保險(xiǎn)法的修訂對(duì)所有保險(xiǎn)公司提出了新的要求。
首先是對(duì)保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道，以及保險(xiǎn)公司股東、高管的資格條件和償付能力做出了新的規(guī)定。
1、在保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道上進(jìn)行了拓寬，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際接軌，但在此基礎(chǔ)上要保證資金的安全性。
2、為了提高保險(xiǎn)公司的從業(yè)質(zhì)量和管理人員的素質(zhì)，新《保險(xiǎn)法》對(duì)保險(xiǎn)公司股東，高管提出了更高的要求。
3、對(duì)償付能力不足的公司限制其做商業(yè)性廣告。
其次是加強(qiáng)了對(duì)投保人和被保險(xiǎn)人利益的保護(hù)，這是此次修訂的一大亮點(diǎn)。其中的“不可抗辯規(guī)則”，“達(dá)成協(xié)議10天內(nèi)賠付”，“明確財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓理賠”，“保險(xiǎn)期內(nèi)說(shuō)得清”，“規(guī)范合同'格式條款'”，“特殊情況也能獲賠”，都是對(duì)保險(xiǎn)公司的一大挑戰(zhàn)。不僅服務(wù)要達(dá)到一個(gè)新的水平，而且公司前線和后線員工的素質(zhì)和知識(shí)能力都要提高，才能適應(yīng)新保險(xiǎn)法的要求。特別是“不可抗辯規(guī)則”，對(duì)目標(biāo)客戶的選擇尤為重要，因?yàn)樾卤ｋU(xiǎn)法規(guī)定“自合同成立之日起超過(guò)二年的，保險(xiǎn)人不得解除合同”。
此項(xiàng)的修訂，對(duì)保險(xiǎn)公司前線人員展業(yè)而言是有利的。但要怎么樣把新保險(xiǎn)法的真實(shí)意思表達(dá)給目標(biāo)客戶又是對(duì)前線人員的一大考驗(yàn)。其中當(dāng)然離不開(kāi)保險(xiǎn)公司內(nèi)部所組織的學(xué)習(xí)和幫助，但每個(gè)從業(yè)人員的自我消化才至關(guān)重要。
對(duì)保險(xiǎn)公司而言，則是強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。怎樣在短時(shí)期內(nèi)提高保險(xiǎn)公司內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力是擺在各家保險(xiǎn)實(shí)體面前的一個(gè)重要問(wèn)題。因此不斷的強(qiáng)調(diào)服務(wù)和誠(chéng)信的重要性，全面開(kāi)展服務(wù)意識(shí)的提升的培訓(xùn)，始終貫徹“打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)公司”的理念是我公司不懈努力的目標(biāo)。
此項(xiàng)的修訂讓我不得不再一次強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的巨大力量，這不僅可以守住現(xiàn)有客戶，還可以帶來(lái)潛在客戶。說(shuō)一個(gè)真實(shí)的例子。有個(gè)客戶到某保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款，由于某種原因沒(méi)有拿到現(xiàn)金，從而面露怒色，為他服務(wù)的業(yè)務(wù)人員見(jiàn)到后，立刻用自己的500元先墊給了客戶。其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單，很小的舉動(dòng)，但這個(gè)客戶卻異常的相信這位業(yè)務(wù)員，不僅繼續(xù)在該公司續(xù)保了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而且還介紹了不少自己的朋友到該公司投保。甚至前幾天，他要投保壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)都找到這個(gè)業(yè)務(wù)員幫她介紹。這就是服務(wù)的力量。很小的一個(gè)舉動(dòng)卻贏得了客戶的心，用服務(wù)樹(shù)立了誠(chéng)信。
因此我認(rèn)為利用良好的服務(wù)，保險(xiǎn)公司可以獲得更多的保險(xiǎn)資金，把業(yè)務(wù)拓展到更大的領(lǐng)域，以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，為了保險(xiǎn)業(yè)有一個(gè)公平，良好的發(fā)展環(huán)境，我認(rèn)為必須維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的秩序，遵循公平、公正的原則，保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益。新保險(xiǎn)法強(qiáng)化了對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)督管理，對(duì)保險(xiǎn)公司的整頓、接管、撤銷清算做出了具體的規(guī)定，同時(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人和其他直接責(zé)任人所采取的措施作出明確規(guī)定。
保險(xiǎn)法的修訂，用辯證的方法說(shuō)，就是既有積極的一面也有消極的一方。我們不能消極、被動(dòng)的接受，而是要主動(dòng)改變現(xiàn)有的不足，探索出適應(yīng)的方式。用自己的特色領(lǐng)先對(duì)手，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)征服客戶，以自信的姿勢(shì)迎接不一樣的明天。
