護(hù)士職業(yè)道德，就是通過對(duì)護(hù)士職業(yè)道德原則、護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，使護(hù)士人員在意識(shí)中形成穩(wěn)定的、能區(qū)別護(hù)士職業(yè)行為中的善良與丑惡、誠(chéng)實(shí)與虛偽等方面的內(nèi)心信念，從而將內(nèi)心信念運(yùn)用于工作實(shí)踐，在工作實(shí)踐中自覺調(diào)節(jié)個(gè)人的行為;并依照護(hù)士職業(yè)道德原則進(jìn)行自我教育、自我改造、自我鍛煉、自我提高的活動(dòng)。
一、護(hù)士職業(yè)道德修養(yǎng)的含義
護(hù)士職業(yè)道德修養(yǎng)包括兩層含義：一是根據(jù)護(hù)士職業(yè)道德的基本規(guī)范和具體要求進(jìn)行的反省、檢查、自我評(píng)價(jià)、自我剖析;二是護(hù)士人員在護(hù)理崗位上形成的舉止、風(fēng)貌、儀表、情操以及應(yīng)達(dá)到的境界。因此，護(hù)士職業(yè)道德修養(yǎng)是通過對(duì)護(hù)士職業(yè)道德原則、規(guī)范的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，使護(hù)士人員形成穩(wěn)定的、能區(qū)別職業(yè)行為中的善良與丑惡、高尚與卑鄙、誠(chéng)實(shí)與虛偽等方面的內(nèi)心信念，并將內(nèi)心信念運(yùn)用于工作實(shí)踐，在實(shí)踐中自覺調(diào)節(jié)護(hù)士個(gè)人的行為，使之符合護(hù)士職業(yè)道德的一般要求和特殊要求。無論在有人或無人監(jiān)督的情況下都能自覺地按照護(hù)士職業(yè)道德原則、規(guī)范行事;自覺接受道德教育。
二、正確認(rèn)識(shí)自我
認(rèn)識(shí)自我，就是作為主體對(duì)自身的認(rèn)識(shí)、對(duì)自己與周圍環(huán)境的認(rèn)識(shí)。護(hù)士職業(yè)道德修養(yǎng)中的自我認(rèn)識(shí)，包括對(duì)自己工作能力、工作水平的認(rèn)識(shí)和對(duì)護(hù)士職業(yè)中人際關(guān)系能力的認(rèn)識(shí)。
正確認(rèn)識(shí)自己的能力和水平，是人們從事職業(yè)活動(dòng)的先決條件。護(hù)士人員要對(duì)自己的長(zhǎng)處、短處、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等，都要有比較客觀的、全面的估價(jià)，這樣才能有熱愛本職工作到干好本職工作。過高估計(jì)自己的能力，追求不切實(shí)際的職業(yè)目標(biāo)，結(jié)果會(huì)一事無成：反之，過低地評(píng)價(jià)自己的實(shí)際水平，也容易造成畏縮不前，不見成效。正確認(rèn)識(shí)自我，有利于正確處理職業(yè)中的人際關(guān)系。人的職業(yè)活動(dòng)總是與職業(yè)內(nèi)部、外部的人際相聯(lián)系。只有處理好人際關(guān)系，才能成為受歡迎的人。正確認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，是與人相處的前提。護(hù)士人員要從自己的工作經(jīng)歷和切身體會(huì)中去認(rèn)識(shí)自己。如果每個(gè)護(hù)士人員在自己的崗位上以最適合的工作方式去從事自己能夠做好的工作，護(hù)理工作效率就會(huì)大大提高。護(hù)士認(rèn)識(shí)自我要通過媒介，以認(rèn)識(shí)他人為中介，把對(duì)他人的認(rèn)識(shí)當(dāng)作一面對(duì)比鏡，從中更好的認(rèn)識(shí)自己，努力找出自己的差距和不足，注意傾聽他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，虛心向同行學(xué)習(xí)，促使自己不斷進(jìn)步。
三、嚴(yán)格要求自己
在護(hù)士職業(yè)道德修養(yǎng)方面，嚴(yán)格要求自己是一個(gè)具有優(yōu)秀職業(yè)道德品質(zhì)的護(hù)士人員的重要特征。護(hù)士天天和病人打交道，提供耐心、細(xì)心、親利力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護(hù)十人員的職責(zé);經(jīng)常學(xué)習(xí)有關(guān)的法規(guī)、制度和先進(jìn)的護(hù)理質(zhì)量規(guī)范要求，不斷地提升護(hù)理質(zhì)量的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士人員走向國(guó)際化的行為標(biāo)準(zhǔn)：從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微處著手，是護(hù)士人員養(yǎng)成職業(yè)榮譽(yù)感的良好品質(zhì)保證。在工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)于律己，把握好是非界限，自覺地運(yùn)用各種制度約束自己的言行，不僅做到自己遵紀(jì)守法，還能督促單位其他醫(yī)護(hù)人員遵紀(jì)守法，共同捍衛(wèi)法律的尊嚴(yán)和人格的尊嚴(yán)，確保護(hù)士護(hù)理質(zhì)量。
