一年來，在州委、州政府的重視和支持下，在州衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的關(guān)心支持下，我站以“為獻血者提供一流服務(wù)，為受血者提供 一流質(zhì)量的血液”為使命，以“實現(xiàn)血液事業(yè)可持續(xù)發(fā)展,創(chuàng)建全省一流血站”為奮斗目標。通過全體職工的共同努力，圓滿完成了全年采供血工作，確保了臨床用 血的需要和安全，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，確保各項工作落實到位
貫徹和落實“三個代表”重要思想和十六大精神的重要舉措，是落實科學(xué)發(fā)展觀，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和努力構(gòu)建和諧社會主義的重要措施，是強化思 想教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高為民服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。20＿＿年，我站根據(jù)衛(wèi)生工作責(zé)任目標的要求，對具體工作做了安排和布置，圍繞中心任務(wù)，強化監(jiān)督檢 查，始終把加強組織領(lǐng)導(dǎo)工作納入重要議事日程，對站黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員的工作任務(wù)做了明確分工，本著求真務(wù)實的發(fā)展理念不斷探索適合我州血液事業(yè)發(fā)展的思 路，以人民群眾身體健康和血液安全為血站工作的根本出發(fā)點，全站上下形成黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的良好局面。領(lǐng)導(dǎo)班子成員充分發(fā)揚團結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新和顧全大局 的工作作風(fēng)，黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭廉潔自律，克己奉公，以身作則，充分發(fā)揮了站黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共 產(chǎn) 黨員的先鋒模范帶頭作用。通過長期的理論學(xué)習(xí)和思 想教育，進一步增強了黨員、干部和職工的政治思想意識、法律意識、大局意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，為確保各項工作的貫徹落實打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、進一步推進無償獻血工作，確保全年采供血工作的順利完成
1、加強宣傳，營造氛圍，促進無償獻血的可持續(xù)發(fā)展
宣傳工作是推動無償獻血的一項重要工作。為在全州營造無償獻血的良好氛圍，我站深入貫徹落實《中華人民共和國獻血法》(以下簡稱《獻血法》)， 在各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，國家機關(guān)工作人員、解放軍指戰(zhàn)員、高校師生和醫(yī)務(wù)工作者率先垂范;衛(wèi)生、宣傳、教育、紅十字會組織等各部門、團體密切配合，通 過多種形式，深入社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校，進行長時間、全方位的宣傳，充分利用“2.14情人節(jié)”、6.14世界獻血者日和10.1《獻血法》頒布實施紀念日等 各種節(jié)慶日，在市區(qū)、縣市固定采血點和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中開展形式多樣的宣傳紀念活動，以懸掛布標、展出宣傳版面、發(fā)放宣傳單、設(shè)立咨詢臺等形式進行廣泛的宣傳。通過 短信、報刊、廣播和電視臺等通訊和新聞媒體對無償獻血進行宣傳，及時報道無償獻血工作新聞、舉辦無償獻血知識講座，召開座談會等方式傳播獻血無損健康的科 學(xué)知識。在今年的5.12汶川大地震和8.20、8.21盈江地震期間，為了確保災(zāi)區(qū)血液的應(yīng)急供應(yīng)，我站及時啟動了采供血應(yīng)急預(yù)案，開展了血源的招募、 采集和應(yīng)急儲備，從根本上保證了地震期間的血液應(yīng)急儲備工作。今年x月，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于統(tǒng)計報送20＿＿-20＿＿年度全國無償獻血先進單位和個人有關(guān) 情況的通知》要求，經(jīng)統(tǒng)計，我州有5位獻血者的獻血次數(shù)累計已達到申報國家無償獻血奉獻獎，其中兩位申報為國家無償獻血奉獻金獎，一位申報為國家無償獻血 奉獻銀獎、另外兩位申報為國家無償獻血奉獻銅獎。通過樹立典型和以點帶面推動無償獻血工作深入持久的開展，增強了我市市民對無償獻血的認同感和參與意識， 調(diào)動了社會各界支持和參與無償獻血工作的積極性和主動性。20＿＿年1-10月份，我站開展宣傳采血活動398次,采血車活動次數(shù)293次，全州共有 7673人次參加無償獻血，獻血量1909410毫升，有43人次無償捐獻機采血小板，獻血量46.5個治療單位。一次獻血200毫升達57%,一次獻血 300毫升達35%,一次獻血達400毫升達8%,機采成份血100%來自無償獻血，繼續(xù)保持了臨床供血100%來源于無償獻血的目標。這些充分說明無償 獻血正逐步成為我州倡導(dǎo)奉獻精神、提高市民素質(zhì)、提升城市形象和深化文明城市建設(shè)的一項重要內(nèi)容。
