當(dāng)代,文明禮儀是衡量一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn),是人類進(jìn)步的標(biāo)志,是社會(huì)生活的必須品。
孔子曰:“不學(xué)禮,無(wú)以立”,孟子曰:“愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。”我們中國(guó)自古以來(lái)就非常講究禮儀,素有禮儀之邦的稱號(hào)。作為小學(xué)生,我們更應(yīng)該講文明、懂禮儀。
然而,在我們周圍,總會(huì)看見一些同學(xué)不文明的行為,個(gè)別同學(xué)有時(shí)會(huì)在樓上制造“瀑布”,而這“瀑布”卻不比黃果樹瀑布遜色;有時(shí)會(huì)在潔白的墻壁上留下眼花繚亂的“杰作”,而這“杰作”也不次于書圣王羲之筆下的《蘭亭序》;更有一些同學(xué),在家不理解家長(zhǎng)的辛苦忙碌,在校不聽老師的教誨。說話不文明,舉止不文雅,讓文明失去了美,讓禮儀沒有了愛。
其實(shí)講文明知禮儀非常簡(jiǎn)單,在學(xué)校里,紙屑、果皮不亂扔,“瀑布”不亂造,看到垃圾要主動(dòng)撿起,上課認(rèn)認(rèn)真真聽講,下課不大聲喧嘩,輕聲慢步過走廊,上下樓梯向右靠,見到老師行個(gè)禮,遇到同學(xué)問聲好,公交車上要讓座,有禮節(jié),互尊重,禮貌待人品行好。這樣我們不僅做到了文明,還宣傳了文明。只要人人邁出文明一小步,社會(huì)文明就會(huì)邁出一大步。我們作為安順的小市民,要發(fā)揚(yáng)講文明守禮儀的好習(xí)慣,從我們身邊的每一件小事做起,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都要以文明的行為來(lái)規(guī)范自己,管理自己,教育自己??傊?,文明禮儀已不只是在課堂上和在家里,應(yīng)是無(wú)時(shí)無(wú)刻,不分地理空間,時(shí)時(shí)牢記在心。
懂文明,講禮貌,這是我們小學(xué)就開始學(xué)習(xí)的。讓我們共同攜手把中國(guó)建設(shè)成一個(gè)文明禮儀之邦。
“禮儀”這詞大家并不陌生,但你們明白什么叫做禮儀嗎?禮儀就是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式,是做人的基本要求。中華民族自古以來(lái)就非常崇尚禮儀,其他國(guó)家稱中國(guó)為“禮儀之邦?!?/p>
孔子曰:“不學(xué)禮,無(wú)以立。”孔夫子的這句話意思是就是說不學(xué)會(huì)禮儀禮貌,就難以有立身之地。由此可見文明禮儀是有多么的重要。所以我們必須要從小學(xué)習(xí)禮儀!禮儀是反映一個(gè)人的修養(yǎng),禮儀無(wú)孔不入,如果你在重要場(chǎng)合口吐臟話,衣衫襤褸,那就有可能受到別人的鄙視;但若如果你衣冠楚楚,談吐大方,就肯定會(huì)得到別人的好感,甚至?xí)饘?duì)方對(duì)你的重視!
