工作后的重要環(huán)節(jié)，通過培訓，可以更快速地適應公司文化、規(guī)章制度，提高工作效率和質(zhì)量。更是展示自己的能力的機會。小編為你精選電力公司入職培訓心得體會總結(jié)范文。一起看看吧，
日前，營銷部組織學習了《__省電力公司營銷作業(yè)現(xiàn)場安全隱患全面排查治理工作方案》通過學習，我主要有以下幾點心得：
一、安全生產(chǎn)，不是口號
營銷安全生產(chǎn)不是口號，而是需要體現(xiàn)在行動上，落實到工作中。作為營銷一線員工，我必須提高安全防范意識，克服麻痹思想、僥幸心理，通過定期學習《電力安全工作規(guī)程》，積極開展現(xiàn)場模擬和演練的方式，形成良好的現(xiàn)場作業(yè)習慣，提高安全防范意識和自我保護能力，嚴防工作中出現(xiàn)各種慣性違章行為。
二、加強學習、提前防范
作為一名營銷一線員工，我必須認真學習《營銷業(yè)擴報裝工作全過程防人身事故十二條措施（試行）》、《營銷業(yè)擴報裝工作全過程安全風險點辨識與預控手冊（試行）》及《安徽省電力公司營銷現(xiàn)場工作安全規(guī)定》，熟悉現(xiàn)場勘查、中間檢查、竣工驗收、接火、送電等關鍵環(huán)節(jié)的風險點，嚴禁違章行為，嚴防工作中出現(xiàn)各種事故；通過定期模擬和演練，熟練使用各種安全工器具，提高現(xiàn)場操作技能，靈活應對各種可能遇到的情況；通過加強與用戶溝通，熟悉用戶側(cè)設備運行狀況及與電源側(cè)的斷開點，及時排查各種安全隱患，最大程度減少營銷現(xiàn)場作業(yè)對人身傷害。
三、聽從指揮、服從調(diào)度
營銷現(xiàn)場工作涉及現(xiàn)場勘查、中間檢查、驗收、接火、送電各環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)會涉及到各項不同的任務，因此，作為一線員工，接到具體的任務后，我必須明確自己的工作任務和危險點，杜絕脫離集體、單人操作，做好工作計劃，理清工作流程，避免往返作業(yè)和疲勞作業(yè)。
營銷現(xiàn)場工作需要有健全管理制度和明確的部門職責，如果沒有嚴格的指揮，松松散散、各自為戰(zhàn)、不服從指揮，就很有可能造成自傷、誤傷事故。同樣制度的缺失，管理的缺位，風險管理流于形式，有章不循，有規(guī)不遵，工作浮躁，作業(yè)人員現(xiàn)場操作不按要求執(zhí)行，往往造成危險點控制措施形同虛設。
四、安全生產(chǎn)、不容懈怠
安全事故的發(fā)生原因則是多方面的，但安全意識和規(guī)范操作意識淡薄、執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度不嚴格、現(xiàn)場安全防護措施不完善、設備維護不到位、施工質(zhì)量把關不嚴等是最直接的原因。今后的現(xiàn)場工作中，必須嚴格落實營銷作業(yè)現(xiàn)場安全管理要求，加強現(xiàn)場查勘和作業(yè)前的技術交底、安全交底，明確防范措施；嚴格執(zhí)行現(xiàn)場勘查制度、工作票和低壓施工作業(yè)票制度，對高壓供電客戶側(cè)第一斷開點設備進行操作，應嚴格采取安全技術措施；嚴格執(zhí)行公司統(tǒng)一的業(yè)擴報裝管理流程，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定程序私自接電的現(xiàn)象，第一時間向上級部門匯報并做好安全防范措施，切實維護自身利益。通過此次事故的發(fā)生，我深刻吸取事故教訓，在今后的工作中，我更應該嚴格要求自己，認真遵守各項安全保障制度，履行安全生產(chǎn)職責。
回顧四年的大校園園生活生涯，有追求，有拼搏，有歡笑，有成功也有失敗。我孜孜不倦，不斷地挑戰(zhàn)自己，從而完善自己。為實現(xiàn)人生的價值打下了堅實的基礎。
如今告別了難忘的大學生活，我懷揣著對完美未來的憧憬來到了華能瑞金電廠。這是一家極具實力的企業(yè)，十分感激領導給我加入貴公司的機會，能與這樣一個優(yōu)秀的團隊在一齊工作我感到十分榮幸。