2、注重質(zhì)量，嚴格把關(guān)，較好完成全年安全采供血任務(wù)
為保證血液質(zhì)量，確保輸血安全，我站嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部“一辦法兩規(guī)范”要求，從獻血者的篩選到血液出庫全過程嚴把質(zhì)量關(guān)，執(zhí)行血液初復(fù)檢、核對、 定期抽檢和質(zhì)檢入庫制度。積極參加衛(wèi)生部、省開展的室間質(zhì)評和室內(nèi)質(zhì)控，并取得優(yōu)秀的成績，血液檢測合格率達100%。為進一步規(guī)范血站管理，我站投入資 金改善了采供血作業(yè)環(huán)境和流程，使作業(yè)區(qū)布局和各項工作銜接各加科學(xué)、合理。20＿＿年x月-10月，共向臨床提供各種血液及血液成分15175.8U， 其中:去白紅細胞懸液8514.15U;去白洗滌紅細胞288.75U;新鮮冰凍血漿2292.55U;普通冰凍血漿3944.8U;機采血小板 46.5;冷沉淀89.05U。安全和有效的血液，基本滿足了臨床用血的需要。
三、以貫徹落實衛(wèi)生部“一辦法兩規(guī)范”為重點，持續(xù)改進質(zhì)量體系建設(shè)
隨著衛(wèi)生部新《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》和《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》的相繼頒布實施，國家對血站管理、規(guī)范執(zhí)業(yè)、血站實驗室建 設(shè)、采供血安全、血站崗位人員資質(zhì)等諸多方面提出了更高、更具體的要求。為深入貫徹實施“一辦法兩規(guī)范”的執(zhí)行情況，提高對辦法與規(guī)范執(zhí)行能力，保證血液 質(zhì)量，我站加強了全站職工對辦法和規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，加深職工對“一辦法兩規(guī)范”的理解和執(zhí)行能力，使其更加規(guī)范和高標準的開展采供血及服務(wù)工作，確保血 液的安全和質(zhì)量。為加強我站質(zhì)量管理監(jiān)督、質(zhì)量評審和追求全面質(zhì)量管理，不斷持續(xù)改進，遵照“一辦法兩規(guī)范”的標準，在原建20＿＿年版質(zhì)量管理體系的基 礎(chǔ)上重建了20＿＿年A版質(zhì)量體系，并于9月x日頒布實施。新版體系的頒布實施，確保了我站質(zhì)量體系其適宜性、充分性和有效性。閉環(huán)了采供血各業(yè)務(wù)工作 流程的控制，更加完善了各層次文件的支持，并對我站質(zhì)量目標的實現(xiàn)進行了有效控制。
四、規(guī)范輸血工作的管理，保障用血的科學(xué)性、合理性
為了在各醫(yī)療機構(gòu)中進行科學(xué)、合理用血技術(shù)指導(dǎo)，杜絕血液的浪費和濫用，保證臨床用血的質(zhì)量和安全。今年以來我站領(lǐng)導(dǎo)親自率隊，組織相關(guān)人員多 次到各醫(yī)療機構(gòu)，對輸血科(儲血庫)的管理和臨床用血工作進行督導(dǎo)和檢查，針對輸血科(儲血庫)的血液管理、血液發(fā)放、質(zhì)量記錄、科學(xué)合理用血、對血站服 務(wù)的意見和建議、在出現(xiàn)血液供求矛盾如何協(xié)調(diào)解決等諸多問題進行了探討，對存在的問題提出了改進的意見和措施，消除了醫(yī)院對血站和無償獻血工作的誤區(qū)。為 加強輸血工作的管理，進一步規(guī)范各縣市儲血庫和醫(yī)療機構(gòu)輸血科的執(zhí)業(yè)行為，促進儲血庫(輸血科)的建設(shè)和發(fā)展，提供臨床用血指導(dǎo)，保障用血的科學(xué)性、合理 性，由德宏州衛(wèi)生局主辦，德宏州中心血站承辦的德宏州儲血庫(輸血科)規(guī)范管理培訓(xùn)班于11月x日至7日在德宏州中心血站會議室舉行。此次培訓(xùn)班由來自盈 江、隴川、瑞麗、梁河四個縣市醫(yī)院儲血庫和畹町工委醫(yī)院、州醫(yī)療集團、三師醫(yī)院、州保健院、潞西市醫(yī)院、芒市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等13家醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)和主要從 事該項工作的專業(yè)技術(shù)人員及州直各醫(yī)療單位臨床用血工作主要負責(zé)人共20人參加了培訓(xùn)。