經(jīng)過近一個星期在中國保險公司貴陽分公司都市路支公司的實訓，在渠道經(jīng)理的關照和指導下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。針對這次在貴公司實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、系統(tǒng)培訓使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的那一天，公司對我們這些新人進行了一次晨會表演，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。單單光看還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐一周，我的溝通上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在實踐中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，渠道經(jīng)理都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能;通過實踐不斷的總結經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。
為了使公司新員工專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平能達到更高的標準，我被公司安排到昆明進行學習。轉眼間，我來昆明學習已有一月有余，經(jīng)過自主學習、市場調研、客戶談判、專業(yè)知識培訓、總經(jīng)理指導等種.種形式的學習與實踐，在這短短的一個多月中，使自己得到了全面的提升，可以說在這里的所學所獲不亞于大學四年的所學。現(xiàn)在，我們即將回成都繼續(xù)工作，而對于過去一個月以來的所學所獲更需要一個全面的總結與反思。
我作為公司的新員工，同是又是一個應屆畢業(yè)生，對具體業(yè)務操作非常生疏，所以非常有必要學習各種有關業(yè)務知識。但是，僅僅在書本上學習是不夠的，還需要我在實踐中，不斷探索，不斷進步。
首先，是在這一個月的學習時間里，我學習了《銀行票據(jù)產(chǎn)品》、《銀行票據(jù)組合融資》、《國內(nèi)信用證》、《商業(yè)銀行對公授信》等專業(yè)書籍。這不僅是每個員工了解公司運作所必須掌握的基礎知識，而且對于其后在實踐上也起了非常大的作用。公司培訓心得其次，是通過公司過去典型的案例進行學習，例如仔細分析貴陽公司的“全供應鏈鋼貿(mào)融資”模式，及具體業(yè)務流程、合同、談判細節(jié)等，再結合昆明市場的具體情況開展業(yè)務。同時，對于我公司一些成功的項目也虛心學習，悉心請教，例如我所在的“精密儀器項目組”對已成功的“機電項目”進行詳細的研究分析，以利于我們更好的開展項目。只有多在案例總學習，學習他人的長處，避免他人的短處，做到觸類旁通，才能更好的提升自我，從而為公司創(chuàng)造價值。但我也深知，現(xiàn)在所學所用的僅僅只是一些淺顯的東西，要想更好的為公司發(fā)展貢獻自己的力量，只有更多地總結、更多地實踐。
最后，也是最重要的，就是在實踐中學習，“實踐是檢驗真理的唯一標準”，在書本上的知識學得再多，最重要的還是轉化為生產(chǎn)力。在昆明的學習過程中，個人覺得最為重要的就是在多個項目中的實踐，所有事項在準備時都看似沒有問題，可是一旦應用到市場上，就總會出些問題，可以說“百分之九十九的問題，在準備時想都沒有想到”。這不僅表明了我在業(yè)務處理上還不夠成熟、不夠全面，更重要的是這會促使我在今后的工作中要加倍努力。
由于參加學?！爱厴I(yè)論文答辯”錯過了公司的業(yè)務、票據(jù)培訓，但是陶總多次對我們成都派遣來學習的新員工進行了業(yè)務指導，我也收獲了許多。同時也參加了幾次公司法律知識培訓，收獲也不小。
陶總多次對我們進行了業(yè)務指導，主要涉及了票據(jù)、貿(mào)易鏈融資和成都公司的動向等，這對于我們回成都后開展業(yè)務是非常有利的。但是，最令我印象深刻的還是陶總對于貿(mào)易鏈本質的理解，敦促我們要認清“生意的本質就是對資本的運作”，很多行業(yè)看不清本質，就一定會虧本。我資歷還尚淺，人生閱歷也不足，但是我相信以我的努力和實踐，以及我不算差的“悟性”，在不久的將來一定會看清“各種貿(mào)易的本質”，并且反作用于實踐，為公司發(fā)展出力。
通過公司的法律知識培訓，我們學習了理論性和實踐性都很強的合同法。也學習了公司法，了解了公司的基本組織形式分為有限責任公司和股份有限責任公司，以及成立公司的基本條件等。
鋼貿(mào)是公司的核心業(yè)務，我很幸運的參與了鋼貿(mào)項目，并多次走進“鐵公雞鋼貿(mào)市場”參與業(yè)務的談判、鋼貿(mào)一部的會議等收獲頗多。
第一;多與客戶交流，多向客戶學習“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。當我第一次被派到鋼貿(mào)市場后，許多客戶就給我留下了深刻的印象，其中有一家客戶給我的印象特別深。和其他鋼貿(mào)經(jīng)銷商一樣，該客戶的文化程度很低，但是卻在整個鐵公雞市場占有一定分量。當問及其成功的秘訣時，他很樸實的講，他做鋼材就兩個原則：“第一講誠信，第二只賣工廠”。正是因為講誠信，無論是市場口碑還是銀行信用都非常好，工行評定其為AAA級，中型企業(yè)免質押貸款。 誠信是公司之本，生意要做回頭客，要想在銀行有立足之地，只有靠誠信。第二，其公司鋼材為什么只賣工廠?因為他知道賣二道販子，賣工程項目，賣施工隊，相比“跑不了的工廠”更穩(wěn)，更有保障。他寧愿少賺，也不愿冒這些風險。這位客戶的文化水平雖然不高，但是他卻懂公司經(jīng)營最重要的道理“風險控制”，公司成功的道路千千萬萬，但是公司失敗的原因卻總是相同，其中大部分公司就是倒在了“高風險”的業(yè)務上。其實這些樸實的道理不僅是對我的借鑒，也是對公司的借鑒。
