作為一名大一新生,對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。在大學(xué)的第一個(gè)暑假里,我希望能與以往有所不同。我要自己找工作,自己上班,自己實(shí)踐,一切都靠自己,我不想總當(dāng)溫室中的花朵,被別人保護(hù)著,我要獨(dú)立。這是一種磨練,對(duì)我來講,實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得。在中國的教育里,我們學(xué)的都是理論知識(shí),真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。而且能在社會(huì)上實(shí)踐所學(xué),這才是教育的目的。
這次實(shí)踐是在飯店做服務(wù)員,只有我一人,實(shí)踐的時(shí)間是從_月13日到08月12日為期一個(gè)月,主要內(nèi)容有刷盤子、點(diǎn)菜、上菜、收拾餐具、摘菜、洗菜、拖地等等?,F(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下:
(一)基本情況以及工作體會(huì):
我能找到這份工作完全是憑運(yùn)氣撞的。正在我準(zhǔn)備打包回家時(shí),意外的碰到了我們的老板——一位可親的阿姨,是她給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì),而且對(duì)我照顧有加,我真的很感謝她。
剛開始工作時(shí),那真叫一個(gè)亂啊。自己什么都不會(huì),什么都做不好,每次手忙腳亂的忙半天,卻總是做不對(duì)。和我一起工作的有個(gè)比我小四歲的小姑娘,她做的是那樣井井有條,我都懷疑自己這二十多年白活了,竟然連簡(jiǎn)單的刷碗拖地都做不好。好在,這里的人都很好,慢慢教,我也算虛心求教,經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí),我慢慢適應(yīng)了。
工作確實(shí)很累,每天九點(diǎn)開始上班直到晚上十點(diǎn),擦桌子、拖地、摘菜、洗菜、等客人來、點(diǎn)菜、上菜,還要查看菜的樣子,刷碗,中午三個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間是我最舒服的時(shí)候,只有那時(shí),腳是離地的,它們才可以放假,可是起床時(shí),它們都要小心的下地,因?yàn)樗鼈兒锰邸T跁r(shí)間快要結(jié)束時(shí),我還不小心摔了一跤,把腿都摔青了,但還要堅(jiān)持上班…… 不過在這里還是很開心的。
首先,這里有一幫和我同齡的年輕人,我們?cè)谝黄鸸ぷ鳎瑳]事時(shí)還可以聊會(huì)天,大家相處的很好。
其次,在這里我也算接觸過一些人,形形色色,上至唐山市教育局局長、唐海市稅務(wù)局局長,下至普通食客以及民工等,和他們打交道也很鍛煉人啊。還有,我們這里有一位好老板,她待我們真是沒的挑,有時(shí)感覺她象我媽媽似的,好喜歡她。
(二)實(shí)踐感悟與心得體會(huì)
這次實(shí)踐,我只是想接觸一下人們口中總提到的社會(huì),總說大學(xué)生接觸不到社會(huì),我想自己體驗(yàn)一下社會(huì)到底是什么樣子,一個(gè)月下來,還是有所收獲。
1、在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人,也讓我了解到與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前,我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,總是想說什么就說,談話時(shí)從不注意別人的想法,這是很讓別人討厭的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取,耐心、虛心地接受。