20__年7月28日這是個值得紀念的日子，這天我們最后到了公司報道。新環(huán)境新面孔，一切都給人煥然一新的感覺。時間飛逝一轉(zhuǎn)眼五天的入廠培訓結(jié)束了，五天里領導的關懷同事的熱情讓我在這個陌生的環(huán)境體會到了家的溫暖。
五天里我們系統(tǒng)的學習了《員工安全手冊》《電力安全作業(yè)規(guī)程》等書籍，各位領導親自授課、傳授經(jīng)驗讓我們明白了安全重如泰山。力求零事故、零傷害的必要性。
安全是我們這次學習最重要的部分，這是因為電力行業(yè)是一個高危行業(yè)，電能在造福人類的同時，也潛伏著相當大的危險，如果缺乏駕馭它的知識和技能，就會發(fā)生人身傷亡事故和設備損壞事故，造成巨大的損失。“安全”是電力企業(yè)一切工作之根本，它不僅僅是電力企業(yè)自身發(fā)展和提高經(jīng)濟效益的基礎，更關系到員工自身生命安全，關系到每個家庭的幸福生活。我們不僅僅要牢固掌握安全生產(chǎn)的知識，更要一絲不茍地應用到生產(chǎn)實踐中去。安全事故的發(fā)生往往是由于大意、不注意小節(jié)、閑麻煩，存在僥幸心理的狀況下發(fā)生的。
在日常工作生活中，我們務必嚴謹、嚴格按照規(guī)程，一步一步的做好每一件事情。時刻牢記“以人為本，安全第一，預防為主，綜合治理”的華能集團安全生產(chǎn)方針，全面樹立“安全就是信譽，安全就是效益，安全就是競爭力”的華能安全理念。努力做一個合格的華能新時代員工，為瑞金電廠，為華能集團，為祖國人民貢獻一份微薄的力量。
一、上半年安全生產(chǎn)指標完成情況：
未發(fā)生輕傷及以上人身事故。未發(fā)生農(nóng)電職工重傷及以上人身事故。未發(fā)生一次兩座及以上110Kv變電所全停事故。未發(fā)生有人員責任的主設備事故。未發(fā)生火災事故和同責及以上的重大交通事故。未發(fā)生誤調(diào)度事故、10KV及以上的惡性誤操作事故、35KV及以上誤操作事故。未發(fā)生輸變電考核事故。未發(fā)生變電一類障礙，但發(fā)生輸電線路事故1次，輸電線路一類障礙3次；農(nóng)配事故18次。
上半年執(zhí)行變電第一種工作票136張，第二種工作票821張，合格率100%；執(zhí)行第一種線路工作票（調(diào)度許可）499張，第二種線路工作票90張，合格率100%。
全公司上半年未發(fā)生考核事故，至5月31日，全公司安全天數(shù)為2554天，實現(xiàn)了今年第一個百日安全無事故記錄。
1、1到5月份10KV發(fā)生農(nóng)配事故18起，去年同期共發(fā)生17次農(nóng)配事故。35KV及以上線路發(fā)生一類障礙3次，去年同期2次；輸電線路事故1次。
2、輸電線路事故1次：4月25日17：25，220kv新橋變：新鄭線接地距離保護動作跳閘，重合不成；故障為B相，測距離新橋變公里；220kv鄭陸變?nèi)щ姟?10kv青龍變、柳墅變?nèi)щ姟?5kv鄭中變?nèi)щ?，河口變自投清河線成功。18：24220kv新鄭2918線試送成功。經(jīng)線路巡查，發(fā)現(xiàn)220kv新鄭2918線61號塔跳線、主角鋼有燒傷痕跡，地面有塑料金屬絲殘留物，核實是龍卷風將物體吹上線路所致。
3、輸電線路一類障礙：
A、3月1日500kv武南變110kv武南線開關另序1段保護動作，開關跳閘，重合不成。原因是常州市神州花木園林有限公司施工汽吊吊臂碰及導線。
B、3月10日，220kv鬲湖變110kv鬲運線開關另序1段保護動作，開關跳閘，重合成功。故障原因為110kV滆運線8#桿B相合成絕緣子雷擊閃絡。
C、4月30日2時55分，220kv運村變110kv運寨線開關另序1段保護動作，開關跳閘，重合成功。故障原因為110kV運寨線18#桿B相合成絕緣子雷擊閃絡。
二、上半年主要工作回顧：
1、制訂嚴防死守措施，進一步落實安全生產(chǎn)責任制