為確保此次培訓(xùn)班的質(zhì)量和培訓(xùn)達到預(yù)期效果，授課教師分別對新時期 輸血事業(yè)的發(fā)展觀、血小板的臨床應(yīng)用、臨床成分輸血、《臨床機構(gòu)用血管理辦法(試行)》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》、輸血糾紛的防范及輸血科質(zhì)量管理、儲血庫 (輸血科)各項管理制度、管理規(guī)定及操作細則等內(nèi)容進行了專題講授，同時還利用一天時間對學(xué)員進行了5%ABO紅細胞懸液配制、交叉配合試驗、血型鑒定、 抗人球蛋白試驗等技能實踐操作和儲血庫(輸血科)相關(guān)操作細則及質(zhì)量記錄的編制。為期三天的培訓(xùn)班取得了圓滿成功，達到了預(yù)期目的。此次培訓(xùn)班的舉辦對德 宏州儲血庫(輸血科)的規(guī)范管理及臨床輸血的指導(dǎo)起到很好的促進作用。
五、克服困難，凝聚力量，加快推進科研建設(shè)
為發(fā)展新業(yè)務(wù)、盡快與國內(nèi)發(fā)達地區(qū)血站接軌，我站確立了血站學(xué)科帶頭人培訓(xùn)計劃，采取“送出去”和“請進來”相結(jié)合的方法，有效加快了血站人才 培養(yǎng)。今年按學(xué)科帶頭人培訓(xùn)計劃和業(yè)務(wù)進修學(xué)習(xí)計劃，安排了35人次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，4人次到上海血液中心進修學(xué)習(xí)，全員崗位繼續(xù)教育、培訓(xùn)學(xué)習(xí)均在75學(xué) 時以上，大幅度提高了廣大職工的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。為了更好的實施完成血液科研項目，我站申報了《儲存前去白細胞血液制品的制備及臨床應(yīng)用》的課題 項目，專門成立了專題科研小組，6名小組成員在完成本職工作的基礎(chǔ)上，克服一切困難，利用業(yè)余時間參與該項目的研究工作。經(jīng)過小組人員的努力及配合，該項 目已于5月完成并成功申報。該項目的應(yīng)用技術(shù)為省內(nèi)領(lǐng)先并填補了州內(nèi)空白。
回首這一年中，在 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持以及自己不斷學(xué)習(xí)和努力工作下， 較好地履 行了工作職責(zé)，完成了自己的本職工作，學(xué)習(xí)了較多的工作技能，總體感覺獲益 良多。 在離開校園，離開家鄉(xiāng)，踏上寶安這片熱土的這一年，有辛勤的耕耘，有收獲的 喜悅， 也有不足與遺憾， 最核心的主題無疑是“學(xué)習(xí)”與“工作”，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、成果和收獲 今年x月份到 6月份， 我懷揣著一份對工作的夢想和全心投入工作的熱情進入夢 寐已久的血站，開始了我人生的第一份工作。 1〃在質(zhì)管辦實習(xí)階段(3月-4月)： 實驗室部分： 質(zhì)管辦里實驗室部分的工作與我所學(xué)相差無幾， 很快就可以操作了， 從簡單的無菌檢測到后來幾乎全部實驗，我都可以參與或獨立完成。 質(zhì)量體系部分： 質(zhì)量管理、 質(zhì)量體系等等這些概念也是在這個時候第一次接觸到， 雖然學(xué)習(xí)了《血站質(zhì)量管理規(guī)范》和《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》的內(nèi)容，
但是 對血站質(zhì)量管理體系的認識程度只是一知半解， 直到 8月份參與體系文件的修改， 才系統(tǒng)的了解了血站質(zhì)量體系管理知識。 2〃業(yè)務(wù)科實習(xí)和工作階段(5月-11月)： 我在業(yè)務(wù)科的階段是我收獲最多的階段，也是從學(xué)校到社會過渡的重要階段，我 在業(yè)務(wù)科負責(zé)培訓(xùn)管理，今年完成了如下工作： 1) 繼續(xù)教育新學(xué)分卡人員信息的錄入和使用; 2) 全站 44 個專業(yè)技術(shù)人員一類學(xué)分和站內(nèi)外培訓(xùn)取得二類學(xué)分的管理;
3) 參與組織兩次全區(qū)臨床用血單位大型會議，組織完成全站性培訓(xùn) 14 次，業(yè) 務(wù)科培訓(xùn) 5 次，并整理培訓(xùn)材料，完成培訓(xùn)者評估者效果評估材料; 4) 整理各科室 50 次培訓(xùn)材料; 5) 整理崗前和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的材料并發(fā)放上崗證，整理全站人員上崗證; 6) 組織新進人員參加衛(wèi)生部采供血機構(gòu)人員上崗證考試，包括本人共 6 人取得 上崗證; 7) 參加市衛(wèi)生局舉辦的實驗室備案培訓(xùn)班，整理備案工作報相關(guān)科室準備; 8) 參加血站組織的內(nèi)審培訓(xùn)，并觀摩內(nèi)審檢查全過程; 9) 參與質(zhì)量體系文件的修改工作，系統(tǒng)學(xué)習(xí)血站質(zhì)量體系文件，編制員工健康 體檢操作規(guī)程，并組織員工體檢，
