可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的勝利油田入職培訓(xùn)心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
此次有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓(xùn)，特別邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名的專業(yè)講師__為我們授課，授課氛圍輕松活躍，過程非常精彩，讓我們受益匪淺。我深刻地體會(huì)到，要讓患者到醫(yī)院詢醫(yī)治病，醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)美的環(huán)境是前提，此外，還要不斷以創(chuàng)新營(yíng)銷服務(wù)理念和服務(wù)方式來吸引患者。在這里表達(dá)一下通過培訓(xùn)對(duì)自己工作上的幫助和內(nèi)心的感想。
隨著人們生活水平的不斷提高，人們不再是少花錢看好病的需求了，還有享受安全舒適，被關(guān)愛和被尊重的需求，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的信任和社會(huì)的認(rèn)同。把服務(wù)放在第一位，尊重病人的隱私、一切為了方便病人。不能光盯著患者的荷包，多一些愛心，換位思考，替患者著想，以誠(chéng)相待，希望通過我們的細(xì)心、周到的服務(wù)讓來我們醫(yī)院的每個(gè)人滿意而歸。此外，我們還要盡可能提供延伸服務(wù)。對(duì)于有些拿著外院的報(bào)告單或者檢查結(jié)果，要求會(huì)診的患者，我們也能夠熱情接待，認(rèn)真給與解答并提供診斷意見。對(duì)于一些在我院治療后片子或報(bào)告丟失的病人，我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報(bào)告。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會(huì)吸引更多慕名而來的患者。
我作為醫(yī)院企劃部的一名員工，雖然接觸患者的機(jī)會(huì)要比醫(yī)護(hù)人員少得多，但醫(yī)院是一個(gè)整體，各科人員都有其相應(yīng)的作用。我的一言一行，同樣也代表著醫(yī)院的形象。每個(gè)醫(yī)護(hù)人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟(jì)的活廣告。擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神和融洽的人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。無論是同事之間還是對(duì)待患者，我都要保持一個(gè)健康的心態(tài)，善待身邊的人。在院內(nèi)除了做好本職工作以外，我同樣也有機(jī)會(huì)碰到患者及家屬或者咨詢、路過等等來我院的任何人。所以就工作上我個(gè)人應(yīng)該要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)并做好以下幾點(diǎn)：
1。具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。
2。遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，維護(hù)醫(yī)院的形象，無違紀(jì)行為。
3。提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。
4。與其他各科室多作溝通，適當(dāng)了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程，以便對(duì)患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教。
5。規(guī)范自己的行為，以誠(chéng)待人，提高服務(wù)意識(shí)，要有細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心，塑造良好的職業(yè)形象
20__年7月，本人大學(xué)畢業(yè)后與恒力石化（大連）有限公司簽了三年的勞動(dòng)合同，被安排到中石油遼陽(yáng)石化PTA精制車間實(shí)習(xí)，現(xiàn)在我已經(jīng)到車間實(shí)習(xí)了兩個(gè)月了，在實(shí)習(xí)的過程中，自己學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的東西，而且可以使自己更進(jìn)一步接近社會(huì)，體會(huì)到市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏，如果說在象牙塔是看市場(chǎng)，還是比較感性的話，那么當(dāng)你身臨企業(yè)，直接接觸到企業(yè)的生產(chǎn)與銷售的話，就理性得多。因?yàn)?，在市?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的約束，從采購(gòu)、生產(chǎn)到銷售都與市場(chǎng)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如何開拓市場(chǎng)，如何保證企業(yè)的生存發(fā)展，這一切的一切都是那么的現(xiàn)實(shí)。于是理性的判斷就顯得重要了。在企業(yè)的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(zhǎng)。下面是本人對(duì)工作過程的一些總結(jié)及心得體會(huì)：
