現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認識到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務(wù)理念。圖書市場早己從賣方市場轉(zhuǎn)變成為買方市場，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。
首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，認識服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點，主動熱情得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動熱情為目標，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的滿意。不論我們有多么好的書，如果服務(wù)不完善，顧客便無法真正的滿足，甚至會喪失書店的信譽。所以我們要真正的為顧客著想。
以前我們認為，只要我們對服務(wù)態(tài)度加以注重，就會很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務(wù)的意識，和敏銳的感知力。
那我們要從哪些方面去做呢?
一、微笑是對顧客最好的歡迎
微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶。
二、樹立顧客永遠是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
三、處處為顧客著想，用誠心打動顧客
讓顧客滿意，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么、對我有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。
四、多聽聽顧客聲音，給顧客準確推介
當顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好，所以需要仔細對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人，比如：學生、老師、農(nóng)民、司機、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實顧客。我們要在平時提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。
五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客
說話語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語，做到主動熱情周到。
在我們的工作中開展完美服務(wù)，真心實意地為顧客著想，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強盛。
通過近一段時間的“20__淄博市學校中層管理干部能力”遠程網(wǎng)絡(luò)專題研修，收看了幾位專家、教授的視頻講座，通過幾個學校的老師的切身經(jīng)歷的講座使我學到了更好的管理經(jīng)驗和方法。就對本次中小學中層干部培訓總結(jié)如下：
一、進一步增強了對學校中層干部的認識。
中層干部的“中”字，說明他在中間，既是領(lǐng)導，又是教師，兼有領(lǐng)導者和下屬的雙重身份。中層干部除了具有管理職責、崗位職責以外，還起到上傳下達的作用，如果不能發(fā)揮其應(yīng)有作用，則會對學校的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。中層干部是學校管理團隊中的重要層次，是領(lǐng)導教師、學生按照學校的規(guī)劃和部署，創(chuàng)造性地開展日常工作的組織者和實施者，也是學校教育教學管理、實現(xiàn)社會價值、承擔社會責任的推動者和實踐者。
二、充分認識到了要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。
一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立教育第一位的意識，局部服從整體，個人服從團體，不越位、不拆臺、及時補位，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責、勇挑重擔，鍥而不舍地突擊學校教育持續(xù)健康發(fā)展。
