作為一名外科醫(yī)生,我的工作職責(zé)是“竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽,救死扶傷”?!侗静菥V目·序》:“夫醫(yī)之為道,君子用之以衛(wèi)生,而推之以濟世,故稱仁術(shù)?!币虼?,雖然在相當長的歷史時期,特別對于我們從事基層工作的醫(yī)務(wù)工作者來說醫(yī)生的社會地位并不高,但是強烈的社會責(zé)任感和自覺的敬業(yè)精神仍然促使我投身醫(yī)學(xué)事業(yè),為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健貢獻自己畢生精力。
總之我覺得在這段實習(xí)的日子里,我學(xué)到了很多,雖然我還只是學(xué)生,也許我的能力有限,但是我用我的努力充實我的知識與技能,希望能用我的微笑送走病人健康的離去,渴望在學(xué)習(xí)中成長,真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。
1、實習(xí)前對心內(nèi)科的一些基本操作要掌握,如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等,不要小看這些,以最簡單的測血壓為例,很多人都沒有規(guī)范的掌握。
2、搞熟心內(nèi)科常見疾病的書本知識,如高血壓、心力衰竭、心肌并瓣膜并冠心病等;然后再在臨床上將上級醫(yī)生的診療方案與書本相對應(yīng),看看如何與患者個體結(jié)合,不懂就問,水平會提高很快。
3、學(xué)會一些急診處理,如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等,急診的東西會處理了,后面慢的也不用著急,這樣做到心中有數(shù),“一切盡在掌握”!
4、還有就是,醫(yī)生不光要掌握高超的醫(yī)術(shù),同時還要很好的溝通技巧,與患者、與同事,平時多學(xué)學(xué)上級老師的溝通、談話方法和技巧,等到真正工作了會很快上手。
這段外科的實習(xí)經(jīng)歷,其中復(fù)雜的滋味也許只有親身經(jīng)歷過的人才能體會,酸甜苦辣,無論是什么滋味,都挺值得回味的。當然更重要的是知道了好多書本上學(xué)不到的東西,也認識了幾個不錯的朋友,或許這比書本更有價值吧!
在老師的辛勤指導(dǎo)下,經(jīng)過不斷的努力,在心內(nèi)科的實習(xí)很快結(jié)束,取得了很大成績,首先,在基礎(chǔ)理論方面,溫故而知加強了鞏固和提高;其次,在臨床放面學(xué)到了新的知識和處理方法??傊?。經(jīng)過在心內(nèi)實習(xí),是我對常見并多發(fā)病的診斷治療有了重新的認識和提高,在突發(fā)病方面,學(xué)到了應(yīng)對的知識和技巧。我一定把學(xué)到得知識應(yīng)用到今后的工作中去,并不忘記老師的教誨,不斷地學(xué)習(xí)進步。
做了這么久的學(xué)生,第一次以老師的身份踏進校園,每個實習(xí)生都露出一臉的緊張和興奮。在和同學(xué)短時期的接觸中,我發(fā)現(xiàn)班上大部分都比較活潑好動,但是有少數(shù)學(xué)生性格內(nèi)向。指導(dǎo)教師對我很照顧,非常有耐心的每個細節(jié)都指導(dǎo)的很仔細。指導(dǎo)我怎樣才能把內(nèi)容講清楚,怎樣才能充分的調(diào)動學(xué)生的積極性,教會運用巧妙的方法來提出問題,并且這些問題和下一個問題能夠銜接上,在實習(xí)期間,我們坐在班級后面聽老師講課,其實這種聽課和我們以往的聽課是不一樣的,這種聽課并不是為了學(xué)習(xí)老師所講的知識,而是學(xué)習(xí)老師怎么樣講課,如何傳授知識,如何駕駛課堂,如何控制授課時間等。
一、了解
要學(xué)習(xí)的知識真的很多很多級的學(xué)生較少,在不到幾天的時間里我就可以叫出全班級學(xué)生的名字,并了解學(xué)生的性格、特長以及優(yōu)缺點。由于經(jīng)驗不足,剛開始的幾天與學(xué)生們建立了朋友之間的關(guān)系,但尚未能把握一個度,以至于在第二個星期上課時同學(xué)們不能很好的遵守課堂紀律。在課下,我和同學(xué)們在一起玩耍,主要想和他們建立友好的關(guān)系,平日里我也在關(guān)注每一位學(xué)生,當他們表情難過時我就與他們溝通,了解情況,做好學(xué)生們的思想工作,與他們打成一片,不斷叮嚀要好好學(xué)習(xí)、不貪玩惹事。每天我都很早的來到班級,和同學(xué)們?nèi)谇⒌南嗵帲瑤椭麄円恍┝λ芗暗氖虑?,監(jiān)督他們的課間操和眼保健操,讓他們認真作好值日生的工作,課下判學(xué)生的作業(yè),當看到作業(yè)字跡不工整和錯題時,我就讓學(xué)生留下來仔細的在完成一遍,我會在旁邊指導(dǎo)
二、摸索
我們初等教育這個專業(yè)面向的就是小學(xué)教學(xué)工作,沒有固定專修的一門科目。所以在實習(xí)期間聽到了不同專業(yè)、不同風(fēng)格特色的優(yōu)質(zhì)課。遇到不明白的地方虛心向指導(dǎo)教師請教,收獲頗多。有了許多教師幫助輔導(dǎo)下,我的實習(xí)工作才取得比較圓滿的成功。
實習(xí)的基本內(nèi)容包括:課堂教學(xué)工作和班主任工作,詳細內(nèi)容如下:在實習(xí)期間上的第一堂課,當時心情很激動又很不安,真正的教這對我來說是第一次,從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋煟@之間需要付出很多的努力。同學(xué)看我是第一次講課也是很配合的。通過這一次沒有準備的講課,刻后我也和學(xué)生再一起聊天問到對于這節(jié)課的印象是什么?學(xué)生面面相覷,茫然無語。我從此也就明白到,今后我要上好每一節(jié)課,一定要做到以學(xué)生的思維來考慮問題,以學(xué)生考慮問題的方式來授課。有了這一次小小的經(jīng)歷和學(xué)生的配合,我對自己的要求更加嚴格。決定一定要精心準備一堂優(yōu)質(zhì)課,并且備課一定要認真。
在上課時我還發(fā)現(xiàn)了如下幾個問題:
1、學(xué)生上課紀律不太好,注意力不集中,東張西望。
2、一定要使用表揚贊賞學(xué)生的語言。
3、授課時教師語言呆扳,兒童化的語言少,這也是導(dǎo)致學(xué)生上課積極性不高的重要原因。
4、如果在備課時沒有考慮到學(xué)生的理解能力,所以有些問題對于學(xué)生難度很大,導(dǎo)致課堂上一些問題沒有學(xué)生回答。
5、上課時偶爾會忘記下一步要講什么內(nèi)容,忘記寫板書或者板書寫的不完整,這些都是授課過程中存在問題,所以針對這些問題合理的解決了,才能讓自己一步步提高。
三、操作
