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我進(jìn)北豐公司已經(jīng)有一年多了。雖然做的比較辛苦,比較累。但是我覺得生活得比較充實(shí),但更重要的是,我學(xué)會(huì)了更多的知識,做人的道理。對經(jīng)商之道,生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解?,F(xiàn)我將20__年的工作以及明年的工作計(jì)劃總結(jié)如下:
一,20__年的工作
1.如何充分合理的利用因特網(wǎng)
首先,作為E時(shí)代的人,我們要充分,合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢,以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺開發(fā)出新市場。
其次,借助網(wǎng)絡(luò),主要是通過ALIBABA。我收集了一些同行的&39;有關(guān)資料,以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價(jià),為以后的帳篷報(bào)價(jià)做好準(zhǔn)備。
再次,通過網(wǎng)絡(luò)朋友,以及各種貿(mào)易論壇,收集了一些B2B的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識。例如:出口的一般操作流程,單劇的制作,提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些B2B的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識。
2.開單,整理數(shù)據(jù)
通過將近一年的開單,使我認(rèn)識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。
3.技術(shù)科學(xué)習(xí)
利用空余的時(shí)間在技術(shù)科的幫忙,我和技術(shù)員的相處交流,看著一個(gè)個(gè)帳篷是如何從制版到成型的過程,在此過程當(dāng)中,我對制版,排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個(gè)帳篷的耗料計(jì)算過程。
4.走進(jìn)車間
來到車間,看到了一個(gè)帳篷是如何流通,形成一條生產(chǎn)線的。對帳篷的工藝要求,質(zhì)量要求,生產(chǎn)能力也有所了解。
二:展望20__年
1.新年新想法:通過自己的一些努力,我雖然接了一些定單,但是我對自己所接的定單并不滿意。國外的帳篷定單一個(gè)也沒有。為什么?我也是老是在反省自己,別人能接到,我為什么不能接到。其實(shí),作為一般的采購商他首先要找廠家,也是和我們一樣去一些知名度高的B2B網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價(jià)格。而一些免費(fèi)的B2B網(wǎng)站是查不到采購商信息的。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的B2B網(wǎng)站的國際會(huì)員(例如阿里巴巴或者中國制造)。這樣對于我們業(yè)務(wù)員來說,就有一個(gè)更好的平臺。其實(shí),這也是我的一個(gè)建議而已。但是我也希望我能通過一些免費(fèi)的資源,做出一兩個(gè)客戶來,這樣一來,既可以為企業(yè)節(jié)省成本,又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。
明年我的主要目標(biāo)如下:
1.通過網(wǎng)絡(luò)多學(xué)習(xí)外語,提高口語,以及和對外交談和回復(fù)尋盤的技巧;
2.經(jīng)常逛論壇,和各行各界的朋友交流,學(xué)習(xí)長輩門對外貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn),拓寬視野。這樣一來,既可以起到公司產(chǎn)品的宣傳,又可以得到一些朋友的幫助;
3.如何把產(chǎn)品價(jià)格報(bào)得更準(zhǔn)確,這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵,現(xiàn)在市場的競爭,幾乎成了價(jià)格戰(zhàn),作為采購商,他首先考慮的就是價(jià)格因素。所以所報(bào)的價(jià)格既不能讓自己公司虧本,又要使這價(jià)格讓客戶接受,這也是非常難的一項(xiàng)工作。
4.多了解這行業(yè)的動(dòng)態(tài),以便“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”;
5.每天回復(fù)尋盤,并做好筆錄,以便日后查詢,對于重點(diǎn)客戶進(jìn)行長期的跟蹤,以便了解客戶的動(dòng)態(tài);
6.做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務(wù),并做好客戶的反饋工作;
7.充分利用一些免費(fèi)的B2B網(wǎng)絡(luò)資源,開發(fā)出新客戶,爭取07年?duì)I業(yè)額,再上一個(gè)臺階。把企業(yè)做強(qiáng),做大。
_年是緊張的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收獲?;仡欉@一年的經(jīng)歷,經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識,也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,現(xiàn)對一年的工作情況匯報(bào)如下:
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口,代表的是一個(gè)公司外表,也是公司最賺錢的一個(gè)部門,是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的,拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶不講道理,死纏爛打。面對這些工作,為了完成任務(wù)目標(biāo),自我強(qiáng)化工作意識,提高工作效率,細(xì)化工作內(nèi)容,冷靜處理客戶問題,力求達(dá)到客戶的滿意度,創(chuàng)造良好的客戶口碑,力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握,對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,每周調(diào)研做好記錄,及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對調(diào)整,在銷售現(xiàn)場做好總控,盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,應(yīng)對突發(fā)情況,核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò)。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面,而自己卻沒有了客戶,沒有提成,收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。
3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有,要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶周旋,洽談,不但要完成簽約,還需要客戶滿意,提高公司的美譽(yù)度,提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通,向行政部申請辦公用具,車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案,貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,提高工作效率,掌握更全面的知識。
5、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息,專業(yè)知識,課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,考核。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)
在20_年里,公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》),為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí),尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下,感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。
經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電,不斷地積累,我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,在這一年里又有了新的提高,保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
在這一年來,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,脾氣太急躁,個(gè)人心理承受能力不是很好,對某些事情個(gè)人感觀較濃,說話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解,亟待改之;第二,不細(xì)心,考慮問題太少不夠精細(xì),該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,管理方式有些“粗獷”,不夠細(xì)膩,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開始了,又是一個(gè)新的紀(jì)元,20_年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá),又是一個(gè)挑戰(zhàn),一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);
2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性,團(tuán)隊(duì)凝聚力,做好部門任務(wù)分解,并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業(yè)的建立,不在能知,乃在能行?!蔽乙采钚挪灰?,在此提出與大家共勉,共同進(jìn)步!
此致
敬禮!
述職人:__
20____年_月_日
1、加強(qiáng)修養(yǎng),提高素質(zhì)。
本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策,時(shí)刻__一致。熱愛黨的教育事業(yè),熱愛本職工作,加強(qiáng)自身修養(yǎng),做到學(xué)高為師,身正為范,熱愛學(xué)生,真誠對待學(xué)生,受到學(xué)生的好評。特別是在此期間,我努力地學(xué)習(xí)政治理論,積極參加學(xué)校組織的一系列政治活動(dòng),將學(xué)到的知識切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。