二是要加強溝通、勇于協(xié)調(diào)。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導、其他中層、教師、家長和社會各部門進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。要當好校長的得力助手，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當作一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。要擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為他人照相，即使別人犯了錯誤，或者冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害了相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃虧、吃苦、吃氣”的思想，吃別人吃不了的虧，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，嚴格要求自己。
四是要能承受曲折和打擊。命運多曲折，人一生不可能事事順利，你要成就事業(yè)，就要在順境中保持清醒，在逆境中毫不氣餒，有過硬的的心理素質(zhì)，能屈能伸方為大丈夫。要抵得住誘惑，耐得住寂寞，禁得起失敗。在逆境中謀發(fā)展，在困難中不放棄，面對失敗能泰然處之，總結(jié)教訓后重頭再來，堅信“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山”。
五是要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。我們每一個人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的校園成為文明校園。
六是要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。要牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。認真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
七是加強作風建設(shè)，強化“三個意識”?！叭齻€意識”是指憂患意識、宗旨意識、節(jié)儉意識。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識是有機聯(lián)系的統(tǒng)一整體，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識三者既有明晰的邊界，又是一個有機的整體。其中，憂患意識是公仆意識、節(jié)儉意識的重要基礎(chǔ)，公仆意識是憂患意識、節(jié)儉意識的重要條件，而節(jié)儉意識則是憂患意識、公仆意識的體現(xiàn)和反映。我們中層干部要不斷增強使命感和責任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為學校的發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。
總之，這次培訓讓我受益匪淺，既增長知識，又拓展了工作視野，還學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將充分運用所學指導今后的工作，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學習，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為學校的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻，相信“努力就有收獲”。
20__年3月14日，學習旅游管理管理專業(yè)的我們在前廳與客房管理課程實踐時在麗森酒店主管吳的組織下參觀了延安市麗森酒店。在參觀中我們了解到麗森酒店是集客房、餐飲、商務(wù)會議和康體娛樂為一體的四星級酒店，在主管的帶領(lǐng)下我們參觀了酒店的各個部門，參觀的過程中酒店的員工都很友好。也很熱情。對于身為學生的我們提出的一些較為簡單的問題也會耐心的跟我們解答。在參觀不同的包廂時，餐具擺放的嚴謹而有序，桌面地板各類物品華美干凈。同學們對這一要求嚴格的專業(yè)更堅定了從業(yè)信念，個人印象比較深的，除了大堂得豪華之外，還有餐飲部包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。參觀是最有感觸的一點是酒店的一些菜肴準備都采取透明化操作，員工在我們的眼皮底下進行宴席的準備工作。我想既然能帶我們到容不得半點沙子的廚房參觀，那么公共衛(wèi)生或者設(shè)施設(shè)備方面一定有優(yōu)勝的地方。
