進入某某工作已經(jīng)一年了，回想這年的工作經(jīng)歷，確實讓我成長不少，從一個沒有商場管理經(jīng)驗的銷售人員成為客服部一員，所有的經(jīng)驗教訓(xùn)時刻提醒我必須克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、?jīng)營好自己。在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，展望未來，聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，我制定了自己在客服部新一年的工作計劃：
一、指導(dǎo)思想
我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口，積極融入現(xiàn)場管理服務(wù)部的新發(fā)展；以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保為部門樹立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。
二、工作目標
1、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標
俗話說“意識反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展當中。
2、加強學習，提升個人素質(zhì)
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步。要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領(lǐng)導(dǎo)學”，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學習、勤于思考，在干中學、學中干，明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。
3、拓展領(lǐng)域，實現(xiàn)個人價值。
把自我價值與某某價值相結(jié)合。我堅信只要多為某某做貢獻，就能更多獲得某某的尊重與肯定，才能更好的實現(xiàn)自我價值。某某為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。
4、強化客服部技能學習
（1）對于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展，力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作，同時做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，執(zhí)行標準統(tǒng)一化。
（2）要積極配合班長下達的指定任務(wù)，對于所管樓層，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，并做好借鑒工作。
（3）顧客投訴接待與處理。堅持繼續(xù)向老員工學習處理經(jīng)驗，爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通交流，相互學習。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。
__年的時間轉(zhuǎn)眼即逝，今年也是人生的重要轉(zhuǎn)折點。6月底大學專科正式畢業(yè)，告別了昔日懷念的校園生活；開始真正意義上踏入社會，學習各種為人處世的道理以及工作中必須掌握的技能。為了不斷適應(yīng)上海激烈的人才競爭環(huán)境，只有不斷的充實自己汲取營養(yǎng)，才有可能不被市場淘汰。在工作之余我也開始了自考本科的計劃并很快付出行動，通過自己的努力和朋友的幫助本科課程學習的比較順利。在這一年中我每天都在不斷地充實自己堅持看書寫讀后感，把一些經(jīng)典實用的名人名言記錄下來仔細體會。在工作中積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，團結(jié)同事，爭取把工作上的細節(jié)做好，避免因為人為地操作失誤造成公司不必要的經(jīng)濟損失。__年的工作和學習可以分為三個階段來總結(jié)：
第一階段，學習階段：
在這一年里我學到的知識沒有達到__年為自己定下的目標，在學習上還有些懶散。從主觀因素上分析：1，自己學習的主觀能動性不強；2，心中沒有一種居安思危的觀念；3，沒有一種時間的緊迫感和較強的責任感。從客觀因素上分析：1，周圍的學習氛圍不高；2，每天時間安排的不合理；3，看電視的時間較長。綜合分析這一年的部分目標完成情況還算不錯，例如：今年主要閱讀的還是勵志方面的書，有《微博改變一切》，《與未來同行》，《21歲當總裁1》，《21歲當總裁2》，《李開復(fù)：其實沒有什么天才》，《喬布斯傳》，《亞洲華人企業(yè)家傳奇》等書；其中寫了五篇讀后感，非常敬佩他們的不怕困難，敢于面對各種外界的挑戰(zhàn)，有著堅強的毅力，善于思考。記得在自然傳奇中有一句話讓我感觸比較深：“每一個生命都是一個傳奇，每一個傳奇背后，都有一個精彩的故事?！笨戳诉@些勵志的書從中吸取的養(yǎng)分并不多，還是缺乏毅力希望通過后期的努力來改善。
?？频恼撐脑?月份已經(jīng)完成，6月底順利拿到畢業(yè)證并獲得了“三好學生”的稱號以及“三等獎學金”的榮譽。非常感謝我們的輔導(dǎo)員以及代課老師對我們的教導(dǎo)，希望我們在踏入社會的道路上走的更好。希望離開離開校園的我們永遠保持著一顆真摯的友誼，共同為自己的目標奮斗。雖然離開校園，但是我的學習并沒有暫停。我開始忙碌的計劃著專升本的事情，經(jīng)過朋友的幫忙，本科的相關(guān)手續(xù)順利辦好。本科選修的專業(yè)是市場營銷，希望在本科的兩年學習中學有所成，學有所用。
第二階段，工作階段：
