淘寶旺鋪(個(gè)性化店鋪)服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個(gè)性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務(wù)，簡單來說，就是花錢向淘寶買一個(gè)有個(gè)性、全新的店鋪門面。 下面是小編帶來的有關(guān)開淘寶網(wǎng)店心得體會(huì)1，希望大家喜歡
很多在電商的都會(huì)想著被人的店鋪為什么做的這么成功，有何訣竅?今天小編跟大家分享一篇賣家心得：我的淘寶小店怎么從0到月入6萬?
我是在20_年8月份開始做淘寶的，自己做了之后才發(fā)現(xiàn)開店真沒那么簡單：拿貨、拍照、編輯、裝修、運(yùn)營、維護(hù)等都在考驗(yàn)一個(gè)人的能力、耐力。經(jīng)營好一個(gè)網(wǎng)店并不是一件容易的事兒!下面聊一聊我自己做淘寶的一些心得體會(huì)，希望給淘寶賣家提供一些有益的借鑒。
1、產(chǎn)品定位
第一步要先做好產(chǎn)品定位。最好做你熟悉的行業(yè)，熟悉的類目，這樣做成功的概率較大。比如，我曾經(jīng)在服裝店做過銷售，對(duì)服裝比較了解，也積累了一定的資源，就決定做服裝。接下來就是定位，怎么定呢?a，價(jià)格定位;b,形象定位，c，貨源定位。
A、價(jià)格定位
根據(jù)產(chǎn)品市場價(jià)格區(qū)間，定一個(gè)合理的價(jià)格，了解同類款式在市場上的定價(jià)，比如定價(jià)在100-140元，你就賣80-120元，這樣性價(jià)比的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了，當(dāng)然要保證在不能虧本的基礎(chǔ)上，尋找這個(gè)價(jià)格的貨源就可以做到。
B、形象定位
你的店鋪以什么樣的形象展示在買家面前，店鋪以什么樣的風(fēng)格裝修，這就是屬于你的視覺形象。當(dāng)然，視覺形象設(shè)計(jì)不是說要多么華麗，選擇適合自己產(chǎn)品的風(fēng)格即可，如果你是一個(gè)賣零食、小飾品的店鋪，裝修的像個(gè)五星級(jí)酒店一樣也是不合適的。設(shè)計(jì)屬于自己風(fēng)格的店鋪，讓別人容易記住你是最重要的?？梢試L試做原創(chuàng)設(shè)計(jì)，原創(chuàng)是不容易做，但是一旦做成，店鋪的成功率就會(huì)大增。
C、貨源定位
選擇好的貨源，知道在哪里拿貨，對(duì)貨源的價(jià)格、定位、檔次都要一清二楚。 我基本上每天都去市場拿貨，每天都有新品上傳，貨源穩(wěn)定。這里需要說明一點(diǎn)，不是你拿到貨就行，要保證拿到的貨是性價(jià)比最高的，這樣才可以長久的持續(xù)下去。
2、店鋪的運(yùn)營和維護(hù)
運(yùn)營實(shí)際上就是將產(chǎn)品賣出去，在這里給各位賣家說一聲，千萬不要相信什么虛擬刷單軟件之類，都沒有什么作用，走歪門邪路的都不能成功。我開一段直通車，銷量有了一定的基礎(chǔ)，做好基礎(chǔ)好評(píng)，這樣別人看到銷量和好評(píng)，就會(huì)增加一定的信任度?，F(xiàn)在的淘寶系統(tǒng)很靈活，只要前期把小基礎(chǔ)做好，再加上產(chǎn)品定位做好，市場會(huì)自動(dòng)考核你的，淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)考核你。