在實習(xí)期間,我們每個人都要準備一堂匯報課,讓帶隊老師來驗收實習(xí)期間的成效和自己的收獲。為了把我所學(xué)到的知識展現(xiàn)出來,我精心的準備完美的一節(jié)課,為此我付出了許多的努力,反復(fù)有關(guān)內(nèi)容,一次又一次的修改教案,一次又一次的向指導(dǎo)老師請教。后教案終于可以出課了。我的內(nèi)心并沒有輕松下來,而是在想學(xué)生的配合和課堂上的是否能不緊張,全部發(fā)揮出來。晚上回到寢室開始備教案,自己親手做教具,當我真正通過自己的努力與付出站在講堂上,雖然上課前不斷的告訴自己要鎮(zhèn)定,要循序漸進教學(xué)。同學(xué)們走進教室時不斷給我自信、加油的力量,當時真的特別的感動??墒窃谏险n鈴聲響起的瞬間,望著臺下幾十雙好奇的眼睛,緊張還是不請自來,調(diào)整一下呼吸準備上課。一開始頭腦的思緒還是清晰的,可是當我叫同學(xué)上來回答問題的時候,卻讓同學(xué)給我弄的亂了套,明明在他的視線可以看見兩個面,可是偏偏要說一個面,當時心想不要亂,慢慢講。當時真正體會到當一名老師不容易,慢慢的把內(nèi)容又帶到了設(shè)計好的進程時,于是剩下的內(nèi)容變越講越順了。同學(xué)們又配合相當?shù)暮?,因此緊張的心情消除了,自然的完成了匯報課,時間也剛剛好的就下課了。當鈴聲再次響起的時候,我笑了,心里的石頭終于落地了。下課后虛心請教帶隊老師的指點和不足,聽后讓我變得更有信心,如果將來從事教師這個職業(yè),我可以做的更好。在后期實習(xí)工作中,我就能比較順利的完成教學(xué)任務(wù)了。必然,自己的教學(xué)尚未能與指導(dǎo)教師相比,但是我已經(jīng)盡力而為了,做到問心無愧。在這期間我從指導(dǎo)教師的身上不僅學(xué)到了教學(xué)方法與技巧,以及分享她做班主任十的工作經(jīng)驗,還從她身上學(xué)到了什么是師德,我想這些足可以讓我受益終生。
四、總結(jié)與收獲
我們用這次難得的機會鍛煉了自己,這是我們走向社會的前奏,不知將來是否可以當老師,但我已經(jīng)有了一次當老師的經(jīng)驗,體會到一名老師的辛苦,了解老師的付出和汗水。
經(jīng)歷了這次實習(xí)生活,讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣,也更讓我體會到當一名教師所肩負的責(zé)任。在這次實習(xí)里,作為一名實習(xí)教師,我能以教師身份嚴格要求自己,為人師表,處處注意自己言行和儀表,熱心愛護實習(xí)學(xué)校的學(xué)生,本著對學(xué)生負責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項工作;同時作為一名實習(xí)生,能夠遵守實習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度,尊重實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師,虛心聽取他們的指導(dǎo)意見,并且和其他實習(xí)生一起團結(jié)協(xié)作完成實習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù),很好的塑造了我們教育技術(shù)專業(yè)的形象,給實習(xí)學(xué)校留下好的印象。在實習(xí)中,我不能很好的做到“愛”跟“嚴”結(jié)合,可能我對他們的愛有點過度,以至于有時遷就他們,我想對學(xué)生的愛一定有個度,而且必須和嚴結(jié)合,該嚴的時候就嚴,學(xué)生就會理解你的愛。
這次的實習(xí)讓我體會良多,知道了許多只有在實踐中才能學(xué)會的知識,也遇上了很多人,總之,收獲頗豐。
20__年x月x日我按照學(xué)校要求進行定崗實習(xí),實習(xí)單位是由__公司承建的__并網(wǎng)光伏電站中廣核一期工程。來到工地,遵守實習(xí)單位和學(xué)校的安全規(guī)章制度,出勤率高,用心向工人師傅請教善于發(fā)現(xiàn)問題,并運用所學(xué)的理論知識,在工地技術(shù)員的幫忙下解決問題。對鋼筋工程、模板工程、混凝土工程等有了很具體的了解,同時對部分工程進行實踐操作。
實習(xí)的第一天十分興奮、十分緊張,但過后,感到更多的是彷徨和無助。盡管學(xué)習(xí)成績不錯,但在單位真正工作的時候,能夠說對專業(yè)課能夠說是一無所知,一問三不知。當被問到能否熟練操作photoshop、excel的時候,才發(fā)現(xiàn)自己掌握的技能實在太少。由于很多東西都不會,看著其他人忙著趕項目,我們也只有坐著在那看。在我的爭取下,他們把比較簡單的一部分工作分給我們,就是計算a區(qū)一期配電房,樓地面和墻柱抹灰的工程量。但是拿到圖紙以后,一個十分嚴重的問題出現(xiàn)了,就是我根本就看不懂圖紙,更別說懂得計算規(guī)則了。一個人算了一個下午,都沒有弄出一個頭緒,而其他同事已經(jīng)把配筋全算完了。我此時真正體會到書到用時方恨少的感覺。由于什么都不懂,只有看標書,但由于好處不大,我向項目經(jīng)理申請去工地現(xiàn)場。
于是我親自接觸了加測量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全過程的操作實習(xí),學(xué)習(xí)每個工種的施工技術(shù)和施工組織管理方法,學(xué)習(xí)和應(yīng)用有關(guān)工程施程序。
一、施工過程中的學(xué)習(xí)
作為一名施工技術(shù)員我親自接觸了測量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全過程的操作實習(xí),學(xué)習(xí)每個工種的施工技術(shù)和施工組織管理方法,學(xué)習(xí)和應(yīng)用有關(guān)工程施程序。鋼筋工程鋼筋使用務(wù)必堅持先檢查后使用的原則;鋼筋務(wù)必有出廠合格證和檢驗報告,按國家規(guī)范進行復(fù)檢合格后方可用于工程中,鋼筋在現(xiàn)場加工,制作加工工序為:
1.鋼筋機械安裝→鋼筋對焊→錐螺紋加工→彎曲成型→鋼筋綁扎。
2.模板工程模板及其支架應(yīng)根據(jù)工程結(jié)構(gòu)形式、荷載大小、地基土類別、施工設(shè)備和材料供應(yīng)等條件進行設(shè)計。模板及其支架應(yīng)具有足夠的承載潛力、剛度和穩(wěn)定性,能可靠地承受澆筑混凝土的重量、側(cè)壓力以及施工荷載。澆筑混凝土?xí)r模板及支架在混凝土重力、側(cè)壓力及施工荷載等作用下脹模(變形)、跑模(位移)甚至坍塌的狀況時有發(fā)生。為避免事故,保證工程質(zhì)量和施工安全,提出了對模板及其支架進行觀察、維護和發(fā)生異常狀況時進行處理的要求。
