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摘要:隨著人們生活經(jīng)濟水平的提高,茶產(chǎn)業(yè)越來越成為比較有市場潛力的產(chǎn)業(yè)。一是市場需求穩(wěn)定且較大,二是作為農(nóng)業(yè)的延伸,政府有扶持之意。另外,喝茶,特別是在幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳。該行業(yè)進入門檻不高,關(guān)鍵在于對茶道的領(lǐng)悟、茶品的準確把握。消費人群分析:人員,主要是休閑,談生意,朋友聊天;在校學(xué)生和社會青年,更注重于朋友聊天和浪漫情調(diào)。茶業(yè)經(jīng)營還需有自己的特色,科學(xué)的儲藏茶葉技巧,開出獨具特色的品種,適時根據(jù)市場變化創(chuàng)出新品種,如夏季根據(jù)天氣熱的特點,自制泡沫系列,迎合青年的需要。此外,對于茶葉的銷售也有了深刻的體會:如需搞好人際關(guān)系、需要堅持、團結(jié)等,在銷售的過程中也作出了一些問題經(jīng)驗總結(jié),對于今后的發(fā)展提供了指導(dǎo)方向。
一、 科學(xué)的儲藏茶葉技巧
對于開茶店來說,很有必要的是到一種經(jīng)濟實用,簡便易行的儲藏方法,以最大限度減少茶葉品質(zhì)損失。常見的儲藏方法有常溫儲藏法,低溫儲存法,充氮儲存法,除氧儲存法,真空儲存法。單就綠茶而言,因綠茶易于變性,固宜低溫儲藏,高檔綠茶在冷藏時,外銷綠茶,由于周期長,加上運銷地區(qū)溫度普遍較高,茶葉的含水量要控制在一個較低的水平上。以免受高溫影響,使綠茶品質(zhì)降低。紅茶、烏龍茶與
綠茶稍有不同,它經(jīng)一定時間后熟,品質(zhì)反而會有所提高,故一般適宜常溫下儲藏。
二、經(jīng)驗和體會:
(1)原則性與靈活性的統(tǒng)一
銷售要講原則,也要講方法講技巧,尤其是對推銷對象的選擇的判斷,才能提高推銷的成功率。當你找到一個潛在的顧客時,接下來要做什么?我們認為,接下來,就要摸清顧客的心理。只有當你真正懂顧客的心理時,你才能正確地站在對方的角度對解決問題。雖然我們先對燒烤攤、火鍋店等為群體目標顧客,但是從銷售業(yè)績來看并沒有太大收獲。仔細分析了原因,我們發(fā)現(xiàn),我們只考慮到這些地方通常都對顧客奉送免費茶,但我們并沒有想到一點重要問題,那就是:既然是免費的,店主肯定不愿花高成本!同樣的是,買家也希望買到便宜實惠的茶葉,以作為吸收消費者的契機。因此,我們便針對店主的這種心理,主推便宜實惠的鐵觀音,結(jié)果成功了。
(2)人與人之間的交往
任何場地,任何時候,搞好人際關(guān)系都是對的。在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,
實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
(3)找準顧客,才能更易抓住顧客
找準顧客群,對銷售來說尤其重要。要使銷售成功,首先就要找準顧客。以茶葉為例,在當天拿到茶葉時,首先我們就依據(jù)它的價格對它的現(xiàn)有顧客群和潛在顧客群進行了分析,因為我們所確定的銷售區(qū)域主要是學(xué)校和學(xué)校周邊地區(qū)的普通市民,所以我們的銷售目標主要是針對30元一斤的鐵觀音和25元一斤的綠茶,同時依據(jù)顧客的衣著年齡進行中低檔的分類銷售。若是我們判斷失誤,潛在顧客就會從我們身邊悄悄走掉。
(4)始終堅持,不放過任何一個可能的銷售機會
如果你不是屬于一個專業(yè)的推銷員,或者你才剛進入推銷行業(yè),無法準確判斷準顧客,那么,請對一切消費者進行推銷。銷售成功的一大秘訣,就是——不放過任何一個可能的銷售機會。用尋找顧客的方法來說,就是進行“地毯”式訪問,俗稱“掃街”,當你對大街上每個地方都認真打掃時,還會可能掃不干凈么?推銷也是同樣的道理。不管遇到多大的困難,多強的阻礙,你都能夠堅持下來嗎,想像我們有過多少次只因沒有堅持到底而失敗的事呢?許多失敗,其實如果肯再多堅持一分鐘,或再多付出一點努力,就可以轉(zhuǎn)化為成功。
(5)團結(jié)就是力量,能夠發(fā)揮集體凝聚力的團體才是最優(yōu)秀的組織
團結(jié)是首要!在整個銷售茶葉的過程中,我們整個小組內(nèi)部無時不表現(xiàn)出積極的團結(jié)合作精神。我們始終相信,只有一個團結(jié)的集體,才能在實際工作中相互合作,促進彼此成長,從而取得好成績。
(6)接近顧客學(xué)問大
顧客有很多種,準顧客、潛在顧客、類似產(chǎn)品顧客,以及非本產(chǎn)品顧客。也許你接近的只是一個類似產(chǎn)品消費的顧客,但是最后為什么會取得成功?僅僅是因為你的產(chǎn)品吸收人嗎?這其中,到底有沒有推銷人員的本身素質(zhì)的因素影響呢?答案是肯定的。試想一下,如果你衣著不整、頭發(fā)凌亂、語言骯臟的去推銷商品,有多少人會相信你是專業(yè)的推銷員呢?當然,推銷員的素質(zhì)不僅僅指外在形象,它還包括推銷員的行為舉止、親和力、知識、技巧等有關(guān)系。其次,尋找與接近顧客的方法也有很大的學(xué)問,總的說來,就是要找準方法,找準時機。
