1、調(diào)查背景
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)的觸角伸向社會的每一個角落，毋庸置疑，網(wǎng)絡(luò)作為信息的載體，它給人類的社會生產(chǎn)力帶來了巨大的飛躍。“網(wǎng)絡(luò)”已成了當(dāng)今了解世界、走向世界的衣衫快捷的窗戶。對未知世界充滿好奇和探索精神的中學(xué)生一族。對網(wǎng)絡(luò)更是情有獨鐘，一“網(wǎng)”情深。然而“網(wǎng)絡(luò)”在展現(xiàn)一個五彩繽紛的世界的同時，也打開了一個無限巨大的“垃圾場”的大門，對身心尚未成熟的中學(xué)生來說可謂“一半是餡餅，一半是陷阱”。
2、調(diào)查方法：
（1）問卷方法（調(diào)查范圍：周圍小區(qū)居民）
（2）各種書刊資料收集
（3）網(wǎng)上查詢（社會上的其他人士對于上網(wǎng)的認(rèn)識）
（4）組員討論研究
（5）材料整理與編輯
3、調(diào)查研究：
（1）基本情況：
調(diào)查對象是15—17歲的青少年。調(diào)查發(fā)現(xiàn)經(jīng)常上網(wǎng)的是男同學(xué)，幾乎每天上網(wǎng)，偶爾上網(wǎng)的和從未上過網(wǎng)的女生居多。上網(wǎng)費用的來源多數(shù)人是節(jié)省的飯錢。大多的人在網(wǎng)吧上網(wǎng)。家長對學(xué)生上網(wǎng)的態(tài)度是少有約束。很少正確使用。上網(wǎng)的目的部分聊天，大多是玩游戲。上網(wǎng)對自己學(xué)習(xí)有幫助的占少量。談到對網(wǎng)絡(luò)的看法，認(rèn)為內(nèi)容既有健康。也有不健康內(nèi)容的占一半。所里據(jù)熟悉網(wǎng)站的名稱都市游戲和歌曲網(wǎng)站。
（2）青少年上網(wǎng)的原因：
第一，少年進(jìn)入青春期后，成人意識強(qiáng)烈，覺得自己已經(jīng)是一個大人了，什么事度可以自己處理，不需要別人的幫助。但事實往往相反，他們經(jīng)常無法解決現(xiàn)實生活中遇到的困難。再加上現(xiàn)在的孩子多數(shù)為獨生子女，從小受嬌寵慣了，一點小小的挫折可能就會`令他們無法接受，具體表現(xiàn)為情緒波動比較大，控制情緒能力不強(qiáng)。無法解決實際問題。受挫折后情緒不穩(wěn)定，使得這些孩子不自覺地去尋找一個能充分滿足自己的世界，網(wǎng)絡(luò)恰好為他們提供了這一條件。在網(wǎng)絡(luò)世界里，他可以解決任何問題，他可以完全逃避現(xiàn)實，他的情緒可以得到充分的宣泄。
第二，家庭關(guān)系緊張，無法與父母進(jìn)行很好的溝通是青少年選擇網(wǎng)絡(luò)的又一主要原因。父母是孩子的老師，孩子在確立人生觀、世界觀最關(guān)鍵的時期尤其需要來自父母的正確指導(dǎo)。很多父母更習(xí)慣于那種“家長命令式”的教育方法，忽視了青少年的叛逆心理。，造成了青少年偏要和跟父母對著干的局面：你們不讓我打游戲，我偏要這么做。
第三，學(xué)習(xí)成績差，自暴自棄。大多數(shù)沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界不能自拔的孩子，學(xué)習(xí)成績都比較差，他們在現(xiàn)實生活中體驗不到學(xué)習(xí)所帶來的成就感，往往會選擇網(wǎng)絡(luò)來滿足自己。
第四。青少年自控能力差，沖動性強(qiáng)，一旦陷入網(wǎng)絡(luò)游戲，明知會影響學(xué)業(yè)，但是卻不能自拔。
（3）青少年上網(wǎng)的利弊分析：
應(yīng)該承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生還是有諸多好處的，主要表現(xiàn)在：可以空間拓展知識面：網(wǎng)絡(luò)世界的出現(xiàn)，使學(xué)生的生活空間，從原先相對狹小的物理空間進(jìn)入了一個完全開放的虛擬空間，擴(kuò)大了學(xué)生的人際交往層面；端來年了社會交際能力，能夠促進(jìn)學(xué)生甄別現(xiàn)實與虛擬空間的真?zhèn)蔚哪芰?；增?qiáng)了學(xué)生對信息技術(shù)的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)習(xí)成績，打字速度快，盲打水平高；經(jīng)常往游戲的同學(xué)反應(yīng)速度快，思維敏捷。由于自我控制能力較差，中學(xué)生上網(wǎng)存在很多弊端也是顯而易見的：