時(shí)間急轉(zhuǎn)流逝，從我成為_(kāi)保險(xiǎn)公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)x個(gè)月了，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤，自己對(duì)一些專業(yè)性的知識(shí)和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問(wèn)題。20_年x月x日我有幸參加了_保險(xiǎn)股份有限公司_分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過(guò)四天的培訓(xùn)，我對(duì)_有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿收獲的喜悅，“團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)。參加的每一個(gè)游戲，都是小組成員智慧的結(jié)晶，從極速六十秒到鼓動(dòng)人心，從七巧板到驚險(xiǎn)倒計(jì)時(shí)，每一項(xiàng)都是所有成員決策、分工與決心的努力。
一天半的拓展訓(xùn)練告訴我們一些道理：
1、團(tuán)隊(duì)的成功，不一定取決于某一個(gè)人，而取決于團(tuán)隊(duì)的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵(lì)和加油，否則即便這個(gè)人的能力再高，也會(huì)遭到必然的失敗，每一個(gè)人的個(gè)人成功，并不能代表一個(gè)團(tuán)體的成功，而團(tuán)體的失敗，則一定是每一個(gè)人的失敗。
2、在工作和生活中會(huì)遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。
3、言勝于行，想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到。
4、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物，俗話說(shuō)：你的注意力在哪里，你的舞臺(tái)就在哪里。在工作和生活中，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿陽(yáng)光;如果你只會(huì)一味的抱怨，那么你將生活在無(wú)盡的黑暗中，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。
第二天的培訓(xùn)由總經(jīng)理室各條線的分管總對(duì)整個(gè)公司的一個(gè)系統(tǒng)講解。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)整個(gè)公司有了一個(gè)更深更全面的了解，也加深了我作為一個(gè)太保人的榮譽(yù)感。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習(xí)。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開(kāi)辟一番天地。通過(guò)學(xué)習(xí)我意識(shí)到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級(jí)之間也要溝通，許多工作溝通到位的話會(huì)變得相當(dāng)簡(jiǎn)單。
通過(guò)系統(tǒng)全面深入地學(xué)習(xí)汪總《十二字方針》，深刻的認(rèn)識(shí)到這次在全國(guó)開(kāi)展的思想教育活動(dòng)，是汪總在上市之前做出的重大戰(zhàn)略部署，是在公司發(fā)展的初級(jí)階段為貫徹落實(shí)年初提出的“十六字”經(jīng)營(yíng)思想，加強(qiáng)公司文化建設(shè)的重要舉措。是一項(xiàng)大規(guī)模、廣泛性、深層次的公司內(nèi)思想轉(zhuǎn)變運(yùn)動(dòng)，是一次公司文化的自我完善的創(chuàng)新過(guò)程。自己經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、探討、反思，進(jìn)一步武裝了頭腦，更新了觀念，振奮了精神，堅(jiān)定了信仰，思想境界有了進(jìn)一步的提升。
一、構(gòu)建一流的服務(wù)水平
為客戶提供一站到位的金融理財(cái)服務(wù)，是華康人的使命。
在此引入科特勒的“客戶讓渡價(jià)值”，它是指在客戶獲得的總價(jià)值與客戶為之付出的總成本之間的差距。他提出客戶滿意度是由其所獲得的讓渡價(jià)值大小決定的。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)于華康而言，不管是現(xiàn)在還是在不久的將來(lái)成為綜合金融中介的領(lǐng)導(dǎo)者擁有客戶群始終是我們發(fā)展的根本，只有讓我們現(xiàn)有的客戶獲得更大“客戶讓渡價(jià)值”，且能影響到每位客戶身邊的潛在準(zhǔn)客戶，華康的事業(yè)才能做到基業(yè)長(zhǎng)青。那么我想擁有客戶群的唯一途徑建立客戶讓渡價(jià)值系統(tǒng)。用較低的服務(wù)成本與市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用為客戶提供更多的“讓渡價(jià)值”。實(shí)質(zhì)就是設(shè)計(jì)出一套滿足“客戶讓渡價(jià)值”最大化的營(yíng)銷機(jī)制，實(shí)現(xiàn)讓渡價(jià)值最大化，客戶滿意;對(duì)公司來(lái)說(shuō)，建立了客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度，利潤(rùn)的源泉不會(huì)枯竭，這才符合汪總的“可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略，是經(jīng)營(yíng)之本。
實(shí)現(xiàn)讓渡價(jià)值最大化，做到一流的服務(wù)，就會(huì)有更多的客戶，并建立客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度，從而最終擁有客戶，就能產(chǎn)出一流的業(yè)績(jī)，成功實(shí)現(xiàn)三五計(jì)劃，這是我們經(jīng)營(yíng)的關(guān)健。
二、鍛造一流的專業(yè)技術(shù)
學(xué)習(xí)：持續(xù)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。這是華康人堅(jiān)持不懈的追求。
