轉(zhuǎn)眼一年時間已過半，回顧過去半年中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點：
一、與時俱進，不斷增強個人政治修養(yǎng)
我一貫熱愛社會主義祖國，擁護的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。
二、立足本崗位，努力學習來提高服務質(zhì)量
由于我是一名銀行柜臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的銀行柜臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務;遇到客戶著急的業(yè)務，從不拖延;當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平。
三、工作積極主動，團結(jié)同志，互相幫助
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。
下半年，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為_銀行的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
今年以來，浙江省發(fā)生多起火災事故，造成人員傷亡的慘痛教訓。為此，x街道堅決貫徹執(zhí)行區(qū)安委會文件會議精神，認真吸取各地事故教訓，積極推進安全生產(chǎn)長效管理，切實加大隱患排查治理力度，強化安全監(jiān)管，注重宣傳教育，狠抓應急防范，努力為建設“精致和諧的一流核心”的任務目標做好安全保障，上半年主要工作情況如下：
一、抓領導重視，促安全規(guī)范
1、明確責任，強化考核。年初與各社區(qū)(經(jīng)合社)、轄區(qū)企業(yè)單位簽訂安全生產(chǎn)綜合目標管理任務書，強化季度考核，將安全生產(chǎn)工作納入社會創(chuàng)新管理考核內(nèi)容，進一步突出“黨政同責、一崗雙責”，把領導重視、帶隊檢查、落實安全責任作為安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容，努力構建安全生產(chǎn)長效管理體系。今年上半年共直接簽訂安全生產(chǎn)目標任務書32份，?；熑螘?6份，轄區(qū)單位共簽訂安全責任書11902份，組織培訓生產(chǎn)經(jīng)營單位負責人57人，安全員61人，從業(yè)人員7083人，其他特種作業(yè)人員100人，完成安全生產(chǎn)標準化三級達標企業(yè)2家。
2、規(guī)范制度，確保實效。今年以來下發(fā)了《關于做好今冬明春及元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》、《關于對x年度街道工礦商貿(mào)企業(yè)重點事故隱患整改單位進行掛牌督辦及加強專業(yè)市場控煙管理的通知》、《關于“五一”期間開展安全生產(chǎn)大檢查的通知》、《關于開展物流倉儲場所安全隱患排查整治工作的通知》、《關于開展x年“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”活動的通知》等文件，轉(zhuǎn)發(fā)了《江干區(qū)今冬明春第二次“清剿火患”戰(zhàn)役實施方案的通知要求》和《關于組織開展較大以上安全生產(chǎn)事故防控專項行動》等文件通知，進一步規(guī)范制度，強化對專業(yè)市場、建筑施工、商場超市、賓館飯店、三合一場所、倉儲物流場所、娛樂場所、學校敬老院、宗教寺廟、x領域集中開展隱患排查整治，推進消防安格化平臺建設，確保工作有實效。
二、抓生產(chǎn)安全，保安全穩(wěn)定
1、開展大檢查大整治行動，全力保持安全穩(wěn)定形勢。今年工作重點是開展安全生產(chǎn)大排查大整治，街道領導班子帶隊分組檢查并按上級要求填寫黨政領導、分管領導安全檢查記錄表，進一步落實責任，強化隱患排查，先后開展了元旦、春節(jié)、五一期間、安全生產(chǎn)月等重大節(jié)日期間街道領導帶隊分組檢查，要求對轄區(qū)所有專業(yè)市場、建筑工地、賓館飯店、危險化學品等領域進行全面排查，徹底消除安全隱患，確保轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