(7)產(chǎn)品本身有利有弊。分析產(chǎn)品關(guān)鍵看利大于弊還是弊大于利 要成功銷售一件產(chǎn)品,就必須先對產(chǎn)品有所了解,包括它的生產(chǎn)工藝流程,主要特色,價位,消費水平,以及給人們帶來的利益(重中之重)。只有詳細了解產(chǎn)品,才能更好的和顧客溝通交流,做好銷售本質(zhì)工作。一件產(chǎn)品,有利必有弊,不要對顧客吹噓你的產(chǎn)品是如何如何的好,沒有一點弊處。任何東西都有兩面性,除非你不想做下一次生意了,否則一定不要讓這一次的銷售對下一次的合作產(chǎn)生負面影響。如果產(chǎn)品足夠好,那么就大膽向顧客介紹它,反之,就不要再繼續(xù)。顧客是家人、朋友,而不是賺錢的工具。
三、問題及教訓(xùn):
(1)按計劃行事,但要隨機應(yīng)變。
做事有原則有計劃,是值得認可的,但若是生搬硬套,沒有靈活性,那就完全沒有可嘉之處了。還是那句話,原則性與靈活性的統(tǒng)一。
(2)行事先思而后行。
不思而行,無果;思而不行,幻想而已;思而行之,其果必成。任何成功的事,都是建立在思考之上的。在茶葉銷售過程中,由于我們先前思維狹隘,沒有將校外群體顧客延伸,只僅僅局限鍋店及部分群體,直到16日晚第二次開總結(jié)會,又一次對細分市場分析時,才明白先前的我們錯過了多少銷售機會。于是在制定18日銷售策略時,才將方針做了某些變化。第二天的銷售果然如前一晚總結(jié)會所預(yù)測,取得了成效??梢?,多思考有利于行事,如果我們在總結(jié)時不曾考慮這一點,第二天的銷售定是沒有著落。
(3)推銷產(chǎn)品必須先熟悉產(chǎn)品。
不管推銷什么,都要先了解這種產(chǎn)品,它的工藝流程、原料配備以及相關(guān)知識,你都要十分了解,只有當你了解時,你才能理直氣壯的告訴顧客,他的選擇沒有錯;你才有底氣告訴顧客,你向他推薦這種產(chǎn)品,是因為你知道,這種產(chǎn)品一定會讓他滿意。不論是在哪一天的銷售中,我們都遇到過回答不了顧客此類問題而錯失成功機會的情況。曾經(jīng)有一個顧客問我,“我一直喝的是普洱,你這個川鐵觀音與普洱相比,有什么優(yōu)勢?”我一下愣住,不知如何回答。結(jié)果很顯然,我錯過了一位可轉(zhuǎn)眼間又一個半年的大學(xué)生活在歡聲笑語中結(jié)束,大學(xué)的生活是很愜意的,記著當跨進大學(xué)的第一步,心里曾幻想著自己心目中的大學(xué)是怎樣怎樣的。但在過了2年多才發(fā)現(xiàn)的大學(xué)生活又沒有想象中那么舒適,反而讓自己有了緊張感,為畢業(yè)后干什么而緊張,我意識到不能享受那種無憂無慮的生活。寒假即將而至。
作為一名大學(xué)生,我相信大家對畢業(yè)都是有一些恐懼和期待的,這種雙重矛盾也讓我們比較的煎熬,為了克服這種恐懼,我在今年的寒假里進行了一次社會實踐活動,我想只有先步入實踐,我才會知道自己真正的欠缺什么,從哪些地方改正。
今年寒假一放假我就步入了實踐中,我在學(xué)校旁邊的一家大型商場里做客服前臺,這份工作并沒有我想象中的那么簡單,我以為前臺只要給需要幫助的人提供幫助就可以了,沒有想到的是前臺這份工作遠遠要比我想象中需要毅力,需要勇氣,還有應(yīng)變能力。剛開始去的時候,有一個老員工帶我,那段時間是我的一段成長時間,也是我學(xué)習東西最快的一段時間。原本以為自己已經(jīng)完全可以勝任了,但是當我真正到崗位的時候,我才發(fā)現(xiàn)自己還是一個小白。面對客戶提出的一些問題,有時候不知道該怎么解答,還是需要周圍同事幫忙才可以過關(guān)。當時我對自己是有一些失望的,在學(xué)校里的時候,我總以為自己的學(xué)習能力很強,一到了實踐中,我所有的缺點都暴露出來了。
面對陌生人的時候不太自信,也不太會說話,面對一些刁鉆的問題時,我沒有辦法進行解答,有時候還會被客戶投訴和謾罵。這一種感覺是非常不好受的,我從未想過步入社會不只要學(xué)會成長,還要學(xué)會忍耐和吃虧。我曾經(jīng)一次又一次想過直接辭職,但是我的理智告訴我,既然已經(jīng)經(jīng)歷了這些事情,我就應(yīng)該繼續(xù)走下去。只有繼續(xù)下去了,我才能看到最終的成績,現(xiàn)在所經(jīng)歷的一切都是為了一個更好的自己罷了。所以后來的日子里,我擺正了自己的心態(tài),也告訴自己要堅定決心,不要被一些無關(guān)緊要的事情煩擾了自己。所以后面一段時間里我也逐漸穩(wěn)定起來了,我也才真正的有所成長。
在我們的成長過程中,往往感覺更艱苦,更難的時候,是我們成長最快的一段時間。人不可無志,而生活也不可能一帆風順。以后我依舊是需要學(xué)習的,這次實踐只是一段短短的經(jīng)歷,但我也很清楚自己該往哪個方向走了,我會更加努力學(xué)習,在生活中保持一顆奮斗之心,為自己,為未來,做一次打拼!