年初，公司安全生產(chǎn)領導小組召開會議，討論并通過了《20__年安全工作意見》，為全年安全工作理清了思路。今年以來，公司生產(chǎn)、基建任務面廣量大，為了繼續(xù)保持良好的安全形勢，完成職代會提出的安全生產(chǎn)目標，真正把嚴防死守的措施落實到位，各部門針對本部門實際情況重新制定了安全生產(chǎn)嚴防死守措施，各班組紛紛將公司安全生產(chǎn)目標分解落實到本班組，制定了實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標的具體措施，落實公司領導提出的安全生產(chǎn)嚴防死守各項要求。為充分發(fā)揮廣大職工的主人翁精神。公司工會、安監(jiān)部在4月15日聯(lián)合舉辦了“我為安全生產(chǎn)做什么”的安全生產(chǎn)座談會。這次座談會是公司進一步落實安全生產(chǎn)責任制的深化。它充分發(fā)揮了廣大職工搞好安全生產(chǎn)的積極性、創(chuàng)造性。
2、認真深化安全整頓工作成果，確保公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面
新年伊始，我公司認真圍繞市公司布置的安全生產(chǎn)整頓工作要求，統(tǒng)一思想、有序布置，排查反思、檢查督辦，收到了良好的效果。并結(jié)合貫徹、落實市公司十一屆六次職代會和20__年工作會議精神，全面總結(jié)20__年工作，研究確定了公司20__年工作總要求和重點工作任務，動員全體職工進一步理清思路、堅定信心、振奮精神，開創(chuàng)安全工作新局面。
公司各部門認真組織學習國網(wǎng)公司、省、市公司領導在安全會議上的講話及市公司20__年安全工作總結(jié)、20__年安全工作意見，認真學習省公司20__年事故快報第一、二期及20__年我公司發(fā)生的各類障礙、不安全情況匯編材料，圍繞查領導、查思想、查管理、查規(guī)章制度、查隱患五個方面全面查找20__年在安全生產(chǎn)責任制落實、安全技能和安全培訓、現(xiàn)場六要素、交通安全等方面存在的問題。
安全整頓期間，根據(jù)誤登桿事故教訓，舉一反三，公司組織領導和相關部門專職，根據(jù)武進局實際情況，研究制定了7條防止誤登桿措施，并已在實際工作中貫徹執(zhí)行。
為了進一步規(guī)范每日安全生產(chǎn)調(diào)度晚會制度，明確晚會的工作內(nèi)容中增添了各部門領導、專職下現(xiàn)場監(jiān)督、檢查工作項目和范圍，重點研究各部門上報的危險點控制措施。保證各級領導班子成員把主要精力集中到安全生產(chǎn)上來。
在安全整頓期間，各部門、班組認真排查了20__年在安全生產(chǎn)方面存在的問題共98條，各部門自行整改了91條，職能部門解決了7條。在認真排查的基礎上，各工區(qū)、公司、部室及班組、個人制定了20__年安全工作意見及保證措施。
安監(jiān)部組織召開了安全網(wǎng)絡會議，制定并下發(fā)了《部門安全員工作要求》，詳細規(guī)定了部門安全員每年、每季、每月、每周必須做的具體工作，將部門安全員的安全生產(chǎn)責任制進行細化，并提出了明確的工作要求。及時檢查各部門安全管理工作中存在的問題，提出整改要求。檢查部門安全員每月履行安全監(jiān)督責職情況，并結(jié)合過程管理進行考核，以此來提高各部門安全管理水平。
3、開展了強化安全基礎培訓。
根據(jù)市公司要求，我公司在元月20日至2月28日，在公司全面開展了安全基礎培訓活動。通過層層發(fā)動動員，使廣大干部職工思想得到了統(tǒng)一，一致認為開展安全培訓對抓好日常安全生產(chǎn)非常重要，也是非常必要和及時，為隨后開展學習、排查工作的順利進行創(chuàng)造了有利條件，也使全體職工深刻認識到只有在安全學習后繼續(xù)保持高度的安全意識和落實好各級安全責任制，才能真正確保安全。
培訓期間，各部門認真組織學習國網(wǎng)公司、省領導在安全會議上的講話及相關內(nèi)容，統(tǒng)一了思想，進一步提高了認識。通過學習領導講話，給我公司的安全生產(chǎn)理了一下思路，突出了工作重點，明確了安全工作的要求，夯實了__年安全工作的基礎。另外，我公司在安全生產(chǎn)上繼續(xù)抓實、從嚴、動真，抓住危險人和危險源不放，并且采取措施，真正使安全生產(chǎn)“橫向到邊、終向到底”，確保安全生產(chǎn)。
各部門通過對事故的學習、分析、討論，使全體職工理性地總結(jié)經(jīng)驗，特別是使全體職工要學會做聰明人，要善于吸取別人的教訓，舉一反三，結(jié)合部門、班組和工作實際，制定有針對性的防范措施，確保安全生產(chǎn)。
