最新關(guān)于服務(wù)心得600字作文

| 玉璇3627

過程中具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力;具有一定的洞察社會能力;具有崇高的奉獻(xiàn)精神,具有較強(qiáng)的社會責(zé)任感。小編在這里給大家?guī)?/span>最新關(guān)于服務(wù)心得600字作文,希望大家喜歡!

最新關(guān)于服務(wù)心得600字作文1

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。--商場積極推出新舉措,把“微笑是的語言,優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動落到實(shí)處,為--購物中心增添一道靚麗風(fēng)景。

為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念,拉近與客戶間的距離?!罢玖⑹椒?wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵,體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問題,服務(wù)人員在服務(wù)上會真正以顧客為中心,想顧客之所想、急顧客之所急,圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。

微笑是最美好的語言

微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具,是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當(dāng)一個人微笑時,表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易,但它產(chǎn)生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說,“當(dāng)你微笑時,整個世界都在笑?!闭嬲\的微笑服務(wù)會讓客戶覺得如沐春風(fēng)如飲甘泉,“微笑是最美好的語言”。開展活動后,利用上班前的準(zhǔn)備時間,在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí),為達(dá)到效果,讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”,讓客戶感受到“真誠”。

積極主動,以誠相待

記得有一次,一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳,我急忙走過去向他打招呼,你好,過來啦,看看相中那個款我給你找一件你試試,他說“我前幾天在這買的這個衣服縮水,你看怎么辦?我忙問:你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說;沒有,這是你們的質(zhì)量有問題。

他說話的語氣很不友善,我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個一樣吧。我微笑著說:你放心,穿著那不舒服你還拿來,他滿意的笑了,x月--號,我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦,走過去說:你好過來啦?看有我有什么能幫您的嗎,他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件,和我的尺碼一樣,我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭,他說:不合適我來調(diào)換,你們這的服務(wù)真好,在這買衣服有一種親切感,就像到自己家一樣,感覺很好,我下次還來買。我欣慰地笑啦。

微笑是一種精神狀態(tài),這種狀態(tài)來源于上級對員工的尊重、關(guān)心和愛護(hù),來源于對崗位的熱愛,來源于對工作的責(zé)任感。

服務(wù)行業(yè)的管理者,大凡都會教導(dǎo)自己的員工:優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開始的、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功。

讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧:“你今天對客人微笑了沒有?”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎?

最新關(guān)于服務(wù)心得600字作文2

“學(xué)習(xí)上最大的財富在于保持一種積極向上的態(tài)度”,我將此話用在工作上,態(tài)度是一種意識,而思想上的轉(zhuǎn)變卻是一個人能否把工作的本職工作做好的關(guān)鍵。

把一件事做好很簡單,而把自己的每一項工作做到盡善盡美卻很困難,我結(jié)合自己的實(shí)際工作,負(fù)責(zé)郵政營業(yè)的日常工作,而做好所有的工作的出發(fā)點(diǎn)在于讓客戶滿意,讓他下一次有需求時他會自覺想到選擇你的必然,郵政營業(yè)工作多而雜,需要耐心更需要細(xì)心。從出口郵件的交接驗收,到進(jìn)口郵件的勾挑核對,再到日終的平衡合攏,從全局的角度看每一個細(xì)節(jié)都顯得非常重要,每日的工作流程都是一個復(fù)雜的系統(tǒng),真的,認(rèn)真是一種能力!

清晨,當(dāng)?shù)谝豢|陽光照進(jìn)窗臺,我告訴自己新的一天來到了,七點(diǎn)三十五分準(zhǔn)時步入營業(yè)室,作簡單的班前準(zhǔn)備,用抹布將柜臺上的灰塵抹去,擦拭柜臺玻璃上的污漬,窗明幾凈,日戳檢查一下?lián)Q上,打開窗簾看營業(yè)室外是否有早到的客戶,七點(diǎn)五十,開門營業(yè),等待新的一天第一筆業(yè)務(wù)的到來。

