有了一些收獲以后，馬上將其記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編收集整理的項目管理實訓心得(10篇)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
項目管理在實際生產(chǎn)過程中起著十分重要的作用。近日，公司策劃組織了由__項目管理培訓機構(gòu)郭__主講的課程，讓大家更系統(tǒng)更專業(yè)的了解到項目管理的過程、體系、思維與工具應(yīng)用，為期一個月的`培訓讓我們收獲很大。項目管理主要包含五大過程和十大管理維度。五大過程為啟動→規(guī)劃→執(zhí)行→監(jiān)控→收尾。十大管理維度為項目整合管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理、項目干系人管理。
從五大過程來說，工作中往往對于項目的啟動、規(guī)劃、收尾做的不到位。項目啟動時不能及時明確供貨范圍，導(dǎo)致項目管理過程中常常出現(xiàn)項目“缺柴”現(xiàn)象，或者變更后物料不能及時齊套，或者變更后生產(chǎn)周期不能滿足客戶要求。項目收尾時沒有人去對項目過程中出現(xiàn)的問題認真總結(jié)，交付中的臨時變更也常被忽略，下個項目相同的異常還會再次發(fā)生。
從十大維度來看，對工作中每一個管理維度都只是輕描淡寫，沒有系統(tǒng)性，并沒有把十個維度的工作認真落實下去。要想做好項目管理必須遇到任何問題都要從這十個維度去認真思考，利用項目管理的思維去指導(dǎo)日常的工作。
項目培訓中，郭老師提到的“聆聽”也是項目管理工作中不可或缺的一部分?！榜雎牎痹谖覀兊墓ぷ骱蜕钪蟹浅Ｖ匾?，但往往容易被大家忽視。通常來說，每個人都從自身的角度出發(fā)去考慮問題，也常常很主觀的希望別人按照自己的意愿做事，不愿意聽取別人的建議或意見。其實，當你聽聽別人的意見，站在別人的角度考慮問題時，一切都會不一樣了，成效要從改變自己開始。
很有幸聽到郭老師的培訓課程，經(jīng)過兩天的項目管理學習，真正對項目管理有了比較深刻的認知，感觸很多。
一、項目需要整體管理
整個項目開始要做好整體規(guī)劃，首先要了解項目目標、項目周期，制定并按照項目計劃執(zhí)行，如若遇到項目變更，要進行影響分析，得到批準后才可制定變更計劃，按變更計劃執(zhí)行。
二、項目范圍管理的重要性
需求管理是項目范圍管理中的問題，這是因為它實際上是開發(fā)過程中的所有管理原則的`先決條件。只有在項目目標被清楚明白地表達和理解的情況下，項目才能以一種有序的方式進行。
三、項目管理如何處理實際問題
在項目實施中難免會存在眾多問題，比如需求變更、團隊資源缺少、組員矛盾、項目延期等，需要做好進度成本估算，客戶關(guān)系和睦、團隊協(xié)同工作等工作。
體會還有很多，通過這次學習，自己對項目管理有了一個全新的認識，我會將這些方法應(yīng)用到實際工作中去。
公司下發(fā)了“質(zhì)量為綱”教育材料，讓大家寫學習體會，于是乎引發(fā)了一點思考，思考過，就會有所悟，有悟就會清醒一點。
l質(zhì)量
是一組固有特性滿足要求的程度
注1：術(shù)語"質(zhì)量"可使用形容詞如差。好或優(yōu)秀來修飾。
注2："固有的"就是指在某事或某物本來就有的，尤其的那種永久的特性。
圍繞"質(zhì)量"一詞，可作如下說明：
————組織承諾持續(xù)改進其效率和有效性，并通過滿足顧客和/或相關(guān)方的需求和期望來實現(xiàn)，因此，質(zhì)量是事業(yè)成功的關(guān)鍵。這一點誰都不否認，但由于問題過于宏觀，所以意義有限。好比說愛人類容易，而愛一個人卻很難。
————“相關(guān)方”是指可以在組織的成功和業(yè)績中獲益的個人或團體。例如：顧客。所有者。員工。供方。銀行。集團。合作伙伴或社會，相關(guān)方會對質(zhì)量產(chǎn)生影響。比如在顧客壓低價格的情況下，如何與合作伙伴談價格，又要保證合作伙伴在低價的情況下為你提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，真的很難。
————“要求”是指明確的，習慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質(zhì)量的水平。在新產(chǎn)品開發(fā)中，項目承擔者對“要求”或稱作“質(zhì)量要求”總是一帶而過，或者直接將顧客的技術(shù)協(xié)議拿出來，因為他覺得不需要特別說明。他們總是在答辯時面對評審員的提問時才承認沒有真正搞清楚“要求”。因此，我斷定，此項新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量水平不高。因為開發(fā)者不明確顧客的要求，或者說以想象代替顧客的要求。