我就深有體會(huì):昨天,我與我的幾個(gè)朋友去森林公園,在公交車上,人很多很擠,我聽到一陣哭聲,我看見原來(lái)是一個(gè)嬰兒和她媽媽被人群擠來(lái)擠去,我一想我應(yīng)該尊老愛幼主動(dòng)讓出位子給她們,可是我的朋友們就一直在說我傻,這使我有些矛盾,不過這也讓我想到了一件事:小時(shí)候我十分頑皮,在我二年級(jí)開學(xué)的時(shí)候,我遇見了她,可以說她對(duì)我有極大影響,她就像我生命旅途中引導(dǎo)我跑向“陽(yáng)光大道”的“交警”一樣。她在講臺(tái)講話講地慷慨激昂,而我在下面講地也是津津有味!她“請(qǐng)”我去辦公室,辦公室里她一邊用手撫摸我的頭,一邊告訴我她告訴我了文明禮儀的重要性。她的溫柔使我被深深感觸了,也正因如此,我養(yǎng)成了良好的文明禮儀。所以我決定讓座,我請(qǐng)她們到我的座位上,而我站著。我這小小的舉動(dòng),讓周圍的人議論著我,我臉通紅,像熟了的蘋果。
回來(lái)時(shí),我讓我的幾個(gè)朋友和我一樣讓個(gè)位子,可是他們都不肯,還在大庭廣眾面前爆粗口,就算想暴粗口也要下車呀!真沒面子。哎,這孩子一定沒學(xué)好文明禮儀。結(jié)果他倆被公交車?yán)锏娜吮梢暳?,臉也是通紅!
文明禮儀從小做起,這很重要,可不要像我的幾個(gè)朋友一樣沒禮貌!
現(xiàn)在洛陽(yáng)正在爭(zhēng)創(chuàng)文明城市,為此,老師組織我們開展了一次關(guān)于創(chuàng)文明城市,做文明少年的主題班會(huì)。
今天下午,班會(huì)開始了。剛開始是各小組報(bào)告人數(shù),唱隊(duì)歌等種.種儀式。
接下來(lái),小組表演終于開始了。先是第一組的小品,第一小組的人在同學(xué)們的鼓掌聲中走上了臺(tái)。先出來(lái)了個(gè)同學(xué),手里拿著一個(gè)紙團(tuán),剛走了兩步,便把手中的紙團(tuán)隨手扔到了旁邊。突然,又有幾位同學(xué)走上了臺(tái),對(duì)他說:“不能亂扔垃圾,現(xiàn)在正在創(chuàng)文明城市,人人都要守文明!如果在亂扔垃圾,就要罰款了!”不時(shí)候文明的同學(xué)只好將紙團(tuán)撿起來(lái)了。
誰(shuí)知道,當(dāng)警察一走,他又背著警察說:“切,不就是警察嘛,有什么了不起的。我就扔!”說著,把手中的紙團(tuán)又扔了出去。這次,警察們告訴了他為什么不能亂扔垃圾,他才心甘情愿地把紙團(tuán)撿起,不好意思地扔到了垃圾箱里。
這個(gè)節(jié)目贏得了我們熱烈的掌聲,還讓我們懂得了亂扔垃圾的種.種壞處。
下一個(gè)就是我們第二組了。我們準(zhǔn)備的節(jié)目是詩(shī)歌朗誦——《文明禮儀伴我行》。我們組為了這次表演準(zhǔn)備的多充足啊,足足在小花園彩排了半個(gè)上午,為得是表演不能有半點(diǎn)兒失誤。
我們滿懷信心地走上了臺(tái),我感到有幾十雙明亮的眼睛在注視著我們。我心中有些膽怯,但一想到充足的排練,便鎮(zhèn)靜下來(lái)了。待大家都站好了隊(duì),我們準(zhǔn)備開始了。后面的同學(xué)小聲喊著開始,我們大聲讀出來(lái)了題目——文明禮儀伴我行。
我感覺到大家的眼神都是那么專注,都聚集在我們身上。為了能得到更多人的贊同,我們都盡量把聲音放到最大,最好聽——文明是一朵花,一朵永久芬芳的花,我們用真誠(chéng)去澆灌……禮儀是一首詩(shī),一首淡雅清晰的詩(shī),我們用理解去融化……
后面的朗誦我們都是照著排練時(shí)的情況完成的。我們有男生讀的,還有光女生讀的,還有男女生一起讀的。我們的分工很明確,自我感覺還不錯(cuò),真沒想到同學(xué)們這次配合的會(huì)這么默契,真是天衣無(wú)縫啊!沒有一位同學(xué)讀錯(cuò),比排練的任何一次都要成功。
朗誦完了,我們?cè)谕瑢W(xué)們的歡呼聲中光榮的走下了臺(tái),看來(lái)我們表現(xiàn)的贏得了同學(xué)們的認(rèn)可。
接下來(lái)各組都表演了精彩的節(jié)目。給我印象最深的是第五小組演的小品。先上來(lái)了一位清潔工,邊掃地邊說:“現(xiàn)在又開始爭(zhēng)創(chuàng)文明城市,就輪到我們這些清潔工辛苦了?!边@時(shí),又走上臺(tái)了一個(gè)同學(xué),隨手把喝完的水瓶扔了。清潔工說他,他還不聽,又把糖紙扔到地上了。于是,清潔工耐心地告訴他不能這樣做。終于,他被說服了。
各小組表演結(jié)束后,老師又拿出幾副圖片,比如隨意跨越馬路的欄桿,在樹木上刻字等等,這些人的行為就是不文明行為。接著老師又拿出幾副漂亮的圖片,圖片上綠樹成蔭,地上干凈整潔,小鳥就落在路邊的大樹上,仔細(xì)一看,這些美麗的風(fēng)景竟然都是我們生活的小區(qū)和經(jīng)常光臨的廣場(chǎng)曾經(jīng)的照片,如果我們每個(gè)人都做到文明禮儀,我們的生活環(huán)境將會(huì)一直這樣優(yōu)美舒適。
