當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家收集的公路工程檢測(cè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
三天的培訓(xùn)不知不覺的結(jié)束了，這次學(xué)習(xí)是在北京道路養(yǎng)護(hù)專家的教導(dǎo)下學(xué)習(xí)了有關(guān)《公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范》、《瀝青路面的養(yǎng)護(hù)》、《公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)安全規(guī)程》、《預(yù)防性養(yǎng)護(hù)》、《養(yǎng)護(hù)新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用技術(shù)》、《公路橋涵養(yǎng)護(hù)規(guī)程》等。在這短暫的時(shí)間里讓我們進(jìn)一步的學(xué)習(xí)、完善和了解公路養(yǎng)護(hù)方面的知識(shí)。使我們學(xué)習(xí)到更豐富，更專業(yè)的知識(shí)來(lái)應(yīng)用在工作之中?，F(xiàn)將這次學(xué)習(xí)中的一些心得體會(huì)做以簡(jiǎn)單的總結(jié)。
在專業(yè)技術(shù)方面，我懂得了公路養(yǎng)護(hù)方面：
1、各級(jí)公路管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織對(duì)公路路況進(jìn)行調(diào)查。正確評(píng)價(jià)和掌握公路技術(shù)狀況，并通過(guò)動(dòng)態(tài)分析各種病害產(chǎn)生的原因、機(jī)理和發(fā)展規(guī)律，可惜預(yù)測(cè)路況發(fā)展趨勢(shì)，為養(yǎng)護(hù)工程決策提供依據(jù)。
2、養(yǎng)護(hù)工程應(yīng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推行招投標(biāo)制度、工程監(jiān)理制度和合同管理制度。
3、各級(jí)公路管理機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行工程管理程序，完善重大項(xiàng)目的報(bào)批和審查制度。
4、公路大修和改建工程，應(yīng)由有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)。
5、各級(jí)公路管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)中間檢查。
6、養(yǎng)護(hù)工程完工后，具備以下條件進(jìn)行驗(yàn)收：
(1)經(jīng)竣工驗(yàn)收為合格。
(2)公路編號(hào)、命名以及相應(yīng)的交通工程及沿線設(shè)施設(shè)置規(guī)范、完善。
(3)各項(xiàng)竣工文件、檔案資料齊全。
此次培訓(xùn)著重強(qiáng)調(diào)了新材料、新工藝、新技術(shù)在公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)中的推廣應(yīng)用，尤其是抗車轍劑在路面結(jié)構(gòu)中的推廣應(yīng)用，對(duì)于提高路面結(jié)構(gòu)的抗變形能力起到十分重要的作用;溫拌瀝青混合料技術(shù)，相對(duì)于熱拌可能對(duì)節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、保障生命健康更加有益、更有價(jià)值。專家在《溫拌再生瀝青混合料應(yīng)用技術(shù)》中詳細(xì)闡述了溫拌再生瀝青混合料的工藝參數(shù)、質(zhì)量控制以及配比設(shè)計(jì)。強(qiáng)調(diào)公路部門未來(lái)的工作中心是從公路建設(shè)轉(zhuǎn)移到公路養(yǎng)護(hù)中去。當(dāng)前公路建設(shè)和公路養(yǎng)護(hù)重在節(jié)能環(huán)保，舊瀝青再生利用將是主要方向。
在培訓(xùn)聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識(shí)的淵博。學(xué)無(wú)止境，雖然我們置身與公路科研行列，但我們要學(xué)習(xí)要專研的東西還非常的多。學(xué)習(xí)是提高個(gè)人素質(zhì)的唯一手段，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，才能不斷的完善自我。在工作中遇到的許多問(wèn)題都迎刃而解，此次理論的深化讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)到在公路科研檢測(cè)方面自己還存在許多的不足之處。要珍惜每一次這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷的充實(shí)自我，才能契合行業(yè)的發(fā)展，時(shí)代的發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，我們公路科研人員必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏，新型科研人員。
以上就是我在這次培訓(xùn)中得到的體會(huì)，總之，精彩的培訓(xùn)內(nèi)容、可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我無(wú)論從公路專業(yè)技術(shù)上，還是在對(duì)將來(lái)實(shí)際的工作中，都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和提高。我將把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成果用于將來(lái)的工作中，為我們公路科研的發(fā)展貢獻(xiàn)屬于自己的一份力量，使我們更好的服務(wù)于人民，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