第一，影響學(xué)業(yè)。中學(xué)生上網(wǎng)大多是為了打游戲聊天和點歌等，這些娛樂方式對中學(xué)生很有吸引力，意志不堅定的學(xué)生常常身不由己，情不自禁，沉溺其中而不能自拔，嚴(yán)重影響學(xué)業(yè)。有的上網(wǎng)時間過長（甚至通宵達(dá)旦），不能好好地休息，上課無精打采，精神恍惚；有的即使上課也是“身在曹營心在漢”，注意力不集中。學(xué)習(xí)效率低下；有的為了上網(wǎng)甚至?xí)缯n、逃學(xué)諸如此類的現(xiàn)象日益增多，浪費了大好時光，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績直線下降，影響了學(xué)生的大好前途。
第二，影響學(xué)生的身心健康成長。目前，大多數(shù)中學(xué)生是獨生子女，他們本來就缺乏與他人溝通的機(jī)會，如果再沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲或聊天，就會使他們減少和人交流的愿望，甚至患上“電腦自閉癥”，處于亞健康狀態(tài)會直接呆滯心理障礙。
第三，影響學(xué)生的身體健康。有些網(wǎng)吧環(huán)境較差，大量的基巖導(dǎo)致煙霧繚繞，嚴(yán)重影響了學(xué)生的健康；有的學(xué)生上網(wǎng)時間太長，容易引發(fā)很多疾病。長時間上網(wǎng)不但對眼睛造成極大傷害，還打破了正常的生活規(guī)律。有的學(xué)生為了上網(wǎng)常常節(jié)省午飯錢，長此以往，還會導(dǎo)致內(nèi)分泌失調(diào)。引發(fā)一系列身體疾病。更可怕的是以導(dǎo)致心理疾病，這將給中學(xué)生今后的生活和學(xué)習(xí)帶來無法預(yù)計的損失。
第四，誘發(fā)中學(xué)生犯罪。上網(wǎng)費用入不敷用時產(chǎn)生邪念欺騙家長或者搶劫校學(xué)生錢物。這種現(xiàn)象現(xiàn)在時有發(fā)生，網(wǎng)上不健康的內(nèi)容也會導(dǎo)致中學(xué)生的行為道德不規(guī)范。學(xué)生光顧不良網(wǎng)站，也容易使學(xué)生走上犯罪道路。
（4）建議和意見
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)吧的數(shù)量也逐漸增多，家庭上網(wǎng)的也越來越多，中學(xué)生上網(wǎng)的人數(shù)也會呈現(xiàn)不斷增多的趨勢。這是他們的權(quán)利，學(xué)校和社會不可能也不應(yīng)該禁止。但尚中學(xué)生正處于成長之中，他們上網(wǎng)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于利，特別是不健康上網(wǎng)給中學(xué)生帶來嚴(yán)重危害，我們必須對他們的上網(wǎng)行為給與關(guān)心、引導(dǎo)和教育，使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播先進(jìn)文化的陣地。為此，提出如下建議：
第一，加強(qiáng)各方面教育。作為學(xué)校，如果只是強(qiáng)行禁止學(xué)生上網(wǎng)，容易引起學(xué)生的逆反心理，不能達(dá)到預(yù)期效果。因此。應(yīng)該變“堵”為“疏”，采取多種形式，運用典型事例，加強(qiáng)法制教育、網(wǎng)德教育、責(zé)任意識教育和自我保護(hù)意識教育，使學(xué)生徹底認(rèn)清不健康上網(wǎng)的危害，注重引導(dǎo)學(xué)生健康上網(wǎng)。作為社會，通過各種媒體普及中學(xué)生心理健康知識，開設(shè)中學(xué)生心理咨詢熱線。作為家長，不要只是關(guān)注學(xué)生的衣食住行，更要關(guān)心孩子的心理成長，不要對孩子放任自流或者強(qiáng)加干涉，配合好學(xué)校、社會做好學(xué)生的思想工作。
