新員工培訓(xùn)拓展訓(xùn)練心得體會(huì)

| 玉璇0

工作到了一定階段或者一定階段,就要回去認(rèn)真分析研究,肯定成績,找出問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識,明確方向,進(jìn)一步把工作做好,才有存在的意義,小編在這里給大家?guī)硇聠T工培訓(xùn)拓展訓(xùn)練心得體會(huì),希望大家喜歡!

新員工培訓(xùn)拓展訓(xùn)練心得體會(huì)1

轉(zhuǎn)眼間,接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間,由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃,再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下,培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果,結(jié)合公司的實(shí)際情況,我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作,采取一對一的互幫互助,在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識,為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基矗。

公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德企業(yè)文化,讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育,讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn)

通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn),更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基矗。

第二階段專業(yè)理論培訓(xùn)

責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容,并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識章節(jié)后,責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果,通過這種考試,同時(shí)對新員工存在疑問的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。

第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識,積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)

平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶,爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么,在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作,包括談話內(nèi)容的先后次序,及交流過程中的注意事項(xiàng),這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識,從而達(dá)到更好的效果。

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短短三天的培訓(xùn),我們學(xué)了許多的知識、領(lǐng)悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈,更讓我們學(xué)會(huì)了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn),沒有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo),就沒有我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

說真的,在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中,不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓(xùn),我學(xué)到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理,也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。

培訓(xùn)的前兩天,由人事部周經(jīng)理給我們授課,讓我們了解了酒店的職業(yè)道德,酒店從業(yè)心理與心態(tài),學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范,酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識,酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識,既教會(huì)了我們做事,還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈耍膽B(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得“批評是金,表揚(yáng)是銀”。如果犯錯(cuò),不可逃避,應(yīng)正確對待,成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé),不可消極對待?!叭巳藶槲?,我為人人”。想想我們每天為別人服務(wù),同時(shí)也得到別人的服務(wù),所以我們服務(wù)于人時(shí),要換位思考,以心換心,主動(dòng)、熱情、耐心地對待我們的客人,服務(wù)周到``````

培訓(xùn)的第三天,人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動(dòng)。同事們在一起玩得很開心,通過這次燒烤活動(dòng)讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會(huì),體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里,可以在新的環(huán)境中體會(huì)大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺,感到多么的親切,并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣,又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì)。

在我沒有聽這幾天課之前,雖然我在工作中也很努力,但我卻始終感受不到它們真正的含義,更體會(huì)不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓?,兩位老師的精彩授課,無一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位,讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲,它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代,我愛這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式,它不僅僅是一次培訓(xùn),更多的是一種分享,一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂,我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會(huì)忘記的愉快經(jīng)歷,我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財(cái)富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

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公司調(diào)動(dòng)這么多資源給新員工進(jìn)行培訓(xùn),對于培訓(xùn)效果,一張?jiān)嚲聿⒉荒茏鳛樽詈蟮慕Y(jié)尾。將培訓(xùn)工作當(dāng)成一個(gè)小項(xiàng)目來運(yùn)行,那么也應(yīng)該包括項(xiàng)目周期,即規(guī)劃—計(jì)劃—實(shí)施—結(jié)尾。

規(guī)劃的總結(jié)應(yīng)該包括根據(jù)本次培訓(xùn)效果,確定本公司往后的培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時(shí)間等的規(guī)劃。

計(jì)劃的總結(jié)應(yīng)當(dāng)包括通過與講師的交流、員工的效果反饋中,重新討論本次課程內(nèi)容設(shè)置是否合理,是否需要?jiǎng)h減或增加某類課程,以及課程時(shí)長是否得到有效控制。

實(shí)施階段的總結(jié),應(yīng)該包括講師的課件設(shè)計(jì)是否有針對性,設(shè)計(jì)前是否就學(xué)員的水平進(jìn)行過一次普查;以及培訓(xùn)過程中,對于學(xué)員的主要疑問點(diǎn)、課程的難點(diǎn),是否有記錄并提供后續(xù)課件設(shè)計(jì)上的優(yōu)化建議。最重要的還是學(xué)員對課程吸收的效果如何,理論是否結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)行講解,培訓(xùn)的最終目的是讓新員工可以直接上手項(xiàng)目這樣的效果是否達(dá)到。

而收尾階段對于整個(gè)培訓(xùn)效果、培訓(xùn)過程中遇到的時(shí)間、資源調(diào)配等問題的總結(jié)更是不可少。最終試卷考試不應(yīng)該作為本次培訓(xùn)的收尾,而應(yīng)該作為實(shí)施階段去考慮。最終的成績以及試卷答題情況的數(shù)據(jù),應(yīng)該收集并作如下分析:

1、答題情況中,最差的是哪個(gè)模塊,并通過調(diào)研得知是課程講解問題、學(xué)員接收問題還是試卷設(shè)計(jì)本身問題。并將該內(nèi)容總結(jié)、反饋給講師,根據(jù)情況是否組織另外一次培訓(xùn)或收集另外一些針對性資料給學(xué)員。

2、考試的學(xué)員中,最好的學(xué)員和最差的學(xué)員,差距是由于哪方面帶來的。是對內(nèi)容不理解,還是上課不認(rèn)真,還是因?yàn)闊o通信、IP理論基礎(chǔ)等客觀原因?qū)е隆τ诔煽兛己溯^差的員工,通過上述總結(jié),提供必要幫助,并持續(xù)追蹤后續(xù)學(xué)習(xí)情況。