2、潛心研究,干好本職。
從1999年至今,本人一直擔(dān)任小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作兼任數(shù)學(xué)教研組長。能積極配合學(xué)校教導(dǎo)處開展各項(xiàng)教研工作,以身作則,帶頭參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),潛心教研,銳意教改。本組的教師業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,數(shù)學(xué)科目一直成為我校的優(yōu)勢科目。在教學(xué)上,我切實(shí)抓好教學(xué)的每一個(gè)基本環(huán)節(jié),深鉆教材,認(rèn)真?zhèn)湔n,以學(xué)生為主體精心設(shè)計(jì)每一堂課,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,創(chuàng)設(shè)輕松活躍的學(xué)習(xí)氛圍。形成了具有個(gè)人特色的教學(xué)風(fēng)格。
3、外出學(xué)習(xí),充實(shí)自己。
這幾年,既是我工作成績突出的幾年,更是我不斷提高,不斷進(jìn)步的幾年。在這期間,我努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,參加了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)。能力得到提高,已經(jīng)能較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),勝任本職工作。在此期間,我一是在教學(xué)基本功上有了較大的提升,先后參加了一系列的教育教學(xué)技術(shù)和基本功培訓(xùn),并獲得了相應(yīng)的證書。二是在專業(yè)技術(shù)上提高了一個(gè)層次。我先后參加市縣等教育部門組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。使本人在教研、課堂教學(xué)、教學(xué)常規(guī)等方面有了更魘提高。三是利用假期進(jìn)行學(xué)歷深造。先后參加了歷史教育??坪捅究频膶W(xué)習(xí)。四是在外出學(xué)習(xí)的同時(shí),利用課余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)有親專業(yè)技術(shù)、教科研、心理學(xué)、教育學(xué)等方面的知識。
4、勤勤懇懇,再創(chuàng)佳績。
擔(dān)任教師以來,我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,在教學(xué)、教育等工作得到了一定成績。當(dāng)然,我還有這樣和那樣的不足,主要表現(xiàn)在一是吃苦的精神不夠,二是工作的主動(dòng)性不夠,三是業(yè)務(wù)能力還有待于進(jìn)一步的提高。在今后的工作中,我將揚(yáng)長避短,努力學(xué)習(xí),不斷提高,努力工作,再創(chuàng)佳績,不負(fù)教師這個(gè)光榮的稱號。
尊敬的老板:
你好!當(dāng)你看到我這封辭職信的時(shí)候,說明我已經(jīng)下定決心要走了。
感謝你這么長久以來的信任與教誨。
確實(shí)是要好好的謝謝你的。
因?yàn)槿绻皇悄愕男湃危屛野鼣埶械耐赓Q(mào),跟單,單證,船務(wù),照相員,對貨員,我也不會(huì)發(fā)展到今天。確實(shí)是充分的發(fā)揮了我的潛力。
這里是我工作以來呆得最長久的地方。
記得我剛來的時(shí)候,你們擔(dān)心我做不長,因?yàn)槲医o你的感覺我很圣。不太容易讓人靠近,再加上你的“好”侄女燕,在一旁說盡了我的“好”話。所以,你們認(rèn)為我還是會(huì)和以前那幾個(gè)外貿(mào)員一樣,做不長。
不知道為什么,我一切居然都忍過來了。我破除之前外貿(mào)的例子,我沒有真正地去車間實(shí)習(xí)過,我最多只是在樣品房看一下。老板娘親自給我講解,我很感激。她帶著我到車間去看生產(chǎn)過程,給我講解,雖然當(dāng)時(shí)我記不住什么,但在我的記憶深處,我永遠(yuǎn)會(huì)記住的。
你的好侄女對我說,你們都是偽君子,讓我離你們遠(yuǎn)點(diǎn),小心一點(diǎn)。她說你們開始就對人好,以后就會(huì)很差了。你們只是為了給別人一個(gè)印象而已。
我聽了很難過,因?yàn)槲业氖莻€(gè)敏感的人,就是她對我說這些話之后,我發(fā)現(xiàn)老板娘真的變了。后來,我才知道是燕在造假,在我這邊說你們的壞話,在你們哪邊說盡了我的壞話。這也是后來了幾個(gè)文員,我才知道的。
曼的到來,是燕制造我們宿舍分裂最成功的一次壯舉。
后來,經(jīng)過對證,才知道是我太敏感,她們也太容易受傷,受了她擺布。
珍的到來,讓我看清了燕的真面目,真好笑。所以我和燕的關(guān)系迅速惡化。
外貿(mào)的生意越來越好,燕說我是外貿(mào)雞,這句話,讓我永記心里。
我離開的原因有很大一部分是因?yàn)檠嗟恼Z言,也是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間太長,事情真的太多了。
所以,我決定離開。
感謝你的培養(yǎng)。
20__年__月__日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
本人是__照明工程有限公司業(yè)務(wù)員,至今已為公司服務(wù)了四個(gè)月。在這短暫的四個(gè)月里,感謝同事們的關(guān)心和照顧,以及經(jīng)理對我的栽培與厚愛。
本人對工作一直都持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,勤勤懇懇、任勞任怨。雖然在這四個(gè)月的時(shí)間里,沒有能為公司增進(jìn)業(yè)務(wù),雖也盡心盡力,但心中總是有點(diǎn)難為情,有愧于公司。