20__年7月至9月期間，我利用工作之余學(xué)習(xí)了一些關(guān)于公路工程項(xiàng)目管理的資料、書籍、文獻(xiàn)，從中領(lǐng)會(huì)到了很多新的管理知識(shí)和理念，為我在項(xiàng)目管理工作提供了很大幫助， 一定程度提升了我的管理能力。在此我將學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)心得總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè)要搞好
1、核心人員配備要齊全
工程項(xiàng)目管理中對(duì)人員的素質(zhì)要求相當(dāng)高，領(lǐng)導(dǎo)班子及各部門經(jīng)理等核心人員和骨干力量，必須認(rèn)真選擇，配置齊全。要因崗設(shè)人，而絕不能因人設(shè)崗，人員相互配合，形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力，以團(tuán)隊(duì)精神共同搞好項(xiàng)目的核心隊(duì)伍。配齊了高素質(zhì)的核心人員，只是有了成功的基礎(chǔ)，還必須以規(guī)章制度的形式將各種任務(wù)明確分工，把責(zé)任、權(quán)利和利益落實(shí)到各部門 負(fù)責(zé)人。并至始至終給予他們充分的信任和尊重，使他們充分發(fā)揮和展現(xiàn)自己的聰明才智。
2、要做好基層員工的培訓(xùn)工作
不論是上崗前還是上崗后，必須做好員工的培訓(xùn)工作，除了培訓(xùn)技術(shù)交底、施工指導(dǎo)以外，還必須通過(guò)培訓(xùn)讓員工做到：明確自己的崗位職責(zé)，了解各項(xiàng)規(guī)章制度的約束，樹立良 好的職業(yè)道德，增強(qiáng)成本及合同意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，注意禮儀樹立良好形象。
3、要做好分包隊(duì)伍管理工作
分包隊(duì)伍其實(shí)是自己施工隊(duì)伍的延伸。分包隊(duì)伍選擇應(yīng)制定嚴(yán)格的書面程序和管理辦法，重點(diǎn)了解隊(duì)伍的技術(shù)力量、設(shè)備裝備水平、資金能力等。在與分包隊(duì)伍合作中，要給予分包隊(duì)伍應(yīng)有的尊重和適當(dāng)?shù)睦?，建立良好的合作關(guān)系，充分借助分包隊(duì)伍資源以節(jié)約自己的人力和物力。
二、合同管理和物資管理要重視
1、合同管理要做好
合同管理就是通過(guò)全部合同內(nèi)容的系統(tǒng)掌握，隨時(shí)根據(jù)合同要求及規(guī)定來(lái)處理和解決在 合同執(zhí)行過(guò)程中所發(fā)生的一切事項(xiàng)。合同管理的內(nèi)容很多，基本涵蓋了整個(gè)工程項(xiàng)目， 所以必須認(rèn)真做好。
2、物資管理要可靠保證
自古以來(lái)，人們就深深懂得物資后勤供應(yīng)工作的極端重要性。物資管理工作的難度非常大，不給予重視是不行的。設(shè)置專門的物資管理部門，專門管理物資供應(yīng)和倉(cāng)儲(chǔ)工作，重點(diǎn) 保證物資的質(zhì)量、數(shù)量、單價(jià)，確保物資按時(shí)供應(yīng)。
三、工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本嚴(yán)格控制
進(jìn)度、質(zhì)量、成本是工程的三大要件，造價(jià)和工期一般都是相對(duì)固定的，而對(duì)質(zhì)量要求也都是技術(shù)規(guī)范的形式書面確定，必須嚴(yán)格執(zhí)行。工程項(xiàng)目管理中，執(zhí)行某一個(gè)要件不能以犧牲其他要件為條件。目前，工程項(xiàng)目的工期都比較緊，工程拖期都是大忌，必須堅(jiān)決避免。重視工期必須從工程開始就抓緊籌劃、抓緊動(dòng)員、抓緊開工。
在工程項(xiàng)目管理工作中，成本控制是靈魂，是綱要。為了做好成本控制工作，項(xiàng)目一開始就制定符合工程實(shí)際的成本控制計(jì)劃，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中始終用成本計(jì)劃嚴(yán)格去衡量和對(duì)比 各種收入和支出，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析原因，認(rèn)真找對(duì)策實(shí)施。
俗話說(shuō)：“吃得苦中苦，方為人上人”。在青春的年紀(jì)里，我愿把熱汗揮灑在各個(gè)角落，盡我的微弱之力開疆辟土，在前線搭建起往來(lái)之橋，開拓出繁榮之路。因此在畢業(yè)之際，我義無(wú)反顧的選擇了走進(jìn)工地，走進(jìn)路橋。我想在這里留下我的足跡，實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想,我會(huì)一直在這條路上學(xué)習(xí)，不辭辛苦的奮斗著。
交通自古是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的依賴，現(xiàn)代便利的交通更顯得尤為重要，高效便利的出行拉近了人與人之間的距離，也縮短了城鄉(xiāng)之間的距離。記憶猶新的是，從我居住的縣城到臨近的市里，繞過(guò)一座座蜿蜒曲折的山路，需要四到五個(gè)小時(shí)的車程才能到達(dá)目地的，而經(jīng)過(guò)這番折騰后胃里翻江倒海。自從在高速公路通了以后，從縣城到市里只用一個(gè)半到兩個(gè)小時(shí)的車程就能到達(dá)了。本就美麗的小城隨著高速公路的貫通吸引了許多游客，甚至有的人在這里安家行商等?？吹郊亦l(xiāng)的這番變化，默默的暗下決心，自己也要獻(xiàn)上微薄之力，獻(xiàn)給每一條道路，每一座山川河流，每一座遠(yuǎn)方的村莊。因此我只有一直在努力的路上，才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)我的理想。
在奮斗的歲月里，我愿兢兢業(yè)業(yè)于每一寸公路上，精心筑起堅(jiān)固之橋，用心鑿出安全之隧道。近期，從新聞報(bào)道中看到吉林經(jīng)歷了兩次百年一遇到的洪災(zāi)，天災(zāi)無(wú)情，這時(shí)候堅(jiān)固的工程顯得尤為重要，在大山之間架起的橋梁更是對(duì)工程嚴(yán)峻的考驗(yàn)，每一座橋梁，每一座隧道，每一段邊坡，都要能經(jīng)受日曬雨淋，承受山體之重，只有這樣才能為大家的安全出行保駕護(hù)航。讓大家能安心出行，這便是我選擇在艱苦的路上，堅(jiān)守的信念。