2、加快推進安全生產(chǎn)標準化建設，組織開展企業(yè)誠信機制建設。今年按照區(qū)安監(jiān)局的安全生產(chǎn)標準化達標任務要求，召開了安全生產(chǎn)標準化建設會議，要求杭州孔雀大酒店等6家單位完成安全生產(chǎn)標準化三級達標任務，目前已完成2家單位標準化三級達標，其他4家正在組織達標申報中。其次是繼續(xù)開展了企業(yè)誠信機制建設，對企業(yè)實施安全生產(chǎn)分類評級，全面推進企業(yè)安全文化建設和標準化建設。
3、強化區(qū)、街道兩級安全生產(chǎn)重大隱患掛牌單位整治。今年杭州寶鴻汽車修理廠被列入?yún)^(qū)級安全生產(chǎn)重大隱患掛牌督辦單位，在三堡社區(qū)整村征遷指揮部的努力下，協(xié)調(diào)處理了相關事項，目前已修理廠已全部拆平，原來電線亂接亂拉、大量人員住宿等重大安全隱患得以徹底解決。3月街道對五福三新路倉庫、水湘之江路倉庫和浙江佳寶童裝市場等3家單位存在的重大安全隱患進行了街道掛牌督辦，其中三新路倉庫“三合一”整治完畢，清除人員住宿12人;水湘社區(qū)之江路倉庫因錢江新城漁人碼頭建設目前已清退住宿人員120余人，預計在9月底全部拆除;街道進一步加強浙江佳寶童裝市場提升改造過程中的安全監(jiān)管，預計在10月底完成提升改造任務。在區(qū)安監(jiān)局的監(jiān)督指導下，5家兩級掛牌督辦單位都能認真按照上級要求加強隱患整改，全面落實安全責任，堅決消除安全隱患，確保按期完成摘牌整治任務。
4、開展危險化學品隱患排查專項整治。今年街道按照區(qū)安監(jiān)局要求，對80余家危險化學品經(jīng)營使用單位、3家專業(yè)市場、3家加油站進行了專項檢查，填寫了江干區(qū)危險化學品企業(yè)安全檢查記錄表，續(xù)簽了安全責任書，要求?；瘑挝粐栏癜凑諊曳煞ㄒ?guī)，加強參危險化學品的管理，確保轄區(qū)危險化學品的安全。
5、加強x全管理。今年繼續(xù)開展專業(yè)市場煙花禁燃工作，加強宣傳教育和監(jiān)督指導，在區(qū)安監(jiān)局等各部門組織的“開門炮”檢查工作中得到了上級領導的肯定。其次是召開社區(qū)及煙花零售經(jīng)營單位x項會議，要求加強各社區(qū)做好煙花禁放、少放等宣傳和管理，要求4家x售經(jīng)營單位認真參加持證培訓和定點進貨、守法經(jīng)營等工作，堅決遏制各類x故的發(fā)生，從反饋情況來看今年因x發(fā)的火警火災事故比往年明顯下降。
6、加強建筑工地的安全管理。街道轄區(qū)建筑工地有近40家，尤其是錢江新城有26家高層建筑工地，極易造成人員傷亡事故。街道、社區(qū)積極配合區(qū)住建、安監(jiān)、公安、消防等部門組織開展經(jīng)常性和重點時段的安全檢查，指導建筑施工單位及時簽訂安全生產(chǎn)綜合目標責任書，做好工地安全防護，加強三級安全教育，杜絕電工、電焊等特種作業(yè)人員無證上崗行為，保持了建筑工地的安全穩(wěn)定。
三、抓消防安全，保安全穩(wěn)定
1、創(chuàng)新專業(yè)專業(yè)市場消防安全管理。一是年初重點抓專業(yè)市場攤位裝修安全管理。年初是專業(yè)市場裝修高峰，參照意法服飾城攤位裝修管理標準經(jīng)驗，切實加強服裝特色街各類專業(yè)市場1080家攤位裝修時用火、用電、用材等安全管理，確保市場的安全管理。二是抓專業(yè)市場等公共場所的用電管理，特別是加強專業(yè)市場電瓶車的充電管理，如Xzx服裝市場、中豪建材市場、Xzx文體市場等對電瓶車統(tǒng)一停放，統(tǒng)一充電，較好地消除了充電引發(fā)的火災事故。三是創(chuàng)新專業(yè)市場控煙管理，實施專業(yè)市場商會安全生產(chǎn)風險保證金制度，突出專業(yè)市場安全生產(chǎn)重點管理，19家專業(yè)市場共同倡議創(chuàng)建“無煙市場”，共享安全發(fā)展。
