20_年，即將過去，一年來，本人按照職責(zé)分工，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。從我實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合我平時(shí)的工作情況，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)
工作以來，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面不斷學(xué)習(xí)，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)政治思想提升，作好社會保障卡服務(wù)工作，使自己成為一名政治素質(zhì)過硬的工作人員。
二、出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)
1、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
我是__街道社區(qū)服務(wù)中心一名普通的工作人員，日常工作主要負(fù)責(zé)新開的敬老卡續(xù)期服務(wù)，今年，在在__街道社區(qū)受理中心上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務(wù)工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。今年我們窗口為群眾受理社?？ü灿?jì)627張、其中0-6歲有35張、高中及中小學(xué)生計(jì)245張、敬老卡318張、以及居住證受理及續(xù)簽共計(jì)6932張。出色完成了上級交代的任務(wù)。
2、敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心認(rèn)識
做為__社區(qū)的__居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場盛會，確實(shí)是值得我們__街道社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真思考的問題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號召下，我們__街道社區(qū)服務(wù)中心，在新開展的敬老卡續(xù)期服務(wù)工作中，以“微笑、真誠、服務(wù)用心”的工作態(tài)度展開了“弘揚(yáng)世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開展工作的活動。
我們街道社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)敬老卡續(xù)期受理時(shí)間為周一至周五9：00-16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負(fù)責(zé)敬老卡續(xù)期服務(wù)，工作中，我深深地認(rèn)識到敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù)，抓細(xì)節(jié)、抓態(tài)度。概括起來就是“加強(qiáng)自身素質(zhì)提升、查找工作存在問題、及時(shí)處理、創(chuàng)新思想、堅(jiān)定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務(wù)工作中去。同時(shí)，在社區(qū)中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓(xùn)，更增進(jìn)了自豪感與責(zé)任感。希望籍此契機(jī)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極參與到__參與者行動中，服務(wù)于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、20_年工作亮點(diǎn)
用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細(xì)地做好每一位發(fā)卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社?？?，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區(qū)群眾實(shí)際的情況千方百計(jì)地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項(xiàng)工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把__老人居民的利益放在第一位，在20_年工作中，我還深深體會到：要成為一名優(yōu)秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務(wù)從廠廣大居民自身出發(fā)，設(shè)身處地為居民著想，從而贏得__社區(qū)居民的理解和認(rèn)可;在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時(shí)，預(yù)先考慮到廣大__老人居民的潛在需求，設(shè)計(jì)切合廣大社區(qū)老人居民預(yù)期的服務(wù)措施，從而為廣大居民更好服務(wù)作出自己最大的努力。
總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為__老人居民服務(wù)的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續(xù)期服務(wù)工作，為__的繁榮發(fā)展奉獻(xiàn)自己一份力量。