懷著一份激情與一份求知的學(xué)習態(tài)度,在這次暑假之中,通過學(xué)院引導(dǎo),我們一行六人組成了一個團隊,進行了一次暑假社會實踐活動,受益頗多。
此次活動是在愛民基金會合作展開的,為幫助改善嬰幼兒營養(yǎng)狀況,“嬰幼兒輔食營養(yǎng)起跑工程”。根據(jù)指導(dǎo)老師的推薦以及自身愿望,我們組團和公益基金——壹基金合作進行這次的社會實踐項目活動。
通過社會實踐,可以鍛煉各位成員,提高其綜合素質(zhì),積累更多的社會實踐經(jīng)驗,為其走向社會奠定基礎(chǔ)。同時,在實踐中教育我們,提高其思想素質(zhì),是青年健康成長,積極投身于社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。
接下來,我將從具體的方面進行一次深刻的社會實踐活動總結(jié)。
第一,活動準備。此次活動在雙方的精誠合作之下,活動的前期準備充分。主要表現(xiàn)在這幾個方面:
首先,活動能夠按時按點展開,沒有出現(xiàn)浪費時間的現(xiàn)象。就時間效率來說,可以算得上是百分之百的高效率。我想這一點對我們以后的學(xué)習與工作來說,顯得極其重要。毫無疑問,現(xiàn)代社會是一個與時間追逐的社會。精確時間到點是許多的職位的必要條件。
其次,活動的材料各個方面準備充分。沒有出現(xiàn)材料缺乏,或者是材料的不科學(xué)選擇與搭配。此次活動材料符合實踐活動地方的客觀實際,村民能夠一看就懂,同村民自身的利益息息相關(guān)?;谶@一點,對于每一份的信息采集,村民都極力配合,能夠采集到最真實的第一手材料,為以后的活動展開提供了最具針對性的感性材料。馬克思主義等先進理論告訴我們,“一切從實際出發(fā)”,通過活動的最真實感受,團隊的每一位成員都會在以后的學(xué)習與生活之中,真正做一名務(wù)實的先進青年,受益終身。
再次,活動前對每位成員都進行了一次活動開展的前期培訓(xùn)工作。這點最集中表現(xiàn)在每一位隊員開展工作時,都能一步到位,大大提高了工作效率。啟發(fā)了每一位隊員在以后的日子,必須積累豐富的經(jīng)驗。開展每一次的工作,都要提前進行培訓(xùn),讓自己最快投入到工作之中。在這里,受益不僅是自己,還包括與你合作的伙伴和工作對象。
最后,活動在人員的安排與溝通上恰到好處。此次人員搭配由雙方共同組成,本地的人員與外地人員有機搭配,收到了良好的效果。本地的人員能夠在信息采集過程之中,發(fā)揮其“主人家”的優(yōu)勢,能夠用本地的風俗習慣、語言以最快的方式采集到有效信息。外地人員對需要采集的內(nèi)容以及介紹最為熟悉,能夠把實踐活動的具體要求及活動規(guī)范性進行監(jiān)督。同時,外地人的到來,能夠給活動地點的村民以新鮮感,通過外地隊員的介紹風土人情,使更多的村民參與到活動之中。
第二,實踐活動過程。本次社會實踐活動總共有五個子項目。
首先是對嬰幼兒的健康體檢。由于經(jīng)費及時間有限,此次活動沒有請專家進行體檢。但是,為彌補這點,這次實踐活動在每一個鄉(xiāng)村的村衛(wèi)生室或者經(jīng)過衛(wèi)生室與村委會協(xié)調(diào)進行。接受采訪的每一位村民都是該衛(wèi)生室負責的家庭。在衛(wèi)生室或者居委會,先經(jīng)過一系列的問題調(diào)查,確定初步檢查的對象名單,然后交由專人負責登記,接受檢查。通過調(diào)查,可以看出,絕大多數(shù)的問題出在村民的飲食習慣。例如,飲食的無規(guī)律性,不僅僅是因為農(nóng)民在農(nóng)業(yè)活動之中,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)沒有具體的有序規(guī)劃或者是搶時機進行生產(chǎn),進而造成三餐無規(guī)律,存在暴飲暴食的現(xiàn)象。
活動之中,每一位隊員經(jīng)過一系列的例子,充分認識到了一個良好的飲食習慣對人的身體健康的重要性。在平時的學(xué)習與生活之中,許多學(xué)生為一時的好玩或懶惰,或忙于某件事情,從而“廢寢忘食”。不難在生活之中看出。許多疾病的產(chǎn)生都來自于不良的飲食習慣,如結(jié)石,結(jié)核等,挑食厭食,喜歡吃“垃圾”食品與和過多的碳酸飲料,得肥胖癥或是長許多本可以避免的痘痘等等。通過對嬰幼兒的健康體檢,必須認識到好的習慣要從小養(yǎng)起,否則拖得時間越長,改正的困難就越大。
緊接著是走訪需要受助的群眾。本次社會實踐活動,因各位成員的時間安排和合作方的時間上客觀限制,走訪需要受助的群眾主要通過居委會進行。負責此項的活動的隊員通過在居委會資料查詢和干部群眾的介紹與推薦,確立了一大批需要受助的家庭名單。