10) 參與血站采供血應(yīng)急預(yù)案和區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急辦應(yīng)急管理征文的編寫; 11) 完成業(yè)務(wù)科日常工作，如每日采血量統(tǒng)計、安全生產(chǎn)周報、月報廢血統(tǒng)計， 協(xié)助整理質(zhì)量控制會議材料等。 在業(yè)務(wù)科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內(nèi)和站外的集體培訓(xùn)， 參與了一 次全區(qū)臨床用血單位大型座談會， 有幸聽到局領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)在會上對寶安區(qū)臨床 用血情況的重要講話。在站領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，于 10月份參與組織了一次全 區(qū)臨床用血單位關(guān)于臨床輸血的培訓(xùn)，不僅增長了專業(yè)知識，而且鍛煉了自己的 組織協(xié)調(diào)能力。 二、問題和不足 在取得成績的同時也出現(xiàn)一些問題和不足之處， 主要表現(xiàn)在工作能力和工作經(jīng)驗 方面，由于剛參加工作，存在工作方法，工作經(jīng)驗不足，解決問題的能力欠缺， 工作做的不到位、不細心，出現(xiàn)問題解決不夠妥善等問題，具體問題如下： 1.填寫報告、檔案時字跡不工整; 2.培訓(xùn)時前期準備不足，出發(fā)前沒有提前檢查車輛情況和聯(lián)系司機; 3.培訓(xùn)時住宿情況沒安排妥善，環(huán)境條件不夠理想; 4.缺乏公文寫作方面的知識; 5.缺少寫文章等方面經(jīng)驗。
三、改進措施
1〃虛心學(xué)習(xí) 要謹記站領(lǐng)導(dǎo)的教誨， 充分認識到自己工作方面的不足，虛心向單位里的每一位 前輩們學(xué)習(xí)，遇到問題多請教站領(lǐng)導(dǎo)和同事們，不能自作主張。 利用平時休息時間， 虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教工作方法和工作經(jīng)驗，熟悉血站工作 流程的每個細節(jié)，包括文件的傳遞、報告的簽發(fā)等。在學(xué)習(xí)過程中，不斷提高自 己，為今后能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，同時要搞好同事之間的關(guān)系，便于 今后工作的開展和提高團隊協(xié)作能力。
2〃總結(jié)經(jīng)驗 在平時工作中做工作筆記， 記錄完成工作的關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵方法，便于下次遇到 同樣的工作能夠又好又快的完成。 通過記錄工作筆記， 總結(jié)工作上的經(jīng)驗和不足， 不僅在今后的工作中能夠減少錯誤的發(fā)生，而且可以起到舉一反三的作用，盡快 提高自己的工作能力和工作經(jīng)驗，使自己今后能夠更好的完成工作任務(wù)。 經(jīng)過一年的工作與學(xué)習(xí)， 我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方等待我去提高。 我相信在新一年的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過磨練，我會改善自己的不足，保持謙虛、 謹慎、律己的態(tài)度，嚴格要求自己，擺正工作位置，認真完成任務(wù)，更好地履行 工作職責(zé)，完成自己的本職工作。 血站個
人工作總結(jié) 惠州市紅十字會無償獻血志愿工作者服務(wù)隊(以下稱服務(wù)隊)，在市志愿者聯(lián)合 會、市紅十字會、市獻血辦公室、市中心血站的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)隊全體隊員 共同努力下，較好的完成了 ＿＿年無償獻血宣傳、招募、引導(dǎo)、服務(wù)任務(wù)，取 得了令人滿意的業(yè)績。為更好的總結(jié)經(jīng)驗，找準努力方向，再創(chuàng)輝煌。
今年的工作將要終了，市中心血站宣傳科在站長和主管站長的領(lǐng)導(dǎo)下，在其他科室的默契配合下，無償獻血宣傳工作獲得了一定的成績，基本完成了今年的工作計劃，現(xiàn)將這一年來無償獻血宣傳工作匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立無償獻血宣傳工作的有效機制和管理體系
