運營個人工作計劃怎么寫

| 美婷0

我們大家需要好好地寫一份計劃了。工作進(jìn)入新的階段,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。下面小編給大家分享運營個人工作計劃怎么寫,希望能夠幫助大家!

運營個人工作計劃怎么寫

運營個人工作計劃怎么寫篇1

機動部工作人員進(jìn)行運營轉(zhuǎn)型工作計劃精選樣本

金融危機以來,礦山的可持續(xù)發(fā)展能力遭遇全方位的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),競爭力、盈利能力、市場影響力、經(jīng)濟(jì)效益都受到不同程度的沖擊?;A(chǔ)不牢,地動山搖。通過主動與先進(jìn)的國有企業(yè)和民營企業(yè)對標(biāo),查找短板,公司對于夯實基礎(chǔ)管理、促進(jìn)管理提升的必要性和緊迫性有了更深刻的認(rèn)識。 運營轉(zhuǎn)型是強化基礎(chǔ)管理的重要載體,是培養(yǎng)和造就公司管理人才隊伍的重要手段。深化運營轉(zhuǎn)型要注重做好以下幾點:

堅定信心,明確目標(biāo),全面開展“深化運營轉(zhuǎn)型、促進(jìn)管理提升”活動 。

運營轉(zhuǎn)型以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標(biāo),戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以運營轉(zhuǎn)型為支撐。實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo),我們要堅定不移地貫徹落實公司管理提升動員大會精神,按照領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,全面開展“運營轉(zhuǎn)型、管理提升”活動,以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)識和對待運營轉(zhuǎn)型,突破自我、突破常規(guī)、突破經(jīng)驗,更加清醒地認(rèn)識到我們與先進(jìn)企業(yè)的差距,我們與卓越目標(biāo)的差距,下大力氣改變企業(yè)管理粗放的狀況,告別過去的經(jīng)驗主義,逐步用科學(xué)的思維和工作方式優(yōu)化生產(chǎn)、消除浪費、改善指標(biāo),共同打贏控虧增盈攻堅戰(zhàn)。

領(lǐng)導(dǎo)重視、骨干引導(dǎo),培育持續(xù)轉(zhuǎn)型的有效機制 領(lǐng)導(dǎo)班子的重視和參與程度,是運營轉(zhuǎn)型工作能否持續(xù)并取得成效的關(guān)鍵。按照專家看法,只有在公司高層認(rèn)可度和參與度超過90%,中層認(rèn)可度和參與度超過60%,員工的參與度超過30%的基礎(chǔ)上,運營轉(zhuǎn)型工作才能達(dá)到臨界“引爆點”,才能具備自我固化和持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。各單位領(lǐng)導(dǎo)干部,特別是一把手,要承擔(dān)責(zé)任,承擔(dān)使命,全身心地投入運營轉(zhuǎn)型,真正做到“真學(xué)、真信、真用”,要充分調(diào)動周圍干部員工的積極性,營造促進(jìn)精益、合力控虧的濃厚氛圍。我們每一位員工都要帶頭轉(zhuǎn)變觀念,從我做起,主動參與,影響他人,作運營轉(zhuǎn)型的堅定引領(lǐng)者和實踐者。

開放自我,提升能力,實現(xiàn)理念、行為持續(xù)轉(zhuǎn)變 “我們正在穿越過渡期,舊的理念正在出局,新的文化正在新生?!痹谶\營轉(zhuǎn)型的催化下,我們的企業(yè)正在孕育著新的變化,害怕?lián)?zé)、處事本位、凡事被動的思想正在漸漸遠(yuǎn)去,“開放、坦誠、陽光”的氛圍正在逐步形成,改變、突破、超越的自我需求愈發(fā)強烈。

運營轉(zhuǎn)型,理念先行。理念的核心是開放自我、突破自我。

實現(xiàn)理念轉(zhuǎn)變,要堅持“三個開放”:一是開放的思維,從外面看問題,認(rèn)清并跳出舊有的思維和固有的傳統(tǒng),暫停判斷,保持好奇,用新的眼光觀察自我;二是開放的心靈,從里面看問題,深度潛入,退思自我,換位思考,深挖冰山,感知自我;三是開放的意志,從根源看問題,放下舊我,連接當(dāng)下,接納新我,采取行動,持之以恒,獲得新生。

各級管理者要主動走出舒適區(qū),開放自我、提高自我、領(lǐng)導(dǎo)自我。要通過理念的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)行為的轉(zhuǎn)變。只要干部主動開放、主動轉(zhuǎn)變,并長期保持,員工對干部的信任與支持就會越來越多,就會有越來越多的人團(tuán)結(jié)到我們周圍,與我們并肩戰(zhàn)斗,長期堅持,我們這支隊伍一定會具備強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,無堅不催、無往而不勝!