在全球金融一體化和金融自由化浪潮的拍擊下，我國(guó)金融業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)界限和行業(yè)分工日漸模糊，條塊分割格局也已被打破，我們以后不只和保險(xiǎn)公司合作，更要與銀行、證券公司，信托公司等金融機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)上展開(kāi)廣泛而深入的合作，相互融合、相互滲透、交叉銷售，混業(yè)經(jīng)營(yíng)必將成為未來(lái)中國(guó)保險(xiǎn)中介業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，特別對(duì)于華康這樣以后要走綜合金融中介發(fā)展之路的公司來(lái)說(shuō)，對(duì)從業(yè)人員提出了更高的要求。
俗話說(shuō)：“藝高人膽大”，尤其在“人脈決定一切”、“不熟不做”的今天，精通業(yè)務(wù)，以自己的專業(yè)贏得客戶的信任尤為重要。如今專業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)，我們的客戶需要更多的時(shí)間來(lái)做好自己的事業(yè)，就需要其他領(lǐng)域的專業(yè)人士為自己做好相關(guān)服務(wù)。比如醫(yī)生的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)、律師的法律顧問(wèn)服務(wù)等。倘自身專業(yè)不足，不能以自己的專業(yè)為客戶節(jié)約時(shí)間，何談信任、交往?別忘了接觸過(guò)形形色色的保險(xiǎn)代理人后，有些客戶比我們都專業(yè)了。另外，在保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍中有相當(dāng)數(shù)量的代理人沒(méi)有持證，既使持證也沒(méi)有接受過(guò)禮儀方面的專業(yè)訓(xùn)練或者是其他系統(tǒng)的培訓(xùn)，因?yàn)樗麄冊(cè)谂c客戶交往中的露怯行為表現(xiàn)的非常突出。與人交談應(yīng)該保持的距離，商談中的話題和談話的方式、以及在用餐時(shí)的禮儀和注意事項(xiàng)方面知識(shí)有所欠缺，尤其是和女性客戶相處時(shí)就亂了方寸，做出很多讓人誤解的事情，導(dǎo)致簽單的失敗。同時(shí)有很多女性代理人在與男性客戶接洽時(shí)，如著裝暴露、穿奇裝異服，親密接觸表情曖昧等表現(xiàn)讓人浮想聯(lián)翩，由于交往分寸把握不好，做出很多讓人多想和誤解的事情，如果受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，這樣的錯(cuò)誤完全可以避免。
保險(xiǎn)代理人要想扭轉(zhuǎn)長(zhǎng)期以來(lái)在百姓心中的“蝸居”形象，當(dāng)務(wù)之急就是提升個(gè)人的專業(yè)知識(shí)、提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)。只有以專業(yè)的高度征服客戶才能最終幫自己走出事業(yè)的低谷，擺脫展業(yè)的窘境。因此專業(yè)化服務(wù)是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，其實(shí)現(xiàn)途徑可從三方面著手：提升代理人的專業(yè)素質(zhì);綜合素質(zhì)及各級(jí)管理者的管理水平。
環(huán)境保障，人才立司這是華康取勝市場(chǎng)，贏得市場(chǎng)的尊重的至尊法寶，也是華康得以發(fā)展的根基。
三、創(chuàng)建一流的團(tuán)隊(duì)組織
為華康人提供終身事業(yè)平臺(tái)，是公司長(zhǎng)期發(fā)展的立身之本。
華康要發(fā)展，惟有組織是永恒的，一根筷子輕輕被折斷，十根筷子緊緊抱成團(tuán)，一個(gè)巴掌再拍也拍不響，萬(wàn)人鼓掌才能掌聲震天，這是組織的力量，因此組織也是保險(xiǎn)營(yíng)銷的最高境界。這個(gè)世界沒(méi)有上帝，創(chuàng)造一個(gè)世界，你就是上帝，創(chuàng)造世界的最好辦法就是建立團(tuán)隊(duì)，建立組織。華康正是由千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)跟隨汪總始終堅(jiān)定不移的走專業(yè)中介發(fā)展道路的有識(shí)之士而組成，正是有了這一批志同道合的兄弟，華康才能在今天的保險(xiǎn)中介市場(chǎng)上使其他代理公司難以望其項(xiàng)背，反過(guò)來(lái)說(shuō)如果沒(méi)華康這個(gè)平臺(tái)，我們這一批人無(wú)論如何也是做不出這一翻偉業(yè)的，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人可以創(chuàng)造無(wú)限的輝煌，沒(méi)有一個(gè)人不是通過(guò)組織創(chuàng)造無(wú)限的輝煌。
保險(xiǎn)不僅是人才干的，貼切地說(shuō)是組織干的。華康的目標(biāo)是什么?在未來(lái)想要有什么樣的成就，制定的目標(biāo)是否切實(shí)可行?這一切只能通過(guò)組織達(dá)成。
團(tuán)隊(duì)是我們?nèi)A康人員至高無(wú)上的追求，組織是華康人至高無(wú)上的境界。
堅(jiān)持汪總“十二字”可持發(fā)展思想，就是要充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，提升個(gè)人綜合能力，努力成為一名優(yōu)秀的華康內(nèi)勤員工，。為全面實(shí)現(xiàn)三個(gè)五年計(jì)劃而努力奮斗!當(dāng)然華康成為中國(guó)金融中介的領(lǐng)導(dǎo)者不可能一蹴而就，需要我們從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，立足本職崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)青春。當(dāng)前最首要的任務(wù)，就是要把汪總的十二字可持發(fā)展思想學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹好、落實(shí)好，自覺(jué)地把思想化為自己的工作指南，相信湖南在陳總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，一定能實(shí)現(xiàn)湖南華康在完成全年任務(wù)的進(jìn)程中走在其他兄弟公司前列的目標(biāo)。