2、鞏固消防安全“四個能力”建設。全力推進消防安全第二次“清剿火患”行動，要求13個社區(qū)消防安全工作站、4家社區(qū)化管理的物業(yè)公司及60余家消防安全重點單位進一步建立健全工作制度及工作職責，按照消防安全“網(wǎng)格化”、“戶籍化”管理的要求，對所有生產(chǎn)經(jīng)營單位進行全面排查整治，形成“橫向到邊、縱向到底”的拉網(wǎng)式排查，及時完成消防安格化系統(tǒng)檢查記錄、隱患上報、應急演練、培訓教育等數(shù)據(jù)的平臺錄入工作，充分利用電子顯示屏、橫幅、宣傳欄等宣傳手段，在社區(qū)、專業(yè)市場、物業(yè)公司等單位全面開展消防安全知識宣傳教育和消防安全巡查公示等工作，讓消防安全意識深入人心，隱患排查全覆蓋。今年4月街道總工會出資8100元購置消防戰(zhàn)斗服3套參加了區(qū)總工會組織的江干區(qū)消防技能競賽，在全區(qū)16支比賽隊伍中，常青股份經(jīng)濟合作社、Xzx服裝市場等2支參賽隊伍刻苦訓練頑強拼搏，取得了消防技能競賽團體第三名、“原地穿著戰(zhàn)斗服”項目第一名和“百米滅火操”項目第三名的好成績。
3、加強高層樓宇的消防安全管理。街道樓宇經(jīng)濟發(fā)展迅猛，今年以來，區(qū)消防大隊、街道、社區(qū)等主動出擊，召開安全會議，組織應急演練等加強對高層樓宇的社區(qū)、物業(yè)公司、樓宇企業(yè)的安全檢查和指導，對物業(yè)公司、消控室持證上崗等情況進行安全檢查，對淘寶店、群租房等進行專項檢查，嚴肅處理各種違法行為，促進各單位切實加強消防安全管理，規(guī)范消防安全行為。
四、抓特種設備，保安全運行
1、加強小區(qū)電梯的安全監(jiān)管。今年以來多次邀請區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、省特檢院、西子奧的斯電梯公司等電梯專家及專業(yè)技術人員對和諧嘉園等小區(qū)電梯安全進行專項整治。就和諧嘉園南苑電梯存在的安全問題召開了多次協(xié)調(diào)會議，請省特檢院x家就電梯存在的安全隱患進行了檢查反饋，督促社區(qū)、物業(yè)公司、電梯廠家、維保單位等切實各負其職，及時解決存在的安全隱患，對電梯存在安全隱患的原因分析、電梯維保單位的選擇、徹底解決電梯安全問題提出了建議，以此確保居民群眾的安全乘行，減少電梯安全事故。
2、確保專業(yè)市場的電梯安全。按照區(qū)質(zhì)監(jiān)局檢查計劃，今年對杭州意法服裝城、四季常青服裝批發(fā)市場等電梯情況進行了抽查，要求各單位切實加強電梯安全管理，注重電梯維保質(zhì)量，加強電梯安全教育，確保電梯的安全運行。
3、做好特種設備數(shù)據(jù)庫維護。今年上半年分別對5家一些長久未使用、企業(yè)拆遷等情況的電梯、鍋爐等特種設備進行了核實注銷，對三堡社區(qū)對1家油鍋爐進行了查封，對水湘社區(qū)1家非法安裝的行車進行了強制拆除，較好地維護了數(shù)據(jù)庫的準確性。
五、抓培訓教育，強安全意識
1、強化全民安全意識。進一步加強從業(yè)人員、特種作業(yè)人員、企業(yè)法人、單位安全管理人員消防安全、安全生產(chǎn)、特種設備等業(yè)務知識培訓，組織開展社區(qū)居民群眾消防安全、防災減災等知識培訓活動。3月份街道、社區(qū)20名安全生產(chǎn)管理人員參加了區(qū)安委會組織的安全生產(chǎn)業(yè)務知識水平培訓和業(yè)務考試，街道5名新進安管員參加了培訓并進行安全生產(chǎn)檢查證的考試。今年以來，先后開展了社區(qū)(重點單位)安全管理員、生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人、生產(chǎn)經(jīng)營單位安全管理員、從業(yè)人員、社區(qū)居民群眾等人員的安全生產(chǎn)、消防安全、特種設備的培訓教育，進一步提高全民安全意識，提升安全保障水平，
2、強化應急處置能力。繼續(xù)推進消防安全“四個能力”建設，組織開展專業(yè)市場滅火應急疏散演練，開展高層樓宇滅火演練、住宅小區(qū)防震防災等演練活動，進一步提高消防重點單位應急處置和居民群眾逃生自救等應急反應能力。蘇杭服裝市場、意法服飾城、佳好佳居飾商城、Xzx文體市場等單位都紛紛開展了滅火應急疏散演練，在安全生產(chǎn)月中應急演練達到了x
