尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
在過去的20__年里，堅(jiān)持以馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，努力提高工作水平，遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。
請(qǐng)各位評(píng)議：
一、勤奮學(xué)習(xí)，提高自身綜合能力
在工作中積極參加各種學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握和國家的方針、路線、政策，社科領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求。
通過政治思想理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。
此外，一年來，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)工作理論知識(shí)，通過自己所學(xué)的知識(shí)，細(xì)致、高效、準(zhǔn)時(shí)的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
二、注重廉潔自律，辦事公道，樹立廉潔奉公的領(lǐng)導(dǎo)形象
堅(jiān)持以身作則，模范遵守《廉政準(zhǔn)則》和各項(xiàng)廉潔自律規(guī)定。
不進(jìn)營業(yè)性酒店、歌舞廳，從不接受任何吃請(qǐng)或請(qǐng)吃，上級(jí)來客都是安排在招待所就餐。
下鄉(xiāng)檢查工作或出外開會(huì)都是輕車簡從，從不刻求排場，不接受煙酒招待，堅(jiān)持吃便飯。
同時(shí)，嚴(yán)格遵守班子的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，坦誠接受組織監(jiān)督。
在紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)內(nèi)，我更是以身作則，凡要求同志們做到的，我首先做到，凡是禁止同志們做的，我堅(jiān)決不做。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，干好本職，為單位發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量
(一)認(rèn)真落實(shí)信訪件的調(diào)查
加大對(duì)信訪案件重視，并積極規(guī)范信訪案件調(diào)查工作，完善信訪辦理機(jī)制，切實(shí)提高信訪辦理質(zhì)量，專門組織信訪工作調(diào)查組，對(duì)該信訪件所涉及的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
調(diào)查組采取談話、核實(shí)和查帳等三種方法進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查的如實(shí)情況和結(jié)果如實(shí)的向外公告。
(二)積極探索城郊村黨員干部黨風(fēng)廉政教育創(chuàng)新模式
為進(jìn)一步創(chuàng)新工作，增強(qiáng)黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極探索城郊黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)教育模式，開展“五個(gè)一”為載體的廉政教育活動(dòng)，營造出“以廉為榮、以貪為恥”的城郊新風(fēng)尚。
組織一次正面典型教育活動(dòng)：組織城郊干部深入廉政基地參觀學(xué)習(xí)，讓干部大力弘揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏精神、無私奉獻(xiàn)精神和一心為民造福的富民精神。
開展一次警示教育活動(dòng)：選擇近年來發(fā)證在本市城郊干部違紀(jì)典型事件，組織干部分析其中問題，積極查找自身問題、不斷改進(jìn)工作。
觀看一次黨風(fēng)廉政電教片：集中干部觀看相關(guān)電影，并積極交流，引導(dǎo)黨員干部思廉政事。
贈(zèng)送一批廉政周歷：在春節(jié)前贈(zèng)送廉政周歷，時(shí)刻提醒黨員干部遠(yuǎn)離腐 敗。
設(shè)立一次廉政專項(xiàng)：在電視臺(tái)開設(shè)廉政欄目，并定期播出，營造勤政廉政的社會(huì)氛圍。
(三)認(rèn)真完成招錄干部的筆試、面試的全程監(jiān)督
組織領(lǐng)導(dǎo)同志們認(rèn)真負(fù)責(zé)完成招錄干部的筆試工作，對(duì)面試工作進(jìn)行全程監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕任何違紀(jì)違法現(xiàn)象，切實(shí)保證了招錄工作的公平、公開、公正。
(四)積極參與為人民服務(wù)的活動(dòng)
積極響應(yīng)全市“項(xiàng)目推進(jìn)年”、“基層組織建設(shè)年”和“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)要求，深化“三解三促”工作，結(jié)合自身工作實(shí)際，積極參與縣18大精神宣講團(tuán)、全縣小康知識(shí)宣講及“三解三促”扶貧幫困活動(dòng)，深入基層，領(lǐng)會(huì)社情民意，樹立執(zhí)政為民的機(jī)關(guān)工作形象，打造人民滿意的政務(wù)環(huán)境。
(五)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)黨風(fēng)廉政教育、重大工程的監(jiān)督
對(duì)轄區(qū)里黨風(fēng)廉政教育、重大工程的開展都親力親為，采取突擊檢查、常規(guī)檢查、考試考核等方法進(jìn)一步落實(shí)了黨風(fēng)廉政教育及重大工程的工作。
(六)做好信息的報(bào)送工作
規(guī)范信息報(bào)送程序，建立健全信息報(bào)送制度，目前為止市級(jí)鏡監(jiān)網(wǎng)報(bào)送10篇，登8篇，鏡監(jiān)雜志1篇。