要進(jìn)一步加大車間、班組和一線員工的宣傳、培訓(xùn)力度,不斷提高運營轉(zhuǎn)型深度和廣度,形成“上層帶動、中層推動、基層拉動”的濃厚氛圍,建立持續(xù)轉(zhuǎn)型的長效機制。

面對現(xiàn)實,結(jié)合實際,堅決打贏效益下降攻堅戰(zhàn),切實維護(hù)員工切實利益

領(lǐng)導(dǎo)變革、推動轉(zhuǎn)型最重要的原則是“面對現(xiàn)實,結(jié)合實際”。在運營實踐中,要堅持做到“5個結(jié)合”:一是與戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)相結(jié)合,做好計劃分解和問題跟蹤,確保目標(biāo)按計劃落實;二是與日常生產(chǎn)經(jīng)營改善相結(jié)合,將工具和方法應(yīng)用于當(dāng)前的重點、難點工作,提高實戰(zhàn)能力;三是與培育高素質(zhì)、高技能團(tuán)隊相結(jié)合,加強輔導(dǎo)和培訓(xùn),建立機制,提高技能;四是與構(gòu)建精簡、高效的管理架構(gòu)相結(jié)合,優(yōu)化層級、完善流程、精簡業(yè)務(wù),提高效率;五是與培育先進(jìn)理念文化相結(jié)合,提高企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力,提高員工幸福感和滿意度。

公司各單位要以運營項目為載體,夯實基礎(chǔ),強化素質(zhì),培育隊伍,促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn)。

各單位要突出成果固化,突出推廣完善,突出實戰(zhàn)能力,切實解決生產(chǎn)經(jīng)營中的難點、重點問題。各單位要總結(jié)經(jīng)驗,既不能急功近利,又不能貪大求全,確保穩(wěn)扎穩(wěn)打,取得真正實效。各單位要顧全公司全局,以板塊的全系統(tǒng)流程改善為主線,精簡流程,提高效率,減少等待,實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造。各單位要主動參與運營轉(zhuǎn)型,主動參加培訓(xùn),主動開展內(nèi)部診斷,問題發(fā)現(xiàn)一個,整改一個,收益一個。

運營轉(zhuǎn)型工作任重而道遠(yuǎn),它需要我們每名員工的積極行動起來,發(fā)揮我們的光和熱,從我們身邊很小很小的工作做起,不要吝嗇自己的智慧,不要吝嗇自己才能,也許只是一個不起眼的舉動,或許就能對我們的工作轉(zhuǎn)變起到積極的推動作用,而更重要的是我們習(xí)慣的養(yǎng)成,養(yǎng)成貴在堅持,我們有了堅持,我們的企業(yè)也將永遠(yuǎn)立于不敗之地。

運營轉(zhuǎn)型,猶如逆水行舟,不進(jìn)則退。任何一絲的懈怠,任何一環(huán)的缺失,都將導(dǎo)致工作的反復(fù)。我們要充分認(rèn)識運營轉(zhuǎn)型的長期性、復(fù)雜性和艱巨性,堅定不移地扎實推進(jìn),實現(xiàn)理念、行為、效益的全方位轉(zhuǎn)變,全面促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展,爭做礦山龍頭企業(yè)。

運營個人工作計劃怎么寫篇2

為有效發(fā)揮運營管理中心在公司年度經(jīng)營目標(biāo)實施過程中的發(fā)動作用,確保能激活各個部門,在提高工作效率的基礎(chǔ)上推動整個公司運營效率的穩(wěn)步提升。同時也為了細(xì)化部門工作內(nèi)容,明確部門和個人的工作目標(biāo),經(jīng)討論,制定20__年下半年工作計劃。

