同志們、新聞媒體的朋友們：
今天很高興來到黃河風(fēng)景名勝區(qū)參加景區(qū)的“努力打造精品景區(qū)，不斷創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境”活動動員會，我謹(jǐn)代表鄭州市旅游局對此次活動的開展表示熱烈的祝賀!
鄭州黃風(fēng)景名勝區(qū)作為鄭州市重點(diǎn)景區(qū)，一直以來也代表著鄭州市的旅游形象在廣大市民和游客中知名度比較高。黃河風(fēng)景名勝區(qū)經(jīng)過四十年來的建設(shè)，發(fā)生了翻天覆地的變化。特別是近幾年來不斷加大旅游投入，改善基礎(chǔ)設(shè)施，新建了諸如炎黃二帝巨塑、地質(zhì)博物館、黃河碑林等一批有影響、有特色的項(xiàng)目。從總體上極大地提升了景區(qū)的影響力和知名度。這些都是硬件設(shè)施的改善。一個(gè)景區(qū)的總體實(shí)力的提升不但需要硬件更需要軟件的改善。在現(xiàn)今，游客出游越來越注重個(gè)性化和休閑型，選擇的多元化，這樣就對景區(qū)的軟環(huán)境提出了更高的要求。軟環(huán)境的高低直接決定了一個(gè)景區(qū)的美譽(yù)度，從了也影響著知名度。特別是對旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量的要求提到了前所未有的高度。服務(wù)質(zhì)量是旅游工作的生命線，也是衡量一個(gè)景區(qū)服務(wù)水平的重要標(biāo)志。游客對景區(qū)的滿意度很大程度上取決于一個(gè)景區(qū)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。旅游服務(wù)質(zhì)量的高低也決定了一個(gè)景區(qū)的綜合實(shí)力。同時(shí)景區(qū)的形象也代表著一個(gè)城市的形象。大家都知道，前些天鄭州市在全國50個(gè)城市游客滿意度測評中排名倒數(shù)第二的事情。這說明我市的旅游服務(wù)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于旅游硬件設(shè)施的改善，我們急需扭轉(zhuǎn)這種局面。這就需要在座的大家的努力，我很欣慰，黃河景區(qū)在這方面走在了其他景區(qū)的前面，你們在鄭州市旅游景區(qū)中帶了一個(gè)好頭，起到了示范作
用和帶動作用。
我相信經(jīng)過此次全方位的旅游服務(wù)的培訓(xùn)，必將極大提升景區(qū)的服務(wù)水平和從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，旅游市場秩序更加規(guī)范有序，旅游環(huán)境更加和諧，游客滿意度進(jìn)一步提升，景區(qū)的知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提高，使景區(qū)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益雙豐收。
我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，黃河風(fēng)景名勝區(qū)必將在上一個(gè)新臺階。 最后，預(yù)祝此次旅游服務(wù)培訓(xùn)取得圓滿成功!
謝謝大家!
尊敬的各位老師、各位學(xué)員，大家上午好!
我是上海商學(xué)院輔導(dǎo)員劉俊， 今天我非常榮幸能夠作為學(xué)員代表之一在這里發(fā)言。首先請?jiān)试S我代表培訓(xùn)班的所有學(xué)員向上海市教委、上海大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和老師們表示感謝，謝謝你們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了清雅的培訓(xùn)環(huán)境，精心設(shè)置了高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容，提供了細(xì)致周到的后勤保障服務(wù)，謝謝你們!
