銀行柜臺(tái)服務(wù)心得體會(huì)

| 郅鏗0

銀行業(yè)服務(wù)需要強(qiáng)化監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),始終以保持合規(guī)為前提,加強(qiáng)安全管理和風(fēng)險(xiǎn)控制,防范和化解各種風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患,保障客戶資金安全和業(yè)務(wù)可靠性。小編今天銀行柜臺(tái)服務(wù)心得體會(huì)精選。歡迎你的閱讀和參考。

銀行柜臺(tái)服務(wù)心得體會(huì)

銀行柜臺(tái)服務(wù)心得體會(huì)(篇1)

隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶需求的多元化,優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為農(nóng)信社贏得社會(huì)信譽(yù)的主要條件、爭(zhēng)取客戶的主要方式、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的主要手段、取得盈利的主要途徑。農(nóng)信社被稱為“草根銀行”,老百姓自己的銀行,我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu),以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。

員工形象是農(nóng)信社的第一“門面”。柜臺(tái)是農(nóng)信社與客戶溝通的橋梁,是客戶真正認(rèn)識(shí)農(nóng)信社的開始,整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問(wèn)候語(yǔ),會(huì)給顧客留下良好的第一印

象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”,許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成“服務(wù)面”,會(huì)反映出農(nóng)信社良好的管理水平和全新的精神面貌。

我作為一線柜臺(tái)的一名普通員工,要想贏得客戶的好評(píng)和信賴,就必須在日常工作中做到以下方面:

一、嚴(yán)于律己,樂(lè)于奉獻(xiàn)

作為一名黨員,在工作中始終要嚴(yán)格要求自己,做到口勤、腳勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩,力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事,身為一線柜員,認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù),從自身工作實(shí)際出發(fā),以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí),投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),面對(duì)廣大客戶;以優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答黨組織對(duì)我的栽培和厚望。牢記黨的.全心全意為人民服務(wù)的宗旨,永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色,始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。

二、牢記“一切為了客戶,服務(wù)盡善盡美”的服務(wù)理念

客戶資源對(duì)于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義,時(shí)刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘。要遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)上班,中間不跑班或時(shí)而鉆空子請(qǐng)假二小時(shí),上班遲到的不良現(xiàn)象,從而影響其中一個(gè)柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上,客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù),始終做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心坎上。

銀行柜臺(tái)服務(wù)心得體會(huì)(篇2)

時(shí)光荏苒,來(lái)到__銀行工作的時(shí)間如白駒過(guò)隙般,一轉(zhuǎn)眼就劃過(guò)了一整個(gè)春夏秋冬。在這一個(gè)春夏秋冬里,我得到了很多的成長(zhǎng),也得到了很多的心得和體會(huì)。

還記得我剛剛來(lái)到__銀行的時(shí)候,是一副十分羞澀的模樣,不管是對(duì)待同事,還是對(duì)待客戶,都不敢主動(dòng)搭話。而現(xiàn)在,通過(guò)一年在__銀行柜員崗位上的磨煉,我現(xiàn)在不僅能做到跟客戶順暢的溝通和交流,我還能夠達(dá)成每個(gè)月我們銀行柜員的銷售業(yè)績(jī),并且也積攢下來(lái)了很多的客戶資源。我覺(jué)得這一收獲,主要還是要基于我服務(wù)態(tài)度良好這一方面。

在和同事相處的方面,我也學(xué)會(huì)了一些人際交往的道理,懂得了在職場(chǎng)上生活,要適可而止,要寬容對(duì)待。其實(shí),在剛開始進(jìn)入到銀行的'時(shí)候,我和同事之間的關(guān)系并不好。因?yàn)槲覍?duì)他們總是表現(xiàn)出一副很冷漠的態(tài)度,但其實(shí),并不是我想冷漠,只是我不敢主動(dòng)跟他們招呼,也不知道要怎么插入進(jìn)他們的聊天中,所以,我就很少跟他們有過(guò)交流。在那個(gè)時(shí)候,我還覺(jué)得是他們對(duì)我有意見(jiàn),是不是我哪里做的不夠好,惹他們不開心。但是后來(lái),通過(guò)主管找我的談話,我不再封閉自己,畢竟工作是在一個(gè)大環(huán)境里面,我一個(gè)人是做不好事情的,需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能完成的更好。

