大學的第一個暑假不期而至，為了積累自己的社會經驗，我選擇了參加暑期社會實踐活動，在七月中旬進入了君悅酒店做前臺接待員。在這次活動中我學到了很多，也感悟到許多，下面就我這次暑假社會實踐心得做一簡短的匯報。
剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的`時候才發(fā)現這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。前臺作為酒店的門面，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。一開始的前幾天跟著這里的員工一起工作，對一切都很陌生，后來經過慢慢的學習掌握了許多技能。
前臺的工作主要有電話接聽、客人信息登記、幫客人處理服務要求、為客人解答疑問等等。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求都是向前臺工作人員提出的，有時還會遇到很多刁難的客人，雖然有時候錯不在我們，但是還是會被領導批評。常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”，而我在這次的實踐中終于深深的體會到了。
酒店的前臺，工作班次分早班、晚班和正常班三個班輪換工作，一個月休假四天。
社會實踐是讓我們對社會有新的領悟和認識的平臺，只有在現實中經歷過才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店打暑假工期間，曾有一段時間，我發(fā)現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實踐才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個打暑假工實踐過程中最寶貴的一部分。整個歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，早上十點開始上班，然后打掃衛(wèi)生，看看站位安排就到各自負責的區(qū)域迎接客人的到來，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的一個月多里，我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。
我以“善用專業(yè)知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。
一.在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”
四.在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
暑期的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而那些財富將是使我終生受用，社會實踐加深了我對社會各階層人的了解，拉近了我與社會的距離。作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐是必不可少的環(huán)節(jié)，在今后的學習生活中我會擺正自己的心態(tài)，正確定位，努力提高自己的綜合素質，適應時代對我們的要求，做一個對家庭、對人民、對社會有用的人。
暑假結束了，我的工作也接近尾聲了!接下來我該收拾好心情，積極投身到學習中去了!
不知不覺之中，暑假又到了。走進了大學距離工作就不遠了，工作也就成了大學生最關心的話題之一。而在現今社會，大部分單位在招聘時都打出“有經驗者優(yōu)先”的旗號，可剛離開校園的我們最為缺乏的就是社會工作經驗。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，適應社會要求，在大一結束后的暑假里我決定去親身體驗一下真正的社會。
身在學生，真正接觸社會的機會很少，所以這次實踐的主要目地是讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，和與人交往的能力，因為在以后的學習工作中，需要與形形色色的人打交道，而我最不擅長的就是和陌生人交流，在當今這個注重人際交往和人脈關系的時代，這無疑會成為我成長路上的絆腳石。而且中國自古以來就很時興飲食文化，很多交流都是在飯桌上進行的，很多公司和企業(yè)都選擇這種方式來達成協(xié)議。所以，我在飯店找了份工作，在實習的過程中，我感觸最深的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實踐期間積累的這方面的認識和經驗。大學期間的實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷，它能使我們更好地認識和了解社會，能讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識。下面是我的心得體會：
1、敢于并善于溝通，大多數矛盾和隔閡的產生都是因為彼此不樂于也不善于溝通，從而使本來并不復雜的問題激烈化，使本來輕松愉悅的工作環(huán)境變得劍拔弩張。而且，缺乏溝通也會使自己的信息封閉，從而沒辦法把需要融合大家意見和看法的工作完滿的完成，還有可能因為不能正確理解是上級的指示又不能及時進行溝通，盲目閉門造車而導致工作中出現重大失誤。所以面對問題一定要敢于并善于溝通，不要因為害羞或面子掛不住而止步不前，這樣才能和同事與上級之間保持良好的關系，才能完滿的完成自己的任務，才能樹立自信。
2、有耐心和熱情：在工作的時候要經常微笑，面對顧客的問題，要不厭其煩地進行解答，面對顧客的需要要盡自己的可能予以滿足，還有就是要記得時刻保持微笑，學會得體而使人如沐春風的微笑是做好服務行業(yè)的第一步，是使人有賓至如歸之感的第一步，要克服對陌生人微笑的羞怯、不自然之感，有了親和力，大家才會樂于光臨。相反假如你一副冰冷、淡漠、拒人于千里之外的樣子，客人都唯恐避之而不及，怎么還會樂意登門呢?如果自己不能做到耐心熱情，就應該時刻提醒自己：顧客是上帝，是一個企業(yè)抑或一個行業(yè)的得以運行和存在的根本，如果沒有客人，怎么能有企業(yè)，又怎么能有你的工資呢?