2、在社會(huì)上工作要有自信。我剛工作時(shí),總認(rèn)為自己什么都做不好,就養(yǎng)成了不恥下問的習(xí)慣,干什么都問好,一開始大家還有耐心。然而當(dāng)我慢慢熟悉后,還是改不了這個(gè)習(xí)慣,大家邊有點(diǎn)煩了。后來,同事說“你能不能有點(diǎn)自信,自己作主啊”,我才意識(shí)到,這是缺乏自信的表現(xiàn)。在以后的工作中我盡量自己作主,讓自己有點(diǎn)自信。不論你以后做什么工作,肯定會(huì)又要自己做主的時(shí)候,所以,自信一點(diǎn),自己作主。
3、工作中也充滿學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。像我在飯店工作,那的廚師很好,我站在旁邊,他還教我炒菜呢。雖然學(xué)生不是太好,但也還是受了點(diǎn)熏陶,回家后媽媽還夸我做菜好吃呢。還有,我也經(jīng)常和同事說我們學(xué)的東西,討論我們都看過的書,很有意思。其實(shí),生活中,工作中,到處都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),只要肯抓住,不一定要在學(xué)校學(xué)習(xí)。
(三)本人存在的問題及思考
在實(shí)踐過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題:
第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。
第二,缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。
通過參加社會(huì)實(shí)踐,我認(rèn)識(shí)到,在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn),取長補(bǔ)短,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),使自己對(duì)將來充滿信心,也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(四)本次社會(huì)實(shí)踐的問題和建議:
1、在待人接物上應(yīng)以真誠為主,只要你真誠對(duì)待周圍的一切,他們會(huì)以同樣的行動(dòng)回報(bào)的。只有你對(duì)人家好,人家才會(huì)對(duì)你好。
2、希望能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì),這樣我們才能擺脫溫室中花朵的稱謂。我們需要的不是保護(hù),而是充足的磨練機(jī)會(huì)。
最后,很高興能有這個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì),雖然只是短短的一個(gè)月,但我覺得挺充實(shí)的,至少讓我的暑假過得有意義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,讓自己能早點(diǎn)融入社會(huì),這是每個(gè)人都必須面對(duì)的問題。
我是家里的獨(dú)女,盡管從小生活比較獨(dú)立,但總是被家人疼著護(hù)著也會(huì)懷疑自己是不是有些像溫室的花朵,春節(jié)兼職初體驗(yàn)--心得。以致于每每想起高三畢業(yè)的暑假,好朋友為分擔(dān)家計(jì)做兼職每天站8個(gè)小時(shí)累到腿抽筋的時(shí)候,我就為自己窩在開著空調(diào)的家里大嚼冰淇淋的行為萌生出一種罪惡感。是時(shí)候該找找兼職鍛煉鍛煉了。
今年冬天,我開始醞釀去做兼職的事,麥當(dāng)勞是第一選擇,報(bào)酬還不錯(cuò),又能學(xué)習(xí)它的管理模式和經(jīng)驗(yàn),過年有補(bǔ)貼。為此我還自備了一籮筐的面試問題,什么對(duì)麥當(dāng)勞認(rèn)識(shí)啦,自我介紹啦,工作設(shè)想等等?;丶业诙?,我就找到離家較近的一間麥當(dāng)勞餐廳填寫了申請(qǐng)表,滿心期待的面試竟然被省略了,直接叫我等試工的通知。