(七)做好人民評(píng)議員活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)、文字信息報(bào)送工作
充分發(fā)揮廉政信息宣傳員、廉政信息收集員、和廉政信息監(jiān)督員的作用，做好人民評(píng)議員工作的聯(lián)絡(luò)、文字報(bào)送工作。
四、存在的不足
縱觀一年來的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，主要是：一是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠;二是工作方法不夠細(xì)致，有時(shí)急躁情緒較重。
面對(duì)工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能做到冷靜思考，沉著應(yīng)對(duì);三是：在工作中，溝通協(xié)調(diào)能力還不夠，調(diào)動(dòng)發(fā)揮各方面的作用不夠，事必躬親的多，各層次的作用未完全發(fā)揮。
五、來年打算
1、在工作指導(dǎo)上，要從做出具體事物轉(zhuǎn)變?yōu)榧纫龊镁唧w工作，又要想辦法參與了解全局工作，只有了解全局工作，才能搞好紀(jì)檢工作。
2、在工作方式上，要從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)抓問題，不僅要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，而且為基層服務(wù)，圍繞“疑點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”作文章，提出合理建議。
3、在工作作風(fēng)上，要從坐在辦公室轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊牖鶎樱私鈱?shí)情上，在科學(xué)安排，提高工作效率的基礎(chǔ)上，對(duì)一些違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，以法辦事，依規(guī)辦事，解決實(shí)際問題。
4、在關(guān)系協(xié)調(diào)上，從當(dāng)一般的“傳聲筒”轉(zhuǎn)變?yōu)樯朴趨f(xié)調(diào)、科學(xué)協(xié)調(diào)，避免“命令式”，特別對(duì)問題比較大，領(lǐng)導(dǎo)意圖比較明顯但沒有明確表態(tài)的問題的協(xié)調(diào)，要站在全局，采取位移法，主動(dòng)替對(duì)方想一想，耐心細(xì)致，心平氣和地做說服解釋工作，直至問題解決。
總之，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)與反省，不斷完善自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。
20__年是學(xué)?！皠?chuàng)造新業(yè)績，喜迎”的一年，也是__市教育局管理的起步年。
回首即將過去的一年，我勤奮工作，努力作為，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，服務(wù)師生，取得一定成績。
下面從德能勤績廉五個(gè)方面對(duì)20__年的思想、學(xué)習(xí)、履職、效能和廉政建設(shè)等進(jìn)行述職述廉，請(qǐng)大家審議。
一、立德修身，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
我學(xué)習(xí)了胡錦濤在中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會(huì)上的講話，自覺從思想上牢固樹立為師生服好務(wù)的宗旨意識(shí)，自覺從行動(dòng)上加強(qiáng)建成小康學(xué)校負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識(shí)，把師生對(duì)美好未來的向往作為自己工作奮斗的目標(biāo)。
1、我注重黨性修養(yǎng)，不搞個(gè)人英雄主義，善于主動(dòng)維護(hù)校長責(zé)任制工作上嚴(yán)校長的威信，善于從民主集中制度規(guī)則上提出治校的主張，凡事注重與嚴(yán)校長和各位領(lǐng)導(dǎo)商量，在全校體現(xiàn)黨政一個(gè)聲音。
我堅(jiān)持理想信念不動(dòng)搖，善于及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握上級(jí)黨組織的精神，并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到位。
全年我參加了“武漢精神”專題學(xué)習(xí)、基層組織建設(shè)年制度學(xué)習(xí)、顧杰教授輔導(dǎo)報(bào)告學(xué)習(xí)，還按月組織黨委中心組(擴(kuò)大)學(xué)習(xí)，不僅把自己的學(xué)習(xí)心得傳遞給班子成員和教職工，還注重結(jié)合學(xué)校中心工作學(xué)以致用，推動(dòng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。
2、我大局意識(shí)強(qiáng)，懂得大事關(guān)乎學(xué)校發(fā)展，輕重涉及師生利益。
在回購股權(quán)進(jìn)位子(市教育局)、文明創(chuàng)建保牌子(市級(jí)文明單位)等問題上看得清、不含糊、使足勁。
在年底的教育工委“三萬”工作部署中，我政治敏銳性強(qiáng)，積極帶頭參加工作組，關(guān)鍵時(shí)刻能站出來。
3、我有著良好的道德品質(zhì)，對(duì)自身職業(yè)有敬畏感，對(duì)自身角色有使命感。
我熱愛學(xué)生，喜愛教育，關(guān)心職工，幫助教師，把為師生服好務(wù)作為自己的定位，把提升供銷商校社會(huì)美譽(yù)度作為自己的努力方向。
我遵守社會(huì)公德，為人師表，處處規(guī)范;我實(shí)踐家庭美德，尊老愛幼，互相扶持;我注重個(gè)人品德，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎。
