(bào)紙了解公司最新動(dòng)態(tài)，而且可以了解到優(yōu)秀門(mén)店運(yùn)營(yíng)策略。開(kāi)設(shè)了全新版塊“運(yùn)營(yíng)技巧專(zhuān)版”“品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)版”“面對(duì)面-優(yōu)秀加盟商專(zhuān)版”，通過(guò)一份簡(jiǎn)單的內(nèi)刊去引導(dǎo)區(qū)域門(mén)店良性發(fā)展。
假如把“__內(nèi)刊”比喻成企業(yè)內(nèi)部的杠桿，那新增加的“__號(hào)外”就是對(duì)外展示的平臺(tái)?！癬_號(hào)外”是季刊，每3個(gè)月刊發(fā)一期，A3紙張8p版式，自__年3月創(chuàng)刊以來(lái)，已經(jīng)發(fā)行兩期，印刷6000張，分兩次發(fā)送到門(mén)店，總計(jì)閱讀量約60000次?！癬_號(hào)外”展示了公司最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和運(yùn)營(yíng)成果，讓進(jìn)入槐店王婆大蝦就餐的顧客了解到了品牌雄厚的發(fā)展實(shí)力。
為了增加與顧客實(shí)時(shí)互動(dòng)的機(jī)會(huì)，把最新企業(yè)發(fā)展動(dòng)向傳達(dá)給顧客，__年企劃部重點(diǎn)發(fā)展了線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣，對(duì)企業(yè)官網(wǎng)、官博進(jìn)行了日常維護(hù)和內(nèi)容更新，維護(hù)企業(yè)線(xiàn)上的形象。為了更好推廣品牌，企劃部和招商部聯(lián)合行動(dòng)，與第三方合作平臺(tái)——網(wǎng)總管進(jìn)行合作，對(duì)品牌推廣和招商加盟進(jìn)行全方位輻射，并建立招商部線(xiàn)推機(jī)制。在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面展示如下:
槐店王婆大蝦:__年推廣微信鏈接150條，區(qū)域加盟店轉(zhuǎn)發(fā)約2258條，目前的粉絲是14061，轉(zhuǎn)化率有待提高，內(nèi)容的組成由活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、新店宣傳、企業(yè)文化、節(jié)慶段子、及時(shí)性消息等等(包括搞笑段子，趣圖等等);
槐店王婆咨詢(xún)平臺(tái):__推廣活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)微信鏈接275條，其中開(kāi)業(yè)鏈接84條，粉絲數(shù)826，在內(nèi)容上還是需要多探討，多做好的活動(dòng)內(nèi)容，有吸引力的內(nèi)容，才能增加粉絲;
槐店小時(shí)光：自6月份申請(qǐng)平臺(tái)以來(lái)共推廣微信鏈接171條;針對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行推廣。
天津區(qū)域：作為專(zhuān)人負(fù)責(zé)平臺(tái)，平臺(tái)的發(fā)展成果顯著，建立區(qū)域聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。自9月份專(zhuān)人接手后推送消息41條，公眾號(hào)總粉絲從447人提高至3692人，借助第三方制作并進(jìn)行3次粉絲互動(dòng)活動(dòng)，更新完整的天津區(qū)域門(mén)店地圖(附導(dǎo)航)。
__年
隨著企業(yè)的不斷快速發(fā)展，企劃部涉及的工作范圍不斷增加，在__年企劃部人員將超10人并建立管理階梯。通過(guò)“直營(yíng)+加盟”的管理模式，拉動(dòng)加盟店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展。在店面形象維護(hù)方面，將會(huì)建立標(biāo)準(zhǔn)化模板，使每一個(gè)發(fā)展模塊中的門(mén)店找到最適合的展現(xiàn)方式。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與門(mén)店的發(fā)展息息相關(guān)。__年企劃部為了更好地建立營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，把全年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行篩選，最終確定33個(gè)為槐店王婆大蝦全年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)固定檔期。為了更好的區(qū)分活動(dòng)等級(jí)和投入，細(xì)分為大型活動(dòng)、中型活動(dòng)、小型活動(dòng)、微型活動(dòng)四大類(lèi)別。為了保證活動(dòng)效果增加宣傳周期，企劃部特指定適用于槐店王婆大蝦門(mén)店使用營(yíng)銷(xiāo)周期規(guī)劃圖，使加盟商提前做好活動(dòng)準(zhǔn)備和宣傳工作。
如果把__年企劃部工作的核心濃縮為8個(gè)字，再?zèng)]有比“居安思危，未雨綢繆”更合適的了。力爭(zhēng)把企劃部的日常工作做到有規(guī)劃、有周期、有目標(biāo)、有步驟，建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，把一整年工作規(guī)劃好，建立高效流程和標(biāo)準(zhǔn)制作，最大限度上保證門(mén)店每一次活動(dòng)銷(xiāo)售提升的機(jī)會(huì)!