和爸媽提出過年想去做兼職,一向?qū)櫸业睦习志谷粵]有表示異議,老媽卻笑了,報(bào)了名人家還不定要你呢。我不干了,憑什么不要我,我又不比別人少塊肉?過了兩天,正逛著街,突然接到了試工的通知,我不想錯(cuò)過機(jī)會(huì),一口答應(yīng)下來。已經(jīng)下午4點(diǎn)了,晚飯肯定是吃不成了,爸媽陪著我買了面包看我吃完。又買了發(fā)繩把頭發(fā)扎起,告別父母,匆匆開始了我的第一次上崗。
我的試工崗位是大堂,經(jīng)理讓訓(xùn)練員簡(jiǎn)單帶我講解了崗位要求和操作規(guī)范,6小時(shí)工作就開始了。收盤子、擦桌子、掃地拖地、清潔洗手間,不管有沒有人看我,我都認(rèn)真去做,心里默念勞動(dòng)不分貴賤,慢慢地越來越順手,心境也越來越坦然。倒是因?yàn)榭照{(diào)太暖,來不及換的厚厚的靴子把我逼出了一身汗。下班了,負(fù)責(zé)人梅姐把我叫到辦公室,直接交代我接下來辦健康證、銀行卡等等手續(xù),我心里狂喜,終于通過啦!我迫不及待帶著一份免費(fèi)套餐回家分享夜宵以及喜訊。
接下來是體檢、辦理健康證、上交資料、領(lǐng)工作服、簽定合同。記得填寫材料的時(shí)候,有同事問,政治面貌填什么,有人說了一句,團(tuán)員吧,或者群眾,唉,我們這里沒有黨員吧。我沒有說話,默默寫下了"黨員",心想,一定不能丟人,加油干。
我開始一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)起,暑條位、飲料位、點(diǎn)餐位,每天多學(xué)一點(diǎn)就多一份鼓勵(lì)。其間聽同事說起,以前有2個(gè)女生也是來做兼職,因?yàn)樘量嗍懿涣耍?個(gè)星期后就不干了。我頗不以為然,這些日子下來,工作忙碌,但算不上苦啊。我和朋友這樣形容我的工作:免費(fèi)減肥,還有補(bǔ)貼,呵呵。心態(tài)決定態(tài)度吧,我干活勤快,與同事相處得不錯(cuò),也得到了經(jīng)理的賞識(shí)。不過工作還是有些小波折,因?yàn)樘焐聼嵴ㄊ項(xiàng)l時(shí)弄得自己汗流滿面,去倉庫出貨撞到手臂起了有史以來最大一塊淤青,打掃時(shí)洗手過于頻繁手背干裂又紅又疼…這些困難只能自己努力克服,盡量在完成好工作的同時(shí)保護(hù)好自己。還好我基本上都是中午的班,每天想著下班回家,有爸媽在家等我一起吃飯,一天的勞累就煙消云散了…
1月底第一次結(jié)工資,我把只有五六天的工資取出來,拿給媽媽,相當(dāng)豪邁地說,老媽,你那雙過年買的新鞋,我給你報(bào)銷!并且親手給過本命年的老爸編一個(gè)紅色中國結(jié)的鑰匙鏈當(dāng)做新年禮物。如果工資不是月底才發(fā),我就能給爸媽"壓歲錢"了,18歲就該做到的事,我遲到了,明年一定爭(zhēng)取…
轉(zhuǎn)眼臨近開學(xué),與要好的同事依依惜別,互留聯(lián)系方式,答應(yīng)經(jīng)理華姐暑假還會(huì)回去,然后用剩下的三天好好陪陪媽媽。離開家時(shí)已不像以前和媽媽伸手要錢,二十天的薪水做自己的生活費(fèi)已經(jīng)相當(dāng)可觀。假期匆匆,卻是從未有過的充實(shí)。
成長,不是溫室里四季如春的芬芳,不能因?yàn)橐蕾嚫蹫巢豢线h(yuǎn)航,而是應(yīng)該努力成為可以讓人放心依靠的肩膀。努力讓自己變得更優(yōu)秀,我的成長,還在繼續(xù)…
我做了一份以前從沒做過的工作——超市收銀員,連過年都沒下班回家。在工作過程中,感悟頗深。
首先是認(rèn)真工作的充實(shí)感。因自己一貫喜歡工作,認(rèn)真工作,所以對(duì)工作充滿信心。去時(shí),爸爸說:先干著,干不了就回來。我說:不干便罷,只要干就絕對(duì)不會(huì)干不了。也許是為了證明自己的話,我干的真的很賣力,一絲不茍。雖然我是四個(gè)手銀員中去的最晚的,但只是前三天慢,以后我的.收銀額就居前兩名。且因?yàn)槲曳?wù)態(tài)度好得到了廣大顧客的好評(píng)。
當(dāng)然有時(shí)侯也會(huì)遇到點(diǎn)麻煩,作為那里最大的超市,每天進(jìn)出的人絡(luò)繹不絕。有些農(nóng)村來的顧客不知道規(guī)矩,到收銀臺(tái)還討價(jià)還價(jià),有的還想試試能否把東西拿出去。所以因排隊(duì)問題,價(jià)格問題,假幣問題,打包問題等等都可能得罪顧客。