學(xué)校在假期里安排了為社區(qū)服務(wù)活動，我感到十分高興，因?yàn)檫@能夠鍛煉我們的社會實(shí)踐本事。經(jīng)過開展社會實(shí)踐活動，我體驗(yàn)到了生活的充實(shí)和樂趣。使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐中認(rèn)清自我的位置，同時(shí)我也能對自我有一個(gè)客觀的評價(jià)。在實(shí)踐過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟，書本知識與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我期望在以后學(xué)習(xí)生活中能對自我的不足和短處有個(gè)提升和彌補(bǔ)。
平時(shí)生活在學(xué)校中，長時(shí)間和高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)使我們對社會了解和體驗(yàn)不深，假期里，我們的時(shí)間相對的充裕了許多，我們被允許做更多的事情。所以這種假期的實(shí)踐活動就成了我們最好的選擇。因?yàn)樗饶軌驇兔ξ覀兛吹礁蟮囊粋€(gè)世界，又能夠讓我們度過一段完美的時(shí)光。，而這次新課改使我們有了這樣的機(jī)會。
我在活動中參與的是清掃小區(qū)和發(fā)一些健康知識的傳單，在發(fā)傳單時(shí)有點(diǎn)不好意思，畢竟是冬天，又逢過年，所以發(fā)的時(shí)機(jī)不太適宜，有時(shí)只是默默地發(fā)到人家手里，我和幾個(gè)同學(xué)在小區(qū)的的黑板上做了一期板報(bào)，這也鍛煉了我們的信心和本事。板報(bào)的主題也有關(guān)過年，使我們的社區(qū)服務(wù)活動也顯得“年味”十足。清掃小區(qū)的任務(wù)是我和幾個(gè)朋友一齊完成的，我們分工合作，互相幫忙。臨近過年，地上的鞭炮皮和花炮殼很多，我們和看門房的老大爺一齊去清掃，附近還有個(gè)鍋爐房，噴的地上全是灰清掃起來很是費(fèi)勁，但我們還是堅(jiān)持每一天打掃，院里的老人也有時(shí)夸我們干得好。在實(shí)踐中我們碰過壁，吃過苦，流過汗，但我們認(rèn)為是值得的。有時(shí)閑暇之余我們幾個(gè)也互相交流下心得體會。在參與社會實(shí)踐活動中，我覺得我們豐富了精神涵養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，不再是以前一味靠父母而自我不珍惜勞動成果的小孩了。過了一年，我們都已成長，已是即將花季年齡的青年了。我們身上的擔(dān)子又多了分職責(zé)和義務(wù)，我們也能為服務(wù)我們的社會貢獻(xiàn)出一份力量。高中，是告別過去的無憂無慮，展望未來的期望輝煌的時(shí)候。面臨新的抉擇和挑戰(zhàn)，我們要不懈奮斗，不為自我留下太多遺憾。這次短暫而充實(shí)的實(shí)踐為我們走向社會，面向未來起到了橋梁作用，紐
帶作用。這是我寶貴的財(cái)富。
此刻我們的學(xué)習(xí)科目——數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、都要經(jīng)過很多的實(shí)驗(yàn)來得出最終的結(jié)果，能夠得到我們原先不明白的一些東西。僅有做了實(shí)踐才能得到這些道理，不是嗎?1978年，中國共產(chǎn)黨說出了“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。這些都證明，僅有真真正正的去實(shí)踐過，才能的出真道理?！俺晒Φ幕ǎ藗冎惑@羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，而當(dāng)初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨?！眱H有實(shí)踐過，我們才能更好的發(fā)展，成為祖國的棟梁。
為加強(qiáng)清明節(jié)期間祭祀活動的管理，引導(dǎo)廣大居民群眾樹立健康、文明、環(huán)保的祭祀新風(fēng)尚，強(qiáng)化安全文明的祭祀意識，我社區(qū)按照《__市__區(qū)民政局關(guān)于做好__年清明節(jié)文明祭祀管理及老一輩革命家倡導(dǎo)火葬__周年紀(jì)念宣傳工作的通知》要求，緊緊圍繞“文明祭祀，平安清明”的主題，進(jìn)行廣泛宣傳動員，引導(dǎo)群眾文明祭祀，自覺抵制封建迷信和文化糟粕，增強(qiáng)安全意識，遵守公共秩序，創(chuàng)新祭祀方式，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。
一、加強(qiáng)宣傳力度，倡導(dǎo)祭掃新理念
從_月底開始，___社區(qū)在微信公眾平臺上發(fā)布“文明祭祀，從我做起”倡議書，以“文明祭掃、生態(tài)安葬”為主題，大力宣傳家庭追思會、網(wǎng)絡(luò)祭掃、鮮花祭祀等文明低碳的現(xiàn)代祭掃方式，倡導(dǎo)文明、環(huán)保、安全、節(jié)儉的現(xiàn)代殯葬文化理念，引導(dǎo)居民群眾由實(shí)地實(shí)物祭祀轉(zhuǎn)移到對逝者的精神文化傳統(tǒng)上來。同時(shí)，在集中祭掃服務(wù)場所，張貼和發(fā)放文明低碳祭掃倡議書，逐步引導(dǎo)居民轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)文明、安全、公德意識，樹立科學(xué)的祭祀觀，接受文明低碳祭掃新理念。
二、規(guī)范管理，優(yōu)化祭祀新環(huán)境