再次,是活動的熱線接待。本次的熱線接待主要由與我們合作的基金會負責,通過我們在晚飯后的閑聊,我們可以知道大多數(shù)村民關(guān)心的是哪種品牌奶粉之類的最適合嬰幼兒喂食,他們基本上不關(guān)注價格的高低,更多的是關(guān)注質(zhì)量問題。這充分說明在經(jīng)濟條件越來越好的前提下,更多人的飲食習慣不斷趨于良性循環(huán)。同時,我們可以發(fā)現(xiàn),良好的服務(wù)態(tài)度是熱線電話快速取得有關(guān)信息的重要保障。與人溝通的技巧,是我們每一個隊員在以后的日子里重點培養(yǎng)的能力之一。
最后,是問題的搜集,由于時間有限和活動之前的臨時調(diào)整,本次主要通過填調(diào)查問卷的方式進行采集。本次共采集了一百多份調(diào)查問卷,全部是通過帶隊老師檢查過后的合格問卷。從在問卷調(diào)查的過程之中,我們可以看出不同人的工作效率:與人溝通能力強的隊員在很短的時間內(nèi)就能夠完成一份調(diào)查問卷,善于解說的隊員也是一樣的,本地的隊員比外地的隊員更容易完成一份問卷……現(xiàn)代社會,人際關(guān)系的良好處理是事業(yè)取得成功的重要保障,你可以什么都不會,只要你會用人才,一樣能夠取得勝利。每一位隊員在進行問卷調(diào)查之中都付出辛勤的勞動,但是每一個人更收獲了鍛煉自己的機會,學(xué)習到了許多在課本上無法學(xué)到的做人處事的道理。
不過本次的調(diào)查問卷存在一個很大的缺陷,就是問卷過于冗長。一份調(diào)查問卷有22頁,這給隊員出了一個巨大的難題,剛開始一份調(diào)查問卷平均花費接近一個小時,嚴重降低的工作效率。也由于時間過長,許多的受訪者在信息采集到一般時都采取放棄的態(tài)度,這給調(diào)查人員出了難題。不過,在每一位隊員的努力之下,絕大多數(shù)的問卷都順利完成。就問卷本身而言,的確是一份高質(zhì)量的問卷。但是,所涉及的問題有些過于繁瑣,給人以厭倦的感覺,許多的受訪者在遇到此類問題是存在不耐煩的現(xiàn)象。這啟示我們在以后的進行類似調(diào)查時必須充分考慮調(diào)查對象的客觀實際,從實際出發(fā),展開有關(guān)的活動。
第三,活動的經(jīng)費。本次活動的經(jīng)費基本上是零投入。所有的費用都由由基金會支付。于我們團隊而言,更多的是支付自己的花銷。
第四,活動的結(jié)果。本次社會實踐活動基本上取得預(yù)期效果,達到預(yù)期的目的。
(一)黨員,團員充分發(fā)揮模范帶頭作用,通過活動宣傳嬰幼兒健康輔食營養(yǎng),使更多的家庭樹立正確的嬰幼兒輔食營養(yǎng)觀念;
(二)樹立正確的社會主義核心價值觀、人生觀;樹立群眾觀念,堅持到基層工作,成為一名積極有為的,為人民服務(wù)的“四有”青年;
(三)學(xué)習廣大群眾艱苦樸素的生活作風與為家人幸福而不斷拼搏的品質(zhì);
(四)關(guān)注基層發(fā)展,促進地區(qū)穩(wěn)定,積極為構(gòu)建社會主義和諧社會做貢獻,積極為地區(qū)建設(shè)獻言獻策。
第五,其他方面。本次活動雖然取得可嘉成績,但存在一定的不足之處。
首先是活動的宣傳不夠。原本打算借助以基金分會和公司進行宣傳,但他們在活動的宣傳上受經(jīng)費所限,宣傳方面基本上沒有取得好的效果。這是本次活動的重要不足之處。
其次是活動的時間安排存在一定的問題。本次活動人員分成了兩組,兩個時間段進行的。當然,這與合作方前期活動準備不足有關(guān)。
再次,活動之中存在處理突發(fā)事件的能力不足。如遇到有人誤解宣傳活動宗旨時,反應(yīng)速度過慢,導(dǎo)致某一時間段全體工作人員處于閑置狀態(tài)。
最后,活動的地域有點過大,不夠深入。雖然涉及到了所有的項目,收到預(yù)期的效果。但在此基礎(chǔ)上還可以進一步開展工作,取得好的效果。
這是我們團隊第一次與社會組織合作,它所取得效果,積累的經(jīng)驗,將為我們以后的更多合作作為借鑒,取得更大成功。
大學(xué)是一個小社會,步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的'基礎(chǔ)上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力,堅持社會實踐與了解國情,服務(wù)社會相結(jié)合,為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合,為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層,同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流,思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,汲取了豐富的營養(yǎng),理解了“從群眾中來,到群眾中去”的真正涵義,認識到只有到實踐中去、到基層中去,把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來,才是青年成長成才的正確之路?!捌D辛知人生,實踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動,使我逐步了解了社會,開闊了視野,增長了才干,并在社會實踐活動中認清了自己的位置,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,增強了我努力學(xué)習的信心和毅力。