一、目的
通過安排到PTA精制車間進(jìn)行實(shí)習(xí)，了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、職能部門的設(shè)置及其職能，了解企業(yè)的內(nèi)部控制。
二、流程
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，下到生產(chǎn)車間后，先了解整個(gè)PTA生產(chǎn)的流程，從采購(gòu)入庫(kù)，到領(lǐng)料生產(chǎn)，到最后的成品入罐，對(duì)整個(gè)車間的生產(chǎn)活動(dòng)有了基本認(rèn)識(shí)，這對(duì)我們熟悉企業(yè)，進(jìn)行實(shí)務(wù)操作打下良好基礎(chǔ)。
其中，先前我們對(duì)PTA的生產(chǎn)幾乎一無所知，但下到車間之后，我們不僅了解了生產(chǎn)流程，還進(jìn)一步了解了PTA的生產(chǎn)工藝流程和用途。由于季節(jié)和溫度等條件的限制，機(jī)器開工的時(shí)間長(zhǎng)度及強(qiáng)度也有相關(guān)的規(guī)定，另外，對(duì)一些流水線的參觀，也激發(fā)了我對(duì)如何通過新流水線的建設(shè)，對(duì)降低生產(chǎn)成本的思考，于是，感受頗深的一點(diǎn)，要做一名合格的操做人員，對(duì)基本、基礎(chǔ)的作業(yè)環(huán)節(jié)是要了解的，否則，很容易讓理論脫離實(shí)踐。
在熟悉了車間的生產(chǎn)流程后，工作人員拿了以前的交接班記錄和產(chǎn)品申請(qǐng)單和報(bào)表等資料給我們看，在翻看這些資料的過程中，有不懂或弄不清楚的資料，積極向同事請(qǐng)教，在他們的耐心指導(dǎo)下，我們對(duì)車間的整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)流程有了一定上的認(rèn)識(shí)。
由于化工生產(chǎn)是不間斷的，所以車間生產(chǎn)必須時(shí)刻有人，車間的工作人員采取五班三倒。我們車間有7個(gè)人(班長(zhǎng)，工藝員，等)。我們根據(jù)公司安排三班三倒這樣我們可以親自參與實(shí)際的生產(chǎn)中。
我們都嚴(yán)格遵守車間的生產(chǎn)紀(jì)律，遇到不懂不明的地方都積極發(fā)問，以免造成安全事故。在車間里必須首先了解生產(chǎn)工藝流程，我們先查看了每個(gè)儀器和設(shè)備，并了解他們的名稱和用途，遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解。為了更好的工作，我們把工藝流程圖畫下來以便更好的熟悉工作環(huán)境。當(dāng)然在化工生產(chǎn)中最重要的是安全。因此我們剛進(jìn)車間時(shí)主任就給我們上了一堂安全教育課。這樣我們可以親自參與實(shí)際的生產(chǎn)中，在日復(fù)一日的工作中，是否還可以通過一些技術(shù)手段，進(jìn)一步提高工作效率。生產(chǎn)工藝流程PTA是應(yīng)用相當(dāng)廣泛的工業(yè)原料，可以生產(chǎn)聚酯涂料等，廣泛應(yīng)用于紡織業(yè)、市場(chǎng)需求量很大。
三、心得體會(huì)
總之，這次實(shí)習(xí)是有收獲的，自己也有許多心得體會(huì)。首先，感受頗深的一點(diǎn)是，理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的操作人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的操作能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會(huì)在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興”的要義。
其次，作為企業(yè)的一員，作為操作人員，在進(jìn)行自身相對(duì)循環(huán)重復(fù)的工作中，不僅應(yīng)保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。
為新員工講解企業(yè)文化，弘揚(yáng)企業(yè)精神，做好新員工入職思想，逐步引導(dǎo)新員工樹立正確的人生觀與價(jià)值觀，對(duì)新員工上崗參加工作及其以后的職場(chǎng)發(fā)展至關(guān)重要。為此，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在崗位師長(zhǎng)的期望中，20__年11月28日開始，我們參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。