通過強化培訓，全體職工對安全生產(chǎn)重要性的認識明顯提高，“安全存在于細節(jié)中”的思想更加確立，公司相關部門采取對《安規(guī)》內(nèi)容的提問形式，使公司職工對安規(guī)得到了進一步理解和熟悉。
4月27日至5月15日，我們進行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗的試驗方法和注意事項等方面的培訓。開始的第一天，我們就進行了登高方面的培訓。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中，在老師的耐心指導下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。我們學會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
5月初，我們培訓的是電力一次設備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學的是電氣高壓試驗，即對電力一次設備做各種試驗，檢測設備的好壞，而掌握電力一次設備的結(jié)構(gòu)和原理，才能透徹的理解試驗的原理和接線等。而隨后培訓的是一些基本的試驗的試驗方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等，對后來的實際操作部分奠定了理論的基礎。
夯實理論基礎，實踐中提高業(yè)務素質(zhì)5月中旬至6月中旬，我們進行了為期一個月的模擬訓練，我們的模擬訓練都是在電腦上進行的，電腦上有一個軟件，里邊詳細了介紹了各種設備的結(jié)構(gòu)，并進行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設備的結(jié)構(gòu)，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設備都無法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，經(jīng)過這幾天的學習，更加清楚了設備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認真仔細的看了各種電力設備電氣試驗的原理，即是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復習，之后又認真仔細的學習了各種設備的電氣試驗的接線，并在一個模擬軟件了進行了模擬。經(jīng)過了這一個月的模擬訓練，我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當?shù)耐笍亓?，當然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗實訓大廳對真實設備做各種試驗，將之前所學的理論和實踐相結(jié)合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗的原理、方法等有關高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。
時光飛逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，為期兩個月的培訓（一個月的公司內(nèi)部培訓和一個月的市公司集中培訓）已經(jīng)結(jié)束了?；叵脒@次培訓，我感慨良多，收獲也很大，現(xiàn)就培訓做如下總結(jié)。
一、緊張艱苦的軍訓，培養(yǎng)嚴明的紀律和嚴謹?shù)淖黠L
市公司集中培訓的第一項是軍事培訓。我們的職前軍訓，選在了炮兵師第一團預備役，這里的一切讓我第一次真正的感受到了軍人的意志。
我們是電力工作者，我們手中握著的是我們自己、隊友乃至廣大人民的生命財產(chǎn)安全，任何一個小小的疏忽或失誤，都可能對電網(wǎng)和社會生產(chǎn)生活造成巨大的影響。因此，為了保證安全，必須從身邊的點滴小事做起，培養(yǎng)起嚴明的紀律和嚴謹?shù)淖黠L。軍訓雖然辛苦，但它磨練了我們的意志，鍛煉了我們的能力，健壯了我們的體魄，增進了我們的感情，培養(yǎng)了我們的集體觀念，在軍訓中，我們所收獲的不僅僅是整齊的步伐、激昂的風貌，更重要的是，我們同辛苦共患難的友情。