作為書記，推行道德實(shí)踐也是我的工作職責(zé)所在，特別在教職工團(tuán)隊(duì)建設(shè)中凸顯師德建設(shè)是非常重要的，因此我和班子成員一道，抓師德建設(shè)不放松，努力營造德行高雅、重德崇商的學(xué)校氛圍。
按照中宣部學(xué)習(xí)第六套書目要求，我主動(dòng)學(xué)習(xí)了《幸福就是這么簡單》、《雷鋒》等書籍，還與教職工黨員一道觀看了《忠誠與背叛》、《雨中的樹》等電影，加強(qiáng)了自身宗旨意識(shí)、黨的意識(shí)教育。
二、提能增力，統(tǒng)籌兼顧。
作為書記，主業(yè)就是抓學(xué)校發(fā)展。
要提升抓發(fā)展的能力就要依靠良好的政策水平、組織協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)能力。
1、我能提出政策措施，在20__年初中層干部微調(diào)工作方案制定中能提出自己的主張，得到班子集體響應(yīng)。
實(shí)踐一年來，中層干部中“實(shí)干興校”的風(fēng)氣與時(shí)俱進(jìn)。
我能依法掌握?qǐng)?zhí)行政策，特別是今年離退休老同志對(duì)于實(shí)行績效工資的困惑問題上，在嚴(yán)校長的統(tǒng)籌下，我先后共三次主持政策宣講會(huì)，與王濤、林漢元、吳正平、樂國生等同志一起，宣傳到位，預(yù)發(fā)到位，落實(shí)到位，使上級(jí)政策達(dá)到了暖人心的效果。
2、我組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，上下溝通，左右兼顧，在選舉省黨代會(huì)代表和全國黨代表工作上能做好組織動(dòng)員工作，體現(xiàn)基層黨組織意志。
在處理突發(fā)事件上我能冷靜思考、集中智慧、尋求對(duì)策、依法依規(guī)，靠前指揮。
今年暑假期間我與李彤、張志軒同志代表學(xué)校與中國石油武漢分公司談判協(xié)商處置學(xué)生劉文意外事件取得理想的效果，程度維護(hù)了學(xué)生家庭和學(xué)校的利益。
3、在黨委業(yè)務(wù)工作上，我自身是思想政治教育專業(yè)出身，能夠做到思路開闊，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，執(zhí)行力強(qiáng)。
在強(qiáng)基固本加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)工作上，我注重在今年黨委工作計(jì)劃中提出“教育上是楷模，教學(xué)上是標(biāo)兵，招生上是先進(jìn)”的口號(hào)，號(hào)召全體共產(chǎn)黨員和各支部創(chuàng)先爭優(yōu)。
在七一評(píng)先表彰、發(fā)展黨員、“創(chuàng)先爭優(yōu)”知識(shí)競賽、“創(chuàng)造新業(yè)績、喜迎”主題系列活動(dòng)、學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)精神學(xué)習(xí)活動(dòng)中我和黨委一班人注重典型引路，真正推動(dòng)學(xué)校發(fā)展。
在執(zhí)行教育工委組織部黨建基層信息統(tǒng)計(jì)工作、黨建責(zé)任制檢查工作、績效考核工作中我會(huì)同姚喆、何鳳賢、李琨等同志積極工作，注重真實(shí)準(zhǔn)確、提煉亮點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)研判服好務(wù)，為宣傳學(xué)校盡好力。
三、以勤補(bǔ)拙，奉獻(xiàn)為先。
我事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)，有較好的敬業(yè)精神，在工作中經(jīng)常會(huì)呈現(xiàn)出一種時(shí)不我待、舍我其誰的精神狀態(tài)。
我分管辦公室，喜歡跟同志們一起舞文弄墨，起草各種學(xué)校發(fā)展中有較大影響力的文稿、文案，包括市供銷社與市教育局關(guān)于我校隸屬關(guān)系變更交接儀式等歷史性資料整理，常常因?yàn)槌磷砥渲卸沟米约汉芸簥^。
我虛心向各方面業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)科建設(shè)領(lǐng)域中的新知識(shí)新成就，做到自己不說外行話，不做外行事，而且還能觸類旁通，舉一反三，由此及彼。
目前跟學(xué)校各方面骨干教師、拔尖人員都能交流學(xué)習(xí)心得，保持溝通，這也將有利于學(xué)校教職工思想政治建設(shè)。
我工作作風(fēng)踏實(shí)，主動(dòng)聯(lián)系學(xué)生和老師，注重調(diào)查研究，緊開口慢開言，注重求真務(wù)實(shí)，水到渠成。
為落實(shí)精神進(jìn)校園，我在第一時(shí)間利用值班機(jī)會(huì)給同學(xué)們舉辦專題講座《與中職校園生活》，受到同學(xué)們歡迎。
為落實(shí)國家資助政策，我給班主任和學(xué)生資助委員上輔導(dǎo)課、開咨詢臺(tái)、公布QQ號(hào)解答學(xué)生問題不厭其煩。
我雖然事務(wù)繁忙，但還是經(jīng)常受邀到班級(jí)參加學(xué)生主題班會(huì)，給師生以鼓勵(lì)。
我能主動(dòng)找盛呈路、王興星、鄧國兵等老師交心談心，幫助他們解決思想上的困惑。
我能聯(lián)系外語教研室研討招生工作如何突出重點(diǎn)突破難點(diǎn)，并身先士卒積極開展招生工作，今年招生和協(xié)助招生10人以上。
我關(guān)心青年干部成長，經(jīng)常跟周敏、王林、丁潔梅等新提拔晉升干部交換思想，給他們力所能及的幫助。
我協(xié)助班子同事，在余校長住院期間代分管學(xué)工部門工作，不分你我，確保校園平穩(wěn)。
我勤于關(guān)心職工，同志們之中有什么紅白喜事、生病傷痛，我都主動(dòng)到位問寒問暖，表達(dá)自己一份心意。
我崇尚艱苦奮斗，反對(duì)奢靡浪費(fèi)，凡是能為學(xué)校節(jié)約的地方我都身體力行，全年主動(dòng)放棄寧波等三次出差機(jī)會(huì)，為建設(shè)“兩型”學(xué)校發(fā)揮自己的表率作用。
我懷著滿腔熱情投入到服務(wù)教職工、引領(lǐng)教職工的工作中去，奉獻(xiàn)是必須的，勤奮是應(yīng)該的。
四、創(chuàng)造業(yè)績，喜迎盛會(huì)。