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)。__年將是槐店王婆大蝦在蝦火鍋行業(yè)的改革之年，創(chuàng)新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開(kāi)始，藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，航建鐵軍定將不負(fù)使命，再譜新篇，共同創(chuàng)造槐店王婆企業(yè)美好的明天。
為更好地執(zhí)行本部門(mén)職能，充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部能動(dòng)性并協(xié)調(diào)與其他部門(mén)和各分站的聯(lián)系，企劃部應(yīng)對(duì)新的一年做出新的工作計(jì)劃。以下是一篇企劃部新年工作計(jì)劃范文，希望對(duì)大家有幫助。
企劃部的主要職責(zé)分三個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè)，二是企業(yè)對(duì)外的宣傳形象構(gòu)建，三是產(chǎn)品品牌的建設(shè)和推廣。至于公司戰(zhàn)略的制定，需要各部門(mén)共同協(xié)商，才能確定。為更好的完成企劃工作，我將近期任務(wù)和工作流程設(shè)計(jì)出來(lái)。
第一，當(dāng)前的任務(wù)主要圍繞產(chǎn)品進(jìn)行
一、室內(nèi)外廣告設(shè)計(jì)
需要盡快設(shè)計(jì)出各賣(mài)場(chǎng)的統(tǒng)一布置風(fēng)格，包括色調(diào)、樣式、材料、擺設(shè)等，以免在鋪市過(guò)程中，產(chǎn)生混亂。而統(tǒng)一的風(fēng)格，容易對(duì)消費(fèi)者形成多次視覺(jué)沖擊，形成記憶。室外廣告盡量利用櫥窗，需要設(shè)計(jì)櫥窗廣告的統(tǒng)一風(fēng)格。
二、社區(qū)活動(dòng)設(shè)計(jì)
需要統(tǒng)一展臺(tái)設(shè)計(jì)、橫幅、海報(bào)、彩旗、易拉寶、DM單及公司宣傳冊(cè)。另外，促銷(xiāo)人員的服裝、名片、工作牌、綬帶也要統(tǒng)一設(shè)計(jì)。展示風(fēng)格也要確定。
三、網(wǎng)站建設(shè)
企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。主要起名片作用，展示企業(yè)文化和產(chǎn)品，以及內(nèi)部溝通。
行業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。主要起推廣作用，利用點(diǎn)擊率，推出產(chǎn)品和企業(yè)。
四、平面媒體宣傳
報(bào)版設(shè)計(jì)、軟文宣傳。
需要配備人員，設(shè)計(jì)一名、文案一名、網(wǎng)管一名。
第二，前期準(zhǔn)備工作做完之后，就是配合產(chǎn)品上市的問(wèn)題。
一、產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的制定、執(zhí)行、監(jiān)控和評(píng)估
二、公關(guān)活動(dòng)的制定、執(zhí)行，包括軟硬廣告的安排;文稿圖片收集;媒體聯(lián)系，關(guān)系協(xié)
調(diào)等
三、DM單的派發(fā)。
包括夾報(bào)、路派、中郵直遞、戶(hù)對(duì)戶(hù)派發(fā)、與其它賣(mài)場(chǎng)等互換派發(fā)等。
第三，活動(dòng)流程(大綱)設(shè)計(jì)
A、工作分配表
每周活動(dòng)策劃案確定后，制作工作安排表和人員分工單，以及時(shí)間總控表。 B、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控
對(duì)每一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，及時(shí)彌補(bǔ)準(zhǔn)備過(guò)程中所遺漏的或突發(fā)事件，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照。
C、結(jié)案：
對(duì)每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，每周一下午交結(jié)案報(bào)告，并將與活動(dòng)有關(guān)的所有文字資料和圖片資料整理成文檔，歸類(lèi)備案。
D、請(qǐng)款
提前四天填寫(xiě)請(qǐng)款單，將活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)到位。