為了創(chuàng)造文明低碳祭掃的良好社會環(huán)境，社區(qū)加強(qiáng)對燒紙錢、祭祀品等不文明祭掃行為的規(guī)范和管控。
一是組織開展“網(wǎng)上祭英烈”活動，倡導(dǎo)祭掃新理念。4月1日，我社區(qū)組織干部職工和轄區(qū)在職黨員開展網(wǎng)上祭祀英烈活動，紀(jì)念先人、緬懷先烈，深切緬懷他們的豐功偉績，珍惜幸福生活。通過實(shí)際行動，教育和引導(dǎo)親屬朋友和周圍群眾抵制陋俗和封建迷信活動，樹立文明低碳祭掃新理念;
二是定點(diǎn)祭祀，為群眾文明低碳祭掃創(chuàng)造便利條件。為了優(yōu)化祭掃環(huán)境，社區(qū)結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，在物管中心右側(cè)墻根及___北門分別設(shè)立了祭掃點(diǎn)，放置了專用焚燒祭祀箱，積極組織居民群眾參加社區(qū)公祭、集體共祭活動，制止居民群眾在城區(qū)路邊廣場、小區(qū)草坪等公共場所亂燒紙錢、拋撒殯葬祭奠物品等不文明祭祀行為，引導(dǎo)居民自覺維護(hù)祭祀環(huán)境的優(yōu)美、整潔和安全。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立應(yīng)急機(jī)制，努力創(chuàng)造平安和諧的祭祀環(huán)境
為了充分保障人民群眾清明期間的祭祀安全，社區(qū)成立了以黨工委書記為組長的清明期間祭祀活動事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立“清明期間祭祀活動應(yīng)急工作辦公室”，實(shí)行24小時(shí)“雙值班”制度，積極做好群眾祭祀活動的組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)和應(yīng)急處置工作，確保群眾祭掃活動安全、文明、和諧、有序。
根據(jù)高新區(qū)文明辦《關(guān)于廣泛開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”主題活動的通知》精神，為進(jìn)一步唱響“我們的節(jié)日”這一主題，營造歡樂祥和、文明健康的節(jié)日氛圍，充分挖掘我國傳統(tǒng)節(jié)日“端午節(jié)“深厚的文化內(nèi)涵。和諧路社區(qū)結(jié)合社區(qū)實(shí)際開展了豐富多彩、貼近生活、貼近居民群眾的“我們的節(jié)日·端午節(jié)”主題活動?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
一、精心組織策劃，積極開展宣傳
x社區(qū)高度重視“我們的節(jié)日·端午”主題活動，將此次活動作為充分挖掘端午節(jié)的深厚文化內(nèi)涵，引導(dǎo)廣大居民群眾進(jìn)一步了解傳統(tǒng)節(jié)日、認(rèn)同傳統(tǒng)節(jié)日、喜愛傳統(tǒng)節(jié)日、過好傳統(tǒng)節(jié)日、營造文明、進(jìn)步、和諧的文化氛圍，進(jìn)一步增進(jìn)鄰里關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧。進(jìn)行了周密的安排和部署，確保責(zé)任落實(shí)，保證活動順利開展。在活動開展前，社區(qū)工作人員深入居民小區(qū)，向轄區(qū)居民進(jìn)行了廣泛宣傳，在轄區(qū)內(nèi)營造濃厚的節(jié)日氣氛。
二、開展縫制香包民俗文化活動，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化
6月17下午，x社區(qū)在居委會辦公室舉辦了“大家縫制香包”活動。社區(qū)工作人員齊動員，有的從家中帶來了彩線、布料、針、頂針、剪刀、小珠子等原料，有的從裁縫店要來了各種各樣的花色邊角布料和棉絮，有的上街購買了香草，居委會還邀請了轄區(qū)居民九人來社區(qū)，和社區(qū)全體工作人員共同縫制香包。大家歡聚一堂，談笑風(fēng)生，齊動手，穿針引線，用各色布頭包上香藥，縫制自己喜歡的五彩繽紛的香包。不到兩個(gè)小時(shí)，個(gè)個(gè)小巧玲瓏、五顏六色、形態(tài)各異的香包呈現(xiàn)在了眼前，有紅辣椒，大南瓜、小柿子、杏胡、梅花、小香袋、各種小動物等等。同時(shí)在6月18日和19日來居委會辦事的居民分別贈送香包一個(gè)，相互之間拉近了居民之間的距離，同時(shí)建立了深厚感情。
三、開展送香包、送粽子活動，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德
6月18日上午，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和民政助理分別帶著香包和粽子，走訪了轄區(qū)x小區(qū)空巢老人x和x小區(qū)空巢老人x家，并和老人們一起嘮嘮家常，對老人的身體健康狀況、生活狀況進(jìn)行了一一詢問。向他們表達(dá)節(jié)日的祝福，讓他們感受身邊的關(guān)心和牽掛，感受到黨和政府的關(guān)懷。
通過以上活動的開展，豐富了轄區(qū)居民的文化生活，受到大家的熱烈歡迎，同時(shí)也傳承了中國傳統(tǒng)節(jié)日的文化，使大家在活動中感受到中華民族傳統(tǒng)節(jié)日濃郁的文化氣息，進(jìn)一步提升城市文明程度，市民文明素質(zhì)，全民推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)鑒定了基礎(chǔ)。
在雷雷的鑼鼓聲中，“悠悠養(yǎng)老情濃濃社區(qū)愛”20x年端午節(jié)社區(qū)聯(lián)誼主題活動拉開了帷幕。老人們帶有蓬勃朝氣的腰鼓表演，引來陣陣掌聲;社區(qū)成員中充滿x的包粽子比賽，激起現(xiàn)場更高一層的熱潮…然而，作為此次活動的參與者之一，我不得不說，這并不是一場成功的活動。