在工作中，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作努力做到團結(jié)同事，協(xié)助以及配合各部門的工作。爭取做到有問題的設(shè)備不能出廠，嚴格把握產(chǎn)品質(zhì)量。避免人為操作失誤給公司造成的經(jīng)濟損失，對__年的工作內(nèi)容我做了一個比較直觀的分布圖：
我把第二階段分成三個模塊進行總結(jié)：
第一模塊：設(shè)備測試（28%）
在__年中，公司生產(chǎn)的設(shè)備總量要低于__年的生產(chǎn)總量。在設(shè)備測試上主要運用兩種方法：1，在我們的storbridge存儲服務(wù)器的系統(tǒng)中進行數(shù)據(jù)讀寫測試（運用服務(wù)器給壓力測試）；2，設(shè)備進到win7 pe(操作系統(tǒng))系統(tǒng)下，通過運用burnintest v6.0 pro (1020)(系統(tǒng)綜合測試)，溫度監(jiān)測（everest）(狀態(tài)監(jiān)控)，winthrax(磁盤壓力測試)相關(guān)軟件測試。設(shè)備出廠化測試通過率達到100%，在組裝和測試工作過程中會遇到各種問題。比如：1，硬件問題(cpu,內(nèi)存，主板，cpu風扇，raid卡，機箱風扇，機箱led背板；硬盤)；2，軟件問題（是否增多或缺少網(wǎng)口監(jiān)控，網(wǎng)口監(jiān)控位置是否與主板一致，是否增加某些服務(wù)功能；是否缺少ad域文件）。測試占到工作的28%這跟生產(chǎn)量有直接的關(guān)系，測試中要注意測試結(jié)果的保存。
第二模塊：信息更新（39%）
在信息更新這一塊，要及時更新生產(chǎn)設(shè)備的軟硬件信息，今年在信息更新的這一塊投入的比例占到總比例的39%，可見信息的整理與更新是至關(guān)重要的。文檔信息的整理上感覺有些地方做的還不夠，設(shè)備在維護后有些信息的保存明顯有疏漏。在電子檔上的信息更新也不是很及時（1，舊的信息和新的信息混合記錄；2，生產(chǎn)緊張的情況下，對信息的整理不及時；3，在部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)以及分工上有不妥的地方），對于出廠化的設(shè)備信息及時發(fā)送給售后以及市場專員。信息準確率達到99%，對于出錯的信息及時更正與更新，定期檢查產(chǎn)品出廠設(shè)備信息表。
第三階段，人際交往(同學關(guān)系交往；同事關(guān)系交往；擴展人際圈；人際關(guān)系維護)→25%：
在去年的人際交往中，主要是圍繞著同學和同事開展的活動。今年要在這方面進行拓寬，擴大人際交往圈。在今年的交往中會做出變動，在同學的交往中繼續(xù)擴大同學之間的交友圈，維護現(xiàn)有的同學關(guān)系。主要途徑有：通過同學介紹，朋友推薦。在同事交往上，努力維護現(xiàn)有關(guān)系，爭取擴大同事的交際圈。結(jié)交一些技術(shù)方面的朋友或同事，擴大自己的知識面。在擴展人際圈上，還需要朋友的介紹，在閑暇的時間里可以去圖書館或技術(shù)交流會結(jié)交一些朋友。主要途徑：圖書館；技術(shù)交流會；各種類型的商會和講座等等。同是還要拓寬自己的興趣愛好和知識面，通過互聯(lián)網(wǎng)和電視，報紙，收集一些重要信息，為交流中做好充足的`準備。
__年讓自己煥然一新，向著自己制定的計劃努力吧！在這時讓我想起開復(fù)老師的一句格言：“人生在世，我們要用勇氣改變可以改變的事情，用胸懷接受不能改變的事情，并用智慧分辨二者的不同！”讓世界因你不同。很慶幸的是在__年8月19日參加了開復(fù)老師在上海展覽中心的簽售會，第一次與開復(fù)老師零距離接觸，心情非常高興。同時從開復(fù)老師身上學到了很多東西，人生中有這樣一位導(dǎo)師的指導(dǎo)，自己更應(yīng)該好好學習。
在此祝福我的親人，朋友，同學，同事，老師：新年快樂；身體健康；工作順利；合家歡樂！
在__不知覺中工作了將近一年的時間。在這一年時間里，我從一個剛剛畢業(yè)毫無社會經(jīng)驗的大學生到一個在社會中逐漸成長的工作者，感謝陳總、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次次學習和鍛煉的機會，感謝集團服務(wù)中心的同事對我所有的幫助和支持！
祥云的成長之路感恩有你們！
關(guān)于20__年的工作計劃與目標，現(xiàn)將匯報如下：
1、參加公司20__年度舉辦的課程會務(wù)工作（20__年）；
2、參加公司20__年舉辦的三個以上的品牌課程學習（1—5月）；
3、提升計算機應(yīng)運系統(tǒng)操作能力、目標執(zhí)行力（1—2）；
4、詳細了解公司的入庫、出庫工作事項，協(xié)助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1—2月）；
5、整理出一套服務(wù)中心會務(wù)崗位系統(tǒng)工作路線圖（2—3月）；
6、清理客戶資料、統(tǒng)一編排、歸檔保存（1—3月）；
7、加強個人執(zhí)行力、目標規(guī)劃及時間管理能力（4—8月）；
8、配合公司同事完成20__年工作中各類需要協(xié)助的工作（1—12月）；
9、完成各月份公司下達的臨時性工作任務(wù)（1—12月）；
10、 業(yè)績目標：成交兩個以上品牌課程，月薪20__—2500元；
11、 個人目標: 20__年買一臺藍色超薄筆記本電腦，去旅游兩次（1—12月）；
個人定位：
1、提升辦公室工作操作應(yīng)運能力；
2、加強理財能力和目標管理執(zhí)行力；
3、提高說話水平和技巧，突破口才；
4、定位個人形象，靜修心性、言行、舉止；
5、提高組織和協(xié)調(diào)能力，學策劃和晨會主持；
6、盡可能多地參加社會各類公益活動；
對公司的建議：
感謝陳總及公司領(lǐng)導(dǎo)把我從市場部轉(zhuǎn)調(diào)到集團服務(wù)中心會務(wù)崗位工作，祥云也一直想用行動回報公司給予我重新開始的機會。
在進入集團服務(wù)中心工作的五個月時間里，祥云感謝集團服務(wù)中心的伙伴對我的幫助和理解!在這個工作室里，每個人都讓我覺得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長。
