20__年是我工作效能建設(shè)和自我完善的一年，今年圍繞著個人工作中心任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的支持和關(guān)懷下，本人在工作崗位上能夠嚴(yán)格要求自我，不斷完善自我，重點是加強效能建設(shè)，為單位增創(chuàng)效益，各項工作取得了一定的成績，但與此同時，自己也深知還有很多工作存在著不完善的地方，這是我未來需要不斷努力的方向。
一、目前工作現(xiàn)狀
(1)加強思想素質(zhì)的提升。一年的時間中，個人在思想素質(zhì)方面有了較大幅度的提升，在政治素養(yǎng)方面，更堅定了自我的理想信念，堅定了自我的政治追求;在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自我的思想也更加成熟，學(xué)會了如何對待各種問題，分析各種難題，在看待和處理問題時，學(xué)會從全局、整體利益的角度出發(fā)，客觀辯證的去分析問題，切實提搞了自我的思想意識，有助于自我正確人生觀、事業(yè)觀的形成。
(2)強化日常工作力度。為了使保潔更加細(xì)致和完善，制定了日常檢查工作表格，定期定時檢查保潔工作內(nèi)容;
(3)提升解決問題的執(zhí)行力。每天加強跟蹤網(wǎng)絡(luò)報修情況，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理及時解決;
(4)加強培訓(xùn)的力度，提升全員的意識。定期給保潔員做保潔培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，讓保潔員服務(wù)意識和保潔意識更加完善，此外，保潔員的綜合素質(zhì)也得到了切實提升，如：今年就發(fā)生了一起拾金不昧的事情，一名保潔員在撿到現(xiàn)金后，如數(shù)退還失主，得到了失主的好評。
(5)做好暑假工作。暑假期間，畢業(yè)生退宿舍工作量大，時間短，面對大量的退房工作，不僅耐心細(xì)致的為畢業(yè)生辦理相關(guān)手續(xù)，同時，還對退房后的宿舍進行逐一打掃清潔，并進行設(shè)備設(shè)施檢查，確保退房工作的圓滿完成。
(6)遵章守紀(jì)，學(xué)習(xí)他人。在工作中，本人能夠嚴(yán)格要求自我，遵守單位的各項規(guī)章制度;此外，在工作中，當(dāng)遇到一些疑難問題時，主動向同事們請教和咨詢，并對待同事遇到的困難也能熱心幫忙，和同事們相處和諧融洽。
二、目前存在的問題
一年的工作，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，效能工作雖然取得了一些一些成績，但自我感覺還存在很多不足之處，需要反省和改善，具體如下：自我的思想理論境界仍需要不斷的加強，自我的專業(yè)素質(zhì)技能還需要提高，在處理具體問題時的方式方法還需要不斷的優(yōu)化等等。
三、下一步的工作計劃
針對目前工作現(xiàn)狀，下一步工作的計劃主要圍繞著三方面做好工作，
(1)加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。開展一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，對學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動做到有計劃、有目標(biāo)、有內(nèi)容、有部署，如：開展《心理學(xué)》、衛(wèi)生環(huán)保知識等方面的培訓(xùn)，切實通過培訓(xùn)，提升保潔員的綜合素質(zhì)，尤其是心理抗壓素質(zhì)，并能夠正確的理解和看待我們所從事的這份職業(yè)。
(2)加大自我服務(wù)意識的提升。切實提高全員的服務(wù)意識，在團隊中樹立標(biāo)桿，對拾金不昧，好人好事等事跡和現(xiàn)象，大力弘揚表彰，同時，制定細(xì)化服務(wù)細(xì)則，并與員工的績效考核掛鉤，切實通過這些舉措，有力促進工作的開展。
(3)加大創(chuàng)新意識。在創(chuàng)新中謀發(fā)展，在創(chuàng)新中不斷進步，在創(chuàng)新管理工作中，探索科學(xué)的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式、科學(xué)高效的工作模式等，這是未來需要不斷加快的地方。
百尺竿頭思更進，快馬揚鞭自奮蹄!在未來的工作中，本人將進一步嚴(yán)格要求自我，加強政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自我的政治素養(yǎng)和思想素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)技能水平，圍繞著崗位本職，扎實做好各項工作任務(wù)，積極發(fā)揮出自己的力量，力求做出更大的貢獻。