3、開展安全生產(chǎn)月活動。在第十三個“安全生產(chǎn)月”期間，圍繞“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”活動主線，加強宣傳教育強化隱患排查，取得了較好的效果。街道及轄區(qū)單位出動安全檢查人員160多人次，檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位680多家，整改安全隱患130多條。張貼懸掛安全生產(chǎn)月橫幅標語151條，張貼安全宣傳掛圖860份，發(fā)放安全知識、全員培訓等宣傳手冊6806份，開展專業(yè)市場、高層樓宇、住宅小區(qū)等應急疏散演練21次，
1-6月召開安全會議6次，開展主要領導帶隊檢查3次80多人次，下發(fā)安全生產(chǎn)、消防安全整改檢查記錄476多份，街道及各社區(qū)已檢查企業(yè)675家，排查安全隱患376多條，已整改372條，整改率為98、93%，發(fā)放x傳資料1300余份，開展安全生產(chǎn)、消防安全培訓等講座培訓20場3200多人，播放“生命的紅線”等警示教育片18次2100多人，發(fā)送安全短信37條4720多人次，滾動播放安全宣傳知識3000多條，上交專業(yè)市場商會安全生產(chǎn)風險保證金118萬元，更換滅火器3500多只，投入安全整改資金400多萬元，保持了上半年無重大生產(chǎn)安全、消防安全、特種設備事故的良好形勢。
六、20x年下半年工作思路
今年上半年在上級部門的大力支持下，通過各社區(qū)及轄區(qū)單位的辛勤努力，總體保持了安全平穩(wěn)的局面，但部分單位主要領導在安全意識、風險意識、隱患排查、應急防范、宣傳教育等方面仍存在不足，火警火災、生產(chǎn)安全等事故仍有發(fā)生，下半年工作思路是：
1、繼續(xù)重點加強專業(yè)市場的安全管理。一是在專業(yè)市場商會的領導下，重點抓專業(yè)市場控煙管理，加強安全生產(chǎn)管理，推進“無煙市場”建設，確保專業(yè)市場的安全穩(wěn)定。二是繼續(xù)抓好專業(yè)市場提升改造過程中的安全監(jiān)管，三是抓專業(yè)市場的消防設施、電氣線路、從業(yè)人員培訓等工作不放松。
2、加強高層樓宇安全管理，為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。重點加強樓宇企業(yè)較多的社區(qū)和物業(yè)等單位的安全檢查和指導，加大對違法行為的處罰，實現(xiàn)安全發(fā)展、科學發(fā)展。
3、加強群租房、淘寶店等出租房屋的消防安全管理。聯(lián)合公安、消防、計生、社區(qū)、物業(yè)等部門強化創(chuàng)新管理，齊心合力及時消除隱患，確保安全。
4、繼續(xù)加強危險化學品的安全監(jiān)管。開展特種設備的安全專項檢查，推進企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標和企業(yè)誠信機制建設。
5、繼續(xù)加強安全生產(chǎn)宣傳教育和人員培訓等工作。強化消防安全“四個能力”建設，做好“119”消防日的宣傳和應急演練，加強冬季防火等工作，貫徹落實好各項工作，實現(xiàn)街道安全生產(chǎn)工作的長治久安。
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20_年上半年工作結(jié)束了，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這半年時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：
一、學習業(yè)務知識，作好本職工作
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
20x年上半年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：
一、工作總體情況
參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發(fā)展需求;