今年提出“喜迎，爭創(chuàng)新業(yè)績”的主題口號(hào)，我校黨委基于學(xué)校是最基層的實(shí)際，能動(dòng)性、創(chuàng)造性地提出“創(chuàng)造新業(yè)績，喜迎”口號(hào)。
與同志們一道，我們(包括我在內(nèi))認(rèn)真履行職責(zé)成效是：今年七一前夕，學(xué)校黨委被教育工委授予創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織光榮稱號(hào)，第二黨支部被評(píng)為市供銷社系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)基層黨組織。
黨建各方面考核評(píng)估均獲得上級(jí)好評(píng)。
一年下來，學(xué)校班子團(tuán)結(jié)，教職工整齊，黨群工作特點(diǎn)突出(工會(huì)工作五星民主管理有聲有色，共青團(tuán)工作“書記講堂”被團(tuán)中央網(wǎng)站宣傳)，效果明顯，為中心工作引領(lǐng)護(hù)航起到了很好的作用。
在解決復(fù)雜問題方面，我認(rèn)識(shí)到解決學(xué)校股份制問題是辦結(jié)學(xué)校進(jìn)教育局手續(xù)的關(guān)鍵，教職工關(guān)注度高，上級(jí)盯得緊，談判價(jià)位高，難度系數(shù)大。
因此我在工作專班中積極協(xié)助嚴(yán)校長參加上級(jí)會(huì)議、參與與何濤同志洽談、牽頭策劃回購股權(quán)簽字儀式等工作上盡了自己一份力量。
當(dāng)然，最終問題的圓滿解決要?dú)w功于嚴(yán)校長的傾心以及全體教職工們的給力。
在基礎(chǔ)工作層面，我會(huì)同班子成員以及辦公室一起，抓領(lǐng)導(dǎo)干部建設(shè)的制度建設(shè)，抓四個(gè)一日常規(guī)等基礎(chǔ)性、長效性的工作方面也取得一定成績。
五、廉己嚴(yán)己，氣正風(fēng)清。
作為書記以及紀(jì)委書記，我深知廉潔自律的重要性，要想正人，必先正己。
學(xué)校一向是一方凈土，但是也不無利益。
我自覺遵守廉政準(zhǔn)則，牢記“井泉”典故，算好廉政七本賬，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，無生活作風(fēng)問題，在干群中有良好口碑。
此外，還從工作層面推行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解，要求每位班子成員履行一崗雙責(zé)，并過問檢查過程情況。
今年學(xué)校大宗物品采購程序正常，手續(xù)到位，食堂維修改造審減額為8.8萬元，單招單考保送生工作一切正常，提拔使用干部順利成長，選人用人總體滿意度高。
另外，積極推行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部收入公開制度，在委局黨風(fēng)廉政考評(píng)會(huì)上得到靳書記好評(píng)。
雖然取得一些成績，但是冷靜思考，我還有一些不足。
一是站在教育局直屬學(xué)校這個(gè)平臺(tái)上，在學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展、跨越式發(fā)展過程中自己的領(lǐng)導(dǎo)水平還有待提高;二是要有更寬廣的胸懷、更開闊的視野對(duì)待干部職工中利益多元化的需求，少一些求全責(zé)備，要盡努力在規(guī)范軌道上鋪就“高鐵路”，成就教職工。
20__年即將開始，學(xué)校未來的發(fā)展征程也有了一個(gè)嶄新的開始。
我將在委局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體教職工的幫助下，切實(shí)履行好書記職責(zé)，積極協(xié)助好嚴(yán)校長及各位班子成員的工作，抓好班子建設(shè)，抓好發(fā)展，發(fā)揮好推動(dòng)發(fā)展，服務(wù)群眾，凝聚人心，促進(jìn)和諧的作用，做好深入細(xì)致的教職工思想政治工作，謀劃學(xué)校事業(yè)新的成功。
總結(jié)是鏡子，計(jì)劃是方向。20__年在繁忙中悄然向我們揮手作別。為進(jìn)一步理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，特作以下總結(jié)和計(jì)劃。
在20__年經(jīng)歷了招商，大型促銷活動(dòng)，收費(fèi)以及合同簽訂等。在這過程中有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?；仡櫄v程收獲和感觸頗多，總結(jié)起來是只有擺正位置，全心全意為商戶服務(wù)才能獲得商戶的認(rèn)同。
現(xiàn)就20__年工作做以下計(jì)劃：
一、落實(shí)公司各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。
計(jì)劃于20__年3月底之前協(xié)同三樓全體同事完成所有空位的招商。并能儲(chǔ)備一些有經(jīng)營實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)意向戶，為后期置換做好儲(chǔ)備。具體做法是積極走訪寶雞所有家具建材市場，摸清各經(jīng)銷商底細(xì)。處理好與商戶的關(guān)系，并能使其轉(zhuǎn)介紹。再次就是參加三月份廣東家具展，協(xié)同廠家共同尋找經(jīng)銷商，并儲(chǔ)備適合寶雞市場的家具品牌，以便于給經(jīng)銷商推薦。
二、公平公正處事，處理好各方面關(guān)系。
堅(jiān)持一視同仁，對(duì)事不對(duì)人的處事原則。盡自己努力幫助商戶解決困難，得到商戶認(rèn)可。并能在市場管理中真正發(fā)揮自己的職能作用，從而保證能有一個(gè)良好的經(jīng)營氛圍。在導(dǎo)購員日常管理中要求導(dǎo)購不串崗，不扎堆聊天，能積極熱情的接待客戶。并組織導(dǎo)購員進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，提升導(dǎo)購員的業(yè)務(wù)知識(shí)和學(xué)習(xí)能力，以提升商場的軟實(shí)力。
三、督促三樓商戶按時(shí)繳納費(fèi)用，不能拖欠。