這個火熱的夏天,我們暫別象牙塔中的舒適的生活,帶著我們大學(xué)生的蓬勃朝氣走入社會,感受生活,了解社會。
今年,我有幸參加了信電學(xué)院青年志愿者協(xié)會的暑期社會活動。作為浙江工商大學(xué)信息與電子工程學(xué)院青年志愿者服務(wù)中心__暑期社會實踐隊中宣傳組的成員,我要做的工作就是把大家得到的實踐成果做成在大一我一直參加青年志愿者的活動,也是信電青志的一員,大一上半學(xué)期被評為"優(yōu)秀志愿者",下半學(xué)期擔任青志新宣部副部長的職務(wù)。所以,這次青志的暑期社會實踐我也不出意外的通過了面試,得到了這個寶貴的鍛煉機會。
作為實踐這樣的一項活動,從開始的確定主題,到隊員的選拔再到實踐的開始,分工,任務(wù)的布置,或許疏一看,甚易。但實則不然,在這過程中不僅僅是追求學(xué)術(shù)上的嚴謹,更是尋找人心向往的科學(xué)之美。每個人在__實踐隊中大膽的去想,去做,在這個團隊中關(guān)心著對方。這樣的實踐,我結(jié)識了更多的朋友,這樣的團隊讓我感受到了真正的團結(jié),奮進。一個星期的實踐雖短,但有激動,有感動,有觸動,這樣的感受會是我們一輩子的財富。
通過本次社會實踐活動,一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長;另一方面,我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I;但在實踐過程中,我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足,處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習的時光,努力掌握更多的知 識,并不斷深入到實踐中,檢驗自己的知識,鍛煉自己的能力,為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。
這次的暑期社會實踐,我們宣傳組的工作任務(wù)是艱巨而又重要的。我們主要做的是前期活動的宣傳,活動現(xiàn)場的影像照片文字的記錄,后期的整合以及組后答辯PPT的制作。另外,宣傳部的成員也被各自分配到各個活動部幫忙,也便于對活動的記錄和對后期作品的制作流程的了解。我被分配到了電腦維修隊的系列活動中。
我主要負責的任務(wù),一是對電腦維修系列活動的現(xiàn)場照相并幫忙,二是后期答辯PPT的制作。此次活動共為期一周,電腦維修活動在其中的兩天舉辦,這兩天我都有跟隨維修隊活動組的成員到現(xiàn)場舉辦活動。我本來就是電腦維修隊的成員,所以,借由這次的機會,我既完成了宣傳組的任務(wù),也學(xué)到了一些電腦維修方面的知識,一舉兩得。
這次的活動收獲良多,在活動中,也不是以一切都順利的。其中最讓人懊惱的是天氣原因,我們活動的這周天氣一直不作美,每天每天的小雨。這讓居民們參與維修活動的熱情不是很高,這也導(dǎo)致隊員們的活動激情打折。但是在大家的團隊合作下,最后還是成功了。這讓我了解到了團隊合作的重要性。但另一方面也說明了我們前期準備時沒有很好的考慮天氣因素,吸取到了這次的教訓(xùn)相信下次有類似的活動會更加得心應(yīng)手。
另外,在后期的PPT制作時,我也發(fā)現(xiàn)我們的很多活動得到了各大媒體的報道,擴大了我們的影響力,這讓我感到非常欣慰,我們的一切努力也終究有了回報,一切付出都是快樂的值得的。
我認為,暑期社會實踐為我們提供了一個走出校園,踏上社會,展現(xiàn)自我的絢麗舞臺?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行”。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習,忽視實踐環(huán)節(jié),往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償,加深了對基本原理的理解和消化“天將降大任于斯人也。必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚……”。 利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。在實踐中積累社會經(jīng)驗,在實踐中提高自己的能力,這將為我們以后走出社會打下堅實的基礎(chǔ)。