1、為全面實現(xiàn)無償獻血工作的四個轉(zhuǎn)移，一個延伸工作機制，我們以5·8世界紅十字日、6·14世界獻血者日、《獻血法》實施紀念日和深入縣、市區(qū)組織無償獻血等為契機，加大宣傳力度，拓寬工作思路，緊緊圍繞以血液質(zhì)量為中心，保證臨床安全輸血這一永恒的主題，結(jié)合我市實際情況，利用多種形式，開展如發(fā)放宣傳單、懸掛橫幅、標語、制作專題欄目、播放專題公益廣告等有針對性的宣傳咨詢等活動。重新制作無償獻血宣傳冊，注入新內(nèi)容，改變新形式，推進了無償獻血工作的健康發(fā)展。
2、為提高我市自愿無償獻血比例，全面落實年全省血液工作重點，市中心血站宣傳科結(jié)合我站總體工作，以無償獻血工作的四個轉(zhuǎn)移，一個延伸為指導(dǎo)原則，把加大無償獻血宣傳力度作為宣傳工作的出發(fā)點和落腳點，加強領(lǐng)導(dǎo)，求實創(chuàng)新，積極探索和研究無償獻血宣傳工作的新途徑、新思路、新方法，拓寬宣傳領(lǐng)域，從根本上調(diào)動公民無償獻血積極性，促進公民在意識上的轉(zhuǎn)變，以使成為固定的自愿獻血者，基本上走向由有償供血向無償獻血的過渡，臨床用血完全有了極大的保障。
二、拓寬無償獻血宣傳方式，開展有效的無償獻血宣傳工作
1、利用新聞媒體開展無償獻血宣傳教育活動。利用電視臺播放無償獻血知識、血液生理知識及輸血知識等;了解獻血法律法規(guī)和科學(xué)的血液生理知識，弘揚博愛奉獻精神;通過普及獻血知識，使無償獻血，有益健康的意識深入人心;利用《日報》宣傳報道為無償獻血中做出積極貢獻的優(yōu)秀組織者及個人，宣傳無償獻血者的崇高行為，以此推動無償獻血工作的進一步開展，逐步提高我市無償獻血工作水平，實現(xiàn)臨床用血完全來自無償獻血。
2、無償獻血工作以宣傳為導(dǎo)向，重點突出無償獻血、關(guān)愛他人、獻血有益健康、救人功德無量、一人獻血、全家受益等宣傳。在全社會倡導(dǎo)和營造無償獻血、利民、利己、利社會的氛圍，宣傳介紹我市無償獻血優(yōu)惠待遇等，把無償獻血宣傳與群眾的切身利益相結(jié)合，更貼近群眾，使無償獻血工作有了廣泛的群眾基礎(chǔ)，吸引了更多的市民參加無償獻血。
三、開展無償獻血專題宣傳活動，推動無償獻血工作的深入發(fā)展
1、利用五·八世界紅十字日、世界獻血日，開展廣泛的無償獻血宣傳教育活動?；顒悠陂g，積極向廣大市民宣傳《中華人民共和國獻血法》和有關(guān)的法律法規(guī)，宣傳無償獻血的意義，普及獻血知識，解答群眾較關(guān)心的問題如無償獻血者的權(quán)利、用血償還政策、采血安全衛(wèi)生、血液的檢驗過程等進行大力宣傳，消除人們對獻血的疑慮，使更多的人成為自愿的固定無償獻血者?；顒蝇F(xiàn)場，共發(fā)放無償獻血宣傳單余份、解答群眾咨詢多人次;通過我們熱心宣傳和服務(wù)，廣大市民積極踴躍走上活動現(xiàn)場的采血車參加無償獻血。
2、利用新聞媒體的宣傳報道，營造了無償獻血，利己、利民、利社會的`社會氛圍。動員社會團體領(lǐng)導(dǎo)、教師、社會工作者和新聞工作者以及社會上有影響力的人，作為號召者參與無償獻血活動。截止到月份，市、縣區(qū)宣傳次;發(fā)放宣傳單余份;宣傳條幅個;大型宣傳布標展板塊;新聞稿件篇;電視臺播放無償獻血新聞專題9次，有效推動了無償獻血工作的深入開展，其中計劃無償獻血人，采血量∪，占總采血量的%;街頭無償獻血人，采血量∪，占總采血量的%;無償獻血人數(shù)占總獻血人數(shù)的%，與去年同期相比增加人，基本完成了每年遞增%指標任務(wù)，充分發(fā)揮了無償獻血宣傳工作的重要性和必要性，總之，上級各部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的廣泛參與下，在市衛(wèi)生局黨委和站領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，通過有效的無償獻血宣傳工作，市無償獻血事業(yè)取得了突破性進展，成績顯著。在今后的無償獻血工作中，將繼續(xù)拓寬無償獻血工作思路，加大無償獻血宣傳力度，加大資金投入，牢固樹立以血液質(zhì)量為中心，保證臨床安全用血的宗旨，努力提高自愿無償獻血者的比例，逐步建立一支滿足臨床用血需要的固定自愿無償獻血者隊伍，推動市無償獻血事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
20＿＿年，我科在站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全站各科室的支持和配合下，緊緊圍繞無償獻血事業(yè)發(fā)展大局，以“為獻血者提供一流服務(wù)，為受血者提供一流質(zhì)量的血液”為使命，嚴格按照衛(wèi)生部“一辦法、兩規(guī)范”的要求，抓管理、促發(fā)展，確保了臨床用血的需要和安全，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、主要成績︰
(一)抓好思想政治工作，為各項工作開展提供組織保障