在參觀客房部的時候，每個房間都會有一個溫度指南牌，員工會根據(jù)溫度變化給客人相應(yīng)的提示，這是一個細節(jié)，也讓我們感受到了他們貼心的服務(wù)。
同時我們還去了康樂部以及會議中心，桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全。神秘的總統(tǒng)套房我們觀賞了一番，豪華的室內(nèi)設(shè)計，齊全貼心的設(shè)施設(shè)備準備滿足客人全方面的要求。
盡管酒店有豪華的設(shè)施設(shè)備，全面周到的服務(wù)，但難免也存在一些不足有待改善。如酒店客房內(nèi)的空氣質(zhì)量，在燈光下可以開到懸浮在空氣中的灰塵，走廊里偶爾有服務(wù)人員的手推車發(fā)出的噪音。另外在康體娛樂方面設(shè)施設(shè)備不夠完善，有待進一步改進完善。酒店擺放的植物盆景以假花最多，應(yīng)適量擺放一些真實的植物給客人以美得欣賞。由于時間短暫未能了解到酒店管理和員工培訓方面的知識。
通過參觀麗森酒店，使我們真切感受到了星級酒店的水平和服務(wù)細節(jié)。也更加強化了我們專業(yè)的服務(wù)意識。能力是培養(yǎng)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，微笑是用心發(fā)出來的這是我們的感受，也許對于我們學生來說做一個優(yōu)秀的酒店人還很遙遠，但我們會不斷的努力，也感謝酒店給了我們參觀、學習的機會。
@選調(diào)生 請查收你的“打工指南”
“打工人，打工魂，打工人都是人上人”，最近，“打工人”一詞爆紅網(wǎng)絡(luò)，其中不免有揶揄的自嘲，但也體現(xiàn)了對待生活的通透與樂觀、對待工作的熱愛與投入、對待未來的憧憬與追求。作為選調(diào)生，要以“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的胸懷，堅定信念、腳踏實地，做好為社會主義添磚加瓦的“打工人”。
做“講政治、有信仰”的“打工人”，燃愛國愛黨“打工魂”?！氨靖粨u，則枝葉茂榮”，習近平總書記指出，在干部干好工作所需的各種能力中，政治能力是第一位。如果沒有過硬的政治能力，就不能正確理解和執(zhí)行黨和國家的政策，不能及時發(fā)現(xiàn)和校正偏差，在大是大非面前缺乏鮮明的政治立場和態(tài)度。作為選調(diào)生，要把握正確政治方向，提高政治能力，要以更高的境界、更強的本領(lǐng)、更優(yōu)的作風、更好的精神狀態(tài)，積極應(yīng)對重大挑戰(zhàn)、抵御重大風險、解決重大矛盾，在任何時候任何情況下都以“不畏浮云遮望眼”“亂云飛渡仍從容”的姿態(tài)穩(wěn)步前行。
做“敢擔當、有作為”的“打工人”，燃務(wù)實篤行“打工魂”?！霸紫啾仄鹩谥莶?，猛將必發(fā)于卒伍”，選調(diào)生肩負時代賦予的重任，面對責任與重托，要挑重擔、扛硬活，要以敢為人先、勇為人先、能為人先、善為人先的態(tài)度，以勇于擔當、敢于擔當、善于擔當?shù)挠職?，肯干事、會干事、干成事?！澳贻p干部要起而行之、勇挑重擔，經(jīng)風雨、見世面，真刀真槍錘煉能力”，習近平總書記反復強調(diào)著“擔當”二字。我們要信念如磐、意志如鐵、勇往直前，面對矛盾勇于“亮劍”，面對困難敢于“闖關(guān)”，做起而行之的行動者，在知行合一中主動擔當作為。
做“守宗旨、有情懷”的“打工人”，燃樂民憂民“打工魂”。“民為邦本，本固邦寧”，習近平總書記說，年輕干部要提高群眾工作能力，堅持從群眾中來、到群眾中去。面對群眾工作，不能脫離實際紙上談兵，不能忽視群眾訴求“自問自答”，要注重工作方式方法，用群眾喜聞樂見、易于接受的方法開展工作，把小事當作大事來辦，切實解決群眾“急難愁盼”的問題;要始終把人民群眾的安危冷暖、安居樂業(yè)放在心上，放下架子、撲下身子、甩開膀子，扎根基層、扎根土地，說“百姓話”、做“百姓事”、行“萬里路”，真正讓自己接地氣、聽民聲、解民憂。
習近平總書記說，我們正處在大有可為的新時代。作為新時代年輕干部，我們?nèi)沃囟肋h。做“打工人”，燃“打工魂”，讓我們在新時代“長征路”“趕考路”上經(jīng)風雨、見世面、壯筋骨，努力向黨和人民交出滿意答卷!