一、工作措施:

1、明確制定集團(tuán)年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實。

2、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整。

3、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控。

4、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控。

5、核心團(tuán)隊建設(shè),加強職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機制。

6、加強企業(yè)員工培訓(xùn),提升員工素養(yǎng)與能力。

7、企業(yè)文化建設(shè),實現(xiàn)團(tuán)隊向心力、凝聚力培育和團(tuán)隊滿意度與信任度提升。

8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利,建立科學(xué)合理的激勵機制。

二、目標(biāo)分解:

(一)六月份目標(biāo):

1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé),制定崗位說明書。

2、跟蹤新流程的實施進(jìn)展。

3、加強與賽普咨詢公司的溝通,解決遇到的困難,建立計劃管理體系。

(二)第三季度目標(biāo):

1、根據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營情況對各部門進(jìn)行績效指標(biāo)評估,修訂各部門經(jīng)營指標(biāo)的考評值,使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時將不合理、不可控的現(xiàn)象進(jìn)行修訂。

2、對公司在開發(fā)項目進(jìn)行項目里程碑節(jié)點制定,與賽普溝通,建立固定模版。

3、按計劃推進(jìn)《組織管理手冊》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊》的實施,并對各部門推行過程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督。

4、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面,對跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭議及時組織相關(guān)部門進(jìn)行溝通,解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問題。

5、提升公司網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)水平,強化監(jiān)督功能。

6、企業(yè)信息安全建設(shè),以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一管理為原則,建立起符合公司實際需求的網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)體系。保障ERP系統(tǒng)與未來OA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全與資源共享。

(三)第四季度目標(biāo):

1、10月份開始協(xié)助財務(wù)管理中心進(jìn)行集團(tuán)資源盤點,包括對行政管理費用、各分公司運營費用等進(jìn)行盤點、評估。

2、構(gòu)建制定運營中心年度經(jīng)營管理預(yù)算方案。

3、完成集團(tuán)公司20__年年度工作計劃的制定。

4、組織制定集團(tuán)公司20__年整體發(fā)展規(guī)劃。

5、依據(jù)20__年各分公司績效指標(biāo)、財務(wù)成本核算,組織各分公司簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書。

6、依據(jù)投資擔(dān)保公司已簽訂的20__年《投資擔(dān)保公司總經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書》制定對應(yīng)的考評指標(biāo),做出公平、公正的考核、評價。

7、OA協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的建設(shè),軟件供應(yīng)商的選擇、系統(tǒng)的實施與完成。建立以人為本、以流程為導(dǎo)航、以事找人的工作方式,從提高工作效率的角度,解決組織機構(gòu)在辦文、辦事、溝通、寫作、共享的管理需求。

運營管理中心的工作剛剛開展還不夠全面,業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年大力加強,這就需要我們在加強自身學(xué)習(xí)的同時,隨時總結(jié)工作的得與失,通過實際工作的歷練,促進(jìn)個人業(yè)務(wù)能力的提升,共同推動部門工作的不斷進(jìn)步,為公司下半年經(jīng)營業(yè)績的突破做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

運營個人工作計劃怎么寫篇3

在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營狀況,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)”的“雙提升”指導(dǎo)思想引領(lǐng)下,運營管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準(zhǔn)繩,以服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)為宗旨,充分貫徹,嚴(yán)格落實,確保公司各項經(jīng)營和管理目標(biāo)的實現(xiàn)。為此,根據(jù)公司實際情況,制定運營管理部20__年度管理計劃。

20__年,運營管理部主要從計劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓(xùn)管理、投訴處理、法律事務(wù)管理6個方面對一年來的工作目標(biāo)進(jìn)行全面規(guī)劃和描述。

一、計劃管理

計劃管理是確保公司經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)按時完成的重要手段,為此,運營管理部在20__年加強計劃管理職能。

1、經(jīng)營指標(biāo)計劃管理。結(jié)合財務(wù)管理部,加強公司各部門預(yù)決算管理,確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài),每月初整合、反饋于相關(guān)責(zé)任人。

2、管理指標(biāo)管理。以管理計劃為突破口,確定工作內(nèi)容、目標(biāo)、責(zé)任人及完成時間,加強績效管理,對未完成工作計劃者,給予責(zé)任人確定具體的完成時間,并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