除此之外,還有寄人籬下的無奈和孤獨(dú)。因超市離我家有六七十公里,所以老板娘安排我住在同事家里。每晚8:30去她家住,早上7:10去上班。我們兩個(gè)感情很好,她每晚都跟我說悄悄話??墒撬龐寢寣?shí)在讓我感到不自在。為了趕我走,竟說我那同事睡覺會(huì)又踢又抓。不過她也真可憐,我同事親口對(duì)我說他恨她媽媽讓她沒有朋友,沒有自己的空間和思想。
不管怎樣,整個(gè)我通過工作了解到了掙錢的不易,在應(yīng)對(duì)各種人和麻煩的過程中學(xué)到了許多,理解了人生的許多無奈,體驗(yàn)了想一個(gè)工作狂般工作的充實(shí)感??偟膩碚f,這個(gè)收獲不小。
這個(gè),我在家附近找了家飯店做了服務(wù)員,感覺時(shí)間過得非常快,一眨眼,就結(jié)束了,有一種開學(xué)來的太突然的感覺。
一開始,剛進(jìn)入飯店,我什么也不會(huì),只以為把菜上到客人的餐桌上就行了,其實(shí),并不是這樣,上菜也有講究,魚跟其他海鮮,水產(chǎn)品不能放在一塊,葷菜之間要放一個(gè)素菜,并且還要講究顏色搭配的好看與否,本來,我覺得這些根本無所謂,菜全上去就已經(jīng)不錯(cuò)了,因?yàn)榭腿它c(diǎn)的菜太多,有時(shí)轉(zhuǎn)盤還會(huì)放不下,得把大盤子換小盤,顏色搭配什么的我也就從來沒有關(guān)注過,直到有一天,有一桌的女客人坐在位子上輕聲跟我說,“服務(wù)員,你上菜的時(shí)候要看一下顏色的搭配,這邊上的不大對(duì)?!庇谑?,我跟她說:“我?guī)湍銚Q一下,”女客人還是很客氣的說:“這次就算了,下次注意一下就好了。”這件事也讓我學(xué)到了很多,不是別人不在意,這些細(xì)節(jié)就可以被忽略,做什么事還是要認(rèn)真對(duì)待,不能敷衍了事,就像“人在做,天在看”這個(gè)道理一般,你在做,別人也在看,這個(gè)道理在以后的職場(chǎng)上也是很受用的。
在店里,我也見到了形形色色的客人,有對(duì)待服務(wù)眼態(tài)度很差,瞧不起的客人,有寬容大度的客人,也有幽默風(fēng)趣的客人,還記得,最讓我覺得不好意思的,心懷愧疚的一桌客人,我把醬油滴到了別的菜里,害的他們剛上去的那盤菜一口也沒動(dòng),還滴在客人的淺色牛仔褲上滴了一排,還把他們的就踢翻了,雖然客人沒說什么,但是還是覺得挺抱歉的,我也學(xué)到了做事不能毛毛躁躁,要細(xì)心,認(rèn)真的處理,欲速則不達(dá)。
“只有當(dāng)過服務(wù)員的人才能體會(huì)到服務(wù)員的難處”這是剛進(jìn)去的時(shí)候一個(gè)正式員工跟我講的,這個(gè),也讓我對(duì)服務(wù)員這個(gè)工作改觀了,以前覺得服務(wù)員還是挺輕松的,其實(shí)真的不易。察言觀色也是一門學(xué)問。
時(shí)間過的很快,轉(zhuǎn)眼間我們即將開始我們的大二的下半學(xué)期生活。都說步入大學(xué)就像進(jìn)入到一個(gè)小社會(huì)——學(xué)的知識(shí)面廣,認(rèn)識(shí)的人多,社交得到提高,更重要的是體會(huì)到了什么是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。一山不容二虎,要想有自己的立足之地,必須具有一定的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力還有良好的心理素質(zhì)。
在校期間,每當(dāng)我們走在街上隨處可見各種各樣的招工信息。這樣對(duì)單位可以提高服務(wù)質(zhì)量,對(duì)我們學(xué)生而言也是一次很好鍛煉的機(jī)會(huì)。打工,雖然占據(jù)我們的時(shí)間,工作一天可能會(huì)很辛苦。我們打工的目的不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的掙錢為家庭減輕負(fù)擔(dān),而是讓我們體驗(yàn)生活體驗(yàn)生活,得到一份社會(huì)體驗(yàn)閱歷。今年假期一如既往,通過親戚朋友的關(guān)系到一家超市做促銷員。