通過此次上海大學(xué)輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地舉辦的輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)，我明白了輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，懂得了輔導(dǎo)員開展工作需要講究藝術(shù)，更理解了輔導(dǎo)員工作的根本是以學(xué)生為本，引導(dǎo)學(xué)生成長長才。5天的培訓(xùn)中，我們聆聽了魯雄剛、樊春妹、趙小青等12位上海大學(xué)老師的精彩課程，他們不僅從總體上闡述了輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和工作藝術(shù)，讓我們對輔導(dǎo)員工作有了一個(gè)總體架構(gòu)和認(rèn)知，還從大學(xué)生心理健康、職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育等9個(gè)專題向我們展示了輔導(dǎo)員工作的方方面面，不僅讓我們了解了開展大學(xué)生工作的流程，也提前告知了在工作中可能遇到的困難和面對困難的態(tài)度以及解決問題的方案。通過培訓(xùn)讓我明白，作為輔導(dǎo)員，我們要用真心去關(guān)愛學(xué)生，用真愛去溫暖學(xué)生，用真誠去感動學(xué)生。要樹立”以學(xué)生為本“的服務(wù)意識，成為學(xué)生思想上的”指路人“、學(xué)業(yè)上的”引導(dǎo)者“、情感上的”守護(hù)神“和生活上的”勤務(wù)兵“。
感謝五天的培訓(xùn)，讓我體會到了輔導(dǎo)員工作的光榮，感受到了追逐夢想的激情，更讓我學(xué)習(xí)到了履行輔導(dǎo)員神圣使命的知識與技能。學(xué)無止境，在即將開始的輔導(dǎo)員工作中，在教育學(xué)生辨別善與惡，美與丑，有所為與有所不為的同時(shí)，我們也會努力修正自己的行為，完善自身的道德標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值體系，縱橫求和，筆直做人。學(xué)高為師，身正為范。
我是輔導(dǎo)員，我光榮——這是發(fā)自內(nèi)心的呼喊。我承諾，在輔導(dǎo)員的崗位上，我會牢記使命，讓學(xué)生滿意，讓家長放心，讓學(xué)校滿意，讓社會放心。
最后祝各位老師身體健康，各位同仁工作順利，開心美滿。謝謝!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位班主任老師：???
大家上午好!? ??
我叫白艷娜，是紡織城小學(xué)的一名班主任老師。今天能作為學(xué)員代表發(fā)言，我感到萬分榮幸。請?jiān)试S我代表全體學(xué)員，對培訓(xùn)中心能給我們一線班主任老師提供這樣一次充電的機(jī)會，給我們搭建這樣一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、交流和展示的平臺表示衷心的感謝。? ??“
世界也許很小很小，心的領(lǐng)域卻很大很大。班主任是在廣闊的心靈世界播種耕耘的職業(yè)，這一職業(yè)是神圣的。愿我們以神圣的態(tài)度，在這神圣的崗位上把屬于我們的那片園地管理得天晴日朗，以使我們?yōu)槔⒂趯W(xué)生，以使我們的學(xué)生無愧于生命長河中的這一段歷史。”這是魏書生先生關(guān)于班主任工作的一段論述。? ??
喜歡這段話，不僅是因?yàn)樗屛覀兏惺艿桨嘀魅喂ぷ鞯膫ゴ笈c神圣，更重要的是因?yàn)樗屛覀冊谶@紛繁復(fù)雜的社會中感受到一份內(nèi)心的寧靜與守望，讓我們在這偌大的世界中找到一片屬于自己的園地，自由耕耘，并且有所收獲。? ??
這片園地也許很小很小，但它卻承載著希望，孩子的希望，家庭的希望，更是我們民族的希望。如何讓我們的這片園地永遠(yuǎn)天晴日朗，充滿著歡聲笑語，如何讓我們的播種成為一種樂趣，而非是謀生手段，如何讓學(xué)生的學(xué)習(xí)成長便被動接受為主動吸收……帶著這些疑問和困惑，我們也曾向前輩請教、也曾在書籍、向網(wǎng)絡(luò)中尋求解決之道，但在教育實(shí)踐中卻又總是碰壁。(班主的確在班主任專業(yè)成長的道路上，我們一直在摸索，也一直在彷徨，我們對班主任專業(yè)成長充滿了期待與渴望。這次班主任培訓(xùn)無疑是雪中送炭。? ??
在這里，我代表全體學(xué)員莊嚴(yán)表態(tài)：我們一定要珍惜這次學(xué)習(xí)良機(jī)，靜心學(xué)習(xí)，潛心研究，用心感悟。認(rèn)真聽好每個(gè)講座，主動參與每次研討，積極參加每個(gè)活動。理論聯(lián)系實(shí)踐，在學(xué)習(xí)中總結(jié)，在總結(jié)中應(yīng)用，在應(yīng)用中提煉、升華，把屬于我們的那片園子管理得天晴日朗。?
最后，祝愿我們本次培訓(xùn)取得圓滿的成功，也祝愿在座的每一位教師都能在這片屬于自己的園子里自由耕耘，收獲桃李滿天下。謝謝大家。