————對組織來說，顧客可以是內(nèi)部的，也可以是外部的`內(nèi)部顧客只是說說而已，因為內(nèi)部顧客不與你簽訂合同，不給你開工資，如果與你簽訂合同，管你的飯碗，則內(nèi)外一致。
————質(zhì)量是動態(tài)的，需要在持續(xù)不斷的控制之中。我以為，持續(xù)不斷的控制更多的是逐步改進，是方法上的改進，而不僅僅是持續(xù)考核。
————各種評優(yōu)。評獎活動，并不能真正反映質(zhì)量。道理非常簡單，因為產(chǎn)品質(zhì)量如何只有使用者最清楚，從這個意義上說，消費者協(xié)會似乎更有發(fā)言權(quán)。
l質(zhì)量是不是"免費"的？
真正費錢的是質(zhì)量不符合標準，即沒有第一次把事情做對。在美國，許多公司把相當于總營業(yè)額的15—20%的費用用在測試。檢驗。設(shè)計更改。返工。返修。售后保證。售后服務(wù)。退貨處理及其他與質(zhì)量相關(guān)的成本上。
真正費錢的是質(zhì)量低劣！如果第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間。金錢。和精力就可以避免。
上面的問題其實還沒有完，我們更應(yīng)該關(guān)注的是如何使員工第一次把事情做對，這才是企業(yè)面臨的最大難題?，F(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量增加，產(chǎn)值連年增長，員工工作量與從前無法相比，沒有時間精雕細刻，必須具備科學的工作流程和標準、嚴密的組織管理方式、訓練有素的員工隊伍，如果缺少上述條件，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業(yè)在馬路是開車，而今天要在高速公路上開車；從前企業(yè)在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。
l對質(zhì)量的幾個錯誤的認識
質(zhì)量好就是價格貴
實際上不同檔次的產(chǎn)品都有質(zhì)量好壞之分。
從售價上看，東西貴不一定就是質(zhì)量好，真正的質(zhì)量好，應(yīng)該成本最低，所謂"一分錢一分貨"是錯誤的
質(zhì)量問題就是"合不合要求的問題"
l質(zhì)量是抽象的，無法評估或測試
可以用世界上最古老的測量工具————"金錢"來評價：
————如果沒有第一次就把事情做對，則花費在與質(zhì)量有關(guān)的事情上的成本則是可觀的如果能把質(zhì)量成本由營業(yè)額的15%降到2。5%。而且它們主要是用于預(yù)防及評估活動上，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的但預(yù)防及評估由于沒有真正的事實發(fā)生，因此很難保證資金的投入，“你怎么就知道一定能出問題”。許多人寧愿把錢花在補救上，而不會花在預(yù)防上。
————質(zhì)量管理評估的范圍包含了各產(chǎn)品。服務(wù)項目的成本。生產(chǎn)線上工序的分析。工作成果的報告及獎懲等。
引言
20__年5月26日，有幸獲得莫教師靈敏培訓526尊貴名額，勝利搭上靈敏培訓治理的和諧號，駛向更高效、更敏捷、溝通的工程治理學問領(lǐng)域的海洋。
概念解析
莫教師通過一個個的問題，把我們帶入了關(guān)于靈敏工程治理的思索。
“小步快跑”、“快速迭代”、“適應(yīng)變化”
等等每個同學各抒己見，發(fā)表自己對靈敏的看法和熟悉。結(jié)合自己最近在pmp工程治理中的學習，傳統(tǒng)的工程治理更適合瀑布型的軟件開發(fā)模式，強調(diào)嚴格、完善的規(guī)劃，并遵循規(guī)劃執(zhí)行和監(jiān)控，按流程進展變更掌握。然而現(xiàn)在的市場環(huán)境變化、客戶需求變化之快，迫使業(yè)務(wù)也隨之變化，傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式已不適用。
早在20__年，17名軟件開發(fā)工程師在一個滑雪勝地共同發(fā)起了靈敏軟件開發(fā)宣言。靈敏宣言的4個價值觀：
這四個價值觀震動到我了，我們是站在巨人的'肩膀上快跑，當時的17位工程師多有先見之明，在如今極速互聯(lián)網(wǎng)的時代，這套靈敏工程治理流程方法論，能夠適應(yīng)未知、多變的市場環(huán)境，持續(xù)交付有價值的產(chǎn)品，滿意客戶的需求。