保險(xiǎn)學(xué)是一門研究保險(xiǎn)及保險(xiǎn)相關(guān)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的經(jīng)濟(jì)學(xué)科。保險(xiǎn)被定義為通過(guò)繳納一定的費(fèi)用，將一個(gè)實(shí)體潛在損失的風(fēng)險(xiǎn)向一個(gè)實(shí)體集合的平均轉(zhuǎn)嫁。其實(shí)通俗地講，就是一旦加入某個(gè)團(tuán)體，就“一人有難，大家平攤”，是以貨幣形式平攤的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁機(jī)制。保險(xiǎn)學(xué)課程的內(nèi)容包含保險(xiǎn)基礎(chǔ)、保險(xiǎn)種類、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)管理等多個(gè)方面,老師教學(xué)上從抽象到具體,從原理到實(shí)務(wù),從主體到客體,從經(jīng)營(yíng)到監(jiān)管,從國(guó)內(nèi)到國(guó)外,章節(jié)的設(shè)置注重內(nèi)在邏輯關(guān)系,注重原理性,把握實(shí)用性,體現(xiàn)時(shí)代性,富于生動(dòng)性,使我對(duì)保險(xiǎn)活動(dòng)有個(gè)完整清晰的了解,增強(qiáng)了我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的熱愛(ài),激發(fā)了我對(duì)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)的興趣，使我獲益良多。我們知道，金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心,而保險(xiǎn)業(yè)則是現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分,在促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、造福人民方面發(fā)揮了重要作用。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)化與業(yè)務(wù)國(guó)際化的加強(qiáng),企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)更大,社會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理人才的需求也日益迫切。同時(shí)伴隨著我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的逐步規(guī)范以及保險(xiǎn)業(yè)的不斷開(kāi)放深入,國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)公司的人才缺口也相當(dāng)嚴(yán)峻。
在發(fā)達(dá)國(guó)家，保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)、社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域和人們生活的各個(gè)方面。一定意義上，保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)代化程度是衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的標(biāo)志，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)程度是衡量一個(gè)社會(huì)進(jìn)步和諧的標(biāo)志。
通過(guò)課程，我還了解到保險(xiǎn)合同的設(shè)計(jì)與簽訂、保險(xiǎn)理賠與索賠、保險(xiǎn)糾紛的處理、仲裁與訴訟等保險(xiǎn)活動(dòng)的全過(guò)程無(wú)一例外的都與法律有關(guān)。事實(shí)上,保單就是建立在精算基礎(chǔ)上的一份保險(xiǎn)合同。保險(xiǎn)制度既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)制度,更是一項(xiàng)法律制度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)離不開(kāi)各種法律的支持與規(guī)范,同樣,保險(xiǎn)活動(dòng)只有以法律為依托才能規(guī)范有序發(fā)展。保險(xiǎn)活動(dòng)必須遵從我國(guó)的民法、經(jīng)濟(jì)法、合同法與保險(xiǎn)法。而涉外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)則遵從業(yè)務(wù)所在國(guó)的相關(guān)法律。多年前國(guó)家頒布實(shí)施的《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》則是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的根本大法,對(duì)規(guī)范和促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的良性發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用。
這次課程使我明白保險(xiǎn)活動(dòng)的全過(guò)程都是有法可依的,同樣也是有法必依的。面向未來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，發(fā)展的潛力和空間是巨大的。