上半年，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結(jié)同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。
目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務管理等，工作內(nèi)容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對x塊電子版進行巡檢，記錄各類問題x次。
2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務方面，按時按質(zhì)完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
抓學習，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。
重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。
積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
20__年醫(yī)政科按照本年度醫(yī)院重點及中心工作安排，認真執(zhí)行了省市醫(yī)政管理有關政策，重點加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理、依法執(zhí)業(yè)管理、加強醫(yī)患溝通、醫(yī)療技術.健康扶貧等醫(yī)療服務要素的考核和監(jiān)管，建立醫(yī)療質(zhì)量管理控制和評價體系，保證醫(yī)療安全，并由科室負責督導落實;認真統(tǒng)計十大指標的相關數(shù)據(jù)，及時上報信息，定期分析通報預警;認真完成醫(yī)療質(zhì)量促進月《合理使用抗生素》工作;配合藥械科抽查病歷、日常監(jiān)管檢查、問題反饋等工作。
按照開展“溫馨服務”活動年的要求,進一步改善“溫馨服務”工作，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強“平安醫(yī)院”建設，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，落實責任，具體到人，做到事事有人管，切實保障醫(yī)療服務水平明顯提升，實現(xiàn)“醫(yī)療服務有明顯改善、高尚醫(yī)德進一步弘揚、醫(yī)患關系進一步和諧，群眾滿意度進一步提高，現(xiàn)根據(jù)醫(yī)證管理工作分類逐項匯報如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量
1、嚴抓病歷質(zhì)量，提高醫(yī)師書寫水平
(1)每月組織質(zhì)控小組成員對運行病歷和歸檔病歷對患者治療、收費、檢查等的合理性及規(guī)范用藥，病歷書寫的質(zhì)量，臨床路徑執(zhí)行情況等進行了綜合性的評價，加強病種臨床路徑管理，上半年年抽查運行病例300份
進一步規(guī)范了診療行為，終末病歷，對首頁、入院記錄、病程記錄、三級查房、醫(yī)患溝通、出院記錄等所有項目進行全面抽查和評析，上半年抽查歸檔病歷200份，病歷質(zhì)量書寫甲級率≥98%。
(2)每月組織全體醫(yī)師、護士、藥械、檢驗等人員對危重病人病歷進行討論，首先由每個科室住院醫(yī)師發(fā)言、主任總結(jié)，提高了病歷書寫質(zhì)量及疾病的鑒別診斷
2、申請單、門診日志等方面進行檢查。
每月抽查各項申請單，檢查是否書寫規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，整改。
3、組織醫(yī)護人員學習討論《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》的內(nèi)容，加強核心制度落實，更新完善科室制度建設。醫(yī)政科從科室實際情況出發(fā)，制定醫(yī)療核心制度考核細則。(1)加強危重患者的督察，做好危重病人的床頭交接班，有效保證患者安全，降低醫(yī)療安全隱患，參加科室晨間交班、三級查房。(2)規(guī)范科室病例討論：重點加強疑難、危重、死亡病例討論的程序化和制度化，不定期參加科室討論，對于院內(nèi)特殊病歷邀請其他相關專業(yè)技術人員參與討論并全程主持、參與討論，需要會診的患者及時組織院內(nèi)或邀請上級醫(yī)院專家來院會診，并詳細記錄會診信息，確保救治信息的流暢和質(zhì)量。