透過接觸和參加實際工作,充實和擴大自己的知識面,培養(yǎng)綜合應(yīng)用的潛力,為以后走上工作崗位打下基礎(chǔ),這次實習(xí)對我來講是一個理論與實際相結(jié)合的過程,在工地現(xiàn)場施工員、技術(shù)負責(zé)人的指導(dǎo)之下,以及自已的努力用心參與工作,讓自己對整個基礎(chǔ)的做法,標準層的施工有了深入的了解與掌握。而且對整個土木工程的各個方面也有了深刻的理解和認識,并且鞏固了書本上的知識,將理論運用到實際中去,從實際施工中豐富自已的理論知識。整個實習(xí)的過程時間雖短,但讓自己明白了如何當一名好的施工員。整個實習(xí)的過程也讓自己發(fā)現(xiàn)了自己理論知識上的不足,也讓自己為以后的學(xué)習(xí)充滿了動力。工地雖說是苦了點,但也讓自己明白了一句話:“吃得苦中苦,方為人上人?!?。
光陰似箭,為期__天的汽車銷售實習(xí)結(jié)束了,回首這七天的實習(xí),發(fā)覺自己的收獲真的很多,懂得了銷售的技巧,學(xué)會了和客人溝通交流,學(xué)會了察言觀色,豐富了我的社會閱歷。
一個優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品,準確的鎖定目標群,嚴格的執(zhí)行擬定的銷售計劃,記錄完善的客戶信息等。
銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位,然后根據(jù)定位鎖定目標客戶群,制定每日銷售工作量并嚴格執(zhí)行,只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,必須完整記錄客戶的有效信息,只有確??蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。
一、目標客戶群準確的定位以及人群的挖掘
目標客戶群準確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準確性。存在就是有道理的,每一款車都有他的客戶群體,客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報紙,電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德,他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀錄。如今這么多年過去了,世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情,無時無刻不在思考實現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧,一個小時的課程,喬吉拉德上臺后進行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片,一直45分鐘后,加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘,這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。
二、有計劃的開發(fā)客戶
有計劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績,通常我們認為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始,在足部走向陌生客戶,有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng),也就是說這5個人分別代表5個群體,只有不斷的擴大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人,結(jié)識更多的人才能有更多的銷售機會。
印地安人有句諺語:第一句話和朋友說最簡單,其實每個客戶都是我們的朋友。反之每個朋友都是我們的客戶,通常認為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市,從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
三、讓電 話變得有意義
任何一次無意義的電 話,都是對潛在客戶的騷擾,所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收獲,與潛在客戶聯(lián)系前,必須做好相應(yīng)的準備,盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括:潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求,與潛在客戶聯(lián)系前,自身要克服打電 話的恐懼心理,做好詳盡的打電 話前的筆記,手邊放好可能需要的相關(guān)資料,有的業(yè)務(wù)員還準備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。
四、約客戶的準備工作
要約客戶時,盡量做到不在自己當班時,盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,盡量要約客戶來展廳,在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處,要做好上門前的相關(guān)準備:如儀容儀表(統(tǒng)一制服),男士不佩戴飾物,女士化淡妝,準備好名片及佩戴好工作牌。準備好相關(guān)車型資料、報價、合同、收據(jù)、計算器、及簽字筆、不要安排在午休以后。
通過這一年的電氣技術(shù)實習(xí),我個人收獲頗豐,這些都是平時在課堂理論學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的。
第一次在公司認識實習(xí),剛?cè)サ焦镜臅r候覺得很陌生,不知道怎樣去觀察和記錄。經(jīng)過一段時間的工作實習(xí)后發(fā)現(xiàn),實習(xí)并不難。因為當我遇到不明白的地方時,我就可以多問,在問的同時,就增添了我和工程師交流的機會,這樣,不僅問題解決,也很快融入集體氛圍當中。
這次的期末認識實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習(xí)期間還認識了一些工程師和施工員,他們給予我不少的幫助,讓我的認識實習(xí)更加的有意義。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的。當今大學(xué)教育是以理論為主,在大三的時候就能有機會走進實習(xí)單位認識實習(xí),對我來說是受益非淺的。我們還要在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí),還要學(xué)很多理論知識,相信這次認識實習(xí)對我日后參加工作有很大的幫助。