通過這次班會(huì),我們更深地理解了文明兩個(gè)字,要從自己做起,從身邊的小事做起。
爭(zhēng)創(chuàng)文明城市,爭(zhēng)做文明市民。保護(hù)環(huán)境,從我做起!
作為新時(shí)代的小學(xué)生,我們是未來(lái)的接班人,我們要將中華民族的傳統(tǒng)美德繼承下去,因此,我們要做個(gè)懂禮儀、有禮貌的小學(xué)生。
不久前,曾看到這樣一則報(bào)道,說的是新加坡,新加坡是一個(gè)通用英語(yǔ)的國(guó)家,這個(gè)國(guó)家的公共場(chǎng)所的各種標(biāo)語(yǔ)大多是用英語(yǔ)書寫。但其中的一些文明禮貌的標(biāo)語(yǔ),如“不準(zhǔn)隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準(zhǔn)進(jìn)入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢?人家回答:“因?yàn)橛羞@些不文明行為的大多數(shù)是中國(guó)大陸的游客?!睘榇耍叫录悠驴疾斓囊晃恢袑W(xué)校長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地說:“不文明行為也是國(guó)恥?!?/p>
看完這則報(bào)道,我的心情很沉重,覺得把中國(guó)人的臉面丟完了。
在我們身邊,有一部分同學(xué)身上,也存在著一些不文明的行為。例如,在我們的校園內(nèi),總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑、食品袋。再例如有的同學(xué)在教學(xué)樓走廊上追逐打鬧,還有部分同學(xué)相互之間講臟話、粗話,甚至還有個(gè)別同學(xué)故意損壞學(xué)校的公共財(cái)物。
同學(xué)們,讓我們從現(xiàn)在做起,從自己做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起,養(yǎng)成文明習(xí)慣,爭(zhēng)做懂禮儀的學(xué)生。讓我們一起努力,共同關(guān)心、共同建設(shè)我們這個(gè)共同的家園。我相信,只要我們共同努力,我們就一定會(huì)營(yíng)造出一個(gè)文明、溫馨、和諧的校園。
一些禮貌用語(yǔ),而是發(fā)自幼兒內(nèi)心的,它的本質(zhì)是幼兒的社會(huì)化過程中學(xué)會(huì)人與人的相處。因此可以采取以下幾種措施:
一、融于日常生活
教室的門口是每個(gè)孩子每天早上必經(jīng)之地,每天早上我?guī)е奈恢等沼變捍髦岸Y儀小天使”的禮儀帶站在幼兒園大門口,迎接所有小朋友的到來(lái),一聲聲甜甜的:“叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、小朋友早上好”的問候,一個(gè)個(gè)彬彬有禮的:“請(qǐng)進(jìn),歡迎你來(lái)到幼兒園”的禮貌動(dòng)作,構(gòu)成了一幅幅傳播文明禮貌的美麗圖畫,感染著家長(zhǎng),影響著孩子,每天每位幼兒來(lái)園、離園都能做到主動(dòng)向老師、家長(zhǎng)、小朋友問好、道別等,并知道了與人交往要使用禮貌用語(yǔ)。
二、讓幼兒學(xué)有榜樣
幼兒的特點(diǎn)是愛模仿,尤其喜歡模仿他尊敬的人。他們常常觀察老師,并自覺不自覺地模仿老師的一言一行。老師應(yīng)時(shí)刻注意自己的言行,老師與老師之間也應(yīng)熱情有禮貌的打招呼,特別是本班老師之間的默契、融洽、文明,會(huì)帶給幼兒潛移默化的影響。因此時(shí)時(shí)、處處、事事要給幼兒做出好的示范,真正起到表率作用。我受“孔融讓梨”故事啟示有意給幼兒分蘋果(蘋果的個(gè)數(shù)剛好比幼兒人數(shù)多一個(gè),教師先取一個(gè),幼兒M取走兩個(gè),最后一位幼兒N就沒有了,這時(shí)教師將手中的蘋果遞給N)并看著大家吃蘋果,沒有想到的情景出現(xiàn)了(幼兒M把多出的一個(gè)蘋果送到老師手中)。這正是從幼兒美好心靈到行為的外化。只要幼兒有禮貌的行為我都會(huì)告訴小朋友自己的新發(fā)現(xiàn),漸漸的他們通過評(píng)定別人行為的好壞和自己的模仿,從而積累了經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)掌握了文明禮貌的方式。
三、注重行為訓(xùn)練