大學(xué)生作為新時代的主人翁,不僅要有當家作主的意識,更加要有積極向上健康的價值觀,擁護共產(chǎn)黨。引導(dǎo)大學(xué)生在中國特色社會主義事業(yè)的偉大實踐中、在時代和社會的發(fā)展進步中汲取營養(yǎng),培養(yǎng)愛國情懷、改革精神和創(chuàng)新能力,始終保持艱苦奮斗的作風和昂揚向上的精神狀態(tài);。扎實自身的專業(yè)技能,才能更好的投身社會主義事業(yè)當中。
通過本次社會實踐活動,一方面,我鍛煉了自己的能力,在實踐中成長;另一方面,我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I;但在實踐過程中,我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足,處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習的時光,努力掌握更多的知識,并不斷深入到實踐中,檢驗自己的知識,鍛煉自己的能力,為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。
實踐活動結(jié)束了,我想著這個星期所有的活動。我發(fā)現(xiàn),我們少了輕狂,少了迷茫,有的是一份責任和擔當。我終于明白,什么是團結(jié),什么是一個團隊。只有這樣的實踐才能鍛煉出這樣的我們!七月,我們走進火熱社會,用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛的奉獻,這是我們的無悔選擇。七月,我們?nèi)霾ハM?,同時擁抱豐收,就如新世紀的第一縷曙光,我們的暑期社會實踐曙光城也給社區(qū)留下了光輝燦爛的一筆。
1月22日,天氣一改前幾日的溫和,變得格外的冷,不知不覺每個人都又加上了厚厚的外衣,但再冷的天氣也驅(qū)散不了我們每個參加社會實踐活動同學(xué)心中的熱情。此次的實踐活動任務(wù)是服務(wù)濟寧銀座購物廣場,主要的活動有三個,分別是:1.電梯口導(dǎo)購2.超市分裝購物袋3.采訪管理人員。我很榮幸的參加了前兩項活動。
先說說導(dǎo)購吧,由于去的比較晚,我并沒有從頭至尾的完成這項工作,所以感受不是多么強烈,只是聽同行的馬敬文講述了工作的經(jīng)歷。她告訴我,導(dǎo)購是一項十分累而又十分有挑戰(zhàn)的工作。為什么這么說呢?首先,你必須對商場十分的熟悉,其次,你還要考慮到你將面臨形形色色的顧客,而且面對每位顧客時都要面帶笑容,鞠躬問候像“歡迎光臨”、“您慢走,歡迎下次光臨”之類的話,做起來有時難免顯得畏手畏腳。但慶幸,我們都順利地完成了這項任務(wù)。
對我印象最深的算是分裝塑料袋了。每個人都要協(xié)助一個售貨員完成收款工作,我被分配到一個面容和善的大姐姐的柜上。技術(shù)嫻熟的她在收款之余和我聊了許多,當他得知是學(xué)生會組織的這項活動時,頓時變得熱情了許多,
“我初中時也是學(xué)生會的一員,當時擔任宣傳部的部長,在學(xué)校里感覺十分的光榮啊!”
她顯得心有所思但卻不影響工作,仍然熟練的收款。
“可是,后來我的'成績下降很厲害,學(xué)校里停止了我的職務(wù),我當時變得十分的迷茫,以至于從那之后一蹶不振?!?/p>
她看看我,見我聽得很認真,便接著說:“你們這群小孩幸福得很啊,先說是不用愁吃愁穿,然后,你們又能在一中這樣好的學(xué)校學(xué)習,好好努力將來就能成就大業(yè)埃你再看看我們,從天明到天黑、從早到晚都沒有時間歇著,只得是不停的干啊干啊,時光就這樣揮霍掉了?!?/p>
我聽了也十分的受感動,“那你現(xiàn)在也可以在奮斗啊,爭取取得好的業(yè)績來給自己的工作爭光添彩?!?/p>
“呵呵,沒有你想得這么容易,要是真的這么好干,大家不早就升官了,這是個多么辛苦又多么艱巨的工作啊,而且我們是臨時,指不好哪一天又被炒掉了。你們小孩啊,現(xiàn)在就得好好學(xué)習,不要留下什么遺憾!”
我也陷入了沉思……
很快,下午的工作結(jié)束了,說不上辛苦,只感覺收獲不少,以至于現(xiàn)在寫這篇小記得時候還心有余悸。人生的旅途漫漫,即無法預(yù)見將來也無法改變歷史,只能抓緊現(xiàn)在,抓緊腳下,一步一步地踏實前進。真的要從那個姐姐身上學(xué)到點什么,正像她說得,不要給人生留下遺憾,不要到失去了才后悔當初!我們現(xiàn)在正是人生中最艱苦的時刻,但每個人又必須堅持,必須清楚,如果不好好珍惜現(xiàn)在,將來就要面臨更艱苦的歲月。
這可能就是社會實踐所能帶給我們的最珍貴的東西吧,我喜歡這樣的活動!