歲末年初的時刻自然會聯(lián)想到后續(xù)的企業(yè)財務(wù)工作應(yīng)該如何進行處理，即便過去取得些許成就卻并不足以將榮光延續(xù)到明年的財務(wù)工作中去，因此我得根據(jù)當(dāng)前的數(shù)據(jù)分析開始估算財務(wù)工作中可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)并做好相應(yīng)的預(yù)防，實際上伴隨著即將到來的明年第一季度的確應(yīng)該制定相應(yīng)的工作計劃才能取得財務(wù)方面的成就。
根據(jù)往年的經(jīng)驗可以在第一季度提前收集財務(wù)方面的信息并編制相應(yīng)的報表，尤其是針對企業(yè)的發(fā)展卻要確保財務(wù)工作中收集的信息真實有效才行，這樣的話既能夠積累自身關(guān)于數(shù)據(jù)運算的能力又可以熟悉編制報表的過程，只不過對于這類財務(wù)報表需要進行分門別類才不會造成思維方面的混亂，簡而言之便是需要在第一季度提前熟悉財務(wù)工作的各項事務(wù)以免出現(xiàn)理解不夠深刻的問題，而且對于同部門之間的同事也要盡量做到各司其職才不會在財務(wù)工作中受到干擾，只不過我明白話雖簡單卻難以在實際的財務(wù)工作中將其全部實現(xiàn)，所以對于第一季度的情況需要做好相應(yīng)的預(yù)估才能在展開財務(wù)工作的時候考慮問題比較全面。
謹(jǐn)慎使用并保管好企業(yè)的印章并將往年廢棄的單據(jù)進行注銷，由于第一季度處于百廢待興的時刻需要在企業(yè)印章的使用方面做到小心謹(jǐn)慎，尤其是其他部門需要用到蓋章的問題需要提前請示領(lǐng)導(dǎo)以后再來進行處理，盡管手續(xù)比較繁瑣卻能在財務(wù)工作中確保印章使用不會出現(xiàn)問題，另外則是去年財務(wù)工作中未能及時注銷的廢棄支票以及無效票據(jù)進行集中處理，以免因為財務(wù)工作中的疏忽導(dǎo)致這類單據(jù)流出從而為企業(yè)的經(jīng)營帶來困擾。
考慮到業(yè)務(wù)的辦理狀況需要抽空處理好企業(yè)會議室的清理工作才行，正因為第一季度難以預(yù)料到是否會有客戶進行拜訪從而需要清理好會議室，更何況信息量的不足是否需要提前準(zhǔn)備資料也讓自己感到有些無從得知，因此資料的收集與備份仍需交由行政部與辦公室進行處理以免自己無法達到領(lǐng)導(dǎo)的要求，縱然這方面不屬于財務(wù)部門的主要職責(zé)也要以此得知其他部門的狀況從而制定出合理的方案交由領(lǐng)導(dǎo)進行審批。
雖然提前考慮到了很多卻只需按照財務(wù)部的流程辦理資金申領(lǐng)與記錄便好，對于信息收集與業(yè)務(wù)宣傳工作也要給予支持才能為企業(yè)的發(fā)展打開良好的局面，而我也會帶著這份熱愛企業(yè)的心從而在第一季度的財務(wù)工作中盡量達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。
第一部分 戰(zhàn)略背景分析
一、外部環(huán)境
一、宏觀環(huán)境
1、世界經(jīng)濟關(guān)系進一步改善，擁有和平的發(fā)展環(huán)境和穩(wěn)定的政治局勢。
2、國家經(jīng)濟進一步加速發(fā)展，民營經(jīng)濟將成為社會發(fā)展的主體，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境進一步改善。
3、十一五計劃如火如荼，政府部門信息化進度加快，充分利用IT業(yè)帶動各行業(yè)發(fā)展。
4、手工操作模式必然被電腦信息化所代替，這是發(fā)展潮流，也是歷史趨勢，同時也是歷史機遇。
二、行業(yè)環(huán)境
1、市場分工明細(xì)化，需要專業(yè)的一流的營銷公司。
2、應(yīng)用軟件行業(yè)正處于全面發(fā)展時期，各種應(yīng)用軟件有待開發(fā)、完善。
3、目前河南應(yīng)用軟件僅占40%的市場份額，40億元的市場已被開發(fā)，還有200億元的市場尚未開發(fā)，市場潛力極大。
4、“產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)理念、創(chuàng)新意識”的競爭將是應(yīng)用軟件營銷公司之間的競爭主題。
二、內(nèi)部環(huán)境
一、有利環(huán)境
1、公司擁有國內(nèi)三大應(yīng)用軟件之一的金蝶軟件，并且擁有最好的營銷、技術(shù)人員。
2、公司以硬件開發(fā)為基礎(chǔ)，充分利用實體成分，與軟件營銷形成了互相促進的效果。
3、公司遵循“以人為本”的經(jīng)營理念，采用戰(zhàn)略人力資源的管理理念，已初步形成了學(xué)習(xí)、發(fā)展、團隊、協(xié)作的企業(yè)氛圍，為吸引和凝聚精英人才打造了基礎(chǔ)。
二、劣勢環(huán)境