護(hù)士職業(yè)道德修養(yǎng)對(duì)護(hù)士人員來講是無止境的，可以說生命不息，道德修養(yǎng)不止。護(hù)士職業(yè)道德修養(yǎng)的最終目的，在于把職業(yè)道德原則和職業(yè)道德規(guī)范逐步地轉(zhuǎn)化為自己的職業(yè)道德品質(zhì)，從而將職業(yè)實(shí)踐中對(duì)職業(yè)道德的意識(shí)情感和信念上升為護(hù)士職業(yè)道德習(xí)慣。一個(gè)真正懂得“修養(yǎng)”的人，應(yīng)該始終抱著活到老、學(xué)到老、修養(yǎng)到老的堅(jiān)定精神。在工作中堅(jiān)持從大處著眼，從細(xì)微處著手，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，在護(hù)士平凡的工作崗位上培養(yǎng)出良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。從而更好地服務(wù)于患者、服務(wù)于社會(huì)、共筑和諧。
俗話說：“金眼科，銀外科，哭哭啼啼小兒科”。面對(duì)只會(huì)哭鬧而不會(huì)表達(dá)和配合的小兒，兒科護(hù)士除了具有相當(dāng)?shù)睦碚撝R(shí)，熟練操作技能，良好的心理素質(zhì)外，還必須有處理應(yīng)急的能力和較高的職業(yè)素質(zhì)，隨著衛(wèi)生體制改革的全面鋪開，聘用護(hù)士占護(hù)士比例的60%，其中低年資聘用護(hù)士占50%，而聘用護(hù)士入學(xué)門檻低，綜合素質(zhì)均較低。為了提高兒科護(hù)理質(zhì)量，更好為病兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使病兒得到真正實(shí)惠，加強(qiáng)對(duì)聘用護(hù)士培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，筆者將從事兒科五年護(hù)理管理工作來，對(duì)聘用護(hù)士培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下，供護(hù)理同仁參考。
一、培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神
兒科護(hù)理工作繁瑣，責(zé)任心強(qiáng)，家屬不易理解，收入低，隨時(shí)有聘用護(hù)士跳槽，為了穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，保證護(hù)理質(zhì)量，除了對(duì)每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行崗前教育外，還要定期進(jìn)行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)她們熱愛護(hù)理事業(yè)，具有為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的精神，只有從內(nèi)心熱愛該項(xiàng)工作，才能樹立以病人為中心的整體護(hù)理觀念。
二、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)
新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺(tái)，將病人的合法權(quán)利還給了病人針對(duì)護(hù)理人員法律意識(shí)淡薄，科室應(yīng)定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件，使護(hù)理人員知法、懂法、遵守各種法律、法規(guī)、操作規(guī)程，依法行護(hù)。
查找病兒從入院到出院全過程中的安全隱患每月組織一次查找安全隱患的討論會(huì)。不斷查找，并制定切實(shí)可行的防范措施，以保證全過程的安全、高效、方便、周到。
三、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)以人為本的服務(wù)意識(shí)
21世紀(jì)，客戶成為企業(yè)的第一資源，服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的主體，護(hù)士的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，最直接反映了一個(gè)醫(yī)院的素質(zhì)形象，是病人了解醫(yī)院的第一窗口。護(hù)士應(yīng)明確，醫(yī)院沒有病人，就沒有護(hù)士存在的必要，醫(yī)院就要關(guān)門，護(hù)士就要失業(yè)，護(hù)士工作就是要病人滿意，病家滿意，把病人滿意作為護(hù)士服務(wù)理念和行業(yè)準(zhǔn)則，進(jìn)一步樹立以人為本的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