我很高興也很榮幸有機會加入社會實踐基地,我是一個樂于實踐樂于展現(xiàn)自己的人,對于社會實踐這種提高自己素質(zhì)、培養(yǎng)自己能力、服務(wù)社會、服務(wù)學(xué)校的活動十分積極,十分向往。因此,我很希望能給我一個加入的機會,來品味這種美好與喜悅,從而展現(xiàn)自我,體現(xiàn)自己的價值,為這樣優(yōu)秀的集體爭光添彩!
暑假來臨之前,金明小學(xué)開展了“我的暑假有意義”活動,指導(dǎo)性的使全體同學(xué)度過了一個“文明、平安、健康、愉快”的暑假。
暑假期間,大隊部積極開展了暑假“圖書館”、完美暑假“三個一”、“我的暑假我做主”社會實踐等活動。學(xué)校發(fā)放了包括“溫馨提示”、“好書推薦”和“綜合評定”為主要內(nèi)容的致學(xué)生、家長的一封信人手一份,隊員們和家長們認真如實地填寫了活動反饋表。
假期是學(xué)生參與社會實踐的時期,既能鍛煉學(xué)生的能力又培養(yǎng)了學(xué)生的信心。大隊部倡議隊員們根據(jù)自己的情況,設(shè)計一個有意義的社會實踐方案并實施,真正做到“我的暑假我做主”。學(xué)生的實踐活動內(nèi)容很多,主要包括以下幾項:
1、手拉手,獻愛心。學(xué)生自發(fā)到敬老院、聾啞學(xué)??赐抢锏睦先撕秃⒆樱脤嶋H行動奉獻愛心。
2、時尚diy。學(xué)生在家長的陪同下到蛋糕房、糖果店體驗制作的過程,感受到了勞動的樂趣。
3、童心看世界。利用暑假期間游覽祖國的大好河山,增進了和家長的感情,學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,極大地豐富了閱歷,開拓了視野。收到了很好的教育效果。
在工作過程中,我們肯定會碰到很多的問題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請教,當別人教我們知識的時候,我們也應(yīng)該虛心地接受。同時,我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候,工作中第一次做錯了不要緊,重要的是知錯能改。
通過本次的實習,我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié),并為今后的學(xué)習指明了方向,同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。之前,每次填單總是填不完整,而且會出現(xiàn)很多的小錯誤,經(jīng)過這次的訓(xùn)練,我已經(jīng)可以比較正確的填制一些必要的單據(jù)。雖然我們還未真正參與到業(yè)務(wù)中,只是做一些簡單的工作,如填單,但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會,使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過這次的實習,我們可以熟練掌握實物的基本流程,同時讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習,加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度,在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手,應(yīng)對自如。
這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能,同時,經(jīng)過這次實習,我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識,還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變,以前我總想找一份適合自己愛好,并且專業(yè)對口的工作??涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難,要專業(yè)對口更難,很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立,敢于參加與社會競爭,敢于承受社會壓力,使自己能夠在社會上快速成長。總的來說,作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生,無論是在今后的工作或是生活中,實習都將成為我人生中一筆重要的資本。
實踐中我鍛煉了自己的能力。這次實踐使我人生中的一次寶貴的財富,我相信我會在今后的人生中,非常好的認識到這一現(xiàn)實,我能夠做的更好,這是我一直以來不斷努力的成果。兩個月的實踐并不長,不過我已經(jīng)鍛煉了自己的能力了,我相信自己能夠做的更好,我堅信自己的未來一定更加的美好!
批改作業(yè),糾正學(xué)生的錯誤是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時候,寫上激勵的評語,并在評語中強調(diào)訂正的重要性,并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵之,開導(dǎo)之。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生,我在作業(yè)上寫明。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯誤的機會,直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學(xué)生,我會輔導(dǎo)他們,直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者,就是要有這樣的耐心,才能把學(xué)生的缺點糾正過來。
整個實習期間,我覺得班主任的工作最令我難以忘懷。由于二年級的學(xué)生都還小,自我組織和約束能力都還很差,特別是后進生更差。這就需要老師牽著他們走,告訴他們應(yīng)該怎樣做。我特別注重對后進生的工作,要實現(xiàn)“沒有教不好的學(xué)生”的教育理想,因為我相信沒有教不好的學(xué)生,只有教不好的老師,因此,我非常注重我自身素質(zhì)的提高。在這方面,我絕不訓(xùn)斥他們,而是耐心地教育他們,跟他們聊天,了解他們,對癥下藥。制造機會讓他們參加班里的活動,讓他們知道,老師是重視他們的。學(xué)習成績好只是孩子健康成長的一個方面,不能因為成績不理想就懷疑孩子的能力,因為才能是多方面的。在我的悉心努力下,班里的幾位后進生成績都有了顯著的進步,他們以前考試從不及格的,在接下來的語文和數(shù)學(xué)個單元測驗都及格了。從中我深深體會到,對那些后進生不能只是一味地訓(xùn)斥,罰站,罰蹲,而要了解他們的內(nèi)心世界,對癥下藥。