通過這次實習(xí),在自己熱愛的專業(yè)知識方面我感覺有了一定的收獲。實習(xí)對我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的在工作上的競爭力,為我們能在以后建筑行業(yè)激烈競爭下立足增添了一塊基石。實習(xí)單位的工程師也給了我很多機會參觀他們的設(shè)計,使我懂得了很多以前不會解決的問題和將來從事建筑電氣設(shè)計工作所要面對的問題。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這一年的工作實習(xí)是遠遠不夠的,還需要我在平時的學(xué)習(xí)和在以后的工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我相信通過這一年時間的工作實習(xí),在工作的過程中所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益,在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證。在今后,我會不斷的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識,在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作去,充分展示自我的個人價值和人生價值。
當我們背著行囊來到萬安水電站的時候。我遠遠地就看到了5個老大的發(fā)電機整齊的橫排在在贛江上做起來的一個大壩上,聽著隆隆的水聲。
(一)真正體驗到工作并不是想象中的那樣,它不是一件容易的事。
(二)以前覺得書本上很空洞的東西現(xiàn)在清楚明了了許多,我真正的感到了“實踐出真知”這句話的內(nèi)涵,自己親身實踐的東西是自己永生難忘的,這也是人類得以生活得更好的根本原因;
(三)深切體會到了學(xué)好專業(yè)學(xué)好知識的重要性,因為我們所學(xué)的是建筑電氣,和電息息相關(guān),若不小心,小的方面會危及生命,大的方面會給國家造成巨大的損失;
(四)要學(xué)會虛心,因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西,也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。
總得來說這次到__供熱公司實習(xí),我不敢說我懂了電氣控制的點點滴滴,但是我所學(xué)到的和感受到的是我終生受用一筆財富。
頂崗實習(xí)是大學(xué)一次重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié),通過頂崗實習(xí)不僅可以使我們在實踐過程中接觸相關(guān)實際工作,了解未來的就業(yè)工作環(huán)境,還能增強我們的感性認識,培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)知識的能力,通過實習(xí)把理論和實際結(jié)合起來。在即將畢業(yè)之前,我有幸來到??赺_照明工程有限公司擔任財務(wù)出納人員的實習(xí)生。在實習(xí)期間,我注意了解公司的財務(wù)情況和各個方面的工作情況,以便更好的完成自己的工作報答公司的知遇之恩。
我實習(xí)的單位是一家以經(jīng)營照明燈具為主的公司,所以工作起來并不是很輕松。工作過程中,也出現(xiàn)了一些問題和差錯,但正是這些問題和差錯的出現(xiàn)與解決,讓我認識到了出納工作的性質(zhì),和工作中應(yīng)堅持的仔細認真的工作態(tài)度。剛開始的幾周,我感到壓力確實很大,感覺做出納怎么這么難啊,現(xiàn)金的管理更是讓我頭疼,一不小心就虧錢倒貼,還有就是要隔兩三天的跑銀行,所以要有吃苦耐勞的精神。所謂萬事開頭難,所以更要堅持不懈的學(xué)習(xí)。正是在很大的壓力和不斷出現(xiàn)的差錯中,我不斷進步,逐漸熟悉了出納的基本流程,工作起來也越來越順手,正是勤奮好學(xué)認真仔細的工作態(tài)度,使我的工作得到單位領(lǐng)導(dǎo)的認可和贊許。
然而,在實習(xí)工作的過程中,我發(fā)現(xiàn)出納工作并不是很簡單與無關(guān)緊要,它是財會工作的一個重要組成部分,從總的方面來講,其職能可概括為收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面。
通過這段時間的實習(xí)工作,使我更加深刻的認識到無論你是做什么工作,面對工作環(huán)境是松散還是嚴格,自己都應(yīng)該富有認真、細致、負責(zé)的工作態(tài)度,這樣才能在工作中不斷提高,鍛煉自己的能力。有時現(xiàn)在的努力不是為了現(xiàn)在的回報。也不見得有多大回報。而是為了我們的未來;艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志,新的工作能拓展我們的才能,與同事的相處合作能培養(yǎng)我們的人格,而與領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)員工及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的交流訓(xùn)練我們的人格品性。人生并不是只有現(xiàn)在而是有更長遠的未來。這就需要我們在工作中不斷成長和進步。剛步入社會的我,什么方面都是比較欠缺的,一不具備人脈,二不具備工作經(jīng)驗,更不具備很高的語言魅力和處事能力等等。所以要想有更好的發(fā)展,首先,要學(xué)會自我管理,做好自身的時間管理,要保留獨處,思考的時間,好讓自己有足夠的時間做思考反省或沉淀、消化的時機;其次做好情緒管理,因該控制好自己的工作情緒;再次做好學(xué)習(xí)管理,學(xué)會認知,學(xué)會做事,學(xué)會與他人相處,學(xué)會發(fā)展等是邁向成功的必經(jīng)之路。
對于當今即將畢業(yè)的大學(xué)生來說,為了能更好地適應(yīng)當今社會嚴峻的就業(yè)形勢,畢業(yè)后能盡快的融入社會同時能夠為自己步入社會打下基礎(chǔ),頂崗實習(xí)是非常重要的環(huán)節(jié),通過頂崗實習(xí),培養(yǎng)吃苦耐勞,團結(jié)合作的精神品質(zhì)和正確的處事原則,進一步增強學(xué)習(xí)實際操作能力,專業(yè)應(yīng)用能力和崗位適應(yīng)能力,并取得用人單位的正式聘用,因此我們學(xué)校給我們安排了幾個月的頂崗實習(xí),此次實習(xí)從找工作到找工作再到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下深刻的印象,也讓我學(xué)到了許多課堂無法學(xué)到的知識,同時具備適應(yīng)社會一些能力,此次經(jīng)歷對我來說是一筆不可多得的財富。