于海河，一個普通的名字，中國千千萬萬個基層領(lǐng)導干部中的一名普通干部，但就是這樣一個普通的不能再普通的于海河，卻用自己短暫的一生譜寫了一曲“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”的感人篇章，他用生命踐行了黨的群眾路線，他用生命展示了共產(chǎn)黨員的風采。
于海河同志是新時期共產(chǎn)黨人的楷模。他視黨和人民事業(yè)為生命，把黨和人民利益放在心中最高位置，從事農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作23年，把身心和全部精力都用在了為農(nóng)村農(nóng)業(yè)謀發(fā)展、為農(nóng)民群眾謀利益上。他一生信念堅定、對黨忠誠，心系群眾、一心為民，求真務(wù)實、敢于擔當，艱苦樸素、清正廉潔，家庭生活拮據(jù)卻無私接濟過多名貧困群眾，用模范的行為和有限的生命實現(xiàn)了對黨的誓言,充分體現(xiàn)了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，充分展示了當代共產(chǎn)黨人的理想追求和精神風貌，是所有干部學習的時代先鋒。我們要向于海河同志學習。學習于海河同志，就要學習他艱苦樸素、廉潔自律的優(yōu)良作風。于海河同志在工作上高標準、在生活上低要求，生活簡樸、為政清廉，從不貪圖享受。他衣著樸素，生活節(jié)儉，同事們都說他不像領(lǐng)導干部，天天一瘸一拐、滿面風塵的背個大包出入在田間地頭、村屯小道，是典型的“農(nóng)民”形象，即使出公差跑項目，他也堅持吃住簡單，從不講排場，盡量
為組織減輕負擔。盡管于海河同志長期擔任寶清縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直重要部門黨政主要領(lǐng)導職務(wù)，卻始終經(jīng)得住誘惑，耐得住清貧，管得住小節(jié)，堅持正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，秉公辦事、嚴于律己，從不利用職務(wù)便利為自己和家人謀求私利。于海河同志堂堂正正做人，勤勤懇懇辦事，全心全意為民，以實際行動樹立了黨員領(lǐng)導干部清正廉潔的先進形象。
學習于海河同志，就要學習他心系群眾、真情為民的公仆情懷。于海河同志為民服務(wù)意識強，時刻把群眾的事放在心上，經(jīng)常深入村屯了解情況，能撲下身子和普通百姓面對面、心貼心溝通，想方設(shè)法為基層群眾排憂解難，是百姓眼中難得的“好官”、“貼心人”。于海河同志患有嚴重的關(guān)節(jié)疾病多年，主治醫(yī)師和家人曾多次勸他臥床休息養(yǎng)病，但是他一直拖著病腿堅持工作在一線，忍著病痛深入百姓家中訪貧問苦、解決困難，得到了百姓的認可和愛戴，也感染了身邊的同事，得知他不幸離世的消息，數(shù)千名干部群眾自發(fā)參加告別儀式，痛哭著為他送行。于海河同志真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，以人民憂樂為憂樂，以人民甘苦為甘苦，體現(xiàn)出黨員領(lǐng)導干部一心為民、鞠躬盡瘁的公仆本色。
加力補短板 “十四五”再增民生福祉
民生福祉達到新水平，實現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)，居民收入增長和經(jīng)濟增長基本同步，分配結(jié)構(gòu)明顯改善，基本公共服務(wù)均等化水平明顯提高，全民受教育程度不斷提升，多層次社會保障體系更加健全，衛(wèi)生健康體系更加完善……
全會審議通過的“十四五”規(guī)劃建議，明確了一攬子具體任務(wù)和舉措，包括提高人民收入水平，強化就業(yè)優(yōu)先政策，建設(shè)高質(zhì)量教育體系，健全多層次社會保障體系，全面推進健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略等。
專家表示，未來五年我國將加力補齊民生短板，在收入分配改革、教育改革、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等民生領(lǐng)域改革上取得新突破，加快實現(xiàn)更高質(zhì)量就業(yè)、更高水平收入、更完善社保體系，在推進共同富裕的道路上，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“十三五”民生福祉穩(wěn)步提高
甘肅渭源縣是有名的貧困縣，一些邊遠貧困地區(qū)群眾原來居住分散，孩子上學遠，看病不方便，喝水也困難。這兩年已經(jīng)把668戶3006人搬遷到上灣鎮(zhèn)南谷新村，通過引進龍頭企業(yè)投資辦廠，建設(shè)扶貧車間，開發(fā)公益性崗位，組織勞務(wù)輸轉(zhuǎn)等形式，多渠道安排貧困群眾實現(xiàn)務(wù)工就業(yè)。建成了500畝的鮮切玫瑰種植基地和25座日光溫室。