第二，加強(qiáng)政府管理。亞加強(qiáng)對網(wǎng)吧的審批，繼續(xù)加大對網(wǎng)吧的檢查力度和管理力度，尤其是對網(wǎng)站內(nèi)容、上網(wǎng)時間和身份證等方面要細(xì)心檢查，嚴(yán)格管理。組織不健康的進(jìn)口游戲泛濫，杜絕不健康上網(wǎng)情況的發(fā)生，保護(hù)中學(xué)生的身心健康。不能對非法網(wǎng)吧知識罰款了事，更不能只知道伸手向網(wǎng)吧收錢而疏于管理，使網(wǎng)吧的經(jīng)營出現(xiàn)秩序混亂的情況，影響青少年的健康成長
第三，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，加大法治力度。對于境內(nèi)境外一些非法網(wǎng)站加強(qiáng)監(jiān)控力度，對這些網(wǎng)站堅決取締，對于境外的網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格過濾，制定專門法律，繼續(xù)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)犯罪的打擊力度，保護(hù)中學(xué)生健康上網(wǎng)。
4、我們的感想
網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，既能給青少年帶來“學(xué)習(xí)的革命”，也能傳播非健康資訊，嚴(yán)重威脅著青少年的健康成長。因此，要以“青少年文明網(wǎng)上行”和“創(chuàng)建安吧”等活動為契機(jī)，努力抓好“引導(dǎo)”和“規(guī)范”兩篇文章。所謂引導(dǎo)，就是要通過各種措施，引導(dǎo)青少年主動接觸網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)離“數(shù)字鴻溝”不斷提高素質(zhì)。通過各種培訓(xùn)，加強(qiáng)青少年的網(wǎng)絡(luò)知識教育，給予學(xué)生充分的“網(wǎng)上空間”。要考慮針對青少年的注意力，專門設(shè)立宣傳正面信息的網(wǎng)站，增強(qiáng)點擊率。比如學(xué)習(xí)、交由、就業(yè)、心理咨詢、法律援助等青少年感興趣，豐富為青少年服務(wù)的形式，為青少年服務(wù)，凝聚青少年。適應(yīng)忘略時代的青少年社會化特點，重點培養(yǎng)他們的是非判斷能力，讓青少年在多元化的價值觀體系下，學(xué)會鑒別，學(xué)會選擇。要在思想上為青少年修筑一道“防火墻”，讓青少年進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會進(jìn)行法律保護(hù)和有效地預(yù)防青少年犯罪。所謂“規(guī)范”，就是對青少年上網(wǎng)場所加大監(jiān)督力度，規(guī)范網(wǎng)吧從業(yè)行為。重點在清理地下網(wǎng)吧的基礎(chǔ)上，把好四個關(guān)口。一是進(jìn)門關(guān)。在所有網(wǎng)吧設(shè)立未成年人不準(zhǔn)進(jìn)入標(biāo)志，加強(qiáng)對進(jìn)門青少年的審查，確保未成年人不進(jìn)入公共網(wǎng)吧。二是內(nèi)容關(guān)。在所有網(wǎng)吧安裝有關(guān)技術(shù)防范設(shè)備，并杜絕利用網(wǎng)吧經(jīng)營電子游戲。三是傳播關(guān)。采取撤銷電腦主機(jī)磁盤復(fù)制功能的作法，確保非健康資訊不通過電子介質(zhì)進(jìn)行傳播。四是法規(guī)關(guān)。盡快出臺全方位的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理和青少年上網(wǎng)和網(wǎng)吧經(jīng)營方面的有關(guān)房率規(guī)定。同時，要采取學(xué)校、社會、家庭共同參與的方式，加大對網(wǎng)吧的監(jiān)督力度，堅決清除非健康網(wǎng)吧。要大力開展“創(chuàng)建安全文明網(wǎng)吧”活動，引導(dǎo)網(wǎng)吧業(yè)主文明經(jīng)營，守法經(jīng)營。
青少年上網(wǎng)問題一直是一個熱點和難點問題，越來越多的部門和社會有識人士加入解決問題的陣營中，希望青少年上網(wǎng)成癮的問題可以在全社會的共同關(guān)注下早日解決，還青少年一片明朗的天空。
為了更好的接觸社會，在社會實踐中鍛煉自己增長經(jīng)驗，從而讓自己更好的成長，讓自己在大學(xué)更好的學(xué)習(xí)長大，在__的暑期自己找工作進(jìn)行了社會實踐。