我相信經(jīng)過這次實習(xí),我會有能力以更好的姿態(tài)融入社會。最后感謝學(xué)校對我的培養(yǎng)和給我的這次實習(xí)機會,我會努力工作,積極進取,不辜負學(xué)校和父母對我的期望。
為了豐富自已的閱歷,適應(yīng)社會,我想在這個假期能找個實習(xí)單位,渡過一個有意義的暑假,由于這是第一次,就不知道怎么下手。還好參考從網(wǎng)上找到的樣板,順利的解決了這個環(huán)節(jié)。
我應(yīng)聘的崗位是實習(xí)會計,被建業(yè)公司安置到了__置業(yè)有現(xiàn)公司。__公司的財務(wù)部并沒有太多人,設(shè)有一名財務(wù)經(jīng)理,兩名出納,兩名會計。此次負責(zé)我實習(xí)的是公司出納—__,劉姐根據(jù)我的實習(xí)時間,主要是讓我了解財務(wù)軟件的使用和會計處理的流程,并做一些會計憑證。公司采用的是金碟財務(wù)軟件,從編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結(jié)帳都是通過財務(wù)軟件完成。我認真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標準的公司會計流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實中,細致地了解了公司會計工作的全部過程,掌握了金蝶財務(wù)軟件的操作。
開始單位不會讓我干什么,觀察我是否有耐性全身心的投入本行業(yè)。然后是大批量的工作,數(shù)量和難度都很大但是要求不高,這是考察我的能力,也讓我找到自己的位置。單位里完全按能力來分配待遇,而不是學(xué)歷。社會的準則就是不能勞動的人就是廢物,即便你是大學(xué)生、文化高、素質(zhì)高、說話有水平、氣質(zhì)高、斯文做作等等。山外有山,人外有人,虛心向他人學(xué)習(xí)有真材實學(xué)才是當務(wù)之急。
作為學(xué)習(xí)了這么長時間會計的我們,可以說對會計基本上能耳目能熟了。有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。通過實踐了解到,這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用,那我們也會是無從下手,一竅不通。下面就是我通過這次會計實習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點和積累,以及題外的很多道理。
以前,我總以為自己的會計理論知識還算扎實,正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫瓢準沒錯,那么,當一名出色的會計人員,應(yīng)該沒問題了?,F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐,其它一切都為零!會計就是實際中學(xué)會做賬。
在實踐中我也發(fā)現(xiàn),會計具有很強的連通性、邏輯性和規(guī)范性。
其一,每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。
其二,會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性。
其三,在會計的實踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。
在登帳過程中,首先,要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據(jù)記帳憑證,登記其明細賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計,填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
在實習(xí)期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導(dǎo)致“雪上加霜”,會計本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做,反而又會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸!
總之,在這次會計實習(xí)中,我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀律,不遲到、不早退,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益非淺。
回顧自己在__公司的實習(xí)經(jīng)歷,心中有很多體會。通過實習(xí)讓我增長了見識,積累了經(jīng)驗,在觀念上更加明確了自己的定位,更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習(xí)過程中我遵守紀律,服從安排,積極完成經(jīng)理交辦的工作,學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識,從而更高更遠的看待問題。
作為一名實習(xí)生我進入了__公司,擔任其一部門經(jīng)理的助理。作為經(jīng)理助理,我主要負責(zé)的職務(wù)是公文的寫作、復(fù)印、接受、傳達、對一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達,因此我接觸了一些辦公用品,如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作,了解了公司辦公的基本情況,同時也學(xué)到了更多有用的東西。開始實習(xí)時,剛進入陌生的環(huán)境,難免會有些緊張,不知道該怎么辦,是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝,對于我這個很少跟生人打交道的學(xué)生來說,是給我上了一堂禮儀課。
助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多,工作強度很大,有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯對于客戶電 話投訴的一些簡單問題的解答,我也是要盡量負責(zé)。有時來找經(jīng)理談工作的客戶,由于當時經(jīng)理不在而辦公室只有我一個人的情況下,我只得自己接待他,并且盡量于電 話中來解答他對于我公司工作的問題及一些相關(guān)留言,這就要求應(yīng)變能力也要高。
