報(bào)告的意思是指用口頭或書面的形式所做的陳述。年度如何述職報(bào)告怎樣寫才正確？接下來給大家整理年度如何述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我們醫(yī)院所有實(shí)習(xí)護(hù)士，在康復(fù)科實(shí)習(xí)過程中的工作表現(xiàn)，均得到了主任和帶習(xí)老師的好評(píng)，對(duì)于康復(fù)科未來的發(fā)展，和整個(gè)康復(fù)醫(yī)學(xué)今后幾年的發(fā)展，給我們同學(xué)們樹立了以后就業(yè)的信心和積極性，我相信這也是即將面臨就業(yè)的我們最關(guān)心的話題吧！我們起步就要比別人低，以我們現(xiàn)在的學(xué)歷我想工作還是很難找的，但是又因我們這個(gè)職業(yè)的非凡化，所以在目前的就業(yè)應(yīng)該是黃金時(shí)間，我也希望我們能找到好的工作在工作穩(wěn)定的情況下繼續(xù)深造提升自己，社會(huì)在進(jìn)步我想我們應(yīng)該向前看我們也需要進(jìn)步，明白活到老學(xué)到老，時(shí)時(shí)刻刻都要學(xué)習(xí)豐富自己的真理！
__主任的話肯定我們的工作，給了我們更多的信心！之后護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我們?cè)诳祻?fù)科的成長(zhǎng)發(fā)言，不論是生活還是學(xué)習(xí)實(shí)踐護(hù)士長(zhǎng)都一一具體說到，提出表揚(yáng)和指出我們同學(xué)實(shí)習(xí)中存在的問題，也祝愿我們今后會(huì)更好！同樣與我們?cè)谝黄鸾虒?dǎo)我我們的.帶習(xí)老師也對(duì)我們7個(gè)月以來的實(shí)踐操作做出了評(píng)價(jià)，各治療室老師一再對(duì)我們給以好評(píng)，在實(shí)習(xí)紀(jì)律上，操作技能方面都給了我們很高的評(píng)價(jià)，給老師們留下了很好的印象老師們也很喜歡我們，從一開始我們的不懂到后來能獨(dú)立操作，這些同學(xué)們所收獲得到的，都離不開老師耐心的指導(dǎo)和不斷灌輸我們知識(shí)，讓我們能得到很好的學(xué)習(xí)條件，我們操作中出錯(cuò)的時(shí)候，老師并沒有嚴(yán)肅的批評(píng)我們，而是很耐心的教我們正確的操作，讓我們加深印象不在出錯(cuò)！在主任老和師對(duì)我們的評(píng)價(jià)下，同學(xué)們得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不止這些。在為人處世醫(yī)患關(guān)系中，我想我們已經(jīng)融入了社會(huì)中，這些我們得到的都離不開主任和各帶習(xí)老師對(duì)我們關(guān)心和幫助！
對(duì)于我們實(shí)習(xí)同學(xué)而言，康復(fù)醫(yī)學(xué)科就像是一個(gè)新的大家庭一樣，讓我們得到了很好的照顧，學(xué)會(huì)了怎么做人，學(xué)會(huì)了自己應(yīng)該有一份責(zé)任心，我們很幸運(yùn)能在一起生活學(xué)習(xí)是大家的緣分，在自我總結(jié)中同學(xué)們紛紛總結(jié)了自己在實(shí)習(xí)過程中的一些事學(xué)到的知識(shí)，也同時(shí)向科室提出了一些好的建議，有些問題也得到了采納，對(duì)于我個(gè)人__年x月隨同學(xué)來到這里，第一個(gè)考驗(yàn)我的是炎熱的夏日，但是我很快適應(yīng)了過來，專心的投入到緊張的實(shí)習(xí)工作中，初入社會(huì)的我對(duì)很多事都布滿新鮮感也很好奇，我在理療、針灸、運(yùn)動(dòng)治療室實(shí)習(xí)中，我的老師和藹可親，并不像我想象的那樣嚴(yán)肅，他們細(xì)心地指導(dǎo)操作技能，讓我很快可以上手接觸病人，在老師的精心指導(dǎo)下我現(xiàn)在可以獨(dú)立的完成一個(gè)需要康復(fù)的病人。
此致
敬禮！
述職人：__
20__年x月x日
我繼續(xù)擔(dān)任縣政務(wù)服務(wù)中心(優(yōu)化辦)主任，兼任機(jī)關(guān)黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的關(guān)心幫助下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)求進(jìn)。圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù).現(xiàn)將有關(guān)履職情況報(bào)告如下:
一、提升能力謀全局
撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《某某通訊》發(fā)表。在雙優(yōu)創(chuàng)建活動(dòng)中提出了加強(qiáng)基層組織建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的工作思路.主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領(lǐng)域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)調(diào)研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調(diào)研時(shí)，主動(dòng)受理發(fā)現(xiàn)涉優(yōu)問題20余起，并通過匯報(bào)、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、某某銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個(gè)。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋,促成了復(fù)退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。創(chuàng)新工作思路。通過夯實(shí)基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型,以點(diǎn)帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀(jì)委、兩辦督查室等相關(guān)部門開展工作。善于調(diào)動(dòng)各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結(jié)合點(diǎn)。
