在公司崗前培訓期間，在公司領導的關懷和悉心教導下，我在充分感受到 __ 這個大家庭溫暖的同時，對公司的一些基本概況和工藝流程以及安全生產(chǎn)等方面的知識都有了一定的了解。
化工公司領導給我們介紹了公司的概況，描繪了__的藍圖，公司領導在談到公司發(fā)展規(guī)劃時的激情澎湃也深深感染了我，使得我對公司的前景也是滿懷信心。 通過學習，我知道了化工生產(chǎn)的特性，它具有高溫、高壓、低溫、負壓、易燃、易爆、易中毒、一條龍連續(xù)性生產(chǎn)的特點，有“高能耗、高污染、高風險”的“三高”行業(yè)之稱。在這樣的行業(yè)中工作，安全我們進廠后上崗位的必修課。
安全課老師給我們詳細介紹了安全防護的各方面知識，使我受益匪淺，更加深了我對安全的認識。 還有就是對全廠工藝的學習。從原料氣的制造到氣體的凈化再到氨的合成，從分工序的介紹學習到細化到各工段的學習，每個工段都學習了它的任務，原理，流程，生產(chǎn)特點及相關的安全防護等基礎知識。
通過以上那些知識的學習使得我對化工生產(chǎn)，尤其是對合成氨生產(chǎn)從一開始的陌生變?yōu)榱爽F(xiàn)在有了一定的了解了。雖然不知道分到車間和崗位后進行實際操作會是什么樣，但有了對這些最基礎的認識，至少不會去動那些自己不知道有什么用處的閥門，碰自己不清楚的管道了。 在化工廠上班，安全是第一位的，而要做到安全。
我覺得要做好以下幾點:
(1)首先，為各項工作創(chuàng)造安全衛(wèi)生的勞動條件，為勞動者提供符合國家規(guī)定的必要的勞動防護用品，安全、文明生產(chǎn).
(2)采取一切可能的措施，全面加強安全管理、安全技術和安全教育工作，防止事故的發(fā)生.使職工在內心深處加強安全意識,真正做到安全生產(chǎn).
(3)建立健全安全規(guī)章制度、安全技術規(guī)程、崗位操作法.對違反規(guī)程的職工要進行處理.
(4)設立安全生產(chǎn)獎勵制度,對嚴格遵守制度以及安全生產(chǎn)的個人給與一定的獎勵,以觸進全廠的安全生產(chǎn).
通過本次實習過程的學習,使我對化工生產(chǎn)有了一些了解,對安全生產(chǎn)有了更深的認識,從而對今后的學習會有一定的幫助.也認識到理論和實踐之間是有很大的不同的,我們不應只有理論而缺少實踐,有二者相結合才能達到經(jīng)事盡用.
銷售，并不是容易做好的工作，不過我也是努力的去嘗試，同時自己也是盡力的去學習，實習期間的一個銷售工作，我也是順利的去完成，也是得到了領導的一個肯定，同時自己也是收獲是巨大的，讓我對于銷售的一個理解，對于社會的認知是比以前也多了很多，我也是對于這次銷售的實習工作有一些感悟。
這次實習，也是恰好碰到疫情，所以進展并沒有那么的順利，同事也是說，我們這一年的實習生運氣沒有那么的好，銷售的壓力也是比往屆的大一些，不過公司也是考慮到這個情況，其實我們實際的任務還是有所下降，但是我也是感受到做好銷售并不是那么的容易，而且通過這次實習，也是感受到，要做好一份工作，除了外界等因素影響，其實個人方面才是更加的重要，就像我們公司的銷售，疫情也是讓很多的同事業(yè)績下滑了，但是同樣也是有開拓渠道，取得不錯業(yè)績的同事，銷售的方式方法都不是一成不變的，在學校學到的很多的理論是比較總結性的，而我也是在實習之中感受到，很多的方面都是以前知道的，但是真的做起來，不是那么容易，可以說，理論講起來簡單，但是實際的操作卻是很難，也是要我們不斷的去嘗試，去改變方式，來做好銷售工作。
跟隨同事學習，一起做銷售的時間里，我也是體會到，在實踐之中學到的東西也是要去運用的，和學校學習很不一樣，學到的都是要用，有用的才學到，不像學校很多的知識可能用不到，但是也是會學，要去了解的，更加的基礎。而社會工作方面我也是感受到，學的是更加的細，都是技巧性的東西，銷售工作里頭，我也是不斷地嘗試，漸漸地體會到同事們教我的東西是很有用的，也是取得一定的業(yè)績，但也是體會到自己和同事之間的差距，除了經(jīng)驗上面，也是有很多是我沒學過的，而他們學了，所以我也是要努力的去提升，去讓自己不足的地方優(yōu)化，能力有進步了，那么才能更好地去做好銷售工作。
通過這次銷售的實習，我也是更懂得了如何更好的去融入社會，去把工作做好，我也是對于未來更加的有信心了。我相信以我目前的能力，可能無法做的特別出色，但是也是會不斷進步，去把工作做得更好的。
我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上__平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到__設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
然而___號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