同時在會務(wù)崗位工作的幾個月里也發(fā)現(xiàn)了公司部分不足之處，綜合以下幾點：
1、公司的課程服務(wù)系統(tǒng)不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務(wù)系統(tǒng)，資料不齊全，更新不及時，落地服務(wù)未落實。部分客戶資料比較混亂，公司應(yīng)有專人對所有客戶資料進行整理、歸檔、保存，供公司需要時做資料參考。
2、為落實公司的課程服務(wù)系統(tǒng)，課程服務(wù)中心可適當增員。成人客戶、青少年資料和服務(wù)分開來，終生弟子資料由專人跟進和服務(wù)。多次回訪時有許多家長都提議需要更詳細更到位地輔導(dǎo)孩子的成長。如果系統(tǒng)不夠完善，服務(wù)做得不到位，那即使有再好的市場，盈利也不一定是公司的。
3、公司的部分制度沒有統(tǒng)一成文，有時具有隨意性。首先，過多的隨意變動會導(dǎo)致下層員工工作溝通失效，工作無果。其次，相關(guān)政策高層管理搖擺不定，致使基層員工部分工作無從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強溝通交流，楊老師曾說過每一個基層員工實際只有一個直接領(lǐng)導(dǎo)。若同一事情，領(lǐng)導(dǎo)太多，想法不一致，經(jīng)常導(dǎo)致決策不統(tǒng)一，基層員工就無法按時、保質(zhì)、高效率完成公司下達的重要工作。
實訓(xùn)目的
使企業(yè)招收的應(yīng)屆畢業(yè)生對其即將投身的職業(yè)社會有一個深刻的理解，實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，使其盡快樹立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)；提前獲取各項基本職業(yè)技能，為新員工迅速適應(yīng)工作、適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)造良好的前期條件。
實訓(xùn)內(nèi)容
主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過講授法p影視法p案例分析法p網(wǎng)上培訓(xùn)法p工作輪換法和探險法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。
有以下培訓(xùn)課程：
介紹篇（認識企業(yè)）
1、公司的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展（形式：授課、參觀各相關(guān)企業(yè)）；
2、企業(yè)文化介紹（形式：授課、錄像）；
3、相關(guān)制度介紹（形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊）。
3.1人力資源制度
3.2財務(wù)制度（報銷和出差）
3.3其他制度(形式采取報名人員分組，搶答的形式)
入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面：
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動成本;
3、降低員工流動;
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;
5、幫助新員工學習組織的價值觀、文化以及期望;
6、協(xié)助新員工獲得適當?shù)慕巧袨?
7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
8、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
入職培訓(xùn)計劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。
1、公司歷史、哲學、公司業(yè)務(wù);
2、組織結(jié)構(gòu)圖;
3、組織所在行業(yè)概覽;
4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、學費報銷、退休等)
5、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望
6、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放;
7、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;
8、員工體檢日程安排和體檢項目;
9、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)
10、基本的人與機械控制和安全培訓(xùn);
11、員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;
12、有關(guān)公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規(guī)則等;
13、參觀設(shè)施和公司周圍相關(guān)服務(wù)，如餐廳、購物場所、干洗店、散步空間等的地圖;
14、技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息(或如何與相關(guān)上級主管或同事協(xié)商培訓(xùn)的日程安排);
15、著裝(如周五可便裝上班);
16、工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。
為適應(yīng)新工作崗位的需要，高效率的完成每個工作任務(wù)，特制定工作計劃書，促使自己不斷進步。
一、短期目標
在開始工作的一個月內(nèi)，必須讓自己做到“明確自己的工作角色和工作職責”。