考核寶貝主圖圖片的點(diǎn)擊率和主推寶貝的收藏率、加購物車率，最后才是合理的轉(zhuǎn)化率。這些都做好之后，在加上一些有效的運(yùn)營技巧就差不多了。
運(yùn)營做好了，要注意后期的維護(hù)，包括售前售后和打包發(fā)貨，售前售后是非常重要。需要客服人員非常耐心的接待每個(gè)客戶，盡量將每一位咨詢的人都轉(zhuǎn)化為顧客。如果做不好售前，轉(zhuǎn)化率就會(huì)低;如果做不好售后，那么店鋪的問題就會(huì)增加了。
打包發(fā)貨，打包一定要非常細(xì)心，我希望顧客打開包裹的時(shí)候看到的是一個(gè)非常完美的產(chǎn)品，沒有破損也沒有粗糙。
最大化的提升客戶的購物體驗(yàn)，和服務(wù)好的快遞公司合作，一些新開的淘寶店為了省錢，和價(jià)錢比較便宜的快遞公司合作，但是快遞的態(tài)度較差，弄丟的、弄破的、速度慢的，各種投訴、差評(píng)都會(huì)隨之而來，會(huì)導(dǎo)致店鋪的綜合質(zhì)量得分下降，自然搜索權(quán)重下降，店鋪?zhàn)呦缕侣?，長此以往，“國將不國”啊。
新手賣家開網(wǎng)店該做的都好了嗎?如果你的網(wǎng)店生意不好，你會(huì)思考些什么呢?你會(huì)去找出你網(wǎng)店的問題所在嗎?讓后依依的去處理好，網(wǎng)上開店，你把該做的事情做好了，網(wǎng)店生意自然就好起來了，
我開店剛剛3個(gè)月，現(xiàn)在才4心，挺慢的，但是對(duì)自己很有信息，心中也有底氣!
我對(duì)淘寶很陌生就開店了，什么都不懂。以前還寫寫貼，最近兩個(gè)月一直在忙，在學(xué)東西。當(dāng)我學(xué)會(huì)了某些技巧時(shí)，心中才真正的有底氣，就算現(xiàn)在生意一般又如何，我們能為以后長期的發(fā)展鋪好路，難道這不是進(jìn)步和收獲。
我是音樂學(xué)院畢業(yè)的，想想應(yīng)該沒有生意頭腦，也沒有太多的干活技術(shù)，可我偏不喜歡從事藝術(shù)，我有野心，有創(chuàng)業(yè)夢，!
現(xiàn)在說說我為什么覺得最近很有成就感的。
剛剛開店時(shí)我一無所知，到現(xiàn)在，我花一天時(shí)間，把淘寶助理弄的滾瓜爛熟，花一個(gè)星期，把在淘寶上需要用到的PS弄的滾瓜爛熟，花一個(gè)星期，了解了大部分的推廣方法，花一個(gè)星期把自己的店鋪裝修的自認(rèn)為很滿意。而且在這4心的所以交易里，客戶都很滿意我和我的貨品的。我學(xué)會(huì)了做好客服和售后!
最重要的是，我找到了最重要的.東西———貨源。除了要拿到正品和最低供貨價(jià)外，我還非常熟悉我產(chǎn)品的性能，質(zhì)量，剛剛拿到貨源的時(shí)候到現(xiàn)在，我自己就每天都穿我進(jìn)貨的襪子，因?yàn)槲冶仨氁私馕壹业膶氊惓撕每?，質(zhì)量好，也要了解每雙襪子配什么樣的衣服才好看，穿在身上是緊還是松!各種問題。
因?yàn)槲以摿私獾臇|西我都全力以赴的去了解了，心中的歡喜是月入萬元都比不上的，我會(huì)為自己鋪好路，相信以后的發(fā)展是光明的。
我建議新手賣家，盡量把自己該做的，必須做的都做好，不能光顧眼下是不是賺錢了。 相信努力的人會(huì)有好前途的!