3、勤奮：堅信有付出就一定會有回報。這次實踐我切實地認識到了自己的缺點和不足，例如社會經驗比較缺乏，經常會做一些錯事，有時也會得罪老板;剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，但在這其中，我領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。學校讓我們去社會實踐真的很有作用，社會實踐讓我明白工作的辛苦，也讓我認識到了合理規(guī)劃錢財的重要性。
此刻想起來，真的覺得不可思議。八天竟然如此的快!
還記得剛開始來外村塘的時候，心里是帶著點怨氣的。因為之前因為點私事，想要退出，卻不能退。所以，心中是帶著點不愿意之情。加上天生對小孩有恐懼感，就更加害怕這八天不明白怎樣撐過來了?？墒牵聦崊s告訴我，這八天，是我記憶中不能抹去的一部分。
招生的第一天，作為班主任，理所當然的站在報名臺前?？粗淮蠖研『⒛阃莆?，我推你，和我僅有幾厘米的距離，我還真的有點怕?？墒牵『⒌难劾锶呛闷婧图冋?，我害怕什么呢于是我大膽和他們說話，問他們喜歡什么興趣班。剛開始，他們也很靦腆，很怕生，不愿說話。之后，慢慢的，他們也和我說話了，問我問題。那時候，我覺得，這必須是一個很好的開始吧。
在接下來八天，我和泳施成了搭檔，一齊做了三年級的班主任。剛開始那兩天，我好溫柔對待小孩，即使上課吵翻天，我還是沒多說什么?？墒牵谌?，實在受不了了，兇了孩子們一下，他們竟然安靜了，乖了很多。以至于之后的日子里，基本上我每一天都會兇他們一下下。說起也覺得慚愧，因為他們畢竟還是小孩，我們來的時間也不多，理應給他們留下完美的記憶，而不是老是兇他們。我經常兇他們，我覺得他們應當不會喜歡我吧?？墒?，有一件事卻讓我很感動。班上的男孩都是調皮鬼，在另外一個隊員上完英語課后，他們竟然問為什么不是我上英語課(剛開始的兩節(jié)英語課是我上的)，說喜歡我上英語課。當時，真的覺得很感動……還有一個女孩，下課的時候，把四顆龍眼塞到我手里，害羞的笑了笑，就跑了。可能，這算不上什么，但在我看來，我的心很溫暖，開始喜歡那些小屁孩了。
每一天都坐在教室里看著孩子們上課，由開始的吵得翻天，但之后的開始有片刻的安靜，孩子們真的提高了很多，雖然，我不能把自我明白的全部教給他們，可是，起碼我盡力了。我教他們要有禮貌，要學會尊重教師和別人，懂得鼓勵同學。剛開始，他們不懂，之后慢慢地，他們開始懂了，也學會了這樣做。記得有一天輪到我做飯，班上最調皮的兩個男生跑了過來，在一旁默默地拿起馬鈴薯幫我削皮，還主動說教我說雷州話。當時，我真的覺得，我每一天在臺上聲嘶力竭的喊，不厭其煩的教他們，真的是很有價值的。
其實，還有很多很多的片段，可是，我真的不明白怎樣說出來，所以只好想到什么就說什么。
對了，想夸一夸我們隊的男生吧!個個都是好男人哇!工作本事強，做飯還一流!并且把女生都照顧得很好，很貼心!很榮幸，也很高興認識到你們。還有各組的組長和組員們，每個人都是有才之人，各有各特點，八天時間雖短，但從你們身上學到的東西卻不少!真的很高興認識到可愛的你們。
八天雖然過去了，可是夢翔浪潮隊伍的每個人心里，卻永遠保存著一份珍貴的友誼之情。還有，對那群小孩的掛念之情。
回家兩天，一向有小孩問我下年還去不去，每次我總是用“呵呵”帶過，有點像在騙小孩?？墒?，我真的很想說，如果還有機會，我還是會去的!