在一個橄欖球的視頻觀看之后，莫教師完善的讓我們了解scrum的來源，scrum是一種輕量級靈敏開發(fā)模式下的靈敏工程治理流程之一，通過兩個小視頻，我們了解到了scrum團隊種的角色和職責，以及每日站立晨會的規(guī)章。結(jié)合工作進展反思，我們現(xiàn)在的每日晨會是遵循這些規(guī)章，昨天做了什么？有什么困難需要支持？今日的規(guī)劃是什么？并且針對每日站會有什么可以改良的地方，如何提會議效率？把這些問題帶入工作當中，不斷的進展改良完善。
沙盤演練
下午的課程，莫教師帶著我們進展沙盤演練，在嬉戲的過程中學習實踐靈敏工程治理。scrum的靈敏工程治理框架的理論實踐到達“知行合一”。工程中的成員更好的融合，自我治理和形成自組織的高效團隊。
用戶畫像能夠明確產(chǎn)品的用戶，價值表達。在模擬的過程中對scrum的流程有了更好的體驗，把這種體驗帶入我們的工作中，越來越靈敏、效率。
學習體會
一次超棒的靈敏工程培訓之旅，布滿了樂趣，收獲頗多，并且能將學習中過程中的學問，結(jié)合工作使用的tapd靈敏工程治理工具，更高效更協(xié)作。信任在將來的工程治理工作中，更加沉淀自己，優(yōu)化完善工作，通過pdca（plan-do-check-action）的方法進益求精。
6月21日至23日，公司外請專業(yè)老師組織相關(guān)管理人員進行了一次系統(tǒng)的《項目管理》專題培訓，通過系統(tǒng)性的學習，讓參與培訓的學員收獲甚多。
作為公司的生產(chǎn)管理部門，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量、按時履約的將產(chǎn)品交付給客戶是部門管理兩個重要方面的工作，通過系統(tǒng)的《項目管理》學習和深入應(yīng)用，可有效的提升產(chǎn)品質(zhì)量、按時履約。
項目管理的應(yīng)用，是為了實現(xiàn)具體的目標，而要實現(xiàn)具體的目標，首先要明確五大原則，一是制定的目標必須明確；二是制定的目標力求量化；三是目標的可實現(xiàn)性；四是實現(xiàn)此目標與其他目標的關(guān)聯(lián)；五是實現(xiàn)目標的時限。
項目管理必須劃分階段，不同時期關(guān)注不同問題，其過程分為啟動過程、規(guī)劃過程、執(zhí)行過程、監(jiān)督過程、收尾過程，其核心有三點：一是計劃近細遠粗；二是監(jiān)控貫穿始終、三是收尾提前進行。生產(chǎn)管理部作為公司生產(chǎn)計劃的管理和牽頭部門，在接到經(jīng)營部門的計劃后，要及時牽頭做好訂單評審工作，通過評審來確認計劃能否滿足客戶需求，能滿足的情況下制定初步的計劃方案，根據(jù)方案推進項目的實施，到具體執(zhí)行的時候由實體承制單位做細致的實施計劃，每日跟進檢查，推進中有偏頗的需要及時修正，解決問題，把因突發(fā)問題的產(chǎn)生而影響到的.工期，通過問題的解決或者后續(xù)工序的控制修正到原計劃節(jié)點中來，確保最終結(jié)果不被改變。不能滿足客戶需求的，也要制定初步的計劃方案，把能實現(xiàn)的最終結(jié)果及時反饋給經(jīng)營部門，由業(yè)務(wù)部門提前和客戶溝通，協(xié)商解決，達成一致后按計劃推進實施，決不能出現(xiàn)到了交貨而不能正常交貨，這個時候再把結(jié)果告知客戶，長此以往，關(guān)系再好的客戶也會因我們的失信而讓客戶重新選擇合作伙伴。通過項目管理的策劃和實施，實現(xiàn)最終的目標。實施項目管理的結(jié)果，方案的策劃和制定僅僅是個開始，而實際結(jié)果的好壞，執(zhí)行力是關(guān)鍵，項目經(jīng)理必須具備信息收集與分析能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力，有強烈的工作責任心才有完美的執(zhí)行力，只有具備高度責任感，才能在執(zhí)行中勇于負責，在每一個環(huán)節(jié)中力求完美，按質(zhì)、按量地完成計劃或任務(wù)。
經(jīng)過一個學期對軟件項目管理的學習，通過這次分工做任務(wù)，真正對項目管理有了比較深刻的理解和認識，感觸很多。
一、項目要進行整體管理，善始善終
整個項目開始要做好項目整體計劃，在項目的整個過程中，始終要按照項目計劃執(zhí)行，如若遇到項目發(fā)生變更，要進行影響分析，得到批準后制定變更計劃，并按變更計劃執(zhí)行。變更的影響情況，如：費用，時間進度等要通知相關(guān)的項目利益干系人，說明變更的原因和產(chǎn)生的影響。