3、健全績效管理體系。配合人力資源部,完善績效管理體系,使目標(biāo)、指標(biāo)和成績與薪資緊密掛鉤,定期考核,嚴(yán)格執(zhí)行、落實。并根據(jù)公司實際情況,建立起計劃外獎勵制度,激發(fā)員工的工作積極性,增加經(jīng)營收入。

二、質(zhì)量管理體系管控

在質(zhì)量管理體系上,通過對質(zhì)量管理體系的整合,建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個小區(qū),使每個小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎(chǔ)上大幅度提升,促進(jìn)富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時,隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展,結(jié)合相關(guān)部門制定相應(yīng)的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求,用以滿足工作的需要。

具體措施:

(1)強化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件,定期考核,規(guī)范公司各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。

(2)對體系以外的服務(wù)項目,如商業(yè)街等,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求,拓展服務(wù)范圍。

三、品質(zhì)管理

1、整合公司質(zhì)量管理體系,完善管理體系流程、標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行試用、考核、修訂,建立起更高的服務(wù)平臺,提高服務(wù)品質(zhì)。

2、會同人力資源部,分類分崗位設(shè)置書面考題和現(xiàn)場考核項目進(jìn)行體系考核,全面了解服務(wù)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié),限期要求責(zé)任部門整改,制定糾正預(yù)防措施。

3、加強對各部門管理體系的考核和指導(dǎo)。運營管理部計劃采取一區(qū)域項目交叉考核另一區(qū)域項目的方式,每季度考核一遍,讓每個項目既是考核者,又是被考核者,充分掌握體系規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)。

4、以業(yè)主滿意度為中心,調(diào)整工作方法,換位思考,開展精細(xì)化服務(wù)工程,不斷修訂體系文件,提高服務(wù)品質(zhì)。

四、培訓(xùn)管理

1、建立培訓(xùn)考核機制,確保各崗位培訓(xùn)達(dá)到既定的目標(biāo)。

2、拓寬培訓(xùn)內(nèi)容:充分利用康居物業(yè)自身的資源,拓寬培訓(xùn)思路,及時與地產(chǎn)相關(guān)部門溝通,利用富美地產(chǎn)多年的實踐積累,結(jié)合培訓(xùn)需求,請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法、專業(yè)知識講解和現(xiàn)場操作等充實培訓(xùn)內(nèi)容。

3、培訓(xùn)績效實行量化管理。對各項培訓(xùn)進(jìn)行不同形式的考核,并評估培訓(xùn)績效,保證培訓(xùn)效果。并且要做到多方協(xié)作,形成順暢高效的協(xié)調(diào)機制和培訓(xùn)體系。

4、整合培訓(xùn)理念:

1)整合各種有效的培訓(xùn)手段、培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)工具;

2)整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源,使之服務(wù)于培訓(xùn);

3)通過整合,使培訓(xùn)成為傳播的工具,把培訓(xùn)理念最大化。

5、加強與外部的聯(lián)系,牽頭做好外培和晉升培訓(xùn)。針對性的與專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)合作,開發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)課程,借助名家名師的培訓(xùn)拓展員工的思路和眼界,提升整體競爭意識。

6、針對各崗位的工作特點,分類建立詳實的資料庫,形成一整套康居物業(yè)的培訓(xùn)資料。

五、投訴處理

1、結(jié)合長垣縣實際情況,深入項目,了解業(yè)主投訴原因,掌握業(yè)主投訴心理,在維護(hù)公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。

2、針對長垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認(rèn)知度較低,投訴問題相對集中、甚至有些業(yè)主不講理的問題上,制定有效的投訴處理預(yù)案,提高業(yè)主

投訴處理效率。

3、加強物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄,制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄,加大物業(yè)管理宣傳,提高業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)知和接受能力。

4、建立快速反應(yīng)機制。針對業(yè)主的一些重大投訴,建立快速反應(yīng)機制,成立重大事件處置小組,妥善處理各項目緊急事件。

六、法律事務(wù)管理

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規(guī)頒布實施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認(rèn)識等現(xiàn)狀,20__年重點在:

1、配合服務(wù)中心、分公司,運用法律知識,協(xié)助解決客戶投訴糾紛,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),通過法律途徑,對違約客戶進(jìn)行起訴,追討欠費等,雙月匯總并公布。