首先，此次活動的致命弱點(diǎn)就是活動場地的選擇，以及現(xiàn)場場地的布置。對于一場活動來說，一個(gè)合適的場地是整場活動的關(guān)鍵，必須要考慮到天氣、活動需要等諸多的問題。然而在炎炎烈日下參加、組織活動，應(yīng)該不是每個(gè)人想要的吧。再來，此次活動的場地安排太過零散，不夠集中，無法讓烘托起比賽、游戲過程中的氛圍。其次，作為一個(gè)活動的策劃者，你必須要讓參加的志愿者明白要做什么，應(yīng)該做什么，以及活動的大概流程。然而，對于一名志愿者來說，我們應(yīng)該學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變，學(xué)會觀察現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場需要，從而明白自己應(yīng)該做什么。我們不能總是被動的被人安排，應(yīng)主動的去找自己能做的事情。在此，我想說一句話：我們是來參加活動的，不是來聚會聊天的。
可能對于活動的策劃者，活動的流程，活動所需物品的安排，也存在著很多的問題。然而，作為參加此次活動的九零H服務(wù)隊(duì)的志愿者們——我們，有什么不足的呢。
一、對于遲到、有報(bào)名沒有來參加這一問題，已經(jīng)不是第一次了?？墒菍τ趶?qiáng)調(diào)了很多次的問題，再重新拿起來談?wù)?，讓我感覺到我們成員的一種心態(tài)——無所謂。在你報(bào)名參加活動的那一刻，你就應(yīng)該想好種種可能，并且確定你那天能夠到場，即使有臨時(shí)的突發(fā)狀況，我們也應(yīng)該在活動的前一天向有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行說明。當(dāng)然，這是我個(gè)人的觀點(diǎn)。
二、我們團(tuán)隊(duì)還在不斷成長，必然會存在著很多問題。然而，參加此次活動的人員大部分都是骨干。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的就是團(tuán)隊(duì)精神，只有有團(tuán)隊(duì)精神，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能走的更遠(yuǎn)。然而，我們的志愿者們，都被那粽子、書畫所吸引。當(dāng)你穿上紅馬甲、帶上紅帽子，你所代表的就不再只是你個(gè)人，還代表著我們團(tuán)隊(duì)，甚至是全體志愿者的形象。
三、在活動后的會議中，我們也都提出了很多的不足之處。然而，既然是會議，那是不是就要有會議應(yīng)該有的紀(jì)律。我們不是要求你們做的端端正正，也不是要x場的每一個(gè)人，但是最起碼的“傾聽”這點(diǎn)應(yīng)該要有吧。有什么意見，有什么看法，大膽的說出來，不要總是竊竊私語。
一年來，在鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)力提升工作效能，以“為民服務(wù)、零距離、群眾辦事不出門”為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新，積極推行為民服務(wù)全程代理制，著力構(gòu)筑為民、便民、利民、惠民服務(wù)機(jī)制，精心打造為民服務(wù)“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待群眾來訪、咨詢800多人次;受理群眾申請事項(xiàng)570件，辦結(jié)468件，辦結(jié)率97%，群眾滿意率98.4%。
一、全黨動員，全民參與，營造為民服務(wù)工作氛圍
(一)統(tǒng)一思想，形成共識。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)市委、街道有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，領(lǐng)會和掌握了精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一了思想。通過深入學(xué)習(xí)，大家一致認(rèn)為，為民服務(wù)全程代辦是新時(shí)期提高政府辦事效率，降低政府服務(wù)門檻，切實(shí)搞好為民服務(wù)的有效工作方式，是提高政府執(zhí)行力、促進(jìn)效能提升的新舉措;是轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系的有效載體。突出抓好社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和便民服務(wù)大廳的建設(shè)，推動各項(xiàng)工作上臺階。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。建立了“黨政主導(dǎo)，部門聯(lián)動，共同參與”的為民服務(wù)工作機(jī)制，一是成立了以書記為組長，六站兩室負(fù)責(zé)人組成的為民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)置了便民服務(wù)大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務(wù)大廳，為群眾辦事提供一流的服務(wù)環(huán)境。投資1余萬元配備了為民服務(wù)視頻監(jiān)控設(shè)備。大廳在工作業(yè)務(wù)上與鎮(zhèn)政府實(shí)行聯(lián)網(wǎng)辦公，確保了為民服務(wù)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是設(shè)置了代辦員，統(tǒng)一制作了版面，設(shè)立了公開欄等設(shè)施。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成為了為民服務(wù)的“辦事行家”。
