營銷活動要考慮如何通過降低生產(chǎn)與銷售成本，主持詞是主持人在臺上表演的靈魂之所在。那么問題來了，你有了解過主持稿嗎？下面是小編為大家收集的主持詞開場白和結(jié)束語（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同行們：
合：大家晚上好!公司20__豬年年會現(xiàn)在開始!
A：我是今晚的主持人
B：我是
C：我是
D：我是,非常感謝公司提供這樣擔(dān)任此晚會節(jié)目主持人的機會
A：首先送大家一副對聯(lián)：
B：上聯(lián)是：張開蛇口，白酒紅酒老青島，喝個痛快
C：下聯(lián)是：甩動兔尾，歌曲舞曲迪斯科，玩?zhèn)€舒暢
D：橫批：興致而歸
A：20__，是突破的年，是創(chuàng)新的年。
B：這一年，在總和總的領(lǐng)導(dǎo)下，公司力求創(chuàng)新尋求突破
C：發(fā)展戰(zhàn)略上，采取了橫向多元深挖的方法。在原先電子元器件國際貿(mào)易基礎(chǔ)上衍生了
D：電子成品國際貿(mào)易，電子元器件國內(nèi)業(yè)務(wù)，電子B2B商城，農(nóng)產(chǎn)品B2C淘寶店鋪。
合：我們的目標(biāo)是201x年打造出一條自主的供應(yīng)鏈，20__年成功上市
A：在這里，公司能穩(wěn)健快步發(fā)展
B：離不開總和總的領(lǐng)導(dǎo)
C：離不開在座各位同事的辛勤付出和親愛的家屬的默默支持
D：更離不開各位供應(yīng)商與合作伙伴的相互共勉合：在這里，我們真誠的道一聲：你們幸苦了
A：今晚將是一個溫馨、快樂的夜晚
B:今晚，我們準(zhǔn)備了動聽的歌曲、勁爆的舞蹈，搞笑的小品，好玩的游戲，還有豐厚的獎品
C：相信大家現(xiàn)在內(nèi)心已經(jīng)非常非常的期待這激動時刻的到來
D：下面有請我們深圳市科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理---楊洪填先生為晚會致詞，掌聲有請：開始講話時放此音樂--半音背景音樂
A：感謝總真誠的祝福，在這憧憬未來的盛夜
B：讓我們牽起手來，相互支持，友好合作，攜手奔向美好的明天
C：在以總總雙核心下，緊密團結(jié)，并為實現(xiàn)公司的既定目標(biāo)而努力!
D：下面有請我們深圳市科技發(fā)展有限公司董事長先生致祝酒詞,掌聲有請.老大老大宣布晚會正式開始(放禮炮宣布時)晚會正式開始：節(jié)目表演前一分鐘播放音樂，一分鐘后主持人上臺，音樂停止
B：輕輕敲醒沉睡的心靈慢慢張開你的眼睛
C：輕輕喚醒壓抑的激情慢慢舉起你的酒杯合：讓我們一起祝愿的明天會更好!
B：下面請欣賞由總經(jīng)辦帶來的大合唱：《明天會更好》增加環(huán)節(jié)：另外老大想在跪羊圖后加一個感恩儀式，給老大及總的父母進行感恩，
A：公司能夠取得今天的成就，與下面這一群人的堅持奮斗息息相關(guān)，他們戰(zhàn)功卓著，貢獻巨大
D：為了表示對于他們的感謝，按照慣例，特此頒發(fā)20__年度優(yōu)秀員工獎，我們有請總頒發(fā)一年一度的優(yōu)秀員工獎。頒發(fā)優(yōu)秀員工獎項時播放
B：如今的是如此的充滿朝氣，如此的洋溢著青春的氣息，到處都是熱力四射的時髦員工
C：不知道你們信不信，反正我是信了。就讓我們一起欣賞由國際部第二小組帶來的表演：
D：她們不是古代的后宮佳麗，不是戲里的步步驚心。
A：她們?nèi)崛醯男∩矶蝺?nèi)，卻有一股大海般的氣魄
D：他們閃亮的小眼睛里，卻有一份蒼穹般的廣闊
A：正是憑借著內(nèi)心深處這份堅強和毅力，讓她們不畏懼困境、不畏懼坎坷，迎難而上，譜寫出一路高歌。
D：讓我們一起來欣賞部第一小組的舞蹈：
C：小時候我們在食堂是到處找肉吃，長大了我們在食堂是到處找青菜吃
B：可不是，以前五毛錢的食堂包子這么大一個，現(xiàn)在是五毛錢的包子拿起來咬一口沒看到餡兒，再咬一口餡兒沒了。
C：關(guān)于食堂的笑話呀太多太多了。這不古有孫悟空大鬧天宮，今有王大炮大笑食堂，下面請欣賞由網(wǎng)絡(luò)部帶來的小品：《大笑食堂》
A：老鐘你知道嗎?達人秀驚現(xiàn)開掛牛人
D：到底有木有哦
A：當(dāng)然有了，在她們面前，以前的達人秀都弱爆了，下面就是見證奇跡的時刻，請欣賞國際部第三小組：《達人秀》鐘袁
B：曾經(jīng)，在面試的時候，接過這樣一份應(yīng)聘簡歷。
C：什么簡歷，非常專業(yè)?犀利?還是?