2、配合人力資源部,作好員工法律知識培訓(xùn)工作,規(guī)避風(fēng)險,提高工作效率。

3、依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定,對公司文件及合同進(jìn)行審核。 總之,20__年度運營管理部人員積極開展學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識、開源節(jié)流意識、換位思考意識、深入一線服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作意識,增強公司凝聚力,全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng),促進(jìn)公司快速發(fā)展。

運營個人工作計劃怎么寫篇4

為了普及電子商務(wù)知識,提升現(xiàn)有網(wǎng)商經(jīng)營水平,搶抓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展機遇,促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。根據(jù)我縣實際及《關(guān)于電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作方案》(邵政辦函〔20__〕97號)等文件精神,制定本培訓(xùn)實施方案:

一、指導(dǎo)思想

以中央“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略為指針,引導(dǎo)和幫助我縣農(nóng)村居民利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)就業(yè);同時利用網(wǎng)絡(luò)平臺拓寬邵東農(nóng)特產(chǎn)品的銷售渠道,推動傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在啟動實施邵東縣電子商務(wù)人才培訓(xùn)中,堅持立足產(chǎn)業(yè)、政府引導(dǎo)、多方參與、注重實效的原則,著力培養(yǎng)一支有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型電商人才隊伍,為發(fā)展邵東現(xiàn)代電子商務(wù)提供強有力的人才支撐。

二、目標(biāo)任務(wù)

三年內(nèi)(20__—20__年)計劃培訓(xùn)電子商務(wù)人才10000人次。20__-20__年培訓(xùn)5000人次,其中,初級操作類電子商務(wù)人才1500人,電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)精英人才1500人,黨政干部電商理念20__人次;20__年培訓(xùn)5000人次,其中初級操作類電子商務(wù)人才1000人。帶動創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員6萬人以上,實現(xiàn)電子商務(wù)交易額同比增長40%以上,每年新增1000家農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

重點是三個方面:一是對干部的培訓(xùn)。幫助干部解放思想,提高認(rèn)識,普及電商基礎(chǔ)知識。包括電子商務(wù)政策模式與趨勢,電子商務(wù)與零售變革,農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用,區(qū)域經(jīng)濟(jì)中的電子商務(wù)戰(zhàn)略、路徑選擇與實施方法,傳統(tǒng)企業(yè)升級電商的機遇與挑戰(zhàn),電子商務(wù)實操及案例分享,電子商務(wù)與多渠道營銷,移動商務(wù)模式創(chuàng)新與發(fā)展,智慧城市與物聯(lián)網(wǎng)等。二是對農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體和農(nóng)村電商從業(yè)人員初級培訓(xùn)。主要內(nèi)容為:郵樂購、淘寶、天貓基礎(chǔ)類實操培訓(xùn),淘寶、天貓平臺入駐及發(fā)展策略,美工基礎(chǔ)實戰(zhàn)課程,淘寶、天貓平臺實操總結(jié)與提升,阿里巴巴平臺基礎(chǔ)操作與推廣策略,以及微營銷策略、營銷推廣策略、大數(shù)據(jù)時代新思維等。三是對農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體高管、部門經(jīng)理及骨干員工進(jìn)行中高級培訓(xùn)。主要內(nèi)容為:企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、從傳統(tǒng)企業(yè)到電商O2O模式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、跨境電商助推外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)應(yīng)對策略與思路、傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)如何布局電子商務(wù)等。

四、主要措施

為了實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù),采取以下培訓(xùn)措施:

(一)大力宣傳發(fā)動。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化新型商業(yè)運營模式,電子商務(wù)正在迅猛發(fā)展,電子商務(wù)進(jìn)村入戶勢在必行。培訓(xùn)電子商務(wù)人才是為了搶抓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新機遇及促進(jìn)就業(yè)。因此首先要對全縣鄉(xiāng)村干部和鄉(xiāng)村示范服務(wù)站點實行分批培訓(xùn),使其樹立電子商務(wù)理念,再由其深入到組到戶宣傳電子商務(wù);同時縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動,充分利用互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、報刊媒體等宣傳工具大張旗鼓地進(jìn)行宣傳。使電子商務(wù)理念及人才培訓(xùn)計劃家喻戶曉,人人皆知。