培訓(xùn)由公司邀請(qǐng)的聚成咨詢集團(tuán)閆學(xué)祥講師主持，課堂上閆老師結(jié)合其自身的工作經(jīng)歷，向我們傳授切身相關(guān)的工作態(tài)度與方法，告誡我們對(duì)企業(yè)要有感恩之心，教導(dǎo)我們要以主人翁的心態(tài)去工作，教會(huì)我們要與同事友好相處，開導(dǎo)我們要認(rèn)真、踏實(shí)完成本職工作。閆老師語(yǔ)言幽默生動(dòng)、言簡(jiǎn)意賅、發(fā)人深省，所舉例子貼近工作實(shí)際，生動(dòng)具體、通俗易懂，讓人越聽越有意思，越聽越有勁。在短短兩天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)生活中，我受益匪淺，現(xiàn)將我的心得體會(huì)簡(jiǎn)述如下。
一、剔除懶散弊病，端正工作態(tài)度
能在職場(chǎng)上走多遠(yuǎn)，爬多高，取決于一個(gè)人的工作態(tài)度。你可知為何大部分美國(guó)公司的工作效率都很高?每個(gè)公司的老板都希望自己的員工能以積極、熱情、認(rèn)真的態(tài)度去工作，他們認(rèn)為這樣的員工是公司進(jìn)步的動(dòng)力。大部分員工都不知道職位的晉升是建立在忠實(shí)履行日常工作職責(zé)的基礎(chǔ)上的，平凡的工作崗位上，往往蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)，只要把自己的工作做得比別人更完美、更專注，調(diào)動(dòng)自己全部的智力，想上司之所想，急上司之所急，全力以赴，從舊事中找出新方法來，堅(jiān)決不做公司的負(fù)資產(chǎn)，就能引起別人的注意，自己也才會(huì)有發(fā)揮本領(lǐng)的機(jī)會(huì)，才能使自己漸漸地獲得價(jià)值的提升。
吃得苦中苦，方為人上人，吃苦耐勞，是一個(gè)人的基本素質(zhì)和必備美德，也是一名合格的油田員工必需的工作態(tài)度，永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)。有道是"苦盡甘來"，當(dāng)一個(gè)人通過勤勞苦干，讓自己的能力提高到了一定的程度時(shí)，自然有各種發(fā)展機(jī)會(huì)降臨。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，關(guān)鍵在于行動(dòng)
當(dāng)前公司正處于打造”雙百”油田的關(guān)鍵的時(shí)期，而堅(jiān)持學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，是公司發(fā)展進(jìn)步的決定性因素，是逐步穩(wěn)固實(shí)現(xiàn)’’老油田新發(fā)展’’的強(qiáng)大思想保證、精神動(dòng)力和智力支持。因此，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才，比以往任何時(shí)候都更為迫切，更加需要。從漁獵采集到男耕女織，從手工勞作到大機(jī)器生產(chǎn)，從工業(yè)文明到信息時(shí)代，從物質(zhì)生產(chǎn)到創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，人類社會(huì)每前行一步，都離不開知識(shí)，離不開學(xué)習(xí)。也說過，不注意學(xué)習(xí)，忙于事務(wù)，思想就容易庸俗化。如今，我們正處在一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)代、終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，新事物、新知識(shí)、新觀念層出不窮，我們不懂、不熟悉的東西很多，即使過去懂的知識(shí)也在不斷更新。如果不抓緊學(xué)習(xí)，不善于學(xué)習(xí)，不注重研究新情況、解決新問題，我們就會(huì)退步落伍，甚至被時(shí)代所淘汰。因此，我們要爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型人才，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，不斷提高各方面的素質(zhì)，使自己的智力、人格、情操等方面都得到和諧而全面的提升與發(fā)展。
“道不可坐論，德不可空談”。學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于堅(jiān)持知行統(tǒng)一，躬行實(shí)踐、見諸行動(dòng)。聽到耳朵里，記到本子上，貼到墻上，就是不落實(shí)到行動(dòng)上，學(xué)習(xí)認(rèn)知與學(xué)習(xí)實(shí)踐脫節(jié)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)就會(huì)成為一句空話，學(xué)習(xí)效果就會(huì)大打折扣。
三、寬以待人，正確看待委屈