心系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在__客戶服務中心忙忙碌碌的工作了半年多?；厥走^去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
轉眼一周過去了，人總是在學習中總結才能成長，所以對于本周做個總結并制定好下周的工作計劃。
本周工作總結：
1、行政監(jiān)督：上班期間大家都很賣力，沒有出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，擔心的就是新來員工的流失。
2、衛(wèi)生監(jiān)督：要加強管理和監(jiān)督，一切按制度來。
3、早會：現(xiàn)在早會主持還可以，不過還是要多加練習總結出自己的一套主持風格。
4、員工心態(tài)：沒事多和員工聊聊，走親民路線，因為員工流失這個問題很嚴重，想先從和員工談心開始。
5、考勤記錄：看參加早會各隊人員的人數(shù)是否到齊，做好早報的記錄(遲到，請假，曠工)，另外新報到員工的名字和電話，離職人員的離職情況，更要做好每天的考勤記錄和非正常打卡記錄，以便月末考勤表的制作。
6、主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早會的準備。
7、員工入職離職：新來員工的登記，以及身份證和學歷的復印件的收取，員工入職表的及時更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發(fā)放的銷售話術和其他公司內部資料等等。
8、網(wǎng)絡招聘：近期由于員工心態(tài)普遍出現(xiàn)問題，造成人員流失很大，所以這邊要做好人員儲備工作，公司現(xiàn)在雖然就一個網(wǎng)站招聘，不過可以通過其他的招聘渠道來擴大搜索簡歷量，現(xiàn)在自己申請了_網(wǎng)，58，趕集，__網(wǎng)，__網(wǎng)，__，__，__網(wǎng)等多個網(wǎng)站，不過現(xiàn)在好多網(wǎng)站封鎖不讓_簡歷，但是會盡力通過這些渠道和網(wǎng)站來_所需簡歷。還有就是通知面試這塊，每天保證有效電話70個，盡量把人都約來，針對沒有到訪的人做個回訪。
針對以上工作職責的總結，還有待學習和改進，現(xiàn)在做下下周計劃如下：
1、早會：以后多注意語氣，然后以鼓勵的語言激勵大家的信心
2、主持：按照主持表合理的安排時間，并向優(yōu)秀的支持人學習如何調動的會議的氣氛以及伙伴們的信心，好在通報業(yè)績時運用。
3、衛(wèi)生：監(jiān)督到位，如果在開盤時間，值班人員無法來清掃，前臺要做到隨手打掃下。
4、行政監(jiān)督：需要改善自己的性格，更要提高自己的執(zhí)行力。該罰則罰，該警告提醒的要一本正經(jīng)的提醒到位。
5、網(wǎng)絡招聘：九博上及時刷新招聘職位，還有就是把所有能用的招聘網(wǎng)站都用上，免費_所需要的簡歷，通知電話至少每天保證在70-100之間，盡量利用有限的時間來通知，上午通知的下午來，下午通知的次日來，次日未來的要做回訪。
以上就是本周的總結和計劃，我會不斷用心學習和予以執(zhí)行，得到領導的肯定，不讓領導失望。
上兩周我們聆聽了方永飛和李強兩位老師關于企業(yè)中層管理者對企業(yè)的管理措施全面細致的講解，在談到領導者道德修養(yǎng)和素質培養(yǎng)時，談到了感恩，就此我淺談一下自己對感恩的理解和回報。
做人不但要有孝心、愛心、事業(yè)心，更要有一顆感恩的心。我們感恩父母，他們養(yǎng)育了我們;我們感恩老師，他們教育了我們;我們感恩朋友，他們在困難時幫助了我們;我們感恩領導，他們培養(yǎng)了我們;我們感恩公司，給了我們施展才能的平臺，給了我們穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，使我們的生活有了保障。
談到感恩，他們都會脫口而出“知恩圖報”，“滴水之恩，當涌泉相報”，可是對公司我們又拿什么報答?你一定會回答“好好工作”。可是不管是領導還是員工，都好好工作了嗎?當然，很多領導和員工都能夠抱著認真負責的態(tài)度去工作，可有多少人在盡心竭力的工作呢?方永飛老師在演講中談到工作就是“為自己做事”，可是有多少人把公司的事當做自己的事去做呢?“做一天和尚撞一天鐘”，“不求有功但求無過”已經(jīng)是普遍現(xiàn)象，在一些中層管理者中也存在這種自甘平庸、不思進取的工作態(tài)度。領導者要知道“權力來自于公司要用之于公司”，這樣才能對得起公司，也不會被公司淘汰。我們要清楚地知道，在經(jīng)濟、知識飛速發(fā)展的今天，這種消極的“不求有功但求無過”的思想已經(jīng)解釋為“無功便是過”，因為“逆水行舟不進則退”。這種在工作中不思進取、得過且過得人又如何談感恩公司?那不是空話、大話、假話嗎?