軍訓結(jié)束了，但它帶給我的精神財富會讓我終身受益，更會讓我銘記于心，讓我在未來的職業(yè)道路上走得更加堅定。
二、學習企業(yè)文化，增強企業(yè)認同感
企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的源泉。通過深入學習國家電網(wǎng)的企業(yè)文化，我深入的理解了國家電網(wǎng)的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標及實施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等。國家電網(wǎng)提出要建設以“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”為核心價值觀的“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一價值觀、統(tǒng)一發(fā)展目標、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略、統(tǒng)一管理標準）的優(yōu)秀企業(yè)文化，為推進公司科學發(fā)展提供更強有力的思想保證、精神動力和文化支持。
“四個服務”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司使命與價值追求的統(tǒng)一，體現(xiàn)了國有企業(yè)的政治責任、經(jīng)濟責任與社會責任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點；“努力超越、追求卓越”是對公司員工勇于超越過去、超越自己、超越他人，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的高度概括，也表明公司及員工建設世界一流電網(wǎng)，建設國際一流企業(yè)的決心和勇氣。
作為國家電網(wǎng)的一員，我們要深入了解國家電網(wǎng)的企業(yè)文化，秉承國家電網(wǎng)的的企業(yè)精神，以公司宗旨理念為思想動力，全心全力為國家電網(wǎng)服務，做一名合格的電力人。
三、學習職業(yè)技能，提高職業(yè)素養(yǎng)
在學習完企業(yè)的發(fā)展歷史和企業(yè)文化后，我們進行了職業(yè)素養(yǎng)的培訓，我們通過職業(yè)精神與道德、職業(yè)形象、職業(yè)禮儀、職業(yè)規(guī)劃、團隊協(xié)作、團隊協(xié)作、表達與溝通，以及公文、應用文寫作等課程的學習，加深了對職業(yè)的理解，具備了走上工作崗位的基本技能和基本職業(yè)素養(yǎng)。
道德是做人的基礎，對于企業(yè)來說，只有職工擁有良好的職業(yè)道德，才能對自己的工作認真負責，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，才能讓自己的企業(yè)立于不敗之地。對于我們電力工作者，更是如此，只有擁有良好的電力職業(yè)道德，才能服從大局、嚴守規(guī)章、保守秘密，對國家和企業(yè)負責。
應用文寫作是企業(yè)職工必備的技能。應用文寫作是應用于日常生活、學習、工作和公務活動的具有實際使用價值與直接社會效用的文書寫作。它是人們交流思想、互通情況、解決問題、處理事務的工具。作為一名電力職工，我們應該具備較強的文表達能力，這樣，才能更好的為工作服務。像，總結(jié)，匯報，通知，假條，申請等等，無不用應用文表達。學好應用文寫作，必將為我們今后的生活和工作提供便利和快捷。
四、學習專業(yè)知識，夯實基本技能