本人從事銷售這一行業(yè)也有四年的工作經(jīng)驗(yàn),在做市場渠道及工程項(xiàng)目也算有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。但在儀璟做樓宇亮化工程項(xiàng)目時(shí),明顯感覺到業(yè)務(wù)之艱難、方向之迷茫,公司支持力度不夠,領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作有限,組織紀(jì)律松散,大部時(shí)間浪費(fèi)在店面里,又沒有足夠的休息時(shí)間。
另外,工作已開展了四個(gè)月,公司完全沒有與我簽訂勞務(wù)合同的意向,也沒有給本人辦理相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)。在本人應(yīng)聘公司之前,公司領(lǐng)導(dǎo)曾親自許諾,試用期后會(huì)給辦理相關(guān)手續(xù),后來就不了了之。就公司此舉已嚴(yán)重違反了中國勞動(dòng)法,也影響了本人對公司的信任及工作積極性。長此以往,個(gè)人必將無所收獲,公司也無所裨益。
籍于此,本人鄭重申請辭職。
申請人:__
20__年__月__日
光陰似箭,日月如梭,斗轉(zhuǎn)星移,為期1個(gè)多月的實(shí)習(xí)任務(wù)已經(jīng)結(jié)束了。通過這次的實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識,也明白了很多的道理。在工作實(shí)習(xí)中,我們將學(xué)到的理論知識運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,讓我們加深對自己以后的工作和所學(xué)專業(yè)的了解,讓我們提前做好準(zhǔn)備,不會(huì)在以后的工作上手足無措。
在學(xué)校的安排下,我來到一家外貿(mào)公司進(jìn)行工作實(shí)習(xí),剛開始的幾天是適應(yīng)期,主要是了解公司的業(yè)務(wù)背景、工作流程、發(fā)展方向等。在其他同事的幫忙帶領(lǐng)下,我開始著手一些簡單的工作,在他們的旁邊聽他們傳授的一些工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。在前輩的帶領(lǐng)下我也開始著手一些相關(guān)的業(yè)務(wù)工作,雖然只是在他們的旁邊幫忙打下手,但是我對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作也是逐漸的了解,慢慢的我的工作多了起來,經(jīng)過一個(gè)星期的實(shí)習(xí),我也達(dá)到了前輩一樣的工作量,在剛開始的實(shí)習(xí)中,我們應(yīng)該多看、仔細(xì)觀察、認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教、多動(dòng)手實(shí)踐,這樣才能然我們學(xué)得更多,明白的也更多。
無論是哪個(gè)公司企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)都是發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,因?yàn)橐粋€(gè)人的力量是有限的,而要將工作業(yè)務(wù)做得更好,每個(gè)人都需要和別人互相的交流溝通,取長補(bǔ)短,互相幫助合力完成工作目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的力量才能發(fā)揮最大的效益。所以在工作中,我們都是分成一組組的,每個(gè)組都會(huì)有自己的工作任務(wù),每個(gè)人都會(huì)負(fù)責(zé)不同的環(huán)節(jié),盡量將可用資源最大的開發(fā)。想要更好的工作,只有對自己工作的了解,首先我和一位前輩和需要的客戶進(jìn)行交談,更好的領(lǐng)會(huì)顧客的意圖,同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息,然后交談成功后,就是下發(fā)送貨通知,然后確認(rèn)收貨,以及顧客使用后的情況和感想的跟中服務(wù)。這些工作都說起來簡單,可是做起來卻有著一定的難度,特別是我這種沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)的初學(xué)者。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作實(shí)習(xí),在前輩們的鼓勵(lì)幫助下,我開始了正常的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作,現(xiàn)在的我也算是一名正式的員工。
通過實(shí)習(xí)我成長了很多,雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長,但是在實(shí)習(xí)中,培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力,增加了我的工作經(jīng)驗(yàn),這些對我來說都是相當(dāng)大的助力,這次的實(shí)習(xí)為我以后的.工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次的實(shí)習(xí)我是收獲頗豐啊,首先謝謝學(xué)校給予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),還有公司的領(lǐng)導(dǎo)前輩給予的鼓勵(lì)和幫助,不然我也不會(huì)有現(xiàn)在的成就和收獲,總之謝謝你們!