1.明確工作角色：明確自己所在部門涉
及的其他部門和行業(yè)，端正態(tài)度，學會改變 的思維方式，多方面思考。
2.明確工作職責：按照上級的安排，盡快熟悉自己的工作職責和任務(wù)，熟悉圖書館學管理委員會各個部門的規(guī)章制度，虛心聽取上級的指導(dǎo)和部門其他成員的建議，努力做好自己分內(nèi)的事，并總結(jié)一個月來的工作，仔細分析和思考。
二、中期目標
在明確了自己的工作角色和工作職責的前提下，必須進一步加強鍛煉，提升自己的`業(yè)務(wù)能力，包括寫作能力，語言表達能力和分析思考能力。
1.提升寫作能力：注意撰寫材料的學習，整理各個分隊長上交的材料并學會總結(jié)。
2.提升語言表達能力：注意自己在例會上的言語，盡量清晰簡明扼要的表達出自 的觀點和建議。
3.提升分析思考能力：對部門內(nèi)成員提出的意見和建議進行全方面的思考，分析其可行性和效果。對內(nèi)部間和活動上出現(xiàn)的問題進行冷靜分析，團結(jié)一心，共同把問題解決。
三、長期目標
學會在不斷總結(jié)和反思中提升自己，加強自身的學習，確保自己作風上的優(yōu)良，并進一步加強自己各方面的鍛煉，高效率完成自己的任務(wù)，真正勝任自己的工作。
四、自身要求
1.努力學習：
（1）工作很重要，可自己專業(yè)的學習也不能馬虎。一個好的大學生，應(yīng)具備兼顧好工作和學習的能力。我會盡力學好自己的專業(yè)，并廣泛閱讀課外書籍，將所學運用到實踐中去，更好的為部門服務(wù)。
（2）學習不僅僅只是書本上的，還包括人與人之間的相互學習，優(yōu)勢互補。擇其善者而從之，其不善者而改之。只有不斷的互相學習，我們才會不斷進步。
2.踏實工作：
只有踏踏實實工作，一步一個腳印，才能收獲成功，發(fā)揮出自己價值。無論在什么時候都要艱苦奮斗，同時，不驕不躁，以飽滿的熱情投入到工作中去，認真服務(wù)。
3.與各成員和睦相處：
融洽的工作氛圍，有利于我們更好的各抒己見，共同進步。待人友善，團結(jié)互助，讓 們一起進步，一起創(chuàng)造奇跡。
新的工作，新的挑戰(zhàn)，新的起點，新的機遇。我相信，在上級的指導(dǎo)下，在部門其他成員的幫助下，通過自己的不懈努力，一定能面對挑戰(zhàn)，把握機遇，使自己不斷進步，成為一名合格的副部長。
目標反映了個人、群體和組織活動的終點。職業(yè)目標是個人職業(yè)規(guī)劃的首要內(nèi)容，是人生的指針。有了目標，便有了人生奮斗的方向。職業(yè)生涯目標的制定包括短期目標、中期目標、長期目標和人生目標的制定。
一、長期目標的制定
在經(jīng)過自我分析之后，主要是分析自己的專業(yè)、性格、氣質(zhì)和價值觀等，根據(jù)當前的就業(yè)前景及市場經(jīng)濟的`發(fā)展，我國缺乏一些高素質(zhì)的財會專業(yè)人才，因此我制定自己的長期職業(yè)目標是成為金融企業(yè)的財務(wù)總監(jiān)。
二、中期目標的制定
中期目標通常與長期目標保持一致，要為長期目標做準備，但是可以比長期目標更具體。我明白了自己的長期目標，那我就要竭盡所能為長期目標而奮斗，所以我的中期目標就是在大學期間拿到自己應(yīng)該拿到的各種證書，如會計從業(yè)資格證，初級會計師，注冊會計師的其中幾門、英語四六級證書，計算機二級，普通話甲等，及提高自己的專業(yè)水平，考一些與專業(yè)相關(guān)的證書，如證券從業(yè)資格證，銀行從業(yè)資格證，人力資源師三級?？匆恍┢髽I(yè)經(jīng)營的相關(guān)書籍，拓寬自己的知識面。
三、短期目標的制定
短期目標應(yīng)該服從中期計劃，短期目標是中期目標，長期目標的具體化、現(xiàn)實化、和可操作化。短期目標必須清楚、明確、現(xiàn)實和可
行；所以我必須制定一些切實可行的短期目標。
1、20__年9月--20__年1月 大二上半學期
目標：
（1）必修課均分在85分以上。
（2）爭取拿到二級獎學金
（3）每天堅持背英語單詞，為下學期的英語四級做準備
（4）拿到證券從業(yè)資格證
（5）考過駕照的科目二
（6）做一些適量的運動
（7）讀完5本課外書籍
執(zhí)行：
（1）上課認真聽講，課后及時預(yù)習復(fù)習。
（2）每天早晨堅持早起，背誦單詞，朗讀英語。
（3）保證午休的時間，看看時事新聞，了解國內(nèi)外大事
（4）課余時間進行2個小時的自習，去練車，進行體育鍛煉
2、20__年4月--20__年7月 大二下半學期
目標：
（1）必修課均分在85分以上。修完所有的選修學分。
（2）爭取拿到二級獎學金
（3）拿到英語四級證書
（4）每天堅持復(fù)習專業(yè)知識，為初級會計師資格證做準備。
（5）拿到駕照
（6）每天做一些適量的運動
執(zhí)行：
（1）上課認真聽講，課后及時預(yù)習復(fù)習。
（2）每天早晨堅持早起，背誦單詞，朗讀英語。
（3）保證午休的時間，看看時事新聞，了解國內(nèi)外大事
（4）課余時間進行2個小時的自習，去練車，進行體育鍛煉
（5）多泡圖書館，多閱讀一些書籍
后記
職業(yè)目標的確實是我們以后成功的基礎(chǔ)。職業(yè)目標的規(guī)劃是對自己未來職業(yè)生涯的一個預(yù)期構(gòu)思，而且是對自己進行自律的約束規(guī)則，約束我們按照計劃做正確的事，不斷前進。
__年保衛(wèi)科工作在院黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮職能作用，提高服務(wù)質(zhì)量，保證學校師生員工利益不受侵犯，為學校的教學、生活、工作、科研等工作保駕護航。
一、 統(tǒng)一認識，強化素質(zhì)，加強隊伍建設(shè)，提高隊伍戰(zhàn)斗力，只有打造一流隊伍，才能創(chuàng)造一流業(yè)績。在新的一年里，保衛(wèi)科要加強自身的學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范隊伍管理和隊伍建設(shè)，提高隊伍凝聚力、戰(zhàn)斗力和整體素質(zhì)，提高工作質(zhì)量和工作水平，完成組織上交的任務(wù)。
