醫(yī)務(wù)人員心得體會創(chuàng)新

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醫(yī)務(wù)人員心得體會創(chuàng)新篇1

21世紀(jì)的中國醫(yī)院將面臨國際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場經(jīng)濟(jì)體制和醫(yī)療服務(wù)需求多樣化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),同時,又擁有各種極佳的發(fā)展機(jī)遇。為了幫助醫(yī)院管理者認(rèn)清形勢,解決擁有發(fā)展過程中遇到的一些難題,提高員工的素質(zhì)和服務(wù)技能,以及響應(yīng)衛(wèi)生部提出全國開展“以病人為中心,以提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動,特此,我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務(wù)人員觀看了“吳春容”主講的《醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育》專題講座。

通過這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí),使我們得到了許多心得體會,作為在基層醫(yī)院工作5年多的我,覺得要“滿足病人的需求、促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素質(zhì)”,我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):首先,服務(wù)態(tài)度要好。在病人有病去醫(yī)院看病時,他們首先選擇的是服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)院,同樣,他們選擇醫(yī)生時也是喜歡選擇服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)生,因為病人來看病時,本來就是一個弱勢群體,深受疾病的痛苦煎熬,他們急需消除身體的痛苦的同時,也需解除內(nèi)心的、精神上的痛苦,然而,只靠藥物的作用是永遠(yuǎn)不夠的,他們在治療的過程中更需要他人的關(guān)心、幫助和照顧;需要他人的尊重、同情和呵護(hù);需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務(wù),如果醫(yī)生的態(tài)度不好,首先給患者內(nèi)心帶來一種不可信任的感覺,然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好,所以我們對每一位來就診的患者都要給予熱情、周到和真誠的服務(wù)態(tài)度,使他相信你,依賴你,從而使他們更快得到身體和內(nèi)心的康復(fù)。第二,治療顯效要快,效果要好。來就診的每一位患者都希望一針就能起效,一次就能看好,因為疾病讓他們徹夜難眠,茶飯不思,痛苦不堪,即吃不香,睡不好,玩不樂,做無力。如一天沒有為他們解決問題,他們就一天不得安寧,此時,他們就說你不行,他們就說這藥物沒有用,他們要的是速度和效果。所以我們診斷要迅速,治療要準(zhǔn)確,讓患者更快、更好地恢復(fù)健康。第三,費(fèi)用要適當(dāng)。如果在病人還沒有見到一顆藥丸,你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查,那個檢查的話,那他會很不情愿,很不高興。他們希望的是,我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病,就能把他們的病治療好,他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來看病的農(nóng)民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好,很多人都不是很愿意做檢查的,而且他們普遍都認(rèn)為看病太貴,醫(yī)院藥費(fèi)太高。

所以作為我們這些基層的工作者,要抓住病人的心理,盡量滿足他們的要求,在盡可能不檢查的就不做檢查,或者說,他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后,看病人的反應(yīng),如好了就算了,如果效果不明顯則再叫他們?nèi)プ鰴z查,到那時他們可能就愿意去做了,但病情復(fù)雜的,我們還是要解釋清楚,盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查,以便診斷和治療。同時,在用藥上我們平時也要了解一些常用藥物的大概價格,在給病人開完處方后,我們要對這張?zhí)幏降馁M(fèi)用有一個大概的了解,如果價格太貴了,我們就要預(yù)先告訴病人,說這次藥費(fèi)可能貴了一點(diǎn),但治療效果會更快、更好,病人在預(yù)知的情況下,可能就不會在交錢的時候感到驚訝,而說藥費(fèi)太貴了,當(dāng)然,我們平時還是要盡量用簡單、價格一般的藥物,使病人能夠接受,能夠承受的起,這樣他們的病好了,錢也花的不多,病人自然就滿意了。第四,多與病人交流、溝通。我們要堅持“以人為本,以病人為中心”的服務(wù)理念,對待病人,像自己對待家里的親戚、朋友一樣,來者就是客,我們對每一位來珍的病人都要主動、熱情地向他們打招呼,這樣病人就能體會到一種溫暖的感覺,一種家的感覺,一種親人、朋友的感覺,他就愿意把他的一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告訴你,你尊重他,他就尊重你、信任你,這樣的交流就自然、輕松而真誠,同時我們還要認(rèn)真、耐心地傾聽他們的訴述,當(dāng)然,如果患者話題說的太遠(yuǎn)、太偏,我們就要委婉地提醒他而言歸正傳,抓住重點(diǎn)。這樣我們就更容易了解他們的病情,更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。

