孩提時，我們擁有一顆未泯的童心，伴隨著歲月的成長在歲月的磨礪中我們擁有了孝心與一顆感恩的心。等步入工作崗位，我們同時擁有的是一顆愛崗與真誠的心。從學校畢業(yè)到進入建行工作，從學生到社會人的轉變，我們很難適應。只記得剛到建行，領導就告訴我們“要遵守單位的一切規(guī)章制度，嚴格規(guī)范業(yè)務操作流程，不斷加強學習，不斷充實自己，努力提高自身綜合素質(zhì)。人生就是一個活到老學到老的過程。在面對客戶時，只要用心就行，用一顆真誠服務的心去迎接顧客;在工作中，我們更是要用心，除了要有一顆愛崗敬業(yè)的心外，還必須擁有遵章守紀，誠實守信的心。只有這樣，我們才能踏踏實實，干好本職工作”。
讀罷《員工職業(yè)操守》，我們更清楚的認識到，什么該做什么不該做，既然我們選擇了這份職業(yè)，就要遵守建行“忠于職守，誠實守信，依法合規(guī)，遵章守紀”的職業(yè)操守，在工作中培育“誠信，正直，守法，合規(guī)”的理念，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，把合規(guī)作為我們每一項工作的一個基本前提和重要組成部分，把合規(guī)滲透到每一筆業(yè)務操作中，管好自己，力求做到時時敬業(yè)，處處守法合規(guī)，事事按章操作，為建行業(yè)務的發(fā)展盡心盡責。從我們自身來說在干好本職工作擁有良好職業(yè)道德的同時，規(guī)范操作，防微杜漸，不斷學習新業(yè)務，新規(guī)定，積極營銷與大力發(fā)展網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等一系列電子銀行產(chǎn)品;同時，加之一系列理財產(chǎn)品的推出，加大對客戶的推廣與營銷，增加中間業(yè)務收入在對待客戶時，我們要適中秉持著“客戶就是上帝”的理念，一切服務客戶，用心服務客戶，為客戶提供最滿意的服務。
在建行這個廣闊的發(fā)展舞臺上，釋放我們最耀眼的光彩。從我們這個集體來看，要求我們每個人必須以集體利益為重，時時刻刻為這個集體著想，勤儉節(jié)約不鋪張浪費，積極參與集體組織的各項活動，從不斷的鍛煉中磨練自己，成長自己，為我們這個集體正榮譽，增光彩。建行給了我們這份工作，雖然我們工作之余也有少許的抱怨，但我們更多的還是感激，擁有一份感恩的心。俗話說：“不以規(guī)矩，不成方圓”一個沒有規(guī)章制度的集體，猶如一盤散沙，規(guī)章制度的執(zhí)行要靠我們每個人去遵守，去履行，只有這樣，我們才能在這個高風險的行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，不斷降低風險，增加收益。所以說，我們要用“心”服務用“心”工作。
今天上午有幸參加了20____級新員工崗前培訓班開班儀式，聽取了劉主任的精彩講話報告，從中學習到很多，受益匪淺，同時也感慨時光飛逝，轉眼間進行已有快近一年的時間了，還記得剛進行時也像如今的新員工一樣，對一切都是那么新鮮又那么陌生，還帶著許多不安。而如今，我們20____級這一批人都已經(jīng)順利進入各小組工作崗位，在自己的工作崗位上努力奮斗，創(chuàng)新自己。
聽了劉主任講述的崗前培訓第一課，感觸良多。這一課不僅是給20____級新員工的一課，也是給不再是新員工，而是作為老員工參加的一堂課?！靶膽褖粝?，認真追尋湖北建行夢!”還記得20____年剛入行時，就有無數(shù)的聲音在告訴我們，武漢電話銀行中心是一個大家庭，而我們是這個大家庭當中的一員，我們要為了我們的家庭穩(wěn)健發(fā)展努力，認清自己的位置，踏踏實實工作，一步一個腳印，追逐夢想，追逐湖北建行夢。謙道為本的四個基本點是我們實現(xiàn)夢想的基石，只有打好基礎，才能創(chuàng)造更好的上層建筑?！坝幸?guī)定按規(guī)定執(zhí)行，細節(jié)決定成敗，包容決定勝負，團結實現(xiàn)共贏?！边@是我們追逐夢想的方式。我相信這是一個新的開始，而不是結束，持之以恒，必能收獲良多。
而說到轉變，記得當時，劉主任說新員工從校園到職場，不論是心理狀態(tài)，還是作息時間或者生活方式，都要改變。而要改變的也并不止是新員工，當20____級的新員工開始面試時，就意味著我們已經(jīng)是一名專業(yè)的客服代表了，不能再是有什么問題查也不查，到處見到人就問。也不能由于自己的疏忽答錯或是要查詢很久，在我們這個大家庭我們已經(jīng)積累了一年的經(jīng)驗，已經(jīng)能獨自處理客戶問題，我們已經(jīng)成長，但還需要進一步轉變，把自己從“專業(yè)”變成“專家”，改變自己目前工作中所存在的問題，比如容易急躁，比如冷門業(yè)務不太熟悉等，每一個階段都有每一個階段的明顯特征，只有改變，才能適應，才能進步。轉變，不論是對于新員工，還是已經(jīng)是老員工的`我們都是必須的。