二、 加強治安管理，維護校園秩序，鞏固綜治成果，治安工作，要堅持打擊與防范相結(jié)合，發(fā)揮職能作用與落實責任制相結(jié)合，加強治安管理與實施安全教育相結(jié)合，以保證校園治安秩序良好，促進教育科研的順利進行，要突出抓好治安防范工作，在加大技術(shù)防范的同時，加大對門衛(wèi)、宿舍門衛(wèi)的管理和教育，發(fā)揮人防技防作用。要繼續(xù)依法嚴厲打擊破壞校園治安的各類不法行為。保護學校及師生員工的`財產(chǎn)安全。落實治安責任承包制，強化各部門負責人的責任意識。堅持在學生中開展安全教育，提高他們的安全意識和法律觀念，加強對外來人員的管理，控制各類案件的發(fā)生。
三、 堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，要繼續(xù)實行周小檢查，月大檢查，學期小結(jié)，年度總評的工作方法，對重點單位盯住不放，對隱患部位抓住不松，務(wù)求監(jiān)督到位，整改徹底，加強安全防火宣傳教育、培訓(xùn)、演練和責任制的落實，以確保學校防火安全。
四、 堅持內(nèi)緊外松，做好穩(wěn)定工作，要關(guān)注師生員工關(guān)心的焦點、熱點，加強各類信息的搜索，整理和溝通，發(fā)揮信息員和紀檢員的作用，采取多種形式，做好各種矛盾的調(diào)處，堅持打防結(jié)合，做好轉(zhuǎn)化工作，以確保學校的安全和穩(wěn)定。
五、 按照學校黨委和行政和要求，認真做好學校大型活動的安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮職能作用，保證學校各種大型活動的順利進行，確保學校健康安全快速發(fā)展。
六、 做好新校區(qū)建設(shè)的安全保衛(wèi)工作。
轉(zhuǎn)眼間我們在嶄新的20__年就走過兩個月了。這一年無論是從管理還是從服務(wù)上，我們都邁上了一個新的臺階，在今后的工作中，我們必將再接再厲，延續(xù)去年的積極光榮傳統(tǒng)，努力工作，希望在新的一年中能讓患者得到更好以及更放心的服務(wù)，現(xiàn)將下一階段的工作計劃做如下的計劃：
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，網(wǎng)使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
3、同時完善護理緊急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的'知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
3、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，網(wǎng)每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，網(wǎng)使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
在今后的工作中，我們將會注意一下幾點：
1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
總的來說，在今后的工作中，我們將努力的執(zhí)行以上工作，我們相信，在下一階段的工作中，我們一定能取得好的成績。
一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的`客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公 安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公 安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。
四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。
其中：
六月份的工作計劃：
1、完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn).
2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作.
3、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識.
4、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關(guān)活動的接待工作.
5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.
6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性.
銷售五月份月度工作計劃表
一、數(shù)據(jù)分析：
1、 季度任務(wù)進度;
2、 未按計劃的客戶網(wǎng)點列表;
3、 特殊項目進度;
二、本月份銷售業(yè)績分解：
1、本月銷量分解客戶列表，并標注匹配的主要政策;
2、實地拜訪客戶類表，并標注主要工作;
3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表;
4、特殊項目銷售分解;
三、問題分析：
1、問題的銷售網(wǎng)點列表，并標注問題點及產(chǎn)生的;
2、對產(chǎn)生的問題有解決的辦法;
3、銷售環(huán)節(jié)的問題，及解決建議;
四、增長點：
1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施;
2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程
五、改進：
1、對公司流程、制度的改進建議;
2、政策措施、資源調(diào)配的改進建議，
1，制度：嚴格執(zhí)行所制定的關(guān)于考勤制度，車輛安全制度，車輛和裝潢提成分配制度，招聘制度，值班制度等維護榆次網(wǎng)點保證正常運作和高效運轉(zhuǎn)的制度。