另外,我們要把病情告訴他們,讓他們知道這次主要患的是什么病,病情嚴(yán)不嚴(yán)重,用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應(yīng),大概需要多少時間才能恢復(fù),今后有沒有什么后遺癥,以后會不會復(fù)發(fā)等,同時我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面,要不要復(fù)診等等,你跟他們說清楚了,讓他們明白了,知曉了,他就心中有數(shù),腦海里有底,就是萬一這次好不了,他們下次也會再來找你的,就是有點(diǎn)貴他們也愿意接受,就是有什么不舒服他們也不會緊張,這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。第五,理論聯(lián)系實踐,善于總結(jié),努力學(xué)習(xí).我們要不斷地為自己充電,不斷地提升自己.這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本,復(fù)習(xí)基本理論知識,鞏固基礎(chǔ),靈活應(yīng)用.理論和實踐相結(jié)合,不斷地提高我們的理論水平和實踐能力,使我們治療疾病有理可據(jù),有基可參.在實踐中我們還要不斷地總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn).我們允許犯錯誤,但要盡量少犯錯誤,不要重復(fù)犯錯誤,盡量不犯大錯誤,絕對不能知錯而做,一錯再錯,錯而不改,從而導(dǎo)致醫(yī)療差錯,醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛.我們要努力學(xué)習(xí),自我勉勵,不斷成長,不斷進(jìn)步,持之以恒,精益求精.我們無法改變方向,卻可以調(diào)整風(fēng)帆;我們無法改變環(huán)境,卻可以調(diào)整自己;我們無法改變別人,卻可以提升自己.活到老就要學(xué)到老,學(xué)醫(yī)之路本無止境.第六,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事.常言說:“家和貧不久,家不和富不長?!奔液腿f事興!一個家是這樣,一個社會,一個國家,一個集體也是這樣。一方面,我們要尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,聽從領(lǐng)導(dǎo)的教誨,采納領(lǐng)導(dǎo)的意見,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好工作,促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展,讓我們有一個安靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場所,讓病人有一個清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。

另一方面,我們還要正確處理同事之間的關(guān)系,互相尊重 ,互相幫助,互相學(xué)習(xí),共同合作,共同探討,共同進(jìn)步,時時刻刻為病人著想,一心一意為病人服務(wù),讓病人早日康復(fù),讓醫(yī)院迅速發(fā)展。讓他人幸福,自己也快樂。

今后,我們要在工作、生活中學(xué)習(xí),學(xué)會怎樣學(xué)習(xí),學(xué)會怎樣做人,學(xué)會怎樣工作,學(xué)會怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教育、文化素質(zhì),不斷地提高自己的專業(yè)素質(zhì),不斷地提高自己的思想、道德、身體素質(zhì),做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者,全心全意為病人服務(wù)。我們要為醫(yī)院的發(fā)展,社會的進(jìn)步,祖國的繁榮獻(xiàn)上一份力量。

醫(yī)務(wù)人員心得體會創(chuàng)新篇2

在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,立足本職崗位,求真務(wù)實,銳意進(jìn)取,踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作,獲得病員的廣泛好評?,F(xiàn)簡要總結(jié)如下:

1、職業(yè)道德方面。遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心;認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng);工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé);在醫(yī)療實踐過程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,不出虛假證明,不開大處方、不開人情方。

2、工作方面。我通過向內(nèi)行請教、向前輩學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,迅速提高了工作能力,能夠順利地開展并熟練圓滿地完成本職工作。(1)、認(rèn)真做好門診的管理及檔案整理工作;(2)、認(rèn)真接待每一位病人,急病人之所急,全心全意為病人服務(wù),從

沒因為有事耽誤病人病情;(3)、認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,按時按質(zhì)完成病例記錄;(4)、嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍的處理每一位病人,未發(fā)生任何誤診誤治現(xiàn)情況。

3、存在的不足。個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn);自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高;與上級的協(xié)調(diào)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,更加扎實的做好本職工作。