3、對于本次優(yōu)秀或較差的員工(包括講師、員工),獎(jiǎng)罰措施是否足夠,是否公示或作為一項(xiàng)政策在后續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目中應(yīng)用。以鞭策講課效果、新員工培訓(xùn)效果的提升。

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短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了,然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機(jī)會(huì)來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些建議。

培訓(xùn)第一天,x月x日早上,一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓--樓第一會(huì)議室,至此拉開了培訓(xùn)的序幕。從大家的自我介紹中,我們相互了解了對方,并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心;從吳院長的講話中,我更加深刻的認(rèn)識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績,從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景,從吳院長的希望和要求中,我們明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向,這也必將激勵(lì)我們在以后的工作中更加努力,為院作出更大的貢獻(xiàn)。從余主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中,我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向;從鐘主任的講解中,我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關(guān)的事情。

培訓(xùn)第二天,無論是于主任的講解還是x主任的講解都是從設(shè)計(jì)方面來闡述的,從中我們明白了設(shè)計(jì)工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性,加深了對設(shè)計(jì)工程及設(shè)計(jì)理念的理解,更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的根本,無形中向我們敲響警鐘:在以后的設(shè)計(jì)中謹(jǐn)慎、細(xì)心、把質(zhì)量放在第一位。

培訓(xùn)第三天,全天內(nèi)容為x老師講授的項(xiàng)目管理,從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡單的項(xiàng)目管理知識,也讓我們知道項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個(gè)復(fù)合型的人才,只懂得設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要在工作中培養(yǎng)自己項(xiàng)目管理的能力。所以通過這樣聘請社會(huì)上一些知名的人士來講授意義重大。

培訓(xùn)第四天,從周總的講解中,我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同,明確了如何從“學(xué)生時(shí)代”盡快走上工作崗位,適應(yīng)工作崗位,最重要的是他提出樹立目標(biāo)的重要性,有了目標(biāo)才有了努力的方向,工作的激情,這些都將牢記于心。另外x主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向,這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境。

培訓(xùn)第五天,從財(cái)務(wù)部的x主任的講解中,我們了解了財(cái)務(wù)管理的基本知識及如何報(bào)銷差旅費(fèi)等問題;從黨群工作部徐主任的講解中,我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結(jié)婚、生子等問題。從--三局有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中,我們明白如何在突發(fā)性災(zāi)難中的自救與救別人,這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議,讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作,態(tài)度踏實(shí),樹立一個(gè)目標(biāo),堅(jiān)持不懈為之奮斗??傊?,此次培訓(xùn)必要且意義重大。

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經(jīng)過為期5天的新員培訓(xùn),不僅讓我認(rèn)識到公司的企業(yè)文化,更認(rèn)識到公司的文化精髓,再次我要衷心的感謝合--x地產(chǎn)公司給予我的這次寶貴機(jī)會(huì)和財(cái)富。此次培訓(xùn)不僅讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲(chǔ)備,改善我們的工作態(tài)度與工作方式,讓我們通過眼見為實(shí)的方式,親身感受著知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。

員工是現(xiàn)代企業(yè)的重要財(cái)富,企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與員工的自身素質(zhì)和技能才能息息相關(guān)。員工不僅是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者,更是企業(yè)能否保持持續(xù)發(fā)展和改革的關(guān)鍵,作為現(xiàn)代企業(yè)的員工必須要深知員工對企業(yè)的重要性,要感恩企業(yè),要熱愛自己的事業(yè),全新全意的熱誠于自己的事業(yè),才能更好實(shí)現(xiàn)自我的發(fā)展,才能更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)。

在新員工培訓(xùn)的歷程上,我首先認(rèn)識到作為一名景泰富地產(chǎn)公司的員工必須要有一顆良好的心態(tài),--x地產(chǎn)公司的發(fā)展歷程也充分證明了良好心態(tài)的重要性,這家公司成立于19--年,目前擁有----名員工,擁有五大片區(qū),成為國內(nèi)著名的房地產(chǎn)開發(fā)公司,公司的發(fā)展依靠的就是良好的發(fā)展心態(tài)才能走到今天,作為一名新員工首先必須要學(xué)會(huì)這種心態(tài),繼承這種心態(tài)。

作為該公司的一名員工必須要增強(qiáng)自己的危機(jī)意識。在社會(huì)快速的時(shí)下,尤其是當(dāng)今世界正處于一個(gè)變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境中,作為企業(yè)員工必須要有危機(jī)意識,中國古代有句俗語:生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說,也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長時(shí)間立足于市場而不被各方競爭打垮,就必須居安思危,不斷地采取各項(xiàng)警覺措施開發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機(jī)意識是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。只有時(shí)刻存在危機(jī)感,才會(huì)不斷的刺激促進(jìn)企業(yè)人員不斷的努力,才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。作為企業(yè)的員工必須要急公司之所想,急公司之所急,若要為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己更多的力量,就必須要不斷地提高自身的知識儲(chǔ)備與職業(yè)技能,不斷地完善自身的各項(xiàng)才能,建立積極健康向上的心疼,開放心心態(tài),主動(dòng)溝通,微笑服務(wù),以飽滿的熱情和激情,服務(wù)我們的工作對象,服務(wù)好我們的工作對象,才能更好的實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

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