2，衛(wèi)生：展廳和車輛衛(wèi)生一直長抓不懈。
3，人員：和成總，人力資源部，網(wǎng)管部商量合計，把人員空缺填補滿。
4，庫存：和成總，網(wǎng)管部郭經(jīng)理以及各品牌經(jīng)理合計庫存結(jié)構(gòu)，以及制度相關(guān)應(yīng)急辦法。
5，客戶：主要攻關(guān)-大客戶(目前進展情況，將另表向公司相關(guān)負責人匯報)。
6，銷量：至少完成-臺零售。
7，配合：配合總部組織的節(jié)油大賽活動。
8，學習：學習凱威的配置和價格，以盡快實現(xiàn)凱威車型的銷售。
9，外拓：重點對制藥，副食行業(yè)等大中型企業(yè)進行開發(fā)。爭取開發(fā)-C+客戶，并上報網(wǎng)管部備案。
10，關(guān)懷：給老客戶以及重點客戶發(fā)問候短信，寄送凱威資料。
一、工作目標
全面完成全縣農(nóng)村工作會議確定的目標任務(wù)，爭取在全市新農(nóng)村建設(shè)考核中取得較好成績。
二、工作措施
1、及時分解任務(wù)。進一步明確全市新農(nóng)村建設(shè)的目標體系，并及時把工作任務(wù)分解到辦內(nèi)各科室。
2、加強督查考核。一是完善考核辦法。根據(jù)省下達的.考核辦法和主要任務(wù)，適當簡化考核項目和評分辦法，提高可操作性；同時要考慮與“兩個社會”考核辦法和全市農(nóng)辦系統(tǒng)綜合考評辦法的對接。二是強化進度督查。繼續(xù)實行新農(nóng)村建設(shè)進展情況季報制度，及時掌握進度，抓好督查落實。每次督查后都要分析各項工作進展情況、存在問題，對進度滯后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、相關(guān)部門予以通報。三是積累考核資料。按照新農(nóng)村建設(shè)考核的要求，注意積累考核資料，避免“打亂仗”。
3、完善工作機制。一是完善農(nóng)村形勢分析制度。每季度分析農(nóng)村經(jīng)濟社會形勢，又分析新農(nóng)村建設(shè)進度，針對存在問題，提出對策建議，及時形成、報送分析報告。二是完善溝通協(xié)調(diào)機制。主動向省、市新農(nóng)辦匯報工作，加強與新農(nóng)村建設(shè)成員單位和聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系，通報情況，增進感情。三是完善信息宣傳工作機制。適當調(diào)整信息報點和信息員，適時開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排信息員列席農(nóng)村形勢分析會。繼續(xù)辦好《今日農(nóng)村》簡報，及時反映各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門推進新農(nóng)村建設(shè)的動態(tài)，提高信息報送的時效性和深度。主動與新聞媒體聯(lián)系，做好新農(nóng)村建設(shè)的宣傳工作。
三、主要工作安排
1、三月下旬召開全縣農(nóng)村工作會議，抓好省、市、縣農(nóng)村工作會議精神的貫徹落實，形成貫徹情況綜述信息。
2、市對縣任務(wù)下達后，分解新農(nóng)村建設(shè)工作指標，研究完善考核辦法。
3、八月下旬，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、相關(guān)部門主要任務(wù)進度開展一次督查。
4、十一月上旬，再次督查全縣新農(nóng)村建設(shè)主要任務(wù)完成進度，掌握情況，做好查漏補缺。
5、十二月，開展對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和成員單位新農(nóng)村建設(shè)考核，迎接省、市對縣新農(nóng)村建設(shè)考核。
新的學期，新的希望，新的起點，幼兒帶著笑臉又回到了我們的大家庭中，展望新學期，我們又有新的挑戰(zhàn)。時間過的可真快，轉(zhuǎn)眼已在我和幼兒的大家庭中度過了半個學年?？粗變涸谖业恼疹櫤徒逃笇?dǎo)下在慢慢的長大、懂事、學到的本領(lǐng)和知識，心中真是無比的欣慰和喜悅。但在上個學期我還存在著很多不足和需要努力之處，為了使自己在新的學期更快地取得進步，所以在開學之余，為自己指定了這份計劃，來鞭策自己，使自己能夠取得更大的進步。
一、思想政治方面
認真學習有關(guān)政治文件，保持正確的思想政治和方向。經(jīng)常和老師們一起探討學習體會，以便更快的提高自己的政治思想覺悟。熱愛自己的事業(yè)，無論是面對幼兒還是面對家長，始終要保持微笑，樹立起良好的教師形象，用老師和“媽媽”的雙重身份去關(guān)愛每一位幼兒，滋潤每一顆童心。對幼兒要一視同仁，并且要時刻告戒自己，一切要從幼兒的角度出發(fā)，讓每一個幼兒在幼兒園中都能健康快樂的成長。時刻注意自己的言談舉止，嚴格要求自己。
二、常規(guī)方面
由于班上的幼兒比較活潑好動，因此常規(guī)有些亂，首先要讓幼兒喜歡幼兒園、喜歡老師，見到人要主動打招呼（早晚主動向爸爸媽媽、老師說再見，見到叔叔阿姨、同學主動問好等）！養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣（飯前洗手）鍛煉幼兒的自理能力（自己穿脫衣服，自己吃飯等）養(yǎng)成輕聲說話，不大聲喧嘩，椅子輕輕搬輕輕放的好習慣。學會友好的與別人相處、幫助別人（不爭搶玩具，和小朋友分享自己的玩具、并能主動幫助老師做一些力所能及的事情）學會遵守公共秩序！
三、教育教學方面