醫(yī)務(wù)人員心得體會創(chuàng)新篇3

通過這次有特色、有亮點(diǎn)、有創(chuàng)新、主題鮮明、基調(diào)平穩(wěn)、貼近實際、導(dǎo)向正確、積極主動、健康向上的學(xué)習(xí),本人如醍醐灌頂,獲益菲淺,思想得到了重大的轉(zhuǎn)變,心靈受到了前所未有的洗滌,人格得到了極大的提升和優(yōu)化。 通過這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí),本人體會較深的主要有如下幾點(diǎn):

首先,素質(zhì)教育在任何時候都是必不可少的。 假如我們每一個人都能將自我素質(zhì)提高到新的層次,統(tǒng)一思想,凝聚力量,堅定信心,振奮精神,那么這個集體一定強(qiáng)而有勢,堅而不摧,生機(jī)勃勃,蒸蒸日上,與時俱進(jìn)。21世紀(jì),以病人為中心的服務(wù)模式,是醫(yī)療服務(wù)競爭的主題,是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此,為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存能力,我們必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高自我素質(zhì);把我們的思想從不合時宜的觀念,做法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來;用發(fā)展的眼光和觀念指導(dǎo)新的實踐。

第二,用心服務(wù),以病人為中心。 為病人提供主動服務(wù),全員服務(wù),全面服務(wù),如父母親人般無微不至的服務(wù),女兒式的服務(wù)。堅持做到“分工是相對的,服務(wù)是絕對的”,“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”。學(xué)會用心溝通,用心聆聽,用心工作,學(xué)會了解病人,理解病人,尊重病人。認(rèn)真貫徹“以病人為中心”的服務(wù)觀念,就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),堅持從病人最不滿意的地方干起,從病人最關(guān)心的事情做起,從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人服務(wù)是沒有條件可講的,沒有理由可推的。

第三,學(xué)會微笑,真誠合作。 微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗,但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗,而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑能給人以溫暖,讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團(tuán)隊合作精神更加凝聚,微笑讓我們團(tuán)隊的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。真誠合作就要學(xué)會包容和寬恕,學(xué)會忍耐和接受,學(xué)會樂觀豁達(dá),學(xué)會退一步海闊天空,學(xué)會舍小我而成大業(yè)。 第四,自我勉勵,不斷成長,不斷進(jìn)步,持之以恒。

我們無法改變風(fēng)向,卻可以調(diào)整風(fēng)帆;我們無法改變環(huán)境,卻可以調(diào)整自我。相信成功,但成功不是最終目標(biāo),因為成功的人畢竟是少數(shù)。無論在世俗的眼光還是在自我評價中,絕大多數(shù)人都必定是不那么成功的。但是,我們要知道,成功并不必定同幸福相聯(lián)系,所謂的不成功也未必等于不幸福。因此,我們不僅要樹立自己的雄心,更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種成功吧!學(xué)無止境,持者達(dá)之!通過這次21世紀(jì)素質(zhì)教育大課堂的學(xué)習(xí),我們學(xué)到的不僅僅是這些,無論學(xué)到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅持不懈地付之實踐行動,不斷在工作生活中,努力做到最好。

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工作繁忙之余,感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會。通過這次培訓(xùn),讓我明白了護(hù)士這一職業(yè)艱巨的使命感。

在今后的工作中,我們更應(yīng)時刻牢記醫(yī)院的發(fā)展宗旨,以最專業(yè)的職業(yè)道德服務(wù)廣大人民群眾,一切以病人診療、康復(fù)為中心;對孩子負(fù)責(zé),讓媽媽放心的思想為核心。 技術(shù)是硬道理,專業(yè)的技術(shù)才是發(fā)展的根本。只有不斷地從工作中學(xué)習(xí),進(jìn)步本身的人際交往能力,才能更有效地與病人及其家屬進(jìn)行高效的溝通,從而能在最短的時間里獲得最正確的病情及信息,讓病人早日康復(fù)。

所以,專業(yè)的技能培訓(xùn)是服務(wù)的條件基礎(chǔ)。 想要把自己最專業(yè)的職業(yè)技能發(fā)揮的淋淋盡致。我們必須具有一個良好的職業(yè)心態(tài)。一個真誠的微笑、一句親切的問候。讓病人在這和諧的氣氛里感遭到我們最專業(yè)、最敬業(yè)的一面! 由于酷愛,所以專注;由于專注,所以更加專業(yè)。

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