榜樣的力量是無(wú)窮的,它能代替枯燥的說教,加深幼兒的印象,使于幼兒記憶,但僅憑感性的認(rèn)識(shí)還不足以形成習(xí)慣,還必須讓幼兒在有趣的游戲中進(jìn)行行為練習(xí),從而避免只是機(jī)械的模仿所造成的做與說的不一致。因此,必須寓禮儀教育于游戲活動(dòng)中。在幼兒園,通過《熊貓的客人》、《金花學(xué)說話》、《小猴請(qǐng)客》等角色游戲,幼兒感受到友愛同伴,禮貌待人的好處,通過《今天我值日》、《好娃娃》、《對(duì)不起》、《再見》等歌曲的表演,鞏固禮貌用語(yǔ)。在家里,要求家長(zhǎng)適當(dāng)帶孩子進(jìn)入自己的社交圈,如外出作客時(shí),讓孩子觀察成人的交往,家里來(lái)了客人,讓孩子參與接待、讓座、倒茶、談話等,通過“客人到我家”、“學(xué)做小客人”和“我是小招待”等主題活動(dòng),使幼兒身臨其境,在真實(shí)自然的氛圍中學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的社交禮儀,習(xí)得了禮儀行為。
禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式,是做人的基本要求。從個(gè)人角度來(lái)看,一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。 勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作,要盡可能過樸素的生活,要結(jié)交良師益友,養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó),中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅,落落大方,見義勇為,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云:“不學(xué)禮無(wú)以立,人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧?!蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基,是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。
作為中國(guó)人,我們?cè)趯?duì)外賓撿垃圾的行為表達(dá)敬意的同時(shí),也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧。中國(guó)有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光,更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風(fēng)光今天仍在,美好禮儀卻被一些國(guó)人丟得差不多了。
再看看我們的孩子們。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長(zhǎng)起來(lái)的獨(dú)生子女,在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行:在家庭中,長(zhǎng)輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育,認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了,忽略了對(duì)孩子文明禮儀的教育,導(dǎo)致了他們對(duì)家人冷漠自私,一切以自我為中心,不與父母溝通,不理解家長(zhǎng)的辛苦,不珍惜家長(zhǎng)的錢財(cái),不分擔(dān)家庭的勞動(dòng),一味索取不知奉獻(xiàn);在學(xué)校里,不聽從老師的教誨,說一些時(shí)髦的臟話,穿一些奇特的衣服,留著時(shí)尚的發(fā)型;不知道認(rèn)真學(xué)習(xí),在校園內(nèi)大聲喧嘩,亂扔垃圾。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長(zhǎng),也影響了學(xué)校的形象。孔子云“已所不欲,勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在,我們的行為會(huì)相互影響,人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實(shí),要想成為一名“講文明,樹新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起,從小事做起,就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
從身邊做起。講文明語(yǔ)言,平時(shí)不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì),不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方,在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長(zhǎng),見了老師主動(dòng)問好;團(tuán)結(jié)同學(xué),提倡文明上網(wǎng),科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸,不比吃穿,不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長(zhǎng)輩,孝敬父母,體諒父母工作辛苦,生活節(jié)儉。