別人怎么對(duì)待你是你教給他的。為人精明至察，能夠于細(xì)小處發(fā)現(xiàn)問題，無疑是樣長(zhǎng)處。可如果據(jù)此待人，卻容易以細(xì)取人，百般挑剔別人的毛病，即所謂”心大則百物皆通，心小則百物皆病”，以致攻人之惡太嚴(yán)，教人之善太高。對(duì)人過分苛求，別人就會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。在人際交往中必然會(huì)涉及到利益的沖突與行為習(xí)慣的差異而產(chǎn)生的摩擦，在遇到?jīng)_突和摩擦?xí)r，如果我們都能采取與人為善，寬容之心對(duì)待他人的心態(tài)，給人留有余地，不要用自己的長(zhǎng)處去比別人的短處，用寬己之心寬人，相信一定會(huì)收到意想不到的結(jié)果，即所謂幫別人開啟一扇窗的同時(shí)，自己也會(huì)看到更完整的天空。
在工作中不可能那麼事事順心，總有這樣與那樣的苦惱與不順，注定要受許多委屈，有的委屈很小，有的委屈很大。委屈是一個(gè)人成長(zhǎng)必須的經(jīng)歷，一個(gè)人越是成功，他所遭受的大大小小的委屈也就會(huì)越多，關(guān)鍵在于如何看待。要想自己的能力得到更好地發(fā)揮，存在的價(jià)值得到充分的肯定，那就別為小小的委屈難過，要學(xué)會(huì)一笑置之，學(xué)會(huì)克制自己，懂得”退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜”。
四、做好溝通，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
“三個(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮”，這就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的的魅力，團(tuán)結(jié)就是力量。如今，我們身處在高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，各種知識(shí)、技術(shù)不斷推陳出新，競(jìng)爭(zhēng)日趨緊張激烈，社會(huì)需求越來越多樣化，在很多情況下，單靠個(gè)人能力已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題并采取切實(shí)高效的行動(dòng)，這已經(jīng)不是逞個(gè)人英雄的時(shí)代，我們所需要的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。譬如一個(gè)球隊(duì)，無論個(gè)人技術(shù)多么嫻熟，倘若他不懂得配合，那么后果也只能以失敗告終。小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪，一根筷子輕易彎，十根筷子折不斷，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系就正如此。團(tuán)隊(duì)協(xié)作往往能激發(fā)出團(tuán)體不可思議的潛力，集體協(xié)作干出的成果往往能超過成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和，正所謂“同心山成玉，協(xié)力土變金”。
溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，溝通的目的在于傳遞信息。在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機(jī)器，良好的溝通就象加添潤(rùn)滑劑，企業(yè)這部大機(jī)器就能快速運(yùn)轉(zhuǎn)，上司與部屬之間員工與員工如果缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。
做好溝通，首先要從思想上拉近距離，注意與溝通對(duì)象直接交談，盡量減少溝通信息失真的可能性。再者，注意保持理性，別去想別人對(duì)不起自己，避免情緒化行為，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。最后，在溝通中學(xué)會(huì)推崇他人，欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)不同的場(chǎng)合不同的人使用不同的語(yǔ)言。須明白，在同一個(gè)組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對(duì)相同的話產(chǎn)生不同理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語(yǔ)，如果注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)乩斫?，就?huì)給給溝通造成了障礙。
五、心懷感恩，銳意進(jìn)取