我開始遇見(jiàn)他們不再低頭路過(guò),而是主動(dòng)跟他們打招呼;我開始遇到問(wèn)題不再一個(gè)人瞎琢磨,而是虛心向他們請(qǐng)教;我開始參加同事的聚會(huì)活動(dòng),參加銀行里的各種培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)自己慢慢的改變和嘗試,我和同事之間的交流越來(lái)越多,和他們之間的感情也越來(lái)越親密。不可否認(rèn)的是,和他們關(guān)系變好之后,他們給我的工作也帶來(lái)了很多的幫助和鼓勵(lì)。原來(lái)只要自己勇敢的邁出了自己的第一步,那整個(gè)世界都將會(huì)對(duì)我迎花開放。

對(duì)于同事們的幫助和鼓勵(lì),我要心存感激;對(duì)于客戶的信任和支持,我也更加用心的做好我的服務(wù),提升我的工作能力,替他們解決好問(wèn)題。

在下一個(gè)階段里,我的目標(biāo)就是成為我們__銀行的客戶經(jīng)理,我知道這個(gè)目標(biāo)對(duì)于一個(gè)剛?cè)肼氁荒甑男侣殕T來(lái)說(shuō),有一點(diǎn)異想天開。但是我覺(jué)的只要敢想,敢做,敢拼,就沒(méi)有什么不可能的,再多的目標(biāo),再大的夢(mèng)想也能夠?qū)崿F(xiàn)。

銀行柜臺(tái)服務(wù)心得體會(huì)(篇3)

懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求我們共同走進(jìn)了恒豐銀行出國(guó)留學(xué)支行,在這里我們將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。眾所周知,金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng),更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好,誰(shuí)的服務(wù)好,誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要,誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的`高低,其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌,而展現(xiàn)在公眾面前的是一個(gè)品牌,一種形象。銀行作為服務(wù)行業(yè),而服務(wù)是立行之本,只有不斷的強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀點(diǎn),改進(jìn)服務(wù)措施,這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

首先,要清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體,是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn),銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。

其次,要做好服務(wù),除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外,還要以客戶為中心,跟客戶交流感情,設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意,朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。其實(shí)客戶,就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。

再次,服務(wù)要注重細(xì)節(jié),要讓顧客覺(jué)得,我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是很用心的在為他服務(wù),我們要善于觀察客戶,理解客戶,對(duì)

客戶的言行要多揣摩,要想客戶之所想,急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,培養(yǎng)換位思考和感恩的理念。

作為恒豐銀行一員,以后的工作中我們會(huì)繼續(xù)用自己的真誠(chéng)服務(wù)對(duì)待每一位客戶,用你我的卓越服務(wù),創(chuàng)造恒豐銀行明天卓越的品牌!

銀行柜臺(tái)服務(wù)心得體會(huì)(篇4)

在銀行的工作讓我每天都感到非常的充實(shí),我也很熱愛(ài)自己的工作,也正是因?yàn)樽约旱臒釔?ài),我才可以堅(jiān)定的堅(jiān)守在自己的工作崗位上面,我是一個(gè)銀行的一名柜臺(tái)工作人員,我身上有著自己所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù),我的工作也不僅僅代表著我自己,更是代表著我們銀行,所以在工作的時(shí)候,我也需要盡力的去做好自己的工作,完成好自己的服務(wù)。

在成為銀行柜員的這些日子里,長(zhǎng)時(shí)間的工作也讓我體會(huì)到了很多,我也一直都在用心的去完成自己的工作,總結(jié)自己在工作上的經(jīng)驗(yàn)也讓我更加的懂得了工作上所應(yīng)該注意到的很多細(xì)節(jié),相信在之后的工作上將會(huì)更加的出色,我也將和銀行共同的發(fā)展進(jìn)步。

作為一名銀行柜員,在服務(wù)的時(shí)候,首先最重要的就是需要保持自己的微笑,在人與人的交往當(dāng)中,第一印象是非常的重要的,所以在客戶來(lái)到柜臺(tái)前找我們咨詢問(wèn)題或是辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,我們最重要的就是需要讓客戶對(duì)我們有一個(gè)好的印象,對(duì)人微笑也會(huì)讓人感到非常的友好和和善,更能夠拉近人與人之間的距離,這樣在之后的工作當(dāng)中我也會(huì)更加的方便,也可以讓客戶對(duì)我們自己,對(duì)我們銀行都有一個(gè)很好的印象,在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候也有很多的體驗(yàn)。

其次,我們也需要時(shí)刻的注意自己的言行舉止,保證自己在工作的時(shí)候,自己的態(tài)度是足夠的端正,對(duì)待不同的客人都要足夠的'熱情與大方,更是需要在自己的工作當(dāng)中去努力的做好自己的工作,也要保持自己絕對(duì)的專業(yè)性,讓所有的客戶都看到我們銀行的所有的工作人員的專業(yè)性,才會(huì)更加的選擇去相信我們,對(duì)我們銀行信任,所以我們柜員的專業(yè)性也是非常的重要的。