在工程的這條路上，我雖不是那開路之工人，不需親做施工現(xiàn)場(chǎng)之事，但我堅(jiān)守于前線的崗位，做好手里的任務(wù)，就能為在風(fēng)雨中施工的工人朋友們提供一份保障，能為高速建設(shè)盡一份力。我只有在奮斗的路上，堅(jiān)持不忘初心，用心學(xué)習(xí)，不斷的實(shí)現(xiàn)自我。
很高興能夠參加公司就公路工程建設(shè)課題的培訓(xùn)，謝謝公司組織了這次的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中我學(xué)到了不僅僅是關(guān)于幾個(gè)方面的介紹，更多的是從佟經(jīng)理談?wù)撝袑W(xué)的關(guān)于公路工程建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，這些是我們從書本中無(wú)法得到的。概括如下幾個(gè)方面并簡(jiǎn)要談一下自己的感想。
一、 施工合同管理
所謂合同是指合同協(xié)議書、中標(biāo)函、投標(biāo)函、本合同條件、規(guī)范、圖紙、資料表、以及在合同協(xié)議書或中標(biāo)函中列明的其他進(jìn)一步文件。并且構(gòu)成合同的各個(gè)文件應(yīng)被視作互為說(shuō)明的，各文件的優(yōu)先次序與合同定義解釋一致。并且了解了合同的目的以及簽訂的程序步驟，還有就是怎么去管理。知道了當(dāng)時(shí)各方和當(dāng)事人的責(zé)任和義務(wù)，懂得了作為施工單位的我們?cè)撊绾伪M最大的可能去維護(hù)我們的權(quán)力和利益。在埃塞俄比亞的公路工程建設(shè)雖然利益很重要，但是中埃兩國(guó)友誼也很重要，對(duì)于企業(yè)的生存利益放在第一位，這就要求我們工作細(xì)心、認(rèn)真、仔細(xì)，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)記錄為以后出現(xiàn)問(wèn)題作為維護(hù)公司依據(jù)。知道了承包商（即我們公司）應(yīng)按照合同的規(guī)定以及工程師的指示對(duì)工程進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工和竣工，并修補(bǔ)任何缺陷。熟悉合同并且能如何運(yùn)用合同，吃透每一點(diǎn)，盡可能多的做到有利于我們方便施工等，向一切有利于我們的方面靠攏。
二、 現(xiàn)場(chǎng)管理
公路工程施工的現(xiàn)場(chǎng)管理是施工管理的核心，現(xiàn)場(chǎng)管理效果的好壞直接影響工程的質(zhì)量、進(jìn)度和效益。公路現(xiàn)場(chǎng)施工應(yīng)該做好記錄、報(bào)告等。記錄施工過(guò)程中發(fā)生的一切，注重細(xì)節(jié)，每天要記錄自己的施工日記，主要記錄施工進(jìn)度、主要的材料收到或轉(zhuǎn)移、什么時(shí)候終止了工作什么時(shí)候開始了工作、工作中斷及延后、天氣狀況、事故等，并且最重要的是要知道什么是不可避免的，出現(xiàn)了這樣的事情是什么導(dǎo)致的，有多少時(shí)間我們損失了，哪些設(shè)備因?yàn)槌霈F(xiàn)這種情況而受到了影響，要知道出現(xiàn)延后對(duì)其他產(chǎn)生的影響?？傊诂F(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了什么狀況，我們要能夠會(huì)分析為什么，并且估計(jì)給公司造成了多大的損失，我們下次該如何去避免，從而使施工進(jìn)度趕上來(lái)。
要提交報(bào)告的是工程進(jìn)度、資金狀況、質(zhì)量和管理、下一個(gè)月的計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事及解決方法、現(xiàn)場(chǎng)的人力機(jī)械及現(xiàn)場(chǎng)圖片等等。我覺得如果能做到這樣的話，我們能夠清晰的知道我們的施工進(jìn)度、公司這一階段的盈損狀況，便于下一步做出工作調(diào)整。
通過(guò)培訓(xùn)，我知道了為了工程順利進(jìn)行要建立嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的內(nèi)部約束、考核、激勵(lì)機(jī)制，用制度管人，用規(guī)章管理工程?？紤]到當(dāng)?shù)丨h(huán)境，對(duì)當(dāng)?shù)毓蛦T用于不用，應(yīng)該向公司人力資源部申請(qǐng)。當(dāng)需要什么樣的人時(shí)，報(bào)到人事部，具體的要什么工種，及時(shí)通知人事部。對(duì)于當(dāng)?shù)毓蛦T的考勤問(wèn)題，要天天記，并且有必要時(shí)用中文備注一下，以防當(dāng)?shù)毓蛦T的修改。就解雇當(dāng)?shù)毓蛦T，需要證據(jù)，不能說(shuō)今天我不要了就不要了。如果遇到某雇員有問(wèn)題是，及時(shí)給與警告或罰款，并讓該雇員簽字確認(rèn)，連續(xù)三次就可解雇了。當(dāng)然了對(duì)于偷竊等犯罪行為，可交與警察處理，但是最重要的一點(diǎn)是要有證據(jù)。當(dāng)我們沒有證據(jù)，但是這個(gè)人確實(shí)辦了違法行為有損我們公司利益時(shí)，可以借助其他理由將其解雇。對(duì)于剛到的雇員來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)正時(shí)間為45天，這就要求我們對(duì)該雇員在45天內(nèi)的行為、人品、技能等全面考察，如果不符合要求的話，通知人事部處理該事。當(dāng)?shù)厝撕芎ε驴酃べY，因此可以利用這一點(diǎn)使他好好工作。
研究施工圖紙，吃透設(shè)計(jì)意圖，澄清圖紙中的問(wèn)題，實(shí)際施工過(guò)程中可能與圖紙不符合，因此要補(bǔ)充調(diào)查工程沿線影響施工的因素，標(biāo)注出平面位置圖，并進(jìn)行分析、論證，寫出調(diào)查報(bào)告，作為修訂施工方案、編制施工控制預(yù)算的依據(jù)。根據(jù)施工合同協(xié)議和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研認(rèn)真編制施工控制預(yù)算，作為控制支出、進(jìn)行成本預(yù)測(cè)分析、經(jīng)濟(jì)核算以及統(tǒng)計(jì)工程進(jìn)度的依據(jù)。進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底，使相關(guān)人員對(duì)工程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、質(zhì)量控制、資料整理有全面的了解。根據(jù)工期要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械設(shè)備能力、材料供應(yīng)、自然條件等進(jìn)行綜合分析，選擇最佳施工方案，完善施工組織設(shè)計(jì)。