二、突出重點(diǎn)抓源頭
1、積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視全年?duì)幦≌匍_領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和兩辦下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)某某年雙優(yōu)創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施方案》，進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)各部門的目標(biāo)責(zé)任，將各單位的目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況納入年終績(jī)效考核，爭(zhēng)取舉辦了農(nóng)村基層黨組織優(yōu)化環(huán)境培訓(xùn)班。還爭(zhēng)取批準(zhǔn)了雙優(yōu)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選活動(dòng)。積極爭(zhēng)取了政務(wù)服務(wù)中心選址新建，并有突破性進(jìn)展。
2、豐富雙優(yōu)創(chuàng)建內(nèi)容，公開承諾有成效牽頭組織72個(gè)部門開展雙優(yōu)創(chuàng)建公開承諾活動(dòng)。拓寬了承諾層面，豐富了活動(dòng)內(nèi)涵。重在督促指導(dǎo)各部門對(duì)承諾內(nèi)容兌現(xiàn)，全縣政務(wù)服務(wù)水平明顯提高，活動(dòng)成效顯著。
3、拓寬企業(yè)投訴渠道，加大投訴案件查處力度為變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，我積極聯(lián)系協(xié)調(diào),在去年的基礎(chǔ)上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項(xiàng)目、重點(diǎn)工程項(xiàng)目、旅游企業(yè)、個(gè)體工商戶增發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境投訴服務(wù)牌和服務(wù)訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件，我重點(diǎn)協(xié)調(diào)了航電樞紐關(guān)系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。
4、重視源頭，狠抓政務(wù)公開一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴(yán)格要求，明確各單位編制任務(wù)和要求，通過共同努力，完成了近百個(gè)部門信息和指南的審核把關(guān)工作，并按時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào)。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺(tái)，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺(tái)，形成了政務(wù)集群式網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了資源共享。平臺(tái)內(nèi)共有77個(gè)縣直單位(含垂直管理單位)和14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底，91個(gè)平臺(tái)共發(fā)布信息近3萬條。三是強(qiáng)力推進(jìn)行政審批制度改革。積極主動(dòng)向省市申報(bào)了190項(xiàng)要求擴(kuò)權(quán)下放的審批項(xiàng)目，擠進(jìn)首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動(dòng)作。在去年199項(xiàng)的基礎(chǔ)上，大幅精簡(jiǎn)到120余項(xiàng)，精簡(jiǎn)率達(dá)40%。
5、強(qiáng)化窗口管理，充實(shí)窗口功能年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)中心重在服務(wù)百姓和充實(shí)窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進(jìn)行檢查，并指導(dǎo)鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務(wù)公開市級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位的創(chuàng)先評(píng)比活動(dòng)，熱心指導(dǎo)茶亭、靖港、高塘嶺鎮(zhèn)、星城鎮(zhèn)的大廳新(擴(kuò))建設(shè)和管理。堅(jiān)持用制度管人，本級(jí)大廳堅(jiān)持實(shí)行指紋考勤、月情況通報(bào)、窗口單位聯(lián)動(dòng)管理、崗位津補(bǔ)貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件,更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復(fù)印機(jī)，鋪設(shè)了政府專網(wǎng)等。