我們柜員最大的工作就是服務(wù)好我們的客戶,對(duì)他們的問(wèn)題可以很好的解決,在他們辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,都有一個(gè)很好的體驗(yàn),所以我作為一名銀行的柜員,我們也要需要時(shí)刻的注意自己的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)好,態(tài)度好,客戶的體驗(yàn)感好,我的工作才可以更好的完成,我們銀行才可以發(fā)展的更加的順利。

在以后,我也會(huì)認(rèn)真的去做好自己的工作,在工作的時(shí)候盡自己的努力去服務(wù)好客戶,我也會(huì)經(jīng)常的審視自己的工作和服務(wù)態(tài)度,保證自己的專業(yè)和服務(wù)都是很好的,我也會(huì)及時(shí)的去改正自己身上不好的地方,完善自己身上的缺陷和不足,盡全力為銀行工作,和銀行共進(jìn)退。

銀行柜臺(tái)服務(wù)心得體會(huì)(篇5)

歲月如梭,光陰似箭,不知不覺(jué),我來(lái)到____社工作已有多年。隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶需求的多元化,優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為農(nóng)村信用社贏得社會(huì)信譽(yù)的主要條件、爭(zhēng)取客戶的主要方式、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的____社被稱為“草根銀行”,老百姓自己的銀行,我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu),以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。

員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺(tái)是信用社與客戶面對(duì)面溝通的橋梁,是客戶真正認(rèn)識(shí)信用社的開始,整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問(wèn)候語(yǔ),會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”,許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”,會(huì)反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

作為站在____社第一線的一名普通員工,我們要想贏得客戶好評(píng),就必須在日常工作中做到以下方面:

一是服務(wù)紀(jì)律

每位營(yíng)業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章,實(shí)行星級(jí)管理,以區(qū)別服務(wù)差別。營(yíng)業(yè)前,營(yíng)業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切辦公物品,切忌在客戶到來(lái)后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營(yíng)業(yè)期間,堅(jiān)守崗位,營(yíng)業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作,而應(yīng)時(shí)刻注意客戶的需求,先外后內(nèi),接一、問(wèn)二、慰三,切忌顧此失彼。營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上班,要是保持良好的心態(tài),把微笑獻(xiàn)給顧客,要知道“無(wú)人能從爭(zhēng)辯中贏得客戶”,當(dāng)你對(duì)客戶說(shuō)第一聲“謝謝”時(shí),對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是第一次聽(tīng)到你說(shuō),當(dāng)你在一天中說(shuō)第50次、100次"你好"“謝謝”時(shí),對(duì)客戶仍是第一次聽(tīng)到你說(shuō),因?yàn)槲覀兠刻煲哟裏o(wú)數(shù)顧客,營(yíng)業(yè)人員發(fā)出的'第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心,才能服務(wù)好每一位客戶。

二是服務(wù)態(tài)度

顧客走到柜臺(tái)前營(yíng)業(yè)人員應(yīng)站立接待,主動(dòng)招呼,把“您好、歡迎光臨、請(qǐng)、謝謝、再見(jiàn)、走好”等禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊,以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營(yíng)業(yè)廳時(shí),營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎地說(shuō)上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”,“請(qǐng)保管好款物”,下雨時(shí)附上一句“路滑請(qǐng)慢走”之類地問(wèn)候或咐囑,會(huì)給顧客一種親切之感,更帶有幾分人情味。

三是業(yè)務(wù)介紹

營(yíng)業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求,主動(dòng)、熱情、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種,在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)單清楚,避免使用專業(yè)名詞,令客戶不易理解,講解時(shí)語(yǔ)氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當(dāng)顧客對(duì)金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時(shí),尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,我們永遠(yuǎn)是會(huì)的思想,站在幫客戶理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托?、?xì)致的講解,讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人,信用社是可信賴金融機(jī)構(gòu)。

四是服務(wù)準(zhǔn)確

員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí),嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能,不僅能增強(qiáng)顧客對(duì)信用社的信賴感,更重要地是能夠反映農(nóng)村信用社員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),增強(qiáng)信用社的社會(huì)知名度和社會(huì)地位。