E、提前三天填寫(xiě)禮品請(qǐng)領(lǐng)單，到倉(cāng)庫(kù)了解庫(kù)存情況，對(duì)于活動(dòng)中所用的而庫(kù)存中沒(méi)有的物品填寫(xiě)物品申購(gòu)單，確保所動(dòng)所需用品的到位。
F、人員管理/人員安排
對(duì)每一個(gè)活動(dòng)所需的人員配備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和安排，并提出人員支援，或要求招收促銷(xiāo)員。另外，確保廣場(chǎng)活動(dòng)和演藝活動(dòng)的演藝人員和派單人員的到位。
G、活動(dòng)場(chǎng)地的安排：
對(duì)公司活動(dòng)所需場(chǎng)地進(jìn)行合理安排，避免場(chǎng)地的過(guò)分擁擠和沖突，確保每周都有活動(dòng)在做。
H、設(shè)備管理
對(duì)活動(dòng)所需設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)配、保養(yǎng)、測(cè)試，對(duì)所需的設(shè)備進(jìn)行進(jìn)出庫(kù)的調(diào)試。 I、制作物清單
每個(gè)活動(dòng)所涉及到的制作物填寫(xiě)一份制作物清單，交由設(shè)計(jì)，內(nèi)容包括：活動(dòng)名稱(chēng)、制作內(nèi)容、數(shù)量、設(shè)計(jì)要求、文案、圖片等。
J、海報(bào)文案
從策劃案中提煉活動(dòng)內(nèi)容及主題，同時(shí)交由設(shè)計(jì)制作海報(bào)。
K、活動(dòng)場(chǎng)地布置
包括活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備布置、海報(bào)架和背景架布置、指示牌及宣傳單的布置、活動(dòng)所需用品的布置。
L、活動(dòng)后清理
每次活動(dòng)結(jié)束，將所有有關(guān)該活動(dòng)的物品(包括桌椅、海報(bào)架、背景架、指示牌、宣傳單、KT板等)清理干凈。
第四，宣傳策劃設(shè)計(jì)(大綱)
A、計(jì)劃制作每次活動(dòng)的宣傳計(jì)劃和媒體配合情況。
B、寫(xiě)稿準(zhǔn)備活動(dòng)報(bào)道原稿或形象宣傳文稿，公司、產(chǎn)品宣傳資料等。
C、記者關(guān)系協(xié)調(diào)好各大媒體的記者關(guān)系，保持良好的合作關(guān)系。
D、發(fā)稿請(qǐng)款提前申請(qǐng)媒體公關(guān)費(fèi)用和禮品。
E、資料歸檔(制成檔案表)內(nèi)容包括：客戶(hù)資料;已發(fā)文稿資料(原始和復(fù)印件資料);企劃案(對(duì)策劃案收集文稿或電子文本);記者名單;媒體資料;廣告合同整理;廣告樣稿收集;DM收集;有關(guān)政策及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)資料收集。
F、廣告合同廣告合同的制作、登記、保管、簽訂、備案、交財(cái)務(wù)等，同時(shí)制作合同
登記表。
G、廣播稿的擬定對(duì)所有的活動(dòng)擬定廣播稿，內(nèi)容包括：活動(dòng)名稱(chēng)、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)廠(chǎng)商、活動(dòng)內(nèi)容等宣傳信息，另外，設(shè)計(jì)不同節(jié)假日的大眾性廣播稿。
第五，DM單的派發(fā)流程(大綱)
A、制作DM派發(fā)計(jì)劃針對(duì)企劃活動(dòng)，確定是否要派發(fā)DM，如何派發(fā)，派發(fā)對(duì)象等。 B、確定DM派發(fā)費(fèi)用，填寫(xiě)費(fèi)用申領(lǐng)單。
C、派發(fā)人員、地點(diǎn)確定。
D、派發(fā)監(jiān)督
E、派發(fā)方式：路派、夾報(bào)、中郵、戶(hù)對(duì)戶(hù)等。
第六，設(shè)計(jì)流程(大綱)
A、設(shè)計(jì)方案在確定策劃案后制作設(shè)計(jì)方案。
B、賣(mài)場(chǎng)布置節(jié)假日或大型活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)的布置。
C、請(qǐng)款填寫(xiě)有關(guān)布置用的請(qǐng)款單。
D、配合營(yíng)銷(xiāo)部制作有關(guān)銷(xiāo)售的各種圖片資料。
E、配合活動(dòng)執(zhí)行制作有關(guān)活動(dòng)場(chǎng)地布置的效果圖，及時(shí)交由公司審批。
F、整理資料歸檔所有設(shè)計(jì)稿;簽字確認(rèn)過(guò)的稿子原件;設(shè)計(jì)稿電子文本;印刷品成稿全部歸檔。
G、制作流程的確定。
第七，策劃工作流程