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間20__年就已經(jīng)快結(jié)束了，在上個(gè)月底我們公司也開了下半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展明年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
以上就是我們工作情況的述職報(bào)告。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧全年的工作，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)根據(jù)述職要求，具體匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自我的業(yè)務(wù)能力水平
一年來，本人始終將學(xué)習(xí)做為自我工作的重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化自我的業(yè)務(wù)能力水平，利用各種時(shí)間和機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了自我的業(yè)務(wù)能力水平和認(rèn)知。
二、立足本職認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理工作
目前，本人的職務(wù)是財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)的職務(wù)，主要協(xié)助部長(zhǎng)做好財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)管理工作，對(duì)于財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)流程，本人十分熟悉，尤其是自己的本職崗位業(yè)務(wù)企業(yè)的物資進(jìn)出、發(fā)票審核、工資核算等，同時(shí)，在實(shí)際工作中，與其它部門之間的溝通流暢，為財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的順利開展具有著重要的幫助。
三、樹立團(tuán)體意識(shí)和諧友善對(duì)待同事
一年來，在工作中，本人具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，與同事之間能夠和諧相處，友善相處，當(dāng)同事遇到困難的時(shí)候，能夠主動(dòng)熱心的幫助他人，友善與同事相處，在遇到各種工作困難和難題的時(shí)候，與同事們一起思考，一起面對(duì)，在困難面前不退縮，不畏懼，體現(xiàn)出了大家庭的溫暖，更讓我們戰(zhàn)勝了很多困難。
四、遵章守紀(jì)無任何違紀(jì)現(xiàn)象
在工作中，本人能夠嚴(yán)格執(zhí)行單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退，在財(cái)務(wù)作業(yè)處理的過程中，嚴(yán)守公司的財(cái)經(jīng)制度，無任何違紀(jì)違法現(xiàn)象發(fā)生。
五、工作思路及計(jì)劃
年已經(jīng)來臨，在新的一年，本人將緊密圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，立足本職崗位，積極樹立主人翁的責(zé)任意識(shí)，以更加飽滿的工作熱情去認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，具體工作計(jì)劃如下：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，不斷提升自我。新的一年里，我將更加努力，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力;同時(shí)，通過學(xué)習(xí)，不斷提高自我對(duì)待問題的思想認(rèn)知和大局觀念。
二是以高度的責(zé)任心做好本職工作。在新的一年里，我將以高度的責(zé)任心認(rèn)真做好各項(xiàng)本職工作，協(xié)助財(cái)務(wù)部長(zhǎng)做好公司財(cái)務(wù)管理工作，確保公司的資金安全，合理利用公司資金，發(fā)揮出公司資金的最大優(yōu)勢(shì)。
三是結(jié)合公司實(shí)際，與財(cái)務(wù)部同事一起完善公司的財(cái)務(wù)制度和流程。新的一年，我們將進(jìn)一步結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際狀況，不斷完善公司的財(cái)務(wù)制度和流程，提高效能，更好的服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)。
四是遵章守紀(jì)，不斷提高自我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。2021年，本人將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揮出表率作用，同時(shí)，在實(shí)踐工作中，提升自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，與財(cái)務(wù)部同事一起，堅(jiān)定信心，更好的去面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
新的一年，新的起點(diǎn)，我們堅(jiān)信在新的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體同事們的共同努力中，我們的公司必將越來越好!
此致
敬禮!