第二;“市場是檢驗真理的唯一標準”。鋼貿(mào)一部在較長的一段時間內(nèi)都少有業(yè)務，但是到了四月初，耿總給我們下達了半月內(nèi)收購“五家N客戶”的任務，于是部門多次開會討論了收購談判的具體細則。但是當我們一走進市場，和客戶一談及收購等具體事項時就問題百出，很多問題我們想都沒有想到“價格、模式、稅務、發(fā)票……”。談判時，我們也以貴陽的情況舉例，但是也有很多客戶對貴陽的鋼貿(mào)市場情況比我們還了解，所以很多細節(jié)必須更深入的研究，制定的談判細節(jié)等要貼近云南市場。
這是一個新興行業(yè)，而我們項目組的運作模式也是邊摸索，邊進行。幾乎每天，我們項目組都要花一個小時以上的時間來討論運作摸索、盈利模式、運作步驟等等問題。而我在項目組中，負責整個項目的計劃制定，進度日志，會議記錄等。由于跑過市場，也在網(wǎng)上搜索了大量的資料，加之一個月來項目的參與，所以對于該項目有較為深刻的了解。
由于項目組的運營并不成熟，有價值的心得不多，但是可以以我不成熟的眼光，對于項目組未來的發(fā)展提如下建議。
首先，對行業(yè)還要有更深刻的理解，精密儀器市場的利潤率高，經(jīng)銷商多，行業(yè)產(chǎn)品散等特點。和其他許多行業(yè)都不相同的地方還表現(xiàn)在，市場上確實是存在許多“不差錢”的公司，倒不是因為他們真的不缺錢，而是因為市場就那么大，主要市場就是政府采購，但是每年政府采購量也基本定量，而且單筆貿(mào)易的金額小，基本就是十萬左右。所以要想把公司的“融資產(chǎn)品”鑲嵌入該市場的難度確實不小。
其次，對于項目的未來發(fā)展，依陶總指示的向外貿(mào)發(fā)展的方向是完全可行的。第一步;關鍵還是現(xiàn)在多做幾次單筆的精密儀器貿(mào)易，目的不是為了單純的賺錢，而是為了熟悉市場，發(fā)現(xiàn)有巨大潛力的細分市場，同時也可以熟悉貿(mào)易鏈是各個環(huán)節(jié)和稅負等細節(jié)。對市場深刻理解的原因就是為下一步走向外貿(mào)打下堅實基礎，因為一旦今后的外貿(mào)公司引進了國外品牌的代理，進口了儀器，卻不能在國內(nèi)市場上銷售的話，那么就一定會面臨極高的風險。第二步;走外貿(mào)的發(fā)展方向一定要參加國際展銷會，但是最好還是從國內(nèi)展銷會開始，先了解國內(nèi)市場有了什么，
還缺什么，這非常重要。參加過國內(nèi)展銷會之后，以找到的國內(nèi)空缺市場我目的，之后再帶著對未來發(fā)展的思考和計劃去參加國際展銷會一定更有成果。第三步;派出我公司海歸和其他專業(yè)人才組成談判小組和國外目標公司進行品牌代理商務洽談，之后代理國外品牌，進行市場開拓等。
最后，項目成功最關鍵的環(huán)節(jié)還是在人?！皼]有做不成功的事，只有做不成事的人”，這個項目從單筆業(yè)務，到展銷會商洽，再到進出口公司的成立，甚至最后境外公司的成立，都需要相應的人才。人才主要是體現(xiàn)在人的素質和能力上，比如參加境外展會和談判等需要懂法、懂商務談判的復合型人才，成立進出口公司后又需要有外貿(mào)實務經(jīng)驗的人才等等。
除了參加公司以上業(yè)務，我還在財務部、機電項目、農(nóng)業(yè)項目參與了一定的事務。
在財務部門，我學會了對費用科目的賬務錄入等;在機電項目，參與了機電市場調查、中信銀行合作PPT制作等事務，期間切實體會到整個市場調查、市場資料整理等流程;與農(nóng)業(yè)項目組共同去了呈貢花卉拍賣現(xiàn)場，對于花卉的拍賣流程、荷蘭鐘拍賣系統(tǒng)等有初步的了解。
“精誠所至，金石為開”，當人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入泰康的第一天，一切陌生的面孔和新鮮的環(huán)境那將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，殷切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜——真誠!從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規(guī)范，我想真誠應是自我價值實現(xiàn)的第一步!
在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關系，在我的實習部門個人業(yè)務部，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。但我更加認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!
激情與耐心就似火與水、的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學者常說大學是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是底下的。尤其對于是實習生而言，許多人書實習類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，所謂“一沙一世界”，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺公司軍訓心得體會得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
技術大家可以學，但Idea卻只屬于你自己!這是自我價值承現(xiàn)的最佳方法。每個方案的設計，每項工作的展開，都不能離開Idea，而這個對于我們 部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入國壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能Idea必會層出不窮，工作必能左右逢源!
實訓的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我措施了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。
這次實訓，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學習，多求經(jīng)驗才是前途的保障!在此，特別感謝保險系領導給予我實習的機會，也感謝泰康保險公司一個星期來的栽培!