首先，在新的學期里，我要認真做好主班的各項工作。其次，在這個當今知識“爆炸”的時代，我深知學習的重要性。有位教師也曾說過這樣一句話“教師每天都在吐出知識，如果不及時吃進新知是不行的?！彼杂写丝梢娭R的重要。需要我們教師爭分奪秒地學習，以提高自己的實踐和理論水平。主動關(guān)心國內(nèi)外學前教育信息和專業(yè)理論，并通過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩等，吸取教育學科的新知識、把一些好的教育教學理論方法運用到具體實踐中。多讀書、多看報，不斷充實自我。主新技能要不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，認真鉆研教材，精心設(shè)計教案、制作教具，充分利用現(xiàn)代化的設(shè)備，認真上好每一節(jié)課。還有，盡快提高自己對小班幼兒的管理和教學能力。掌握小班幼兒的年齡特征和發(fā)展特點。平時多向富有教學經(jīng)驗的老師學習，注重榜樣借鑒、內(nèi)化，爭取盡快提高自己小班年齡幼兒的管理和教學能力?；顒忧昂髮M行如何提問和對幼兒給予的信息適時有效反饋的思考實踐。積極參加專業(yè)學習培訓(xùn)和教研活動，進一步探索適合本班的教育內(nèi)容、教育方法。
四、 安全方面
尊重小班幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，在安全的'意識滲透下，為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足幼兒多方面、差異性地發(fā)展需要。搞好班級衛(wèi)生，每天做好清潔、消毒、通風工作，預(yù)防傳染病的發(fā)生，合理地安排好幼兒的一日生活；日常生活中，教育幼兒不動插座、電板，以防觸電；不將手指放在門、窗處，以防夾傷；注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品；教育幼兒入廁時不推不擠，以防撞傷、碰傷。在一日生活中時常仔細留意，引導(dǎo)幼兒注意個人衛(wèi)生，不把臟東西放入嘴里，以防止病由口入，不吃不潔凈、變味發(fā)霉的食物。平時利用晨間談話、教學活動、游戲活動，對幼兒進行淺顯的安全常識教育，提高幼兒的安全意識和自我保護能力。在常規(guī)培養(yǎng)中教育幼兒遵守活動規(guī)則，不攜帶危險物品參與活動（如：剪刀、玩具等尖銳物件），游戲中不做危險動作（如：頭朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等），不擅自離開集體，同伴間友好相處，互相謙讓，不擠不撞，不（打、推、咬、抓）人。
五、家長方面
家長是幼兒的第一位老師，做好家長工作尤其重要。通過交流，家訪，了解到幼兒在家的生活習慣，行為習慣及特點，力爭對每位幼兒做到心中有數(shù)，為家園共育打好基礎(chǔ)。
家長工作，是教育教學的保證，我們將密切家園聯(lián)系，共同努力教育培養(yǎng)幼兒，多與家長溝通，與家長建立良好的關(guān)系，認真聽取家長的意見或建議，介紹幼兒在園的一日生活情況，滿足家長的合理需求。想家長所想，為家長解除后顧之憂，為家園共育創(chuàng)造積極有利地條件。努力縮短家長和老師之間的距離。
總之，我要處處嚴格要求自己，努力提高自己，為幼兒園盡自己的一分力量，愿我們的幼兒園會越來越好！
剛做銷售員或者剛到一個新的公司，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品，再了解銷售渠道，再了解市場。先不忙著寫銷售工作計劃，等你覺得對市場情況，產(chǎn)品情況都有一定的了解后，就要寫出第一份銷售計劃。這份計劃應(yīng)該是你銷售思路的體現(xiàn)，并不需要寫出具體的任務(wù)，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對產(chǎn)品銷售的認識?？傊?，是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當你已經(jīng)更進一步得了解市場后，再對自己的計劃做以調(diào)整和補充。
一般寫銷售計劃包括以下幾個方面：
1、市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。
2、銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
3、客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應(yīng)在計劃中占主要工作計劃篇幅。
4、銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的'利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。完成了，要總結(jié)出好的方法和模式，完不成，也要總結(jié)，還存在的問題和困難。
5、考核時間。銷售計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃。考核的時間也不一樣。
6、總結(jié)。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場的情況進行調(diào)整。
新學期，為保證在新學期中學生能認真的執(zhí)行學校的各項制度，使學校、班級的各項工作正常有序的開展，也為學生營造一個良好的學習、生活環(huán)境，特制定這一學期工作計劃。
一、班級情況：
__模具設(shè)計與制造(1)班總共有49位學生，其中男生48名，女生1名，住校生49人。該班為新生班，軍訓(xùn)期間大多數(shù)同學都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)、上進心和肯吃苦的特點，所以該班的可塑性較高。該班現(xiàn)以理論基礎(chǔ)課為主要教學內(nèi)容，接下來兩年時間里，生活學習都將圍繞成高這一中心展開。學生因為新奇，現(xiàn)在充滿了活力和干勁，所以本學期的主要任務(wù)應(yīng)是培養(yǎng)學生的學習興趣，努力提高學習成績，養(yǎng)成刻苦學習的品質(zhì)和良好生活作風;以學風、作風促進良好班風的形成，不斷加強班級集體榮譽感，學會做人，學會做事。
二、指導(dǎo)思想：