當(dāng)自己親自去找工作時才開始發(fā)現(xiàn)：行動遠(yuǎn)比想象難很多。找工作難，找個能很好鍛煉自己的工作更是很難。可是每一次的主動接觸、主動交流都給我?guī)硪淮涡碌捏w會，無論是店主、店經(jīng)理、還是公司的部門經(jīng)理跟他們的對話也許不長，但自己總可以了解很多東西，也是一次次對自我交際能力的提升。對話中包含很多社會經(jīng)驗，每一次也是一個積累，積少方能成多。當(dāng)然，大多數(shù)單位和酒店對短期的暑期工都是抱有不接受的態(tài)度的，因為暑期工的社會經(jīng)驗少、和工作時間少，雖然工資也會少但還是會虧損的。我記得有一個單位的人說得一句話就是：“新人培訓(xùn)你都會要一個月，而培訓(xùn)好了新人，他就要辭職了，這樣的工人老板不能要！”
最后轉(zhuǎn)了幾天終于找到了一個我夠條件的單位：韋博國際英語徐家匯中心市場推廣。雖然這是個類似類似分發(fā)傳單的工作，但正規(guī)度和難度都是相當(dāng)高的。首先是個簡單的面試，之后是對公司的了解，接待人員把公司概況書給我，又讓我了解工作基本流程講解了一下，之后就讓我試工。老實說以前雖然聽過一些公司要試工，但自己沒想到這個小小的工作也要試工。因為世博會的原因，公司在地鐵里的定點工作臺還沒落實，我只能跟前輩們一起在街上找“客戶”，試工只是簡單的接觸一下工作，只有一個小時所以很快在達(dá)到工作量的條件下我被錄用了。
上班時間是很固定的周一至周五：早11時至晚7時，周末早10點半到晚6點。每周輪派工作表，每人每周就有一到兩天的休息時間。這一下子我感覺我就成了上班族。但正式工作才發(fā)現(xiàn)這工作的不簡單，甚至可以說需要耐心、堅持、不怕苦。最簡單的我們每天的工作除了中午吃飯的半小時以外，都是得站著而且沒有休息。這就對我們的毅力提出了很大的挑戰(zhàn)，最開始的一周每天晚上回到家都會累的腿很酸，都有點站不動的。不過漸漸地當(dāng)習(xí)慣之后就覺得這也是一種鍛煉對身體的鍛煉，也同時修 煉自己的堅韌毅力好事很不錯的。這還不是工作的難處，試工時覺得簡單的工作，在真正工作時才發(fā)現(xiàn)：這是一個非常需要口才的工作。我們不僅要擴(kuò)大韋博的知名度，更要給韋博尋找客戶。為了讓川流的人群注意到我們韋博，我們必須大聲呼喚，并遞上我們的宣傳專用的三折頁，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有路人對英語感興趣，是有學(xué)習(xí)的興趣時，我們必須立刻跟上了解情況，如果有興趣就好好的向其推薦我們培訓(xùn)中心并要是當(dāng)時有事忙可以留下信息，過后公司會聯(lián)系對方并邀請其到培訓(xùn)中心了解更詳細(xì)的情況，或者參加試聽課；如果當(dāng)時有空就要請他去公司讓專業(yè)咨詢師向其解說相關(guān)事宜。這一個個環(huán)節(jié)都是很重要的，而對于我們來說這些都是不簡單的，在我看來原本簡單的類似分發(fā)傳單的工作一下子變得好有挑戰(zhàn)，讓我很是喜歡。
雖然不久我們有了展臺，從而可以穿上制 服，帶上工作證，在地鐵中上班。這給我們的工作帶來很多方便，讓我們給人很正式很有規(guī)矩的感覺，但新的問題也隨即產(chǎn)生。第一就是因為在地鐵人流的加大也使得很大一部分人是在趕時間，這讓我們很難吸引人們注意，第二地鐵的設(shè)計是向四面流通，使得人們有很多是向其它出口走的，這樣就大大的分散了人流。于是我們研究決定部分人員在展臺堅守根據(jù)地，部分人在適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大戰(zhàn)地，這樣我們的推廣范圍就大大增加，而我們也有開始的控制一個出口變成了控制三到四個，問題也解決得很好，客戶量也增加了。
當(dāng)然這份工作不僅僅提供給我了一個工作交流的平臺，也提供給我一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，我們內(nèi)部工作人員可以在空閑時自由參加培訓(xùn)班的英語角等課程，那些純英語講課，純正的環(huán)境，也讓我好好的體會了一把，公司能很大一部分的純正的外國人也讓我能有機(jī)會跟他們好好交流。還有在在工作時偶爾的外國友人的搭訕，情切的交流，都讓我份工作深深的吸引，我不再簡單的把它看成是一份有錢賺的工作，而是我享受的樂園，讓我有機(jī)會去接觸那些我本還沒有機(jī)會接觸的人和事，每次當(dāng)自己用到學(xué)過的知識都會那么的開心，而當(dāng)有時發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的還是很不夠就會更堅定自己好好學(xué)習(xí)的想法！
