時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)眼間我們完成了上半年的房地產(chǎn)銷售工作,接下來應(yīng)該做好工作總結(jié),希望這樣能夠認(rèn)清自身的得失。下面是由小編帶來的有關(guān)房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)5篇,以方便大家借鑒學(xué)習(xí)。
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年多了,我進(jìn)步了很多,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力,以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò),自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,我感覺十分的幸運(yùn)。20__年已經(jīng)走過,我在過去一年的工作做一下我的總結(jié):
一、業(yè)務(wù)能力
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),對(duì)行業(yè)的知識(shí),熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中,我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同客戶的不同需求。
2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解,也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息,才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。
3、處理好跟客戶的關(guān)系,和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格,如果關(guān)系不錯(cuò),客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息,以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中,我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì),特點(diǎn),分析對(duì)方價(jià)格,并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步促成成交。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠實(shí)——做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實(shí),才能取得信任。
2、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,房地產(chǎn)銷售更是如此,因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以,不論是上門的客戶還是電話客戶,或是老客戶帶來的新客戶,零零總總的加起來也有不少來客量,但是成交的客戶卻不是很多,我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心,有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中,在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候,一定要有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里,我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一,最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。
第二,做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開。
第三,經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四,提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五,多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。
第六,學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七,無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八,找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。
人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行
過去一年的房地產(chǎn)銷售工作也是要落入尾聲了,而自己也是盡責(zé)的去做好工作,雖然任務(wù)也是還有一些差距,但也是做得還算不錯(cuò),我也是積極的去努力做好,同時(shí)外部的一些環(huán)境也是無法去改變,但也是清楚自己的能力也是要有提升的才行,才能更好的去面對(duì)一些問題,同時(shí)也是來在此總結(jié)下過去銷售的工作。
這一年我們房地產(chǎn)行業(yè)的工作并不是那么的好做,除了疫情也是有政策方面的問題,所以也是讓我們的銷售開展起來比較的困難,開始的幾個(gè)月客戶也是沒辦法去看房,雖然有了一些意向的客戶,但是后續(xù)的成交率并不是那么的高,同時(shí)也是由于一些政策導(dǎo)致我們?cè)阡N售的時(shí)候遇到了很多的困難,雖然之后也是去做了一些調(diào)整,但是結(jié)果并不是那么的好同時(shí)也是讓我明白自己的能力其實(shí)也是有些不是那么的好,不能由于以前的成績(jī)而自滿,同時(shí)也是看到其實(shí)我也是做銷售的工作時(shí)間并不是特別的長(zhǎng),還有很多要去學(xué)習(xí)的方面,特別是下半年的工作里頭,競(jìng)爭(zhēng)也是激烈,而我也是錯(cuò)失了一些潛在的客戶,當(dāng)然我也是明白自己要去提升。