由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜,所以做事情要分主次、有條理。說著容易,做著難,每天要發(fā)傳真、收信件、復(fù)印等,手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好,這樣就不會亂。實習(xí)期間,正好趕上公司要培訓(xùn),需要復(fù)印資料,一共16份,每份里又有十余份不同的資料共百余頁。這時侯就需要有條理,每份資料分別印刷,清點數(shù)量,一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來,一點點完成,保證每份資料的完整和質(zhì)量。
剛開始進入辦公室工作學(xué)習(xí)的時侯,其實應(yīng)該說是學(xué)習(xí)的成分更大一些,對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成,并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪,會覺得沒有信心,常常錯誤百岀,尤其是在電 話中接觸到客戶投訴時,電 話中的我支支吾吾,成了詞窮一族不敢接聽電 話怕會出錯,一直都是叫別的同事接聽。從參加工作到兩三個星期后,這種情況還是在不斷發(fā)生,我開始對自己的能力產(chǎn)生了懷疑。并且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來,但幸好周圍的同事長輩們的真誠關(guān)心,他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我,指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法,有時他們還會傳授他們的工作經(jīng)驗給我,所有他們教會我的將使我一生受用。
作為長輩他們真誠的關(guān)心我的情緒,主動幫我分擔消極的情緒開導(dǎo)我,教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決。有時他們會把我當孩子一樣疼愛,但更多時候他們會把我當同事一樣對待,讓我這個初出茅廬的大學(xué)生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導(dǎo)下,我重拾信心,虛心請教,認真學(xué)習(xí)。漸漸的,我感覺到工作沒有那么吃力了,工作也游刃有余,并且逐漸的輕松快樂了起來。經(jīng)理對我的夸獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。
在這2個月的實踐學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了很多知識,這以后在我的工作中都會起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力,我從研究已成的材料入手,細心揣摩,邊寫變改,并請周圍經(jīng)驗豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議,然后再進行深入加工,經(jīng)過反復(fù)推敲,最后定稿。對工作中存在的問題,我積極動腦,想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。
公司上級對下級公文具有很高的嚴肅性和權(quán)威性,出現(xiàn)任何差錯都會影響公司工作的正常進行。對于要印發(fā)的文件,我每次都進行認真的核稿和校對,至少三遍以上,并請其他同事幫助把關(guān),減少了出錯的幾率,保證了文件準確及時發(fā)放。實習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中,大部分有不同程度的保密性,而且各級助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會議。所以在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù),知道助理的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作的重要前提。
在公司里,我們始終要保持精神飽滿,以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅決反對的。即使是常規(guī)的機械的事務(wù)性工作,也應(yīng)該一絲不茍,兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個職位上技術(shù)性的勞動并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,看似容易,其實難,需要認認真真地對待才行。
實習(xí)是我步入社會的第一課,它教會了我怎樣待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面,學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,但這些對于我是非常重要的。這次實習(xí)還告訴我,在社會這個大學(xué)堂里我還是個小學(xué)生,還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度,無論大小認真踏實的完成每一件事,走好每一步。
時光如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這近四個多月的大學(xué)生支教實習(xí)生活,真的感概萬千,有太多的話想說,有太多的的不舍,有太多的收獲,過往的經(jīng)歷在我腦中翻動著,這次支教實習(xí)生活必將成為我人生中得一次難忘的經(jīng)歷。20__年x月x日我懷著一顆激動而忐忑不安的心踏上了發(fā)往__縣的大巴。所有的支教學(xué)生統(tǒng)一由學(xué)校統(tǒng)一安排送到相對的支教地點,心情得到了一些安慰。經(jīng)過了2個小時的車程我們終于抵達__縣,經(jīng)過幾次周轉(zhuǎn)我們八人支教小組個終于到了我的支教實習(xí)學(xué)?!猒_鄉(xiāng)中心小學(xué)。這個學(xué)校給我的第一感覺是,學(xué)校真的很小,沒有我們學(xué)校的一百分之一大,但領(lǐng)導(dǎo)很熱情,問寒問暖照顧我們的飲食起居。
心里想著這就是我支教實習(xí)的地方,多少有點擔心,在我面前是我人生中從未遇到的挑戰(zhàn),還好這里的老師和領(lǐng)導(dǎo)很熱情,以來就熱情的招待我們。我想無論我前面的困難有多大,既然我選擇了就應(yīng)該勇敢的接受。我實習(xí)生活正式開始了。