運(yùn)營感悟是：一個(gè)人，運(yùn)營也一樣，首先要弄清楚自己擅長什么，然后對(duì)應(yīng)的你知識(shí)面，對(duì)應(yīng)你的強(qiáng)項(xiàng)，來選產(chǎn)品做，成功的概率會(huì)高很多。
比如說，我擅長刷單，那我就得找刷單能刷起來的產(chǎn)品來試;比如說，我擅長直通車低價(jià)引流，那就找適合這方面的產(chǎn)品來試。
一般大家做電商，開始時(shí)有兩種思路：
一種是先有技術(shù)再選產(chǎn)品，我就是這種思路;
另一個(gè)思路，是先有產(chǎn)品，再研究技術(shù)，我覺得這個(gè)難度要高很多。再一流的運(yùn)營不是說給他什么產(chǎn)品，都可以做成爆款的。
第一、由于自己的水平一般，也都是僅僅會(huì)和懂而已，沒有比較拿手的看家本領(lǐng)。所以，我必須避開竟然激烈的類目，因?yàn)槲沂歉偁幉贿^人家的。
第二、大家都知道，刷單是有效的推廣方法，成本最低的。前提是保證不被抓，不被降權(quán)。
那我們都知道，一般刷百八十單被查的概率，是很低的，所以，我就得找刷百八十單就能行的產(chǎn)品，那就是小類目。
第三、為什么要選擇高客單價(jià)呢?出于以下考慮： ①高客單價(jià)產(chǎn)品門檻高，一般人沒那么容易入手;②高客單價(jià)利潤保證;③高客價(jià)客服成本低。
對(duì)于選品，已經(jīng)定位好了，“小類目高客單”這樣的產(chǎn)品有什么特點(diǎn)呢?
專注小類目
小類目競爭小，好操作。再者，高客單價(jià)的產(chǎn)品，一般咨詢量小，客服成本會(huì)低很多。
比如說，我們3000的客單價(jià)，一天成交3單，一個(gè)月就30萬的銷售額度，那對(duì)運(yùn)營要求，就沒有那么高。
招一個(gè)剛?cè)腴T的運(yùn)營，簡單培訓(xùn)帶下，基本上，他就可以搞定一個(gè)店鋪的刷單+推廣運(yùn)營+加售前售后。
我們一般都是一個(gè)人直接負(fù)責(zé)一個(gè)店鋪的全部東西，工資就是底薪+提成。 我們的提成是銷售額的3%，這樣的話，一個(gè)二流的運(yùn)營在這樣的一個(gè)崗位，一般都能拿到一萬多的工資。
雖然說，平時(shí)辛苦點(diǎn)，下班還有周末時(shí)間都要做售前售后，但是，由于工作量不是很大，這份薪資對(duì)他們來說，也都挺滿足的。
上面講的，一個(gè)人做運(yùn)營+客服負(fù)責(zé)一整個(gè)店鋪，已經(jīng)可以做到30萬銷售額度了。
這時(shí)候，大家可能會(huì)想，以這種模式的話，如果做五個(gè)店鋪，招五個(gè)運(yùn)營，是不是就可以做五個(gè)店鋪了，那也有150萬的銷售額了。
這樣想是沒有問題，但是實(shí)施起來的話，也會(huì)比較累。
第一、這五個(gè)運(yùn)營招的話，也不一定全部合適;
第二，一直在帶新人，也會(huì)很累，像這種工作性質(zhì)，水平高的運(yùn)營來，也是浪費(fèi)人才。本來就是小類目，沒有太多技巧，才華施展不出來。
所以，我們的運(yùn)營來的時(shí)候，一般都是新手，或者剛剛?cè)腴T想學(xué)運(yùn)營的，工資就是3000底薪加提成。
我們現(xiàn)在采取的模式是運(yùn)營自己運(yùn)營出來的店鋪穩(wěn)定后，可以分給客服，就是公司專門再給運(yùn)營，招一個(gè)客服。讓運(yùn)營解放出來，讓運(yùn)營有更多的時(shí)間去做新的店鋪。