B：前面介紹都很正常，看到個人特殊經(jīng)歷欄目時，我簡直HOLD不住了
C：嗯，什么
B：寫，曾遭雷電擊倒
C：哈哈哈
B：當(dāng)時真想問：兄弟你成仙了吧
C：哈哈，說不定下面這個節(jié)目就會有人成仙了
讓我們一起欣賞人力資源部貢獻出的小品：《應(yīng)聘》生日蛋糕推上來主持人即興做打油詩給老大
D：為了慶祝老大的生日,我們即興做了一首打油詩送給老大
A：祝福都用好辭藻
D：莊嚴帥氣笑常在
A：擁戴員工沒得講
D：科學(xué)管理好領(lǐng)導(dǎo)
A：生意興隆通四海
D：日子紅火熱情高
A：快來把這蛋糕切
D：樂盼新科更加好然后請老大上臺切蛋糕
C：讓我們再次用最熱烈的掌聲送給老大，祝福他正如詩里一樣日子紅火熱情高，生活快樂神仙活
B：這讓我想起，有一種傷,叫激勵;有一種愛,叫永恒;有一種成功,叫被逼;有一種陪伴,叫無聞
C：感謝傷害你的人，感謝愛你的人，感謝一起陪你創(chuàng)業(yè)的人,感謝一路陪你生活的人，
下面請欣賞由部自編自演自導(dǎo)的情景?。骸陡兄x有你》
A：我們常說，越是民族的就越是世界的。
D：按你這么說，劉三姐算不算是民族的
A：應(yīng)該算吧---這里可以跟觀眾互動下
D：那我是不是世界的一員
A：是---這里可以跟觀眾互動下
D：那劉三姐就屬于我的了?
A：臭美吧你!其實在我們公司成品部就有一個江西的姑娘，那身段，那歌聲簡直是一級棒。人稱小劉三姐
D：那我不要劉三姐了，我要我們公司的小三。
A：好啦好啦，別鬧了，春天還沒來呢，
現(xiàn)在就一起欣賞由__及成品部所有同事共同獻上歌伴舞：《最炫民族風(fēng)》宣布游戲獎項時
C：所有的節(jié)目表演搞一段落，那么接下來的即將是，更刺激更好玩的評獎和游戲環(huán)節(jié)。
B：在這里我宣布一下評獎標(biāo)準(zhǔn)和評獎方法，201x新年晚會節(jié)目獎共設(shè)四個大獎項：一等獎1名，獎金600元;二等獎1名，獎金500元;三等獎1名，獎金300元;安慰獎5名，獎金100元
C：評獎方法：請各個節(jié)目派一名代表上臺，給你們30秒的時間，為自己的組拉選票。拉票結(jié)束后，我將會用一個聲音分貝儀，一個組一個組的檢測誰的分數(shù)，按分數(shù)從高到低，分別排名次
B：所以你們的吶喊聲，尖叫聲的大小，就決定了你所喜歡的組的名次高低，還等什么，拿出你們的激情盡情吶喊。翠花，上道具。節(jié)目代表拉選票時播放
A：名次已經(jīng)敲定，那么我們就立馬進入我們本晚，最讓人興奮和激動的游戲環(huán)節(jié)。我相信，這個游戲，可以
把我們的晚會推向高潮。
D：請各位嘉賓，拿出你們手中的這張嘉賓卡片。跟著我們的阿蘇妹妹一起做，輕輕的撕開兩個邊角。然后仔細看看里面的數(shù)字和文字。海盜75個，船長75個。好!我們開始抽數(shù)字了。第一個X號，請海盜的X號和船長的X號上臺。第二個X號，請船長和海盜的X號上臺，第三個X號，請船長和海盜的X號上臺。(選手上臺以后)請海盜站這邊，船長站那邊。帶上你們的道具，兩個人一組，一分鐘內(nèi)看誰擠爆的氣球最多，那組勝利。三戰(zhàn)兩勝。有明白游戲規(guī)則?玩擠氣球時播放(游戲結(jié)束)
A：恭喜我們的Y組獲勝，翠花，將三個金蛋推上來，這三個金蛋，當(dāng)然是屬于我們的Y組，Y組的朋友們，你們開心嗎?想要嗎?好，那我們就看看蛋落誰家，第一個，Y組X號，請上臺砸金蛋。第二個，Y組X號，請上臺砸金蛋，第三個，Y組X號，請上臺砸金蛋。砸金蛋時播放
D：那還有三個獎，到底神秘的藏在那里。這個秘密將由我來為你們，請仔細看你們的小卡片?？ㄆ嫌∮幸粋€熱吻圖案的可獲得今天的二等獎，有海豚圖案的，可獲得我們的三等獎，請這三個幸運者上臺。有請莊弟先生為三等獎頒獎頒獎;總為二等獎頒獎;總為一等獎頒獎頒獎時播放：主持人說今天是不一樣的天時播放
A：今天是個不一樣的天
B：因為有我們的存在
C：今年是個不一樣的年
D：因為有我們的付出
A：我們很健康，很快樂，我們...充滿活力
B：所以要突破，突破才能如大鵬，扶搖直上九萬里
C：我們能忍受煎熬，能忍受寂寞，我們...不甘愿平庸
D：所以要創(chuàng)新，創(chuàng)新才能如蟄蛇，一嘯震動萬千山
A：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)
B：親愛的各位嘉賓
C：201x年公司年會到此結(jié)束
D：祝大家豬年我們明年再見
男：北風(fēng)擋不住春天的腳步，20__已向我們揮手告別;
女：冰雪封不住青春的熱情，20__正隨春潮滾滾而來!
男：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)
女：親愛的同仁們
合：大家中午好
男：我是主持人____________
女：我是主持人_____________
男：很榮幸在這里與大家歡聚一堂，
女：在這辭舊迎新的時刻，我們先給大家拜年了!
合：大家過年好!(作揖)
男：站在歲末我們回望過去，過去的一年有太多的感動與故事
女：站在歲首我們企盼未來，未來的一年有更多的期望與夢想
男：今天，讓動人的舞姿滴滴我們溫暖的心田
女：今天，讓美妙的歌聲唱響我們溫馨的祝愿
男：今天，讓我們盡情放飛美好的希望
女：今天，讓我們盡情地唱起來，跳起來吧!
男：現(xiàn)在我宣布：_______________迎新聯(lián)歡會正式開始
女：讓我們以熱烈的掌聲有請
結(jié)束
男：快樂的時光總是那么短暫，
女：團聚的日子特別讓人感動，
男：今天我們歡歌笑語，我們暢想未來，
女：讓我們記住今天，讓我們期待明天。
男：現(xiàn)在我宣布：
合：______________________迎新聯(lián)歡會到此結(jié)束
女：大家盡情的暢飲吧
__月份對于__汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售__月份工作總結(jié)如下：
1、目標(biāo)：經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，__月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。
2、經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們——建材市場個體戶，__—__—__—x年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌觯喈?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導(dǎo)消費，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，__—__年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。
3、總結(jié)：雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，總會有人來買車！
綜上所述：我個人認為__月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯！__年已過，在此實習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員。有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。
一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能，讓公司強起來!
三、敢于摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究
隨著工作進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個基礎(chǔ)上。
首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》 ，該辦法在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。”
第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。
制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障!
力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動起來!
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
五、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1.無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
2.無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無開放的心態(tài)
同舟共濟，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給__公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為__分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn) 細分用戶群體 實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合__總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是
1 一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)治理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細分化
5、晨會、培訓(xùn)例會化
6、服務(wù)指標(biāo)進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷
1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)05年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了__出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳__品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)。
2、進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
教研即教育研究。是指總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題，研究教學(xué)方法。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，
3、尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額__萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車__臺次，工時凈收入__萬元。
二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
20__年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
教研即教育研究。是指總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題，研究教學(xué)方法。