保險(xiǎn)行業(yè)的核心價(jià)值理念，將是我們工作方向的指南，是保險(xiǎn)文化的核心，是行業(yè)群體判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，遵循的行為準(zhǔn)則。核心價(jià)值理念將解決我們?cè)诎l(fā)展中如何處理內(nèi)部矛盾的一系列問(wèn)題，幫助我們理清工作中遇到實(shí)際問(wèn)題的看法和態(tài)度，所以充分理解和掌握核心價(jià)值理念并將其轉(zhuǎn)化和落實(shí)執(zhí)行，將是我們企業(yè)和個(gè)人發(fā)展成敗的關(guān)鍵工作之一。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)的核心價(jià)值理念與我們國(guó)華人壽的企業(yè)文化是共通共融的，目標(biāo)追求是一致的?，F(xiàn)在，我對(duì)核心價(jià)值理念“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。具體分享如下：
一、“守信用”
所謂誠(chéng)信乃立業(yè)之本，人無(wú)信而不立，這是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本原則，企業(yè)無(wú)信則難長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)維持下去，保險(xiǎn)是個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，企業(yè)承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其所收取的保費(fèi)，我們并非通過(guò)有形的物質(zhì)來(lái)滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求,而是以保險(xiǎn)承諾和一系列的附加服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)保障的需求，這一特性決定了保險(xiǎn)營(yíng)銷比其他產(chǎn)品銷售更需要誠(chéng)信。
二、“擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”
這是保險(xiǎn)的本質(zhì)屬性，“在穩(wěn)步健全的經(jīng)營(yíng)管理方針下，從企業(yè)的人員產(chǎn)品等方面充分運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理”，在工作中發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的功能，用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)營(yíng)的各要素、各環(huán)節(jié)進(jìn)行合理約束和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，企業(yè)“不創(chuàng)新，即死亡”，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，我們要及時(shí)運(yùn)用新的理念，新的方法，新的管理方式來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，同時(shí)需要與時(shí)俱進(jìn)，不能一味地抄襲模仿，要在學(xué)習(xí)的同時(shí)堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力，更好地履行企業(yè)的責(zé)任。
三、“重服務(wù)”
是保險(xiǎn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)途徑。保險(xiǎn)是無(wú)形產(chǎn)品，服務(wù)是基本手段，企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力對(duì)建立和保持積極、持久和緊密有力的保險(xiǎn)客戶關(guān)系是十分重要的，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化、維系并培養(yǎng)忠誠(chéng)保險(xiǎn)客戶、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與保險(xiǎn)公司價(jià)值的共同增長(zhǎng)為長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，最終傳達(dá)保險(xiǎn)的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值。
四、“合規(guī)范”
是保險(xiǎn)市場(chǎng)健康運(yùn)行的前提條件。在實(shí)際工作中，我們必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)則規(guī)范、職業(yè)道德準(zhǔn)則，并要體現(xiàn)在具體的工作中。只有遵循知法守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的道德風(fēng)尚，才會(huì)擁有良好的市場(chǎng)秩序，行業(yè)、企業(yè)、我們自身才能得到更大的可持續(xù)發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我們深深認(rèn)識(shí)到，核心價(jià)值理念不應(yīng)該只停留在學(xué)習(xí)的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念體系建設(shè)是一個(gè)艱巨且長(zhǎng)久的工程，需要我們一代又一代的保險(xiǎn)人用自己的辛勤汗水去實(shí)踐和總結(jié)。從現(xiàn)在開(kāi)始，從我做起，把理念變成實(shí)際行動(dòng)，通過(guò)不懈的努力，為實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)而努力奮斗。
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