變更計劃在軟件項目中經(jīng)常遇到?？刂坪密浖椖康淖兏?，首先需要做好項目的開始目標基準的確定，基準的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開始要求的東西混在一起，變更計劃就無從制定，變更的界限也無從劃清。
二、項目范圍管理的重要性
需求管理是項目范圍管理中的問題，這是因為它實際上是開發(fā)過程中的所有管理原則的先決條件。只有在開發(fā)的目標被清楚明白地表述和理解的情況下，軟件開發(fā)才能以一種有計劃的有序的方式進行。實際上，沒有文檔化的需求，在開發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。計劃、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過程中涉及的原則，都是從一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)開始的，那就是文檔化的需求基線。
三、項目時間管理理論指導(dǎo)我們在項目管理中怎樣抓主要矛盾
所以我們在軟件的項目管理中，也要將時間控制理論運用進來，結(jié)合軟件工程的實際，將任務(wù)分解的更加詳細，并用網(wǎng)絡(luò)圖將整個工作過程建立起來，估算好每個階段的歷時，找出關(guān)鍵路徑，并通過快速跟進方法，將關(guān)鍵路徑的工期縮短，以提高工效。
體會還有很多，總之通過這次學習自己對項目的管理又有了新的認識，我會將這些理論知識運用到實際工作中去的。以提高項目的管理水平，提高項目的質(zhì)量，降低項目的成本，降低項目的風險，最終提高企業(yè)的效益。
參加這四天的培訓過程中，讓我更加深刻的體會到工程造價在整個項目管理過程中的重要地位，在工程項目中常說的一句話“會干得不如會算得”，一個成熟優(yōu)秀的造價專業(yè)人員在工程管理工作中發(fā)揮著重要的`作用?，F(xiàn)就對參加本次新能源項目造價管理培訓后的個人心得體會作如下匯報：
新能源項目存在項目建設(shè)期短、項目建設(shè)的單位工程分散、管理人員相比火電短缺、造價管理可參考的規(guī)范偏少等特點。項目建設(shè)周期的造價管理分為投資建議書、可行性研究報告、初步設(shè)計報告、管理概算、施工圖預(yù)算、招標控制價、竣工結(jié)算、竣工決算、后評價報告九個部分。工程造價的計價具有動態(tài)性和階段性（多次性）的特點。工程建設(shè)項目從決策到竣工交付使用，都有一個較長的建設(shè)期。在整個建設(shè)期內(nèi)，構(gòu)成工程造價的任何因素發(fā)生變化都必然會影響工程造價的變動，不能一次確定可靠的價格，要到竣工結(jié)算后才能最終確定工程造價，因此需對建設(shè)程序的各個階段進行計價，以保證工程造價的確定和控制的科學性。工程造價的多次性計價反映了不同的計價主體對工程造價的逐步深化、逐步細化、逐步接近和最終確定工程造價的過程。以前大家都認為造價管理最重要最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是在合同實施階段，參加這次培訓后才知道按重要程度遞減分別是方案設(shè)計階段、招投標階段、合同實施階段、竣工結(jié)算階段、項目后評價階段。方案設(shè)計階段是頂層設(shè)計，方案不完整、影響招標；招投標階段掌握主動權(quán)，招標漏項等，影響合同；合同實施階段為交換主動權(quán)，實施管理無記錄，影響結(jié)算；竣工結(jié)算階段為雙方博弈、妥協(xié)，結(jié)算資料不全，影響審計、決算。因此，批復(fù)后的可研報告，對項目具有至關(guān)重要的指導(dǎo)意義，項目的每位參與者都應(yīng)該要認真、反復(fù)閱讀。后期招標、施工過程中，相較于可研的變更，均應(yīng)由提出變更的單位做相應(yīng)的說明文件，如招標文件樁基形式、承臺混凝土強度等級變更；施工圖設(shè)計集電線路形式、道路結(jié)構(gòu)形式變更。每一項變更，均應(yīng)說明原因，如節(jié)約造價應(yīng)做經(jīng)濟性對比、如節(jié)約工期應(yīng)做工期對比、如節(jié)約用地應(yīng)做建設(shè)用地方案對比。
培訓中老師還講解了現(xiàn)階段造價管理中遇到的問題與管理建議，分析了工程變更、現(xiàn)場簽證、索賠與補償?shù)亩x。對于工程變更、工程簽證管理的建議，如材料替代、施工困難，設(shè)計單位不出變更，工程簽證內(nèi)容填寫不規(guī)范等問題的解決方法。通過這次培訓使我懂得了理論和實踐結(jié)合是很重要的，從理論中得出結(jié)論才能真正的為公司服務(wù)，從而提高自己的造價工作水平和獨立思考能力。我會把這次學習作為起點，在以后的工作學習中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。