(二)選好培訓(xùn)對象。凡是年齡在16— 45周歲,初中文化以上,具有一定的電腦基礎(chǔ)的下列人員均可報名參加電子商務(wù)培訓(xùn):

1、村干部;

2、農(nóng)村青、壯年;

3、各農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作組織、種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場的管理及從業(yè)人員;

4、有志于從事農(nóng)村電子商務(wù)的其他人員。

各鎮(zhèn)、村干部要分工包干,逐戶摸底,對符合條件又愿意參加培訓(xùn)的人員登記造冊,然后每村擇優(yōu)挑選5—10人作為培訓(xùn)對象。

(三)確定培訓(xùn)機構(gòu)

承擔(dān)電子商務(wù)的機構(gòu)應(yīng)具備以下基本條件:

1.具備獨立法人資格的機構(gòu),且近5年無不良記錄;

2.具備較強的組織能力和培訓(xùn)經(jīng)驗;

3.具備穩(wěn)定的培訓(xùn)教師隊伍和相應(yīng)的教學(xué)實訓(xùn)條件,要具備一定必要的食宿條件;

4.自愿在縣商務(wù)局、財政局等有關(guān)部門指導(dǎo)下承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。

培訓(xùn)由縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心承辦,可聯(lián)系國內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。初級操作類培訓(xùn)還可由電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村承辦單位擇優(yōu)遴選1至2家培訓(xùn)機構(gòu)實施,但要對培訓(xùn)組織實施、教學(xué)方案、培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行評估。

(四)強化培訓(xùn)機制

1、創(chuàng)新培訓(xùn)機制。參加電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)員集中到縣商務(wù)局指定的培訓(xùn)機構(gòu)開展全日制上課,采用“一平臺、三結(jié)合”培訓(xùn)方式。一平臺:即建立網(wǎng)絡(luò)平臺。三結(jié)合:即理論與實踐結(jié)合、課堂與企業(yè)結(jié)合、即自學(xué)答疑與跟蹤服務(wù)結(jié)合。結(jié)業(yè)后跟蹤服務(wù),及時記錄電子商務(wù)培訓(xùn)情況,對考核合格者進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)定。加強認(rèn)定后電商的管理和知識更新,出臺相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)扶持政策。

2、創(chuàng)新培訓(xùn)模式。采取多種形式進(jìn)行培訓(xùn),課程要做到“一班一案”,集中開課。理論課集中到理論教室課堂上課,實操課集中到機房上機操作。

3、創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容。加強教材的規(guī)劃、建設(shè)和管理,選擇科學(xué)、權(quán)威、圖文并茂、通俗易懂的教材。培訓(xùn)機構(gòu)課程設(shè)置要符合電商特點和學(xué)習(xí)規(guī)律,教學(xué)實踐活動要形式多樣,注重針對性、實用性和規(guī)范性,并做好后續(xù)跟蹤服務(wù)。

4、創(chuàng)新培訓(xùn)手段。適應(yīng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程在線教育發(fā)展趨勢,充分利用現(xiàn)代化、信息化手段開展電子商務(wù)在線教育培訓(xùn)、移動互聯(lián)服務(wù)、在線信息技術(shù)咨詢、全程跟蹤管理與考核評價等,開通電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)課堂。每班建立一個QQ群或微信群。

5、制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)機構(gòu)要根據(jù)下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)類別、對象和數(shù)量,科學(xué)論證、精心制定培訓(xùn)計劃,報縣商務(wù)局審批后組織實施,嚴(yán)格按照計劃落實培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)內(nèi)容。

6、師資隊伍建設(shè)。培訓(xùn)機構(gòu)要加強師資隊伍建設(shè),建立電子商務(wù)培育師資庫,遴選熟悉網(wǎng)店經(jīng)營、具有豐富專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的講師,特別要吸收經(jīng)過知識更新培訓(xùn)的電腦技術(shù)人員進(jìn)入培訓(xùn)師資庫。根據(jù)各培訓(xùn)班的對象和內(nèi)容,從師資庫中挑選適合的講師授課。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進(jìn)行測評。