“在每個搬遷戶的房子屋頂上安裝了光伏電板，去年這里搬遷過來的群眾人均收入達到1萬元，遠遠超過了現(xiàn)行的脫貧標準。”甘肅省委副書記、省長唐仁健在11日的國新辦發(fā)布會上介紹。
這只是一個縮影?；仨笆濉保?我國加大民生領(lǐng)域投入力度，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，各項民生指標不斷改善，一系列積極變化切實可感。
當前，我區(qū)正處在經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)鍵時期，既面臨難得的機遇，也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。在新的形勢和任務(wù)面前，需要我們付出長期艱苦的努力，需要包括先進模范人物在內(nèi)的全區(qū)人民的共同奮斗。我們的事業(yè)需要勞模，需要勞模精神，需要學習勞模、爭當勞模的時代風尚。全區(qū)各級各部門和廣大干部群眾一定要認清肩負的重任，進一步增強加快發(fā)展的緊迫感、危機感和責任感，樹立敢想敢干、敢為人先的勇氣和魄力，開動腦筋，大膽實踐，勇于探索，在各自的崗位上盡職盡責、創(chuàng)造性地開展工作，努力為促進全區(qū)“三大文明”建設(shè)、構(gòu)建和諧社會貢獻力量。
一要求真務(wù)實，爭當加快發(fā)展的標兵。發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，也是解決我區(qū)當前一切問題的關(guān)鍵所在。各級各部門要緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府確立的“突出‘五個重點’、強化‘四項保證’、實現(xiàn)‘三個增加’、推進‘三個文明’協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，大力招商引資、發(fā)展民營經(jīng)濟，積極推進新型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、城鄉(xiāng)一體化、服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化，統(tǒng)籌發(fā)展各項社會事業(yè)，努力實現(xiàn)經(jīng)濟社會的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。始終做推進改革的促進派、加快發(fā)展的主力軍。要堅持從我做起，從現(xiàn)在做起，立足本職、埋頭苦干，比學趕超、爭創(chuàng)一流，當好改革發(fā)展的領(lǐng)頭雁和排頭兵。要大力發(fā)揚艱苦奮斗、自強不息的精神，以忘我的工作熱情和堅強的工作斗志，咬定目標不放松，不達目的不罷休，努力在經(jīng)濟建設(shè)中大顯身手，為全區(qū)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)再創(chuàng)佳績、再立新功。
二要顧全大局，爭當維護穩(wěn)定的表率。穩(wěn)定是做好各項工作的前提。沒有穩(wěn)定的社會環(huán)境，什么事情也干不成。各級各部門要牢固樹立發(fā)展是政績、穩(wěn)定也是政績，發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)的觀念，深入推進“平安__”建設(shè)，全面落實維護穩(wěn)定的各項措施，建立起維護穩(wěn)定的長效工作機制，確保社會穩(wěn)定和諧。要堅持以人為本，堅定“立黨為公、執(zhí)政為民”的理念，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，做好增加農(nóng)民收入、促進就業(yè)和再就業(yè)、完善社會保障體系、幫扶弱勢群體等工作，真心實意地為群眾辦實事、辦好事。要做好深入細致的思想政治工作，引導廣大群眾支持改革，參與改革，正確處理改革中遇到的矛盾和問題，學會通過正常的渠道、運用合法的形式來表達利益要求、解決實際問題，維護來之不易的安定團結(jié)局面。勞動模范是社會各行業(yè)、各領(lǐng)域、各階層的先進代表和精英分子，在群眾中有著很高的威信，一定要切實發(fā)揮好模范帶頭作用和黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁、紐帶作用，自覺地做維護穩(wěn)定的中流砥柱，協(xié)助黨和政府解決群眾關(guān)注的熱點、難點問題，把方方面面的積極性、創(chuàng)造性引導到推進改革、促進發(fā)展、維護穩(wěn)定上來，努力構(gòu)建和諧社會。