進入學(xué)校,我們沒有立即投入教學(xué)中,而是先了解學(xué)校各方面的情況。通過老師的介紹以及自己的觀察。我對學(xué)校有了一個初步的了解。__鄉(xiāng)中心小學(xué)的規(guī)模很小,在職是老師僅有60人。到學(xué)校之初,學(xué)校給我們每人都安排了比較有經(jīng)驗的老師指導(dǎo)我們。
這里的生活條件雖然不是很好,但卻比我想象中的好得多。這樣的條件我還是比較滿意的,因此在這一-個星期我已經(jīng)適應(yīng)的這樣的環(huán)境了。并且在這里我發(fā)現(xiàn)老師和學(xué)生吃飯的方式很有特點。我們老師和學(xué)生一塊兒吃飯,飯菜也挺可口的。但是最難熬的是周末,老師們基本上都回家了,所以經(jīng)常性的學(xué)校只剩下我們幾個。
學(xué)校安排我們每個月要聽夠十五節(jié)課,我認為這是很有必要也是很重要的。首先盡管我們的專業(yè)知識足夠的勝任他們的老師,但我們所學(xué)的都是理論知識,卻很少的付出實踐。因此教學(xué)經(jīng)驗不足,認識到這一點我前兩個星期的工作主要是聽取各科老師的課尤其是自己本專業(yè)的課。盡管這里的教學(xué)質(zhì)量不高,學(xué)校里確實有一批老教師。他們在教學(xué)教法上研究多年,有很多的教育教學(xué)經(jīng)驗
值得我去探索。雖然年齡比較大,但是,在這方面,當之無愧的是“教授”級人物。通過這短時間的聽課。我感覺收獲不小。一位三年級的數(shù)學(xué)老師,就是我的指導(dǎo)老師。她從事十多年的教學(xué),我感覺她特別值得我學(xué)習(xí)。比如她的教學(xué)邏輯很嚴謹,教學(xué)目標很明確,能很好的把握一堂課的重難點和時間。并且板書設(shè)計的很好使人一目了然。當然還有其他一些老師上課時的游刃有余,深入淺出,娓娓道來。
在實習(xí)期間,我不僅要進行教學(xué)工作實習(xí),同時,還要幫助學(xué)校其它方面的工作。來第二周就開始給學(xué)生上課了,我感到很榮幸也很高興。我想我一定要抓住這次機會。我認為我的工作重點是:學(xué)以致用,認真鉆研,鉆研教學(xué),提高教學(xué)。并準備為之努力。在支教實習(xí)期間,我深深的感受到,要上完一堂課不難,可是要上好一堂課卻要求我花大力氣去鉆研教材,設(shè)計教案,組織教學(xué)。基于這些考慮,我認識到作為一名實習(xí)生,我對于教學(xué)工作需要學(xué)習(xí)的東西太多,態(tài)度要虛心,學(xué)習(xí)要刻苦,鉆研要踏實。這樣,就要求自己更加把教學(xué)工作作為一項長期的首要的工作去抓。事實證明,我積極地與指導(dǎo)老師交流,學(xué)習(xí)她的各種教學(xué)經(jīng)驗,認真鉆研教材,用心備課,細致認真批改作業(yè),一心撲在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)上,雖然不敢說有怎樣的成績,但我自認為我做到了一個老師應(yīng)該做的,以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待教學(xué),做到了對學(xué)生負責(zé),也做到了對自己負責(zé)。在這四個月中,我感覺我積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗,我成長成為一名教學(xué)一絲不茍的教師。而這也必將對我今后的學(xué)習(xí)和教學(xué)有著重要的作用。
支教的四個多月,很快過去了。在這里,我收獲的是成長,我逐漸由一范生蛻變成為一名人民教師。教學(xué)的收獲,使我更坦然的給學(xué)生傳授知識。使我更加了解學(xué)生,學(xué)會了如何處理師生之間的關(guān)系。使我越來越堅定教師這一職業(yè),在今后我也將不斷地努力學(xué)習(xí),真正走上教師這一崗位必定會做到為人師表。認真的對待教學(xué)。
如果說,當初只是對支教生活的憧憬,假設(shè)。那么這4個月的支教過程中,我真真切切的感受到了平淡,一種至美的境界!我相信我會把它永遠銘記于心,體會其中的滋味。
回味這四多月,支教的生活就像一杯清茶,沒有華麗的色澤和醇香的味道,淡淡的清香,卻讓人回味無窮。人生幾何,歲月匆匆!感謝校領(lǐng)導(dǎo)讓我有這種
經(jīng)歷,如果讓我說支教的感受,我會說“簡單并快樂著,平淡并享受著,付出并收獲著!__鄉(xiāng)中心小學(xué)是我人生中的一個驛站,它將激勵著我不斷前進,不斷奮斗。
支教生活讓我有了改變,僅僅四個多月,他讓我明白了什么是艱辛與付出,我不再是一個充滿理想但卻脫離了實際的小孩!首先,艱苦讓我分清了理想和現(xiàn)實,在這之前我認為學(xué)校的一切都應(yīng)該是美好的,教室是明亮的,學(xué)生是可愛的,老師的和藹的,課堂是精彩的!到了這里才知道,這一切都是需要付出很大代價的。其實在工作中更多的時候需要的都是實戰(zhàn)精神!而并非理論!課堂的40分鐘需要的是一個全能的老師,因為孩子的腦子里有太多的為什么!其次,充實和幸福讓我堅定了我人生的方向和目標,在這里,每天都會忙忙碌碌,為了孩子們的學(xué)習(xí)和生活,看著孩子們在那樣艱苦的條件下努力學(xué)習(xí),會讓人有一種把所有的知識和愛傳授給他們的沖動!
上課時,一定要將課上所有偉大價值告訴給學(xué)生,要教孩子學(xué)習(xí)生活要有規(guī)律,每天要認真?zhèn)湔n,要時刻記住對每個孩子負責(zé)。這所有的一切都因為你是一個教師。要做到以身作則!孩子們也會把他們的真誠和感激回報給你,在育生中學(xué)這段時間,所有的這些該做的和必須做的都使我的生活充實和幸福起來!再次,這些經(jīng)歷和努力讓我收獲了艱辛與前進的動力,雖然學(xué)校環(huán)境很艱苦,教具很缺乏,但是我卻更加熱愛了這個職業(yè),并非因為他有多高尚,而是心中有一顆心在向著純凈,美好,陽光。那便是孩子們那一張張純真求知的臉,讓我決定了在教育的這片熱土上奮斗和拼搏!
最后,希望所有的支教的大學(xué)生都會用心去對待你的學(xué)生,為了你的責(zé)任去珍惜實習(xí)的每一天!!為了祖國的孩子——做為教師自己該做什么要時刻的記住。
通過這次實習(xí),我也了解了老師的酸甜苦辣,我也從實習(xí)中認識到了自身的不足我將會努力提高自身的素質(zhì),時刻為成為一個好老師而努力著。
20__年暑假,在社會環(huán)境的要求下,在校領(lǐng)導(dǎo)的努力下,學(xué)校與__集團為我們搭建了一個校企聯(lián)合辦學(xué)的平臺,我們__屆生態(tài)旅游,酒店管理專業(yè)的八十多名學(xué)生進__集團旗下的四個酒店實習(xí)。或許是未曾踏出過社會,一切對我來說都是陌生的,新奇的!