7、實施班級管理。對電子商務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)機構(gòu)要建立規(guī)范的班級管理制度,選好配強班主任負(fù)責(zé)班級的日常管理;要成立班委會,建立請假制度,進(jìn)行考勤登記。引導(dǎo)學(xué)員加強互相交流和自我管理,保證培訓(xùn)工作順暢有序;要組織各培訓(xùn)班學(xué)員填寫《電子商務(wù)培訓(xùn)參訓(xùn)學(xué)員滿意度測評表》。

8、組織培訓(xùn)考核。每期培訓(xùn)班結(jié)束時要組織參訓(xùn)學(xué)員考試考核,加強電子商務(wù)認(rèn)定管理,對符合條件的還可發(fā)放電子商務(wù)培訓(xùn)證書。

9、建立培訓(xùn)檔案。根據(jù)我縣實際情況完善檔案管理制度,培訓(xùn)機構(gòu)要按班次建立真實、完整、規(guī)范的培訓(xùn)檔案

(五)確保培訓(xùn)經(jīng)費到位

電子商務(wù)操作類培訓(xùn)根據(jù)實際情況每期3-5天,每班人數(shù)不高于50人??h財政按每人每天100元的標(biāo)準(zhǔn)補助支持培訓(xùn)機構(gòu)作為學(xué)員培訓(xùn)授課、資料、食宿費,交通費學(xué)員自理。其培訓(xùn)經(jīng)費每月核實結(jié)算一次。縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心的培訓(xùn)參照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

縣財政局會同商務(wù)局等有關(guān)部門要切實加強資金監(jiān)管,及時足額撥付資金,嚴(yán)禁擠占、截留、挪用項目資金。要明確開支科目和報賬程序,培訓(xùn)機構(gòu)在報賬過程中應(yīng)出具《電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)臺賬》和《電子商務(wù)培訓(xùn)驗收報告單》等材料。縣里將加強資金監(jiān)管,確保培訓(xùn)補助資金??顚S谩?/p>

(六)加強督查

1、縣商務(wù)局和縣財政局將派專人逐班次講解電子商務(wù)培訓(xùn)政策,核實學(xué)員情況,聽取學(xué)員建議,公布聯(lián)系電話,請學(xué)員進(jìn)行監(jiān)督;培訓(xùn)結(jié)束后,縣商務(wù)局和縣財政局將通過檢查培訓(xùn)檔案、抽查學(xué)員培訓(xùn)情況等方式逐班次開展檢查驗收,并填寫《電子商務(wù)培訓(xùn)驗收報告單》,驗收不合格的,出具整改通知并督促整改到位。

2、縣商務(wù)局和縣財政局負(fù)責(zé)我縣電子商務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)監(jiān)督檢查。將通過實地查訪、電話抽查等方式加強對培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)工作的考核,監(jiān)督其按計劃開展培訓(xùn)。對不按計劃開展培訓(xùn)的,將核減其培訓(xùn)補助經(jīng)費,情節(jié)嚴(yán)重的取消其承擔(dān)項目的資格,向社會公示。

運營個人工作計劃怎么寫篇5

一、項目運營部全年工作目標(biāo)

1、建立健全部門管理體系,加強績效考核,完善薪酬制度,制定有效的培訓(xùn)計劃,打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團(tuán)隊。

2、建立健全客戶服務(wù)體系及人員配備,提高客戶服務(wù)人員隊伍素質(zhì),引導(dǎo)客戶對網(wǎng)站的利用及重視;從而進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷價值。

3、推行新的運營機制(項目責(zé)任制),同時對部門費用進(jìn)行科學(xué)有效的劃分,從而推動各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。

4、按照公司的20__年度目標(biāo)規(guī)劃,主動出擊整合十堰市場,夯實基礎(chǔ),增加營收,把公司“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營理念貫穿與整體工作當(dāng)中,力爭實現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

二、定崗定編及崗位職責(zé)

1、部門人員計劃編制:

a.b. c. d. e.