認(rèn)真對(duì)待“欠費(fèi)就是高壓線”這條準(zhǔn)則。及時(shí)與同事協(xié)商，然后與商戶溝通，避免費(fèi)用的積少成多。
四、做為運(yùn)營總監(jiān)助理要及時(shí)了解市場發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)并及時(shí)向上反饋，以便為公司制定經(jīng)營及促銷方案提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)和資迅。并能積極的給公司發(fā)掘和引薦人才。
五、積極的去學(xué)習(xí)并渴求進(jìn)步。
利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自我，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，使自己能跟上公司快速發(fā)展的腳步。不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，加強(qiáng)責(zé)任感，時(shí)刻銘記要做一名合格的管理員。
以上是我對(duì)今年工作的計(jì)劃，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見，我會(huì)讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己，以今后的工作中再接再厲更上一層樓。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。
首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送<_企業(yè)報(bào)>、<宣傳畫報(bào)>等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。
其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動(dòng)，下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平
在客戶管理工作中，我們在兩個(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。
同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，____年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)?？梢哉f，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營銷理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動(dòng)上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見，對(duì)客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力
在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。
工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了<細(xì)節(jié)決定成敗>一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營銷工作無小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。
四、一年來的工作體會(huì)和今后努力方向
通過一年來的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。
在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠懇聽取批評(píng)意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!
在不知不覺中，20__年已經(jīng)過了，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。
一、任務(wù)完成
今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購簽約回款傭金的情況和競爭對(duì)手易居的對(duì)比的情況。
二、團(tuán)隊(duì)管理方面
1、招聘面試方面
自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。
2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作
沒有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備。對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。
對(duì)于培訓(xùn)沒有一個(gè)長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)督、督促工作方面
很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面
當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。
6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動(dòng)。
7、團(tuán)隊(duì)之間的溝通
曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因?yàn)闆]有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要、
三、案場管理方面的
1、案場談客監(jiān)督及把握方面
當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問給予及時(shí)的旁聽來提高談客技巧。
2、案場問題客戶處理方面
當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。
四、執(zhí)行力方面的
我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。