三、 索賠
索賠包括時(shí)間索賠和費(fèi)用索賠。索賠由原因可以分為無(wú)理由的（主要是承包人自己造成的）、有理由的（主要是由業(yè)主或其他原因造成的）、不可抗拒的（由于地震或其他自然災(zāi)害造成的）。我們要索賠時(shí)間和費(fèi)用，就要有足夠的理由說(shuō)服業(yè)主或監(jiān)理給與批準(zhǔn)，這就要求施工現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中要時(shí)刻注意發(fā)生的事情，知道那些對(duì)我們是有利的，哪些是不利的，并做好記錄，及時(shí)報(bào)告遇到問(wèn)題。例如在工程實(shí)施過(guò)程中，承包商如果遇到了現(xiàn)場(chǎng)氣候條件以外的外界障礙或不利條件，而且在他看來(lái)這些障礙和條件是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的承包商也無(wú)法預(yù)見到的話，則承包商應(yīng)立即就此向工程師（提）發(fā)出（有關(guān)）相應(yīng)的通知，并將一份副本呈交業(yè)主。收到此類通知后，如果工程師也認(rèn)為這類障礙或不利條件是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的承包商無(wú)法合理地預(yù)見到的話，在與業(yè)主和承包商適當(dāng)協(xié)商之后，應(yīng)決定：給予承包商延長(zhǎng)工期的權(quán)利，和確定因遇到這類障礙或條件可能會(huì)使承包商發(fā)生的任何費(fèi)用額，并將該費(fèi)用額增加到合同價(jià)（上）里。盡管本合同有任何其它規(guī)定，如果承包商根據(jù)本條件的任何條款或其它有關(guān)規(guī)定企圖索取任何追加付款的話，他都應(yīng)在引起索賠的事件第一次發(fā)生的28天內(nèi)，將他的索賠意向通知工程師，同時(shí)將一份副本呈交業(yè)主。
四、設(shè)計(jì)工作
設(shè)計(jì)工作主要是根據(jù)業(yè)主要求，在監(jiān)理工程師的協(xié)助下進(jìn)行設(shè)計(jì)的完成。與國(guó)內(nèi)不同的是國(guó)內(nèi)大多數(shù)是設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)，施工單位施工。并且國(guó)內(nèi)的監(jiān)理并不參與設(shè)計(jì)等，只參與施工過(guò)程中的質(zhì)量控制等工作。也應(yīng)此在國(guó)外工作中要了解并且專業(yè)設(shè)計(jì)人員要很熟悉國(guó)外的規(guī)范等。我們公司設(shè)計(jì)主要是路橋設(shè)計(jì)、工民建設(shè)計(jì)、各種涵的設(shè)計(jì)及排水設(shè)計(jì)等。監(jiān)理首先給我們一份初步設(shè)計(jì)，接下來(lái)是公司的基本設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)，如果有技術(shù)難度較大的還要有技術(shù)設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)完后，給監(jiān)理寫信通知審核，通過(guò)了便進(jìn)行工程施工。我覺得設(shè)計(jì)最重要的一點(diǎn)要結(jié)合我們公司的現(xiàn)有狀況，如機(jī)械設(shè)備、人力資源、資金儲(chǔ)備等，只有這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的東西我們公司才能夠順利施工，不會(huì)導(dǎo)致要施工時(shí)沒有儀器沒有設(shè)備。并且要考慮幾種不同的設(shè)計(jì)方案，經(jīng)過(guò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等比較，從中選擇適合我們公司的方案。
五、材料試驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)室工作主要是材料質(zhì)量控制和配合比設(shè)計(jì)（水泥混泥土與瀝青混凝土），可以分為一下三方面土、混凝土、瀝青。當(dāng)任何工程要開工時(shí)，材料是必須的，并且材料的質(zhì)量則是有實(shí)驗(yàn)室控制的。從實(shí)驗(yàn)室高級(jí)雇員的講解中，我了解到了材料試驗(yàn)對(duì)工程的重要性，他準(zhǔn)備的材料對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要，讓我再次清晰地看到了有哪些試驗(yàn)，要做一項(xiàng)試驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作。
材料試驗(yàn)不是說(shuō)我做完了就完了，直接把數(shù)據(jù)整理。很多時(shí)候是我們的材料或多或少的存在一些問(wèn)題，我要做的是怎樣能避免出現(xiàn)這樣的結(jié)果或出現(xiàn)這種結(jié)果后我該怎么去處理。因?yàn)椴牧鲜欠衲軌蛲ㄟ^(guò)直接影響了工程的現(xiàn)場(chǎng)施工和進(jìn)度。我要知道每個(gè)試驗(yàn)的操作步驟、試驗(yàn)條件、影響因素，這樣有什么問(wèn)題時(shí)我知道從哪方面去和監(jiān)理解釋，討論這樣帶來(lái)問(wèn)題的大小和影響其他工序的程度。不能因?yàn)樵囼?yàn)結(jié)果不合格，導(dǎo)致工地現(xiàn)場(chǎng)施工停工和返工，這樣帶來(lái)的只有我們公司的損失。作為一名專業(yè)的材料工程師，試驗(yàn)方面是絕對(duì)的熟悉，更重要的是知道如何和監(jiān)理打交道，了解這個(gè)人，知道他想要什么，我們能在什么方面滿足他的要求。
在試驗(yàn)方面，對(duì)于自己用的材料質(zhì)量自己要心中有數(shù)，因?yàn)楣こ藤|(zhì)量是公司的生存之本。我用的什么材料，質(zhì)量能夠達(dá)到多少，否則出現(xiàn)了工程事故公司虧損的不僅是錢更重要的是名譽(yù)。