新來的客服，如果愿意，也可以跟著運(yùn)營學(xué)習(xí)。
招客服的時(shí)候，我一般都會(huì)招一些帶美工的功底的，為后面的全面運(yùn)營，做好鋪墊。
客服我們也是底薪+提成，一個(gè)月也有七八千的工資吧，也是負(fù)責(zé)全店的售前售后下班時(shí)間和周末用手機(jī)掛客服。
付出與工資是成正比的，一般也都對(duì)這份薪水很滿意。
上面這種模式，假如說：我們現(xiàn)在有四個(gè)運(yùn)營+四個(gè)客服，至少可以做8個(gè)這樣的店鋪，平均一個(gè)店鋪銷售額做30萬，也能做到二百多萬。
這個(gè)東西我們目前也正在一步步的實(shí)施，并初見成效。
這樣我覺得有幾個(gè)方面優(yōu)勢：
1、運(yùn)營難度低，人才好招。
2、二流的運(yùn)營可以拿到一流運(yùn)營的工資(雖然辛苦點(diǎn))，人才穩(wěn)定性會(huì)強(qiáng)很多。
3、多店鋪同時(shí)開展業(yè)務(wù)，銷售的穩(wěn)定性，抗風(fēng)險(xiǎn)能力會(huì)強(qiáng)很多。
之前也是做爆款路線，一旦出點(diǎn)問題，有可能整個(gè)團(tuán)隊(duì)都死翹翹了。而且，咱的能力也沒有達(dá)到說爆就能爆的程度，更多程度是運(yùn)氣好時(shí)機(jī)好，才出來一個(gè)一個(gè)爆款。
4、模式好，團(tuán)隊(duì)容易做大，老板會(huì)比較省心。不怕人才流失，就算有人辭職了，也很快可以招一個(gè)頂上，不影響團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步。
實(shí)際運(yùn)營操作
上面講的是大體上的一個(gè)思路一個(gè)模式，下面我大體上講下運(yùn)營方面的東西。
選品就是選小類目高客單價(jià)的，銷售小一點(diǎn)的。比如說，銷量300左右可以排到前幾名的。
找到產(chǎn)品后，做頁面上架。然后，主要的推廣方式是刷單+直通車。這樣的單品一般一天也就刷個(gè)三五單，就足夠了。一般刷不到100單就可以停了，所以，被查的風(fēng)險(xiǎn)也很小的。
如果能找到好的帳號(hào)，比如說朋友刷，再走下真實(shí)物流，應(yīng)該不會(huì)太大的風(fēng)險(xiǎn)。然后，再加上點(diǎn)簡單直通車推廣，這樣基本上一個(gè)店鋪，就可以存活了。
以此類推，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就慢慢起來了。
運(yùn)營大抵就是這么回事，說起來挺簡單的，真做起來，方方面面，很多細(xì)節(jié)還是挺費(fèi)心的。
基本上就是上面的思路，這也是今年最想給大家分享，也不算什么干貨，但是是自己內(nèi)心的一個(gè)真實(shí)的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)的分享。
關(guān)于選款方面，我自己的一點(diǎn)見解：
主要是用行業(yè)來聯(lián)想，然后能過數(shù)據(jù)來驗(yàn)證。比如，我們拿汽車用品行業(yè)來說：
客單價(jià)高的有“電動(dòng)尾門”，“電動(dòng)踏板”，“行禮駕”，“大屏車機(jī)”，“專車專用的全景倒車”等等，然后我們圍繞這個(gè)，來校驗(yàn)搜索指數(shù)，以及銷量是否符合規(guī)則。