1、公司的市場網(wǎng)絡(luò)沒有建立起來，且沒有牢固的客戶群，客戶質(zhì)量有待提高。
2、公司的各項制度仍不完善，執(zhí)行力欠缺，特別是戰(zhàn)略指導(dǎo)、文化滲透、制度貫徹等方面急需加強。
3、公司沒有自己知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品成本較高，運作資本頗受限制。
第二部分 目標(biāo)體系定位
一、 總體目標(biāo)（20____.1.1—20____.12.31）
二ОО六年公司以穩(wěn)健的步子發(fā)展，通過全體員工的艱苦奮斗，逐步做穩(wěn)鄭州市場，同時達到省內(nèi)市場10%的占有率，為實現(xiàn)公司的國內(nèi)十大應(yīng)用軟件廠商之一的最終目標(biāo)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。這一階段主要是公司的資本原始積累階段。
一、起步階段（20____.1.1—20____.6.30）：
以金蝶KIS系列為主打項目，輔以硬件開發(fā)，通過全體員工的努力奮斗，做穩(wěn)鄭州市場，逐步完成鄭州市應(yīng)用軟件銷售龍頭企業(yè)的目標(biāo)。
二、發(fā)展階段（20____.7.1—20____.12.31）：
以鄭州為圓心，以關(guān)系地為基點向省內(nèi)各地開展業(yè)務(wù)。鞏固鄭州市場，對外擴展業(yè)務(wù)，逐步達到省內(nèi)市場10%的占有率。
我是一家公司的人事專員，主要的工作是招聘和培訓(xùn)這兩塊，這只是人力資源的其中兩部分的工作，在工作以來，自己也是一直的在精進對招聘和培訓(xùn)工作的理解，提高自身的工作能力，現(xiàn)在6月份過完了，為了更好的開展我接下來的工作，我制定了個人7月份的工作，如下：
一、招聘方面
針對招聘方面，根據(jù)公司對人員這方面的需求，以及現(xiàn)階段公司崗位人員空缺的情況，7月份入職上崗的人數(shù)至少要達到____個，那招聘面試的人數(shù)要在這個數(shù)字上相應(yīng)的提高，暫時給自己的目標(biāo)是____個，要想招聘的人員達到目標(biāo)，我想從以下兩個方面入手：
1、完善公司的招聘制度。公司的招聘體系還需要有所改善，自己在未來的一個月里，致力于公司的招聘工作，完善公司的招聘制度，提高自己的工作能力，能夠使公司更好的吸引優(yōu)質(zhì)的人才，填補現(xiàn)在公司人員上的空缺，完善公司相關(guān)的招聘制度，為公司儲備更多更好的人次打下制度上的保障。
2、增加公司的招聘渠道。現(xiàn)在公司基本上都是網(wǎng)上招聘，這些招聘渠道的優(yōu)點是上面每天的簡歷都有更新，也可以隨時可以看到求職者主動投公司的簡歷，可以很快的在線上進行溝通，然后約來公司進行首輪面試，不足的地方就是整個過程中，時間要挺久的，我想著可不可以嘗試下別的方式。現(xiàn)在正值畢業(yè)季，我計劃著可以跟學(xué)校合作，在學(xué)校里進行現(xiàn)場招聘，擴大公司的招聘渠道，以達到公司急需人才的要求。
二、培訓(xùn)方面
一、端正思想，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)人力資源工作新局面
20__年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)清形勢，大膽創(chuàng)新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司制定的20__年工作指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓(xùn)、晉升和績效考核工作的制定與實施、人才的引進和培養(yǎng)。使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、制定20__年工作目標(biāo)，確保人力資源工作有序開展
為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達的各項工作任務(wù)，具體工作目標(biāo)如下：
1、建立和完善公司組織架構(gòu)
20__年人力資源部將根據(jù)公司“__五”規(guī)劃和20__年發(fā)展目標(biāo)合理建立和完善公司組織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實際狀況和人員結(jié)構(gòu)狀況來合理設(shè)置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設(shè)立，作到每個部門都能充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因為組織架構(gòu)的建立是開展人力資源工作的根本基礎(chǔ)。