三要提高素質(zhì)，爭當精神文明建設(shè)的榜樣。要積極參與學習型社會、學習型城區(qū)、學習型企業(yè)創(chuàng)建活動，增強學習能力、創(chuàng)新能力和競爭能力，爭當學
習型干部、知識型職工，爭做學習和掌握新科技的領(lǐng)頭人，幫助職工群眾不斷提高政治覺悟、道德素養(yǎng)和勞動本領(lǐng)。要大力弘揚愛國主義、集體主義和社會主義精神，切實加強思想道德建設(shè)，認真開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，積極推進社會公德、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè)，努力成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新型勞動者。當前，要積極參與“做文明市民、樹__形象”活動，努力提高市民文明素質(zhì)和社會文明程度，樹立棗莊新駐地的良好形象。要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺抵制拜金主義、享樂主義和個人主義等各種腐朽思想的侵蝕，用新時期勞動模范的先進思想和模范行動影響和帶動全社會，努力形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的良好風尚，推進社會主義精神文明建設(shè)?！ ?/p>
四要完善機制，努力營造人才輩出的環(huán)境。先進模范人物是我們的寶貴財富，代表著__的形象，展示著全區(qū)干部群眾的精神風貌。殷切希望廣大勞動模范珍惜榮譽，始終保持謙虛謹慎、不驕不躁的良好作風，始終保持艱苦奮斗、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，再接再厲，開拓進取，與全區(qū)廣大干部群眾一起，在新的起點上創(chuàng)造更加優(yōu)異的業(yè)績，做到評一次勞模、當一輩子先進，真正成為本鎮(zhèn)街、本部門、本行業(yè)的一面旗幟。各級各部門都要關(guān)心、愛護勞動模范，幫助他們解決工作和生活中的實際困難，落實好勞模的政治、經(jīng)濟待遇，使他們得到應(yīng)有的尊重和保護。要進一步完善激勵競爭機制，嚴格考核，獎優(yōu)罰劣，讓那些兢兢業(yè)業(yè)、埋頭干事的同志得到應(yīng)有的尊重和褒獎，形成誰干事支持誰、誰干成事讓誰干的正確導向，積極培養(yǎng)樹立先進典型，鼓勵各類人才脫穎而出。要大力宣傳勞動模范的高尚品德和先進事跡，以勞模的先進思想和高尚情操引導社會風尚，引導全社會尊重勞模、學習勞模、爭當勞模，努力形成勞動光榮、知識崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大的時代新風。
同志們，美好明天需要艱辛奮斗，幸福生活要靠勞動創(chuàng)造。讓我們學習勞模事跡，弘揚勞模精神，解放思想，振奮精神，團結(jié)拼搏，扎實工作，為加快全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展、構(gòu)建和諧社會而努力奮斗!
山東港口青島港自動化碼頭的對面，有一座海拔115米的山。碼頭建設(shè)期間，為了整體規(guī)劃，“連鋼創(chuàng)新團隊”不知道多少次站在山頂，俯瞰海岸。張連鋼曾在這里暢想：“三期工程都建成，自動化碼頭有2088米長?！?/p>
如今，“連鋼創(chuàng)新團隊”經(jīng)過幾年發(fā)展，已從最初的8人發(fā)展到百余人。奔跑著的AGV、運行著的軌道吊、高高矗立的橋吊……碼頭上，鐫刻著“連鋼創(chuàng)新團隊”踐行新時代“振超精神”的每一個腳印。
“現(xiàn)場是最好的老師”
碼頭導引車該跑什么路線、什么時候轉(zhuǎn)彎?軌道吊該把集裝箱放在堆場哪個位置?抓取集裝箱怎樣準確辨明方位?……這些問題，過去都要靠人來規(guī)劃，而在山東港口青島港自動化碼頭，這些全交給了自動化碼頭流程管控系統(tǒng)。
碼頭裝卸曾是一項集臟、苦、累、險于一身的特殊工種。從“汗水經(jīng)濟”邁向“智慧高地”，背后是一代代港口人“不甘心、不服輸、不畏艱、不怕難、不滿足”的堅守。