在這次培訓中，教培中心從山東電網(wǎng)發(fā)展的實際出發(fā)組織課程，選派優(yōu)秀教師授課。從電網(wǎng)調(diào)度，變電運行，輸電線路，繼電保護，供配電系統(tǒng)，電力營銷，現(xiàn)代電網(wǎng)科技，電力安全等多方面，邀請各方面專家，全面，扎實的向我們講述了國家電網(wǎng)的知識。讓我們具備了基礎的電力專業(yè)知識，夯實了基本技能，為我們更好地走上崗位打下基礎。從全局方面了解我們將要從事的工作，樹立了全局觀念，讓我們深刻的了解到，不論我們在哪個崗位上，都應該兢兢業(yè)業(yè)的工作。因為每個崗位都是電網(wǎng)運行不可或缺的一部分。
五、課余生活豐富多彩，學員友誼鑒征
培訓期間，培訓中心還組織了各種活動。足球比賽中，各顯身手，高潮起伏；演講比賽上，各位學員颯爽英姿，各領風騷；籃球比賽中，大家你爭我奪，精彩不斷；畢業(yè)典禮上，大家各展所長，英姿勃發(fā)。這些豐富多彩的課余生活，不僅給大家提供了一個展示自己的舞臺，也給大家提供了一個交流學習、增進友誼的平臺，大大增強了大家的凝聚力和團結(jié)意識。
這次培訓，我領略了軍人的風采，學會了軍人的嚴謹；學習了企業(yè)文化和公司戰(zhàn)略，提高了我的職業(yè)素養(yǎng)；學習了供電公司的經(jīng)營管理知識，對青島電網(wǎng)有了初步的認識。這些讓我對公司企業(yè)文化有了深入了解，培養(yǎng)了我的團隊協(xié)作意識、責任意識和安全意識，豐富了我的電力專業(yè)知識，提升我的實際操作技能，促進我從學生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，會讓我更好更快地融入企業(yè)，讓我以后的工作打下了堅實的基礎。在以后的工作中我將繼續(xù)保持良好的心態(tài)，用更加積極的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作崗位中去，努力充實自己，為電力事業(yè)的騰飛做出自己的貢獻。
六十幾天的日子雖然不長，但這期間所獲得的，卻能讓我受益一生。不僅僅是老師們教授的知識，更多的是同學交流中我所獲得的啟迪。我們的勇氣，我們的執(zhí)著，我們的拼搏，我們的歡樂……我想在我白發(fā)蒼蒼時，我也會記得這次職前培訓，記得這場迎接我們踏入職場的盛會。
親愛的朋友們，未來的大門已向我們敞開了，在未來的日子里，讓我們擁有積極向上的心態(tài)，堅強的意志，持之以恒和不懈努力的精神，腳踏實地，一步一個腳印，盡快的發(fā)揮自己的特長，更好更快的成長。讓我們盡快的成為國家電網(wǎng)里合格的一員，更好的實現(xiàn)自己的人生價值。努力超越，追求卓越，相信我們會為國家電網(wǎng)輝煌的篇章譜寫燦爛的樂曲。
我相信，我們的未來會更加美好！
從20__年7月16日起，我便從一名大學生轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘幻娏β殕T，在進入公司之后，公司便立即對我們這些新員工進行了系統(tǒng)的培訓，首先公司安排了為期７日的軍訓，其次公司又為我們精心安排了豐富多彩的活動及課程，通過聆聽各位領導及專家的講座，讓我受益匪淺，感想頗深。
這次培訓是在青海電力公司電力培訓中心進行的，這里是青海電力公司為大力轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式，加快建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司而組建的高素質(zhì)應用型技術人才與技能人才培養(yǎng)基地，電網(wǎng)實用新技術與新技能應用示范中心。培訓期間，先后學習了公共基礎課如《國網(wǎng)企業(yè)文化》、《團隊建設與溝通協(xié)調(diào)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》等，專業(yè)知識課如《安全規(guī)程》等，在這1個月的培訓生活中，我的感受很多，收獲也很大，讓我頗有體會。
本次的培訓，青海電力公司電力培訓中心實施的是半軍事管理，制定了詳細的紀律，并組織了軍訓，將每個學員在紀律方面的表現(xiàn)作為量化考核成績的一部分，而在生活上青海電力公司培訓中心組織豐富多彩的業(yè)余生活讓我們培訓的日子變得充實而有意義。