更有甚者，在優(yōu)越的辦公環(huán)境中不好好工作，整天怨天尤人，不是嫌工作不好，就是說工資不高，不是說領導不重視，就是嫌同事不順眼，總之，一切不如他意，久而久之，對公司產(chǎn)生一種對立抵觸情緒，甚至借題發(fā)揮，故意找茬。這些人早已把感恩拋之九霄云外，莫說報恩，簡直就是恩大仇深。如果你覺得公司讓你不滿意你可以炒公司的魷魚，揚長而去，另謀高就啊，干嘛在這里委曲求全?你不走，說明你不舍得，那么你就應該捫心自問：公司給了自己工作的機會，你有什么理由不感恩公司?有什么理由無理取鬧，無事生非呢?知恩不報還招惹是非，這是小人之舉!
當我們靜下心來應該設想一下，我的今天是誰給的?如果離開了公司，我將何去何從?我的生活又將會是什么樣?我常說沒有豫龍公司就沒有我的今天，所以我感恩公司，感恩領導。感謝公司給了我施展才華的空間和平臺，感謝領導給了我重要而神圣的職位，給了我豐厚的工資待遇，也給了我寬敞、優(yōu)雅的生活空間，我想我該拿什么又能拿出什么回報公司?既不能像對待父母那樣去孝敬，也不能像對待老師那樣去問候，更不能像對待朋友那樣去幫助，除了努力用心地去工作別無回報之法。公司給了我一切，我將奉送自己的一份熱情，一份真誠，一份勤勞和一顆對公司的愛心作為回報，衷心祝愿我們的公司紅紅火火、蓬蓬勃勃、長長久久地發(fā)展、壯大!
感恩的心，感謝有你—我最愛的豫龍公司!
今年受到表彰的_名全國勞動模范和先進工作者，無論是在生產(chǎn)一線作出不平凡業(yè)績的產(chǎn)業(yè)工人，還是科技創(chuàng)新的重大貢獻者，無論是下崗再就業(yè)的勤勞奮斗者，還是率領企業(yè)崛起的管理者，他們的事跡都是勞模精神的生動寫照，他們的品質都集中凝聚為愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流，艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新，淡泊名利、甘于奉獻的偉大勞模精神。他們把自己的勞動崗位作為創(chuàng)造人生價值的最佳平臺，用生命的傾情投入去書寫勞動的輝煌、享受勞動的樂趣。勞模精神彰顯了勞動的豐富價值、展現(xiàn)了勞動者的崇高境界。勞模精神的實質就是通過誠實勞動創(chuàng)造美好生活，這是改革開放實踐所蘊含的時代精神。這種時代精神昭示人們，改革開放的目的就是要解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力，破除束縛勞動者積極性主動性的各種體制機制障礙，激發(fā)蘊藏在各種生產(chǎn)要素特別是勞動要素中的創(chuàng)造活力，為人們用自己的辛勤勞動、合法勞動去換取美好生活拓展廣闊空間。
勞動價值有大小，勞動分工無貴賤。這次受到表彰的勞模有一個共同特點，就是他們不管是在什么行業(yè)、屬于哪個階層，都自尊自愛、自敬自重，踐行各自的職業(yè)操守，維護自己的勞動尊嚴。不論是體力勞動還是腦力勞動，都把勞動的內涵發(fā)揮至近乎完美;不論是簡單勞動還是復雜勞動，都把勞動的潛能開發(fā)到近乎極致。表彰勞模、弘揚勞模精神，就是要尊重和保護一切有益于人民和社會的勞動，讓這些勞動都能獲得平等的權利和公正的對待，讓這些領域的勞動者都能得到同樣的社會尊重和人格尊嚴，讓各行各業(yè)都納入多樣化職業(yè)愛好和選擇的視野之內。這次全國勞動模范中普通勞動者占較大比重，農民工有74名當選，表明了一個以人為本的社會對待所有勞動者的共同敬意。