時(shí)間過的飛快,為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這段時(shí)間里,實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識。通過實(shí)習(xí),我感觸頗多,得到許多新的認(rèn)識,對許多問題多了深一層次的思考?;叵肫疬@兩個(gè)月的生活,一個(gè)人在新的環(huán)境里,應(yīng)付新的人際關(guān)系,本來就是挺辛苦的事,再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏,這兩個(gè)月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來,相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心,也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識。以后我就是社會(huì)上的一份子了,責(zé)任也將越來越重。
今年,我度過了一個(gè)特殊的寒假,我很有幸從事了我本專業(yè)的工作——外貿(mào)業(yè)務(wù)員,也有著不同尋常的一段經(jīng)歷。在這個(gè)不平凡的寒假中,我也似乎成熟了很多。我進(jìn)一步了解到社會(huì)與大學(xué)之間的差距,進(jìn)一步了解到理想與現(xiàn)實(shí)的鴻溝,更讓我明白人不可以屈服于現(xiàn)實(shí),在超脫現(xiàn)實(shí),超脫自我的過程,我們會(huì)不斷進(jìn)步,不斷邁向我們渴望的彼岸。
我今年寒假有兩段外貿(mào)的經(jīng)歷,一段在__,時(shí)間比較短暫,只維持了x之久;一段在東莞,時(shí)間相對比較久,也只做了x天。我的第一段外貿(mào)經(jīng)歷要從我投簡歷開始說起,那時(shí)我們還沒有放假,我們便開始為了找工作實(shí)習(xí)而奔波。顯然,那時(shí)的我并沒有那么盡力,只想一拖再拖,到了最后似乎也沒什么辦法了,我于是我和其他同學(xué)一樣,開始求老師幫忙。但老師似乎也沒有什么音訊,后來在一個(gè)同學(xué)的幫助之下,我和她一起進(jìn)了那家公司。但好景不長,我十天之后便被辭退了。這是我外貿(mào)的開始,說實(shí)話,我還沒有開始接觸外貿(mào)。
被辭退后,我的心情有些低落??赡艿搅舜髮W(xué),我似乎也開始迷茫了,我跟剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣,我沒有方向,沒有目標(biāo),沒有憧憬。在長沙,我消沉了一段時(shí)間。后來我跟我哥打了一個(gè)電話,我表哥叫我去__。表哥給了我很多的指導(dǎo),讓我在工作方面有了很多的了解,我似乎開始真的了解工作,了解就業(yè)。社會(huì)真的很現(xiàn)實(shí),一開始出來的大學(xué)生似乎總是小心翼翼的,這也不敢,那也不敢。最終的后果就是,我們將自己束縛在一個(gè)很小的籠子里,也無法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢,甚至讓自己變得很被動(dòng)。
我在x的外貿(mào)也是從簡歷開始,對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,特別是像我這種還沒畢業(yè)的大學(xué)生更是很幼稚,或者說是很沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。說實(shí)話,對于簡歷,我們這類人并沒有很強(qiáng)的針對性。然而,現(xiàn)在社會(huì),我們寫簡歷一定要有針對性。企業(yè)要什么樣的人,我們一定要很明確。你要應(yīng)聘什么工作崗位,一定要和自己工作經(jīng)歷有關(guān)聯(lián)。一個(gè)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人,企業(yè)是不太想要的,因?yàn)樗麄冇X得他們要花費(fèi)多余的時(shí)間和金錢去培養(yǎng)一個(gè)新人,而且短時(shí)間不會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造任何價(jià)值。正是如此,很多剛畢業(yè)的大學(xué)生,都會(huì)容易成為工作中的劣勢群體。所以,我覺得剛畢業(yè)的大學(xué)生,一定靈活應(yīng)變,把自己的簡歷寫“活”。
在表哥的指導(dǎo)之下,我的簡歷完全是改頭換面。突然發(fā)現(xiàn),自己在應(yīng)聘過程中,也有一定的心理優(yōu)勢。企業(yè)在面對這樣的簡歷時(shí),他們會(huì)毫不猶豫的選擇我。我投了將近__份簡歷,其中有__個(gè)左右的企業(yè)邀請我去面試。在__,我只面試了x家企業(yè)就選擇了決定留了下來。我真真的外貿(mào)生涯就此開始。