多謝上天，給了我這個機會加入夢翔浪潮這個大家庭。
七月，收獲的季節(jié)。20__年7月10日，我參加了創(chuàng)業(yè)協(xié)會暑期三下鄉(xiāng)活動，為期八天的三下鄉(xiāng)，讓我感受很多，受益匪淺。這次活動我們在欽州市欽南區(qū)上劉村的欽州第十小學展開。八天的下鄉(xiāng)時間雖然不長，但也是一個星期了，在這八天中，我們隊26人力量凝聚在一齊，嘗盡了酸甜苦辣。以前，我們作為協(xié)會的一員在這個大家庭中，但很多時候都是工作上需要才會在一齊，而這次的下鄉(xiāng)，我們26人是一齊吃大鍋飯，一齊開心，一齊流汗。剛剛我們來到上劉村下鄉(xiāng)的時候，村民們看到我們個個都穿同樣的衣服，對我們是抱著好奇的心理，因為他們從沒有見過這些。
下鄉(xiāng)的日子是艱苦的，但再苦再累我們隊員都沒喊累過!由于我們都不是欽州本地人，有些隊員不懂白話，所以下鄉(xiāng)時，語言的溝通也是我們一大難題，想起那天我們去派宣傳單、宣傳活動的時候，如何同村民解說，他們也沒見過這種場合，我們又要跟他解釋清楚，我們本次的活動，用普通話、白話，詳細地和他們說，他們用那白話，我們似懂非懂地聽著，但很多時候，都很配合我們的工作，支持我們的工作。
下鄉(xiāng)的活動每一天在有序地進行，我們支教組每一天都在總結經驗中獲得提高，順利完成支教任務。18號晚，是我們下鄉(xiāng)的最終一天，我們與十小的學生共同舉行了“走進欽州，情系十小”的文藝晚會。我們文藝晚會在得到各方面的支持下演出與及圓滿地成功。
三下鄉(xiāng)活動歡笑、努力與汗水，都歷歷在目。20__年暑假“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動給予了我人生一片燦爛的回憶。想起那個第一次，第一次大家吃大鍋飯，雖然有時炒得不是很好吃，但都是勞動成果，所以吃起來也很好味道。第一次十幾個人一齊在那個陰森森的房子里睡覺，那個滋味那種感覺，至今都難忘記。三下鄉(xiāng)，讓我的大學生活增加了不一樣的色彩，也得到了很大的煅煉，經受種種挫折，也讓我明白了一個道理：“不見風雨，怎樣見彩虹”八天的下鄉(xiāng)將是我人生的一個回憶。
這次“三下鄉(xiāng)“活動在我的設想之中完全到達了我的意愿。雖然這次三下鄉(xiāng)活動的時間很短，但在隊長的帶領之下，我們隊員每個人都過得充實而又有意義。在每項活動中都能體現出我們大學生的做事風格。我參加的是支教組服務隊。我們隊員在出發(fā)前都認真地準備了豐富的備課資料，以至于每項活動都能做到有準備，有目的地進行。
這次活動使我意識到“服務社會，實行自我”是人生的一件樂事。社會是需要我的。社會培養(yǎng)了我，然而我應當為社會做出自我應有的貢獻，我們應當為人民干實事，做有貼親人民生活的事。雖然自我的力量很小，但總能夠讓溫暖的花朵燦爛碇放。
“要讓事情改變，先改變自我!要讓事情變得更好，先讓自我變得要好?！边@是我在這次三下鄉(xiāng)活動中感悟得到的。在支教服務隊里雖然很辛苦。做就在這環(huán)境里我意識到我們只能去適應而不是讓環(huán)境去適應。那忙碌的八天“三下鄉(xiāng)”的實踐活動，隨時間而過。在這八天里總有辛酸與歡笑。使我深深的體會到了農村貧困的生活。目睹了農村存在的各種現象。給予我印象最深刻的就是受到了學生的熱情的歡迎和對教師的尊敬與愛戴。他們說：“我們需要你”這句話給了我無數的力量。我隨從的雖然是支教組，我們隊員都認真地備課，認真地上課，我們盡可能把我們所學到的知識傳授給學生。給予學生留下了很好的一個大學生的形象。做為一名大學生的我們也一以個大學生的具體行動證明了我們的一切。