郵政營業(yè)涉及到代理話費(fèi)、電子匯兌、日常郵件處理、投遞系統(tǒng)四大模塊。重點(diǎn)的工作也是最容易出現(xiàn)問題的就是日常郵件的處理。三項基本在制度的執(zhí)行到位想必就不會出現(xiàn)任何問題,每一個細(xì)節(jié)之處才能讓客戶滿意而歸;郵件的時限,營業(yè)員的態(tài)度,一個人態(tài)度好了,任何問題就不是難題,而對出口的特快郵件寄出五天還沒收到,著急的用戶前來詢問,我們能不能主動要求幫客戶撥打11185查詢呢,一個微笑,一個態(tài)度,一個簡單的意識上的改變,就能使用戶心坎上感到溫暖,對于農(nóng)村地區(qū)上了年紀(jì)的大爺正確引導(dǎo)如何辦理他們需要的業(yè)務(wù),年紀(jì)大了眼睛花了,多備一副老花鏡不就可以。來交話費(fèi)的大媽不會用手機(jī)查詢自己要交的'號碼,我們撥一下自己的號碼不就能簡單顯示。一天的疲憊加上連日的工作自會有心理上的抱怨以及將怨氣發(fā)泄到客戶身上的傾向,我們何不將心比心的考量,面對一個不講理的營業(yè)人員,你去過一次,下一次還會來嗎?每一次面對客戶的表揚(yáng)與鼓勵總感覺心里暖滋滋的,記得一次一位大爺因為我服務(wù)周到,當(dāng)著眾人的面面帶微笑的點(diǎn)頭默許。

處理工作的中心是凡事要事優(yōu)先,開拆郵件逐件勾挑郵件,審視郵件后幾位清單加蓋日戳勾挑郵件號碼,加蓋名章,一袋郵件處理完畢。好記性不如爛筆頭,所以凡事我都愛記錄,每日的工作量業(yè)務(wù)筆數(shù),著重處理重點(diǎn)業(yè)務(wù),例如身份證、護(hù)照、代收貨款的每日登記盤存,日清日結(jié)分別建立相應(yīng)登記簿。每做好一件都要處理,今日劃了幾筆款,轉(zhuǎn)賬回執(zhí)集中保管方便日后對賬查詢,而每日袋盒的統(tǒng)計是一件復(fù)雜的事情,我習(xí)慣每天在一張紙上記錄,出與入各種郵袋的記錄,封發(fā)走了幾個袋,進(jìn)口開拆了多少袋,待日終結(jié)賬前一一錄入電子化系統(tǒng),一項復(fù)雜的工作每天不是又看似很簡單嗎?一個好的習(xí)慣加上一種堅持認(rèn)真的態(tài)度,難事也不會很難。

知道的事情不允許下次出錯,不清楚的問題只允許犯一次錯。

講責(zé)任,講執(zhí)行,講奉獻(xiàn);

比志氣,比激—情,比智慧;

不畏難,不言苦,不懈怠;

面帶微笑,是一個人最好的能力!

最新關(guān)于服務(wù)心得600字作文3

在5個月的時間內(nèi)在老師的要求下圓滿的完成了學(xué)校規(guī)定的.實(shí)習(xí)工作。我在某省某藥業(yè)股份有限公司實(shí)習(xí)五個月,這藥業(yè)股份有限公司是一家以醫(yī)藥經(jīng)營為主的現(xiàn)代化企業(yè)。

公司依托好的文化中心的強(qiáng)大地域優(yōu)勢,依靠公司雄厚的實(shí)力支持,秉承濟(jì)民惠民,信待天下的經(jīng)營理念,以務(wù)實(shí),誠信,客戶至上宗旨立足和服務(wù)于醫(yī)藥市場。

公司立足于地方服務(wù)于全國,盡心盡責(zé)為省的各醫(yī)療衛(wèi)生單位用藥做好配送服務(wù)工作,公司建立更加完善的配送機(jī)制,擴(kuò)大為廣大農(nóng)村醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)。

公司保持與全國各大醫(yī)藥高校緊密合作關(guān)系,有選擇性地投資支持具有高新技術(shù)專利成果的新特藥可開發(fā)產(chǎn)品,使之盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力為人類健康服務(wù)。我以能在這樣為人民健康著想的公司實(shí)習(xí)而感到自豪。以下是我在公司實(shí)習(xí)所獲的心得:

我滿懷激動的心情來到公司的下屬銷售部門上班,部門的經(jīng)理和主任很熱情,把我?guī)У轿业膶?shí)習(xí)崗位并把我介紹給周圍的同事。同事們很好教了我好多東西,這些東西都是書本上學(xué)不到的。

主任和經(jīng)理也經(jīng)常的關(guān)心我們工作和生活上的事給我們許多好的意見,使我有一中溫馨的感覺。前輩在教我的時候都是面帶微笑,這樣我的學(xué)的很快也很快樂。這使我在工作中保持著良好的的狀態(tài)。

在實(shí)習(xí)中,我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與公司日常銷售相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的醫(yī)藥營銷管理理論知識對照實(shí)際工作,用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識,用實(shí)踐驗證所學(xué)的醫(yī)藥營銷管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。

作為一個即將畢業(yè)的的大學(xué)生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起,比如排列藥品,記住藥品的位置等等。

實(shí)習(xí)的第一天,我就在記藥品的排列位置和藥品的價格,在一遍又一遍的記憶下我大概的熟悉了藥品的方位。雖然我已經(jīng)熟悉了藥品的位置但,但是看見師傅們工作的謹(jǐn)慎的態(tài)度我還是對自己說要努力。

在之后的實(shí)習(xí)時間內(nèi),我協(xié)助公司同事銷售藥品。整天在店里把人們要的藥品賣給他們,這樣的工作雖然非??菰餆o趣。但是一想到這些藥品能給人們帶來健康和學(xué)到好多有用的知識,補(bǔ)充了以前在課堂上學(xué)到的那些理論知識。

完善了我對醫(yī)藥營銷這一行業(yè)的認(rèn)識,而且在和人人們的接觸中可以不斷的提高自己交際水平。使我的知識與理論完善的結(jié)合起來。

在實(shí)習(xí)的過程中我不盡學(xué)會了專業(yè)的知識,更學(xué)會了微笑、學(xué)會了真誠、學(xué)會了塌實(shí)努力、學(xué)會了寬容、學(xué)會了積極上進(jìn)等做人處事的道理。

微笑使我贏得他人的好感;真誠讓我用自己的真心去面對他人;踏實(shí)努力使我明白每件事情都要從小做起,認(rèn)真對待每件事情;寬容使我在溝通他人時更加容易。

最新關(guān)于服務(wù)心得600字作文4

作為一名大學(xué)生,這次活動是我第一次參加志愿者服務(wù)活動,能夠說志愿者服務(wù)給了我的鍛煉機(jī)會和實(shí)踐舞臺。突出的感受就是經(jīng)過志愿者服務(wù)平臺,眼界更加開闊,心靈更加清純透徹,對奉獻(xiàn)過程中得到的歡樂感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號“助人助己,樂人樂己。”以助人為歡樂之本為座右銘。

參加志愿者短短的一天時間里,讓我學(xué)習(xí)到了很多,感受到了很多,領(lǐng)悟到了很多,成長了很多......如果要我逐一去描述的話,恐怕真是幾個小時也未必能夠說完!作為志愿者我們可是是在盡一份真心,如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂,就讓周圍的一切都會因你的光彩而變得美麗。如果你有一顆猶似水晶的心肝,常常在笑著,你的氣質(zhì)會不經(jīng)意間感染身旁的人。小小的動作都會有巨大感染。并不是必須要做一些轟轟烈烈的事。

在志愿者的大家庭里,來至社會不一樣地位的人們。有來至不一樣地區(qū)的人們,不一樣的年齡,不一樣的面孔,不一樣的想法。有在校的學(xué)生、有就職的上班,可我們有一顆同樣奉獻(xiàn)的愛心的心。即使觀點(diǎn)和做法不一樣,可是這位愛心的中庸讓我們緊緊聯(lián)系在一齊。所以我學(xué)會了溝通,跟小齡的學(xué)生就要站在他們的觀點(diǎn)去想問題,跟同齡的大學(xué)生,上班族就要提出自我的觀點(diǎn)相互交流。我們同微笑、同服務(wù),共吃苦、共幸福,互相幫忙、團(tuán)結(jié)協(xié)作。原本不相識,也變得熟悉,原本的陌生人,也成了朋友。多么珍貴友誼。