“連鋼創(chuàng)新團隊”成員李永翠，清楚地記得2018年初，她發(fā)現(xiàn)橋吊雙小車的平臺訪問邏輯出現(xiàn)問題，作業(yè)效率大受影響。大家分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，怎么也找不到癥結(jié)所在。
到現(xiàn)場去看看。李永翠克服“恐高”的心理障礙，爬上56米高的橋吊大梁，和團隊成員連續(xù)觀察了兩個小時，完整看到設(shè)備配合的全過程后，解決方案浮出水面。
“現(xiàn)場是最好的老師，要多往現(xiàn)場跑，善于在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題。這也是張連鋼組長常對我們說的話?！崩钣来湔f。
扎根生產(chǎn)一線，“連鋼創(chuàng)新團隊”不斷優(yōu)化碼頭流程管控系統(tǒng)，讓這個“大腦”越來越“聰明”。從開港作業(yè)至今，幾個主要系統(tǒng)累計升級173次，優(yōu)化功能2000多項，自動化碼頭也成為世界各大集裝箱船公司爭相靠泊的港口。
“大國工匠”家國情
全自動化碼頭是集物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、自動控制等技術(shù)和業(yè)務(wù)于一體的復雜系統(tǒng)工程，被譽為“大國重器”。它的締造者，是“連鋼創(chuàng)新團隊”。
作為團隊帶頭人，張連鋼將“不能熬夜、不能勞累”的醫(yī)囑統(tǒng)統(tǒng)拋在腦后。黨員干部就是要沖鋒在前，他帶領(lǐng)整個團隊如同火焰一樣燃燒自我，拼搏向前。
在全自動化碼頭，團隊的通力協(xié)作尤為重要，每個人都不敢懈怠。
8月26日一大早，記者見到了山東港口青島港自動化碼頭操作部閘口冷箱經(jīng)理管廷敬。2017年3月15日，全自動化碼頭一期工程首船測試成功。就在首船測試前，管廷敬的母親突然去世，他沒能見上最后一面。提及往事，管廷敬紅了眼眶。
徐永寧擔負著自動化碼頭數(shù)據(jù)中心的建設(shè)、調(diào)試工作。攻關(guān)時期，妻子確診癌癥。妻子去世后，不擅表達的徐永寧寄情工作，和同事一起建成了國內(nèi)首個基于云技術(shù)的自動化碼頭雙活數(shù)據(jù)中心和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。項目成功的那一刻，徐永寧一個人遙望大海，任淚水流淌。
對碼頭的付出有多少，家人的支持就有多少。山東港口青島港自動化碼頭黨委書記、總經(jīng)理殷健說，“我知道大家心里苦。工作要顧，家庭也要顧。但團隊里沒有一個人因為個人的原因，造成整個項目的拖延。每個人都咬著牙挺過去，最終實現(xiàn)整個港口的夢想?！?/p>
變“不可能”為“可能”
以許振超為榜樣，“連鋼創(chuàng)新團隊”仿佛生來就帶有創(chuàng)新的基因：“創(chuàng)新讓我快樂”“紀錄是用來打破的”“干就干一流，爭就爭第一”……采訪時，團隊成員的話里流淌著膽氣和干勁兒。
他們向難題叫板。660米×430米的堆場內(nèi)，高低差控制在正負2.5毫米之內(nèi)，解決了“碼頭堆場不均勻沉降和平面度”這一世界難題。
他們與時間賽跑。16002米的軌道梁工程提前30天完工，1440段箱角梁工程20天竣工，15762米的鋼體軌道15天鋪設(shè)完成。
他們跟困難抗爭。高4米、寬2米的氫燃料電池模塊要與軌道吊合體，350個接口要在72個小時內(nèi)完成，團隊成員三天三夜沒回家。
就這樣，“連鋼創(chuàng)新團隊”將一個個“不可能”變成了“可能”。
“‘連鋼創(chuàng)新團隊’有不少我熟悉的面孔，他們幾乎是‘白手起家’，在沒有樣本可供學習、復制的情況下，用精神催化生產(chǎn)力，最終讓山東港口青島港有了顛覆性變革?！薄案母锵蠕h”、金牌工人許振超說。
如今的山東港口青島港，是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代國際一流海洋港口的模樣。自動化橋吊在港口上空劃過，優(yōu)美的弧線穿越海霧，一個個集裝箱精準高效，箱起箱落。這座新興的自動化碼頭，逐漸舒展身姿，探向深海。
距離交卷僅僅剩下40分鐘了，這時的我，才真正領(lǐng)悟到“一寸光陰一寸金”的深刻內(nèi)涵。教室里墻上時鐘的秒針在“嘀嘀”地走著，我的心也在“砰砰”地跳著……
我的手掌已經(jīng)布滿了汗水，空氣特別的煩悶，“今年花勝去年紅”這個題目真是令我感到棘手。在這樣一個充滿著緊張氣氛的環(huán)境里，大腦已經(jīng)有些混沌了，我只能感到我的心跳，從題目中反復搜刮，卻無法尋覓一點下筆的理由。
難道我寒窗苦讀十余載，終于到了最關(guān)鍵的時候，卻栽在了最后的作文上?
難道我往日流下的汗與淚都將因為它幻化為一道青云隨風飄散到遠方?