1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。
2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。
3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。
5、針對(duì)自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。
6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。
7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭取任何事情達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。
都說公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不權(quán)為私用，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。
學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及能力的不足，對(duì)未來我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。
在即將進(jìn)入的20__年里我的工作計(jì)劃安排如下：
一、認(rèn)真落實(shí)廠家下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)
同時(shí)，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解，車型明確細(xì)分，認(rèn)真分析市場做好階段性的市場調(diào)研，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷售，有想法的銷售，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷售，要有創(chuàng)新思維，相信隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點(diǎn)，和奇跡。
二、對(duì)于自身知識(shí)的積累和員工的培訓(xùn)的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行
進(jìn)口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問，不但要有著較好的素質(zhì)同時(shí)，涉及的知識(shí)面也要更寬更廣，在與客戶交流中要主動(dòng)尋找話題，所培訓(xùn)也是中重點(diǎn)工作之一，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn)，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個(gè)專業(yè)老師進(jìn)行的，但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個(gè)銷售顧問，讓每一個(gè)人都能站在講臺(tái)上總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識(shí)，這樣一來不但能夠提高個(gè)人的能力，同時(shí)學(xué)習(xí)起來也會(huì)更有效果。
三、個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮盡的
帶好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量，在新的一年里，要真正做到大膽指揮細(xì)心管理的模式。在形成團(tuán)隊(duì)合作精神之余，是要發(fā)揮銷售團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的作用，而要使每一個(gè)銷售發(fā)揮自身價(jià)值，首先要建立團(tuán)隊(duì)文化。對(duì)于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中不同的銷售人員的不同態(tài)度，以及管理者的行事方法，建立在一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神之上，這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度?！?/p>
要讓銷售人員有共同的奮斗目標(biāo)，銷售主管必須建立一種團(tuán)隊(duì)精神，一種文化理念，“其身正，不令則行;其身不正，雖令則不行?！?/p>
20__年是不平凡的一年，通過全體銷售人員的共同努力，銷售工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。
在面對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場變化的快速反應(yīng)能力。
為此，面對(duì)20__年，銷售一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20__年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
20_年在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科緊跟各項(xiàng)部署，圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子提出的"文化建院、依法治院、以德辦院、人才立院、科技興院、服務(wù)贏院"的辦院宗旨，把握住我院品牌建設(shè)的三個(gè)重要環(huán)節(jié)"知名度、美譽(yù)度、誠信度"在創(chuàng)新管理，提高醫(yī)療水平更新醫(yī)療護(hù)理的觀念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大了管理力度，工作取得了一定的成績。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