比如“電動(dòng)尾門”，下面是生意參謀里的搜索量：
然后，我們再看下淘寶的銷量，銷量前幾的也只有100單左右。
接下來，我們就去找貨源，確認(rèn)這個(gè)產(chǎn)品的利潤情況。如果利潤還可觀，那像這樣的產(chǎn)品就可以做。操作上去之后，一個(gè)店鋪賣個(gè)十幾萬銷量，應(yīng)該沒什么問題。
再比如，我們聯(lián)想到家具“辦公室書柜”，“兒童書桌”，“兒童床上下鋪”，“紅木茶要”，“麻將桌”類似這些高客單價(jià)的，我們就可以用上面的方法去一一來驗(yàn)證，是否符合我們的要求。
上面的電動(dòng)尾門，搜索量稍微少了點(diǎn)，如果能有2000-3000的搜索量。如果前幾名的銷量能有200-300左右，那這樣的產(chǎn)品就更加理想了。
主要的推廣方法就是刷單+直通車。刷單主要是運(yùn)營找親朋友好友，來解決，安全度也比較高。
最好的情況是老板自己懂，自己培養(yǎng)人。這才是積累的財(cái)富。
另外，不要寄希望來個(gè)牛人大運(yùn)營，就把店做起來了，還是要看實(shí)際執(zhí)行力的。邏輯思路也很重要，邏輯混亂的人是做不好運(yùn)營的，招聘時(shí)要注意。
還有就是決心和執(zhí)行力，這是做好店鋪的必要條件。
沒有執(zhí)行力，再好的計(jì)劃都不會(huì)有好結(jié)果。
而沒有決心——那一切都別談了。
我是新手，做網(wǎng)店可謂經(jīng)歷了艱辛，當(dāng)然這中間肯定也避免不了很多賣家所說的辛酸與受氣……把網(wǎng)上這個(gè)交易場所比喻為一個(gè)培養(yǎng)和磨練人的大學(xué)一點(diǎn)也不假。與大家共同探討也鼓勵(lì)新開店的賣家——堅(jiān)持就有希望，放棄肯定會(huì)一無所有。
一、銷售中需要做到
1、一定要有耐心： 做網(wǎng)店耐心是必不可缺的，做網(wǎng)店不要總想著拍完付款的顧客上門，顧客是拿錢來買東東的，網(wǎng)購不同于實(shí)體店，所以他們肯定要詢問清東東的細(xì)節(jié)才會(huì)做出購買，這純屬正常，不要覺得這樣的顧客很麻煩很挑剔哦，拿出你的耐心，這一單你就成交了……
2、一定要有好的服務(wù)態(tài)度 顧客是上帝這話沒錯(cuò)，做網(wǎng)店也一樣，我們是為買家服務(wù)的，所以我們的態(tài)度也是體現(xiàn)一個(gè)賣家自身素質(zhì)的關(guān)鍵，在銷售環(huán)節(jié)，溝通一定要做到禮貌待人，不要給顧客留下好似你很不耐煩的感覺，切記這點(diǎn)很重要，試想她還沒買你東西，你就不耐煩，不敢想像售后如果有麻煩你會(huì)怎么去對(duì)待她?怎么去處理，這種態(tài)度會(huì)將你的成交率下降一半，所以售中服務(wù)態(tài)度很重要。
3、和氣生財(cái) 我這里講到的是售后的一個(gè)問題，當(dāng)你的店做到一定程度，售后問題不可避免，每個(gè)人的需求和價(jià)值觀不同，同樣的東西不能保證滿足所有的顧客，所以問題就產(chǎn)生了…… 有的顧客會(huì)在收到貨后以各種理由要求退貨，如"與實(shí)物不一樣……"、“效果不一樣……”"質(zhì)量……"等等一系列問題，當(dāng)遇到以上這些情況的時(shí)候，不要著急，不要吝嗇你的幾分鐘電話費(fèi)，主動(dòng)給買家打個(gè)電話做出解釋，相信多數(shù)賣家還是很容易溝通的，一個(gè)電話不準(zhǔn)這單問題就解決了……