四、加強(qiáng)專項(xiàng)技能和應(yīng)急能力的培訓(xùn)
隨著物質(zhì)、文化生活水平的提高，家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)期望值越來越高，兒童是祖國(guó)的花朵，每個(gè)家庭的小皇帝。家長(zhǎng)都希望護(hù)士為病兒的每一項(xiàng)操作都能一次成功，特別頭皮靜脈穿刺，而穿刺成功率受病兒的血管的分布，病兒疾病，護(hù)士的心理素質(zhì)，臨床經(jīng)驗(yàn)等因素影響，如果一次未成功，家長(zhǎng)就會(huì)投訴、埋怨，因此為了提高輸液成功率，我們對(duì)聘用護(hù)士采取一幫一帶教，并利用小白兔練習(xí)頭皮靜脈穿刺。
五、加強(qiáng)?？评碚撝R(shí)培訓(xùn)，提高病情觀察能力和護(hù)理記錄書寫質(zhì)量
兒科又名啞巴科，患兒是有苦難言護(hù)士只有具備一定?？评碚撝R(shí)，才能準(zhǔn)確觀察病兒病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，在工作中護(hù)士要善于勤巡病房，勤于觀察病情，這樣才能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)病兒病情變化，及時(shí)為醫(yī)生提供病情信息，才不會(huì)因疏忽延誤病兒的治療、搶救，然而要做好這項(xiàng)工作，護(hù)士必須有扎實(shí)的專科理論知識(shí)。因此，除了科內(nèi)每月根據(jù)收治病人的情況組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房外，還要鼓勵(lì)護(hù)理人員參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)活動(dòng)，參加不同學(xué)歷層次繼續(xù)學(xué)習(xí)，閱讀相關(guān)的雜志，拓展知識(shí)面，另外在工作中還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能逐步提高病情觀察能力，更好適應(yīng)護(hù)理工作。
護(hù)理記錄作為病歷的一個(gè)組成部分病人可復(fù)印，它可作為護(hù)患舉證倒置的依據(jù)，這就要求記錄真實(shí)、準(zhǔn)確，大多數(shù)聘用護(hù)士均為初中畢業(yè)后讀護(hù)校，知識(shí)水平缺乏，而要準(zhǔn)確、規(guī)范書寫護(hù)理記錄，必須具有一定?？评碚撝R(shí)，所以作為一個(gè)管理者，一定要重視聘用護(hù)士的理論知識(shí)培訓(xùn)。
六、加強(qiáng)美感意識(shí)
有句話是“給好人學(xué)好人”，小兒處于生長(zhǎng)發(fā)育階段，護(hù)士的言行舉止對(duì)兒童起到潛移默化的作用。護(hù)士舉止端莊，著裝整潔，儀表大方，說話禮貌，和藹可親，病兒家長(zhǎng)就會(huì)感到親切、信賴、安全，反之就會(huì)持懷疑態(tài)度，對(duì)護(hù)士信任度下降，而許多醫(yī)療糾紛就是因?yàn)閷?duì)護(hù)士不信任而誘發(fā)的，為此對(duì)每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，包括：儀表、語言、情感等。
七、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能提高工作效率，而每一個(gè)護(hù)士都有自己的人生觀、價(jià)值觀，還存在工作經(jīng)驗(yàn)，能力差異，作為管理者要對(duì)她們進(jìn)行協(xié)調(diào)、整合，如進(jìn)行合理分工、搭配，并給予幫助、引導(dǎo)、鼓勵(lì)，大家只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，步調(diào)一致，觀念統(tǒng)一，才能搞好護(hù)理工作。
八、重視對(duì)聘用護(hù)士的人文關(guān)懷
聘用護(hù)士已成為護(hù)理隊(duì)伍生力軍，后備力量，關(guān)愛她們的今天就是關(guān)愛她們的未來，部分聘用護(hù)士存在不同程度的自卑感，低人一等的思想顧慮，管理者除了在工作中嚴(yán)格要求她們以外，還要盡心盡力為她們提供一個(gè)寬松、和諧的工作氛圍，給予生活學(xué)習(xí)上更多的關(guān)懷，使她們安心工作。
兒科聘用護(hù)士經(jīng)過培訓(xùn)后，綜合素質(zhì)均有較大的提高，她們大多安心本職工作，工作責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，深受病兒家長(zhǎng)和同仁的好評(píng)，她們工作真正使病兒和家長(zhǎng)滿意，兒科護(hù)理質(zhì)量已逐步上了一個(gè)臺(tái)階。
隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)學(xué)模式已由單純的生物模式轉(zhuǎn)化為生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，醫(yī)院的服務(wù)理念也從以疾病為中心向以患者為中心“轉(zhuǎn)變”?，F(xiàn)就護(hù)士職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德在疾病治療過程中的重要作用談幾點(diǎn)體會(huì)。
1良好的職業(yè)素質(zhì)
一名護(hù)士的儀表、言語、眼神、動(dòng)作、表情及服裝、打扮都會(huì)涉及到風(fēng)度的雅俗，都會(huì)給人留下不同的印象，產(chǎn)生不同的效果。當(dāng)一個(gè)護(hù)士一進(jìn)入病房，首先患者看到的是護(hù)士的儀表。可能有的人會(huì)說，護(hù)士的儀表如何關(guān)系不大，只要技術(shù)作風(fēng)過硬就可以了，這種說法是不對(duì)的。我們知道患者住進(jìn)醫(yī)院的心情是不愉快的，任何不良的刺激都會(huì)給患者的心情造成不好的影響，患者見到穿不潔的衣服或咯咯作響的高跟鞋的護(hù)士，會(huì)有害怕與厭惡之感，同時(shí)產(chǎn)生不信任的感覺。所以，當(dāng)進(jìn)入護(hù)士角色后，必須穿著整潔，使人感到和諧、優(yōu)雅、大方，要具有端莊、含蓄的舉止，自然的表情姿勢(shì)，這可使人有悅目的美感，對(duì)患者坦率熱情、態(tài)度和藹，這可使人感到穩(wěn)健、親切、可信。護(hù)理人員的責(zé)任是給患者以人性的溫暖，護(hù)士的一個(gè)關(guān)切的眼神，一句恰當(dāng)?shù)膯柡?，一個(gè)溫柔的操作，一個(gè)適時(shí)的提醒，一次傾心交談，都能體現(xiàn)出護(hù)士對(duì)患者的尊重，對(duì)生命的尊重，使患者深切感受到被關(guān)注、被關(guān)懷、被理解的幸福，在人文護(hù)理的良好氛圍中，患者的不良情緒就會(huì)化解，對(duì)疾病康復(fù)起到了促進(jìn)作用。
2心理素質(zhì)和政治素質(zhì)
一個(gè)護(hù)士的素質(zhì)是塑造心靈的途徑，也是顯示心靈的表現(xiàn)，一心一意為患者服務(wù)的內(nèi)在思想感情是通過行為表現(xiàn)出來的。護(hù)士要有良好的情志和意志修養(yǎng)，在工作中必須保持穩(wěn)定、振作和愉快的情緒，見到患者應(yīng)熱情而嚴(yán)肅、親切而穩(wěn)重，工作緊張但井然有序，以良好的情緒去影響患者的心理狀態(tài)。護(hù)士要注意自己的行為，不要把不良的行為表現(xiàn)在患者面前，這樣一方面對(duì)患者有不良的反應(yīng)，另一方面有損于護(hù)士的形象。如護(hù)理工作常常是一個(gè)獨(dú)立進(jìn)行，特別是單獨(dú)值夜班的情況下，面對(duì)的是不能申述自己意見的神態(tài)不清的患者或嬰幼兒，對(duì)于病情的觀察和處置是否準(zhǔn)確及時(shí)、恰當(dāng)嚴(yán)密，往往缺乏監(jiān)督，這全憑護(hù)士的職業(yè)道德素質(zhì)和人道主義信念去履行她的職責(zé)。
3科學(xué)素質(zhì)
一個(gè)護(hù)士要更好地完成她的任務(wù)，就必須具有良好的素質(zhì)及較高的技術(shù)水平，掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，是現(xiàn)代護(hù)理工作的需要。護(hù)士在工作中應(yīng)有良好的科學(xué)素質(zhì)、實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度、鉆研業(yè)務(wù)的科學(xué)精神、熟練精湛的操作技術(shù)、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。護(hù)理工作決不是單純的技術(shù)護(hù)理，不是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑和完成一般的護(hù)理技術(shù)工作，而是有理論指導(dǎo)的腦力勞動(dòng)。護(hù)士要有良好的觀察力、思維力、表達(dá)力，善于從患者的言談行為特點(diǎn)去發(fā)現(xiàn)他們的內(nèi)心活動(dòng)。護(hù)士運(yùn)用視、觸、嗅、聽等感官去得到患者的病情資料，幫助醫(yī)生診斷以及預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問題。因此，要求護(hù)士不僅要有護(hù)理學(xué)知識(shí)，還要有醫(yī)學(xué)心理、倫理、社會(huì)和管理學(xué)的知識(shí)，在臨床上要求充分運(yùn)用所掌握的知識(shí)，培養(yǎng)敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生，以充沛的精力完成本職工作。