A、每月第一周策劃例會(huì)制作下月活動(dòng)方案，布置本月活動(dòng)執(zhí)行。
B、每月第二周策劃例會(huì)討論策劃案，編寫(xiě)成冊(cè)(活動(dòng)方案、媒體計(jì)劃、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、設(shè)計(jì)計(jì)劃、制作物清單、公關(guān)計(jì)劃及費(fèi)用)
C、每月第三周審批
D、每月第四周前交由財(cái)務(wù)
通過(guò)一年的品牌宣傳可提升公司品牌形象，為公司以后發(fā)展打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)，為其它部門(mén)更好的開(kāi)展工作提供更好的品牌形象。品牌在廈門(mén)家居行業(yè)中有達(dá)到中上品牌效果，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的推廣的投入，讓更多的省內(nèi)客戶(hù)了解公司品牌信息，全國(guó)各大家居門(mén)戶(hù)網(wǎng)占有公司品牌信息。 “華爾居”品牌可在福建區(qū)域同行業(yè)中穩(wěn)步占前5強(qiáng)。
一、計(jì)劃概述
1、市場(chǎng)分析：
隨著人民生活水平的不段提升，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和以為導(dǎo)向的消費(fèi)活動(dòng)。醫(yī)院將面臨理性消費(fèi)的時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代、全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代和微利時(shí)代。這些時(shí)代特征決定了我們的醫(yī)院管理將逐步進(jìn)入以患者滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度、醫(yī)院知名度和美譽(yù)度為中心的經(jīng)營(yíng)時(shí)代。醫(yī)院只有加強(qiáng)品牌建設(shè)，實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，才能創(chuàng)造，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。品牌所擁有的巨大價(jià)值在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性已經(jīng)不言而喻了。中國(guó)每年的衛(wèi)生支出接近4800億元，約占國(guó)民生產(chǎn)總值的5。3%，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，這一數(shù)字還將以10%以上的速度增長(zhǎng)，市場(chǎng)潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區(qū)擁有近200萬(wàn)人口，其規(guī)模已經(jīng)可以媲美于內(nèi)地的中等城市。對(duì)于任何一個(gè)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)不可估量的黃金市場(chǎng)。但在現(xiàn)有的醫(yī)療市場(chǎng)的格局下，公立醫(yī)院暫時(shí)仍占據(jù)著大部分市場(chǎng)份額，隨著民營(yíng)資本和國(guó)外資本的不段涌入，心得體會(huì)經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)理念的彰顯，醫(yī)療市場(chǎng)的格局勢(shì)必顛覆。
2、醫(yī)院優(yōu)勢(shì)：
__醫(yī)療是深圳一家按三級(jí)甲等醫(yī)院的要求為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的最大的民營(yíng)綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院。是深圳市醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院、深圳市120急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、深圳市工商保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院、深圳市商業(yè)保險(xiǎn)醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。醫(yī)院依山傍海，風(fēng)景秀美，述職報(bào)告環(huán)境幽雅。擁有各類(lèi)先進(jìn)的診療設(shè)備和過(guò)硬的技術(shù)人才隊(duì)伍。
3、醫(yī)院的劣勢(shì)：