六、現(xiàn)場(chǎng)參觀
現(xiàn)場(chǎng)參觀留下了很深的印象，我知道了我們公司現(xiàn)有的項(xiàng)目AU項(xiàng)目、可口可樂項(xiàng)目、英國(guó)使館路、cmc項(xiàng)目、三期項(xiàng)目、1.5公里、高法小區(qū)、高特拉小區(qū)等。并且還參觀了我的工作地方---拌合站，最使我受益的是在我工作的地方是我用英語(yǔ)給大家介紹的，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很好鍛煉說(shuō)英語(yǔ)的機(jī)會(huì)又是我對(duì)工作在此熟悉。也許您不知道我當(dāng)時(shí)有多高興。
在我們參觀現(xiàn)場(chǎng)的路上，我們大家互相的討論，很好的練習(xí)說(shuō)英語(yǔ)，也了解了這個(gè)國(guó)家的一些文化和習(xí)俗。在辦公室里講了很多，但是我們有可能有些不明白的，結(jié)合實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)說(shuō)講的有了很深的了解。每到一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)或者料場(chǎng)等都有專門的人介紹，對(duì)我們公司現(xiàn)有項(xiàng)目施工狀況有了一定的了解。當(dāng)參觀結(jié)束時(shí)，我的結(jié)論是cRBc是一個(gè)很大很大的公司，擁有著強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，有著很多的工程。
七、總結(jié)
從佟經(jīng)理的講話中，我了解了公司的歷史文化和佟經(jīng)理個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。知道了我們公司在艱難中是如何生存下來(lái)的，是靠的質(zhì)量和信譽(yù)。并且還學(xué)到了怎么管理工程，怎樣去和監(jiān)理打交道。要有好的語(yǔ)言溝通能力，語(yǔ)言是基礎(chǔ)，掌握了語(yǔ)言基礎(chǔ)上在做好自己的工作，對(duì)于監(jiān)理，要做的是了解他的性格，了解他的背景，知道他需要什么，準(zhǔn)備充分了在和他去打交道，做到知己知彼。
工程施工有規(guī)范依據(jù)，要熟悉規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范。只有我們吃透了規(guī)范，遇到什么問(wèn)題時(shí)，不會(huì)被監(jiān)理牽著鼻子走。我很年輕，但是我懂得很多，我有好的.語(yǔ)言交流能力，我熟悉規(guī)范，我是一名年輕的工程師，這樣和監(jiān)理打交道我們才能夠游刃有余。
我知道現(xiàn)在我和一名材料工程師的差距還很大，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，熟悉國(guó)外通用的設(shè)計(jì)要求、技術(shù)規(guī)范、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等，保證能夠很好的完成材料試驗(yàn)工作。對(duì)于工資問(wèn)題，正如會(huì)議上說(shuō)的，首先要考慮的是我能給公司多少，公司的領(lǐng)導(dǎo)都是火眼晶晶，我需要做的就是干好自己工作。簡(jiǎn)短的幾天培訓(xùn)，我知道了很多，雖然不能一下都接受下，但我會(huì)沿著討論的內(nèi)容繼續(xù)學(xué)習(xí)下去。在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、外語(yǔ)各方面，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取早日成為合格的人才。
近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，交通亦變得越來(lái)越重要，交通運(yùn)輸已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的重要支柱行業(yè)，而公路運(yùn)輸在整個(gè)交通運(yùn)輸體系中占有較大的比重，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮的作用也越來(lái)越重要，越突出，這就迫切要求我們必須建造一流的公路來(lái)滿足社會(huì)的需要，而一流的公路如何形成，就要靠在施工過(guò)程中，抓好施工這項(xiàng)工作，它貫穿公路工程施工的各個(gè)階段，是施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。而施工管理中的技術(shù)管理又是重中之重，衡量一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量好壞，主要看該企業(yè)在施工管理中技術(shù)管理工作落實(shí)的怎么樣？技術(shù)管理工作落實(shí)到位，就能對(duì)預(yù)期的施工目標(biāo)起到保障作用。否則，就會(huì)影響整個(gè)工程的工程質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。
1、技術(shù)管理工作概述
技術(shù)管理是指一個(gè)施工企業(yè)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的一系列組織指揮，協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)的總稱，它是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目控制目標(biāo)所采取的必要手段。我們?cè)趯?shí)際施工過(guò)程中，只有將技術(shù)管理的必要性、具體活動(dòng)的可操作性結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而做好技術(shù)管理工作，首先要尊重科學(xué)，按照科學(xué)的要求去辦事；其次，我們所做的技術(shù)管理工作要符合經(jīng)濟(jì)節(jié)約的基本原則，即要講究經(jīng)濟(jì)效果，不能說(shuō)工程一完工，不僅沒有賺到錢，反而賠了錢。當(dāng)然這都是在保證質(zhì)量的前提下提出的。因此，我們對(duì)一個(gè)工程要進(jìn)行全面的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，對(duì)重要的施工部位要進(jìn)行多方比較；再次，要貫徹國(guó)家的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策，這在我們施工過(guò)程中尤為明顯。例如：節(jié)約資源、節(jié)約土地保護(hù)農(nóng)田、保護(hù)環(huán)境等一系列措施。