社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上,更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建,需要重建禮儀,讓人們心靈相通,友好相處,在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上,重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀,讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí),也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
讓我們?nèi)I舷拢瑪y起手來(lái),讓文明禮儀之花開滿校園的每個(gè)角落,為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!
我國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,人們就已經(jīng)養(yǎng)成了良好的文明習(xí)慣,三字經(jīng)中就這樣寫道:“守孝悌,次見聞,父子親,夫婦順。融四歲,能讓梨,弟于長(zhǎng),易先知?!爆F(xiàn)如今的我們能否將古人的這些優(yōu)秀傳統(tǒng)繼承下去呢?
現(xiàn)在的我們可能都會(huì)有這樣的經(jīng)歷:你在飯館吃飯,可是嘈雜的聲音就像一股風(fēng),不斷地向你襲來(lái),你不想聽,可它卻使勁往你的耳朵里鉆。原本的好心情漸漸消散,美味佳肴也變得索然無(wú)味;還有當(dāng)你在公共汽車上欣賞窗外的美景時(shí),常會(huì)聽到一陣陣的中學(xué)生的喊罵聲在車廂中回蕩,攪亂了你美好的興致,讓你心生厭惡之情;還有當(dāng)你在安靜的教室上課外補(bǔ)習(xí)班時(shí),樓道里卻有不自覺的家長(zhǎng)旁若無(wú)人的打電話,影響學(xué)生的正常聽課。這樣的例子生活中比比皆是。這是為什么呢?那就是這些人忘記了周圍他人的存在,忘記了自己不文明的行為會(huì)給他人帶來(lái)傷害,帶來(lái)了這許多的不和諧。
記得剛上小學(xué)時(shí),老師就諄諄教導(dǎo)我們要遵守小學(xué)生行為規(guī)范,要大家知道在日常學(xué)習(xí)和生活中注重各種禮儀,比如:對(duì)長(zhǎng)輩的稱謂、問候以及就餐時(shí)的禮節(jié)、對(duì)老師的尊敬、同學(xué)之間相處的禮儀,還有小學(xué)生的穿著、接人待物方面和我們常遇到的升降國(guó)旗時(shí)、集合觀看演出等等方面的禮儀。這些行為規(guī)范我總能嚴(yán)格遵守:平時(shí)注意穿著整潔、得體、樸素大方,不穿奇裝異服;不化妝、不戴飾物;時(shí)常提醒自己與同學(xué)說話時(shí)要誠(chéng)懇、謙虛、語(yǔ)調(diào)平和,多使用“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)你”等禮貌用語(yǔ);不給同學(xué)起綽號(hào),不叫別人的綽號(hào);對(duì)老師能夠尊敬并心存感激。與同學(xué)見面主動(dòng)問好、放學(xué)說“再見”,進(jìn)出教室、校門和上下樓梯時(shí)主動(dòng)問候他人,禮貌讓行;進(jìn)老師辦公室前喊報(bào)告,聽到“請(qǐng)進(jìn)”時(shí)方才入內(nèi)。這些好習(xí)慣伴隨著我慢慢成長(zhǎng),約束著我的行為,培養(yǎng)我具備良好的素質(zhì),使我能夠成為一個(gè)有教養(yǎng)的好學(xué)生。
令人欣慰的是,隨著西寧市創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)的開展,文明禮儀之風(fēng)又漸漸興起。各行各業(yè)的人們都在規(guī)范自己的言行,連我們小學(xué)生也走上街頭去監(jiān)督過往行人的不良行為?,F(xiàn)在,在全市人民的努力下,我們這座城市的不文明行為越來(lái)越少了。隨地吐痰的現(xiàn)象少了;橫穿馬路、不遵守交通規(guī)則的人少了。取而代之的是將垃圾主動(dòng)投入垃圾箱的人多了;公交車上主動(dòng)讓座的人多了。這些不都是人們的自覺意識(shí)在增強(qiáng)嗎?這樣良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境誰(shuí)不喜歡呢?