相對(duì)于公立醫(yī)院，民營(yíng)醫(yī)院缺乏信譽(yù)度，人才隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟，交通不方便。
4、爭(zhēng)對(duì)手分析：
1、寶安人民醫(yī)院（全市第八人民醫(yī)院，南方醫(yī)科大學(xué)附屬深圳寶安醫(yī)院）優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
a、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，是寶安市場(chǎng)最老牌的醫(yī)院之一。
b、地理位置優(yōu)越，位于寶安老城區(qū)，人口密度大，就醫(yī)方便。
c、醫(yī)療水平高。
d、擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群
2、西鄉(xiāng)人民醫(yī)院（廣東醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，天翻地覆的改造為患者提供更舒適的治療環(huán)境）優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
a、地理位置優(yōu)越
b、服務(wù)質(zhì)量較好
c、每周二、五寶安日?qǐng)?bào)健康欄目
d、寶安的老牌醫(yī)院，有較為固定的服務(wù)人群。
3、婦幼醫(yī)院優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
a、專(zhuān)長(zhǎng)突出
b、地理位置優(yōu)越
4、陽(yáng)光集團(tuán)春天醫(yī)院
優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：
a、地理位置優(yōu)勢(shì)（位于107國(guó)道、公路局對(duì)面）
b、廣告力度強(qiáng)（擁有該集團(tuán)下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱(chēng)100多萬(wàn)元）
5、宣傳目標(biāo)：第一目標(biāo)人群——深圳關(guān)外包括西鄉(xiāng)鎮(zhèn)新安鎮(zhèn)及附近最廣泛受眾，第二目標(biāo)人群——關(guān)內(nèi)最廣泛受眾。
6、廣告效應(yīng)：提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽(yù)度，在社會(huì)中形成良好的品牌效應(yīng)。
7、銷(xiāo)售促進(jìn)：充分宣傳醫(yī)院的品牌形象，包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)相關(guān)的公益廣告活動(dòng)提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽(yù)度。
8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時(shí)要充分考慮到醫(yī)院的社會(huì)形象，對(duì)媒介的選擇寧少勿濫，求精求優(yōu)。對(duì)各時(shí)段、各媒介要有充分的對(duì)比考量。多選擇形象好，廣告效應(yīng)高的廣告媒介。
二、計(jì)劃具體內(nèi)容
__醫(yī)療從建立起至今已走過(guò)一年，通過(guò)過(guò)去一年的廣告投放，__醫(yī)療品牌在寶安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個(gè)導(dǎo)入期。__年我們的廣告投放將將是一個(gè)品牌初步成熟的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中我們的廣告計(jì)劃應(yīng)著重以下方面：
1、每個(gè)季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座，樹(shù)立起__醫(yī)療在公眾中的公益形象，提高社會(huì)美譽(yù)度。
2、醫(yī)院形象代言人：聘請(qǐng)醫(yī)院形象代言
人，用于平面媒體的宣傳。
3、醫(yī)院外圍布置輪廓燈，以加強(qiáng)附近居民及大眾對(duì)__醫(yī)療的印象。
4、在醫(yī)院門(mén)診四樓增設(shè)一個(gè)“兒童歡樂(lè)天地”。
5、工作總結(jié)醫(yī)院內(nèi)添置多個(gè)顧客意見(jiàn)箱“您的意見(jiàn)是我們進(jìn)步的力量”。
