藥店個人工作匯報范文

| 美婷0

藥店個人工作匯報范文篇1

回首這兩個月,內(nèi)心不禁感慨萬千,打11月進入到這個團體以來,在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境,積極融入到新的工作當中,這個兩個月我學(xué)會了非常多。藥品的銷售是一門技巧和學(xué)問,必須結(jié)合自己的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗才能將它做好。

開藥店是一項良心工程,但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝,以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤:

1.我們可以搞一些健康宣傳,聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,免費測血壓等,針對附近的學(xué)生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時候,肯定會首先想到我們。

2.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),這會很好的提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。

我們也應(yīng)該加強這方面的培訓(xùn),比如:

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓(xùn)??傊?,要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,做好銷售年終工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店個人工作匯報范文篇2

20____年以來,認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》跟抗菌藥物的合理應(yīng)用,并利用業(yè)余時間進修學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平跟技能,愛崗敬業(yè),同心協(xié)力為患者服務(wù),虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識,及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊,嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存,協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因,研究處理并及時解決。擺藥室跟藥房是一個整體,每個人就像一個零件,全體齊心協(xié)力,互相配合,互相幫助,保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。

現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下:

一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人跟醫(yī)院相關(guān)科室。

藥房時直接面對病人跟護士的重要窗口,如何方便病人及醫(yī)院護士,如何提高工作效率,是藥房工作的重點。為了更好的完善藥房工作 ,提高工作效率,在滿足病人跟護士的要求前提下,首先做好跟病人及護理人員的溝通,科室人員將處方快速又準確的調(diào)配。

二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且一絲不茍,為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。

按照保證臨床一線用藥的要求,根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計劃,按時上報跟定制,滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里,藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時準確的入庫。藥房每半年盤點一次,做到賬務(wù)相符。

三、做好藥品的管理跟養(yǎng)護。

每次收到進貨藥品后,認真做好藥品的查對跟驗收,做到近效期的藥品不收,不入庫,不合格的藥品不收。嚴格按照“先進先出,近期先出”的管理原則,做好藥品的銷售及養(yǎng)護,確保藥品的質(zhì)量,同時努力做好合理用藥的工作,完善治療方案的實施,努力提高,各項業(yè)務(wù)水平,更好的加強藥品的管理,使藥品質(zhì)量得以保障。

四、規(guī)范特殊藥品的管理。

結(jié)合我院實際,對特殊藥品,如精神的藥品跟麻藥品做到專柜、專人、專帳、專用處方,雙人核對的管理原則。對特殊藥品更加嚴格的把關(guān),做到處方、藥品、庫存的統(tǒng)一,杜絕精神的藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象。

五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)質(zhì)量。

日常工作中加強藥物知識的學(xué)習(xí),特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品,堅持“四查十對”,嚴防差錯處方的出現(xiàn)。更好準確完善的做好窗口服務(wù),做到耐心、細心、全心全意的為患者服務(wù),在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)跟業(yè)務(wù)水平。

20____年的工作方向:

在新的一年,藥房工作人員,全力配合醫(yī)院相關(guān)科室,繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度跟提高服務(wù)質(zhì)量,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增加新知識,更好的為廣大患者服務(wù)。

藥店個人工作匯報范文篇3

營業(yè)員。又是藥店核心之一,一個藥店好與不好,一大半就是看這個藥店營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客生意,而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感。。等等,藥店營業(yè)員可不是鬧玩。。要治好病同時又要賺到錢,這個才是藝術(shù)

營業(yè)員崗位看似很普通,但要把這份工作做好,卻并不簡單還有就是多記藥品名,藥品擺放位置,藥店藥很多很雜。

營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學(xué)到了不少有關(guān)于藥品方面知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天上班。當看到顧客,我都會微笑說:“先生,(或其他)您好!”類似禮貌用語,如“對不起”、……

每一位顧客都是抱某種需求才走進藥店,因此藥店營業(yè)員要盡快了解顧客真正購買動機,才能向他推薦最適宜藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱某種需求才走進藥店,因此藥店營業(yè)員要盡快了解顧客真正購買動機,才能向他推薦最適宜藥品。那么,怎樣才能了解到顧客購買需求呢?