對需要邀請其他相關專業(yè)技術人員參與討論時，醫(yī)政科負責協(xié)調(diào)安排，保證科室人員能夠通過討論拓展疾病相關知識面，提高科室病例討論質(zhì)量。
二、醫(yī)療安全
1、加強急救器材的管理，確保急救器材處于應急狀態(tài)，強化危重癥患者的重點監(jiān)控，嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療爭議處理預案，實行醫(yī)療責任追究制，嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動
2、加強知情告知，重視醫(yī)患溝通：
醫(yī)政科根據(jù)我院具體情況制定了病人“入院溝通”、“住院期間溝通”、“出院溝通”，為此醫(yī)政科在加強對醫(yī)患溝通技巧培訓的同時，著重從細節(jié)入手，加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督，減少了醫(yī)患糾紛
三、業(yè)務學習、講座、外出進修、學習班：
1、加強三基培訓，提高基本技能。制定了全年業(yè)務學習計劃，加強醫(yī)技人員業(yè)務理論學習與技能訓練，開展“三基”技術比武活動1次，業(yè)務講課6次。
2、組織全體醫(yī)師、護士、藥械、檢驗等人員進行危重病人病歷點評3次，提高了病歷書寫質(zhì)量，規(guī)范了合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費。
四、完成了醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證校驗及放射診療許可證校驗
醫(yī)政科根據(jù)醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證校驗及放射診療許可證校驗考核細則的要求，組織全院職工學習標準要求，做好分工，醫(yī)政科根據(jù)標準要求進行了2次自查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋于主管科室，及時整改，順利通過了醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證校驗及放射診療許可證校驗工作。
五、按照河南省衛(wèi)生廳制定的“十大指標”與“溫馨服務”有機結(jié)合起來，我們每月按時上報數(shù)據(jù)，對醫(yī)療質(zhì)量進行全面管理及監(jiān)控，加強醫(yī)療缺陷管理，及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時糾正，防范和消除醫(yī)療隱患，開展“溫馨服務”，優(yōu)化了病人就診及入、出住院流程，從根本上保障患者健康和生命安全。加強了對醫(yī)院的科學規(guī)范管理。
六、做好開展健康扶貧活動工作。
為全面貫徹落實衛(wèi)生局關于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“健康扶貧”活動精神，我院迅速成立以院長為組長的領導小組，及時制訂活動實施方案，召開全院會議進行宣傳，要求各科室、各部門要認真按照健康扶貧工作要求，做好三免、兩優(yōu)工作，健康扶貧作為精準扶貧的一項重要舉措，我院積極開展各項義診活動和針對貧困人員的優(yōu)惠活動。20_年，我院定期開展社區(qū)、院內(nèi)及下鄉(xiāng)義診活動，每月到杞縣于鎮(zhèn)鎮(zhèn)梁莊村衛(wèi)生室開展健康扶貧義診活動，先后組織65余名醫(yī)療、護理、藥劑專家對貧困人員進行免費問診、免費篩查乙肝和艾滋、免費健康宣教、量血壓、免費彩超檢查，指導藥物應用等，發(fā)放科普材料900余份，優(yōu)惠金額5000余元。梁莊村全村貧困人口約700余人，為做好進一步健康扶貧攻堅行動工作，確保政策落地，措施到位，保障扶貧攻堅行動取得實效，對村里每一位貧困人口建立了信息檔案，以后凡貧困人口基本信息名冊上的每位村民需到我院診療，我們都將減免診療費用，并定期到村開展健康扶貧義診活動，提高群眾的健康水平。