一直記得大家都說建行的行徽是內(nèi)方外圓，不論對于我們還是客戶而言，這都是我們對建行的第一印象。劉主任講解過建行行徽以銅錢為基礎的內(nèi)方外圓圖形，有著明確的銀行屬性，著重體現(xiàn)建行的“方圓”特性。方：嚴格、規(guī)范、認真。圓：飽滿、親和、融通。相信這不僅是建行給客戶的感覺，也是作為一名建行員工在工作應該遵循的特性，同時也是我們對待客戶的特性。在建行，作為一名客服代表，也同樣是代表建行，同樣是建行的標志。在我們自己的崗位，我們要以建行行徽同樣的特性來嚴格要求自己，為建設銀行傳遞出最專業(yè)、最滿意、最親和的聲音。
懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是____銀行____區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。
作為一家國有商業(yè)銀行，建設銀行經(jīng)過大規(guī)模財務重組、完善治理結構、再造業(yè)務流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而____銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與____銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了____拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。
經(jīng)過簡短的自我介紹，大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。
即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目?！币驗閳F隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業(yè)務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領導們對新員工的關愛，體現(xiàn)著建設銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務。
作為一名____人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解____銀行史，伴隨著____銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了____主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。
作為一名____員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，____銀行需要提高服務質(zhì)量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。
培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領進了____銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀____人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發(fā)展。
首先很高興也很榮幸能參加本次建設銀行的員工培訓，行里的領導對這次培訓進行了很周密的安排，懷著激動的心情，我們迎來了5天緊張的學習，走進會議室，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水，都體現(xiàn)了對員工的關愛，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神。業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務。在第一堂課上，我們學習了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。