述職人：_
2020年_月_日
一、履職情況
(一)認(rèn)真履行主體責(zé)任。在社黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，抓住“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的契機(jī)，將機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)作為首要政治任務(wù)來抓，多次專題研究黨建工作，分析研究黨建工作的問題和不足、針對(duì)機(jī)關(guān)支部黨員多、年齡職業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，存在在職、退休掛靠等現(xiàn)象，開展工作相對(duì)困難。
提出分類管理、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、電話交流等處理意見并得到落實(shí)，處抓好日常性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)外，還通過電話、互聯(lián)網(wǎng)開展線上交流200余人次;解決黨員教育管理等重大問題4個(gè)，與班子成員、普通黨員交心談心20余人次，查找出問題4個(gè)，整改落實(shí)4個(gè)。發(fā)揮黨員作用進(jìn)村入戶召開展宣講、做好未簽雙協(xié)議移民工作、精準(zhǔn)扶貧、感恩教育等群眾性院壩會(huì)20余次。
(二)認(rèn)真落實(shí)工作部署。認(rèn)真落實(shí)社黨委工作安排各級(jí)黨建工作會(huì)議精神，完善黨建工作目標(biāo)責(zé)任管理制度。堅(jiān)持黨建帶群建，組織開展群團(tuán)志愿服務(wù)、惠民幫扶、技能培訓(xùn)等20余次，按照縣委安排和精準(zhǔn)扶貧的相關(guān)要求，落實(shí)了社黨委成員、機(jī)關(guān)支部委員供銷社理事會(huì)主任分管聯(lián)系后域鄉(xiāng)千峰村并派出一名機(jī)關(guān)黨員住村第一書記、長(zhǎng)期開展幫扶工作、其他黨員干部做到隨叫隨到。努力為后域鄉(xiāng)千峰村的每一戶困難確群眾量身定做脫貧措施，做到“真扶貧、扶真貧”。
(三)抓好機(jī)關(guān)黨員干部教育管理。抓住“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)開展的有利時(shí)機(jī)，在抓好國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人系列重要講話和中央、省、市、縣委相關(guān)會(huì)議精神;組織機(jī)關(guān)黨員從溫入黨誓詞、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等。全年集中組織開展政治理論學(xué)習(xí)100多學(xué)時(shí)，同時(shí)幫助并指導(dǎo)好了各企業(yè)支部開展好了“三會(huì)一課”和理論學(xué)習(xí)，得到了大多數(shù)老黨員、特別是企業(yè)退休黨員和外出務(wù)工黨員的一致好評(píng)。
按照中央要求和上級(jí)黨組織的安排，要求對(duì)20__以來的黨費(fèi)收繳進(jìn)行集中清理，得益于前期的`工作，相關(guān)工作進(jìn)行比較順利。同時(shí)、各支部的黨員管理、組織活動(dòng)和工作開展都有了較大變化;__和民主評(píng)議黨員工作內(nèi)容更加豐富。組織意識(shí)、黨員意識(shí)得到加強(qiáng);理想信念更加堅(jiān)定。面對(duì)供銷社的綜合改革,不管機(jī)關(guān)黨員干部還是企業(yè)員工都充滿信心。
(四)抓好了思想政治建設(shè)。認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)，經(jīng)常性開展典型引導(dǎo)和警示教育、嚴(yán)防“四風(fēng)”問題反彈，牽頭落實(shí)和整改組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍中存在的各類決問題8個(gè)、黨員干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力明顯加強(qiáng)。
堅(jiān)持并帶頭執(zhí)行社機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，定期通報(bào)干部病事假和執(zhí)行制度情況，引導(dǎo)干部職工自覺維護(hù)機(jī)關(guān)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、確保了作用的發(fā)揮。堅(jiān)持以人民群眾滿意標(biāo)準(zhǔn)，定期組織機(jī)關(guān)黨員干部開展環(huán)境衛(wèi)生大檢查、大掃除，做到了不僅是供銷社小區(qū)住戶滿意、同時(shí)得到了外來購物、休閑群眾的認(rèn)可。
(五)強(qiáng)化基礎(chǔ)保障。管好用好黨建工作經(jīng)費(fèi)，健全各項(xiàng)制度、建立并完善困難黨員關(guān)心關(guān)愛機(jī)制;按要求做好黨務(wù)公開等相關(guān)工作。
二、存在的問題及原因分析
(一)主體職責(zé)履行還有待加強(qiáng)。抓黨建工作思想認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為自己主要的任務(wù)是履行好監(jiān)事會(huì)主任職責(zé)，沒有真正認(rèn)識(shí)到支部書記的主要職責(zé)就是抓黨建，認(rèn)為只要主責(zé)主業(yè)做好了就行了，沒很好認(rèn)識(shí)到機(jī)關(guān)黨建工作重要性。