本著“安全是根，保障為本”的理念，全面實施“五個一”工程，全面深入貫徹站領(lǐng)導(dǎo)的決定，認真抓好全科思想政治教育工作，積極推進職工綜合素質(zhì)的提高，有力保障各項工作的順利開展。加強管理，明確責(zé)任，以人民群眾身體健康和血液安全為我科工作的根本出發(fā)點，全科上下形成精誠團結(jié)的良好局面。根據(jù)《市衛(wèi)生局關(guān)于進一步加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)》的要求，我科對臨床用血單位進行了滿意度調(diào)查，虛心聽取用血單位意見和建議，供血服務(wù)質(zhì)量得到了更進一步的提高，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。通過集中學(xué)習(xí)、教育，使我科干部職工工作自覺性進一步增強，政治立場更加堅定，品德更具純潔，工作更具創(chuàng)新，作風(fēng)上更具實效，行為上更具先進，發(fā)揮表率作用，成為我站工作發(fā)展的中堅力量。
(二)注重質(zhì)量，嚴格把關(guān)，較好完成全年安全供血任務(wù)
為保證血液質(zhì)量，確保輸血安全，我科嚴格執(zhí)行“一法兩規(guī)”從陽性血液的報廢到合格血液出庫全過程嚴把質(zhì)量關(guān)，執(zhí)行陽性血液報廢制度和批放行制度，基本滿足了臨床用血的需要。
(三)完善用血應(yīng)急機制，制定了三大用血應(yīng)急預(yù)案
為確保突發(fā)事件的應(yīng)急用血，根據(jù)近幾年臨床用血情況，進一步完善《惠州市血液供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》。制定了三大血液應(yīng)急預(yù)案：
1、春節(jié)期間應(yīng)急用血預(yù)案
2、停電血液貯存，轉(zhuǎn)移應(yīng)急預(yù)案
3、rh血液應(yīng)急預(yù)案以確保臨床應(yīng)急用血的需要。
(四)制定最新血液庫存動態(tài)表，確保臨床用血
我科參照前幾年臨床醫(yī)療機構(gòu)不同血型的血液制品的用量，初步估算了我市在緊急情況下的用血量，制定了我市各大型醫(yī)院每周不同血型的血液制品的用量，確保臨床用血的需要。我科還制定添加紅細胞、冰凍血小板、冷沉淀等血液制品的最高庫存量，最佳庫存量，最低庫存量。當某種血型的紅細胞實際庫存量超過最高庫存量或低于最低庫存量時，我科會立即向站領(lǐng)導(dǎo)匯報庫存情況，請站領(lǐng)導(dǎo)通知采血部門減采、停采該型血液或者加緊招募該型血液的獻血者。通過制定血液最高庫存量，最低庫存量，最佳庫存量，一方面從根本上減少了因血液供應(yīng)不及時可能引發(fā)的醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，另一方面也杜絕了因血液采集過多從而過期導(dǎo)致血液報廢。
(五)加強質(zhì)量體系內(nèi)審工作，持續(xù)改進質(zhì)量體系文件
我科加強了全科人員對“一辦法，兩規(guī)范”的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，加深職工對“一辦法，兩規(guī)范”理解和執(zhí)行能力，使其更加規(guī)范和高標準的開展供血及服務(wù)工作，確保血液的安全和質(zhì)量。為加強我站質(zhì)量管理監(jiān)督、質(zhì)量評審和追求全面質(zhì)量管理，不斷持續(xù)改進，遵照“一辦法兩規(guī)范”的標準，由我站質(zhì)量主管組織我科內(nèi)審員，對新版質(zhì)量體系運行進行內(nèi)審，做到持續(xù)改進，進一步完善質(zhì)量體系其適宜性、充分性和有效性。
(六)增設(shè)固定儲血點，方便患者用血
20＿＿年，＿＿醫(yī)院總計使用添加紅1303u，新鮮血漿97750毫升,普通血漿52450毫升，冷沉淀52u，年用血量較大，該院司機到惠州市中心血站取血需要2個多小時，路途遙遠，臨床急救用血一直非常困難。為了切實保障該院臨床急救用血需求，根據(jù)市衛(wèi)生局的意見，我科派人到三和醫(yī)院實地查看儲血條件后，增設(shè)固定儲血點一個，報市衛(wèi)生局批準，由我科送血司機每周向該院提供義務(wù)送血服務(wù)一次。三和醫(yī)院固定儲血點的增設(shè)，使我市的固定儲血點達到了11個，極大地方便了三和醫(yī)院患者的搶救用血，縮短了搶救病人的時間，保障了人民群眾的生命安全，得到了惠陽區(qū)衛(wèi)生局及惠陽三和醫(yī)院患者的好評。
(七)規(guī)范輸血管理工作，保障用血的科學(xué)性、合理性
為了在各醫(yī)療機構(gòu)中進行科學(xué)、合理用血技術(shù)指導(dǎo)，杜絕血液的浪費和濫用，保證臨床用血的質(zhì)量和安全。日常工作中加強醫(yī)務(wù)人員對無償獻血、科學(xué)合理用血的宣傳指導(dǎo)，讓醫(yī)務(wù)人員在宣傳無償獻血、動員親友互助獻血等方面發(fā)揮積極作用;同時，增強醫(yī)務(wù)人員珍惜血液資源的意識，最大限度減少不必要輸血和無效輸血。
(八)強化質(zhì)量安全管理，加強培訓(xùn)力度