(三)宣傳發(fā)動，全民參與。制作了為民服務(wù)指南及為民服務(wù)工作內(nèi)容、工作流程，公開聯(lián)系電話、監(jiān)督方式，刷寫標(biāo)語，制作“社區(qū)回音壁”等多種形式，讓廣大黨員干部和群眾了解、支持、關(guān)心、參與為民服務(wù)工作。通過廣泛宣傳發(fā)動，使為民服務(wù)全程代辦工作家喻戶曉，深入人心，激發(fā)了廣大黨員干部的工作熱情，提高了辦事效率，形成了良好的為民服務(wù)工作氛圍。目前，已發(fā)放發(fā)放印制的為民服務(wù)卡、辦事告知單730份。
二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新思路，提高為民服務(wù)工作質(zhì)量
為徹底解決“辦事難”問題，方便群眾辦事，我們從提高為民服務(wù)工作質(zhì)量入手，積極探索創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，在為民服務(wù)上抓好“一個(gè)回路”，做到“兩個(gè)拓展”、搞好“三個(gè)延伸”，使服務(wù)工作重心下移，責(zé)任前移，暢通為民服務(wù) “綠色通道”。
(一)抓好“一個(gè)回路”。在工作中，我們從抓受理、辦理、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)入手，規(guī)范辦事程序，建立起縱橫相連、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的封閉辦事系統(tǒng)。縱向上，群眾申辦事項(xiàng)，先由代辦員受理、登記，之后由送交給社區(qū)便民服務(wù)大廳的代辦點(diǎn)。便民服務(wù)大廳受理登記后，能當(dāng)場辦理的當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的由承辦單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并交代辦員回復(fù)申辦人;屬街道級審批的事項(xiàng)，由便民服務(wù)大廳到街道審批辦理。橫向上，根據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)分工，建立起受理、辦理相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng)。一是窗口受理。大廳入口處設(shè)有受理臺，負(fù)責(zé)受理群眾辦事申請。二是全程代理。窗口代理機(jī)構(gòu)受理辦事申請后，認(rèn)真登記并出具承辦單，告知申請人的權(quán)利、義務(wù)，承諾辦理期限，申請人坐等結(jié)果即可。三是監(jiān)督辦理。專職代辦員根據(jù)工作性質(zhì)，將材料轉(zhuǎn)給相關(guān)站點(diǎn)的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時(shí)間內(nèi)迅速辦結(jié)。
(二)強(qiáng)化“兩個(gè)拓展”。一是在服務(wù)內(nèi)容上擴(kuò)展。除服務(wù)指南上規(guī)定的事務(wù)性審批代理事項(xiàng)以外，根據(jù)群眾需求,我們把為民服務(wù)與為民服務(wù)、為商服務(wù)結(jié)合起來,增設(shè)政策宣傳、勞動用工信息發(fā)布、實(shí)用技術(shù)、群眾來訪、矛盾調(diào)處等服務(wù)項(xiàng)目,由事務(wù)型代理向生產(chǎn)型、科技服務(wù)型縱深發(fā)展，為群眾生活提供服務(wù)。建立干部走訪和民情接待、現(xiàn)場辦公制度。干部根據(jù)“四知、四清、四掌握”機(jī)制進(jìn)行民情走訪和群眾事項(xiàng)代理服務(wù)。使工作重心下移，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，實(shí)現(xiàn)了“群眾有求不出門”。二是在服務(wù)方式上拓展。要求窗口干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)為民服務(wù)內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)工作能力，在干好本職工作的基礎(chǔ)上，了解群眾需求，幫助群眾解難釋疑，為群眾提供全方位、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。
三、真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效
開創(chuàng)為民服務(wù)工作新局面為民服務(wù)全程代辦制涉及面廣，干部群眾關(guān)注程度高，為保障高效有序運(yùn)行，真正服務(wù)群眾，我們建立健全了“六項(xiàng)制度”，逐步建立起為民服務(wù)的長效機(jī)制。
一是例會制度。每個(gè)月召開一次成員聯(lián)席辦公例會，通報(bào)情況，總結(jié)成績，查找不足，分析癥結(jié)，解決問題。
二是公開制度。為民服務(wù)全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項(xiàng)和程序都要公開，以方便群眾辦事和實(shí)施監(jiān)督。