做到了下大力氣，毫不放松，但在抓基層黨建上時(shí)間、辦法、力度不夠，沒有持續(xù)聚力、高壓緊逼。致使一些黨員參加支部會(huì)議、繳納黨費(fèi)、主動(dòng)學(xué)習(xí)黨的知識(shí)不夠積極、有時(shí)候還出現(xiàn)說話做事言行不統(tǒng)一的現(xiàn)象;甚至出現(xiàn)個(gè)別黨員黨員黨性觀念下滑，遇到事情就客觀講條件，表現(xiàn)不如一般群眾的現(xiàn)象等等。
(二)組織建設(shè)抓得不牢。認(rèn)為只要把握好黨員管理的基本方向就行了，對(duì)如何抓好黨員隊(duì)伍的分類管理研究得不多，對(duì)我支部黨員隊(duì)伍中存在的年齡、文化等整體結(jié)構(gòu)不優(yōu)、發(fā)揮作用不顯明等問題，拿不出很好的辦法措施來，只能因循守舊地抓好基礎(chǔ)工作。
(三)作風(fēng)建設(shè)還有待加強(qiáng)。對(duì)個(gè)別群眾意見收集處理不到位、對(duì)一些困難群眾的具體困難關(guān)心不夠，幫助還不到位。深入到群眾家中少，主動(dòng)出擊收集問題少，面對(duì)一些棘手的、一時(shí)得不到很好解決的問題，缺少與群眾的溝通交流，對(duì)群眾內(nèi)心真實(shí)想法沒有進(jìn)行深入的了解等等。導(dǎo)致一些問題不能及時(shí)解決。
認(rèn)真反思存在的問題，主要有四個(gè)方面的原因：
一是在思想認(rèn)識(shí)上。有船到碼頭車到站的思想、細(xì)心研究機(jī)關(guān)工作機(jī)關(guān)黨建不夠，有應(yīng)付現(xiàn)象，對(duì)黨建工作謀劃少、抓得少，思想上不夠重視。
二是在工作落實(shí)上。認(rèn)真去做黨建工作的力度不夠，沒有很好黨建工作與監(jiān)事會(huì)工作緊密結(jié)合起來，有顧此失彼的現(xiàn)象，導(dǎo)致黨建工作時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象等等。
三是在工作措施上。認(rèn)為支部就是執(zhí)行、就是落實(shí)，導(dǎo)致責(zé)任落實(shí)不夠具體。具體推進(jìn)黨建工作時(shí)缺少思路、方式、方法上的創(chuàng)新，局限于教育說教，缺乏行之有效的載體。
四是在作風(fēng)建設(shè)上。自身示范帶頭作用發(fā)揮不好，認(rèn)為作風(fēng)建設(shè)沒有具體量化標(biāo)準(zhǔn)，也很難干出轟轟烈烈的成績(jī)，只要按部就班執(zhí)行就算完成任務(wù)，遇到復(fù)雜矛盾和問題有繞道走的現(xiàn)象。
三、下一步工作打算
(一)全面深化思想認(rèn)識(shí)。牢固樹立“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”的意識(shí)，將黨建工作作為首要政治任務(wù)，把黨建工作作為做好一切工作的基礎(chǔ)性工作來抓，落實(shí)好黨員管理的各項(xiàng)制度、教育好黨員，讓黨員的先鋒模范作用在自身發(fā)展、服務(wù)社會(huì)中得到充分體現(xiàn)。
(二)加強(qiáng)基層保障。開展行風(fēng)評(píng)比、抓好黨員工作示范崗窗口建設(shè)，做好評(píng)先評(píng)優(yōu)工作，引導(dǎo)黨員自覺在平凡崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)和自我監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”、黨務(wù)公開等制度，帶頭開展主題黨日、支部書記干部講黨課等活動(dòng)，開創(chuàng)機(jī)關(guān)作風(fēng)新局面。
(三)全力抓好黨員隊(duì)伍。繼續(xù)抓好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)、開展“三查三看”“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，積極做好黨員教育管理工作，嚴(yán)格按照《縣處置不合格黨員暫行辦法》，在抓好教育管理的同時(shí)堅(jiān)決處置不合格黨員。試行開展黨員公開承諾、結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，開展黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾活動(dòng)，確保作用發(fā)揮。
(四)切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。開展好各類宣講，加大知恩感恩教育，積極配合做好供銷社綜合改革。建立健全貧困黨員、老黨員、老干部關(guān)心關(guān)愛機(jī)制，增強(qiáng)黨組織凝聚力。履行好黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，做黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、民主監(jiān)督，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)行。做好黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳力度，為機(jī)關(guān)建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有作用。