嚴格執(zhí)行《中心血站血液質(zhì)量安全管理方案》，我科簽訂和落實《血液質(zhì)量安全管理責(zé)任書》、《血液質(zhì)量安全管理評分方法》，進一步推進全站血液質(zhì)量安全管理制度化、標準化、規(guī)范化、科學(xué)化和責(zé)任化，不斷強化我科員工質(zhì)量安全責(zé)任意識教育，防止和杜絕血液質(zhì)量安全事故和差錯的發(fā)生，真正達到確保障全市臨床醫(yī)療與急救用血的需要和安全。按年初制定業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的計劃，開展對本科職工進行發(fā)血科標準操作知識培訓(xùn)達30多次，參加全站血液安全教育3次，“禮儀知識”學(xué)習(xí)1次，參加市衛(wèi)生局主辦的全市輸血學(xué)習(xí)一次，各種的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，大幅度提高了我科職工的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。
二、存在問題
總結(jié)今年來的工作，我科在供血職業(yè)規(guī)范，人才培養(yǎng)、質(zhì)量體系建設(shè)、無償獻血工作等方面都有了很大提高和發(fā)展，保證了醫(yī)療臨床用血的需要和安全。為和諧惠州的構(gòu)建做出了積極貢獻。但我科因其工作的特殊性，工作涉及范圍廣，內(nèi)容多，仍存許多困難和不足，主要存在以下問題：
一是隨著市第一人民醫(yī)院的開業(yè)和各醫(yī)療機構(gòu)o型血用量的不斷增大，o型血液供需矛盾仍然突出。需加大無償獻血的宣傳力度，定期分析和探索適合我市無償獻血發(fā)展新模式，建立無償獻血的長效機制，使我市的無償獻血能持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。
二是較好地策劃、協(xié)調(diào)、有效組織完成科學(xué)合理用血的調(diào)研和培訓(xùn)，是一項長期的工程，需進一步加強對全惠州各醫(yī)療機構(gòu)儲血點(輸血科)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制。
三是為進一步規(guī)范血站管理，建議投入資金改善了血庫作業(yè)環(huán)境和流程，使作業(yè)區(qū)布局和各項工作銜接各加科學(xué)、合理。擴建發(fā)血科和購置血液儲存設(shè)備，確保血液質(zhì)量。移建三樓血漿庫到一樓，便于溫度監(jiān)控。
三、明年工作打算
1、加強對基層醫(yī)療單位用血情況的督導(dǎo)和檢查
2、加強對我科員工的培訓(xùn)力度，提高他們的理論知識和業(yè)務(wù)技能
血源管理科在站領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他科室的大力支持與積極配合下，在全科同志的共同努力下，按照血站今年工作要點，堅持“安全為根，保障是本”治站理念，以及 “總量控制，按需采集和自我調(diào)節(jié)”的工作思路，圍繞開展“四個建設(shè)年”活動，出色地完成了今年的采血任務(wù)，其他各項工作也取得了長足的發(fā)展?；仨撸撸撸吣?，血源管理科工作亮點紛呈。
一、工作亮點
(一)加強科室管理，規(guī)范操作行為
1、增強科室凝聚力，對科室人員進行合理分工，力求讓每個人發(fā)揮自己的才能，并各盡其責(zé)、各司其職。
2、堅持每周召開一次科務(wù)會，進行上一周工作小結(jié)和布置下一周工作，對存在問題及時改進，每月組織1-2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全科人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3、按照站里的部署和要求，適時組織全科人員學(xué)習(xí)和傳達上級有關(guān)會議精神，對照科室工作查找存在問題，不斷改進工作方法，提高工作效率。
4、組織全科人員認真學(xué)習(xí)《標準操作規(guī)程》c版文件，并加以持續(xù)改進，力求讓每一項操作都能做到統(tǒng)一和規(guī)范化。
(二)加大宣傳力度，創(chuàng)新獻血宣傳模式
1、舉辦慶?！笆澜绔I血者日”聯(lián)歡晚會。6月12日晚，在麗日購物廣場前廣場舉辦了惠州市慶祝第七個“世界獻血者日”聯(lián)歡晚會。晚會節(jié)目豐富多彩，包括領(lǐng)導(dǎo)致辭，為無償獻血志愿者服務(wù)隊惠東分隊授旗，為首屆“無償獻血與愛同行”廣告詞、攝影和書法征集獲獎?wù)哳C獎，最后是無償獻血積極分子自編、自導(dǎo)、自演的文藝節(jié)目，大家反響良好。
2、加強與全市各新聞媒體聯(lián)系，搭載新聞媒體的宣傳平臺。在每次組織大型活動時都邀請有關(guān)媒體到現(xiàn)場采訪、宣傳和報道。
3、努力辦好血站網(wǎng)站宣傳陣地，在網(wǎng)頁上增添了工作動態(tài)、法律法規(guī)、基層信息、專家答疑、本周血情提示，利用網(wǎng)絡(luò)傳媒加大宣傳力度，不斷充實、更新頁面;發(fā)動全科人員積極撰寫與無償獻血有關(guān)的稿件近百篇。