社會實踐在于讓我們學(xué)到，讓我們體會到更多，從而收獲經(jīng)驗，在我們成長的道路上給我們幫助。而這雖然是短短的幾十天的工作，但我的收獲卻是巨大的。在那我認(rèn)識了書屬于我的第一批同事，他們各有才能，在那我看到了一個團(tuán)隊為一個目標(biāo)努力，在那我學(xué)會積極爭取、努力達(dá)標(biāo)，在那我接觸到了很多我早就新奇的人和事，在那我不僅是努力的工作也會學(xué)習(xí)新的東西，體會無數(shù)次的失敗后的半次成功，體會那些上班族的辛苦，更想到我的父母那更辛苦的工作為了一個孩子。時間結(jié)束了，而我也開始了新的學(xué)習(xí)生活，帶著這不一般的生活經(jīng)歷而收獲的思想，努力向明天前進(jìn)。
一、實踐目的：
本次實踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的__行商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購、華潤、人人樂等大型ka賣場和連鎖超市。__行商貿(mào)有限公司成立于__年6月，是個新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高，與其他酸奶相比銷售量會相對小，之所以選取該公司作為實踐單位一者是想了解公司在起步階段的運行狀況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷售潛力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實踐中提高自己，融入社會，體驗就業(yè)，為將來的走出社會打下良好的基礎(chǔ)。
二、實踐概述：
本次暑期實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。
(一)試工階段：
試工階段是三天，地點在華潤萬家購物廣場，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時也是公司的一個考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，我被安排銷售光明酸奶，由賣場的促銷小組長帶領(lǐng)，因為之前都沒有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，直接到賣場實訓(xùn)，所以試工第一天有點不知所措，主要是熟悉賣場結(jié)構(gòu)格局，聽、看促銷主主管怎樣跟顧客介紹產(chǎn)品，到達(dá)一個熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實踐，實踐中學(xué)習(xí)。但是實踐的第二天犯了一個很大的錯誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣場放在員工柜子里。結(jié)果促銷主管開柜子的時候嚇出冷汗了，要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當(dāng)時就被嚇傻了!只明白顧客不能把商品帶進(jìn)商場，沒有思考到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產(chǎn)品知識基本掌握，試工階段也結(jié)束了!
(二)正式上班階段：
正式上班時間是7月14日，地點是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點之后才明白公司只安排了我一個促銷員在那里，那里的所有事物全權(quán)由我負(fù)責(zé)，而且不像在華潤有人教我相關(guān)的流程，第一天空上班只有一個即將辭職的促銷員告訴我我要負(fù)責(zé)的事物具體有哪些。相對于華潤萬家來說人人樂超市是個比較小的賣場，公司只安排了我一個促銷員，不存在人員的分工，所有的產(chǎn)品都是我一個人負(fù)責(zé)。除了要促銷產(chǎn)品以為還務(wù)必收獲、上貨、退貨、申請產(chǎn)品的免費品嘗所有這些流程我都務(wù)必在很短的時間內(nèi)學(xué)會。