我院院內(nèi)制訂了長期對貧困人員的優(yōu)惠措施，給與免費體檢、免掛號費、優(yōu)先安排床位、先診療后付費、嚴格控制自費率等，將健康扶貧工作落實到位，并長期堅持下去。
七、20_年上半年對醫(yī)師藥師護士培訓2次，內(nèi)容包括：抗菌藥物合理應用、麻醉精神藥品管理及合理應用、基本藥物政策宣傳及合理應用、醫(yī)院常用藥品說明書的學習以及避光藥品在臨床合理應用等
4每月組織質(zhì)控專家評選(合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費)病歷，評選優(yōu)秀病例進行獎勵，調(diào)動醫(yī)護人員的積極性。
八、強化衛(wèi)生人才隊伍建設，深入開展“五位一體”人才工程建設工作和“三大對接”工作。
1、加強人才培養(yǎng)，開展特色治療(中醫(yī)科方面開展疼痛治療)等項目，繼續(xù)做好肝炎重點?？?，為增加新的重點專科建設(艾滋病)創(chuàng)造條件。選拔年輕醫(yī)師到上級醫(yī)院進修學習，加強我們自身學習，提高學歷檔次
2、每月邀請地壇醫(yī)院閆杰教授，坐診及講課提高醫(yī)療診療救治技術，邀請地壇醫(yī)院李長青教授開展微波消融治療肝癌的新方法，在李教授的指導下，蔡水澤主任很快掌握了微波消融治療的治療方法，減輕了病人的痛苦，延長病人的壽命.
3、邀請河南大學淮河醫(yī)院馬萬里主任講課(肝癌的手術治療、鑒別診斷與治療)
九、醫(yī)療技術比武：
為加強內(nèi)涵建設，強化“三基三嚴”訓練，醫(yī)師進行“腰三基三嚴”大比武活動，
十、1-5月病案室共，收集、整理、裝訂、編碼、歸檔上架998份病歷，20_年1月至5月門診就診總?cè)藬?shù)13051人次，入院病人數(shù)1013人次，危重病人搶救成功率98%，按有關規(guī)定復印病歷，及時準確的為臨床提供可靠資料。
十一、完成醫(yī)師電子化注冊
一年已經(jīng)過半，在這過半的歲月中，我也找到了屬于自己的那一盞方向之燈。今年上半年，確實是一個比較坎坷的時期，但這也鍛煉了我們每個人的膽量和魄力。即使公司面對著巨大的難題，但是我們每一位員工都能堅守第一陣線，則是一件非常有勇氣且有決心的事情。所以盡管自己只是一名行政人員，我想我也能肩負起更多的責任，去把這一份工作繼續(xù)做好。在此，我對過去半年的工作進行了一些整理和總結(jié)。
一、提升個人素質(zhì)，改善形象
作為行政的一名員工，首先在文員這個崗位上我一直是表現(xiàn)良好的。我知道自己這個職位要承擔的工作，我也知道自己所代表的是什么。所以在自己的工作形象上，我是一直都有在默默努力的，這個形象不只是說我們的外表，更是說我在這段工作中所呈現(xiàn)出來的樣子。這必須是要去提升自己，改善個人綜合素質(zhì)的。所以上半年，我也是在這樣的一個過程中慢慢提升上來的，而下半年，我也會一直堅持這樣的習慣，繼續(xù)深化。
二、提高工作作風，遵守紀律
文員的工作平時都是比較繁復了一些，但有時候空閑起來的時候時間也多得多。有時候時間多了，反而不知道該用到什么東西上去了，所以我也為自己制定了一個小小的行為標準，那就是合理的分配和一天的工作，即使有時候沒有事情做，自己也要找出一些事情來，把工作時間填充好，不要讓自己閑著，要動起身來，這樣我們的工作作風才是良好的，這也才能保證自己嚴格的遵守了各方面的紀律和制度。
三、提升服務工作，團結(jié)合作
其實很多時候，文員也是一份服務性的工作，也是一份要和很多同事打交道的工作。所以對于這一點，我個人認為我的服務工作是要做好的，不管是和那一位同事對接，都不應該草率。所答應別人的事情，就要完整的做好，不要損害對方對我的信任。這是團結(jié)合作最為中心的一點。而在一份文員工作當中，這也點也是至關重要的。下半年，我也會按照這樣的標準去做自己，去做好一份工作，不然那么多信任我的人失望，也一定把這份工作做得更加成熟，不辜負公司對我一路的支撐和栽培!下半年，我相信是一個幸運的階段，我也會努力去贏得自己的幸運!