首先，我們學習了國家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網(wǎng)職工職業(yè)道德，電力法律法規(guī)，安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過學習，我明白了什么是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價值觀（企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向）、戰(zhàn)略目標（一強三優(yōu)）、工作思路（三抓一創(chuàng)）、戰(zhàn)略實施舉措（兩個轉(zhuǎn)變）、發(fā)展要求（內(nèi)質(zhì)外形）等。我覺得國網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎，統(tǒng)一行動的指南，是公司總部、區(qū)域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統(tǒng)一目標和共同任務，是每一個電力人義不容辭的責任和使命。
其次，在參加了拓展訓練和學習了《團隊建設與溝通協(xié)調(diào)》后，我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協(xié)調(diào)配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產(chǎn)生1+1遠遠大于2的效應。牢記國網(wǎng)公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略，讓我相信在這樣一個充滿生機的企業(yè)努力工作，一定會有光明的發(fā)展前途，企業(yè)也能為我們提供一個施展才華的平臺。明白了這些，我體會到本次培訓注入了國網(wǎng)公司對我們的期望，同時也是自己將來能夠更好地服務企業(yè)，實現(xiàn)自我價值的一次寶貴機會。
很榮幸有機會在6月6日晚上參加了張帥老師關于員工服務意識培訓的講座。他所講的內(nèi)容都是與我們?nèi)粘Ｉ?、工作息息相關的，讓我受益匪淺。我有幾點體會想與大家分享下。
作為窗口工作人員，熱情禮貌的服務，不僅是顧客的期望，也是我們以身作則的首要標準。熱情禮貌的服務能拉近窗口工作人員與顧客之間的距離，減少投訴案件，提升公司的服務形象，也是窗口工作一個很好的開端。
絕對的責任感，在工作中，我們必須要清楚自己的位置，我們代表的是公司的整體形象，在自己的崗位上多盡一份力，盡最大的可能滿足顧客的需要，得到顧客的認可。
消極心態(tài)與積極心態(tài)。在此次講座中，張老師列舉了十類不受歡迎的員工，他們是以一種消極的心態(tài)面對自己的工作，做一天和尚敲一天的鐘，過一天算一天，這種心態(tài)是要不得的。我們應以一種積極、健康的心態(tài)面對我們每日的工作。曾經(jīng)擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言“態(tài)度決定一切?！笨峙轮挥心鞘惒皇軞g迎的員工不理解這句話的真諦吧！
心態(tài)正確之外，我們還需要提升自身工作能力與專業(yè)知識。顧客詢問時不能一問三不知，我想脾氣再好的顧客也不會滿意這種服務態(tài)度的。針對我們單位的具體情況，全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務，這就是我們窗口工作人員工作的核心。
自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。張老師在講座中說過，何為優(yōu)質(zhì)服務，就是任何時刻都達到或超越顧客的期望。但在工作實踐中是很難完成的，并不是每一位顧客都能認可我們的工作。要學會消除破壞性的批評，對自己負責，一諾千金，經(jīng)得起自我驗證。
以上的每一點都是我在工作中需要改進的，我要學以致用，把好的思想，好的模式淋漓盡致的運用在我平時的工作中，不斷的自我提升，不斷的自我進步。
當我們具備了這些服務意識，服務禮節(jié)做細了，顧客自然會感受到我們的落落大方，彬彬有禮。那樣我們的“你用電，我用心”服務理念就能名副其實了。