在沒有從事外貿(mào)事業(yè)之前,我對外貿(mào)充滿了無盡美好的向往,然而,但我真正接觸外貿(mào)工作時(shí),我才發(fā)現(xiàn)原來外貿(mào)并沒有向我想象的那么簡單。外貿(mào)有很多的環(huán)節(jié)需要了解,書本上的很多東西都寫得過于簡單。書本的東西本來就是死的,但是我們要學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用書本中的知識,去粗取精,把書中有用的知識提取出來,同時(shí)摒棄那些跟不上時(shí)代的東西。
真的,外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實(shí)也挺單調(diào)的。每一天都要學(xué)會(huì)尋找自己的資料,同時(shí)發(fā)布大量的產(chǎn)品,每天都要堅(jiān)持。持之以恒,在長達(dá)幾個(gè)月的堅(jiān)持中,我們的努力終究會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
加入公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從來到感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的.工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況匯報(bào)如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼,揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西??傉f自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。
11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作匯報(bào):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
1、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首,展望!祝在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升
尊敬的業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先非常感謝這一年來您們對我的關(guān)心及照顧,讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn),更是讓我由衷的感激。
在這一年里,我在思想認(rèn)識還有實(shí)際工作中并沒有盡到這個(gè)責(zé)任。通過認(rèn)真反思,辭職信主要原因是工作時(shí)工作怠慢,熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,自身調(diào)節(jié)力差,情緒化嚴(yán)重。
在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請,我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難,我要表示深深的歉意。為了業(yè)務(wù)部的形象及利益,我選擇了離開,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!
此致
敬禮!
尊敬的業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我將辭去在__業(yè)務(wù)部擔(dān)任的職位。我喜歡我的新工作,希望它可以給我新的挑戰(zhàn)。我在本業(yè)務(wù)部工作任職的最后一天是20__年8月10日,離職前我有充足的時(shí)間完成一些未完的項(xiàng)目并做好工作交接。如果您發(fā)現(xiàn)以往的工作有什么問題,請?jiān)诜奖愕臅r(shí)候與我聯(lián)系,我希望調(diào)遷工作能夠順利進(jìn)行。為__業(yè)務(wù)部服務(wù)的這段經(jīng)歷讓我受益非淺,我很慶幸能夠有機(jī)會(huì)為貴業(yè)務(wù)部工作。
在過去的兩年里,我在業(yè)務(wù)部里工作的很開心,感覺業(yè)務(wù)部的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣,大家相處的融洽和睦,同時(shí)在業(yè)務(wù)部里也學(xué)會(huì)了如何與同事相處,如何與客戶建立良好關(guān)系等方面的東西。并在業(yè)務(wù)部的過去兩年里,利用業(yè)務(wù)部給予良好學(xué)習(xí)時(shí)間,學(xué)習(xí)了一些新的東西來充實(shí)了自己,并增加自己的一些知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對于業(yè)務(wù)部兩年多的照顧表示真心的感謝?。?/p>
簽名__
20__年x月x日