從志愿者的服務(wù)工作中,經(jīng)過謙虛,我學(xué)會了許多人生的經(jīng)驗。經(jīng)過活動,我的到很多的歡樂與心靈的滿足,這一切都是我寶貴的財富,是書本學(xué)習(xí)不到。在許多的志愿服務(wù)的活動中,我體會到工作的成效取決于個人的進(jìn)取性。進(jìn)取地投入、熱情地參與、耐心地引導(dǎo)、不厭其煩地解釋說明,即使棘手的問題都能夠迎刃而解。我們互學(xué)習(xí),互努力,共付出,共奉獻(xiàn),原本沒有的經(jīng)驗,也裝的瞞瞞的。所以我們志愿者既是奉獻(xiàn)者,也是受益者。工作鍛煉我的思維,更磨練我的意志。使我更有本事,真心去實(shí)人生的價值,從而回報于社會。

同時感激促進(jìn)會給予我的這次機(jī)會,如果有機(jī)會我會一向把這個志愿者當(dāng)下去的。

最新關(guān)于服務(wù)心得600字作文5

公益活動是記錄學(xué)生組織或參與的社團(tuán)活動的一部分,我們所擔(dān)任的干部職務(wù)及在組織、管理能力方面也可以得到很好的鍛煉,也包括在校外所兼任的社會工作。我們應(yīng)該要求自己通過社團(tuán)活動諸如公益活動,培養(yǎng)廣泛的興趣愛好,發(fā)展自己的特長,提高人際交往的能力,建立良好的人際關(guān)系,與同學(xué)和睦相處,同時在公益活動中,也培養(yǎng)學(xué)生組織管理能力和協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,體驗成功、增強(qiáng)自信;學(xué)會關(guān)心他人、服務(wù)社會的能力和本領(lǐng)。

長期以來,在高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)上有“通才”與“專才”的爭論。解決這一問題的關(guān)鍵在于把握社會分工的“專業(yè)要求”和社會合作的“社會化要求”之間的關(guān)聯(lián)。大學(xué)生公益活動就有部分體現(xiàn)不同需求之間的關(guān)聯(lián),即從上述入手,鑄造大學(xué)生適應(yīng)社會的共同平臺,突破狹隘專業(yè)劃分所帶來的知識局限,從而為大眾化的高等教育培養(yǎng)通識人才奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

公益活動使我們認(rèn)識到“團(tuán)結(jié)就是力量,眾人拾柴火焰高”。這次公益活動課,我和班級同學(xué)負(fù)責(zé)整場畫板的搬運(yùn),可謂人少任務(wù)重。我們統(tǒng)籌兼顧、各負(fù)其責(zé)、配合默契、互幫互助,逐漸縮短公益活動時間,提高公益活動效率,提高公益活動質(zhì)量。

公益活動啟示我們無論做什么事情,都必須持之以恒,不達(dá)目的誓不罷休。公益活動如此,學(xué)習(xí)如此,工作也如此只有認(rèn)定目標(biāo),腳踏實(shí)地,才能“繩鋸木斷,水滴石穿”。我會在以后的人生道路上,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì),正視一切挫折,不屈不撓,勇往直前

公益活動培養(yǎng)了我們的社會實(shí)踐能力,它使我認(rèn)識到:課本知識是不夠的,應(yīng)積極投身于社會實(shí)踐,經(jīng)風(fēng)雨,見世面,豐富人生閱歷,為以后的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ),為社會主義建設(shè)添磚加瓦心得體會。公益活動還培養(yǎng)了我們的責(zé)任心,使我們樹立了要回報社會,回報人民的人生觀。它使我們認(rèn)識到:職業(yè)沒有高低貴賤之分。我要在自己的崗位上,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),鞠躬盡瘁,吃苦在前,享受在后,努力做一個合格的社會主義新人。

最后要感謝給我們這次機(jī)會的組織者讓我學(xué)到了蠻多課堂上學(xué)不到的東西。


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