三是承諾制度。對辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承辦內(nèi)容等七個(gè)方面的內(nèi)容，實(shí)行承諾。接受群眾監(jiān)督。
20_年x月x日。根據(jù)工作需要，街道辦事處、黨工委把我從服務(wù)里社區(qū)調(diào)到工農(nóng)里社區(qū)任居委會主任、黨支部書記，在工農(nóng)里社區(qū)一年多的時(shí)間里，我認(rèn)真貫徹_重要思想，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，大膽實(shí)踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，能夠說是我投入了全部的精力和熱情，為居民做了很多好事，實(shí)事，為黨，為政府，為各個(gè)職能部門做了超多的工作，自己本身在各個(gè)方面也都得到了鍛煉和提高。工作中取得了必須的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和稱贊，受到了居民的擁護(hù)和贊揚(yáng)，現(xiàn)將本人一年來的思想工作總結(jié)如下：
一、我熱愛社區(qū)我扎根社區(qū)
我經(jīng)常和我的領(lǐng)導(dǎo)說，和我的同事說，和我的居民說，和我所有認(rèn)識的人們說：“我愛社區(qū)，我要扎根社區(qū)，更要奉獻(xiàn)在社區(qū)……，”因?yàn)樵谏鐓^(qū)這個(gè)舞臺上我能夠體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我自己認(rèn)為我完全稱職為一名合格的社區(qū)干部，因?yàn)槲夜o私、樂于奉獻(xiàn)，憑著我的工作熱情和工作潛力，憑著我有一顆善良的心和我愛管閑事的性格，憑著我扎實(shí)刻苦忘我的工作精神，我掌握了社區(qū)工作的知識、工作方法和相關(guān)政策，并將學(xué)到的知識運(yùn)用的社區(qū)工作中，創(chuàng)新工作方法。尤其是我善于整理社區(qū)工作檔案，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，能夠刻苦鉆研社區(qū)業(yè)務(wù)知識。勇于和年輕人挑戰(zhàn)，不服輸，不服老，永做時(shí)代先鋒。把自己的身心融入社區(qū)，讓自己在社區(qū)這個(gè)大家庭里發(fā)熱，發(fā)光。
二、努力學(xué)習(xí)適應(yīng)新的挑戰(zhàn)
學(xué)習(xí)是明確政治方向，提高潛力水平的重要途徑，更是適應(yīng)新形勢、新環(huán)境的必然要求。一是堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想，指導(dǎo)各項(xiàng)工作。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。閱讀黨報(bào)黨刊及《社區(qū)》雜志，努力掌握擔(dān)任社區(qū)主任所必備的專業(yè)知識。同時(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)等各方面的學(xué)習(xí)，從中學(xué)習(xí)上級的工作意見、政策法規(guī)，借鑒外地的工作經(jīng)驗(yàn)，增長自己的工作潛力。三是學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和方法藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)潛力。做到學(xué)以致用，把學(xué)到的本領(lǐng)運(yùn)用到工作之中，透過學(xué)習(xí)改善了工作方法，提高了工作效率，兩委班子成員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，為較好地履行職務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
三、奉獻(xiàn)是天職敬業(yè)是本分
按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我來到工農(nóng)里社區(qū)接任主任工作。大家都明白，工農(nóng)里社區(qū)是個(gè)工作量大、人際關(guān)系復(fù)雜的社區(qū)，要想打開局面，工作難度很大，但是我很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，我們居委會全體干部，心往一處想，勁往一處施，人與人之間沒有矛盾，沒有隔閡，有話都說開，各種檔案的整理，各種會議的召開，各種資料的歸檔，各種材料的書寫……我全部承擔(dān)起來，每一天在電腦前工作12小時(shí)以上，眼睛都紅了，視力模糊了，頸椎病犯了，頭暈、嘔吐的厲害，我一邊治療一邊上班，在關(guān)鍵時(shí)刻，不管白天黑夜，廢寢忘食，忘我的工作，那一段時(shí)間，我每一天只睡3-4小時(shí)，甚至把飯鍋燒糊，電水壺?zé)龎模只薩x元買來一個(gè)電水壺，花了_x多元看病，為了工作，我損失了錢財(cái)，累病了身體，我的朋友和我的網(wǎng)友都說我是工作狂，他們說：“從來就沒有見過像你這樣工作狂的人，要明白身體是本錢啊，你不要命了?要?jiǎng)谝劢Y(jié)合啊”!有朋友說我：“你的工作沒有結(jié)束，永遠(yuǎn)是開始”我的朋友太了解我了，他們說的太對了。我明白朋友是為了我好，但是我不覺得委屈，因?yàn)槲易约河凶约旱淖谥迹壕褪遣还茉鯓有量?，不管遇到什么樣的問題和困難，我必須要克服，把本職工作干好，因?yàn)槲覑圩约旱墓ぷ?，愛社區(qū)這份事業(yè)。我明白，在_區(qū)居委會干部當(dāng)中，我是年歲的一個(gè)，上級領(lǐng)導(dǎo)對我這樣信任，也很看重我，我心里明白，也十分的感激，所以我事事嚴(yán)格要求自己，敢挑重?fù)?dān)，責(zé)無旁貸，困難面前不逃避。