本人做項目經(jīng)理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。
項目開始階段是一個最重要的階段。項目經(jīng)理在接手一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：
1.這個項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項目的名稱望文生義地去想象項目的目標。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風險就越小。
2.這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項目建成后的運營方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機構(gòu)等。項目經(jīng)理需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話作為項目經(jīng)理是一定要記住的;
3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個項目的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計劃產(chǎn)生直接的影響;
4.在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點，你在做項目的風險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項目預(yù)算和已往經(jīng)驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要盡早啟動。最后就是一些設(shè)備的準備，項目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費的都是你的時間;
5.現(xiàn)在是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。
6. 是到做總體計劃的時間了嗎?不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目?？傊?，沒有人能完成一個不可能完成的任務(wù)，如果項目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風險，那么就只能去當烈士了。
7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略，現(xiàn)在是成立項目小組的時候了。很多項目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項目里，這個人就是項目經(jīng)理本人，大項目里會配備行業(yè)專家，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的'技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責客戶不懂技術(shù)。其實，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧。
對于這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規(guī)矩：
一、統(tǒng)一聯(lián)系人，客戶指定一個人和項目組進行溝通，不能張領(lǐng)導(dǎo)、王領(lǐng)導(dǎo)都來說幾句，如果他們意見不一致，那你只有得罪領(lǐng)導(dǎo)的選擇了，所以，項目的最初就要定好規(guī)矩，我項目組只認一個的意見，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和我談，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間的矛盾之中;
二、所有需求變更全部要有書面文字，這點切記!這樣做好處多多：