本學期將繼續(xù)在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)校長在開學教職工大會上的講話、學生處工作計劃為依據(jù)，以全面提高學生的素質(zhì)為宗旨，主動參加創(chuàng)建“和諧校園、和諧班級、和諧寢室”系列的校園精神文化建設(shè)及“社會主義核心價值觀教育”系列活動，加強學習上的引導(dǎo)，注重學生良好生活習慣的養(yǎng)成，有針對性的開展班級的各項工作。
三、工作目標：
1、加強班級的學習氛圍的培養(yǎng)，抓住始業(yè)教育的良好契機，不斷促進全班同學的學習積極性，主動性。
2、抓好班級班風、全面提高班級的綜合能力和綜合素養(yǎng)。
3、穩(wěn)定學生的思想，讓學生擺正心態(tài)，做到學習、生活秩序井然。
4、抓好紀律、衛(wèi)生，創(chuàng)造一個良好的學習、生活環(huán)境。
5、加強班級的凝聚力，營造良好的班級人文環(huán)境。
6、爭創(chuàng)示范、先進文明班級，爭做文明學生。
7、爭創(chuàng)“和諧班級”、“和諧寢室”。
四、具體任務(wù)與相應(yīng)措施：
1、加強班級學風的管理，提高學生的學習成績
良好學習習慣是今后取得成績的重要保障，也是班級管理的主要工作任務(wù)，只要學習氛圍調(diào)整好了，學習習慣養(yǎng)成了，整個學風、班風自然就上來了。學生管理工作，始業(yè)教育是重中之重，良好的開端是成功的一半。該班學生是中考的失利者，灰心沒有自信，所以首當其沖的.是要確立學生的自信心和正確的人生觀、價值觀。明確學習目標，監(jiān)各班委認真記錄班中課堂紀律情況外，還要求學習委員制定了一個學習計劃，要求每位學生根據(jù)計劃來學習，同時多與學生勾通，了解學生學習情況，調(diào)動學生學習積極性。開學以來，學生在學習的積極性上有了較大的改觀，接下去的時間要抓穩(wěn)定，常督促學生。
2、加強日常行為的管理，樹立良好的班風
良好的生活習慣是學生正常學習、提高學習效率的保障，也是培養(yǎng)學生形成良好的學風的關(guān)鍵。經(jīng)過十來天的軍訓(xùn)，該班學生已初步養(yǎng)成了較好的生活習慣，在新學期中我計劃在學生處的幫助下，抓好學生的日常行為習慣養(yǎng)成工作，避免學生存在僥幸心理，改掉以往不良習慣。并在班訓(xùn)的指導(dǎo)下，樹立正確的人生觀，價值觀，培養(yǎng)學生真正做到學會做人，學會做事，使學生能客觀地認識自我，自覺管理自己的學習生活。新學期，學生的各方面情況了解的還不透徹，在開學初將初定班委班子，指導(dǎo)班委組織班級日常工作，培養(yǎng)他們的自我管理能力和班級的向心力，樹正氣、立典型，積累實踐經(jīng)驗提高學生的團隊協(xié)作精神和自我管理能力。以期通過自我管理，形成較好的學習和生活氣氛，提高學生的學習積極性。同時開展寢室競賽，發(fā)揮各個寢室長的管理作用，實現(xiàn)以寢室為單位的小集體管理，促進多元化管理，共同管理的實現(xiàn)，端正班風，不斷提高集體榮譽感。除以上幾點外我在新組班委后加強班干部的培養(yǎng)，要求每位班委每周都有明確的工作方向，每周舉行一次班干部會議，反映本周來的學習、生活情況，并將要做的任務(wù)分配到人，落實到人，使每個班干部走向成熟，實現(xiàn)個人價值。樹班委形象的同時要注意學生班委的各方面考核，及時調(diào)整，使班委真正起到作用。
3、注重學生課外興趣活動的培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)
課堂知識面較有限，很多知識學生并不一定能獲得，所以本學期提倡學生多參加各類課外興趣活動，全面提高學生自身的水平，拓寬他們的知識面。健康的身體是學生正常學習的保證，這學期要求多參與學校的各社團活動及學校組織的各項活動，如校運動會、教室布置等。通過活動的參加來提高學生的才干，力爭通過活動育人，活動塑人。使學生有一個健康的身心和開朗的性格，真正做到德、智、體全面發(fā)展。
以上計劃是我班本學期開展各項工作的一個總的思路，在開展的具體工作中，我會照此執(zhí)行，但在出現(xiàn)新問題時，我會根據(jù)具體的工作需要對此計劃做相應(yīng)的調(diào)整。在這個新學期中盡自己所能帶領(lǐng)全體學生共同進步。
一、指導(dǎo)思想
以少代會精神為指導(dǎo)，切實加強少年兒童思想道德教育，大力培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實踐能力，努力提高他們的綜合素質(zhì)，進一步加強自身建設(shè)。以培養(yǎng)學生學習、紀律、衛(wèi)生等方面的良好行為習慣為目標，以班隊會和課堂教學為主要渠道，對學生進行常規(guī)教育，發(fā)揮隊干部的作用。結(jié)合本班實際，全面貫徹黨的教育方針，努力做好本學期的中隊工作。
二、中隊基本情況分析
我中隊共有 人，其有5名同學學習認真，各方面表現(xiàn)比較突出，有6個同學學習方法不夠靈活，自制力較差，缺乏學習自覺性，學習成績比較差。
三、本學期工作要點
1、向?qū)W生進行思想品德和行為習慣養(yǎng)成教育，使學生成為有禮貌、講文明、守紀律、講衛(wèi)生的好少年。
2、狠抓后進生工作，使其端正學習態(tài)度，明確學習目的。提高學習興趣，能主動學習，提高學習績。
3、加強學生辨是非的.能力培養(yǎng)，由“他律”逐漸向“自律”過渡。
4、積級參加學校組織的各項活動，使學生在活動中受到教育。
5、健全班委會，明確分工，提高學生的管理能力。
四、工作措施
1、利用各種有利的時間和活動對學生進行德育教育。
2、形成競爭氛圍，互相幫、趕、超，努力形成良好的學習氛圍，形成互幫、互學、互比的良好學習風氣，提高學生的學習成績。
3、與家長聯(lián)系，做好家長的工作樹立信心，共同確定幫助他們的辦法;多談心，了解他們的想法，對癥下藥，以達到期良好效果。
4、定期召開班干部會，指導(dǎo)他們的工作方法，提高他們工作的能力，同時讓他們獻計獻策，共同建設(shè)班級。
5、協(xié)調(diào)好與其他任科老師的關(guān)系，共同對學生施加教育
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