由于現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展以疾病為中心的護(hù)理模式已轉(zhuǎn)化為新型的以患者為中心的護(hù)理模式，要求護(hù)士必須具備嫻熟、精湛的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)，并掌握一定的社會(huì)學(xué)、健康教育學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理、心理學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，以對(duì)護(hù)理業(yè)務(wù)掌握得更深、更好、更多，以解決護(hù)理中的疑難問題。
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,將“以患者為中心”的.服務(wù)理念及對(duì)患者的人文關(guān)懷融入到護(hù)理工作中，是我們的護(hù)理事業(yè)不斷向前發(fā)展的關(guān)鍵。在提高護(hù)理技術(shù)，技能水平的同時(shí)，拓展內(nèi)涵加強(qiáng)與患者的交流與溝通，加強(qiáng)護(hù)理人員的修養(yǎng)，普及心理護(hù)理，貼近患者，貼近臨床，貼近社會(huì)，提高護(hù)士的人文素質(zhì)和綜合能力，努力為患者提供科學(xué)精神與人文精神有機(jī)結(jié)合的護(hù)理服務(wù)。
通過開展干部作風(fēng)整頓教育活動(dòng)，使干部隊(duì)伍保持思想上、政治上、組織上、作風(fēng)上的先進(jìn)性和純潔性，始終站在時(shí)代前列，廣大干部就必須始終保持先進(jìn)性，充分發(fā)揮干部先鋒模范作用。
強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到工作事業(yè)上，把功夫下到實(shí)際工作中，迎難而上，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。同時(shí)要解放思想、牢記使命，在自己的崗位上大展才智，釋放出自己的最大能量，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，用最大的努力去爭(zhēng)取最好的工作業(yè)績(jī)。
強(qiáng)化干部意識(shí)即把全心全意為人民服務(wù)作為自己的終生追求和義不容辭的責(zé)任，通過自己切實(shí)做好平凡崗位上的每一項(xiàng)工作，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)為群眾辦實(shí)事、辦好事，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民服務(wù)這個(gè)宗旨，發(fā)揚(yáng)吃苦在前、享受在后優(yōu)良傳統(tǒng)，強(qiáng)化干部意識(shí)，自覺加強(qiáng)組織紀(jì)律性，作為一名機(jī)關(guān)干部在組織上要服從領(lǐng)導(dǎo)和工作分配，做到活到老學(xué)到老、改造到老，只有思想上保持了先進(jìn)性，才能在行動(dòng)上體現(xiàn)先進(jìn)性。
提高綜合素質(zhì)，必須保持政治上的堅(jiān)定性和理論上的完整性。因此必須自覺加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)理論理論學(xué)習(xí)，全面提高理論素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力。提高綜合素質(zhì)，其目的是增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。普通干部要具有做好本職工作、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的本領(lǐng)；領(lǐng)導(dǎo)干部要努力增強(qiáng)駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本領(lǐng)、做群眾工作的本領(lǐng)、處理復(fù)雜問題的本領(lǐng)、履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)。
要做到平時(shí)工作“過得硬”，隨時(shí)隨地能成為群眾的榜樣，敢于說出“向我看齊”的口號(hào)，切實(shí)把干部作風(fēng)體現(xiàn)到日常的工作和生活中。牢記服務(wù)宗旨，時(shí)常反思和檢查自己在個(gè)人利益與國(guó)家利益、集體利益、群眾利益發(fā)生沖突時(shí)，是否能夠高風(fēng)亮節(jié)；在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，是否能夠挺身而出；在生死危難關(guān)頭，是否能夠豁得出去。樹立為民形象還要求每一個(gè)干部要有親民、愛民，弄清楚群眾到底想什么、盼什么、爭(zhēng)什么的思想意識(shí)，真正把群眾的冷暖、安危放在心上，把群眾最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落實(shí)。