“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”，”吃水不忘挖井人”，感恩是我們的傳統(tǒng)美德，更是一個(gè)人優(yōu)良品質(zhì)的重要體現(xiàn)。人活一世，總離不開別人的幫助，常懷一顆感恩之心，知恩圖報(bào)，一聲謝謝，換來一生的幸福。感恩父母，是父母孕育了我們的生命，是父母為了我們的茁壯成長(zhǎng)嘔心瀝血，是父母為了我們的學(xué)業(yè)佝僂了腰桿，是父母為了我們的將來愁白了雙鬢，父母永遠(yuǎn)是庇護(hù)我們的港灣。感恩父母，需先立”養(yǎng)父母之志”，躬行”養(yǎng)父母之身””養(yǎng)父母之心”，給父母一個(gè)安逸的晚年，及時(shí)行孝，以免留下”子欲孝而父不待”的遺憾!感恩同事，有他們的包容我們才快樂工作，有他們的批評(píng)我們才及時(shí)改正錯(cuò)誤，有他們的支持我們才步步前進(jìn)，有他們的協(xié)作我們才能共享成功的喜悅，人生的旅途因他們的加入才更家豐富多彩。感恩企業(yè)，是企業(yè)在如今就業(yè)壓力日益漸增的環(huán)境中給我們提供一個(gè)步入社會(huì)的平臺(tái)，逐步培育我們的才干，引導(dǎo)我們?cè)谀サZ中成長(zhǎng)，在工作中探索自己的人生價(jià)值，為我們聰明才智的發(fā)揮鋪好臺(tái)階，我們事業(yè)的發(fā)展與企業(yè)的榮辱息息相關(guān)，與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連。對(duì)企業(yè)最好的感恩就是在工作中體現(xiàn)自己的責(zé)任感，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，力爭(zhēng)干出驕人的成績(jī)。
父母的期望不可辜負(fù)，同事的付出不可能枉費(fèi)，企業(yè)的恩情不可愧對(duì)，唯有銳意進(jìn)取，鑄就未來，不斷用學(xué)習(xí)充實(shí)自己，不斷提高工作能力，不斷提高處理復(fù)雜問題的能力，努力成為本職崗位上同事認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)滿意的行家里手。如此，方能”仰無愧于天，俯無愧于地”，真正實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，闖出一天自己的天地。
總而言之，這次入職專場(chǎng)培訓(xùn)我受益匪淺，在思想上豎起了警語(yǔ)，告誡自己業(yè)已走出校門，步入職場(chǎng)，以后的生涯須少一份敷衍，多一份責(zé)任，切忌輕浮，注重扎實(shí)發(fā)展。走出校門，步入職場(chǎng)，并不意味著學(xué)習(xí)業(yè)已完結(jié)，在日后的工作中要爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型人才，善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，不斷追求思想上的新境界，不斷提高各方面的素質(zhì)，使自己的智力、人格、情操等方面都得到和諧而全面的提升與發(fā)展，不做”間歇式的植物人”，拒絕做公司的負(fù)資產(chǎn)。工作中與同事、上司做好溝通，融入團(tuán)隊(duì)生活，團(tuán)結(jié)友愛，互助互惠，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，并心懷感恩，感謝一路走來所有幫過我們的人。
7月30日至8月4日我有幸參加由生產(chǎn)運(yùn)行處舉辦的油田電力技術(shù)培訓(xùn)班，為期5天的培訓(xùn)使我學(xué)有所獲，體驗(yàn)了一段短暫卻又難忘的培訓(xùn)經(jīng)歷。
培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋：油田電力系統(tǒng)運(yùn)行管理模式，近幾年電網(wǎng)事故案例分析，油田公司臨時(shí)用電安全實(shí)施細(xì)則，水土保持工作的宣貫，6~35kv配網(wǎng)絕緣故障及過電壓防護(hù)以及電力系統(tǒng)數(shù)字綜合自動(dòng)化等方面的知識(shí)。授課教師都是電力技術(shù)方面的專家。
培訓(xùn)過程中給我印象最深的就是老師說過的一句：“學(xué)什么，不一定干什么;但是干什么，一定要學(xué)什么，鉆什么，補(bǔ)什么?！杯h(huán)顧周圍的57名同學(xué)，來自油田公司各個(gè)二級(jí)廠處單位，還有來自于為油田生產(chǎn)提供電力服務(wù)的兄弟單位朋友，坐到一起，我想培訓(xùn)的目的就是在于大家能夠不僅在培訓(xùn)中有所收獲，提高自己的專業(yè)業(yè)務(wù)水平，同時(shí)一個(gè)提供了一個(gè)交流的平臺(tái)，讓大家針對(duì)各自崗位上出現(xiàn)的“電問題”彼此交流，教學(xué)相長(zhǎng)，為油田順利安全生產(chǎn)用電保駕護(hù)航。
回想剛剛?cè)肼殨r(shí)，總是希望所從事的工作與自己能力相當(dāng)，然而工作了近兩年才恍然大悟，當(dāng)初自己的想法多么稚嫩，我想應(yīng)該是不斷增長(zhǎng)自己的能力來適應(yīng)當(dāng)下工作，這樣工作才會(huì)有動(dòng)力，生活才會(huì)充實(shí)。
培訓(xùn)中，我的同桌，一位來自風(fēng)城作業(yè)區(qū)的小伙子，聊天過程中得知，他和我一年入職，__年畢業(yè)于山東大學(xué)化工專業(yè)，目前負(fù)責(zé)所屬站的用電安全管理工作。我想對(duì)于他而言，或許是個(gè)困難，因?yàn)樗v到自己是“外行”，課上他偶爾奮筆疾書，偶爾搔頭思考，或許這也是對(duì)他的一個(gè)挑戰(zhàn)或是機(jī)遇吧。