難道我最最敬愛的老師與無微不至關(guān)愛我的父母會讓我在它面前一撅不振嗎?
一道白光閃過腦?！?/p>
“記住你的夢想，你要為之不懈的奮斗，今天會很殘酷，明天會更殘酷，后天會很美好，但大多數(shù)人會在明天晚上以前倒下，你卻要堅持下去，即使最后跪在了地上，挺下去，就會勝利?！备赣H嚴謹?shù)脑捳Z浮現(xiàn)在腦海之中。
從那以后，我的全部精力都投向了為我的心中的那個夢想而努力的不懈奮斗中。
不久前，云南省委宣傳部舉行“云嶺楷?！睂霭l(fā)布會，授予張桂梅同志“云嶺楷?！狈Q號，號召廣大干部群眾特別是廣大教育工作者向她學習。這讓扎根麗江市華坪縣的63歲女校長、黨員張桂梅進入了人們的視線。這位人民教師讓1645名山區(qū)姑娘走進大學，引領(lǐng)她們改變?nèi)松拿\，用信仰與奮斗，書寫了“初心”深山“耀”，“云嶺”紅梅“開” 的感人事跡。
“云嶺”開“紅梅” ，她把理想信念作為育人之基，用紅色教育樹人鑄魂?！霸茙X楷?！睆埞鹈窇{著共產(chǎn)黨人的信念與忠誠，創(chuàng)辦了全國第一所全免費女子高中，讓1600多名貧困山區(qū)女孩走進大學。更令人感動的是，她始終牢記共產(chǎn)黨人的初心使命，堅守貧困地區(qū)40多年，敬業(yè)奉獻，長期拖著病體忘我工作，在與時間賽跑和病魔的抗爭中，以實際行動兌現(xiàn)“只要還有一口氣，就要站在講臺上”的諾言。她把全部身心投入深度貧困山區(qū)教育扶貧主戰(zhàn)場，尤其為解決貧困山區(qū)女孩教育問題，克服種.種困難，堅決貫徹黨的教育方針，把立德樹人作為立校之本，把理想信念作為育人之基，用紅色教育樹人鑄魂，踐行了共產(chǎn)黨人的擔當與奉獻。
以奮斗踐信仰，她把奉獻譜寫為“初心”的贊歌，用心血和汗水耕耘希望。在貧困山區(qū)，托舉起孩子“知識改變命運”的希望和夢想，難度之大可想而知。艱苦的條件，簡陋的學校讓很多教師打起了退堂鼓，17名教師中就有9名提出辭職，只剩下8個老師。學校教學工作近乎癱瘓，原本心灰意冷的張桂梅忽然發(fā)現(xiàn)剩下的8個人里有6名黨員。這讓張桂梅心中燃起了希望，她堅信一個黨員就是一面旗幟，一個黨支部就是一個陣地，于是她帶領(lǐng)黨員重溫入黨誓詞，以信仰之力凝聚起奮斗的動力，以黨員教育工作者的初心，踐行至誠報國的崇高信念，通過以德施教、無私奉獻，用心血和汗水耕耘希望，最終展現(xiàn)了奮斗的最美姿態(tài)。
云嶺梅香依舊，她為黨育人、為國育才，更讓共產(chǎn)黨人的精神代代相傳?！坝旁焓?，為國之本?！迸囵B(yǎng)人是教育的首要任務(wù)。培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人，這是一個根本性原則問題。教育是民族振興、社會進步的重要基石，是功在當代、利在千秋的德政工程。憑著共產(chǎn)黨人的信念和忠誠，張桂梅用堅定的信仰詮釋了一位共產(chǎn)黨員的使命，用深沉的愛詮釋了一位人民教師的本色，用無私的奉獻詮釋了一位追夢人的擔當。我們要學習張桂梅同志精神，就要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，發(fā)揚奮斗精神，強化使命擔當，讓共產(chǎn)黨人的精神代代相傳，同時要以只爭朝夕，銳意進取，保持好奮斗者的姿態(tài)，從而為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢貢獻好自己的力量。