2、技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作
在任何一項(xiàng)工程開工前，要根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)立從技術(shù)負(fù)責(zé)人（或總工程師）為首的，自上而下實(shí)行技術(shù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一
1、圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)變更技術(shù)核定制度；
2、施工
3、技術(shù)交底制度；
4、材料驗(yàn)收制度；
5、工程驗(yàn)收制度。
我們?cè)谫F州省貴陽(yáng)繞城高速公路S8合同段工程建設(shè)項(xiàng)目中，就始終遵循了以上的幾項(xiàng)制度，從而保障了工程的順利進(jìn)行，我們是20__年5月中旬接到的施工圖紙，首先進(jìn)行了圖紙會(huì)審，我們主要審核了以下幾點(diǎn)內(nèi)容：
1、設(shè)計(jì)是否符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范的規(guī)定；
2、圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō)明是否完整、齊全、清楚、圖中尺寸、坐標(biāo)、標(biāo)高、軸線、各種管線等是否準(zhǔn)確；一套圖紙前后是否一致；互相聯(lián)系的各套圖紙?jiān)O(shè)計(jì)是否有矛盾；
3、主要結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)在強(qiáng)度、穩(wěn)定性方面有無(wú)問(wèn)題；主要部位的結(jié)構(gòu)構(gòu)造是否合理；
4、結(jié)合我單位自身?xiàng)l件，看施工裝備能否滿足設(shè)計(jì)要求；
5、路基、路面、橋梁和涵洞等各種圖紙之間是否有矛盾；在相互交叉施工時(shí)是否有問(wèn)題；
6、設(shè)計(jì)所選用的各種材料，我們?cè)诓少?gòu)時(shí)，其品種、規(guī)格、性能、質(zhì)量、數(shù)量等能否滿足設(shè)計(jì)需要；
7、對(duì)圖紙中的疑問(wèn)，也請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位代表進(jìn)行了解釋。
其次我們從貴州省貴陽(yáng)繞城高速公路工程開工時(shí)為起點(diǎn)，就建立了施工
只有遵循了以上幾點(diǎn)，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行這項(xiàng)制度才能真正把技術(shù)管理工作做到位。除此以外，做為一個(gè)施工單位，還應(yīng)建立技術(shù)管理的標(biāo)準(zhǔn)體系，因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容，是組織現(xiàn)代化施工的重要技術(shù)保證，是組織施工和檢驗(yàn)評(píng)定各種筑路材料的技術(shù)性能或等級(jí)的技術(shù)依據(jù)，也是檢查和評(píng)定工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)谄较憔€施工過(guò)程中要求技術(shù)人員和工人必須熟悉和掌握與自己所負(fù)責(zé)的工作有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程，并加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督和檢查，并將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范具體化。
此外，對(duì)于每一項(xiàng)工程都要建立技術(shù)檔案，施工單位在竣工驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)提交完整的施工原始記錄、試驗(yàn)數(shù)據(jù)、分項(xiàng)工程、自檢數(shù)據(jù)等質(zhì)量保證資料，并進(jìn)行
3、施工準(zhǔn)備階段的技術(shù)管理
在施工準(zhǔn)備階段，所做的技術(shù)準(zhǔn)備工作是為了創(chuàng)造有利的施工條件，從而保證施工任務(wù)得以順利進(jìn)行，它的主要工作內(nèi)容及基本任務(wù)是了解和分析建設(shè)工程特點(diǎn)、進(jìn)度、要求，摸清施工的客觀條件，編制施工組織設(shè)計(jì)，并制定合理的施工
（1）加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)編制的組織工作，對(duì)參加編寫的人員明確分工，責(zé)任到人，最后匯總，修改定稿。
（2）施工組織設(shè)計(jì)的編制依據(jù)、編寫格式、基本內(nèi)容應(yīng)有統(tǒng)一規(guī)定，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
4、施工過(guò)程中的技術(shù)管理
施工過(guò)程中的技術(shù)管理也就是施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)管理，是施工技術(shù)管理的主要內(nèi)容，作為項(xiàng)目部為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、工期、成本、安全的預(yù)定目標(biāo)，必須加強(qiáng)施工過(guò)程的技術(shù)管理，其具體內(nèi)容包括：
（1）搞好圖紙會(huì)審，堅(jiān)持按圖施工；
（2）編制并優(yōu)化施工
（3）做好技術(shù)交底工作，嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)和施工