我們從事的工作，是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，面臨許多新問題，新矛盾，新內(nèi)容，沒有雄厚的文化知識(shí)，管理知識(shí)，現(xiàn)代科技知識(shí)，盡管有再好的愿望，也只能是事倍功半。在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識(shí)，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解，這樣才能把良好的愿望和實(shí)際工作效果結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一。
一個(gè)優(yōu)秀的干部不是天生具備的，而是在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實(shí)踐的過程中，通過不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界，才形成的。在這一過程中，認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)政治理論起著極其重要的作用。只有通過努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，才能具備建設(shè)社會(huì)主義的業(yè)務(wù)能力；只有通過學(xué)習(xí)政治理論，才能具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，防腐拒變的能力。
通過學(xué)習(xí)學(xué)校教務(wù)處關(guān)于教風(fēng)整頓有關(guān)文件，結(jié)合教材科的工作實(shí)際，全科同志按照要求進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，展開熱烈的討論，做到“多思考、廣思考、深思考”查原因，找對(duì)策，決心進(jìn)一部改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把自己的工作做細(xì)、做深、做精在學(xué)校教風(fēng)整頓活動(dòng)中爭(zhēng)創(chuàng)亮點(diǎn)、當(dāng)好先鋒。
一、牢固樹立全心全意為廣大教師和學(xué)員服務(wù)的宗旨
兢兢業(yè)業(yè)搞好本職工作，教材工作是學(xué)校教學(xué)一個(gè)不可缺少的重要環(huán)節(jié)，因此每一個(gè)教材工作者首先要有高度的責(zé)任感和愛崗敬業(yè)精神。大家一致表示，既然選擇了這個(gè)工作，就要熱愛這個(gè)工作，熱愛這個(gè)工作，就一定要干好這項(xiàng)工作。決心在以后的工作中發(fā)揚(yáng)教材科甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)的科室精神，把自己的工作做的更有特色，用自己實(shí)際行動(dòng)來交付一份圓滿的答卷。
二、學(xué)習(xí)文件、查找不足
通過學(xué)習(xí)有關(guān)文件、針對(duì)本科的工作實(shí)際，我們也看到的自身存在的缺點(diǎn)與不足之處，教材工作不僅是一項(xiàng)繁重的體力勞動(dòng)，同時(shí)也是一項(xiàng)細(xì)則的腦力勞動(dòng)，要求我們?cè)诠ぷ髦姓J(rèn)真細(xì)致，分毫不差，從而避免因粗心大意而給教學(xué)帶來損失、目前在我們的工作中多多少少還存在這方面的問題，因此在下一部的工作中，大家決心首先從一個(gè)“細(xì)”字做起，做到業(yè)務(wù)熟練、業(yè)務(wù)精通、細(xì)心周到不出差錯(cuò)。
三、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量
教材科是學(xué)校對(duì)外的一個(gè)窗口，從某一方面體現(xiàn)了學(xué)校的形象，因此，在工作中我們一定要注意自己的一言一行，針對(duì)這一點(diǎn)，大家覺得在我們的工作中要更好的注重科室的窗口地位，從我做起，從自身做起，從小事做起，做到“門好進(jìn)、臉好看、事好辦、話好聽”，對(duì)待每一位學(xué)員和教師就象對(duì)待自己的朋友一樣，爭(zhēng)取用自己的行動(dòng)把我們的工作作好。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高工作效率
現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育給我們每人都提出了一個(gè)新要求，要做好本職工作，光有吃苦耐勞的精神還是不夠的、大家一致認(rèn)為，要干好工作，就要首先有過硬的業(yè)務(wù)能力，要、提高工作效率就要掌握現(xiàn)代技術(shù)手段，因此，根據(jù)學(xué)校的要求，積極開展學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代通信技術(shù)應(yīng)用的活動(dòng)，爭(zhēng)取把自己的工作作“精”。
總之，通過僅段的學(xué)習(xí)，大家看到了自身的不足、找出了存在的原因，決心在以后的工作中針對(duì)存在的問題真抓、實(shí)干、做好本職、再創(chuàng)亮點(diǎn)。
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