時間過得真快,短短的近兩個月實習生活已經(jīng)結(jié)束了。這近兩個月的實習使我的教學(xué)經(jīng)驗得到了一個質(zhì)的飛躍,我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。“知識是永無止境的?!痹谌〉煤贸煽兊耐瑫r,我時刻不忘超越自己,面對教育事業(yè)的滿腔熱情,將鼓舞著我不斷前進。
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寒假到家,我給媽媽說我們要進行社會實踐。媽媽告訴我說我家附近的田園 酒樓正在招收服務(wù)員,讓我去試試。我就抱著試試的心態(tài)去應(yīng)聘啦,誰知酒店經(jīng) 理聽說我寒假實習還挺支持,就答應(yīng)讓我做一名短工。
第一天穿上工裝你別看還真有些員工的樣,經(jīng)理讓我當服務(wù)員,也就是把菜 從后廚端到前廳指定的桌位就可以, 如果前廳有客人點菜, 然后把菜單帶到后廚。
想想是再簡單不過的事情。
一天的工作基本是這樣的:早上9點半到營業(yè)廳(吧臺點到) ,然后打掃衛(wèi) 生, 開全體員工會, 而我, 做為新員工的我卻很期待這樣的會議。
大堂經(jīng)理講話, 要我們注意,天氣冷,在沒客人的時后就要把空調(diào)打開,上班時間不能聊天和玩 手機,見到客人和上司要說你好,上菜的時候要對菜單等等。然后就叫了一個女 服務(wù)員背酒店的服務(wù)宗旨——以人為本,創(chuàng)鄰水品牌。來到鄰水享受一流服務(wù), 盡享東坡大餐。10點吃飯,11點開始工作檢查一下餐前準備工作(檢查一下餐 具和衛(wèi)生) ,然后到樓梯口站位,客人來時將客人帶到雅間,給客人到茶水,點 菜 (點菜時一定要把菜的材料和味道以及做這道菜所需的時間給客人說清楚,以 免客人退菜或換菜) ,然后去后廚遞菜單。等到傳菜生把菜端上來時,我把菜上 到餐桌上(其實上菜也有規(guī)則:要注意冷熱搭配,菜色的搭配) ,上菜時也要報 菜名(這些菜的名字和材料) 。客人走后還要撤餐具,打掃衛(wèi)生,擺臺。一般下 午 2 點半左右下班。晚上 5 點開始點名、做事,到 10 點下班。忙時要11 點半才下班。這個酒店服務(wù)員不夠,所以忙起來時,我們都有些不知所措,尤其是我這 個新手還有很多方面不清楚需要想別人請教, 所以在我不忙時我就盡量幫助一下 別人,這樣也好以后去麻煩別人。由于我樂意幫助別人,因此我和別人能夠愉快 相處,在別人那里我也學(xué)到了很多。
漸漸地我步入了正軌,也慢慢的適應(yīng)了我的本職工作,可時間過的很快,16 天的實踐工作即將結(jié)束,經(jīng)理在我走前告訴我
“社會是一個大舞臺,我們這里 只是他的一個角落, 還有很多東西在你們大學(xué)里是學(xué)習不到的,有機會去其他的 地方也鍛煉一下, 會對你們有很多的幫助。一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué) 習東本,增長見識,鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習時候,選用假期時間參于社會實 踐活動是一個很好的鍛煉機會,放假的時候,經(jīng)常往全國各地跑,不為別的,就 為了增長見識。賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺 錢的機會。也希望你們常到我們店里玩,當然你們還得以學(xué)習為主,大學(xué)里你們 學(xué)習的東西很多,不要錯過這個機會哦。祝你們學(xué)業(yè)有成。
” 2 月 17 號我的工作正式下崗了,因為我們要開學(xué)了。為此我還寫了我人生 的第一份辭職報告。
我短暫的實踐生活就這樣結(jié)束了,除了收獲以外留下的是更多的思考?? 主要體會
這次的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西 將讓我終生受用。尤其是在清掃客人走后的衛(wèi)生,這時我才知道,不能留有任何 的死角或者沒有清理的湯、菜。這讓我學(xué)會不管做什么事情都一定要認真仔細, 看書同樣如此,決不能走馬觀花,要對自己負責。尤其是一些看上去不起眼的小 事,更是不能馬虎的,正所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異 并不是想象中的那么大,很多小事,一個人能做,另外一個人也能做,只是做出 來的效果不一樣,往往是一些細節(jié)上的工夫,決定著事情完成的質(zhì)量。
三點思考
一、讓我明白了大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸 社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群 眾學(xué)習,培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想 的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新 的思想與知識。
二、社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也 讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了自己的奮斗目標。
三、社會是另一個學(xué)習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,既能讓我 們的人生價值得到體現(xiàn), 更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。陶淵 明說過“盛年不再來,一日難再晨,及時宜自勉,歲月不待人。
”希望以后還有 這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。
以上就是我在寒假的一些經(jīng)歷和感受,沒有什么轟轟咧咧的驚險萬分,但也 不是平淡無味, 至少給我的身心帶來了深深的感受,對我以后的生活產(chǎn)生了很大 的影響。