如我所愿,我被分配到了__山莊的__食府,與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學(xué),分到了不同的部門和崗位。第二天,酒店就對我們進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)工作分為二塊:一是崗前培訓(xùn),包括室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn),主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),這讓我們對工作有了大概的了解,第二是消防安全意識培訓(xùn),酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。
我們實習(xí)的__山莊是一所成立于20__年的四酒店,酒店管理先進,客源市場廣闊,其餐飲部大致他成一樓__食府,大堂吧,二樓包廂,三樓聚仕軒,我和三位同學(xué)的工作崗位就是__食府,它是快節(jié)奏的以接待散客為主的風(fēng)味餐廳,有時候也接待婚宴,餐廳員工將近二十人,包括二位領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名。
__食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區(qū)域,在剛走進工作崗位的幾天里我就領(lǐng)教過了,因為以前在學(xué)校,沒有開過這門課,所以現(xiàn)在一切對我們來說都有是陌生的,茫然的,我就像無頭蒼蠅,完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)。只是聽從領(lǐng)班的安排和他們手把手的教導(dǎo),慶幸的是基本的老員工對我們都特別的友好,領(lǐng)班還專門為我們第個新員工安排了一個師傅,負責(zé)引導(dǎo)我們的工作,在她們耐心而認真的指導(dǎo)下,一個星期后,我們就正式單獨上崗了。
剛開始一個人單獨做服務(wù)的時候,還是會緊張。有時都不敢看客人的眼睛,上菜時也很少按要求報菜名,幾乎都是無聲服務(wù),后來,漸漸對一切都熟悉起來,做服務(wù)時膽子也變大了,可以回答客人用餐過程中遇到的問題了,在同事忙的時候也能抽出時間去幫忙了,其實看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐,而自己可以游刃有余的應(yīng)付時,的確是一件快樂的事,在服務(wù)過程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的表揚,也因為客人服務(wù)的不夠,受到過領(lǐng)班的批評。
記得有一次,四人用餐,其中一位客人不知是渴了還是其他原因,大杯的水喝的很快就沒了,我馬上給他加滿,沒過一會又喝完了,我又微笑的走過去給他加滿,前后加過幾次水,后來客人走的時候笑著對我說:小姑娘,今天謝謝你,你很有耐心,也很細心。雖然只是很平常的幾句句話,但我的心里還是很開心,因為自己的工作得到了客人的認可,這也是對自己的一種肯定,讓我對工作信心增添了不少。
下半年,酒店的生意一般都很好,特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對于我們新員工主管更是幾次抽時間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識,別看講的內(nèi)容很簡單,但真的做起來,一些細節(jié)的東西也就不那么容易了,因為婚宴時,新人兩方親戚素質(zhì)不等,身份不同,經(jīng)歷有別,所以在一些事情的想法,看法,做法也就讓你難以招架。
十月的一天,酒店的婚宴接待量達到。人數(shù)達到歷史最膨脹點,可以說能接的地方都拉出來接了,再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來說是最多的,這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙,很“容幸選中了我和另外兩位同事,因為以前從前沒有接觸過,再加上是去別的區(qū)域,有些陌生,我的心里還是很擔心,怕自己做不好。去之后,發(fā)現(xiàn)一人看三桌,難度不大也不小,看了一下菜單,基本沒什么問題,心里的一塊石頭才落了地,但是就在快結(jié)束的時候,主管走到我的面前嚴厲的對我說,你為什么要把撤下來的菜直接倒掉,有沒有經(jīng)過客人的允許?我愣愣地望著主管,不知道說什么,其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事,大氣也不敢出。眼淚開始在我眼眶里打轉(zhuǎn),主管接著說,在婚宴中,有的菜客人是要打包的,而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了,比較在意的客人是會不高興的,一不高興,投訴起來,就要求打折,而一場婚宴做下來,辛辛苦苦,最重要的就是買單了,在最后關(guān)后出現(xiàn)了問題,全場打折,酒店的損失是很大的,大家的努力也打了折扣,是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們,也給我們上了很深的一課,也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟,它決不僅僅停留在上菜,收臺上,更緊緊圍繞著其它因素!
慢慢地,不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴,或者是以重要客人的格外關(guān)注,更或者是在自己不忙時協(xié)助其它同事工作,這一切都變的簡單而且熟練起來,在面對客人的一些小的投訴時,自己也可以較好的解決,膽子變大了,人也變的比以前有耐心了,細心了,在酒店做了一段時間后,發(fā)現(xiàn)自己的個人素質(zhì)也有所提高,知道什么話該說,什么事該做,該怎么做,怎樣更好的與交流。
八個月的實習(xí)就這樣結(jié)束了,這些日子里我學(xué)天了不少的東西。除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外,更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何調(diào)整好自己的心態(tài),更讓我了解到做為一個員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn),然后回來抽休息時間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映一個人能力的強弱,放大到一個團隊中,就更能體現(xiàn)出來了,也可以看到一個團隊的精神,這個團隊的能力和素質(zhì)。執(zhí)行力與制度,工資無關(guān)。后來他把我們分成幾個小組,做了一個游戲,但輸?shù)哪且唤M的組長必須接受相應(yīng)的懲罰,其他組員不能分擔,這是很殘酷的一個結(jié)果,我們都在心里暗暗祈禱著,我們組由于失誤導(dǎo)致組長要做一百二十個俯臥撐,當我們的組長做到八十個的時候,我們大家一起喊加油,直到組長做完最后的幾十個,看到組長因堅持而通紅的臉,我們的組員都流下了感動的淚水。像經(jīng)理說的,作為一個,他就要承擔相應(yīng)的責(zé)任,