作為祖國(guó)未來(lái)的我們,更應(yīng)該從小養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起,將我國(guó)優(yōu)秀的文明之風(fēng)傳承下去,這樣才不會(huì)辱沒我們禮儀之邦的美稱呀!
禮,經(jīng)國(guó)家,定社稷,序民人,利后嗣。
——左傳
在生活中,我們談?wù)撟疃嗟脑掝}就是“文明禮貌”。禮貌是文明的表現(xiàn),孔子曾有云:不學(xué)禮,無(wú)以立。意思是一個(gè)沒有禮貌的人不能在社會(huì)上及家庭上立足。這就是告誡我們要講文明,有禮貌。而這,也是與人友好交往的必備素養(yǎng)。
我國(guó)自古就是禮儀之邦。古代名人就留下許許多多關(guān)于文明禮貌的警句。《詩(shī)經(jīng)》上說:“謙謙君子,賜我百朋。”我們做到內(nèi)在真心實(shí)意,外在彬彬有禮,就能廣受歡迎,廣交朋友。文明禮貌要通過端莊的舉止來(lái)體現(xiàn),注意舉止的規(guī)范是我們進(jìn)行社交的基本要求。《禮記》上也有說:“人有禮則安,無(wú)禮則危?!痹谌伺c人交往時(shí),首先注意的則是講文明、有禮貌。這樣才能使交往和諧,為人際關(guān)系增色。俗話說:“良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒?!倍Y貌用語(yǔ)要求說話和氣,不強(qiáng)詞奪理,不惡語(yǔ)傷人,文雅,不說粗話;與人交談時(shí),要謙遜,尊重對(duì)方,多用商量的口吻說話,不盛氣凌人,也不說大話。就如同《太陽(yáng)與風(fēng)爭(zhēng)論誰(shuí)更有力量》的故事一樣,尊重,溫和,永遠(yuǎn)勝過激烈、狂暴。
禮儀也是一門學(xué)問,它有特定的要求。就個(gè)人禮儀而言,舉止文明,動(dòng)作優(yōu)雅,手勢(shì)得當(dāng),表情自然,姿態(tài)瀟灑,著裝得體,行為檢點(diǎn),儀表端莊,講究衛(wèi)生等方面。按禮儀要求去做,有助于我們更進(jìn)一步提升道德水平和精神境界,會(huì)使我們變得優(yōu)雅可親更容易被人接納。
誠(chéng)如《管子》忠所說,禮義廉恥,國(guó)之四維,四維不張,國(guó)乃滅亡。人既是審美的主體,也是審美的對(duì)象。自覺做到講禮儀,不僅關(guān)系我們自身的形象,而且直接關(guān)系到周圍的人,關(guān)系到我們的集體 ,甚至關(guān)系到我們民族和國(guó)家的形象。
就如同雨果說的一樣:親善產(chǎn)生幸福,文明帶來(lái)和諧。所以,我們?cè)谏钪幸欢ㄒv文明,有禮貌。
在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,我們恍然大悟,原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí),使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的,試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口,看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺,相信他們也不會(huì)有愉快的心情,甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速,感受真誠(chéng)”,可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺,這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車主,誰(shuí)又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢?