上班的第二天我就有點力不從心了，首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有銷售過，也沒有相關(guān)的培訓(xùn)了，怎樣介紹這些我沒有銷售過的產(chǎn)品成了個難題。至少介紹的時候底氣很是不足。其次，超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個單位的產(chǎn)品擺放的，而是按照產(chǎn)品的種類擺放，由于對公司產(chǎn)品種類的不熟悉，晚上顧客多的時候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時候擺臺給顧客免費平常產(chǎn)品，介紹顧客購買，由于是免費品嘗的產(chǎn)品，需要申請免費品嘗標(biāo)簽，一
共需要三個超市管理人員簽字確認(rèn)，而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒有固定的辦公地點且我都不認(rèn)識人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低，銷售量也很低。
第三天，公司送貨來，我需要負(fù)責(zé)收獲，由于收獲程序有點復(fù)雜，公司的業(yè)務(wù)員過來教我，有她在我似乎沒有那么緊張，叫我怎樣做我就怎樣做，只是動作有點慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的困難，只是覺得程序復(fù)雜了點。隨著時間的推移，在人人樂的各個方面也逐漸熟悉了，周圍的環(huán)境和人員都開始熟悉了，其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來也方便多了。7月20日公司來貨，這次不再有業(yè)務(wù)員在身旁指導(dǎo)了，其實收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，我一個人要找人簽字，要點品種很多我又不熟悉的貨物將其分類，還要找出質(zhì)量檢驗報告給收貨員看，質(zhì)量檢驗報告是所有產(chǎn)品的都在，一連好幾頁，一頁一頁翻看，最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲務(wù)必迅速，收獲部的員工每一天都很忙，沒有人有時間來慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個小時(16點開始一向19點)。由于剛來需要一個適應(yīng)的過程，所以這個過程中銷量一向不是很理想，再者7月下旬一向都在下雨，超市附近新開了一個華聯(lián)超市，顧客相對來說少了很多?？偟膩碚f7月份的銷量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開會回來我認(rèn)真總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號，真的另我極其的難忘
，因為那天我哭了。按照常理說來了大半個月了對收獲的流程就應(yīng)很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒有退貨的經(jīng)驗，程序一點都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天情緒也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗報告頻頻出錯，我急得就哭了。可想而知當(dāng)天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實是有錯在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因為其他的促銷員都是公司派人收獲，所以他們相對來說就比較閑，于是我平時有時間的時候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來的時候我就請她幫忙一起收。事實證明在接下來的日子里我們合作得很愉快。
八月份的銷量在九號的時候有了一次突破，到達(dá)了七、八月分最好的一次，而在14號的時候又有一次突破，這次得到了公司的表揚。8月17號公司派了接替我的新促銷員，最后我決定教她兩天，把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點我結(jié)束了為期一個多月的暑期實踐。