（4）及時(shí)檢查施工進(jìn)度和計(jì)劃執(zhí)行情況，確保工程按期完成；
（5）認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程檢查記錄；
（6）做好施工資料的積累和
總而言之，無(wú)論是在施工準(zhǔn)備階段的技術(shù)管理還是施工過(guò)程中的技術(shù)管理都需要我們?cè)趯?shí)際操作過(guò)程中認(rèn)真地對(duì)待，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去摸索、去
我是技術(shù)研發(fā)部工地試驗(yàn)室試驗(yàn)員__，我是一個(gè)性格直率的人，對(duì)人對(duì)事實(shí)事求是，從不弄虛作假。性格決定態(tài)度對(duì)待自己熱愛的工作一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。為了適應(yīng)施工生產(chǎn)的需要，迎接各項(xiàng)試驗(yàn)工作的挑戰(zhàn)，努力學(xué)習(xí)最新的檢測(cè)技術(shù)和施工規(guī)范，圍繞著施工中出現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)各種新的檢測(cè)手段。在實(shí)際工作中爭(zhēng)取采用最合理最優(yōu)化的檢測(cè)方法。
感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作態(tài)度和能力的肯定，給予我一次提升的機(jī)會(huì)。有三個(gè)月的考察期，在考察期臨近結(jié)束之際，我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)下我的工作及心得。
在此考核期間，首先完成了__項(xiàng)目試驗(yàn)室所有的工作。于五月份回__上班，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部門組織了一次全體試驗(yàn)室成員的技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括人事常理制度、配合比設(shè)計(jì)、工地試驗(yàn)室的設(shè)置、水穩(wěn)施工。我主要負(fù)責(zé)__試驗(yàn)檢測(cè)計(jì)劃的編制，其中包括編制依據(jù)、工程概況、檢測(cè)內(nèi)容、檢測(cè)試驗(yàn)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、試驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備情況登記表、工序處理、各項(xiàng)試驗(yàn)檢測(cè)計(jì)劃等。根據(jù)樂至望城大道試驗(yàn)檢測(cè)計(jì)劃，學(xué)習(xí)了土工試驗(yàn)、橋涵施工技術(shù)、橋涵檢測(cè)、路基施工技術(shù)、工程施工工藝等，為做好__試驗(yàn)檢測(cè)工作奠定了基礎(chǔ)。 x月份在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，來(lái)到__擔(dān)任工地試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人一職。首先組建工地試驗(yàn)室、安裝試驗(yàn)設(shè)備、檢查設(shè)備是否能正常工作及三相電的接入，確保試驗(yàn)室工作正常開展。其次進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)土的取樣、土的液塑限測(cè)定、土的擊實(shí)、土的承載比(CBR)和水泥的取樣、水泥的細(xì)度、水泥標(biāo)準(zhǔn)稠度用水量、凝結(jié)時(shí)間、安定性的檢測(cè)、水泥膠砂強(qiáng)度測(cè)定及砂石料取樣、級(jí)配確定、石料壓碎值、砂石料的選料。此工作為__各項(xiàng)材料試驗(yàn)檢測(cè)作好了前期準(zhǔn)備。
通過(guò)這段考察期間的工作和學(xué)習(xí)，讓我更加了解自己的工作優(yōu)勢(shì)和存在的不足。在以后的工作中我要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的不足來(lái)完善自己。從而自己在試驗(yàn)檢測(cè)工作中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)和能力，成為名符其實(shí)的試驗(yàn)技術(shù)人員。做到理論和實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合。
時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20__年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧20__年來(lái)，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。
半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作 ，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就上半年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：
一、職業(yè)道德
進(jìn)入公司以來(lái)，我遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以廠為家，堅(jiān)持只做對(duì)公司有益的事，也深刻體會(huì)到了“人與企業(yè)共發(fā)展”理念的深刻內(nèi)涵，明白了個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，只有每個(gè)人都忠于自己的公司，全體員工齊心協(xié)力，公司才能不斷發(fā)展，同時(shí)在公司的發(fā)展過(guò)程中，也帶動(dòng)了個(gè)人的發(fā)展，提高了個(gè)人的工作能力和生活水平。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
1.專業(yè)知識(shí)