積極參加群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，始終和黨保持一致，積極響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)號(hào)召，遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)正派。
在業(yè)務(wù)上，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，利用早會(huì)、查房進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)，鞏固了專業(yè)知識(shí)，學(xué)到了國內(nèi)外新動(dòng)向新知識(shí)，提高了整體業(yè)務(wù)水平。
二、調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員積極性，團(tuán)結(jié)一致做好本職工作
調(diào)動(dòng)全科室人員積極性，增強(qiáng)凝聚力，工作中以身作則，嚴(yán)于利己，寬以待人，充分信任每一位醫(yī)護(hù)人員，充分發(fā)揮每一位醫(yī)護(hù)人員的主觀能動(dòng)性，對(duì)他們的工作做出公平、公正的評(píng)價(jià)，以理服人，以德理科。
發(fā)揚(yáng)科室人員始終如一的團(tuán)結(jié)向上的精神氛圍，處理好科主任與他們之間的關(guān)系，處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系，處理好醫(yī)護(hù)與患者的關(guān)系，使大家把自身的發(fā)展融入到科室發(fā)展的整體發(fā)展之中，只有科室團(tuán)結(jié)才有向心力，科室各項(xiàng)事業(yè)才能得到充分的發(fā)展壯大。
科室醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵照各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，積極響應(yīng)各項(xiàng)號(hào)召，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平和服務(wù)水平深受患者及家屬的好評(píng)。二甲復(fù)審工作準(zhǔn)備充分，來科檢查項(xiàng)目順利達(dá)標(biāo)。
三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，高度重視醫(yī)療質(zhì)量安全
認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加全院各項(xiàng)會(huì)議，經(jīng)常利用早會(huì)和工作中進(jìn)行醫(yī)療安全學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行病例書寫規(guī)范，會(huì)診制度、首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制度、早晚交 班制度，做好術(shù)前討論，疑難病例討論，死亡病例討論，認(rèn)真執(zhí)行抗生素應(yīng)用規(guī)范，處方書寫規(guī)范，增強(qiáng)法律意識(shí)，時(shí)時(shí)防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生。
四、響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，積極開展新項(xiàng)目
在實(shí)際工作中，嚴(yán)格執(zhí)行范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，一年中開展了小腦扁桃體下疝伴脊髓空洞癥手術(shù)一例，腦積水腹腔分流術(shù)腹腔端導(dǎo)管介入手術(shù)一例，左大腦半球膠質(zhì)瘤手術(shù)一例，(由于各種原因過去不敢開展的手術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)盡量開展起來)全年無醫(yī)療糾紛及事故發(fā)生，營造了安全舒適的工作環(huán)境。
五、重視梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)
我科成立近20年，科室成立至今，注重人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)，科內(nèi)醫(yī)生基本達(dá)到全員進(jìn)修學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)水平逐步得到提高，現(xiàn)主任醫(yī)師一人，今年晉升主任醫(yī)師批件下來三人，原有副主任醫(yī)師兩人，醫(yī)生技術(shù)隊(duì)伍全員已達(dá)到高級(jí)職稱水準(zhǔn)，為科室可持續(xù)性發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
六、努力創(chuàng)造兩個(gè)效益
今年我科經(jīng)過全體醫(yī)護(hù)人員的努力工作，社會(huì)效益明顯提高，經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)歷史，全年患者住院人數(shù)1400余人，全科經(jīng)濟(jì)收入752萬元，和去年同期比超額完成74萬元，全年無醫(yī)療護(hù)理投訴。
七、不足之處
1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)完善，不能持之以恒。
2、顱腦損傷患者住院人數(shù)逐年減少，我們盼望我院早日搬遷120急救中心早日歸還我院。
寒冬辭舊歲，瑞雪迎新年，新年到來之際，感謝院領(lǐng)導(dǎo)和全院職工對(duì)我科的關(guān)心、支持、和幫助，預(yù)祝大家新年快樂，身體健康，工作順利，幸福相伴永遠(yuǎn)。
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