勞動是人類文明進步的源泉，人類文明進步依靠勞動的積累，依靠知識生產(chǎn)勞動的催化，依靠各種類型和層次人才勞動的貢獻，依靠創(chuàng)造性勞動的提升。弘揚時代新風與弘揚勞模精神是統(tǒng)一的。勞模精神包含著熱愛勞動、追求知識、渴望成才、努力創(chuàng)造的價值取向，勞動模范都是這些時代新風的承載者和實踐者;時代新風是對以勞模群體為代表的時代先鋒的風尚概括，是凝結勞模精神的價值導向。弘揚這種時代新風就要依托勞模精神，弘揚勞模精神本身就是在弘揚這種時代新風。一個民族的時尚是勞動光榮、知識崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大，這個民族就具有了持續(xù)發(fā)展的不竭動力，就會形成又好又快發(fā)展的強大動力，也必將傲然自立于世界民族之林。
這次，能被評為公司--年度優(yōu)秀員工榮譽稱號，我感到非常高興與榮幸，感謝公司對我的厚愛與信任，感謝領導對我的關愛，感謝同事們對我的認可。
加入公司近五年來，我從一個門店的理貨員、店長、盤點員、信息員到今天財務部的一員，整個過程離不開上級領導的認真教導和資深同事們的熱心幫助，在這里我特別感謝洪總和陳經(jīng)理，是他們培養(yǎng)了我，給予我機會和自我發(fā)揮的空間!與易站一起走過了五年多的風風雨雨，品嘗到了工作的辛苦與快樂，通過不斷的實踐與提升，我對現(xiàn)有的工作充滿了自信!在工作當中，我都把易站當作自己的家，才把易站的工作當做自己的事業(yè)來做，與易站同甘共苦!看到公司不斷的發(fā)展壯大，我感到很驕傲和自豪。
這次能夠當選優(yōu)秀員工，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好優(yōu)秀員工的形象。
成績只能代表過去，新的一年即將來臨，要想趕上經(jīng)濟大發(fā)展的潮流，在金融危機的逆勢中，迎頭博擊，我們就要趕上公司發(fā)展的理念和要求，就要緊密地團結在公司領導層的周圍，踏踏實實，勤勤懇懇的干好本職工作，為易站的事業(yè)做大做強，貢獻出自己的一份綿薄之力。
那里的夏天格外“暖和”，晴空萬里，太陽猛烈地炙烤著大地，滾滾熱浪彌漫空中，火燒火燎，令人窒息，花草樹木仿佛也已向太陽屈服，無精打采地低垂著。但我們這由二十五名國網(wǎng)運行新人組成的軍訓方陣，卻頭頂驕陽，腳踏熱浪，在訓練場上頑強地同酷暑抗爭，任憑汗水打濕衣襟，滴落在地……
站軍姿是我們每次訓練前的必修課，在這三伏天氣里，站不了一會兒，就汗流浹背，豆大的汗珠從額上滾落，滑進衣領，癢癢的，很是難受;嘴唇稍有放松，便會有汗水滑入嘴里，又咸又澀;衣服也像剛從水里撈起來似的，粘乎乎濕漉漉的，緊緊地貼在身上;慢慢地，腿腳開始不聽使喚，特別是腳掌，火辣辣的，又麻又疼，腿彎和后肩的肌肉也如針扎似的，張得生疼。但我們都緊記教官的教誨：流血，流汗，不流淚;掉皮，掉肉，不掉隊。十分鐘過去了，二十分鐘過去了，大家依舊站得筆挺，咬著牙，互為勉勵、互不服輸，沒有抱怨，沒有放棄，只有堅持，再堅持……
訓練中的每一個動作，都讓我們不斷體會著更深層次的含義：我們知道，自己將來從事的工作，要的就是耐心和團隊協(xié)作，任何一個人的失誤，都會影響到整個集體，所以，大家都嚴格要求自己，一遍遍地練習，直到動作整齊劃一，腳步聲洪亮有力。我們都默默告訴自己，要打造鷹一樣的個人，雁一樣的團隊。
就這樣，喜歡和大家一起訓練時的揮汗如雨，喜歡訓練場上一起唱軍歌的酣暢淋漓，喜歡同大家一起咬牙克服困難后的沖天豪情，喜歡聽到大家整齊的腳步聲的滿心歡喜。我清楚地知道，自己累并快樂著……