4、不斷創(chuàng)新無償獻血宣傳模式，廣泛宣傳無償獻血公益廣告，以圖、文、聲、視多角度宣傳和普及無償獻血知識。今年初又在的士、公交車led無線媒體，推出無償獻血公益廣告，收效良好。
5、強化各捐血點的宣傳與招募，采取“以街頭自愿無償獻血為主，團體單位組織為輔”的模式，加大流動采血車到各縣進行面對面互動宣傳，擴大獻血宣傳的覆蓋面。
6、發(fā)送不同的倡議書和感謝信進行聯(lián)絡(luò)溝通，建立和諧關(guān)系。今年初在博羅縣柏塘鎮(zhèn)柏布村開展了“熱血惠澤千萬家，健康永駐新農(nóng)村”無償獻血活動，得到廣大村民的積極響應(yīng)和積極參與。
7、加強與稀有血型獻血者的溝通和聯(lián)系，6月26日，召開了第五屆rh陰性稀有血型獻血者聯(lián)誼會，對稀有血型者進行稀有血型知識和獻血、用血重要意義的宣傳，以增強互幫互助的意識。
8、加強無償獻血志愿服務(wù)隊建設(shè)。今年9月志愿者服務(wù)隊進行了換屆選舉，產(chǎn)生了新一屆隊領(lǐng)導(dǎo)和各分隊負責(zé)人。先后舉辦了3期無償獻血志愿服務(wù)初級培訓(xùn)班和1期志愿服務(wù)高級培訓(xùn)班，160多名志愿者參加了初、中級培訓(xùn)。志愿者服務(wù)隊還分別在5月16日、30日，6月5日，8月26日，11月7日、21日、28日，先后7次徒步和騎單車走街串巷宣傳無償獻血。12月24日至26日，我站組織了去年無償獻血志愿服務(wù)工時最多的前30名志愿者赴趙慶、德慶參觀學(xué)習(xí)。
(三)重點做好采血工作，確保血液庫存均衡
1、今年9、10月間，全國各大城市，尤其是北京、昆明、南京、青島等許多城市都相繼出現(xiàn)了“血荒”，但我們惠州不但不缺血，而且血液庫存一直保持在80萬毫升左右，足夠全市100多家醫(yī)院與臨床醫(yī)療急救用血需要。這就凝聚了全科同志的心血、汗水和智慧。我們無論是嚴寒酷署，還是節(jié)假日，一年365天披星戴月，加班加點、兢兢業(yè)業(yè)，奮戰(zhàn)在采血第一線。
2、按照“總量控制，按需采集和自我調(diào)節(jié)”的原則，根據(jù)血液庫存動態(tài)，有計劃的組織采血，確保血液各型庫存合理、充足、均衡、安全。去年全市共有43524人參加無償獻血，獻血總量達16.24噸;與上年同期的36971人，13.35噸相比，獻血人數(shù)和獻血總量，分別增加了6553人和2.89噸，增幅為18%和22%;其中一次獻血400毫升的占73.5%。獻血總?cè)藬?shù)和獻血總量均創(chuàng)歷史新高。
3、加強采血車輛和工作環(huán)境的管理，樹立良好的窗口服務(wù)形象。堅持做到每周對采血車大清潔、消毒、保養(yǎng)一次，保持車輛內(nèi)外干凈、整潔、舒適。對采血車清洗情況實行每月短信通報，達不到清洗次數(shù)者，扣發(fā)當月獎金。
4、根據(jù)每日采供血動態(tài)，做好日、周、月采血量分型統(tǒng)計分析，為進一步做好采血工作提供依據(jù)。
5、為做好血液采集和庫存平穩(wěn)，科室每周一發(fā)布“采血指引”，每周日晚上對本周采血進行統(tǒng)計分析，并實行“采血排行榜”公布及獎勵制度，效果甚佳。
6、加強對集體單位和街頭流動人群血型分布情況進行統(tǒng)計分析。每周、每月統(tǒng)計分析一次，在血液偏型時可提供依據(jù)，從而有效糾正血液偏型問題。
(四)加強信息化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、加強獻血資料的管理，建立健全獻血資料的保密屏蔽工作。
2、配合網(wǎng)絡(luò)公司對血站網(wǎng)站進行改版，細分管理員權(quán)限，增加獻血網(wǎng)點信息，每個工作日更新血庫信息，每個星期發(fā)布采血信息和出庫信息等。
3、增加和完善血站短信平臺的功能，使獻血者更方便地接收到自己的血液化驗結(jié)果，血站員工更詳細地了解到庫存和采血信息。
4、獻血者資料錄入＿＿＿＿張、發(fā)送檢驗短信＿＿＿＿條、發(fā)送生日祝福短信3＿＿＿＿、接收到獻血者留言短信＿＿＿＿條、回復(fù)短信＿＿x條、發(fā)送陽性短信＿＿＿＿次、給陽性獻血者電話回復(fù)＿＿＿＿次、發(fā)送志工聯(lián)系信息＿＿＿＿多人次，網(wǎng)絡(luò)信息回復(fù)180多條;打印條形碼＿＿＿＿張，打印和郵寄檢驗卡片＿＿＿＿多張、修正信息系統(tǒng)錯誤信息128處、處理信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障580次;郵發(fā)獻血報4期6000多份;解答疑難問題電話＿＿＿＿多次，電話投訴處理7次;審核獻血者資料＿＿＿＿張，補錄身份證58人次，修改錯誤身份證＿＿＿＿多人次。
二、存在問題
1、無償獻血宣傳力度還有待進一步提高。
2、血液偏型問題還有待進一步加強。
3、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量還有待進一步提高。