__有書面證據(jù)，以后他還想改，你有了他以前要求的證據(jù)，告訴他：你以前可是這么說的;
__便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會客戶的目的;
__對于客戶來說，嘴巴一動最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項目的目的一致，他是不負責任的。但是如果要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹慎多了，而且一寫東西，思想就會更加深入，很多無理要求也就這樣胎死腹中了;
8.現(xiàn)在你要面對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做什么準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應(yīng)當?shù)氖虑?，但是，你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會吃虧。
引言
20__年5月26日，有幸獲得莫老師敏捷培訓526尊貴名額，成功搭上敏捷培訓管理的和諧號，駛向更高效、更靈活、溝通的項目管理知識領(lǐng)域的海洋。
概念解析
莫老師通過一個個的問題，把我們帶入了關(guān)于敏捷項目管理的思考?！靶〔娇炫堋薄ⅰ翱焖俚?、“適應(yīng)變化”
等等每個同學各抒己見，發(fā)表自己對敏捷的看法和認識。結(jié)合自己最近在pmp項目管理中的學習，傳統(tǒng)的項目管理更適合瀑布型的軟件開發(fā)模式，強調(diào)嚴格、完善的計劃，并遵循計劃執(zhí)行和監(jiān)控，按流程進行變更控制。然而現(xiàn)在的市場環(huán)境變化、客戶需求變化之快，迫使業(yè)務(wù)也隨之變化，傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式已不適用。
早在20__年，17名軟件開發(fā)工程師在一個滑雪勝地共同發(fā)起了敏捷軟件開發(fā)宣言。敏捷宣言的4個價值觀：
這四個價值觀震驚到我了，我們是站在巨人的肩膀上快跑，當初的17位工程師多有先見之明，在如今極速互聯(lián)網(wǎng)的'時代，這套敏捷項目管理流程方法論，能夠適應(yīng)未知、多變的市場環(huán)境，持續(xù)交付有價值的產(chǎn)品，滿足客戶的需求。
在一個橄欖球的視頻觀看之后，莫老師完美的讓我們了解scrum的來源，scrum是一種輕量級敏捷開發(fā)模式下的敏捷項目管理流程之一，（之一？好吧，原諒我見識少）。
通過兩個小視頻，我們了解到了scrum團隊種的角色和職責，以及每日站立晨會的規(guī)則。結(jié)合工作進行反思，我們現(xiàn)在的每日晨會是遵循這些規(guī)則，昨天做了什么？有什么困難需要支持？今天的計劃是什么？并且針對每日站會有什么可以改進的地方，如何提會議效率？把這些問題帶入工作當中，不斷的進行改進完善。
沙盤演練
下午的課程，莫老師帶領(lǐng)我們進行沙盤演練，在游戲的過程中學習實踐敏捷項目管理。scrum的敏捷項目管理框架的理論實踐達到“知行合一”。項目中的成員更好的融合，自我管理和形成自組織的高效團隊。
用戶畫像能夠明確產(chǎn)品的用戶，價值體現(xiàn)。在模擬的過程中對scrum的流程有了更好的體驗，把這種體驗帶入我們的工作中，越來越敏捷、效率。
學習體會
一次超棒的敏捷項目培訓之旅，充滿了樂趣，收獲頗多，并且能將學習中過程中的知識，結(jié)合工作使用的TAPD敏捷項目管理工具，更高效更協(xié)作。相信在未來的項目管理工作中，更加沉淀自己，優(yōu)化完善工作，通過PDCA（Plan-Do-Check-Action）的方法進益求精。
為適應(yīng)公司統(tǒng)籌產(chǎn)能提升和治理機制的完善工作，在公司人力資源部的細心組織安排下，于20__年__月__日，公司派遣我與另一位旁聽同事前往云南白藥集團昆明總部進展為期5天“工程治理培訓”，對此，我表示由衷感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我所賜予了厚望!在開班典禮上，公司總經(jīng)理進展了開班發(fā)動，使我們明確了進展工程培訓的重要性。本次為我們安排的培訓內(nèi)容通俗易懂、豐富多彩，既有理論講解，又有案例分析，讓人能較快的汲取和理解。經(jīng)過培訓，使我學到了許多學問，感覺受益匪淺。通過對工程治理相關(guān)課程的學習,使我對工程治理在工作中作用有了新的熟悉。這對于一個長期從事技術(shù)研發(fā)工作，缺少系統(tǒng)治理理論和實踐的我來說，從本次培訓中收獲了許多，對我后的工作也有很大的幫忙。
下面我從新產(chǎn)品研發(fā)角度談?wù)剠⑴c工程治理培訓的心得體會：唐詩詠一個新產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)就是一個工程，完全遵循工程生命周期的規(guī)律，工程治理貫穿于新產(chǎn)品研發(fā)的整個過程中。工程的生命周期可以分為四個階段：工程立項期、工程啟動期、工程進展成熟期以及工程完成期。