在總務(wù)處工作真可謂有苦有甜,總務(wù)處工作是服務(wù)性的工作,雖然復(fù)雜、繁瑣，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)，搞好總務(wù)工作，為學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行提供必要的物質(zhì)保障。要這兩年來，我和分管章校長(zhǎng)一起，用辛勤的工作換來了我校的種.種榮譽(yù)。雖然我做了一些工作，但于工作在一線的教師相比，我的工作畢竟是輔助性的。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)。
貫徹落實(shí)黨的教育方針，落實(shí)____，做好服務(wù)育人工作，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)頒布及學(xué)校制定的有關(guān)總務(wù)工作制度，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，努力提高自身素質(zhì)以解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，以高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)投入到后勤工作中。
二、堅(jiān)持做好后勤服務(wù)常規(guī)工作。
1、每學(xué)期開學(xué)初，我總是和分管副校長(zhǎng)，備齊教學(xué)用品，確保教學(xué)用品及時(shí)到位，使教學(xué)
工作如期正常開展。
2、開學(xué)初，學(xué)期結(jié)束都會(huì)與分管校長(zhǎng)一起對(duì)各班的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行核查并登記入冊(cè)，確切地落實(shí)
財(cái)產(chǎn)責(zé)任制。
3、對(duì)每學(xué)期分別對(duì)學(xué)校的電路進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行維修，確保師生的安全。
4、凡是學(xué)校需購買的辦公用品，盡可能地為學(xué)校節(jié)約開支。
5、及時(shí)為學(xué)生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水進(jìn)行維修保證學(xué)生正常上課。
6、特別是我校平整教學(xué)樓后面荒地，我與分管章校長(zhǎng)一起對(duì)施工進(jìn)行監(jiān)督提供綠化參考意
見，進(jìn)行測(cè)算。
7、在今年的甲流流行期間，由于我校大量學(xué)生感染我校被迫停課，我多次在校值夜班，購
買各種物品，確保了治療工作的順利進(jìn)行。
8、在甲流期間，加強(qiáng)校舍的消毒，確保消毒器具及藥品的供應(yīng)。
9、負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作，每天放學(xué)后與大隊(duì)部值日干部一起對(duì)每班的教室和清潔區(qū)進(jìn)行檢查，如
發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與相關(guān)班級(jí)的班主任進(jìn)行聯(lián)系溝通，校園的環(huán)境衛(wèi)生得到了改善。
10、為各辦公室配置電腦，每班學(xué)生有一臺(tái)飲水機(jī)。
三、安全保衛(wèi)工作。
1、為確保校園內(nèi)的平安，保障教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，隨時(shí)與派出所、城管部門密切聯(lián)
系，對(duì)校園周邊存在的安全隱患進(jìn)行一一排除。
2、校門口的學(xué)生過馬路，隨時(shí)協(xié)助門衛(wèi)和值周教師一道做護(hù)送工作。
3、設(shè)立了安全宣傳欄，適時(shí)更新宣傳內(nèi)容，并請(qǐng)法制校長(zhǎng)到校多次對(duì)全校師生進(jìn)行法制宣
傳教育。
四、對(duì)環(huán)境育人及改善辦學(xué)條件的設(shè)想。
1、為了使教師能有舒適的工作環(huán)境，計(jì)劃為教師辦公室安裝一臺(tái)空調(diào)。
2、力爭(zhēng)使每位教師的辦公桌上有一臺(tái)電腦。
3、對(duì)學(xué)校的操場(chǎng)進(jìn)行塑膠化。
______，副經(jīng)理，分管成本、經(jīng)營(yíng)和人事工作。現(xiàn)就近一年來我分管范圍內(nèi)的工作匯報(bào)一下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和同事們指正。
一、成本管理工作
成本問題是企業(yè)的核心問題，加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。成本管理作為管理工作的核心管理，主要抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1、材料成本管理。材料管理的好與壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目總體的成本高與低。項(xiàng)目部從進(jìn)場(chǎng)時(shí)就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先從材料管理入手，堅(jiān)持材料的市場(chǎng)調(diào)查詢價(jià)。從供應(yīng)商的選擇，到材料進(jìn)場(chǎng)的計(jì)量驗(yàn)收以及周轉(zhuǎn)材料的退場(chǎng)方面摸索了一定的經(jīng)驗(yàn)，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴的合作伙伴。分公司針對(duì)材料需求和材料使用制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)罰分明，做到“誰提料，誰負(fù)責(zé)”。加強(qiáng)材料現(xiàn)場(chǎng)使用的管理力度，降低材料采購成本，減少材料使用過程中的浪費(fèi)。