四、情系社區(qū)服務(wù)百姓
_社區(qū)有三多，下崗失業(yè)人員多;老弱病殘人員多;低保戶多，在我們嚴(yán)格控制低保擴(kuò)面的條件下，入戶摸底，發(fā)現(xiàn)困難黨員_x和丈夫離婚，兒子上學(xué)，靠賣饅頭生活，城管人員收費(fèi)，我多次為她協(xié)調(diào)城管部門，不在收她的稅費(fèi)，之后根據(jù)她的困難條件，為她辦理了低保金。
今年社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央及省市關(guān)于推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的精神，實(shí)行衛(wèi)生城市專業(yè)管理，推進(jìn)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，美化社區(qū)環(huán)境，創(chuàng)整潔、優(yōu)美和諧的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。在街道黨工委辦事處領(lǐng)導(dǎo)下，在轄區(qū)各共建單位、社區(qū)志愿者、居民班組長的努力下、支持下，愛國衛(wèi)生工作取得一定的成績。今年工作總結(jié)如下:
一、以創(chuàng)建文明城區(qū)為目標(biāo)，鞏固衛(wèi)生先進(jìn)城區(qū)創(chuàng)建成果
1、衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項(xiàng)重要工作。為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，鞏固創(chuàng)建文明城市，更好的落實(shí)長效機(jī)制。社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周末評比督查小組，每周組織督查小組成員對社區(qū)歡聚衛(wèi)生進(jìn)行安全檢查。
2、社區(qū)組織了社區(qū)干部、居民班組長、社區(qū)志愿者先后50多次，堅(jiān)持周末衛(wèi)生日大掃除。清理社區(qū)新村樓道、居民住宅的衛(wèi)生死角;清洗亂張貼、亂涂畫的墻壁。
3、進(jìn)一步完善以動態(tài)保潔為核心的城市衛(wèi)生管理長效機(jī)制。對各類實(shí)施動態(tài)保潔、巡回保潔的道路加強(qiáng)監(jiān)督檢查，針對流動攤販、亂扔果皮紙屑、隨地吐痰等現(xiàn)象，組成了二十多名文明勸導(dǎo)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督，提高市民衛(wèi)生意識。
二、廣泛開展健康教育活動
通過經(jīng)常性開展健康教育活動，加大公共衛(wèi)生、健康科普知識、宣傳教育力度。使廣大群眾提高衛(wèi)生意識和自我保健能力。
全年召開衛(wèi)生工作會議12場，出“除四害”專刊4期，健康教育?？?期，我們還舉行了幾場大型的健康教育、環(huán)保宣傳活動;還做了很多宣傳版面，發(fā)放宣傳品3000多份，小冊子500本;舉辦專題衛(wèi)生健康教育講座5場，強(qiáng)大的宣傳攻勢，提高了居民衛(wèi)生健康的知曉率，并做好二次供水清洗工作，讓居民能喝上放心水;我們還成立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組名單，開展世界無煙日宣傳活動，發(fā)動群眾，人人參與禁煙活動。
三、以環(huán)境治理為本，繼續(xù)鞏固除四害成果
狠抓滅害防病工作，為確保滅鼠、滅蟑工作的成功。我社區(qū)積極組織居民開展了大規(guī)模的滅鼠(蟑)活動，并成立了一支由社區(qū)干部和居民班組長、社區(qū)志愿者組成的滅鼠(蟑)活的隊(duì)伍。
我們先后開展了春季滅鼠、夏季滅蚊、冬季滅四害等宣傳。還利用了社區(qū)的宣傳欄宣傳滅鼠(蟑)的注意事項(xiàng)，同時(shí)還發(fā)放宣傳單，使廣大居民群眾充分認(rèn)識到滅鼠(蟑)的重要性。全年“滅四害”孳生地。
四、積極開展參加社會衛(wèi)生公益活動
以創(chuàng)建各類衛(wèi)生先進(jìn)為載體，不斷推進(jìn)愛國衛(wèi)生工作深入發(fā)展。暑期、周末我們組織學(xué)生開展愛國衛(wèi)生活動，使學(xué)生在暑假中既受到了鍛煉，又受到教育。為居民辦實(shí)事，方便廣大居民群眾，也得到了他們的好評。
針對今年的工作不足，我們將進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制。今后的長效管理工作仍需我們踏踏實(shí)實(shí)區(qū)做，如何在群眾中樹立良好的衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，仍是一個(gè)艱巨的任務(wù)，因此我們要認(rèn)真總結(jié)工作中的得失，為明年更好的開展衛(wèi)生工作打下良好的基礎(chǔ)。
為紀(jì)念中國傳統(tǒng)節(jié)日——清明節(jié)，___社區(qū)緊緊圍繞“文明祭祀、平安清明”主題，開展了一系列清明節(jié)活動，在社區(qū)范圍內(nèi)推進(jìn)殯葬改革，引導(dǎo)并規(guī)范喪事活動，更好地做好清明期間的宣傳工作，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。
一是出一期清明節(jié)宣傳板報(bào)