而開展工作的時(shí)候我也是去思考過,如何的解決一些問題,然后做好銷售,雖然最后也是成交了一些,但是我也是知道和年初的計(jì)劃有出入,雖然大部分的同事都是沒有完成但我也是不能覺得自己就不錯(cuò)了,而是要向最優(yōu)秀的同事去看齊,去追逐,而不能自滿于自己做的是什么成績(jī),更多的是要以一種虛心的狀態(tài)多去學(xué)習(xí),多去在工作里頭思考,哪些方面是提升改進(jìn)能做到位的,也是感激同事們?cè)谝黄鸸ぷ骼镱^也是幫了我挺多,大家團(tuán)結(jié)一起來才能做得好工作,時(shí)間其實(shí)也是過得很快,雖然每天都是忙碌的,但同時(shí)我也是知道在這忙碌之中也是要多去思考,這一年的工作自己并不是那么的滿意,畢竟也是任務(wù)沒有完成,雖然領(lǐng)導(dǎo)也是說了是環(huán)境的問題,也是給予了肯定,但我也是清楚,很多的工作去開展也是需要自己再多一些的努力才行。
看到了問題以及不足,我也是要去改進(jìn),對(duì)于以后的工作也是要去做好,無論外部的情況是如何的,在自己身上也是多去找原因,多去提升銷售的技巧,去維護(hù)好客戶,來把房地產(chǎn)銷售做好,同時(shí)也是只有提升了銷售的能力,自己才能是做得更好的。
做房地產(chǎn)銷售以來在很多方面都在進(jìn)步,貫徹公司的領(lǐng)導(dǎo)方針我一直都在做好自己工作,我想不管是在什么時(shí)候都要清楚這些,一定要不斷的去完善好這些東西,在今后的工作當(dāng)中我想沒有什么事情可以去逃避的,這些都是非常關(guān)鍵的,我清楚的認(rèn)識(shí)到了自己責(zé)任,這就是我的職責(zé)所在,工作跟收獲都是成正比的,一定要清楚這些,作為一名房地產(chǎn)銷售很多事情都不需要去一一的指出來了。
一、工作業(yè)務(wù)方面
首先我始終認(rèn)為提高自己能力是第一,作為銷售的基本原則就是有信心,自己認(rèn)可自己能力,認(rèn)可自己銷售的東西,我覺得這些都是非常關(guān)鍵的,在業(yè)務(wù)方面一定要遵守規(guī)矩,這是我一直都在明確的一點(diǎn),我不希望自己在工作生活當(dāng)中做不好這些,只有不斷的去完善好自己,提高自己水平讓自己不處在一個(gè)沒有狀態(tài)的情況下,做好自己的所有事情,這誒才是關(guān)鍵,現(xiàn)在我想了很多我一直都在提高能力,一年來我不敢說自己進(jìn)步了多少,但是一定是比昨天的自己要強(qiáng),我非常自信,雖然說這一年來的業(yè)績(jī)不是特別出眾,甚至在工作當(dāng)中也出過一些狀況,我覺得這些都是非常關(guān)鍵的,現(xiàn)在我都是在逼著自己去做好這些,我覺得只要做了就沒錯(cuò)。
二、學(xué)習(xí)新的知識(shí)
銷售不是一直憑借自己的經(jīng)驗(yàn),很多時(shí)候都需要有一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài),學(xué)習(xí)新的知識(shí)能夠豐富自己,在很大程度上面這些都是非常難得的,我想只有把這些都做好了才是最為關(guān)鍵的,在銷售方面很多知識(shí)是非常寶貴的,想學(xué)都不一定能夠?qū)W習(xí)的到,這讓我對(duì)自己今后的一個(gè)情況非常珍惜,一年來,我始終都覺得自己欠缺一些銷售方面的知識(shí),這讓我知道了知識(shí)的重要性,不管是什么時(shí)候都應(yīng)該清楚這些,找到一種能夠融匯貫通的方式,這一直都是我在追求的,一年來我就要求自己要做好這些,我想了很多,無論是在什么時(shí)候都應(yīng)該把握好每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
三、工作不足之處
這一年來我總是會(huì)在一些細(xì)節(jié)上面失誤,盡管做一名房地產(chǎn)銷售很多時(shí)候細(xì)節(jié)不是那么重要,但是一次次的積累這會(huì)讓我養(yǎng)成一個(gè)壞習(xí)慣,時(shí)間久了肯定出問題,現(xiàn)在我能夠清楚的認(rèn)識(shí)到自己這一點(diǎn),我想不管是什么事情總需要一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度,這就是我的缺點(diǎn),我一定會(huì)把自己的不足完善好。
過去的一年房地產(chǎn)的銷售工作也是要結(jié)束了,回顧過去的一年,并不容易,也是有很多的困難,但我們也是盡力的去克服,去做好工作,也是取得了一些成績(jī),作為銷售經(jīng)理我也是帶領(lǐng)著我們部門來完成工作的任務(wù),在此也是就個(gè)人的銷售和管理工作來做好過去一年的總結(jié)。
培訓(xùn)學(xué)習(xí),也是我這一年主要抓的重點(diǎn),每個(gè)人的銷售能力都是不一樣的,而且也是這一年工作中遇到了疫情,可以說也是改變了我們很多的銷售方式,更多的以線上的方式來洽談,而這樣的結(jié)果并不是那么的理想,但是也是積極的來做,同時(shí)一段時(shí)間無法工作的時(shí)候我也是和同事一起做交流,去開會(huì)探討銷售的方式,以及積極的培訓(xùn)新員工,把自己的經(jīng)驗(yàn)去教給他們,同時(shí)也是自己也是一種溫故,并且也是在這培訓(xùn)里面自己也是有了一些收獲來讓自己能力有一些進(jìn)步,除了讓同事們?nèi)W(xué)習(xí)提升,自己也是如此,會(huì)去看書會(huì)去和同行交流去了解房地產(chǎn)最新的一些情況以及政策,更好的來做好本職的一個(gè)工作。
工作方面,積極的帶著大家一起來完成銷售的任務(wù),其實(shí)這一年的任務(wù)并不是那么的容易完成,而且也是由于一些情況導(dǎo)致我們銷售的比較艱難,但是我們也是盡力的去克服難關(guān)去加班,去多思考,一起來完成任務(wù),很多的方面也是更加的團(tuán)結(jié)起來,都是為了把業(yè)績(jī)做好而去努力。同時(shí)作為銷售經(jīng)理,我也是知道要以身作則,不但是管理,同時(shí)銷售的任務(wù)自己也是要去做好,只有如此才能更讓同事們信服,配合一起來做好工作,一年的時(shí)間過得很快,忙碌中到了年尾,回顧過去,有很多的回憶涌現(xiàn),但看到數(shù)據(jù)報(bào)表,我知道我們的付出都是值得了的,也是有很多的收獲,同樣的依舊還有做的不夠好的方面,這些也是要去改進(jìn)要在來年工作里頭去變得更好才行。作為經(jīng)理,我的管理水平也是有還可以提高的方面也是要去做好。
對(duì)于來年工作,也是有了一個(gè)新的計(jì)劃,同時(shí)也是要帶著銷售部門一起來做到位,為公司把業(yè)績(jī)拿下,同時(shí)也是多去提升銷售以及管理的能力,來讓自己每一年都是有進(jìn)步都是可以更好的成績(jī)來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)給予的信任,我也是相信來年我們會(huì)越來越好的,會(huì)去取得更好的一個(gè)成績(jī)。
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