不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、對每項工作負責到底。還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作。
作為建行即將入職的員工，不僅要業(yè)務精通，個人素養(yǎng)和道德也要非常好，不僅是對客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來工作每一天。
短暫的培訓結束了，我與我的同伴共同學習了建設銀行的知識，也一起步入了職業(yè)生涯，希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展。
蛹在誕生的時候便為了一個目標而努力，那就是努力成長，結繭，積攢足夠的力量，然后破繭成蝶。
小時候的我比較調(diào)皮，一點也不安分，可是每天臨睡前，爸爸給我講故事的時候，我卻能夠安穩(wěn)下來，聽著故事安然入睡。爸爸喜歡給我講一些有寓意的小故事，有一次給我講蛹是如何破繭成蝶，我問爸爸，蛹為什么要破繭成蝶，它不疼么。爸爸回答我，這是成長的代價呀，只有羽化成蝶，蛹才實現(xiàn)了理想，完成了蛻變，才能飛向廣闊的天空，欣賞大自然的美麗。妮妮也要快快成長，長大了才能做自己喜歡的事。那時候不想長大，可是成長的經(jīng)歷是每個人必經(jīng)的過程，誰也無法拒絕。我慢慢地長大了，懂事了，父母也慢慢的開始衰老了，我開始迫切期望自己早點積攢足夠的力量，破繭成蝶，尋找自己的花海與樹林，肩負起自己的責任，為了我自己，也為了我愛的人。
心里埋下了一顆種子，慢慢就會破土，發(fā)芽。上學的時候，我時刻謹記自己是一只微不足道的蛹，我需要積攢力量，只為了破繭成蝶的那一刻。上學期間，我努力學習，用知識武裝自己的頭腦;日常生活中，我保持一貫的`熱心助人，團結友愛的習慣，于是我在周圍同學中形成了良好的口碑和人緣，收獲了友誼;積極參加社團活動，把握一切能夠鍛煉自己的機會。()成長的路上難免會有挫折，我也曾有苦惱、彷徨、碰壁、無助，但知難而進的信念讓我一直沒有放棄心中理想，這么多年經(jīng)歷過風雨，也見到過彩虹，漸漸地褪去稚氣，變得成熟穩(wěn)重。我一直在等待那個能夠讓我成蝶的機會。
大四上半年，同學們都開始找工作，準備考研，我也不列外。面對網(wǎng)上紛繁復雜的招聘信息，我一直在等待，直到建行山東省分行網(wǎng)站上發(fā)布校園招聘信息，我知道，我一直在等的機會來了。我精心準備，上網(wǎng)搜集建行的相關資料，了解體會建行的企業(yè)文化，咨詢成功應聘建行的學長學姐筆試面試需要注意的地方，認真填寫自己的簡歷，期________建行能夠給我一個機會。時間就在準備、忐忑、期待憧憬中悄然而過，在接到人力資源電話通知參加筆試的時候，很是開心激動了一把，淡定下來我知道自己還要繼續(xù)努力，還有嚴格的面試在等待著我。我準備了這么久，面試就是我破繭的那一刻，我要把自己最好的一面展現(xiàn)出來。幸運的是，我成功了，建行給了我機會與力量，讓我突破了繭，這片浩瀚林海容納了我。
當人力資源打來電話詢問是否參加培訓時，我迫不及待的作出肯定的回答，懸著的心終于放下來了，一切塵埃落定，一片新的天地展現(xiàn)在我面前。建行這片林海太浩瀚，有太多的值得我去探索，去追尋，蛻變的喜悅漸漸淡去，對未來充滿了渴望，渴望自己成長到能夠給這片林海增添一份色彩。對于以后的路，我當用心規(guī)劃，腳踏實地，一步一個腳印的走下去，將學習的激情延續(xù)到未來，更快的成長，努力地羽化，創(chuàng)造更輝煌的成績。
省行給我們安排了這次培訓，我一定會把握好培訓機會，在培訓期間積極調(diào)整心態(tài)，適應從象牙塔到職場新人的角色轉換。深刻體會建行文化，領會建行精神，努力學習業(yè)務知識，積極參加團隊活動，結識新的朋友。28天的培訓之后，我們就將真正地踏上工作崗位，我將從基層崗位做起，始終保持學習的心態(tài)，在實踐中學習，在摸索中進步，在工作中檢驗自己，將我所學融會貫通到實際的業(yè)務操作中，不斷積累經(jīng)驗，培養(yǎng)過硬的業(yè)務能力。我不是一個人在戰(zhàn)斗，建行這個大家庭是一個團隊，我會融入他們，學習老員工的處理業(yè)務與工作的經(jīng)驗，同時展現(xiàn)自己的青春活力，去感染他們，使團隊保持高昂的斗志，更好的為客戶服務，給客戶更好地體驗。我們做一小步，建行的愿景變能夠更快的實現(xiàn)。
建行，我的森林，感謝你接納了我，我揮動著翅膀，義無反顧的投入你的懷抱，我準備好了，我來了。