汽車板塊:人員配備運營人員1名、編輯1名。 房產(chǎn)板塊:人員配備運營人員1名、編輯1名。 家居建材板塊:人員配備運營人員1名、編輯1名。 醫(yī)療板塊:人員配備運營人員1名

人才、旅游、相親交友等板塊:人員配備編輯1名

2、項目運營總監(jiān)崗位職責(zé):

A、根據(jù)公司現(xiàn)實狀況,制定適合本部門的考核制度;

B、根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù),保證部門足額完成年度和月度計劃

C、加強、穩(wěn)定團(tuán)隊建設(shè),提高團(tuán)隊整體素質(zhì);

D、及時匯報、分析行業(yè)信息,廣告產(chǎn)品信息,以促使公司及時調(diào)整策略;

E、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作流程,配合、協(xié)調(diào)其它部門的工作;

F、加強客戶檔案管理,每月按行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計,并匯報統(tǒng)計結(jié)果,

G、嚴(yán)格執(zhí)行公司回款制度,防止呆帳發(fā)生;

H、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,并嚴(yán)格執(zhí)行。

3、項目經(jīng)理崗位職責(zé):

A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守公司管理制度;

B、制定年度活動計劃,并撰寫策劃方案;

C、加強客戶檔案管理,每月進(jìn)行統(tǒng)計分析,并及時匯報統(tǒng)計分析結(jié)果,

D、根據(jù)年度規(guī)劃,制定招商方案,并提前一個月進(jìn)行招商,保證活動的順利進(jìn)行;

E、及時匯報工作進(jìn)度,加強與部門主管及其它部門的溝通;

F、將售后服務(wù)納入績效考核中,對項目活動和工作進(jìn)行及時有效的計劃和總結(jié);

G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,并嚴(yán)格執(zhí)行。

4、項目客戶經(jīng)理崗位職責(zé):

A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守公司管理制度;

B、協(xié)助項目經(jīng)理開展工作,積極配完成部門主管及項目經(jīng)理交代的工作;

C、日??蛻舭菰L、確立目標(biāo)客戶和潛在客戶、建立客戶檔案;

D、客戶關(guān)系管理,保持與客戶的有效溝通,提升開展業(yè)務(wù)能力;

E、及時匯報工作進(jìn)度,加強與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的溝通;

F、將售后服務(wù)納入績效考核中,所有客戶每月一次回訪;

G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,并嚴(yán)格執(zhí)行。

5、項目編輯崗位職責(zé):

A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守公司管理制度;

B、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。

C、更新和維護(hù)論壇、網(wǎng)站首頁、頻道、專題網(wǎng)站等。

D、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升、話題是否適時。

E、及時匯報工作進(jìn)度,加強與部門主管及其它部門的溝通。

F、具備強烈的市場和服務(wù)意識,配合業(yè)務(wù)開展工作。

G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、項目運營部年度業(yè)務(wù)總體規(guī)劃

1、汽車板塊:優(yōu)化升級網(wǎng)站程序,繼續(xù)以車展等活動(城區(qū)、城鄉(xiāng))為契機,大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。通過十堰汽配商會,適度運營“汽配城網(wǎng)”。同時著手整合各品牌車友會,推出統(tǒng)一車友互動平臺。同時與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。

2、房產(chǎn)板塊:優(yōu)化升級網(wǎng)站程序,推出春季及秋季版十堰購房地圖,與十堰房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展房展類活動。自行組織看房、攝

影、團(tuán)購類活動。

3、家居板塊:優(yōu)化升級網(wǎng)站程序,充分利用現(xiàn)有QQ群,聯(lián)合商家開展6場家裝建材家電團(tuán)購會,策劃實施家裝手冊項目,聯(lián)絡(luò)交房小區(qū)開展家居類商家展示,同時開展線上設(shè)計師等活動。

4、醫(yī)療板塊:服務(wù)好成熟客戶,努力發(fā)展新客戶,在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)上,重視對醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務(wù)和挖潛拓展,力爭保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長。

5、綜合板塊:人才、旅游、相親交友等欄目的.推廣運營,提升網(wǎng)站的知名度,集聚人氣,聯(lián)絡(luò)客戶關(guān)系,產(chǎn)生雙重效益。

四、年度活動計劃表

五、業(yè)務(wù)收入年度總計劃

項目運營部年度運營額度計劃總額為60萬元,主要收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元(廣告10萬,活動10

萬),房產(chǎn)及家居建材板塊20萬元(廣告10萬,活動10萬),醫(yī)療板塊12萬元(廣告收入),其它板塊綜合收入目標(biāo)為8萬。


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