6、雇用或調(diào)派“關(guān)愛(ài)大使”，主要任務(wù)是將“關(guān)愛(ài)的信息”帶給每個(gè)顧客，如主動(dòng)向病人問(wèn)好，為顧客解答問(wèn)題，記錄意見(jiàn)等。
7、公交車(chē)體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車(chē)廣告。
8、大型戶(hù)外廣告牌：在南頭關(guān)口附近做一個(gè)戶(hù)外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個(gè)大型戶(hù)外廣告牌（不要與路牌指引重復(fù)），一是起到宣傳的作用，二還可以用作路牌指引功能。
9、廣播：冠名一個(gè)交通頻道廣播節(jié)目，覆蓋有車(chē)族。
10、電視廣告：每天在寶安電視臺(tái)（翡翠頻道）播放數(shù)次1分鐘醫(yī)院廣告，加強(qiáng)__醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫(yī)院形象———宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)；手汗治療中心————一朝去除手汗多的困擾；婦產(chǎn)科vip區(qū)————讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉————一根頭發(fā)絲治療酣癥。
11、寶安日?qǐng)?bào)每周以軟文形式開(kāi)一個(gè)健康專(zhuān)題欄目，加深公眾對(duì)__醫(yī)療的認(rèn)知。
12、1。1元旦節(jié)，對(duì)醫(yī)院環(huán)境要作相應(yīng)的布置，比如在大門(mén)口要做兩個(gè)大
燈籠，橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛。
13、進(jìn)一步完善醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)。
14、婦女節(jié)前一周在寶安日?qǐng)?bào)和深圳晚報(bào)上各做3~4期婦產(chǎn)科的軟文促銷(xiāo)廣告
15、5。1在寶城區(qū)分點(diǎn)舉行大型的義診活動(dòng)（健康快車(chē)進(jìn)社區(qū)），邀請(qǐng)媒體作相關(guān)報(bào)道，并且印發(fā)相關(guān)健康和護(hù)理常識(shí)小手冊(cè)。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽(yù)度。
16、該年度父親節(jié)和母親節(jié)均以“表孝心，送爸媽體檢更貼心”為主題分別組織促銷(xiāo)活動(dòng)，并各在寶安日?qǐng)?bào)出兩期圖文廣告。
17、組織策劃“5。12護(hù)士節(jié)愛(ài)心大行動(dòng)”，在院內(nèi)進(jìn)行宣傳，以院長(zhǎng)的名義對(duì)院內(nèi)各位住院患者送上一套祝福早日康復(fù)賀卡和若干糖果，以此增進(jìn)醫(yī)患感情體現(xiàn)人性化關(guān)懷并在院內(nèi)各個(gè)電梯和廣而告之張貼海報(bào)，在院內(nèi)掛橫幅。并以此為內(nèi)容在晶報(bào)刊發(fā)短訊一篇。
18、暑假針對(duì)教師檢驗(yàn)費(fèi)和診療費(fèi)作一些優(yōu)惠調(diào)整，并在寶安日?qǐng)?bào)和晶報(bào)上做相應(yīng)的宣傳，既樹(shù)立了醫(yī)院良好的公益形象又拉動(dòng)了醫(yī)院的門(mén)診收入。
19、組織策劃“9。20愛(ài)牙日特別行動(dòng)”，在院內(nèi)進(jìn)行宣傳，院內(nèi)個(gè)電梯和廣而告之張貼海報(bào)，在院內(nèi)掛橫幅。
20、10。1在寶城區(qū)分點(diǎn)舉行大型的義診活動(dòng)（健康快車(chē)進(jìn)社區(qū)），邀請(qǐng)媒體作相關(guān)報(bào)道，并且印發(fā)相關(guān)健康和護(hù)理常識(shí)
小手冊(cè)。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽(yù)度。
21、11。8日院慶期間開(kāi)展相關(guān)的診療優(yōu)惠活動(dòng)，并配合活動(dòng)在寶安日?qǐng)?bào)、晶報(bào)以及特區(qū)報(bào)等媒體進(jìn)行軟文廣告宣傳。
22、12。25圣誕節(jié)，針對(duì)醫(yī)院各住院兒童患者策劃一次“__醫(yī)療的溫馨圣誕”活動(dòng)。由醫(yī)院?jiǎn)T工拌成圣誕老人為孩子們一一發(fā)放圣誕特色的小禮物、制作許愿卡由醫(yī)院患者和員工填寫(xiě)掛圣誕樹(shù)上。由企劃部派人拍照在醫(yī)院宣傳櫥窗中展示。