這次“三下鄉(xiāng)”活動我們每位隊員都能相互的關心著對方，當我遇到困難的時候總有人鼓勵我去戰(zhàn)勝它。我們每一個人的心里想的是“我們是一個隊團隊”。一個也不能少一個也不能倒下來，這次“三下鄉(xiāng)”活動我們相信也許人生僅有一次。我們每一個人都很珍惜著這短短的八天時間。每一天我都覺得自我過得十分的充實，十分的歡樂和愉快?？傆幸环N家的氣息纏繞在我的身邊溫暖著我，給我動力讓我前進。這次也是我一次參加活動時間最長的一次團體活動，也是最有意義的一次，它讓我學習到我缺少的東西。鍛煉了我，成熟了我。給予了我人生回憶留下了完美的金色的一段。
在這個過程中感覺人生又多了一份精彩。人，總是從無知走向成熟，而這個過程則就是通過實踐去完成，在實踐中鍛煉自己，完善自己的人格。而對于我們大學生來說，暑假三下鄉(xiāng)活動是最好的鍛煉機會。
在去那里的道路上，已經可以看到公路兩旁的溪流，還有那些辛勤勞作的農民。到了目的地簡直把氣氛推到最高潮?；叵肫疬@兩天的經歷，我的感觸良多。在草尾鎮(zhèn)兩天，首先我們在醫(yī)院門口開展我們一系列的活動，量血壓，詢病史，發(fā)放藥品，配合醫(yī)生的工作以及引導他們，慢慢解釋我們工作的性質及看病的流程，為那里的老人送去了一份心意并幫他們住處做了打掃清潔;我們去了草尾鎮(zhèn)中心做了調查和宣傳; 嘴里道不盡的是對他們健康的擔憂，我們無需千言萬語 可是毋庸置疑的是我們的真誠，并將真誠融進汗水只需一個眼神，一聲低聲的問候，一次關切的詢問已足夠表達一切。 內心的力量
兩天的時間很快就過去了，真的很不想離開草尾鎮(zhèn)，不想離開那里善良的人們，不想離開那飄著濃濃稻香的淳樸之鄉(xiāng)。來時歸時我沒什么睡意，可是心情卻大不一樣一直望著窗外的風景，想多看一眼這里的一草一木，想記得這條通往稻田飄香的路。因為這塊土地上人民的樸實無華，所以此處的山水才顯得那么的清秀和生機勃勃。三個小時的車程很快就結束了，他們投來的信任的眼神，他們善良而熱情的眼眸讓我覺得自己的每一分辛苦都是值得，在這里的每分每秒我都將銘記于心。
這次下鄉(xiāng)，我收獲很豐富，最主要是讓我明白兩點：一是團結就是力量，二是將理論與實踐緊密結合在一起，并且將理論運用于實踐，以及用患者最能理解的方式陳述。三下鄉(xiāng)兩天一夜的短暫時間里，我們義診，保護母親河，調研三組相互配合，有機整合，展現一個當代大學生的精神面貌。不給群眾添麻煩，要醫(yī)學衛(wèi)生學事業(yè)增光彩。
回家的路上沅江的風景線像一個我曾長住的地方如此深深的觸動我的一呼一吸。這一方土地，這一次活動有的是一股子干勁，渾身使不完的是青春火辣的勁，就像一輛已引擎的機動車，越干越帶勁。我頓感很充實，每一次舉手之后是一種輕松，這里的醫(yī)療設施不夠健全，文化教育程度也很有限，可是這里的人心靈很美，彼此很真實，坦誠，是不加修飾的原生態(tài)的溝通投足灑下的不是汗水是我們熱情飽滿的青春露珠。痛并快樂著。
我們只要做好本職工作，卻被報以生命之恩的感謝，我們能否無愧于心的承載他們的謝意。血吸蟲的問卷調查不僅體現的是未曾離開過的關注的目光，解除他們的困擾。若以后再有這樣的機會，若有一天，我重回此地。再次面對已經幫助過的這群人，我將用扎實的專業(yè)知識混合永不消磨的真誠回饋他們的信任，我靜靜思量，像“一塊錢醫(yī)生”看齊，就像余秋雨曾說：“內心的力量不為任何外力所剝奪，唯一能夠剝奪他的是內心自身的毛病”。今后的我們也必須潔身自好，給世人以平等就醫(yī)的權利，從他們身上讓我更相信樸實相信愛，相信黨的光芒正照耀著我們國家的每一片土地。
有這樣一個經濟落后的地區(qū)，醫(yī)療救助貧乏，有這樣一群人，他們來不及關心自己的健康，更無力承擔巨額的醫(yī)療花費，那我們又能給他們的生活帶來什么?因此社會還需要一個團體，給他們慰藉，讓他們相信就醫(yī)看病可以很容易辦到。這個團體默默無聞，悄無聲息得將關愛傳遞、傳承。
當我們將青春飽滿的熱情融入潛心學習好專業(yè)知識，關心民生，醞釀成醇酒，時機才算是熟透。