20_年彈指間已過半年?？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成就應做的事情。
只有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是持續(xù)一種用心的態(tài)度，本著對工作用心、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自我的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自我的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自我的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作!
_年_月_日我正式從酒店銷售部調(diào)往行政人事部工作，雖然時間不長，但在接手工作后，在總經(jīng)理的正確指導和細心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰，不僅學到了很多，也體會到了很多，現(xiàn)就最近幾個月的工作情況做個自我總結(jié)
一、人事方面
截止到_年_月_日，第_季度酒店共新進員工_人，離職人員_人。目前共有在編人數(shù)_人，崗位缺編人數(shù)_人，分別是餐飲部部長、服務員、迎賓員，前廳接待、大堂副理各_名。針對酒店人員招聘，采用對內(nèi)招聘和對外招聘的方式相結(jié)合。其中，對外招聘通過四種渠道進行，一是利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息，二是利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，三是利用網(wǎng)絡平臺在_各門戶網(wǎng)站上公布招聘信息，四是利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資源進行宣傳招聘，多渠道、全方位地為酒店儲備人力。
二、企業(yè)文化建設方面
為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節(jié)之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個頁面的合理設計及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。
三、培訓方面
培訓是一種富有遠見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產(chǎn)生效益，它需要持續(xù)不斷地努力。行政部在春節(jié)之后，著手加強對酒店員工的培訓力度。由行政部組織培訓和各部門內(nèi)部培訓相結(jié)合的模式開展。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓方法，采用幻燈片+講解的教學方法進行，課堂氣氛活躍，收效明顯，員工反映良好。針對酒店現(xiàn)有的管理問題，行政部有針對性地搜集培訓資料，定期組織酒店管理層人員參加每周五的《職業(yè)經(jīng)理人管理實務》培訓課程。通過培訓，旨在全面提升所有從業(yè)人員的服務意識、服務技巧和管理人員的管理水平。
四、檔案管理方面
酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財富。隨著酒店經(jīng)營的發(fā)展，檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多。行政部將所有資料統(tǒng)一歸類，然后再進行細分，將該健全的紙質(zhì)檔案資料分類別、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋，便于有記錄即可查可找。同時，將各種規(guī)章制度，各部門的培訓資料做到紙質(zhì)與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。除此以外，結(jié)合工作實際，健立健全了一些與工作息息相關的規(guī)章制度，例如：各部門節(jié)能降耗管理制度、酒店例會管理制度、酒店突發(fā)事件緊急預案等等。切實做到將制度服務于工作。
五、考勤管理方面
俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。從酒店開始實行指紋打卡以后，各部門從上至下，上到總經(jīng)理，下到基層服務員都認真執(zhí)行和遵守考勤規(guī)章制度，并將集團公司下發(fā)的考勤制度與員工工資真正掛鉤。從而實行了員工上下班考勤管理更加規(guī)范和制度化。針對考勤時的特殊異常情況，如指紋打卡機出現(xiàn)故障時，由行政部負責監(jiān)督并抽查部門考勤情況，真正做到人人自覺遵守上下班紀律。