察顏觀色

透過仔細觀察顧客動作和表情來洞察他們需求,找到顧客購買意愿產(chǎn)生線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙,快步走進藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客這些舉動,就能夠從中透視出他們心理了。

2、觀察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去藥品時,顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當藥店營業(yè)員向其說藥品時,他是認真傾聽,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者話,說明顧客對藥品基本滿意,如都是后者話,說明藥品根本不對顧客胃口。店員進行觀察時,切忌以貌取人。衣簡樸人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣考究人可能去買最便宜感冒藥。因此,藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,要尊重顧客愿望。

試探推薦

透過向顧客推薦一、兩件藥品,觀看顧客反應(yīng),就能夠了解顧客愿望了。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥,如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句,那么藥店營業(yè)員能夠采用下方方法探測這位顧客:

“這種消炎藥很有效。”顧客:“我不知道是不是這一種,醫(yī)生給我開藥,但已用光了,我又忘掉是哪一種了?!薄澳煤孟胍幌?,然后再告訴我,您也能夠去問一下我們這坐堂醫(yī)師?!薄芭?,我想起來了,是這一種。”就這樣,藥店營業(yè)員一句試探性話,就達成了一筆交易。顧客所看鬧表為話題,而是采用一般性問話,如:“您要買什么?”顧客:“沒什么,我先隨便看看。”藥店營業(yè)員:“假如您需要話,能夠隨時叫我?!彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要線索。因此,藥店營業(yè)員必須要仔細觀察顧客舉動,再加上適當詢問和推薦,就會較快地把握顧客需要了。

藥店個人工作匯報范文篇4

充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過去,衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助,這一年,藥店各方面得以新的發(fā)展,各項工作順利開展和管理水平得到進一步提高,圓滿完成全年的銷售任務(wù),現(xiàn)將本人一年來工作情況總結(jié)如下:

一是認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,做好承上啟下的橋梁作用,做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,增強本店的凝聚力。

二是做好藥品管理,保證足夠的貨源和藥品供應(yīng),在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調(diào)整進藥計劃,做到藥品常用常新,對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購,方便了他們的及時用藥;藥品入庫后,認真做好進藥的查對和驗收;認真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護,每日觀察溫度、濕度的變化,并做好登記工作;按規(guī)定分類儲存陳列藥品,以利于顧客選購;嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策,明碼標價;銷售處方藥時憑處方銷售,處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?,同時設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標識。

三是做好財務(wù)對賬工作,根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,每天進行結(jié)賬并及時繳存現(xiàn)金及財務(wù)報表,盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù),做到藥店帳物相符,本年度財務(wù)工作基本做到了

結(jié)賬及時、準確,嚴格執(zhí)行藥品銷售價格,無論選擇何種支付方式均實行同價。

四是努力改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務(wù),讓他們買到安全、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊,熱情接待顧客,使藥店成為面向社會的文明窗口。

五是尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工,嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)??ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定,及時完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料,做到依法經(jīng)營。

六是保證環(huán)境秩序優(yōu)良,店堂整潔明亮,保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,沒有閑雜人員長時間逗留,沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù)。

一年來盡管做了許多工作,但仍存在眾多不足之處,一是專業(yè)理論知識有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度不足。面對20____年的工作,我深感責(zé)任重大,重點做好以下幾個方面工作:一是愛崗敬業(yè),顧全大局,努力提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴格要求自己,強化服務(wù)質(zhì)量;二是加強團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,發(fā)揮員工最大的工作熱情,打造一個最優(yōu)秀的團隊;三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤,及時調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存;四是強化現(xiàn)場管理力度,認真落實藥店環(huán)境、衛(wèi)生,樹立良好形象,努力提升總體業(yè)績。

藥店個人工作匯報范文篇5

本人自參加工作以來,在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,我的業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。

熱情服務(wù),耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識,在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病,康復(fù)療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,做一個合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時,我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價的藥物,同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,讓患者能夠放心的使用。

配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,通過知識由淺至深,從理論到實踐,又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,如下:

一、掌握了中藥材的鑒別方法,常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤。

其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等。藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤。藥作為莖枝的,如鬼見羽。藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。

單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,通??梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點散布,無髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù),例如:通過炮制可以增強藥療效,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份。膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。

改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補中益氣。生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用不安全,如果通過炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性。商陸、相思子用炮制可降低毒性。

柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié),是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨,誠信守法,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

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