三、實踐總結(jié)：
在實踐的過程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結(jié)有以下幾點：
(一)自身:前期學(xué)習(xí)不夠，對公司的了解不深入，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對各種突發(fā)的事件，解決問題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進(jìn)一步的提高、
(二)公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗報告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會出現(xiàn)錯誤，檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進(jìn)倉庫，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問題都會出現(xiàn)，影響銷量。
(三)太陽廣場的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一向不是很理想，其實很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如，同樣一個超市各個部門的員工都不和睦，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工，贈品的申請程序過于繁瑣，浪費員工的很多時間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個，一個崽二樓一個在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務(wù)分配清楚，各個區(qū)的職責(zé)沒有落實好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。
(四)實踐體會：
本次暑期社會實踐感慨良多總結(jié)有一下幾點
(一)要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。
無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響情緒，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，此刻到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的應(yīng)對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
(二)顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。
相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對不能有正面的沖突。
(三)努力、努力、再努力!
雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問的話我相信我會做得比此刻更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)好課本知識的同時也掌握謀生的手段。期望下一個暑假實踐會有所提高。
(四)最后，十分感謝__行商貿(mào)有限公司給了我這次實踐的機(jī)會，也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。
暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。
本人姓名__，年齡__，籍貫河北省__市__縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家在__年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。
今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。
第四，付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六
畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
寒假社會實踐小組隊名：超級無敵隊
課題介紹：我們的課題是“感悟生活，感悟社會?！庇涗浟宋覀円惶炝x務(wù)發(fā)傳單的經(jīng)歷。一天的工作，留下的，是我們對對生活的感悟，這個社會的感悟。
實踐小組情況簡介：
成員： 周盼恩陳怡 葉瑩瑩
地點：華萊士——永中分店
研究內(nèi)容：發(fā)傳單
實踐過程：
1. 早上8點永中郵電局門口集合。
2. 集合后在永中尋找工作。
3. “華萊士”的店長同意讓我們在他們店里工作一天。
4. 我們開始工作了。
5. 我們的社會實踐暫告一段落，對我們的工作還算滿意。
實踐感悟： 萬事開頭難。今天早上，天下起了蒙蒙小雨，注定這不會是很平常的一天。我們制定了多個方案，對于這次社會實踐的順利開展，我們信心滿滿。計劃一，郵電局。我們到了郵電局，結(jié)果卻被工作人員委婉的拒絕了。雖然我們一臉尷尬，但是我們也知道，萬事開頭難，便淡然地走除了郵電局去下一個地方。計劃二，新華書店。我們本想在新華書店為顧客引導(dǎo)，可是被其他同學(xué)捷足先登了。我們只能失落地離開了那個地方。我們經(jīng)過多次失敗，抱著試一試的心態(tài)走進(jìn)了新開的“華萊士”。里面的服務(wù)員姐姐是個大學(xué)生，也是和我們一樣來實習(xí)的。她有些為難，因為店長不在，她不能做主，我們覺得這是委婉的拒絕，謝過之后，又去別的地方找了找。多次碰壁之后，我們終于感到現(xiàn)實的殘酷了，那些剛踏入社會的學(xué)生，在競爭這么激烈的社會，要想找到屬于自己的工作真的是很不容易啊。我們再次回到華萊士，在我們的苦苦哀求下，店長終于經(jīng)不住我們的軟磨硬泡，同意讓我們留下來了是我。我們長吁一口氣，都說“萬事開頭難”，這個頭也開的太難了。
艱辛知人生，實踐長才干。我們正準(zhǔn)備大干一場，可是早上店里的顧客還不是很多。店長拿來一疊傳單，說讓我們先去發(fā)傳單。理想很豐滿，現(xiàn)實卻很骨感。我們滿腔的干勁一下子就泄了下來。店長語重心長的說；“這種事要膽子大點的人才可以干，如果膽子不夠大，就不敢發(fā)了。這個可以鍛煉你們的膽量。”有活干就不錯了。我們自我排遣道?？墒敲ＣＨ撕?，我們不知從何開始。望著來來往往的人群，那一張張陌生的臉，沒有一點溫度。我們攥著手里的傳單，低著頭，就是不敢發(fā)。后來，我們想想，這份工作來之不易，這些傳單無論如何也是要發(fā)出去的。我們說好，只有有人走過來就發(fā)。我們看到一個小朋友迎面走來，我們彎下腰，露出一個笑臉，把傳單遞給小朋友，在一旁的大人說：“快跟姐姐說謝謝?！彼鹛鸬恼f了聲：“謝謝！”這句話給了我們勇氣。當(dāng)那一個個陌生人伸出手，接過我們手里的傳單時，我們心里的那份恐懼，不安，害怕，都漸漸消失了。盡管他們呢也知道那只是廣告，但是看到我們，還是會伸出手。有時候，真的是發(fā)自內(nèi)心的對他們說出了那句“謝謝?！彼麄兘邮艿牟恢皇且粡埿⌒〉膫鲉?，那更是對我們的一種鼓勵。可是，并不是所有的人都是那么的熱情。當(dāng)我們微笑著把傳單遞出去，他們瞥了一眼后，便匆匆忙忙的走過，或是避開我們。第一次遇到這種情況，伸出去的手頓時僵住了，笑容也凝固住了。不過，經(jīng)歷的多了也便看的開了。挫折可以打擊我們；但不可以擊敗我們。對于那些事，我們選擇一笑而過，因為還是有許多事情溫暖著我們。我們穿行在大街小巷，就像那些為生活而奮斗的人們一樣，我們很努力，很認(rèn)真。不覺間，手里的傳單已經(jīng)漸漸少了下去，看看手表上的時間，已經(jīng)過去好幾個小時了?；氐降昀铮覀円呀?jīng)身心疲憊了。店長對我們的'工作還是挺滿意的。我們帶著疲憊的滿足感結(jié)束了今天的實踐活動。臨走前，我要了一杯可樂當(dāng)做今天對自己的慰勞，想要付錢的時候，店長說，不用給了，我請你們。
經(jīng)過今天的實踐活動，我們經(jīng)歷了很多，也學(xué)會了很多。首先我們學(xué)會了微笑，微笑著，去唱生活的歌謠。微笑可以打破陌生人之間的隔閡。對于工作要有耐心和熱情，對于顧客要善于溝通。微笑可以拉近與人的距離，就這樣，微笑著，彈奏從容的弦樂，去面對挫折，去接受幸福，去品味孤獨，去沐浴憂傷。微笑的我們，要用微笑的力量，去關(guān)照周圍，去感化周圍，去影響周圍，直到每一個人的臉上都掛起一片不落的燦爛。就像那些人對待我們一樣，當(dāng)他們笑著接過我們手里的東西時，我們的心里也會是很高興的。用微笑感化身邊的人。