所以,我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事。當(dāng)然,這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,還包括業(yè)務(wù)水平方面,我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件,真正為車方營(yíng)造一種良好的收費(fèi)氛圍,讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)!
區(qū)政務(wù)中心按照區(qū)創(chuàng)建辦〔20__〕3號(hào)《關(guān)于在全區(qū)開展窗口行業(yè)服務(wù)提升行動(dòng)的通知》、區(qū)創(chuàng)建辦〔20__〕4號(hào)《關(guān)于組織開展20__年公民思想道德宣傳教育活動(dòng)的通知》的文件要求,為深化文明城市建設(shè),開展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進(jìn)窗口行業(yè)”活動(dòng),組織開展系列文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng),提高干部職工文明服務(wù)素質(zhì)。結(jié)合窗口工作實(shí)際,制定此方案。
一、活動(dòng)目的
進(jìn)一步規(guī)范各行業(yè)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),健全崗位文明行為規(guī)范。通過舉辦文明禮儀培訓(xùn)講座、文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)、雙語(yǔ)培訓(xùn)等活動(dòng),圍繞“誠(chéng)信守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”服務(wù)活動(dòng),提高窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量,提升政務(wù)服務(wù)水平。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)培訓(xùn)文明政務(wù)禮儀
由前進(jìn)職高禮儀老師講授,采取集中學(xué)習(xí)的方式,進(jìn)一步規(guī)范窗口人員言行舉止,統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)質(zhì)量。
(二)培訓(xùn)文明用語(yǔ)
邀請(qǐng)前進(jìn)職高教師講授,采取集中培訓(xùn)的方式,就如何練習(xí)普通話、說好普通話的重點(diǎn)難點(diǎn)、方言與普通話的區(qū)別、如何靈活運(yùn)用好語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等內(nèi)容對(duì)窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
(三)舉辦窗口單位干部雙語(yǔ)培訓(xùn)班
以青白江區(qū)委黨校為雙語(yǔ)培訓(xùn)的主陣地,雙語(yǔ)培訓(xùn)自4月7日開始,8月25日結(jié)束,分2個(gè)批次進(jìn)行,每批兩個(gè)班,共計(jì)培訓(xùn)窗口服務(wù)干部126人。每個(gè)培訓(xùn)班級(jí)配備班主任、副班主任、英語(yǔ)教師、普通話教師各2名,同時(shí)成立班委,選舉班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、文娛委員等。培訓(xùn)工作充分利用每周六休息時(shí)間,培訓(xùn)結(jié)束時(shí),將統(tǒng)一組織參訓(xùn)學(xué)員參加普通話國(guó)家二級(jí)甲等測(cè)試和英語(yǔ)聽力口語(yǔ)水平測(cè)試。
三、工作要求
區(qū)政務(wù)中心高度重視文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng),緊緊圍繞“建設(shè)富裕文明和諧幸福青白江”的要求,結(jié)合窗口工作職責(zé),整合自身資源,精心策劃制定方案、周密部署,使廣大窗口工作人員在參與中受教育,在參與中得到提高,促進(jìn)窗口單位干部提升對(duì)外交流能力,進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)能力,打造國(guó)際慣例接軌的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
區(qū)政務(wù)中心將窗口工作人員的此項(xiàng)工作完成情況將納入20__年工作目標(biāo)考核,形成長(zhǎng)效機(jī)制,確保窗口工作人員能切實(shí)加強(qiáng)文明禮儀學(xué)習(xí),積極參與到培訓(xùn)活動(dòng)中。