對(duì)于我而言，雖是本專業(yè)，從事的也是電力方面的工作，卻絲毫不可懈怠，因?yàn)樾@所學(xué)的偏向于弱電，而工作中都是與強(qiáng)電打交道，同時(shí)缺乏現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，更要認(rèn)真記錄，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
當(dāng)今社會(huì)，電力是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。一個(gè)地區(qū)的發(fā)展，離不開可靠的電網(wǎng)保障?？梢哉f，擁有一個(gè)容量充足、結(jié)構(gòu)合理、調(diào)度靈活、安全可靠的現(xiàn)代化電網(wǎng)，是一個(gè)地方綜合實(shí)力的體現(xiàn)之一。油田供配電專業(yè)的技術(shù)人員常常掛在嘴邊的一句話：“電力要先行”。而油田的滾動(dòng)開發(fā)模式?jīng)Q定了，配套的電力設(shè)施的建設(shè)不可能做到盡善盡美。如何確保電網(wǎng)安全運(yùn)行并保證供電質(zhì)量，就成為了比較重要的問題。油田公司在油田和城市電力系統(tǒng)配套上投入了大量資金，建設(shè)了一系列輸變電工程，整個(gè)油田電網(wǎng)在經(jīng)歷“__”供電規(guī)劃后，將得到進(jìn)一步完善。
這次培訓(xùn)對(duì)我?guī)椭艽?，使我深深體會(huì)到做一名供配電專業(yè)技術(shù)人員的責(zé)任與擔(dān)子，也希望自己在今后的工作中不斷進(jìn)步、成長(zhǎng)。
為提高每個(gè)員工自身的綜合素質(zhì)和處理問題的能力，市分公司營(yíng)業(yè)服務(wù)部實(shí)行讓部分業(yè)務(wù)熟練的員工輪流在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)當(dāng)值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會(huì)。在此，我選擇第一天當(dāng)值班主任時(shí)所寫的一篇日記作為個(gè)人的心得體會(huì)。
今天，是我第一天當(dāng)值班主任。這是一次難得的鍛煉的機(jī)會(huì)。開完了晨會(huì)，我懷著滿腔的熱忱，開始一天的工作。當(dāng)我坐在值班主任的工作臺(tái)席上時(shí)，心情十分激動(dòng)、自豪，同時(shí)也很忐忑不安。因?yàn)檫@是第一次體驗(yàn)值班主任，所以心里總要犯點(diǎn)嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，惹出些亂子來。
我接待的第一位用戶，手里拿著電信繳費(fèi)單，向值班主任工作臺(tái)靠近，沒來得及問明原由，他就已經(jīng)吵了起來，說：“亂收費(fèi)，消費(fèi)不透明……等等”，聽到這里我大概明白了用戶的來意。我決定先幫助用戶調(diào)整心態(tài)。我來到話費(fèi)查詢臺(tái)，分別打出了該用戶固話話費(fèi)單和小靈通話費(fèi)單，逐一的向他解釋，因?yàn)橛脩艮k理了“我的E家”套餐，詳單的確有點(diǎn)復(fù)雜，不容易看懂。通過我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。
接著，同樣的問題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問題，但是他反映的問題是存在的，“我的E家”套餐，許多用戶不太清楚，這需要我們營(yíng)業(yè)員把詳細(xì)的消費(fèi)過程向用戶解釋清楚。當(dāng)了一天值班主任的我，遇到的問題，看上去處理的都是一些平常的問題，每天都發(fā)生在我們身邊。
我不知道該如何點(diǎn)評(píng)一天的當(dāng)值班主任體驗(yàn)，繳話費(fèi)、辦業(yè)務(wù)的人不停的進(jìn)進(jìn)出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認(rèn)的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗(yàn)，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動(dòng)的方向，有問路的，我用最客氣的語(yǔ)言;有年老的，我攙扶著進(jìn)去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問在哪里交手機(jī)費(fèi)的，我問他(她)是“ ”的號(hào)碼，詳細(xì)的指引。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)。從這段時(shí)間值班主任的實(shí)習(xí)中，我感覺到看似許多普通的小問題是需要精通的專業(yè)知識(shí)去解決、處理的。我體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，增強(qiáng)拓展業(yè)務(wù)的能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度，促進(jìn)自己的全面發(fā)展。