利用黑板報(bào)向群眾宣傳祭掃活動及殯葬改革的必要性、方針、任務(wù)，更新的殯葬理念，倡導(dǎo)綠色殯葬。充分利用現(xiàn)有的小區(qū)宣傳欄張貼了多幅清明宣傳畫，出專題黑板報(bào)介紹了清明節(jié)有關(guān)的知識和民俗文化，并向居民們散發(fā)了多份殯改宣傳資料，從而營造了濃濃的清明文化氛圍。
二是開展以“更新殯葬理念
倡導(dǎo)綠色殯葬”為主題的清明節(jié)紀(jì)念活動，深入挖掘清明節(jié)的文化內(nèi)涵，努力普及傳統(tǒng)文化和文明禮儀知識，讓居民們感受傳統(tǒng)文化魅力，同時(shí)積極倡導(dǎo)文明祭祀新風(fēng)，摒棄喪葬陋習(xí)，努力營造文明和諧的社會新風(fēng)尚。
三是“破舊俗，樹新風(fēng)”
在社區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁個(gè)體小販賣冥幣和帶有封建迷信色彩的物品，清除各種隱患;提倡鮮花祭祀傳真情，寄語告慰已故人，及時(shí)告知居民__公祭時(shí)間，倡導(dǎo)“破舊俗，樹新風(fēng)”低碳祭掃活動。
四是“文明祭掃，平安清明”詩歌誦會
組織居民參加___街道清明節(jié)公祭活動暨“文明祭掃，平安清明”詩歌朗誦會，社區(qū)工作人員傾情朗誦詩歌《春天，遂想起》，通過在節(jié)日里誦讀經(jīng)典詩歌，既了解了傳統(tǒng)節(jié)日的淵源和文化，又更加了解民族傳統(tǒng)美德，掌握歷史知識，陶冶了居民們的情操。
一、活動實(shí)施情況及效果
(一)、參加全體師生集會儀式。
3月5日(星期三)隊(duì)員們到大操場參加了全體師生集會儀式。1、一席話：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)講話。介紹雷鋒事跡，號召全體師生以實(shí)際行動向雷鋒同志學(xué)習(xí)。
2、一首歌：全校師生同唱歌曲《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》
3、一件事：號召全體師生今天至少做一件好事。
隊(duì)員們了解了雷鋒的一些事跡，感受到雷鋒的精神，并決心向雷鋒叔叔學(xué)習(xí)。本日，隊(duì)里涌現(xiàn)了一個(gè)個(gè)“小雷鋒”，好人好事登記本上記滿了隊(duì)員們所做的好人好事。
(二)、召開“學(xué)雷鋒，再出發(fā)，做修身勵(lì)志好少年”主題班會
3月5日(星期三)第一節(jié)班會課，各中隊(duì)召開了“學(xué)雷鋒，再出
發(fā)，做修身勵(lì)志好少年”主題班會。
主要內(nèi)容包括：講講雷鋒故事，談?wù)勑闹懈惺埽淇渖磉叞駱?，想想愛心?jì)劃。通過活動隊(duì)員們了解了雷鋒事跡，認(rèn)識雷鋒精神，明白了向雷鋒叔叔學(xué)習(xí)的重要性并制定一個(gè)自己學(xué)雷鋒、做好事力所能及的小計(jì)劃。
(三)、組織全體少先隊(duì)員走出校門做好事。
3月5日(星期三)下午，組織全體少先隊(duì)員走出校門做好事，到
學(xué)校附近的街道大掃除。
隊(duì)員們拿著掃把，提著垃圾桶，扛著鐵鏟等出發(fā)了，來到街道兩旁，便動手干起來。他們齊心協(xié)力，臟活、累活總搶著干。發(fā)揚(yáng)了雷鋒不怕苦，不怕累的精神。讓大家看到了一個(gè)個(gè)“小雷鋒”，受到群眾的好評。隊(duì)員們也深深體驗(yàn)到做好事的快樂和滿足。
(四)、開展紅領(lǐng)巾閱讀活動。
組織少先隊(duì)員通過閱讀圖書、連環(huán)畫、漫畫書，上網(wǎng)查找相關(guān)資料，舉辦學(xué)雷鋒故事會、朗誦會等，隊(duì)員們了解了雷鋒事跡，認(rèn)識了雷鋒精神。
(五)、在“三八”婦女節(jié)即將到來之際，要求少先隊(duì)員為奶奶、媽媽等長輩至少做一件有意義的事。隊(duì)員們向班主任匯報(bào)，登記在好人好事本，全體隊(duì)員參與活動，通過活動受到感恩教育，深受家長、親戚的好評。
(六)、開展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”為主題的征文比賽，手抄報(bào)比賽。
隊(duì)員們的文章內(nèi)容豐富，有寫讀雷鋒事跡后的感想，有說說身邊的雷鋒故事，有寫寫自己學(xué)習(xí)雷鋒后的變化等。手抄報(bào)質(zhì)量高，中心突出，內(nèi)容豐富，圖文并茂，效果好。
(七)、結(jié)合學(xué)生實(shí)際，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)評選“班級之星”、“進(jìn)步最快學(xué)生”，評選出了一批“學(xué)雷鋒小標(biāo)兵”發(fā)給了獎(jiǎng)狀，紅領(lǐng)巾小廣播公布評比結(jié)果。
二、活動思考與評價(jià)，深化活動內(nèi)涵，樹立榜樣。
本次活動形式多樣，內(nèi)容豐富，效果很好?；顒又猩傧汝?duì)員充分了解活動的目的、意義，隊(duì)干充分發(fā)揮帶頭示范作用，整個(gè)中隊(duì)隊(duì)員踴躍參加活動。學(xué)習(xí)了雷鋒的精神品格，引導(dǎo)了隊(duì)員思考自己的成長方向，從點(diǎn)滴小事做起，學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)，把無私奉獻(xiàn)當(dāng)成一種責(zé)任，把助人為樂當(dāng)成一種習(xí)慣，做一個(gè)新時(shí)代的“小雷鋒”!
總之，在今后的工作中我們還會緊緊圍繞“學(xué)習(xí)雷鋒，奉獻(xiàn)愛心”這一主題積極的開展學(xué)校建設(shè)，組織各項(xiàng)活動，努力把學(xué)雷鋒活動落實(shí)到實(shí)處。讓每個(gè)同學(xué)們在活動過程中得到鍛煉，在鍛煉中得到了成長。使雷鋒精神像春風(fēng)一樣拂過了同學(xué)們稚嫩的心靈，播下了樂于奉獻(xiàn)樂于助人的種子。