2、加強(qiáng)工期管理。在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期。目的是減少項(xiàng)目成本的支出，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，制定科學(xué)的方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費(fèi)。
3、優(yōu)化施工方案。在制定對(duì)項(xiàng)目成本影響較大的施工方案時(shí)，采取對(duì)不同方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量對(duì)比分析的辦法。通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證一定質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的施工方案。
4、因地制宜，利用一切可以利用的資源。由于建筑施工流動(dòng)性大，各個(gè)工程項(xiàng)目所處的地理區(qū)域、施工環(huán)境都不盡相同，如果對(duì)有利的環(huán)境資源加以利用，能夠減少一定的項(xiàng)目成本支出。
二、經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作
經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工作，時(shí)有真假難辯，魚目混珠的局面，稍有不慎，就會(huì)誤入歧途，讓工作變得被動(dòng)。我們所有的項(xiàng)目在運(yùn)作前都采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，對(duì)項(xiàng)目、合作人員都進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查、了解和篩選。
1、堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜地分析市場(chǎng)，確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的位置。密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向，根據(jù)市場(chǎng)需求，把注意力更多地放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會(huì)影響大、利潤(rùn)高的項(xiàng)目上。
2、深化全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)，大力宣傳經(jīng)營(yíng)理念。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營(yíng)信息。
3、利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。
三、人事工作
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng);人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，又是人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
當(dāng)日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡踏實(shí)工作
在_支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在_辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識(shí)，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，國(guó)家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題，解決問題的能力。二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
此致
敬禮!
述職人：_
2020年_月_日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
從20_年3月4日任職后，主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮?；仡欉@一年來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序。
通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過品質(zhì)經(jīng)理的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作，配合銷售總監(jiān)的工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售代表接餐及前臺(tái)接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!