當(dāng)前,金融領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,國(guó)有__X銀行反哺農(nóng)村,銀監(jiān)會(huì)降低金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門檻,____社的生存與發(fā)展空間面臨著新的挑戰(zhàn)。因此,____社要?jiǎng)?chuàng)建一流的金融機(jī)構(gòu),必須毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持以人為本,造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,爭(zhēng)做服務(wù)的先鋒與表率

窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)很多客戶,我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng),更代表著____社的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性,網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒(méi)有止境的,所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多?!皩?duì)于____社我只是一名普通的員工,但是對(duì)于客戶,我就是____社”,我們要真正做到愛(ài)社如家,積極地維護(hù)集體榮譽(yù),并在工作中常常提醒自己:“善待別人,就是善待自己”。

銀行柜臺(tái)服務(wù)心得體會(huì)(篇6)

我在太倉(cāng)農(nóng)商行灌云支行工作已經(jīng)有一年有余,期間也從事過(guò)幾個(gè)月的柜面工作,以及通過(guò)其他客戶的反映,本人深刻理解到柜面服務(wù)是銀行的窗口,服務(wù)的好壞關(guān)系到我支行在灌云的發(fā)展甚至是生死存亡。

首先,要端正自己的工作態(tài)度,雖然柜員每天要辦幾十甚至上百的客戶,工作時(shí)間也近10個(gè)小時(shí),忙的時(shí)候連廁所也不能上,不過(guò)我們要清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,尤其在灌云當(dāng)?shù)劂y行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是體現(xiàn)了我太倉(cāng)銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體,是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的'有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn),銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌,是形象,是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力,尊重客戶是服務(wù)的第一要素,柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái),起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。我們要真誠(chéng)的對(duì)待每一位到我行辦理業(yè)務(wù)的客戶,要知道客戶的口碑的重要性,好的口碑可以讓我們行在灌云當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)蒸蒸日上,壞的口碑可以讓我行聲名狼藉。

其次除了端正工作態(tài)度外,還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)技能的了解和掌握,要是我行柜員對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)不了解,在客戶的眼里就是我行不專業(yè),客戶不會(huì)放心將錢存在我行或者辦理業(yè)務(wù)的;同時(shí)需要提高柜員的業(yè)務(wù)技能,降低業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率,銀行和客戶的矛盾相當(dāng)部分是由柜員的差錯(cuò)引起的,除了被流失客戶外還會(huì)受到客戶的投訴,所以在工作的平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)自身業(yè)務(wù)技能的提升。

再次,需要我們柜員學(xué)會(huì)與客戶的溝通,曾經(jīng)不止一次遇到客戶因?yàn)椴涣私馕倚袠I(yè)務(wù)流程而無(wú)理取鬧,從而使得客戶流失??幢砻嫔鲜强蛻舨恢v理、霸道,其實(shí)我們要反思自己的工作有沒(méi)有做好,解釋工作有沒(méi)有做到位,我們完全可以向客戶耐心的解釋為什么要提供身份證,為什么這個(gè)業(yè)務(wù)要這么的耗時(shí)廢力,當(dāng)客戶了解了這個(gè)業(yè)務(wù),他自然而然的會(huì)理解的,不會(huì)無(wú)理取鬧,同時(shí)會(huì)稱贊我行的服務(wù)有多么的好。

有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō)過(guò):“不管你的工作是怎樣的卑微,你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神,當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái),不再有勞碌辛苦的感覺(jué),你就能使你的工作成為樂(lè)趣,只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶?!贝蠖嗟墓駟T從事常年常時(shí)間的機(jī)械性的工作,我們要以熱忱的飽滿的精神面對(duì)客戶,在幫助客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)回味成就感,這樣我們不會(huì)無(wú)精打采的面對(duì)客戶了,客戶也會(huì)被感到尊重。

另外,我們和學(xué)會(huì)自我減壓,我們從事著高強(qiáng)度的工作,有時(shí)面臨著客戶的刁難,甚至是巨額現(xiàn)金的差錯(cuò),日積月累,很容易使我們的精神崩潰!我們要學(xué)會(huì)減壓,不是向客戶發(fā)飆,而是在下班后通動(dòng)運(yùn)動(dòng)或者唱歌等釋放壓力,我們會(huì)在第二天的工作中微笑的服務(wù)每一位客戶。

只要我們端正工作態(tài)度尊重每一位客戶,提高工作知識(shí)和技能, 做好溝通工作,熱忱飽滿的工作,學(xué)會(huì)減壓,我相信我們灌云支行在灌云當(dāng)?shù)孛晻?huì)越來(lái)越響,業(yè)務(wù)會(huì)蒸蒸日上!

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