一、工程立項期
工程立項期在新產(chǎn)品研發(fā)中對應(yīng)于可行性分析階段。一個科研工程開頭前，通常會針對客戶提出的需求，現(xiàn)場使用條件，科研人員需要用大量的時間來確認工程的規(guī)模、人員、資金、本錢費用估算和預(yù)期效益分析。然后將工程規(guī)劃和本錢估算，以書面的方式把將可行性討論報告上級部門和客戶進展工程的可行性分析，以打算工程是否開展。
本階段的特點是，對本錢和工作人員的需求量較少，工程的不確定性和風險較高，工程的勝利概率較低，在這一階段，工程涉及人員的力量對工程產(chǎn)品的最終特征和最終本錢的影響力是最大的。
二、工程啟動期
工程立項期在新產(chǎn)品研發(fā)中對應(yīng)于立項階段。通過與客戶的溝通和對現(xiàn)場使用條件的摸底，若達成全都意見，則可對該工程進展立項。該階段的任務(wù)是制定工程規(guī)劃任務(wù)書，提出詳細的實施方案，工程規(guī)劃進度，組建工程實施團隊，成立工程組。該階段的主要工作是提出解決需求或問題的方案。依據(jù)對工程的需求分析，提出規(guī)劃與預(yù)算，并對下一階段的工程實施進度進展詳細規(guī)劃，其中涉及組織責任分派、任務(wù)分工等一系列問題。
三、工程進展成熟期
在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，該階段對應(yīng)于試驗室討論、配方優(yōu)化、階段性評估、小規(guī)模工業(yè)試驗、工業(yè)試驗等階段，也是新產(chǎn)品研發(fā)最艱難的階段。該階段需要工程組成員之間通力合作，加強溝通。此階段工程第一負責人將會根據(jù)工程規(guī)劃任務(wù)書的要求進展工程的.各個方面的掌握，根據(jù)規(guī)劃進展工程質(zhì)量的進度的治理，在工程詳細執(zhí)行中完善規(guī)劃，使工程目標的最終實現(xiàn)，到達客戶使用要求或滿意現(xiàn)場使用要求，并在預(yù)算內(nèi)按時完成。
在工程規(guī)劃和實施過程中的特點是對本錢和工作人員的需求量漸漸增多，工程的勝利率隨著工程的進展逐步提高，而參加工程的人員對工程最終產(chǎn)品和最終本錢的影響力漸漸減弱。
四、工程完成期
在該階段，主要進展外圍數(shù)據(jù)收集于整理，撰寫相關(guān)技術(shù)文件，申請鑒定。這一階段一個重要任務(wù)就是評估工程績效，以便從中得知該在哪些方面改善，在將來執(zhí)行相像工程時有所借鑒。這一階段應(yīng)當涉及從客戶或使用現(xiàn)場那兒獵取反應(yīng)，以查明客戶滿足度和工程是否到達了客戶的期望等活動。同樣也應(yīng)從工程團隊那兒得到反應(yīng)，以便得到有關(guān)示來工程績效改善方面的建議。
總之，工程治理涉及工作和生活的方方面面，積極的思索，優(yōu)秀的習慣，沉著的生活節(jié)奏是共同追求的方向。
項目管理是整個項目的基礎(chǔ)，系統(tǒng)的學習項目管理及實物可以提高工作效率提升員工的項目管理能力。在項目管理體驗式培訓中，我們聽了聚成公司講師的案例和實習我們明白了什么叫項目和項目管理的流程和項目管理的精髓。首先項目管理語言要求統(tǒng)一，減少因傳遞導(dǎo)致的溝通誤差，影響項目進度。公司要求我們圍繞項目管理的.基本理念去體驗項目管理事實案例。我們根據(jù)講師講授的案例進行深刻的體驗與感受，我們明白了項目管理的目標設(shè)計非常重要。項目設(shè)計目標要求我們對目標具備時間性和成本質(zhì)量方面出發(fā)。項目管理有九大知識領(lǐng)域和五大過程這都需要我們?nèi)ド羁痰捏w驗與理解。項目開始前我們要做出一個示意圖，讓所有的員工都能明白我們在做什么我們應(yīng)該怎樣做，橫向“時間預(yù)算”和縱向貫穿“WBS工作分解”讓我們明確項目中關(guān)鍵所在。
通過學習項目管理的實物我深信未來是企業(yè)發(fā)展的核心，項目管理是企業(yè)的行為過程，是企業(yè)發(fā)展的載體。營銷管理是企業(yè)的成果，也是企業(yè)發(fā)展的命脈。
通過系統(tǒng)的培訓與學習我發(fā)現(xiàn)“項目經(jīng)理”在整個項目處于的角色非常重要，項目經(jīng)理是整個項目團隊的引導(dǎo)至和溝通者。一個成功的項目經(jīng)理的能力直接決定著整個項目的成功。團隊溝通能力非常重要，只有Leader能力帶領(lǐng)團隊的溝通力越強那么整個項目的成功率越高。