因?yàn)橐谀昵按黉N饅頭禮盒,自己的打工生活很短只有短短的兩個(gè)禮拜。別小看這短短的12天,我從里面卻感觸很多。一天的促銷時(shí)間很長從早8點(diǎn)到晚8點(diǎn),培訓(xùn)時(shí)候的規(guī)矩很多,守時(shí)排在了第一位。每天早上都要很早的去。自己親自驗(yàn)貨點(diǎn)貨,商家不會(huì)因?yàn)槲覀冞€是學(xué)生去幫助我們。每天都要用微笑面對(duì)每一位前來選購的顧客不管當(dāng)天我們的心情是什么樣子的。有時(shí)候我們也會(huì)遇到一些心里有意圖的顧客,趁你不注意的時(shí)候拿商品,少付錢或者不付錢就拿走。這個(gè)時(shí)候我們就要集中精力既要為顧客提供好的服務(wù)業(yè)還要看管好我們份內(nèi)的商品。有的時(shí)候我們有些方面做的不好還要虛心聽從領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),不能依著我們的性格頂撞領(lǐng)導(dǎo)。促銷一天下來,感覺就是一個(gè)字:累!站了一天渾身都難受。有那么一句話:吃得苦中苦,方為人上人。有些事情是我們親自體驗(yàn)才能感知到的。在我們體驗(yàn)生活的過程中感觸做家長的不容易,每天起早貪黑的去上班,每天我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候時(shí)不時(shí)的打電話對(duì)我們噓寒問暖關(guān)心著我們??傁胫屛覀兂院玫拇┖玫?,而他們自己依舊是那么樸素。他們的苦他們的累從來不對(duì)我們?cè)V說,只想讓我們吃好的穿好的以后能過上好日子。經(jīng)過這短暫的12天假期社會(huì)體驗(yàn)感覺不管我們干什么都不容易。每一個(gè)笑容的背后都是苦澀和淚水,沒有付出就沒有收獲。當(dāng)然在途中也會(huì)有一些困難,只要我們咬緊牙關(guān),最后我們就可以到達(dá)勝利的對(duì)岸。自己的那次病倒到現(xiàn)在仍然清晰記在腦海里。那天是自己上崗的第4天,自己一個(gè)人到大堂去促銷。這一天下來賺的不少自己心里很高興,可是這一天自己都在那里咳嗽到下班時(shí)候感覺自己都要站不住了。晚上回家量體溫原來自己發(fā)燒了,就這樣燒了兩天兩夜。過兩天燒雖然退了可是感冒沒好,嗓子啞了,沒有食欲,自己咬著牙拖著虛弱的身子又去上班,直到過年前自己的病還沒痊愈,就這樣自己憑借著信念堅(jiān)持到了最后。和我一起促銷的阿姨們勸我別上班了回家休息養(yǎng)病吧!我一笑而過。在心里對(duì)自己說這次出來是一次的鍛煉的機(jī)會(huì)不能被疾病打倒。就連我不干了回去看那些阿姨的時(shí)候,她們還是對(duì)我那么好。在外面體驗(yàn)生活不僅需要堅(jiān)持還需要細(xì)心。每天下班之前都要把當(dāng)天的營業(yè)額交給領(lǐng)導(dǎo),那天依舊是我自己在大堂促銷。由于那天禮盒促銷的很多,相對(duì)來說那天的營業(yè)額就多一些。我很高興的去領(lǐng)導(dǎo)那里交營業(yè)額,但是不幸的是那天自己短款87元!這些錢需要我自己填。
當(dāng)時(shí)自己心里就慌了。又把帳查了好多遍。領(lǐng)導(dǎo)著急我也著急。第二天自己吧短款補(bǔ)齊了。生活中誰都會(huì)出錯(cuò),但是這是我在體驗(yàn)社會(huì)生活中出的差錯(cuò)。回家后自己想了很久,這次教訓(xùn)也是給自己長了記性。不論做什么事情都要謹(jǐn)慎、認(rèn)真、仔細(xì)。
假期過的很快,馬上我們就要開學(xué)了。我們新一輪的生活就要開始了。我相信在我們以后的生活我們會(huì)嘗遍苦、辣、酸、甜。它們就是我們生活的調(diào)味劑,讓我們?cè)诶锩娌粩嗝鳌⒉粩噙M(jìn)步。綜上就是我的假期社會(huì)打工心得體會(huì)。
★ 在肯德基做兼職個(gè)人心得體會(huì)1200字5篇
★ 2021服務(wù)員工作個(gè)人心得體會(huì)五篇范文