2、根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置編制各部門崗位職責(zé)制和崗位目標(biāo)職責(zé)書
20__年公司將對各部門各崗位編制部門職責(zé)制和崗位目標(biāo)職責(zé)書，來明確和細(xì)化崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，以此來考核和確定各部門工作職責(zé)和工作資料，并根據(jù)實際狀況編制部門目標(biāo)職責(zé)狀，來激發(fā)和約束每個管理人員和一線員工的職責(zé)心和緊迫感，年終將根據(jù)目標(biāo)職責(zé)狀實際完成狀況進行年終考核。崗位職責(zé)制將公布上墻，理解各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。
3、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真作好員工的招聘工作
20__年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作。透過各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作，繼續(xù)實施門店組織實施，人力資源部把關(guān)的招聘流程來加大招聘力度。認(rèn)真細(xì)致的考察每個應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個新進人員在公司都能稱職的完成公司的任務(wù)。引進和吸收大批優(yōu)秀人才進入公司。
4、切實做好新進員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作
20__年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認(rèn)真組織和落實和新進人員的培訓(xùn)和跟蹤考核工作。__年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實際狀況，加強員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著重加強課長一級管理人員的培訓(xùn)，全面提高課長管理水平和業(yè)務(wù)技能，然后再采取崗前培訓(xùn)和在職“一帶一”的培訓(xùn)方式，進行全面系統(tǒng)的對員工進行針對性的培訓(xùn)，這樣就能夠使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓(xùn)狀況和表現(xiàn)狀況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料。
同時，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學(xué)習(xí)，透過此種參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓他們看到其他同行的優(yōu)點，找出自身的差距，透過學(xué)習(xí)，來提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能。
5、建立和健全我們公司的績效考核機制，激發(fā)員工的用心性
人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標(biāo)制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和實施辦法，完善績效考核流程和資料，并根據(jù)各店實際狀況將績效考核表制定后下發(fā)到門店。
績效考核流程：
建立績效考核體系——分解考核指標(biāo)——落實績效考核實施狀況——編制工資報表——年終績效考核總結(jié)——兌現(xiàn)績效考核結(jié)果。
績效考核主要是透過銷售業(yè)績與員工工資相掛鉤，來提高和激發(fā)員工的主觀能動性和職責(zé)感，打破平均主義，切實體現(xiàn)“按勞分配”的原則，真正實現(xiàn)“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。
6、制訂人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀管理人才
人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲備各類優(yōu)秀管理人才，來滿足企業(yè)發(fā)展的需要，20__年人力資源部將重點加強課長和店長的招聘和儲備，透過各種渠道來引進和挖掘人才，對有管理潛力和營運潛力的人才將大力的吸收，對現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強培訓(xùn)力度，并用心和一些人才公司建立合作關(guān)系，透過他們來尋求高素質(zhì)的管理人才。