在這半年中，我更加充分的了解了公司產(chǎn)品的性質(zhì)及檢測(cè)方法，學(xué)習(xí)了肥料的檢測(cè)，使我的專業(yè)知識(shí)更加豐富，檢測(cè)水平也有所提高。
2.工作能力
這半年里，我的管理能力有所提高，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，讓我一直擔(dān)任組長(zhǎng)這一職務(wù)，讓我對(duì)檢測(cè)工作有了更深更廣泛的認(rèn)識(shí)，拓寬了我的知識(shí)面，提高了我的能力。
3.具體工作
⑴、日常檢測(cè)工作
__年的上半年，我一直在做檢測(cè)工作。1-4月份，我負(fù)責(zé)進(jìn)廠物資、生產(chǎn)過(guò)程以及倉(cāng)庫(kù)調(diào)配過(guò)程樣品的檢測(cè)。那時(shí)正是忙季，每天都有5-6的辣椒粉運(yùn)到我公司，又有5-6批辣椒粒在加工車間造成，再加上零星的進(jìn)廠物資以及各過(guò)程樣品的檢測(cè)，每天忙得不可開交，還經(jīng)常加班。那段日子是緊張而興奮的，工作雖然很忙碌，但是都比較順利地完成了，基本沒有因?yàn)闄z測(cè)耽誤公司的生產(chǎn)。5-7月份，檢驗(yàn)工作人員進(jìn)行了重新分組，我被分到了進(jìn)廠物資組，只負(fù)責(zé)進(jìn)廠物資的檢測(cè)，其后因?yàn)檫M(jìn)廠辣椒粉逐漸不少了，我的工作也沒有那么忙碌了。這段時(shí)間里，我做了一些其他工作，比如工作量統(tǒng)計(jì)、旬報(bào)、月報(bào)、加班總結(jié)及登記、質(zhì)量報(bào)表、組內(nèi)成員考評(píng)、下個(gè)生產(chǎn)季度實(shí)驗(yàn)室工作安排、統(tǒng)計(jì)一層玻璃器皿、找相關(guān)人員處理U8升級(jí)后遺留問(wèn)題等。
⑵、檢測(cè)實(shí)驗(yàn)
這半年中我做了2個(gè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)：第一，次4#溶劑萃取辣椒粒效果實(shí)驗(yàn)，次4#溶劑經(jīng)過(guò)2次與水1：4混合分離，可以基本去除此4#溶劑中的溶水部分，達(dá)到和原來(lái)的4#溶劑基本相同的萃取效果。第二，色價(jià)損失實(shí)驗(yàn)，主要做了紅辣素、辣椒紅在43度、37度、冰箱放置等條件色價(jià)的變化情況，辣椒粉在車間放置過(guò)程中的損失情況，得出紅辣素、辣椒紅在43度、37度、冰箱放置過(guò)夜，色價(jià)沒有變化，而辣椒粉在車間的放置過(guò)程中色價(jià)損失嚴(yán)重的實(shí)驗(yàn)結(jié)論。
⑶、新疆員工以及二車間員工培訓(xùn)工作
5-6月份新疆晨光公司的幾名員工和二車間的2名員工來(lái)實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)，這期間我負(fù)責(zé)了他們部分的色價(jià)、辣度、含量、溶殘等的培訓(xùn)及考核工作。他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)基本掌握了實(shí)驗(yàn)室的常規(guī)檢測(cè)，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。 總結(jié)半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，如：對(duì)公司的新產(chǎn)品了解不夠，作為組長(zhǎng)對(duì)管理方面還欠缺經(jīng)驗(yàn)，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中，我將更加努力工作，多多學(xué)習(xí)，提升自己的各方面素質(zhì)，跟上晨光公司的發(fā)展步伐，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!
回顧20__年，__站按照局、處兩級(jí)組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：
20__年，我站共完成通行費(fèi)收入元，車流量達(dá)到臺(tái)，檢測(cè)車次4臺(tái)(數(shù)字依據(jù)截至日的實(shí)際數(shù)字預(yù)測(cè))，與上年同期相比,分別增長(zhǎng)了
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過(guò)考試，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。
9月份，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自2005年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。
二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
1、工作方法要得當(dāng)。
為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過(guò)激;要耐心，不要急噪;要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
2、講究亭內(nèi)形象。
因我站車流量較小，無(wú)車通過(guò)的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。
3、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意。
提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好!”、“你好，請(qǐng)交款__元，收您__元，找您__元，請(qǐng)走好!”，豐富為如“你好，歡迎行駛__高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“請(qǐng)不要超速!”、“__處施工，請(qǐng)注意交通安全!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。
4、“微笑服務(wù)”是升華。
文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)?？梢哉f(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。