其實(shí)當(dāng)你對(duì)你的貨品有足夠信心的時(shí)候，你肯定有勇氣打這個(gè)電話，也許顧客只是對(duì)衣服一點(diǎn)點(diǎn)的不滿，所謂以上問題也只是一個(gè)借口而已，你的態(tài)度，你的服務(wù)，可能會(huì)讓顧客有180度的大轉(zhuǎn)變。
二、個(gè)人方面
在這里我主要提到的是自制力 做網(wǎng)店一定要有高度的自制力，因?yàn)樽龅氖且环輿]人管制的工作，但是你千萬別忘記，你今天的付出就是你明天的業(yè)績，這點(diǎn)我本人親有體會(huì)，當(dāng)坐在電腦跟前辛苦一天的時(shí)候那天的收獲與懶懶散散一天的收獲是完全不同的，付出必有回報(bào)，這話不是沒道理，不要想著反正店開了，坐著等顧客上門等等，如果有這樣的思想，勸你要么改進(jìn)，要么就乘早離開淘寶，因?yàn)閳?bào)這種心態(tài)網(wǎng)店是肯定做不起來的，黃冠也是在無數(shù)個(gè)日日夜夜常人所承受不了的工作強(qiáng)度下?lián)Q來的……
從4月份開淘寶店賣蜂蜜至今近5個(gè)月的時(shí)間，生意比較一般。在上架寶貝后的第二月發(fā)現(xiàn)一個(gè)月來每天的流量在個(gè)位數(shù)，0成交的情況下，我按捺不住了，開始琢磨學(xué)習(xí)一些運(yùn)營，后面耗時(shí)整整4個(gè)月的時(shí)間，學(xué)習(xí)了淘寶運(yùn)營課程和內(nèi)功磨煉，包括主圖拍攝及ps運(yùn)用，文案編寫，詳情頁營銷，視頻剪輯，上下架寶貝，權(quán)重，淘寶營銷推廣工具等等。自認(rèn)為內(nèi)功打得扎實(shí)，就在10天前信心滿滿的上了一款新品，覺得這次我是在打有準(zhǔn)備之仗，應(yīng)該會(huì)有效果的。實(shí)際上10天過去了，除了少部分熟人捧場，僅有一單陌生人交易，流量還是只在個(gè)位數(shù)，沒有什么變化，我突然有點(diǎn)灰心，又開始感到迷茫。
沉寂了3天后我開始感到焦躁不安，我漫無目的找遍知乎，百度，各種淘寶運(yùn)營社群，可是都沒有找到我想要的答案。我開始回想自己的營銷方式，也開始關(guān)注社群里賣蜂蜜的同行，發(fā)現(xiàn)那些純正土蜂蜜蜂蜜做的好的，不是有著豐富的養(yǎng)蜂經(jīng)驗(yàn)且對(duì)蜂蜜養(yǎng)生非常的了解，有一定的時(shí)間沉淀的老蜂農(nóng)，就是肯花時(shí)間各種渠道推廣和學(xué)習(xí)中醫(yī)學(xué)，并言傳身教蜂蜜的養(yǎng)生功效的年輕人。
我想也許我需要的也是沉淀，不能急于求成，相比較其他同行發(fā)現(xiàn)自己做的推廣和銷售渠道過于單一，而且對(duì)于蜂蜜的養(yǎng)生知識(shí)了解也不夠，我決定向前輩們多學(xué)習(xí)，閱讀更多的中藥學(xué)知識(shí)，而如何掌握這些知識(shí)并加以運(yùn)用，產(chǎn)生它的價(jià)值，卻是我現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠的。
還記得當(dāng)初我開淘寶店的初衷，“執(zhí)著于養(yǎng)蜂人的手藝傳承和純蜂蜜知識(shí)的普及，只愿讓每一代人可以吃到純天然蜂蜜，享受健康生活，讓純天然的好蜜保持原始形態(tài)，讓人們不要忘記它原來的樣子讓歷史留下它一點(diǎn)痕跡?！?我想只有不忘初心，才能方得始終。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。